（参考课件）基于微信的综合集团会员卡系统.pptx

项目背景Projectbackground,1,需求,集团规模庞大，业务涉及多个业态，用户规模巨大,发展要求整合业态用户，统一管理，深度挖掘用户价值。,下属产业集团建有自己的会员系统，但处在割裂阶段，覆盖窄,2,社会背景,3,微信成为了最大的手机应用工具,微信用户基数庞大，喜欢旅游的群体更是占有很大比重，通过微信可以更方便地将自身影响力扩散推广。,4,实现方案Implementationcheme,5,会员卡系统概述,01,02,03,04,会员标识在全集团全部认可，是集团客户在集团的统一的身份标识。,会员在集团旗下的商业活动，会形成会员的积分，通过积分积累等级，从而享受一定的特权。,会员的身份标识有实体的卡片和电子二维码两种。通过手机号、身份证号也可以对会员进行标识。,会员系统与各业务系统打通，通过接口进行数据交换，会员在个业务系统的活动通过一定的转换规则，转换为会员体系内的行为。,6,结构,手机APP,物业管理,惠民卡,微信会员,微信,智能卡,7,实体卡与微信打通,微信会员与实体卡会员作用相同，享有同样的权利和义务。微信会员卡与实体卡绑定，刷卡、扫二维码、手工输入卡号或手机号，都能确定会员身份。微信会员卡支付信息与实体卡的商业活动信息，积分信息都会实时同步。微信会员卡更方便，实体卡更适合传统人群使用。,实体卡,微信会员,扫描二维码补全资料就可以成为会员。出示微信会员卡可享受所有会员待遇线下消费信息即时同步到微信会员。微信会员卡可以方便进行推广。通过微信入口可以及时了解所有会员活动。,线下填写资料信息后，即可申领实体卡。实体卡可随时与微信会员卡绑定。实体卡可扩展为一卡通系统。实体卡方便老年人使用,8,会员级别,金卡每年扣减2000积分，白金卡每年扣减5000积分，钻石卡每年扣减10000积分，然后按扣减后的积分重新计算等级。卡名称和每年扣减积分可配置。,9,会员卡储值,10,会员卡折扣,11,会员卡身份验证方式,12,积分商城,用户可以通过积分兑换积分商城内的产品。积分商城产品可以为实物产品，也可以为代金券或折扣券类虚拟产品。商城产品购买后，可以进行邮寄，也可以到店面领取。如购买代金券、实物券等电子产品，可以转给其他人使用。,13,会员信息管理,会员信息管理只能管理基础信息，交易信息从业务系统中读取。用户可自主修改密码、重置密码。修改手机号等。,01管理内容,会员可以通过微信公众号进入修改，也可以登陆PC端管理网站进行管理,02管理途径,集团可以对会员进行维护管理，可以对会员进行锁定、解锁等维护，下属产业集团可以对会员进行补卡等操作。,03平台管理,14,对会员的营销,根据会员的活动，为会员打上标签，然后有针对的对会员进行精准营销。,15,卡券平台,结合微信卡券平台，建立覆盖各项业务的卡券平台，以O2O模式，配合各种营销活动和运营手段，最大化的推动业务销售。,1,可针对单次活动设计多种卡券，更灵活,2,电子卡发放、使用更方便，成本更低,3,O2O模式卡，核销更精准，数据更有效,4,使用带动宣传，带动销售，更有价值,5,可发放电子券，也可制作实体券,16,支付平台,支付平台只是用于会员卡内余额支付、清算,可用于集团内商品和服务的购买；提供接口，供其它系统调用。,用途,1,刷会员卡或扫描微信会员卡后，用户确认。,方式,2,提供清算、对账功能，每天清算一次。人工转账。,清算,3,17,系统集成,会员系统与现有系统进行对接，通过单点登录和微服务技术，实现为会员服务,18,一卡通系统,采用NFC卡作为新的会员卡，系统与现存系统打通，与原卡共存进行过渡。卡内存储统一会员号和各系统会员号。,原卡在本系统内可继续使用，换卡后，可通用。多卡时，可归集。,原卡余额转入新卡，多卡累积，不走帐，逐步抵消。,新会员申请，直接发放一张新卡，包含各系统会员编号,老用户积分按比例折算为新系统积分，各系统消费信息，按指定算法实时计入会员积分,19,商圈,建立商圈，会员卡可在商圈消费享受折扣。不同商家享受的折扣可不一样。为商圈商家提供线上宣传、销售服务，提供线上、线下支付服务。,20,会员管理与大数据,通过大数据分析，为每位会员建立标