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广东新安职业技术学院成人夜大专科毕业论文 1 企业管理如何体现以 人为本 Enterprise management how people-oriented 系系 别：别： 管管 理理 系系 专专 业：业：工工 商商 管管 理理 班班 级级:（一）（一） 班班 姓姓 名：名：林林海海平平 学学 号：号：2 2 0 0 0 0 5 5 2 2 0 0 1 1 0 0 1 1 1 1 0 0 3 3 2 2 广东新安职业技术学院成人夜大专科毕业论文 2 摘要： 随着经济社会发展的多样化、复杂化和人们消费结构、消费观念的转变， 现代企业管理在社会文化层面上的观念创新，越来越成为一个紧迫的课题。以人 为本是现代企业管理的精华和主题,坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的 发展观，促进经济社会和人的全面发展的科学发展观，对指导现代企业管理观念 的创新，树立以人为本的企业管理理念具有重大的理论和实践意义。因此，做好 员工的思想政治工作，是为企业的建设和发展创造和谐、文明、协调环境的一个 重要要素。不论企业大小，只要有企业就有员工，企业为员工搭建了奋斗创业的 舞台，员工也通过奋斗创业，不断为企业创造价值，使企业更快更好地发展。员 工的精神面貌、思想素质、业务素质、学习力、竞争力、创新力的高低，都决定 着企业发展的命运。能否让员工感到企业有较强的凝聚力，始终能够精神振奋为 企业的发展勤奋工作，企业和员工之间能够融为一体相得益彰，要实现这一切， 就要以人为本 关键词：企业管理以人为本 思想政治 广东新安职业技术学院成人夜大专科毕业论文 3 目目录录 第一章 和谐管理与以人为本4 1、要关注人的需要4 1.1 关注人的需要4 1.2“以人为本”是现代企业管理的基本理念4 2、要适应人的心理4 3、要尊重人的差异5 第二章 做好企业“以人为本”5 1、树立人本思想，经营好企业人才5 1.1 以人为本5 1.2 加强企业管理人员的培训5 1.3 培育员工忠诚度，激发员工的创新精神.9 2、怎样做好企业思想政治工作10 2.1 思想工作 人人参与10 2.2 适度的物质激励10 2.3 相互尊重的解决问题10 第三章 结论10 后记11 广东新安职业技术学院成人夜大专科毕业论文 4 第一章 企业和谐管理与企业“以人为本” 企业和谐管理,主要是指企业内部各个系统、各种要素处于一种相互依存、 相互协调、相互促进、祥和融洽、稳定有序的状态,它是企业发展进步的表现, 是企业非对抗性矛盾的良好的对立统一状态,是企业发展的有序性、一致性和协 调性。 和谐管理是“以人为本”,把集体作为人发展的平台,从集体成员的心灵深 处寻求管理力量。体现人性管理,把对人的研究放在很特殊的位置,要求在尊重 人、理解人的基础上,营造“人和”气氛,充分调动组织成员的主观积极性,最优 化达成组织目标和满足人的需要。人性化管理必须弘扬人的主体性原则,以人为 中心,突出“以人为本”。因此，人性化管理要充分尊重员工的个体合理需要， 尊重他们的自主管理,使之成为活动的主人。把企业的发展建立在人的全面发展 的基础之上。 坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全 面发展的科学发展观，对指导现代企业管理观念的创新，树立以人为本的企业管 理理念具有重大的理论和实践意义。因此，做好员工的思想政治工作，是为企业 的建设和发展创造和谐、文明、协调环境的一个重要要素。 1 1、 要关注人的需要要关注人的需要 1.11.1 关注人的需要，企业在日常的工作中，既要注重引导员工确立共同的理 想和崇高的追求， 又要承认合理性。 那么努力适应和满足员工的多种需要， 是 “以 人为本”思想政治工作的增强针对性有效的重要前提。平常我们都知道，思想政 治工作的对象是人，有人就会有思想，所以思想政治工作是无时无刻的存在着。 所以，作为行政的领导们，对企业、对别人、对工作的必要性应和现实中可能带 来的具体化好处联系起来。 1.21.2“以人为本”是现代企业管理的基本理念，思想政治教育是对人们的思 想开展各项工作。思想政治教育通过对“人”需要的关注，真正实现代企业“以 人为本”的价值取向。人性化原则是马克思主义思想政治教育的本质要求，而人 都是存在个性化差异的。所以，关注和着眼于人的现代化和人的的自由、全面的 发展，是现代“以人为本”社会管理的基本原则和要求。 2 2、 要适应人的心理要适应人的心理 广东新安职业技术学院成人夜大专科毕业论文 5 重视人的心里感受是对人的一种尊重， 也是做好思想政治工作有效的基本的 要求。在现实的企业中，人们会对一些思想政治工作产生逆反心里，有时正面教 育也会产生一些负面的影响，如：把不提倡不鼓励的便当作是反对禁止的；把特 定情况下的要求当作是通常情况下的要求； 把提倡鼓励的当作是强制性的。 因此， 适应人的心理，既是一个增强思想政治工作有效性要求，也是一个坚持以人为本 做思想工作的态度的问题。 3 3、 要尊重人的差异要尊重人的差异 一个企业的发展壮大，须靠广大员工的觉悟和努力。为此，企业管理者必须 关心员工的物质利益。企业管理者要有意识地为员工提供条件，创造机会，保证 人人有用武之地， 个个能人尽其才。 可通过一系列文体活动提高员工的生活情趣， 陶冶员工的精神情操，增进员工的感情交流。 第二章第二章 做好企业做好企业“以人为本以人为本” 随着知识经济的进一步发展，企业的经营管理也有了很大变化，企业中 人的地位不断提高，企业开始要求员工更主动、更积极地投入企业运作，并通 过员工不断的学习和自身综合素质的提高，从而促进企业发展。以人为本，采取 综合措施加强企业管理是现代企业在竞争中立于不败之地的根本。 1 1、树立人本思想，经营好企业人才树立人本思想，经营好企业人才 1.11.1 以人为本以人为本 人是组织中得以存在和发展的主要资源。通过尊重、理解和关心职工群众的 物质利益和精神利益，调动人的积极性和创造性。如何管理好员工，并以此来创 造利润，提高生产率，推进创新，取决于思维模式和管理观念，一方面要有高强 度的优惠政策，加大吸引优秀人才的力度，另一方面要用好人才，通过为人才提 供机遇将人才留住，使有才干的职工有用武之地。正如著名企业家柳传志说的： “小公司做事，大公司做人，人才是利润最高的商品。能够经营好人才的企业才 是最终的大赢家。”只有树立了正确的观念和思维模式，企业管理者才能够决定 如何执行高效益管理实务。 并且针对目前企业经营者队伍和职工队伍普遍存在的 素质缺陷，抓紧实施人才工程，进行全员培训。 1.2 加强企业管理人员的培训加强企业管理人员的培训 企业管理人员是企业具体的操作者，如果他们都没有树立以人为本的理念， 广东新安职业技术学院成人夜大专科毕业论文 6 那么在企业管理中就无法去体现这个理念。首先要增强竞争意识。掌握在市场经 济中竞争中求发展的能力。 其次要提高创新能力。 要通过提高素质具备制度创新、 机制创新、科技创新、管理创新能力。三要具备长远的眼光。要通过更新知识， 把握信息，占据市场经济的制高点，以高瞻远瞩的人本观念、连续发展的战略观 念、抢占市场的超前观念把握企业发展方向。 案例：案例： 以人为本：爱立信公司 爱立信于 90 年代初期进入中国，发展异常迅速。正像很多大的跨国公司一 样， 爱立信也十分重视在中国的发展。 随着爱立信产品在中国市场的推广和畅销， 培训客户及本公司员工变得越来越重要。因为通讯产品是高技术产品，我们平时 见到的手机只是其中一个终端产品，与之相配套的有一系列大型、小型交换机及 计算机管理设备等。每开通一种设备，都要有相应的技术维护人员，客户对爱立 信培训的要求也越来越迫切，爱立信北京培训中心正是在这种情况下于 1994 年 成立的。 在北京培训中心成立之前， 中国客户的培训都要在国外的爱立信培训中心进 行， 即使是爱立信本身的员工培训也要在国外进行，这对客户和爱立信中国公司 来说都是一笔昂贵的费用，爱立信北京培训中心成立后，大大缓解了这种矛盾。 爱立信北京培训中心成立之初，只有约 1000 平方米的教室及办公室，没有 自己的教师，所有的培训课都请爱立信其他培训中心的教师来讲，因为只有得到 爱立信瑞典培训中心资格认证的教师才能讲授各类技术课程。这引起了两个问 题， 一是外请教师的费用较高， 二是教师用英语授课， 难以满足中国客户的要求。 于是，爱立信北京培训中心开始招聘培养自己的教师，逐步实行教师本地化。到 1997 年，爱立信北京培训中心已有办公及教学面积 2000 平方米，教师 40 人， 运作支持人员 23 人，很大程度上满足了客户和本公司员工对技术培训的需要。 到 1997 年底，共完成 30000 个学生天的培训任务。 广东新安职业技术学院成人夜大专科毕业论文 7 多年来，爱立信在电信及相关设备供应方面一直居世界领先地位。目前，爱 立信有 93000 多名员工在 130 多个国家为客户解决电信需求问题。 爱立信在中国 和世界范围取得成功的关键环节之一是他能充分调动员工潜力， 重视员工与客户 的培训。 一、健全的培训组织 爱立信中国公司的大多数培训工作目前主要集中在爱立信北京培训中心进 行。 课程发展部的主要功能是讲授爱立信的各类培训课程，这些培训课程有明 显的阶梯，明确的课程顺序，以确保课程体系的完整和课程质量。课程中按课程 类别进一步分组，每组有 1 名组长。课程发展部共有 26 名教师，l 名部门经理， l 名设备支持人员，负责调试所有教学试验设备。 市场部的主要工作是开发培训市场，组织和协调培训。简单地说，就是把爱 立信的培训课程卖出去，反馈用户信息，使课程设置更适应中国市场的情况。市 场部包括经理在内共有 4 人，覆盖了中国所有区域。 行政部按照培训课程进一步划分为 3 个小组， 行政组负责培训课程的所有行 政工作，包括在公司内部网上发出培训计划、提供学员名单、发结业证书等。顾 客服务组的主要工作是提供住宿、饮食、礼品等，由 1 个人负责。另外，行政部 还有 1 名司机，2 名清洁工。 二、员工的培训计划与过程 每年年初，根据市场部的需求预测及课程发展部的课程安排，制定全年的培 训计划，内容包括课程名称、时间、费用和名额等。爱立信中国公司有一个 Intranet 网，行政部把这一年的培训计划放在 Intranet 网上，全公司的每一个 员工都可以上网查询。 各分公司及各个部门根据自己的预算及员工培训计划安排 全年的培训计划。 每年每个员工和部门经理有一至两次的 “个人发展计划” 谈话， 部门经理根据员工的个人要求和本部门的情况安排员工的培训计划， 所以说爱立 广东新安职业技术学院成人夜大专科毕业论文 8 信公司员工个人能力的培养，50的责任在公司，50的责任在员工自己。爱立 信培训中心一旦发出新的培训计划， 员工就可以根据与经理一起讨论的培训安排 去培训中心报名。 爱立信培训中心收到员工报名表后， 行政部根据课程安排给员工发一份邀请 函，其内容包括课程名称、时间、地址、费用及有关规划，包括最迟在课程开始 前一个月内允许取消课程等，否则，即使你没来上课，也会收取费用。 爱立信培训中心放在 Internet 网上的培训计划每月更新一次，更新的主要 内容有： 通知员工哪个课程已经报满， 哪个课程还有席位， 又增加哪些新课等等， 所以爱立信的员工每月月初都十分关注更新的培训计划，以安排自己的时间，力 争在一年内完成自己的培训计划。 爱立信培训中心规定，理论课最少人数不低于 16 人，最多人数不超过 24 人，实验操作课最少人数不低于 6 人，最多不超过 8 人。控制人数既可防止课程 赔本，又可保证教学质量。在课程开始前一个月，如果发现有的课程报名人数还 不够，行政组将在 Internet 网上发布培训公告，请大家尽快报名，一般会收到 很好的效果。 培训课程结束后，行政部根据考勤和考试情况给学员颁发爱立信专用证书， 一般规定出勤率 90以上才有资格领到证书。 评点：评点： 在中国，有组织的业务培训活动开展得较晚，近年来，虽然许多企业开始注 意到培训对提高组织效率的重要作用，但总的说来效果尚不够理想，其中很重要 的原因之一是对缺少严密的培训组织，因而培训工作表现出很大的随意性。而爱 立信北京培训中心的组织却很健全，既有课程发展部专门考虑和设计的培训课 程，保证培训内容的完整性和一致性，又有市场部负责开发培训市场，反馈用户 信息，使课程设置更适应中国市场的情况和用户的要求。最后，爱立信北京培训 广东新安职业技术学院成人夜大专科毕业论文 9 中心的行政部为整个培训提供了有效后勤保障。毫无疑问，爱立信健全的培训组 织是其培训活动开展得有声有色的基础和前提。 既保证了员工个人能力的培养与 部门目标相适应，又便于培训中心从总体上进行协调和控制，从制度上保证了培 训工作的有效性。 1.3 培育员工忠诚度培育员工忠诚度，激发员工的创新精神激发员工的创新精神 企业员工对工作通常有着固定的自我准确定位方式；行为=态度+能力，而工 作态度就是员工的敬业态度，即对事业忠诚、工作积极主动、勇于承担责任。要 培养员工的企业忠诚的觉悟， 首先就是要满足员工的利益。 人的需求是多方面的、 多层次的，而他们最基本的需求是物质需求和精神需求。现代心理学表明：人的 精神需求是渴望工作上和事业上被肯定和尊重， 从而获得心理上的成功感和满足 感。 员工的合理需要在企业中越是得到满足，就越会把企业的事业当作自己的事 业， 从而産生难舍难分的归属感和同化感，个人的积极性和创造性也就会得到最 大限度的发挥。 创新,是一个组织发展的动力。以民主的管理风格，积极引导他们。营造一 个开放的环境。创造一种相互信任与充满信心的气氛，让所有的建议或疑问，都 能在真正开放环境 得到彻底讨论。以实际行动表明：上层管理部门重视雇员提 供的资讯，并愿意据此采取行动。这样能使雇员自觉地把对自己的职业规划与组 织的发展联系起来，自愿参与组织的计划，并积极提供富有建设性的设想。建立 科学的业绩考核体系，强化管理，控制成本，提高效益，充分调动员工参与企业 管理的积极性，努力培育团队精神。 2 2、怎样做好企业思想政治工作、怎样做好企业思想政治工作 2.12.1 思想工作思想工作 人人参与人人参与 坚持“以人为本” ，企业应该努力做好思想政治工作，动员企业的每一位员 工共同参与到这项工作当中。让每位员工了解企业的经营目标，从而进一步调动 全体员工的积极性。 2.22.2 适度的物质激励适度的物质激励 思想政治的工作是做人的思想工作。人都存在个性的差异，企业在调动员工 的积极性的同事，应该适度的给予一些物质利益来调动员工的积极。 广东新安职业技术学院成人夜大专科毕业论文 10 2.32.3 相互尊重的解决问题相互尊重的解决问题 在不同的企业中，因为存在人的个性差异，所以也存在一些员工不分场合、 不分情况，一味的摆着领导、前辈的的姿态居高临下的以行政命令来要求同事， 动不动就扣绩效，完全跟“以人为本”的思想工作不符合。所以，在日常工作中， 同事之间应该相互尊重，以求得心悦诚服的效果，真正的解决问题的实质。企业 的管理者决定着企业前进方向，领导和决策企业方方面面的工作，只有深入了解 企业， 才能更好地为企业服务； 员工是企业的主人， 要全心全意依靠他们办企业， 为企业创造更多的价值，能够让员工来行使的权力，要让员工来行使，能够发挥 的职能，要让他们去发挥。有了主观能动性，才会有创造性，企业的领导者要关 心和爱护员工，为他们解决更多的困难，增加更多的收入，许多企业为职工过生 日就是体现人情化的管理。我们讲“德法并举” ，也是德在前，而我们现在常见 的是又打又罚。员工心里真正拥有了企业，那么企业手中的那根线才能真正连接 到员工。 结结论论 经过比较全面的学习企业文化理论知识及例证分析，收获很大。对企业文 化建设、学习型企业、学习型组织创建等有了新的认识和理解，对本人的思想认 识、理论基础、学习力、创新力有了一定的提