关 键 词：

美丽 说微信 营销

资源描述：

美丽说微信营销,美丽,说微信,营销

内容简介：

毕业设计（论文）答辩记录（由答辩小组填写）学生姓名王玲圭专业市场营销班级11级本科二班论文（设计）题目美丽说微信营销策略研究答辩情况记录（包括学生陈述、答辩小组成员的提问及回答） 陈述内容： 1、选题依据。 2、研究意义。 3、论文框架。 4、本文的重点难点以及其创新点。回答问题： 问：什么是微信营销？ 答：微信营销是网络经济时代企业对传统营销模式的创新，是伴随着微信的火热产生的一种网络营销方式。用户订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息来推广自己的产品的点对点的营销方式。 问：文中所提到的020模式是怎样的一种模式？ 答：020模式是英文Online to Offline的缩写。这个概念是Alex Rampell在2010年提出来的，就是将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以在线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。该模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。国内经典网络公司：如：58同城，拉手团购等。都是020模式的先驱！ 问：美丽说进行微信营销的优势在哪里？ 答：美丽说微信营销的优势主要体现在三个方面：（1）移动互联网时代的到来及其快速的发展促使越来越多的用户使用甚至已离不开移动设备，更加快速的促使美丽说产品口碑传播；（2）社会化趋势的推动，使得移动互联网改变了现在产品的内容和消费者行为方式，通过微营销美丽说产品的知名度大大的提高，越来越多的人开始关注美丽说，大大的促进了美丽说产品成交率；（3）美丽说的货源依赖于外网的支持，而各大互联网平台的开放，正好使得美丽说有了更多的货源；记录人时间2015年4月11日注：该记录表内容由答辩小组指定专人记录。毕业设计（论文）成绩评定表 答辩第七小组学生姓名王玲圭专业市场营销班级11级本科二班论文（设计）题目美丽说微信营销策略研究书面评定成绩序号项 目分值成绩评定指导教师评分评阅教师评分答辩小组评分权重60%权重20%权重20%1选题是否符合专业培养目标108682选题的难、易度54443内容正确、论证严密性108784文献资料的应用能力108785实践（调研、计算、设计）能力201614166创新能力108657外文应用能力54458计算机应用能力54359体例的规范5445合 计80645564权重分合计80381113书面成绩综合分：62答辩分10论文答辩2018综合评定成绩（书面评定成绩和答辩分相加）百分制：80折合为五级制：良好答辩小组组长签字：年 月 日答辩委员会主任签字：年 月 日学 科 类：管理学 学 号：110602050222学校代码：12795 密 级：2015届本科生毕业论文美丽说微信营销策略研究院 系： 经济管理学院 专 业： 市场营销 姓 名： 王玲圭 指导教师： 伍应环 答辩日期： 二一五年 四 月毕业论文诚信声明本人郑重声明：所呈交的毕业论文美丽说微信营销策略研究是本人在指导老师的指导下，独立研究、写作的成果。论文中所引用是他人的无论以何种方式发布的文字、研究成果，均在论文中以明确方式标明。本声明的法律结果由本人独自承担。 作 者 签 名： 指导教师签名： 年 月 日摘 要近两年，微信营销在中国作为一种新兴的力量得到了迅速的发展和推广，目前中国的微信用户就已经达到了近4亿，这个庞大的用户群对于许多商家来说不仅仅是一个数字，更是一个营销的好商机。于是有部分商家先领略到了微信营销的好处和魅力，例如美丽说，它已有超过3500万注册用户、超过340万每日活跃用户；超过1800万手机用户、超过115万每日活跃手机用户；这些数字无疑都为它的微信营销提供了契机。而现在几乎每一台智能手机都可以安装微信，使用微信。微信在不断完善了它的程序后，二维码的扫描随之增加，后来又出现了微信公众平台。就这样人们越来越热衷于微信这个多互动的平台。在这个移动社交应用风靡全球的时代，特别是一些移动互联网企业，在微营销的探索和发展上做出了很大的贡献，论文将以微营销为例，结合微营销的概述和相关理论以及美丽说微信营销策略，分析了美丽说微信营销的现状以及存在的问题，并分析提出相关对策。【关键词】：微信营销 营销策略 美丽说AbstractThe past two years, micro-channel marketing in China as an emerging power has been rapid development and promotion, is currently Chinas micro-channel users has reached nearly 300 million, this huge user base is not just a figure who for many businesses , it is a good marketing opportunity. So there are some businesses to enjoy the benefits of micro-channel marketing and charm, such as beauty that it has over 35 million registered users, more than 3.4 million daily active users; more than 18 million mobile phone users, more than 1.15 million daily active mobile phone users; these figures are no doubt provide an opportunity for its micro-channel marketing. And now almost every smartphone micro-channel can be installed using a micro-channel. Micro-channel in the continuous improvement of its procedures, two-dimensional code scanning increases, and later appeared in the micro-channel public platform. So more and more people interested in this multi-micro-channel interactive platform. In this mobile social applications rage era, especially some mobile Internet companies in the exploration and development of micro-marketing has made a great contribution, papers will be micro-marketing, for example, combined with micro-marketing overview and related theories and beautiful said micro-channel marketing strategy, analysis of the beautiful micro-channel marketing, said the current situation and existing problems, and analyze the proposed countermeasures.【Keywords】Micro-channel marketing marketing strategy said the beautiful目 录第一章绪论.11.1选题背景11.2研究目的与意义.2第二章 微信营销的概述相关理论32.1微信营销的概念32.2微信营销的特点32.3微信营销的优势(对比微博营销)42.3.1微信轻度碎片化信息推送，提高用户信息接收的纯度和满意42.3.2微信更高信息达到率和精准度，更高信息投放和受众匹配相关度52.3.3微信强关系链更易形成信息的高可信度口碑效应.5第三章 美丽说微信营销现状及其问题分析53.1美丽说微信营销现状分析 .53.2美丽说微信营销现状分析.7 3.2.1美丽说被动的关注方式 .7 3.2.2美丽说信息过载.83.2.3美丽说信息单向沟通.8第四章 美丽说微信营销的具体策略研究.8 4.1美丽说微信营销策略8 4.1.1最热门微信营销方法借鉴8 4.1.2吸引粉丝策略10 4.1.3长期运营策略11 4.2美丽说微信营销策略改进12 4.2.1建立美丽说微营销自有品牌12 4.2.2利用不同平台开展微营销推广活动12 4.2.3借助移动微支付拓展O2O渠道模式13 4.2.4注重与消费者互动14 4.2.5提供有价值的信息14参考文献15致 谢17V美丽说微信营销策略研究第一章 绪论1.1选题背景美丽说是目前国内最大的社区型女性时尚媒体，2009年11月由徐易容创立于北京中关村，致力于为女性用户解决穿衣打扮，美容护肤等问题。美丽说已有超过3500万注册用户、超过340万每日活跃用户；超过1800万手机用户、超过115万每日活跃手机用户；超过十款女性时尚相关手机应用、覆盖iOS及Android两大移动平台，是中国发展最快的互联网公司之一。美丽说的主要板块为：说逛街、说购物，分享潮流新品，搭配心得。通过关注更多的时尚密友、搭配高人，发现美丽，搜索流行。这个网站提供，应季最IN的单品，各种风格的衣服饰品如何搭配等信息，同时提供时尚、美容问答服务。美丽说的主要微营销模式是下载微信APP,将其安装在手机等移动客户端上，然后在微信上注册账号，或者在微信上通过公众平台或者二维码关注美丽说，然后通过在朋友圈分享图片和朋友圈的朋友分享经验推荐商品，在为用户提供讨论场所的同时也是商家找到了精准用户，以此方式来实现和提高购买力。2011年1月21日，腾讯推出即时通讯应用微信，此后注册用户不断增加，随着微信的不断发展和改进，开始有越来越多的个人和企业看到了微营销的优势，并加入这个划时代的全新手机聊天体验之战。微信作为时下最热门的社交信息平台，最重要的是离不开微信公众平台的支持。作为越来越让人离不开的甚至于风靡全球的微信同时它也是移动端的一大入口，从一开始腾讯推出即时通讯应用微信，仅支持发送语音短信、视频、图片和文字，可以群聊。而后马化腾时隔一年多，2012年3月29日通过腾讯微博宣布微信用户突破一亿大关，也就是新浪微博注册用户的三分之一。在腾讯QQ邮箱、各种户外广告和旗下产品的不断宣传和推广下，微信的用户也在逐月增加。如今微信拥有了庞大的近四亿的用户群，它正在开始演变成为一大商业交易平台，其对营销行业的影响将会是巨大的甚至是颠覆性的。而今无论你是否关心微信营销，我们都惊讶的发现，越来越多的行业开始涌现在微信中，诸如餐饮、酒吧、KTV、酒店、化妆品、电子商务、咨询服务甚至于银行等行业；这些商家都在积极的发现探索新的营销模式和方法，而现拥有近4亿庞大用户群的微信对这些商家而言无疑是一个发展的契机更是一个绝佳的崭新营销的途径。2012既是微博营销的爆发年，也是企业入驻微信的一个开始。1.2研究目的与意义 微信它不仅仅只适合媒体，更加适合于服务属性。它是最具发展性的社会化媒体平台，也将是我们未来最有潜力最受欢迎的一个平台。微信正在茁壮成长着，微信沟通的灵活和智能以及其100%的传播到达率，使得它成为一个快速的即时通讯工具。微信这一具有社交色彩的移动互联网产品，逐渐打破了营销传播的格局。在传统时代人们使用传统的营销方法，即制造商生产出成品后往往通过制造商批发商零售商消费者这样一个营销渠道对外销售产品，产品一般需要经历4个甚至于好几个环节才能到达消费者的手中，这样一个臃长的供应链不仅降低了产品的时效性，而且增加了产品的成本。在传统媒体时代，传播就是营销；而在今天的微信公众平台，传播就是一种服务。现在越来越多的玩微信的人都在享受着这个免费的即时通信软件带给自己的方便和愉悦。更多企业仍然在不断的挖掘微信公众平台的更多玩法。 微信的出现使移动、联通、电信这三大通信公司的业绩不断下滑，曾经有传言说微信将会收取一定的通信费，后来当微信官方企业正式做出回应说微信是一款完全免费为大家服务的软件时，人们对这款软件更加爱不释手了。现在很多的企业、官方团队、服装品牌、网络红人、以及知名人士等都纷纷在微信上进行了实名认证。一些团队或个人每天都要写一篇文章，发一个微信，分享一个链接，把自己觉得写的好的有价值的东西都拿出来和大家一起探讨，讲述着自己不同于别人的看法和理解，不断的为我们提供新的知识和许多人们所不知道的消息。他们以这样的方式来提高个人和企业的知名度，这是微信营销的一大优势。此外一些服装品牌商家也会及时的把促销信息和新品的信息发布到微信平台，例如，美丽说。应用开发者为了让微信用户更加方便地在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享，他们通过过微信开放接口接入美丽说第三方应用，还可以将应用的LOGO放入微信附件栏中。这样用户就可以将美丽说中的内容分享到微信中，由于微信用户彼此间具有某种更加亲密的关系，所以当美丽说中的商品被某个用户分享给其他好友后，相当于完成了一个有效到达的口碑营销。而人们通过在微信上关注自己喜欢的服装品牌就可以看到其最新的促销信息和新品消息。这样的一个方便的网络营销，商家和消费者都爱不释手。立足现在，着眼未来，微信已然建立起了一条坚实可靠的沟通渠道，创新营销方案，可有效果提高企业的品牌和产品销售。第二章 微信营销的概述相关理论2.1微信营销的概念微信营销是网络经济时代企业对传统营销模式的创新，是伴随着微信的火热产生的一种网络营销方式，微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，用户订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品的点对点的营销方式。2.2微信营销的特点1、点对点精准营销微信拥有庞大的用户群，借助移动终端、天然的社交和位置定位等优势，每个信息都是可以推送的，能够让每个个体都有机会接收到这个信息，继而帮助商家实现点对点精准化营销。 2、形式灵活多样漂流瓶：用户可以发布语音或者文字然后投入大海中，如果有其他用户“捞”到则可以展开对话.位置签名：商家可以利用“用户签名档”这个免费的广告位为自己做宣传，附近的微信用户就能看到商家的信息，二维码：用户可以通过扫描识别二维码身份来添加朋友、关注企业账号；企业则可以设定自己品牌的二维码，用折扣和优惠来吸引用户关注，开拓O2O的营销模式。开放平台：通过微信开放平台，应用开发者可以接入第三方应用，还可以将应用的LOGO放入微信附件栏，使用户可以方便地在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享。公众平台：在微信公众平台上，每个人都可以用一个QQ号码，打造自己的微信公众账号，并在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通和互动。3、强关系的机遇微信的点对点产品形态注定了其能够通过互动的形式将普通关系发展成强关系，从而产生更大的价值。通过互动的形式与用户建立联系，互动就是聊天，可以解答疑惑、可以讲故事甚至可以“卖萌”，用一切形式让企业与消费者形成朋友的关系，你不会相信陌生人，但是会信任你的“朋友”。2.3微信营销的优势(对比微博营销)营销手段平台影响力营销效果长效发展对比项方法方式对象传播形式用户数时效性保密性可控性用户关系界面效果用户用户活跃优势利用微信 签名档、二维码、第三方应用文图视频、语音链接关注者、附近的人一对一精准传播超三两亿到达率高高强强弱双关系链纯净度高沉淀用户关系主动调动用户LBS定位、语音微博插入广告，第三方应用文图、视频、链接关注着一对多裂变式传播超三亿信息易淹没低弱较弱关系链纯净度低注重粉丝质量名人及事件调动裂变式传播、辐射面大微信与微博营销对比2.3.1微信轻度碎片化信息推送，提高用户信息接收的纯度和满意度。 微信作为手机终端应用，结合手机阅读和手机通讯的需求，营销主体借此给用户提供少而精的信息，信息量不再局限于微博140字的限制，反而往更深度更精准的信息服务模式发展，提高用户接收信息的纯度和满意度。比如腾讯新闻每日推送4条新闻，在海量信息环境下，为用户提供过滤的二次高质量信息。出版社可以每日推送定量书评，报社可推送每日热门新闻。2.3.2微信更高信息达到率和精准度，更高信息投放和受众匹配相关度。微博中“粉丝”和“关注”功能实现营销主体和对象的群体对接，“转发”和“评论”实现共享和互动的传播效果。但微博信息更新快，关注者不可能随时关注信息，营销主体的信息很容易被信息瀑布流淹没，而微信是点对点发送到手机终端，用户可以选择随时阅读，不会错过任意一条被关注者的信息。例如拥有35万粉丝的广西师大出版社，开展26周年社庆微博新书抽奖活动，该条微博转评总数为218，粉丝参与率不到1%，归其原因是信息的达到率较低，导致参与度更低。相反如果在微信平台仅有1万粉丝，由于手机信息的低流失率，用户信息达到率近100%，参与率会顺势增高，信息投放和受众匹配度高，有利于达到较好的营销效果。2.3.3微信强关系链更易形成信息的高可信度口碑效应。微博是基于虚拟网络社会建立的弱关系链，而微信是基于手机通讯录的强关系链，并通过“朋友圈”功能分享新鲜事。微博信息的转发一定程度上能实现二次传播，但是弱关系链上的用户之间信任度较低，在营销上说服力欠佳；而手机终端应用微信具有私密性，且强关系链的用户之间口碑效应更强。加之微信语音功能具有类似于手机通话的亲和力，如果进一步发展成为企业在线人工客服，利于提升企业形象和塑造品牌。第三章 美丽说微信营销现状及其问题分析3.1美丽说微信营销现状分析美丽说的消费主体市场规模目前已达5百万，而活跃用户在2000万-6000万的规模，超级用户每天可以为美丽说在微信，微博等移动客户端上带来新的搭配秀以及各种新潮的服装，而活跃用户主要承担着为美丽说在微信等客户端分享不同的新颖搭配。在移动互联网环境下美丽说主要在移动客户端上开展微营销活动，随着微营销范围的扩大，淘宝的很多店主看到可观的利润，纷纷以加强商品的营业额为目的，积极鼓励买家到美丽说上分享商品，在给自己的店铺做宣传的同时，为美丽说提供了更多的“货源”链接，进而大大加深了消费者对美丽说的品牌知名度，而美丽说为了应对激烈的市场竞争，采取与微信合作的方式，只要在美丽说上购买商品采用微信支付方式立减现金的优惠方式获得了更多的市场份额。一些团队或个人都保持着每天一篇文章，一个微信，讲诉着不同的看法，不断提供我们新的信息和人们所不知道的小道消息，提高个人和企业的知名度，这也是微信营销的一大优势。服装品牌也会及时的把促销信息和新品的信息发布上去，对于微信用户来说，这无非是一大优势，看到自己关注的服装品牌的最新促销信息和新品信息，肯定是会去到网站上逛逛，更加会去购买，这样的网络营销就是通过微信去完成的。对于这么方便的营销，商家和消费者都会爱不释手的。伴随着微信的不断成长,其用户数量激增、用户社交行为中所蕴藏的商机开始隐现，微信本身具备的LBS地理位置定位特性、点对点的精准直达就早早开始为一些精明的小商户所使用。而伴随着微信漂流瓶、二维码、第三方接口的开发、公共平台的推出，微信正式涉足商业领域，随之，微信营销开始出现蓬勃发展的态势。一些中小连锁企业开始利用微信营销的LBS特性，通过修改签名标识自身品牌服务,进行本地化营销推广,并利用公共账号推出会员卡、用户咨询及预定服务；一些电商或个性网站开始利用微信的第三方开放接口，进行分享品牌及产品信息的快速传播；一些传媒机构及明星、草根意见领袖个人开始通过公共账号，进行专业信息及个人言论观点的精准传播(针对自己的粉丝)；一些品牌商家开始利用公共账号，开始宣传品牌，推广产品，并推出针对性的会员卡、打折优惠、信息咨询等将LBS+O2O概念巧妙融合的整合服务。 目前，国内主要研究微信的课题主要有：微信的优势和劣势，发展前景，传播中的作用以及在各行业中的作用，已经得出的结论包括，覃凯所写微信对企业的利与弊中所述，微信对于中小实体企业和线下商家来说，在移动商务中微信目前用于营销还稍显不成熟，作为移动互联网的入口的二维码解决了移动商务的信息流问题，再解决移动支付资金流的问题，微信未来的产品发展方向越来越明确，为企业和商家带来更加实惠的效益。程小永所研究的利用微信做好服务营销认为微信是一种全新的生活体验，微信平台也在与时俱进，不断推出一些新的应用，比如最近针对组织用户推出的服务号和订阅号就引起了公众的广泛讨论，孰优孰劣争论不休，微信应用的发展仍需营销人士给予关注，对于不同的应用特点制定适合的营销方案。戚蕾、张莉在企业微信营销中分析企业微信的营销应用时，认为对企业来说，微信营销的以上的营销模式必须区别使用，对于不同的企业不同的产品服务，要采用不同的营销方式，如O2O+扫描二维码模式适用于餐饮，娱乐等产品或服务与用户紧密相联系的企业；她还指出微信营销的营销成本低，潜在客户多等优势。汪梦竹在网络社交新媒体的狂欢中认为，微信构建了一个横坐标是语音、文字、图片、视频，纵坐标是手机客户端、QQ、微博、邮箱的沟通矩阵，“微信再一次改变了人与人的沟通方式”。陆静雨在微信，把精准营销照进现实中认为，微信营销解决了营销中的重大问题关于精准营销的讨论，微信营销基于移动互联网可谓是率先尝试精准营销的先行者。微信公众平台的认证账号后台可以根据各种条件对关注它的用户进行分类，认证账号可以针对某一分类的用户发送特定的信息。微信公众账号的信息传播是首先由用户主动选择，用户对信息排斥性较小，并且发送的消息类型丰富，支持图文混排甚至视频、音频等，形式灵活多样。作为一款移动社交应用，微信还提供了更大的公众账号与个体用户进行互动的可能性。国外微信发展：据研究微信是目前全球下载量和用户量最多的通信软件，已经覆盖全球200多个国家和地区，影响力遍及中国大陆、香港、台湾、东南亚、海外华人聚集，但目前我国的微信研究主要局限于国内。随着微信进一步向全球化发展，微信研究必须具有全球视野。不但研究微信在国内的发展、影响，而且研究微信在国外的发展和应用，并且进行比对互照，这样才能更深入地认识微信。这对于理解中西文化传统、政治制度、社会结构、受众心理的差异性也具有十分重要的意义。综上所述，可以看出目前学者们对微信营销的研究已经比较完善研，主要在于微信对于营销的影响还有作用等。没有具体的描述微信这一新兴的营销方式对于企业品牌推广中的帮助，本文针对微信营销并结合微信运营，研究微信对于企业品牌推广的作用，在发展型品牌上做详尽阐述并得出微信的优势和作用。3.2美丽说微信营销存在的问题3.2.1美丽说被动的关注方式 一般关注美丽说微信的粉丝,基本上都是粉丝通过主动加为好友或者扫描美丽说二维码成为好友。这种关注方式有利的是为美丽说带来了大量有效潜在客户,同时,不利的是美丽说微信的人气（粉丝数量）被动地掌握在粉丝手中。微信虽然是基于手机的真实信息,可粉丝一旦加了你的微信,同时也可以取消,一旦粉丝过了新鲜感,美丽说提供的信息对粉丝失去意义,或者说没有价值，粉丝就会离开。3.2.2美丽说信息过载 微信营销所基于的强关系网络,如果不顾用户的感受,强行推送各种不吸引人的广告信息,会使营销效果大打折扣，甚至会引来用户的反感。再者，微信内容虽不受字数的限制,但也要求信息简洁明了,因为绝大多数人只使用其手机应用平台,把它当作即时通讯工具而已。美丽说有时就会出现这样的问题。3.2.3美丽说信息单向沟通美丽说微信公众平台向粉丝单向发布信息,较少正视粉丝的反馈,使粉丝与品牌之间无法进行正常互动。通常情况下,品牌发送信息，用户只是单方面的接受信息。虽然微信公众账号可以设置自定义回复,但在粉丝真的需要投诉,需要反馈时,这种回复就成了摆设,所以美丽说微信公众账号并没有承担客服的作用。第四章 美丽说微信营销的具体策略研究4.1美丽说微信营销策略4.1.1最热门微信营销方法借鉴(1) O2O+“二维码扫描”功能“参考”自国外社交工具“LINE”的“扫描QR Code”功能，原本是用来扫描识别另一位用户的二维码身份从而添加朋友。但是二维码发展至今其商业用途越来越多，所以微信也就顺应潮流结合O2O展开商业活动。美丽说也设定了自己的二维码：方式：用户通过扫描以上二维码，添加好友，并进行互动。用户将二维码图案置于取景框内，微信会帮你找到好友企业的二维码，然后你将可以获得美丽说成员折扣和商家优惠。 实质：表面是用户添加关注美丽说，实质是美丽说得到忠实用户。 优点：是用户主动扫描的，至少证明用户对你的产品最起码还是感兴趣的，所以，可以针对性的诱导用户产生消费行为。 不足：必须用户主动扫描。 “扫描二维码”这个功能原本是“参考”另一款国外社交工具“LINE”，用来扫描识别另一位用户的二维码身份从而添加朋友。但是二维码发展至今其商业用途越来越多，所以微信也就顺应潮流结合O2O展开商业活动。移动应用中加入二维码扫描，然后给用户提供商家折扣和优惠，这种O2O方式早已普及开来。而类似的APP在应用商店中也非常多，微信一出手，结果不言而喻。这种推广方式吸引许多用户进来消费。(2) 社交分享式的微信开放平台+“朋友圈”功能微信开放平台是微信4.0版本推出的新功能，应用开发者可通过微信开放接口接入第三方应用。还可以将应用的LOGO放入微信附件栏中，让微信用户方便地在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享。社交分享在电商中一直是热门的话题。从这点看，微信除了异步通信的功能，4.0版本中的新功能“朋友圈”分享功能的开放，为分享式的口碑营销提供了最好的渠道。微信用户可以将手机应用、PC客户端、网站中的精彩内容快速分享到朋友圈中，并支持网页链接方式打开放平台，进行消费。美丽说登陆微信开放平台，用户愿意与朋友分享自己看到的有价值的东西，所以，当产品有价值的时候，用户便愿意去分享。在移动互联网上，之前腾讯公布的合作伙伴美丽说，用户通过微信把一件美丽说上面的商品传播开去，达到社会化媒体上最直接的口碑营销。朋友圈方式：可以将手机应用、PC客户端、网站中的精彩内容快速分享到朋友圈中，支持网页链接方式打开。可以把网站内容分享到微信，或者把微信内容分享到网站。实质：类似于各种分享优点：由于微信用户彼此间具有某种更加亲密的关系，所以当产品中的商品被某个用户分享给其他好友后，相当于完成了一个有效到达的口碑营销。不足：产品扩散比较困难。(3)互动营销式的微信公众平台 微信公众平台（也就是微信公共平台）是腾讯公司在微信基础平台上新增的功能模块，通过这一平台，每一个人都可以用一个 QQ 号码，打造自己的一个微信的公众号，并在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动。曾命名为“官号平台”和“媒体平台”，最终定位为“公众平台”，无疑让我们看到一个微信对后续更大的期望。和新浪微博早期从明星战略着手不同，微信此时已经有了亿级的用户，挖掘自己用户的价值，为这个新的平台增加更优质的内容，创造更好的粘性，形成一个不一样的生态循环，是平台发展初期更重要的方向。目前微信公众平台支持PC，并可以绑定私人帐号进行群发信息。 微信公众平台作用：1.让微信帮你将内容分享给好友 用户在你的App中看到的某个精彩内容（比如一篇文章、一首歌曲、一件美衣），TA想转发给好友，点击“分享给微信好友”通过微信，好友收到信息，轻轻一点，可以查看详情还可以使用你的App来查看内容(没有安装你的App的用户将会被提示去下载安装)。2.把用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈 用户在你的App中看到的某个精彩内容（比如文章、歌曲、视频、美衣等），TA想分享给微信朋友圈的好友们，点击“分享到微信朋友圈”，完成授权后，内容就可以发送到微信的服务器，好友在朋友圈中就能马上看到这个内容了。4.1.2吸引粉丝策略(1)签到有礼，礼品限量做好用户行为与企业关系的每一步。首先第一步，用户关注后，签到有礼。关注美丽说的微信后，发送“签到”即可成功签到，连续一周签到将会得到美丽说小美送出的礼物（每天限量50份，先签先得）。利用消费者爱占便宜的心理，吸引了许多消费者每天签到，关注。（2）值得败在美丽说微信的自定义菜单的福利社里，有一栏“值得败”，首先它利用了消费者的好奇心理，引起了消费者的兴趣，点击进去其实是美丽说里卖的最热门的产品，这些产品拥有用户们最高的点击率、收藏率和购买率以及很好的口碑。可想而知，它们不但成功利用消费者的好奇心理吸引消费者关注它们，更是成功的利用消费者的求廉、从众等心理在“值得败”一栏中吸引着众多消费者，通过用户们的收藏，分享，不但可以吸引更多的粉丝关注，还可以提高产品的销售率。(4) 时尚风向标最懂用户心互联网的优势在于数据、信息整合，移动互联网的优势在于让随时随地的互联网成为现实。用户可以不受时空限制，和网站端产生大规模的即时的，或者延时的交互。 这样，移动互联网为线下的商业提供一个很好的营销前台和数据即时撷取的中心，通过移动互联网的模式更好的把线下交易呈现出来，激发巨大潜能。 百度数据显示，美衣仍是网民最关注的潮流需求，随着春夏的靓丽着装，网民对美衣的关注度逐渐提升。而对于这类人群而言，潮流美衣的标准、风向所在就是当季的时尚明星。抓住用户的好奇和从众心理，搜集最新时尚热点，盘点巨星潮流妆扮，整理推荐明星范儿穿衣品味，适时推荐相关产品以满足其需要，提高品牌曝光的同时，不仅不会引起用户的反感，还可以在一定程度上提高销量，得到用户的认可。美丽说是时下最受人欢迎的韩国长腿欧巴EXO代言的，其中“闪瞎眼广告”中，即有EXO男神们亲自为用户挑选衣服，众所周知，美丽说的产品都是偏时尚潮流的，有EXO的代言，加上专栏的广告，这会让年轻的美眉们为之痴狂。利用消费者的追星心理，盘点巨星的最爱，从而吸引用户吸引购买。4.1.3长期运营策略（1）微信密友会美丽的秘密私密、随身是微信独有的特点之一。女孩子喜欢秘密，很多私密事不喜欢暴露在大庭广众下。微信的私密性无疑为用户放心大胆的提问提供了保障，在这里，大家可以随心发问。美丽说密友会就是把握用户的小心理，结合用户热点需求，每期推出一套问答产品解决方案，用户可以随时微信提问穿着的相关问题。每月还会抽取5位幸运粉丝，赠送产品!这在无形中抓住用户的心理需求，获得用户的产品的认可，形成较高的忠诚度。(2)美丽说微信促销海报打折促销我先知将微信作为一个促销平台，发布最新产品促销、优惠信息，以及限时活动，实时成交等，给品牌粉丝送去福利的同时，也为热爱打折的潜在用户提供了有价值的信息。 美丽说官方微信会在每个月的月底发布一期次月的促销信息，让自己的品牌粉丝早知道，早点抢购自己喜欢的产品。这不但增加了粉丝量，而且提升了用户粘性，就是有那么一群“哪里打折哪有我”的小女人们! 除了促销特辑，美丽说官方微信在每期微信的低端都配置了分享按钮和促销引导。（3）美丽说产品知识推荐我把我讲给你听利用微信的一对一精准沟通功能，将官方微信作为品牌展示平台，把产品介绍、特点、功能等结合用户的关注点进行包装推介，引起用户的关注，促成购买。（4）大学生街拍大赛 美丽说的官方微信里，有一项“大学生街拍活动大赛”，广告词很是吸引人，广告图片也是特别的美丽，奖品丰厚。利用大学生的爱美自信心理和对丰厚奖品的期待心理，吸引着一大批大学生关注和参加，同时街拍大赛采用的是投票的方式评选，这无疑又隐藏着一大批潜在客户的关注。4.2美丽说微信营销策略改进4.2.1建立美丽说微营销自有品牌美丽说在微营销活动中，产品虽然得到很好的销售，得到了十分多的忠实用户，可是他依然缺乏比较健全的发展制度，就产品营销而言，微营销活动所销售的产品大多来自外网，它是靠外链的方式获得提成赢得利润的，美丽说的用户单品分享80%是来源于淘宝的，其他部分是另外的电商销售网站，在美丽说上购买的商品大多数是与淘宝网等网站相连接的，一旦淘宝上的产品质量存在问题，就会对美丽说的信誉产生影响，而渐渐对美丽说这样的中间商失去忠诚度，这就是所谓的连带反应后果，同时，由于这个原因还可能降低朋友之间的宣传力度，降低产品甚至是网站的知名度，供应商和消费者之间的商业关系得不到交流互动，关键在于降低了良好的公众信誉，关系营销得不到发展。4.2.2利用不同平台开展微营销推广活动如果说，微博和微信是通过建立朋友关系而形成推广的话，那微淘就是维系经营客户的手机工具，避免了因微博和微信引起销售模式的单一性，增加消费者购买的自助性。对于美丽说而言，想要在移动互联网领域处于不败之地就必须综合利用微博，微信和微淘的优点，扬长避短。首先，依靠最质朴简单的微博营销方式：用美丽说的官微帐号每天发布20条左右的优质内容，包括潮流服饰搭配、最炫饰品、最流行美妆等女性最关注的话题，并综合运用各种女性关心的帐号把这些内容高频次的传播出去。其次，开展微信营销。微信用户可以在手机上登陆美丽说的APP，然后将自己在美丽说中的内容分享到微信中，用户通过微信，可以使一件美丽说上面的商品得到不断的传播，同时，用户也可以将美丽说中的内容分享给好友。（原作者：颜海萍）最后，美丽说可以开通一个微淘账号，核心是回归以用户为中心的淘宝，登陆账号就可以进入美丽说被分类商品的页面，可以通过订阅的方式，获取信息和服务，并且运营者、粉丝之间能够围绕账号产生互动。美丽说可以在账号上建立自己的企业文化。除此以外，微信用户可以在手机上登陆美丽说的APP，然后将自己在美丽说中的内容分享到微信中，用户通过微信，可以使一件美丽说上面的商品得到不断的传播，同时，用户也可以将美丽说中的内容分享给好友。这样在朋友圈的广泛传播起到了沟通的效果，直接有效的提升了品牌传播力，这也就是我们经常提及社会化媒体的口碑营销，只要是有价值的东西，用户都不会吝啬和朋友分享，更使得关系营销得到广泛的传播。4.2.3借助移动微支付拓展O2O渠道模式美丽说可以通过将微信支付和美丽说公众账号捆绑，令卖家和用户之间建起了有效的连接和交流，然后美丽说根据微信公众号与用户之间创建信息化的数字连接，为商家和用户之间提供便捷的交易，形成“美丽说用微信”这一新局面。美丽说不妨在现有的线上营销的同时开展线下营销，建立线下模式，可以吸引商家入驻，具体表现为，消费者在网上登陆美丽说网页挑选合适的商品，向商家预定该商品，商家会根据客户的要求将商品发到离用户最近的线下实体店内，在一定时间内客户再到线下实体店试穿，搭配等，如果客户对所试商品满意后客户在进行付款，在支付时候可以选择微信支付等微支付方式，最后达到一个银货两讫的状态，这一“线上订货，线下取货”的闭环的典型场景就能够很好的打通O2O渠道模式。 通过微信支付实现闭合的O2O渠道模式，除了省去了在网上产品之间的比价，担心产品质量以及购买产品以后花费长时间等待快递的到来这一繁琐的程序外，还能够确实有效的体验商品带给用户的感觉，得到用户切身建议，实现了客户和商家的直接沟通，完成了直线下的最短距离，切实的让顾客得到实惠，到达了买家与卖家“互惠互利”的地步，实现“让客价值”的最大化，实现顾客的自身价值，增加客户流量，实现消费者增殖，“链式反应”的规模也就得到扩充，发展更加剧烈。4.2.4注重与消费者互动美丽说企业应该认真地关注客户的反馈,注重与客户的互动。一般企业在售后要维护产品的后续服务,而微信的即时性以及一对一的形式是做客服的很大优势。必要时，还可以针对一些特殊疑问使用人工微信客服,这样能够实现人与人的实时沟通,完善用户体验。美丽说应建立更加完善的微信互动模式，这样不但可以拉近产品和顾客的距离，也可以成功赢得企业口碑。为美丽说企业的发展奠定基础。4.2.5提供有价值的信息美丽说商家应充分利用微信的熟人圈子进行口碑传播。商家利用微信进行营销时,除了要设置公众账号,将签名变为广告语，设置有辨识度的头像外,还需注重发送信息的价值。美丽说企业可以对每天群发的消息做一个安排表,准备好文字素材和图片素材,为客户推送一些他们感兴趣的消息,将营销融于服务信息之中,牢牢抓住消费者的心理。美丽说应该建立自己的有特色的，可以为消费者带来有价值信息的内容。参考文献1汪梦竹,网络社交新媒体的狂欢J媒体时代