2019中考道德与法治二轮复习 考点23 消费者权益课件.ppt

,考点23消费者权益,壹,考什么,怎么考,贰,考什么,2019中考道德与法治,2019道德与法治中考考点23消费者权益,回首页,小程序,天价商品，强迫购物，霸王条款，生产或销售过期或假冒伪劣产品，问题食品药品，缺斤少两，售后服务不及时，315晚会侵权事件，“傍名牌”现象，宰客现象，七天无理由退货，商品“三包”服务，出台严管食品药品安全的措施。,2019道德与法治中考考点23消费者权益,回首页,小程序,知道法律保护消费者的合法权益，学会运用法律维护自己作为消费者的权利,1.保护消费者权益的基本法律是：中华人民共和国消费者权益保护法2.我国消费者主要享有哪些权利？(1)安全权：内容：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。地位：安全权是消费者最重要、最基本的一项权利。侵权现象：销售过期食品、有毒食品、假药；存包丢失概不负责等。,2019道德与法治中考考点23消费者权益,回首页,小程序,(2)知情权：内容：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。侵权现象：商品价格、产地、生产日期、性能等情况不详；商家拥有最终解释权等。(3)自主选择权：内容：消费者有权选择提供商品和服务的经营者；有权自主选择商品品种或者服务方式；有权决定购买或不购买任何一种商品,接受或不接受任何一种服务。侵权现象：强买强卖、搭配销售、谢绝自带酒水等。,2019道德与法治中考考点23消费者权益,回首页,小程序,(4)公平交易权：内容：消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。侵权现象：销售假冒伪劣商品、商品缺斤少两、商品售出概不退换、规定最低消费额度等。(5)依法求偿权：内容：消费者在购买、使用商品或者接受服务受到人身和财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。侵权现象：购买有毒食品，食用后生病住院，生产者、销售者拒绝赔偿。,2019道德与法治中考考点23消费者权益,回首页,小程序,(6)依法结社权：消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利，消费者有请求有关部门维护自身合法权益的权利。(7)求教获知权：消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识与信息的权利。,2019道德与法治中考考点23消费者权益,回首页,小程序,(8)人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权：消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。(9)批评监督权：消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。,2019道德与法治中考考点23消费者权益,回首页,小程序,3.如果消费者权益受到损害，可以通过哪些途径维权？(1)与经营者协商和解。(2)请求消费者协会或其他调解组织调解。(3)向有关行政部门申诉。(4)根据与经营者达成的协议，提请仲裁机构仲裁。(5)向人民法院提起法律诉讼，通过法律途径解决。,2019道德与法治中考考点23消费者权益,回首页,小程序,4.如何做一个合格的消费者？(1)消费前：主动学习和掌握有关消费的知识，增强自己的判断和选择能力，掌握有关消费者权益保护的法律知识。(2)消费中：注意避免在消费时的人身财产安全受到侵害；购买和使用商品时要注意查看生产厂家、生产日期、产品使用说明、质量保证书，确定质量是否可靠，价格是否合理，计量是否准确；假冒伪劣商品一定不能购买和使用，坚决拒绝强买强卖等不合理消费行为。(3)消费后：注意向商家索要和保留发票等有效凭据，必要时依法维权。,2019道德与法治中考考点23消费者权益,回首页,小程序,5.为更好维护消费者的合法权益，你有哪些建议？(1)消费者：要提高识别假冒伪劣产品的知识和能力；加强对法律知识的学习，要增强维权意识，依法保护自己的合法权益。(2)企业和经营者：要提高素质,树立良好的信誉和形象，遵守职业道德，遵守市场交易原则，自觉保护消费者的合法权益；要加强自身的安全体系和道德体系建设，诚实守信，依法经营，通过抓管理、抓质量来提高产品竞争力、赢得消费者信赖。,2019道德与法治中考考点23消费者权益,回首页,小程序,(3)国家：加强公民道德建设，提高公民的职业道德、社会责任感和法律意识，在全社会形成诚实守信的良好社会环境；坚持依法治国的基本方略，建立健全法制，加大执法力度，加强对食品生产、流通、消费等各个环节的监管，使法律起到威慑作用；发挥人民群众的监督作用，鼓励和支持群众举报侵害消费者权益的行为。,2019道德与法治中考考点23消费者权益,回首页,小程序,6.中学生如何学会合理消费、理性消费？(1)合理消费：消费前，做预算，把钱花在关键点；消费中，不超支，经济适用是重点；不盲目，不攀比，金钱花得理智点；要环保，要健康，绿色消费关注点；受教育，学文化，精神消费新热点。(2)理性消费：不盲从，要考虑自己的真实需要；要考虑自己的经济能力；要仔细鉴别商品，注意查看商品信息，索取和保留购物凭证；消费时注意保护个人隐私，防止个人信息被泄露。,2019道德与法治中考考点23消费者权益,回首页,小程序,顾客是上帝，作为消费者，只有权利，没有义务。()消费者在购买商品或接受服务时，无权拒绝经营者的强制交易行为。()消费者维护自己的合法权益可以不择手段讨回公道。()消费者协会是政府部门，拥有执法权。(),怎么考,2019中考道德与法治,2019道德与法治中考考点23消费者权益,回首页,小程序,1.下边漫画中，餐馆经营者的行为侵犯了消费者的()A.知情权B.人格尊严权C.依法求偿权D.公平交易权,AD,2019道德与法治中考考点23消费者权益,回首页,小程序,解析本题考查学生对消费者权益的认识。漫画中的经营者在消费者消费前提供低价惠民菜单吸引消费者前去消费，在消费者消费之后提供高价宰客菜单，侵犯了消费者的知情权和公平交易权。B、C与题意无关，故选AD。,2019道德与法治中考考点23消费者权益,回首页,小程序,2.对如图漫画强迫购物中人物的行为，认识正确的是()A.导游侵犯了游客的自主选择权B.导游侵犯了游客的依法求偿权C.游客没有自觉抵制不良诱惑D.游客应该增强权利意识,AD,2019道德与法治中考考点23消费者权益,回首页,小程序,解析本题考查消费者的权利、增强权利意识。漫画中导游强制游客购物，侵犯了消费者的自主选择权，作为消费者，游客应该增强权利意识，依法维护自己的合法权益，A、D说法正确，符合题意；B、C不符合题意。故选AD。解题方法点拨本题为漫画式选择题，解题的关键是读懂漫画，明确漫画的寓意。,2019道德与法治中考考点23消费者权益,回首页,小程序,3.下面是某中学校园贴吧的两个帖子，请你结合所学知识完成评论内容。,2019道德与法治中考考点23消费者权益,回首页,小程序,答案(1)智力成果权(或知识产权、商标权)。(2)主动学习和掌握有关消费的知识，增强自己的判断力和选择能力。,2019道德与法治中考考点23消费者权益,回首页,小程序,1.（2018昆明单选）目前，高科技产品很受市场欢迎。事实上，许多消费者高价购入的都是一些与商家宣传不符的“伪科技”产品。这些商家主要侵害了消费者的（）A.安全保障权B.知悉真情权C.维护尊严权D.自主选择权,B,2019道德与法治中考考点23消费者权益,回首页,小程序,2.（2018武汉单选）“经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。”消费者权益保护法这项规定，维护了消费者的（）A.个人信息得到保护权B.依法求偿权C.公平交易权D.自主选择权,A,2019道德与法治中考考点23消费者权益,回首页,小程序,3.（2018河南单选）近期，一款宣称可降血压血脂、治疗心脑血管疾病，名为“量子饮粒”的饮品，引发不少质疑。经专业检测，发现该产品只是贴上保健功能和高科技标签的常规食品。对此，下列说法正确的是（）A.赚钱才是硬道理，创新营销增收益B.商业营销重宣传，各种手段任我选C.经济社会大发展，科技产品作用显D.加强监管不放松，依法整治为民生,D,2019道德与法治中考考点23消费者权益,回首页,小程序,5.（2018杭州改编多选）2018年的“315”晚会曝光了某知名品牌汽车存在发动机自动熄火、刹车失灵等现象。相关消费者维护合法权益的途径有（）A.向消费者协会起诉B.向居民委员会投诉C