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亚马逊中国物流案例分析报告 分析报告是一种比较常用的文体有市场分析报告、行业分析报告、经济形势分析报告、社会问题分析报告等等小编整理了亚马逊中国物流案例分析报告希望对你有所帮助 企业背景介绍 亚马逊中国是全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的网站秉承“以客户为中心”的理念亚马中国承诺“天天低价正品行货”致力于从低价、选品、便利三个方面为消费者打造一个可信赖的网上购物环境 亚马逊中国原名卓越亚马逊是一家B2C电子商务网站前身为卓越网xx年8月19日亚马逊公司宣布以7500万美元收购雷军和陈年创办的卓越网将卓越网收归为亚马逊中国全资子公司使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合进一步提升了客户体验并促进了中国电子商务的成长XX年将其中国子公司改名为卓越亚马逊xx年10月27日亚马逊正式宣布将他在中国的子公司“卓越亚马逊”改名为“亚马逊中国”亚马逊中国总裁王汉华强调这次改名表明亚马逊对中国的长期看好作为中国电子商务领袖亚马逊中国为消费者提供图书、音乐、影视、手机数码、家电、家居、玩具、健康、美容化妆、钟表首饰、服饰箱包、鞋靴、运动、食品、母婴、运动、户外和休闲等28大类、超过260万种的产品通过“购物免运费”服务以及“货到付款”等多种支付方式为中国消费者提供便利、快捷的网购体验 亚马逊中国拥有业界最大最先进的运营网络目前有10个运营中心分别位于北京(2个)、苏州、广州、成都、武汉、沈阳、西安、厦门、昆山总运营面积超过40万平米其主要负责厂商收货、仓储、库存管理、订单发货、调拨发货、客户退货、返厂、商品质量安全等同时亚马逊中国还拥有自己的配送队伍和客服中心为消费者提供便捷的配送及售后服务 根据艾瑞咨询的数据xx年第二季度亚马逊在中国B2C电子商务市场排名第三占据2.4%的市场份额排名第一的是淘宝商城占据约49%的市场份额排名第二的是京东商城占据约18%的市场份额从增长速度上来说淘宝商城、京东商城等中国本土B2C企业要快于卓越亚马逊如京东商城保持着300%的年增长 亚马逊奇迹 xx年是互联网电子商务的冬天许许多多互联网企业纷纷倒地的时候亚马逊却顽强地活了下来并脱颖而出创造了令人振奋的业绩:xx年第三季度的净销售额达8.51亿美元比上年同期增长了33.2%;xx年前三个季度的净销售额达25.04亿美元,比上年同期增长了24.8%虽然xx年前三个季度还没有赢利但净亏损额为1.52亿美元比上年同期减少了73.4%xx年第四季度的销售额为14.3亿美元实现净利润300万美元在此之前亚马逊一直不被看好遭到众多华尔街分析家的批评股价也因此而一路下跌贝索斯的稳步发展策略最终证明他是对的!经过专家的研究后认为正是被许多人成为是电子商务发展“瓶颈”和最大障碍的物流拯救了亚马逊是物流创造了亚马逊今天的业绩物流不仅没有成为亚马逊发展的瓶颈反而成为亚马逊促销的手段最主要的就是为顾客提供送货服务送货极大地激发了人们的消费热情加上亚马逊低价竞争的策略使亚马逊在电子商务尚不发达的时期得到很大成功直至今日亚马逊已经发展出了一套非常成熟的物流管理模式其电商IT系统、仓储系统以及ERP管理已经走在了全球一线水平而亚马逊中国正是依托这种模式做到了快速响应、最短时间内的物流配送 亚马逊高效物流分析 第一预测式响应订单在过去传统的供应链管理多是被动地反映消费者的需求消费者下了订单由订单带动整个供应链满足消费者的需求然而良性供应链管理的精髓则是通过预测消费者的需求主动反应订单互联网在这方面极具优势而亚马逊就是通过后台系统将这个优势最大化经过多年的累积亚马逊已经形成了强大的数据库系统根据这个数据库可以大概预测某个产品的某一型号在某一个地区一天能有多少订单也就是说在消费者还没有下订单的时候这本书就已经备在库房里了 第二随机式仓储和通常的仓库相比亚马逊仓库里的所有货物都是随机摆放的这完全按照美国亚马逊的模式和流程设置的所有的货物都是按照节省空间的原则随机摆放但这种杂乱无章的摆放既能提高分拣工人的效率也能提高订单配置工人的效率而配货员工作时手持终端会告诉配货员:他手上的订单所有的货物在什么位置他以什么样的行进路线进行取货按照手持终端的指令配货员会以最短的路线和最经济的时间将货物配齐 第三最佳的仓库匹配物流配送质量是影响消费体验的重要一环在北京、上海、广州等一线城市亚马逊自己在做物流配送主要考虑的是在这些送货量比较集中的城市自建物流可以节约成本而在其他地区亚马逊则选择不同的物流公司进行合作每年都会按照送达速度、准确率、顾客投诉率等指标对物流公司进行考核亚马逊在全国已经建成了10个运营中心分别位于北京(2个)、苏州、广州、成都、武汉、沈阳、西安、厦门、昆山总运营面积超过40万平米与许多电子商务企业仓库之间往往是总仓和分仓的关系不同卓越亚马逊的仓库无从属关系全国任何一个消费者下的订单会自动匹配给发货成本最低、到达效率最高的仓库 第四IT系统支持春节期间年货呈现出网购大趋势对于大量订单带给消费链的压力许多快递公司出现爆仓的局面这也暴露出了大陆第一大网购平台淘宝网的一大缺陷而亚马逊有一贯强大的IT系统支持在特殊时期完善强化内部管理进行流程控制减少不必要地环节上的浪费亚马逊一流的物流系统和IT系统使得库存在全国范围内得到最有效、流畅的调配、调动保证了后续运输、物流、快递的流畅最终带给用户的是给最便捷、最快速的网购体验 第五完善的ERP系统每一点微小体验的改善背后都是亚马逊后台经历的一次业务流程变革提升供应链效率比如最近用户在亚马逊下订单后页面会显示出具体的送货日期以及预期到货日期而以前仅是显示此商品有货或没货因为亚马逊和部分供应商进行了IT系统对接当亚马逊接到订单后立即通过IT系统传给供应商对方会将货物尽快送到卓越亚马逊的仓库除了卓越亚马逊自建的物流队伍进行配送以外大部分与之合作的物流企业也将从自己与卓越亚马逊对接的IT系统里看到需要配送的订单情况到仓库去取货在由IT构建的透明供应链里卓越亚马逊能看到所配送的货物处于物流公司的一个环节
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