K201603《电子商务(专科)》复习题答案.doc

厦门大学网络教育2015-2016学年第二学期电子商务（专科）课程复习题答案一、单选题1-5 CBADAD 6-10 BDCCC 11-15 ABABD 16-20 BBDDA21-25 DDDBA 26-30 ABDAB二、判断31、 32、 33、 34、 35、 36、三、简答题37、说明网络域名与IP地址之间的关系。答：TCP/IP中使用IP地址来标识出网络和网内的主机。由于IP地址由数字构成，难以记忆，也难以理解。因此，在实际应用中通常采用Internet域名来表示一个主机。TCP/IP的名字管理机制成为域名系统（domain name system，DNS），这是一个层次性的结构。38、简述公开密钥加密的优缺点。答：优点：首先，在多人之间进行保密信息传输所需的密钥组合数量很小。其次，密钥的发布不成问题。最后，公开密钥系统可以实现数字签名。缺点：加密/解密比私有密钥加密系统的速度慢得多。39、网络银行发展中存在哪些需要解决的问题？答：(1)安全问题。(2)立法与规范问题。(3)技术标准化问题和行业管理标准化问题。(4)信息技术与银行业务的融合问题。40、简述在设计供应链时管理人员应注意的问题。答：（1）什么样的供应链结构最适合公司？（2）供应链是否能够实现差异化。（3）公司的供应链是否有利于订单的有效履行。（4）公司的供应链应用结构是否正确。41、简述在线零售面临的挑战。答：（1）控制顾客数据。（2）整合在线和离线订单。（3）提高送货的成本效益。（4）处理退货。42、WWW服务器的任务是什么 答：(1)接收请求；(2)检查请求的合法性；(3)针对请求获取并制作数据：包括使用CGI脚本和程序，为文件设置适当的类型来对数据进行前期处理和后期处理；(4)把信息发送给提出请求的客户机。四、论述题43、论述从传统营销的4P 到网络营销的4C 的转变。答：1从产品策略到消费者的需求策略。企业不断开发符合消费者需求的新产品，不断满足消费者的需求，使产品具有强大的生命力。2从按成本定价到按满足需求定价。传统定价策略是按“生产成本+生产利润+销售利润+品牌系统”确定的，在这种情况下，价格由生产厂家主导。而现代营销中，厂家生产的产品是根据消费者和市场的需求来计算满足这种需求的产品的成本的，并由此制订相应的价格。3从传统商业运作模式转向现代商业运作模式。网络环境中，消费者可以直接与厂家联系购物，问题在于如何使消费者更加方便的购物。传统商业受地域的限制，其营销策略受到厂家所在地、目标市场、营销渠道、商业覆盖范围和消费者状况的限制。而网络环境下，突破了时间和空间的限制，营销渠道和销售策略也变成了电子商贸过程，企业和商家要考虑的重点是如何满足消费者的需求，如何用丰富的商品信息资源来吸引消费者，如何使开发的电子商务系统更加安全可靠。4网络在线的实时沟通。4P 代表以制造商为核心的利润观，而4C 则代表以消费者为核心的营销理念。在4C 中，如何与消费者实时沟通是厂家面临的最大挑战。可以通过组织内部的沟通、商业信息的沟通、文化和感情上的直接沟通，来达到提高经营效率、赢取更大利润的目标。44、电子商务网站要有自己的特色才会吸引更多的消费者，当当除了各种各样的分类导航之外，还有读书沙龙等特色栏目，请分析当当网站现有的栏目，并为其设计一个新的特色栏目，简单描述这个栏目的理由。答：当当网网站结构外观：和大多数网站一样，当当网的网页最上层是分类区，包括店铺名称和专题查询等，方便用户根据自己的要求查询。在左面是商品分类:包括图书、影视、音乐、游戏、杂志等的分类条款。中间是主要的广告内容。在右边就是最近的一些新产品以及TOP排行榜。当当栏目设计特点1.分类搜索：将站内商品分门别类详细列出，用户可以选择自己需要的商品种类，再进行详细查询。 2.组合查找：用户也可以通过商品或图书名称，出版社或发行机构、出版日期等信息直接查找自己想购买的商品。 3.当日特价：列出当日的特价商品以供用户选择。为用户省去了不少的时间和精力。 4.新客特惠：当当网还专门为新客户列出一些特惠商品，让新客户既体验到了网上购物的乐趣又享受到了优惠，一举两得。 5.畅销区：在这里包括了最近最为畅销的商品，一幕了然，十分便捷。 6.特卖场：有些消费者希望购买一些打折商品，那么这里就是你们的天堂。因为在特卖场的商品通常都打了比较多的折扣，但绝对是保证质量的，可谓是物美价廉啊。 除了基本的分类之外，当当网还设置了精品专题推荐、本周畅销榜、新品快递等能迅速引起用户注意的栏目。个性化的栏目设计，方便快捷的商品搜寻为当当网赢得了更多的新老客户。就我个人而言，我认为当当应该增加一个在线交流平台栏目。一方面，可以使消费者与消费者随时交流；另一方面，消费者和商家亦可随时交流。这个平台类似于网上的聊天平台。这个栏目还可以通过与一些交流平台联合，不但可以节省费用，、也可以互相宣传。45、论述SET协议的目的、特点和局限性。答：（1）安全电子交易（SET）是万事达国际组织和Visa国际组织在微软公司、网景公司、IBM公司等公司的支持下联合设计的安全协议。SET的目的是为通过互联网在网站和处理银行之间传输结算卡信息时提供安全保证。（2）SET的特征：信息的机密性。SET利用加密来保证交易的各方结算信息的保密性。数据的完整性。SET确保信息的内容在生成者和接收者之间传输时，没有被人篡改。消费者账户认证。SET指定了一个第三方机构来对发送者和接收者进行认证。卖方认证。SET可以帮助消费者证实卖方与某个金融机构的关系使其能够接受银行卡结算。SET利用数字签名和卖方证书实现卖方认证。互可操作性。SET能在各种软、硬件平台上使用。SET利用标准的协议和信息格式来实现互可操作性。（3）SET的局限性：SET与其他系统相比主要优势在于它有互可操作性。但是大多数结算系统都做不到这一点。因为它们往往要求交易双方与同一家公司有关系，或使用同样的软件。另外，SET只能接受信用卡和不需要个人身份号码的借记卡，它能够处理的交易类型也有限，直接购买和退货还应付得了，但是它无法处理分期付款等比较复杂的结算形式。46、在实际生活中选择一种商品，说明网络市场调查过程的管理与控制，撰写最终市场调研报告纲要。答题要点：选择某个品牌的手机作为网络市场调查的对象（1）市场调研对一个公司来说是至关重要的，它能促使公司生产适销对路的产品，及时地调整营销策略。可以按照下表进行管理与控制：事前准备，调查目的的确认与明确化、调查目的的确认原有资料、信息的分析；设定假说；汇总、分析方法的确定；调查问卷的设计、决定调查项目和提问项目、决定调查项目；决定提问项目；决定问题项目的制作、提问形式、回答形式的推敲；设定问题方案内容的推敲；措词用字的检查；决定回答项目；提问顺序的推敲；进行预备测试（模拟试验）；事后的检查、调查问卷的完成根据预备测试进行修正，印刷、校对，调查问卷的完成。（2）在撰写最终市场调研报告纲要中腰概括这次网上市场调研的主要内容1）市场需求研究现有市场对这种品牌手机的需求量和销售量；市场潜在需求量有多大，也就是这种品牌手机在市场上可能达到的最大需求量有多少等。2)用户及消费者购买行为的研究；社会的政治、经