物流管理分公司的调研报告.doc

物流管理分公司的调研报告 为进一步规范公司经营管理行为夯实管理基础促进公司的顺利发展根据总公司安排近期我分公司对自身管理工作进行了一次较为全面的调研力争发现存在的现有问题进一步改进管理方式方法完善管理措施推动公司的进一步发展现将调研情况汇报如下： 一、物流管理工作的现状 当前随着经济的发展物流市场正面临着极大的机遇和挑战我分公司在职职工共人管理人员人文化今年总公司给我们分公司下达的任务是3亿利润300万补主480万按照下达的任务我分公司已制定了详细的工作计划把任务分解到各个营业点同时按照相应的进度考核督促检查任务的完成情况目前已完成万的任务 同时我分公司认真组织学习铁道部、国家发改委“关于规范非运输企业经营的通知”严格按照文件要求开展学习活动并及时对照、查找公司的经营管理情况进行了整改工作 同时继续开展“三标”、“双标”建设常态化保持工作不断完善经营生产、经营台账、生活设施建设等环节的管理工作提高分公司的生产经营水平在各营业部网点开展了“贯彻落实文件精神完善合同管理、提高物流服务水平并开展了自查自纠回头看的专项工作还积极参与总公司组织的交叉检查工作对自查和被查出的各种问题及时进行整改工作全面完成了整改任务进一步夯实了分公司的管理基础为今年各项任务指标的完成提供了有力的基础保障 二、目前管理中存在的问题 （一）管理制度还有待完善工作执行力还有待加强 虽然我分公司目前的各项规章制度还比较全面但随着物流事业的不断发展有些制度相对于目前企业的发展有点滞后跟不上形势的发展加上部分工作人员责任意识不高一些政策措施从上到下不能得到有力的贯彻执行很多只留于形式停留于表面工作没有真正发挥应有的效用这样管理制度的混乱和物流经营管理日益复杂的局面导致公司的生产经营效益难以实现新的突破机械设施利用效率低人员和工作布局不合理容易造成重复工作严重浪费人力和物力还会给公司生产经营埋下一定的风险 （二）设备陈旧工作人员技能水平不高 目前我分公司和国内其它多数物流企业一样受财力所限大部分机械设备老化、陈旧、损失大、效率低运输能力的严重滞后造成了制约物流向前发展的瓶颈对于出入库拣货等仓储作业工作公司还主要靠工作人员的实际经验来操作因此这仅凭经验来做事为工作的正确性埋下了隐患加上信息沟通不够及时各部门之间的协调合作不够如仓库管理员不能及时知道相关货物出入库的信息不能做好充分准备安排工作因此无法合理安排工人作业计划有时还造成大量的费时费力的浪费 同时分公司大部分员工都是文化文化程度普遍偏低专业技能严重匮乏加上内部组织管理上的缺陷和作业设备的落后工作效率还比较低下例如在在装卸操作中易发生损坏物品的事故从而增加了公司成本在营业网点员工的服务意识也不强不善于主动去挖掘客户用真诚的服务来留住客户由于绩效考核制度缺乏有效的监管没有完全体现出公平、公正、公开的原则致使员工不愿积极努力奋力拼搏只求在自身岗位上完成任务不求工作质量如何对待工作缺乏责任感和紧迫感喜欢拖时间对企业的发展造成很大的成本损失 （三）安全风险管理需进一步加强 正是因为管理制度的不健全才会造成各方面的管理漏洞诸如合同签订方面的不规范容易给公司带来严重的损失服务流程上的不规范严重降低工作效率给公司的形象还会带来一定的损害在财务管理方面台账信息失真、财务管理混乱、账目不清都会严重影响公司的发展 三、对公司经营管理的建议 物流企业作为现代服务行业的代表有着很大的发展空间我们应不断总结自己的不足加以完善从制度管理和执行力上下工夫为进一步发展打好基础 （一）建立健全规章制度增强制度执行力 首先要根据物理管理中各方面问题进行认真分析、研究组织人员完善现有的规章制度明确各部门、各工作岗位的职责把责任细化落实到人实行责任追究制增强员工的紧迫感和责任感一要健全台账、规范财务管理从货币资金、实物资产、物流项目外购资源、应付账款与付款、成本费用等各种财务业务中都应加强管理控制保证各项数据的性、及时性和有效性为公司的经营发展奠定好基础二要规范好分公司的各项经营生产活动从各部门到营业点都要加强行政效能监察规范员工的工作流程加强部门间的协调合作改善工作环境营造一个良好、团结的工作氛围三要抓好管理的薄弱环节重点突出抓好相应的工作任务针对目前在合同签订方面、安全管理方面、收费管理、经营生产方面的各种漏洞环节要特别抓好相关工作人员的责任和风险管控教育强化他们的责任意识通过落实责任追究制度实现“一岗双责”制同时要加强对他们的技能专业培训不仅提高他们对工作的认识还能避免各种失误降低风险的出现 比如对收费工作方面存在的不合理收费现象要进一步规范收费人员的岗位责任严格按照贵州省物价362号文件进行收费管理对于违反规章制度的一律严格处理 （二）进一步完善对管理队伍的管理机制 一个良好的企业离不开一个专业的管理队伍针对目前公司管理工作问题多的局面更需要优化管理队伍公司可以通过完善相应的绩效考核制度加强对干部职工的奖惩措施促进他们工作的积极性一是对在职管理人员加强教育培训增强他们的管理意识和责任感通过专业的管理指导提高他们的管理水平二是实现“能上能下”制通过相应的绩效考核机制对领导班子各个成员进行定期考评加强对管理人员的考核和监督进行相应的奖惩措施对于能力有限责任心不强的人员一律淘汰这样增强他们的紧迫感更好的为企业提供一个强有力的管理团队 （三）加强对员工的管理提高整体的工作水平 员工是推动企业发展的基石如何管理好员工发挥出他们应有的效用对分公司的发展是意义重大的因此要加强对员工的管理需要各管理人员认真贯彻公司的政策方针严格执行不能弄虚作假、放松管理在企业管理中要做到“人尽其才”将合适的人安排在合理的岗位上使其充分发挥出自身的效用一是可以为员工提供更多的职业上升空间让他们看到发展的希望做好职业规划对于同一岗位要制定出详细的任用标准对于合适的人才就一定要积极任用绝对要务实而不是追求虚名二是要定期组织开展对员工技能的培训工作特别是那些重点岗位人员要着力做好培养工作以保障各项工作的顺利进展比如财务人员、机械操作员要加强相应的安全教育工作提高其安全意识和合规操作的意识同时还可以适当开展创先争优活动让员工形成“比、学、赶、帮、超”的意识不断提升自身技能三是进一步规范人才聘用制和用人合同完善现有的薪酬管理体系为员工营造出一个良好的工作氛围调动他们的工作热情和积极性 （四）实现民主管理夯实管理基础 要充分发挥职工群众的力量让他们积极参与到公司的生产经营活动中包