2016保险公司实习报告总结

1 / 41 2016 保险公司实习报告总结 2016 年保险公司社会实践报告 2016 年保险公司社会实践报告 班级： XX 级学前教育班姓名： 曾瑶实践单位：中国人寿四川省分公司实践内容：电话销售保险实践指导教师：实践时间： XX 年 7 月 15 日至 XX 年 8 月 30 日 XX. 班级： XX 级学前教育班姓名： 曾瑶 实践单位：中国人寿四川省分公司 实践内容：电话销售保险 实践指导教师： 实践时间： XX 年 7 月 15 日至 XX 年 8 月 30 日 XX 年这个暑假，对于我来说意义非凡。在这个假期里，我体2 / 41 验了找工作的艰辛，工作的劳累。但也因暑期实践，让我从中学到了很多在校园里，课本上学不到的东西！ 今年暑假，我选择了在中国人寿四川分公司作为我实践的地方，在这里我作为一名电话销售人员，每天都有不一样的经历与不一样的体会！说起为什么当初会选择去这儿，最重要的就是想有一个新的尝试与挑战，更重要的是去锻炼一下自己胆量与口才！ 从 7 月 15 号开始培训，一直培训到八月初，在这个短短的十多天里，四十多位一起培训的第 60 期伙伴们每天接受一样的保险知识，在入职保险行业前必须通过的保险从业代理资格考试时就已经有几位伙伴因为未通过而离职。我很是为他们感到可惜。因为在我看来，来都来了，如果就这样走了，一定会有很多很多遗憾！ 在培训期间，仿佛又回到了高中那种紧张而充实的学习生活，每天都要接受和吸收很多新的知识。说句实话每天很累但很快乐很充实！在这里，我认识了很多人也结实了很多朋友！作为第 60 期第一小组组长的我，每天在早会前都会花一些时间，向我组的其他伙伴回顾昨天的知识实，相处得很愉快！在 7 月培训的十几天里，接触到了很多不同的人，有3 / 41 初入社会的师哥师姐，还有从别的行业转过来的，有和我一样，想要有些尝试的 .很多很多。 每天早上 6 点 20 起床洗漱吃早饭， 7 点一刻准时出门，途中转 2 趟公交车。每天坐车花一个多小时到上班的地方，整理一下心情，就开始一天的工作了！ 从 8 月 5 号开始，培训结束，正式的保险销售开始了！ 也许保险，对于很多人来说，是没有必要的，骗人的！的确，在我没有接触这行之前，我也是这么觉得的。但也是因为和保险有了这样一次接触，让我对它的看法有很大的改观。 也许有人会说，不就是打电话嘛，谁不会啊！但真正做了这一行就会知道，每天要求至少打三个小时通时，一天基本要打三四百个电话，刚打电话那几天我的通时最多只能是两个小时左右 .不仅如此，并非遇到的每一位客户都会像绅士一样听我 们把话讲完，而是接了电话后一听是这个人寿的，二话不说就吧电话挂了 .更有甚者是很多客户在电话那头，用很伤人的脏话骂我们 .刚刚开始几天拨通电话，被客户谩骂，那种心情都不能用伤心来描述。我呆呆的把电话挂了，眼睛里的泪水不停打转，那一刻真的真的很想4 / 41 放弃了 .我在想，为什么别人不相信我？为什么这么多人连听我把话讲完的机会都不给呢？难道人与人之间的信任就这么廉价吗？呆想过之后，咽下眼泪，继续拨通下一个电话，带上微笑和热情！ 培训老师讲过这样一句话，缩短人与人之间距离的最好方法就是面带微笑。就算做电话销售，顾客看不见你在笑，但我们可以用声音去传递这一份温暖！因为微笑着说话感觉会很特别很亲切！这也是我暑期工作的收获：无论遇到什么，都要用微笑来面对！ 班级： XX 级学前教育 班姓名： 曾瑶实践单位：中国人寿四川省分公司实践内容：电话销售保险实践指导教师：实践时间： XX 年 7 月 15 日至 XX 年 8 月 30 日 XX. 在这培训的 10 多天里， 40 多个一起培训的伙伴在我因要返校离职时已经所留无几 了 .有说自己不适合打电话，有说接受不了客户的辱骂等等很 多理由 .对于这些一起培训的伙伴，我感触很深！我想成功倾向于努力过的人。生活中有许多人挣扎在一次又一次的失败之中，在这里我要告诉他们 真的勇士敢于5 / 41 直面惨淡的人生 ，把 坚持不懈 四个字献给包括自己在内的曾经奋斗了，不管有没有取得成功的人。也许你已经失败了 99 次，那你要相信第 100 次一定成功。如果不想平庸的度过一生，就一定不要放弃，当失败的泪水流干时，也正是你饱尝成功的甘水的时候。 2016 年保险公司社会实践报告 进大学后，总是想了解社会，加进社会，因而大家纷纭跃跃欲试。运气很好的我在今年的暑假，很荣幸的进进了一家保险公司进行社会学习，希看通过来对自己的理论知识进行补充，固然在课 堂上我们是以制造企业为例来进行学习的，在保险公司学习与理论学习隔了很多，但是能够接触更多不同的东西也是一种全新的经验。 的第一天起了个早床，兴趣勃勃的走到公司。初到的第一天觉得甚么都很新鲜，接到的第一件事情就是誊写银行与企业的对帐单，这是在实训中没有接触到的，在会计学原理中我们只是有了初 步的了解，在中级财务会计中有提到并编制过表格。拿到的对帐单是一份还没有制成正式表格的草表。固然只是需要誊写，可是做为一位会计职员必须从谨慎性的原则动身，所以为了不出错我将数据重新核算了一6 / 41 遍。在核算期间我发现有一个账户在最后发现居然没法平衡，我计算了三四遍不管怎样样算总是隔了几万，几万可不是个小数目，经过反复的查证才知道我将一笔业务登错了，实训的第一天就犯这样的错误，哎做会计还真是不能马虎啊。 2016 年保险公司社会实践报告 2016 年保险公司社会实践报告。就这样，第一天就在我不停的演算下过往了。 实践的第二天，有了前一天的教训和经验要谨慎多了可是仿佛还是不够。由于今天我接 触 到的是在书本上并未提及到的电子做账，开始觉得很辣手，密密层层的代码弄得我头昏眼花的，但后来在不断的练习中居然也会了。从而我知道了在课本上我们所学到的理论知识只是为我们的实际执业注明框架、指明方 #from 2016 年保险公司社会实践报告来自 end#向、提供相应的方 *，而真实的执业技能是要我们从以后的实际工作中渐渐汲取的。而针对实际操纵中碰到的一些特殊的题目，我们不能拘泥于课本，不可纯洁地 以本为本 ，而应在遵从企业会计准则与企业会计制度的条件下，结合本企业的实际情况可适当地加以修改。更重要的是， 我在此次中深入地体会到了会计电算化的重要性与便捷性。 7 / 41 在接下来几天的时间里，我开始接触到各式各样的凭证，也就是记账凭证的原始凭证。保险公司的主营业务是出售保险和赔偿，因此我看到最多的凭证就是赔款收据，固然随着企业经济业务的发生我看到了不同类型的凭证。在邻近月底时还看到了报销单，这里面有我所熟习的 差旅费，固然这样的经济业务在会计实训期间我曾做过，但是究竟不像现在是真实的发生过，所以并没有像现在这样刻意的留意它。我还看到了增值税发票，和转帐支票和现金支票。知道了它们的管理是很严谨的。废弃的支票要先盖上作废的印章，然后用剪刀剪下左下脚，最后粘贴在专用的支票帐簿类，由两位会计职员签字才算。由于业务金额过大所以并没有触及到现金的管理和使用。但是现金日记帐在实训中见过也登记过，固然有点小遗憾可是其实不影响学习的劲头。 由于我所在的保险公司是武汉在我们故乡的分公司，所以会有季中的一次检查。很荣幸，我到公司的第四天就碰到了。一大早就开始整理资料方便检查，我负责的是三张银行与企业 的对帐调理表的电子化，简单点就是将三张经过银行盖章的调理表逐笔往电脑上登。很简单的工作忙了一个上午。眼睛来回与电脑和表格之间又酸又涩的。想一想以后就常常和这些数据打交道了，心里又不由暗暗叫苦。目前还是好好和它们弄好关系吧，以后习 惯了就会好的。 2016 年保险公司8 / 41 社会实践报告文章 2016 年保险公司社会实践报告出自，此链接！。 中午 11 点左右终究迎来了检查团，在冷暄过后开始了检查工作，查帐的查帐，实地考察的实地考察。在反复的检查中时间飞速的滑走。一天就这样过了，从这次检查中还发现了一些不完善的地方，在我工作的时候回更加留意。 2016 年保险公司社会实践报告 今年七月份，我非常荣幸地经面试选拔参加了今年暑假 xxx保险公司实习项目。 xxx 保险是一家法国保险企业公司，同时也是首家进入中国的欧洲保险人寿企业。公司的总代表处设在北京，在一九九七年被中国政府获准在上海筹建中外合资的保险人寿公司。在了解到 xx 集团是第一批进入中国 的具有外国文化的企业后，我在参加实习之前便查询了很多资料，其中留给我最深印象的就是 xxx 公司战略思想： 做自己熟悉的事 和 人性管理赢得人心 。这些思想也在我接下来的实习过程中得到了更深刻的理解。 在这段实习期间内，我不仅拓宽了自己的知识面，更是深入地了解到了一所企业是如何运作的。我被安排的工作主要是法律助理，为我们团队策划的项目厘清法律的屏障，做到不违法而有效地实施我们的企划案。 9 / 41 参加该实习项目的原因 在香港参加实习一直是我所向往的事情。香港作为真正国际化的大都市，工作环境接近国外的模式且对于我们大陆的学生又有地缘优势。不仅能让我们体会两种完全不同的企业文化、更能锻炼我们的工作适应力和竞争力。 首先，在参加这次实习活动之前，我就对保险行业非常感兴趣。不仅因 为我的父亲在这一行上干了一辈子，经常给我言传身教，还因为我在去年大二参加暑期课程时专门选修了德国教授莅临我们外经贸上的一堂 欧盟保险法概论 的课程。这些经历让我对国内保险法和国外保险法的比较产生了浓厚的兴趣。因此，我积极向这个项目投出了自己的简历，并以优异的成绩通过了英文面试，获得了香港 bip项目下的 AXA实习资格。 第二，这次实习的地点在香港，无疑可以锻炼我们走出校园的自主能力。我们都是自己只 身前往香港，自己乘坐交通工具找到酒店，自己准备电话卡等一切有关实习的准备工作。所有这些只能完全依靠自己，这无疑锻炼了我自主自立的能力。 10 / 41 第三，真理在于实践，赴往香港实习不仅能解决我之前学习的疑惑，还能锻炼我在远离校园、家庭庇护之后 z 的实践能力。在抵达香港之前，我加入的实习团队一共是二十个人。我在 真正前往香港之前就作好了充足的准备：印好了几百张名片，研习相关保险法和香港法的知识，了解 xxx 公司的具体业务与部门设置。在作好一些了解之后，一些疑问自然就提出了，例如外企与国企的工作方式有什么不同、香港的保险法与国内的保险法有什么差异等等。抵港之前，我是抱着一堆问题而来的，非常希望能多参与公司内部和员工们一起做事并解决心中的疑惑。 实习收获与感悟 来到香港后，我们一起来 xxx 公司实习的同学被安排分成大约 5 个组，分别针对 xxx 即将推出的一项理财产品做企划案，并做一份切实可行的包装策略。 (一 )港大学习 为了更好地有效率完成这次项目策划，我们各个团队是以比赛的形式增强彼此之间的竞争性，以期做出最好的方案 ;同11 / 41 时， xxx 公司还安排我们赴往港大上课一周，专门研习港大有关市场 营销的相关课程。因此，我的实习过程大致可以分为学习充电和紧张的公司实践两个部分。 2016 年保险公司社会实践报告社会实践报告。 在香港大学的学习节奏非常紧凑，时间短暂而宝贵。这要求我们在课下做的准备非常之多。我们上的课程有香港法律概况、市场营销学、市场经济研究和市场推销。老师都是来自香港大学任职的 老师，因此教学相比于内陆是更为严格和紧凑的。虽然上课时间非常短，但是上课的内容是完全针对于我们接下来实习将要做到的东西，所以是相当实用的。我的体会是，在学一门知识时，面临着即将使用的压力，会有一种动力。这往往会促使自己更加努力地研究这些相关知识，并且会形成思维角度的转换。也就是说，以满足实际所需为标准，学习起来带着就会带着疑问。这可能是我在港大学习最深的体会：我不断地反省自己之前的学习生活，发现之前并没有想到自己为什么学习那些课程，只是单纯地想考出好成绩。在港大，学习的方式不仅让我觉得压力颇大，我终于了解到 在学校那些知识安排是有其用意和实践指导性的。有了这样的思考，之后的学习让我更有 兴趣去把它们内化了。同时，我还思考，以实际需要的标准12 / 41 考量，平时学习到的知识是非常有限的，不可能所有知识都完全与实践挂钩。因此，实践和学习是在不断的互推中向前推进的。总之，人生就是不断学习的过程。 2016 保险公司社会实践报告 2016 保险公司社会实践报告 一个 月的实践期就这样过去了，最深刻的体会就是现实跟书本的巨大差异，一件看似简单的事情，真正做起来，需要的却是大量的时间和精力。原来的我们，几乎都视书本上的内容为真理，很多东西都未曾付诸实践过，只有真正去做这件事情的时候，才会亲身体验到实际的难度有多大，也才会从中意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。比如：专业知识的欠缺，人际交往能力、处事应变能力等方面的不足，也为以前不了解实际情况，不进行实地的调查研究而乱下结论的行为感到汗颜。这些不足，我将会努力的克服，这次实践，也使我从另一个视角开阔了视野，增长了见识，同时也在 实践中积累了各方面的工作经验，为不久之后正式步入社会的自己，做好一个万全的准备。 没有实习，就没有发言权 ,只有亲身经历过才会有那种超13 / 41 乎平常的感觉。我与社会的接触并不多。其实学校要求我们参加认识实习 ,无非是想让我们提前接触社会 ,了解社会 ,这样才不会在真正走上社会的时候找不到生活的重心 ,于是我才 决定这个假期要真正的去接触社会 ,品尝社会的酸甜苦辣。实践是检验真理的惟一标准。在课堂上，我们学习了很多理论知识，但是如果我们在实际当中不能灵活运用，那就等于没有学。实习就是将我们在课堂上学的理论知识运用到实战中。我们怎样才能把课本上的知识灵活恰当的运用到生活、工作当中去，成为对别人对社会有用的人才？我们怎样才能适应当今飞速发展的社会，怎样才能确定自己的人生坐标，实现自己的人生价值呢？抱着这种想法，我走进了中国人寿保险股份有限公司永兴县支公司。在那里，我学到许多书本上所没有的社会实践知识，体会到了工作的一些难 处，学会了如何处世，怎样把事做对做好，清楚了自身的不足更明确了自己以后要怎样努力去完善自己，为毕业后走上工作岗位而奠定基础。再这段实践里我得到了许多体会与认识，理解了学院为什么一直强调加强我们社会实践能力，现我将这短短的工作经历总结做出实践报告如下，请领导予以指导。 一、实习目的： 14 / 41 充实寒假生活，锻炼自身的社会活动能力，了解社会现实，从实践中拉进了与社会的距离，认清一些社会问题 ,看清一些社会现象 ,在社会大课堂里，经风雨、见世面，检验知识，培养能力，磨练意志，使自身得到启迪，增强社会责任感。在实践中认识社会、增长才干、提高自身素质、为日后真正走进社会铺定基石。 二、实习时间： 自 20xx 年 1 月 12 日至 20xx 年 2 月 12 日，共为期 1 月 三、实习地点： 中国人寿保险股份有限公司永兴县支公司 四、实习内容： 开始到公司时，田经理要我们熟悉公司的环境。给我介绍了公司的部门、分块，介绍了各职位的职责。 2016 保险公司社会实践报 告 2016 保险公司社会实践报告。为周末的一个 福禄双喜 产品说明会布置会场，挂灯笼，等。随后，安排我跟着理赔对外这块的李经理去实习。因为是理赔对外，所以15 / 41 经常要跑外面。李经理带我到了人民医院调查过病人的病历档案。给我讲了理赔这方面的知识，要我理论和实践相结合 .说理赔要有技巧，先要熟悉各保险条款的内容 .这是前提，查勘的时候根据他所买的保险品种去分析。没跑外面的时候，还安排我到营业厅中，复印证件，扫描资料，抄抄保险单，帮服务员做做评价。身临其境，体会保险公司运作的那种生机蓬勃的工作氛围。本期的社会实践已 结束了，为发扬成绩，克服不足，以利今后学习，特自我鉴定。 鉴定人：邓冠东 20xx 年 2 月 12 日 2016 保险公司社会实践报告 班级： XX 级学前教育班姓名： 曾瑶 实践单位：中国人寿四川省分公司 实践内容：电话销售保险 实践指导教师： 16 / 41 #from 2016 保险公司社会实践报告来自 end# 实践时间： XX 年 7 月 15 日至 XX 年 8 月 30 日 XX 年这个暑假，对于我来说意义非凡。在这个假期里，我体验了找工作 的艰辛，工作的劳累。但也因暑期实践，让我从中学到了很多在校园里，课本上学不到的东西！ 今年暑假，我选择了在中国人寿四川分公司作为我实践的地方，在这里我作为一名电话销售人员，每天都有不一样的经历与不一样的体会！说起为什么当初会选择去这儿，最重要的就是想有一个新的尝试与挑战，更重要的是去锻炼一下自己胆量与口才！ 从 7 月 15 号开始培训，一直培训到八月初，在这个短短的十多天里，四十多位一起培训的第 60 期伙伴们每天接受一样的保险知识，在入职保险行业前必须通过的保险从业代理资格考试时就已经有几位伙伴因为未通过而离职。我很是为他们感到可惜。 2016 保险公司社会实践报告文章 2016 保险公司社会实践报告出自 17 / 41 ，此链接！。因为在我看来，来都来了，如果就这样走了，一定会有很多很多遗憾！ 在培训期间，仿佛又回到了高中那种紧张而充实的学习生活，每天都要接受和吸收很多 新的 知识。说句实话每天很累但很快乐很充实！在这里，我认识了很多人也结实了很多朋友！作为第 60 期第一小组组长的我，每天在早会前都会花一些时间，向我组的其他伙伴回顾昨天的知识实，相处得很愉快！在 7 月培训的十几天里，接触到了很多不同的人，有初入社会的师哥师姐，还有从别的行业转过来的，有和我一样，想要有些尝试的 .很多很多。 每天早上 6 点 20 起床洗漱吃早饭， 7 点一刻准时出门，途中转 2 趟公交车。每天坐车花一个多小时到上班的地方，整理一下心情，就开始一天的工作了！ 从 8 月 5 号开始，培训结束，正式的保险销售开始了！ 也许保险，对于很多人来说，是没有必要的，骗人的！的确，在我没有接触这行之前，我也是这么觉得的。但也是因为和18 / 41 保险有了这样一次接触，让我对它的看法有很大的改观。 也 许有人会说，不就是打电话嘛，谁不会啊！但真正做了这一行就会知道，每天要求至少打三个小时通时，一天基本要打三四百个电话，刚打电话那几天我的通时最多只能是两个小时左右 .不仅如此，并非遇到的每一位客户都会像绅士一样听我们把话讲完，而是接了电话后一听是这个人寿的，二话不说就吧电话挂了 .更有甚者是很多客户在电话那头，用很伤人的脏话骂我们 .刚刚开始几天拨通电话，被客户谩骂，那种心情都不能用伤心来描述。我呆呆的把电话挂了，眼睛里的泪水不停打转，那一刻真的真的很想放弃了 .我在想，为什 么别人不相信我？为什么这么多人连听我把话讲完的机会都不给呢？难道人与人之间的信任就这么廉价吗？呆想过之后，咽下眼泪，继续拨通下一个电话，带上微笑和热情！ 培训老师讲过这样一句话，缩短人与人之间距离的最好方法就是面带微笑。就算做电话销售，顾客看不见你在笑，但我们可以用声音去传递这一份温暖！因为微笑 着说话感觉会很特别很亲切！这也是我暑期工作的收获：无论遇到什么，都要用微笑来面对！ 19 / 41 就这样，我坚持了下来，在做保险销售的一个月来，小有一番成绩。听组长说过，因为很多人还都不太信任通过电话来销售保险，所以很多打电话的坐席三个月内能出一份保险就算很不错了 .而我正是听组长这样说，才有决心去做出业绩！在经过 10 多天的培训，共计打了 25 天电话，我一共出了五份保单！尽管由于各种原因最后只收回一 张，但自己已经很满足了！因为自己坚持了下来，并在这 20 多天里出了单，这就是对我最大的鼓舞！ 在这培训的 10 多天里， 40 多个一起培训的伙伴在我因要返校离职时已经所留无几了 .有说自己不适合打电话，有说接受不了客户的辱骂等等很多理由 .对于这些一起培训的伙伴，我感触很深！我想成功倾向 于努力过的人。生活中有许多人挣扎在一次又一次的失败之中，在这里我要告诉他们 真的勇士敢于直面惨淡的人生 ，把 坚持不懈 四个字献给包括自己在内的曾经奋斗了，不管有没有取得成功的人。也许你已经失败了 99 次，那你要相信第 100 次一定成功。如果不想平庸的度过一生，就一定不要放弃，当失败的泪水流干时，也正是你饱尝成功的甘水的时候。 只要路是对的，就不怕路远 ；只要享受了努力的过程，那我们就不是失败者！ 20 / 41 2016 保险公司社会实践报告 进入大学后，总是想了解社会，加入社会，于是大家纷纷跃跃欲试。运气很好的我在今年的暑假，很荣幸的进入了一家保险公司进行社会学习，希望通过来对自己的理论知识进行补充，虽然在课堂上我们是以制造企业为例来进行学习的，在保险公司学习与理论学习隔了很多，但是能够接触更多不同的东西也是一种全新的经验。 的第一天起了个早床，兴致勃勃的走到公司。初到的第一天觉得什么都很新鲜，接到的第一件事情就是誊写银行与企业的对帐单，这是在实训中没有接触到的，在会计学原理中我们只是有了初步的了解，在中级财务会计中有提到并编制过表格。拿到的对帐单是一份尚未制成正式表格的草表。虽然只是需要誊写，可是做为一名会计人员必须从谨慎性的原则出发，所以为了避免出错我将数据重新核算了一遍。在核算期间我发现有一个账户在最后发现竟然无法平衡，我计算了三四遍不管怎么样算总是隔了几 万，几万可不是个小数目，经过反复的查证才知道我将一笔业务登错了，实训的第一天就犯这样的错误，哎做会计还真是不能马虎啊。就这样，第一天就在我不停的演算下过去了。 21 / 41 的第二天，有了前一天的教训和经验要谨慎多了可是似乎还是不够。因为今天我接触到的是在书本上并未提及到的电子做账，开始觉得很棘手，密密麻麻的代码搞得我头昏眼花的，但后来在不断的练习中竟然也会了。 2016 保险公司社会实践报告社会实践报告。从而我知道了在课本上我们所学到的理论知识只是为我们的实际执业注明框架、指明方向、提供相应的方法论，而真正的执业技巧是要我们从以后的实际工作中慢慢汲取的。而针对实际操作中遇到的一些特殊的问题，我们不能拘泥于课本，不可纯粹地 以本为本 ，而应在遵从企业会计准则与企业会计制度的 前提下，结合本企业的实际情况可适当地加以修改。更重要的是，我在此次中深刻地体会到了会计电算化的重要性与便捷性。 在接下来几天的时间里，我开始接触到各式各样的凭证，也就是记账凭证的原始凭证。保险公司的主营业务是出售保险和赔偿，因此我看到最多的凭证就是赔款收据，当然随着企业经济业务的发生我看到了不同 类型的凭证。在临近月底时还看到了报销单，这里面有我所熟悉的差旅费，虽然这样的经济业务在会计实训期间我曾经做过，但是毕竟不像现在是真实的发生过，所以并没有像现在这样刻意的留意它。我还看到了增值税发票，以及转帐支票和现金支票。知道了它们22 / 41 的管理是很严谨的。废弃的支票要先盖上作废的印章，然后用剪刀剪下左下脚，最后粘贴在专用的支票帐簿类，由两位会计人员签字才算。由于业务金额过大所以并没有涉及到现金的管理和使用。但是现金日记帐在实训中见过也登记过，虽然有点小遗憾可是并不影响学习的劲头。 2016 年寒假保险行业调研报告 班级：投资与理财 xxxx 学号： xxxxxx 姓名： xxx 时间： 2016 年 1 月 18 日 正文： 一、调查目的 深入了解保险行业 23 / 41 二、调查时间、地点、过程 时间： 2016 年 1 月 18 日、地点： xx 人寿保险公司、过程：在 xx 县人寿保险找到了一份实习工作，为期大概半个月 。 三、调查方法和内容 调查方法：深入公司亲身实践，询问别人。 内容：用公 司给的客户订单预约客户。 四、调查的结论 我在接近半个月的实习生活中，我开始了与大学完全不一样的生活状态。我所工作的人寿保险在积极追求自身发展的同时，还致力于各类公益活动，履行企业公民的职责。而且人寿保险的电话约访率，不能草率敷衍了事。要一切尽我们所能，因为我们也代表着公司的一部分形象，所以公司 也对我们要求很高。我们当然不可以对自己松懈，也许我们所干的一切工作都像打杂的，做不出成绩时，会有来自各方面的压力，不过同事互助友爱，让我在这行业感受家的温暖。我们要相信是 “ 金子总会发光的 ” 。 所以我努力的学习，希望可以赶上他们的步伐。 24 / 41 我们工作以及学习中，自学能力尤为重要，不管上学还是工作都是一个不断学习的过程。从小到大，老师就教导我们，自学很重要。以前一直没有太放在心上，到了工作以后，你就会发 现再也没有人逼你学。但是，有的东西你不懂，你就得学，你不学习就一无所知，工作能力就上不去。所以，这时候就得自己努力，自己平时多看、多做、多总结，不能总靠别人教你，你必须去自学。遇到不懂的就多问问比自己资历深、知识丰富的老员工，多学别人的经验总结对自己有的知识。在不断学习，不断实践中，提升自我。要学会灵活运用自身的资源，懂得活学活用，不断不完善自我。只有不断地学习，不断的探索。才有可能领悟到保险行业的真谛。这半个月的实习，让我明白了许多。让我明白的父母的辛苦与不容易，让我更加想念校园的日子，花钱也不会没有节制 。人生只有一次，要做自己的主人，需要我们学会 自律，才可以让我踏踏实实办事，不会被车水马龙的世界所诱惑，忘记了初衷，现在我每天都过的很充实，有计划的做事情，也提高了我做事的效率。通过实习我也充分的认识到自己所掌握的知识好太少。学校与社会是两个完全不同的概念。同时也让我产生主动完善自我，是自 己在实习中有一个知识的升华。把我大学所学到的知识运用到工作中，在工作中更好的搭配运用。让我发现自己的不足之处，加以改进，25 / 41 积极进取，去实现自己的目标，为自己的未来奋斗。 总之，半个月的实习，收获颇多，也积累了一些经验。 首先，自信是最重要的因素。我们要自信才有底气，自信也是一个人的精气 神，。自信的人让人看着心情好，客户才愿意和你谈事情，才可以放心的把事情交给你，上司也会认为你是一个可靠的人。 其次，要认真对待身边的每一个人，同事、朋友、家人、客户。诚心相待、不做作、不虚伪、不欺骗客户，保证我们的服务质量。 第三，要有合作意识和团队精神，共同完成目标。其次，还要加强 自身的学 习能力，自身知识渊博，才能让客户信任，更好的为客户服务。 第四，从一个学生转化为一个社会人，在思想层面上，必须认识到二者的社 26 / 41 会角色存在着的较大的差异。 社会人多了一份责任感，多了一份成熟，保持良好的心态显得尤为重要。从现在起，我们必须为自己的行为负责。以后想要成为一个什么样的人，现在就得选择怎样去做。只有在不断的锻炼中才能发现自己的优缺点，才能更好的提升自我。抓住每一次与客户接触的机会，也许其中的一位客户就是你成功的起点。只有不断的充实自己，你才能更好地适应这个社会。尤其是，保险的入行的门槛过低，营销人员素质良莠不齐，整体水平不高，且人才流失严重。 通过实习，我受益匪浅。实习为我们提供了一个了解和熟悉工作实际情况的机会，使我学到了很多实践知识。正所谓，实践是检验真理的唯一标准。只有在实际工作中，我们才能知道工作到底是怎么一回事、自己更适合做什么工作。哪些知识是有用的，对自己的知识适时的补充和调整。这将有助于我们更加全面的认识自己和了解职业，并设计出符合自己的职业生涯。在实习期间，我觉得这一点我做的不足，总是怕打扰同事的工作，所以不敢贸然请教他们关于工作之外的保险知识和工作经验，从而使我错失了许多宝贵的求知经验。在以后的日子里，我定会吸取此次教训，主动 出击，把握更多机会，获得更多知识和经验。 27 / 41 大学学习到的思维对于解决问题还是具有一定的帮助，但是，这仅仅还不够，因为很多事情还需要很多的知识。现实的问题，与学校的知识还是存在一定的距离，自己也慢慢终于明白什么叫 “ 活到老，学到老 ” ，人真的需要不断的学习，不断的进步。我们只有认识到勤奋、踏实、认 真、负责任做事风格的重要性，只有这样，才能得到认可，才能真正有所收获。而且我们要有合作意识和团队精神，共同完成目标。其次，还要加强自身的学习能力，自身知识渊博，更好的为客户服务。而且，通过这一次锻炼，使得自己学习的理论知识得以应用，学习到了许多在学校里所学不到的知识、与人相处方面的技巧经验、经验和教训，更多的是自我综合素质方面的认识和提高。从而使自己更加了解自己，最主要的是让我学会了如何与人相处和做事方面的经验、技巧。关键的是中国人寿向个人及团体提供人寿、意外和健康保险产品，涵盖生存、养老、疾病、医疗、身故 、残疾等多种保障范围，全面满足客户在人身保险领域的保险保障和投资理财需求。产品种类多样，目标明确，是各类客户的最佳选择。比较好的事，中国人寿运用国际领先的信息技术，拓展电话、网络、邮件等电子化销售渠道，满足了客户对保险产品多渠道的购买需求。这样大家就很便利，大家不出门就可以询问产品，购买产品。而且，我还可以在各种事情的处理上，我可以学习他们的经验，做好自己的本职工作，让我把所学到的理论28 / 41 知识与实践相结合。而我在实习期间要做的事情就是服从领导的安排，并认真地学习保险知识，提高自身职业素养，以便让自己能够更快的适 应工作，提高工作能力，提高自身的综合能力。 不过，唯一遗憾的是，此次实习的时间较短，学到的知识有限，希望在未来的日子里，我定会通过更多的渠道来锻炼自己。 2016 保险业务员工作总结 #第 1 篇：保险业务员工作总结 曾经和多数人一样对保险很不认可，对保险业务员更是厌恶至极。也曾认为从事保险工作是极其低级，极其没有地位的。可是直到那一刻，进入中国人寿晋城分公司营销七部的那一刻，我的看法完全改变了。 我曾做过服务生，曾做过非常令人尊敬的人民教师，也曾从事过极其令人尊重而且羡慕的记者工作，还曾投资做过生意，这些工作虽然苦，虽然累，但的确得到过很多人的认可和尊重，曾经的赞美和掌声此刻还记忆犹新，可是今天的我29 / 41 会有几个人能记起呢？我的学生记得我吗？在大街上偶见后是否会尊称我一声老师呢？虽然他们在我的引导下得到了进步，我曾采访过的人，见了面是否会认出 我？虽然他们也曾非常恭维的给我敬酒，他们的风采也曾在我的笔下表现的那样淋漓尽致。可是我得到了什么呢？我曾经好长一段时间在思考这个问题。我很敬业，很努力，也曾天真的认为，是金子总会发光，可是我的努力拼搏，到底得到了什么呢？ 残酷的现实生活，让我曾一度成为它的奴隶，得过且过，极其消极，曾经以为生活就 这样了，虽然我还很年轻。可是当我踏进中国人寿晋城分公司营销七一部的那一霎那，我的观念发生了质的变化，那里的伙伴大多数已经迈入中年，可是他们对生活充满激情，对工作充满热情，他们向往成功，他们不断努力，不断学习，他们相互激励。他们那种积极的态度，深深的感染了我触动了我，我不停的告诉自己，我不能在这样下去了，我还年轻。 冲着那份激情，我进入了保险这个行业，才对保险有了新的认识，保险是什么？保险是用今天的钱筹划明天的生活。我们都知道，未来充满着变数，没有人能准确预知自己将来会发生什么。有些人一觉醒来便一贫如洗，有些人一出家门就生离死别。往往这样一些意外就能使一个原本幸福的家庭或30 / 41 一个原本兴旺的企业陷入困顿之中。中国有句古话： “ 人无远虑必有近忧 ” ，而保险就是一种未雨绸缪的智慧，是化解未来可能发生质风险的有力手段，能使人们明天的生活免受剧烈波动的困扰。 保险是用小钱换大钱。保险就像一个蓄水池，在平时投保人一起进行点滴积累，一旦谁需要时就可以直接去用，并且去用的量是其投入量的数百倍、数千倍，甚至数万倍。当然，在保险集合体中的每个保险人虽然都只付了一定的保险费，但只有遭遇保险事故的 被保险人才有可能获得保险赔偿。这恰恰说明了保险的互助性质。 “ 一方有难，八方支援 ” 。这样，如果其中有个被保险人遭遇不幸，就可以借助众人的力量避免或减小损失了。 保险是 “ 仁爱 ” 的化身，是 “ 责任 ” 的体现， 是 “ 尊严 ” 的延伸。保险不仅仅能提供一种物质补偿，更重要的是，它还能折射出人与人之间的和谐关系。为家人购置保险是对亲人的爱，为员工购置保险是对社会的责任，为自己购置保险则是自我尊严的延伸。 人寿保险是那么伟大！它可以让爱心永续！做什么工作都是31 / 41 做，但不是每一份工作都能让我感觉到有意义。传播爱心，落实 责任，倡议互助，我为人人，人人为我，大家帮助大家 ?这不正是我们这个国家、这个社会所需要的吗？ 作为一个保险代理人，作为一个普普通通的人，背负着如此大的使命，身负着如此大的责任，是多么值得骄傲和自豪啊！所以我庆幸选择了保险行业，我将让我的生命价值在这个行业中得到体现。 #第 2 篇：保险业务员工作 总结 刚来到公司就参加了短期培训学习，我象回到了年少时代，作回了教室，我认真听取所学的知识，好用于以后的实践中。经过培训后我被分到业务部，得到了同事们对我的帮助，使我备感亲切，我认真学习企业文化，业务知识，熟记险种条款、保险责任范围、责任免除范围，学习投保单的填写，做到不懂就问，学习上有了极大的 进步。 要出去展业了，我想营销员是公司的先锋兵，是代表公司形象的体现，一定要牢记公司文明礼貌用语，按照公司仪表要求着装，把公司的良好形象传递给客户。第一个客户成为我追求的第一个目标，我记得跟第一个客户接触，向客户介绍天安文化、条款险种、特色服务后，得到的是拒绝，我失望、32 / 41 沮丧，经过同事们对我精神上 的鼓励，通过再与客户接触，最后得到了信任。由最初与客户接触、怀疑、拒绝、再接触、忧虑、信任，最后得到了支持理解，使我迈开了成功的第一步。通过对第一个客户宣传天安，让第二个 ?让更多的客户了解天安、认可天安。 四月份牡丹花会期间，我积极到举办车展中去宣传天安文化，车险条款，售后服务，让洛阳市民了解 天安、认可天安，进而选择天安。八月份积极参加客户温馨活动月，更好地为客户服务，特别是车险售后特色服务，如： “ 小额赔款现场赔付 ” 、 “ 重大赔案限 时赔付 ” 、 “ 事故车辆自主择厂修理 ” 受到了客户青睐。 夏天天空象小孩的脸说变就变，我为了及时能把保单交给客户，冒着大雨，不小心路上滑了一跤，但是想到不影响客户审车，一定要把保单送到，客户见了我很是感动，说我太认真。当今世界，客户决定企业的发展和生存，使客户满意，是我应该做的。 认真学习陈总以科学发展观为指导，坚持规模、品牌、效益的有机统一，把公司发展推向品牌建设新阶段的重要讲33 / 41 话，使我意识到品牌是一种无形的财富，品牌塑造就能拥有现在，拥抱未来。认真钻研业务员展业手册，虚心向同事们学习，体会到一名营销人员学习获得知识越多，展业成功的机会就越大。 今年出去展业，也遇到不少挫折，有的客户不理睬，有的客户不信任，但我不会向困难低头，我相信劳动的付出会有报答，我相信最美好的词就是 “ 自信 ” 。从事保险的十个月期间，每周都给自己下计划，按计划一家家单位去宣传，业务也有大的进展，先后承保了几家单位车险。每当我签下一张保单，我的心情特别高兴，面对竞争激烈的市场，能得到客户的信任，能给客户带来方便的同时，自己也觉得很充实。感谢领导、同事对我的帮助，感谢客户对我工作的支持。 通过学习企业文化，使我由一个没有从事过保险业，没有朝气的我转变成朝气蓬勃、积极进取的人，公司发展了，员工才有好的未来。企业文化也无时无刻都在激励着我，使我感到青春、主动、进取，要对事认真，对人感恩，对物珍惜。同学朋友也感到我的变化，说我比以前有涵养，又年轻了，在这个变化中也给公司进行了传播。 通过学习省公司会议精神，以后三年天安公司七个目标、八34 / 41 个意识，使我看到了公司的发展和未来。我为自己是一名天安员工而高兴。在公司我为天安人积极向上拼搏精神所感染，和同事们相处的互帮互爱美好日子里，我很快就发自内心写了一首诗真好 记我的同事们。今年当选为 “ 优秀员工 ” ，感谢领导和同事们对我极高的评价和厚爱，同时觉得自己很惭愧，自己离一名合格的营销人员还相差的太多， 今后更加努力学习和工作。艰辛与希望同在，我将用高度的热情，怀着感恩的心去勤奋工作，不断开拓新的领域，迎接美好未来。 #第 3 篇：保险业务员工作总结 一年来， *保险公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展，率先在全省突破保费收入千万元大关。今年，我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作，谈谈这一年来的成绩与不足。 一、工作思想 积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围35 / 41 绕 “ 立足改革、加快发展、真诚服务、提 高效益 ” 这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为大地保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。 全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此，我十分注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。 不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来，我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设 的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训计划，加强领导班子和员工队伍建设。 二、业务管理 “ 没有规矩不成方圆 ” 。要想使一个公司稳步发展，必须制定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生效36 / 41 益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作 1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着 “ 事事落实，事事督导 ” 的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成。 2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学知识、找经验 ，提高职工全面素质。