2016年物业工程部上半年ppt工作总结

1 / 32 2016 年物业工程部上半年 ppt 工作总结 2016年工程部工作总结 2016年工作计划 在 2016年的工作中，首先感谢地产公司、物业公司领导的大力支持和指导。 在 2016 年工作中，在人员长期流失的情况下，工程部严格执行物业管理制度，保证了各项日常维修服务的工作 ，保证了 2#-3#入伙业主的维修工作及整体设施设备的正常运行，保证了各项工作按计划顺利的完成。展望 2016 年，努力使工作再上一个新台阶。现将 2016 年工作总结如下： 一、 2016 年工程部人员及工作范围介绍： 在 2016 年工作中，我物业工程部上半年编制由 8 人减编到 5人，管理的范围有一期 增加二期共 6 栋 ,其中： 3 栋住宅，两栋写字楼，一栋公寓，还有地下车库。 二、 2016 年工程部工作内容 、日常管理 2 / 32 1、每天对二期入伙业主提出的问题进行维修跟中，设备设施维护 ，越冬防寒处理，对临时发生的冻害进行维护处理，对长期没有出售的和没有办理入住的空置房进行防寒维护处理。对存在的问题及时提出整改方案，确保工程部每天的工作顺利完成。 2、为了塑造物业公司的形象，对员工的仪容仪表进行检查，严格按照公司要求的标准执行。 3、监督落实员工每天对交楼所有设备设 施、二次供水水泵房、消防泵站、配电室及网络机房柴油发电机组等是否按照公司标准进行检查。 4、落实员工对一、二期空置房进行地热吹水处理减少冻害的发生。 5、落实员工每天对地下室设备巡查一次，确保地下室内照明及配电系统正常运行。 6、每天安排员工巡查一期和二期设备防寒巡查，并做好相关详细记录，随时发现问题随时上报解决。 3 / 32 7、每天巡查设施设备运行的状况。 8、检查每天工程报修单的处理情况，发现不能处理的事情及时解决。 9、检查员工对一、二期的二次装修巡查情况，发现问题及时解决。 、计划管理 1、每月对仓库的工具及耗材进行盘点，并对所需申购的材料进行统计，根据材料耗损的情况分析损坏原因并讨论出解决的办法并实施，更好的节约成本。 2、严格按照年度保养计划监督工落实设备保养，保养计划。 3、每周召开一次工程例会，解决工程中的相关问题，安排下周的计划工作。 、培训管理 1、配电房巡查内容和高低压倒 闸操作培训； 2、柴油发电机组切换保养培训； 4 / 32 3、消防系统培训：火灾急救培训，消防设施操作培训，火灾报警系统设备操作培训，火灾急救 +消防系统设备操作培训； 4、弱电系统培训； 通过这些培训，每位员工提升了自己的个人能力和专业素养，达到了可单独熟练操作工程设备的目的。 、考核管理 1、试用期考核：每位员工的试用期为 1 个月，每个月包括周考核和月考核，对达不到公司要求的员工，延长其试用期直到合格为止。 2、培训考核：每月均培训考核，对考核达不到培训要求的员工继续培训，直到达标为止。 3、月度考核：月度考核不仅包括以上考核，还包含员工本月的出勤率、礼仪礼貌、工作能力、沟通能力等全方面的考核，以此让员工更加了解自己的优势和劣势，在下个月的工作中扬长避短，表现更加优秀； 5 / 32 、团队合作 1、配合营销部完成多次活动，确保水，电，设备正常。 2、配合安保部的消防演习活动。 4、配合营销部，网络和电话的维修。 5、配合客服报修问题进行维修。 三、工作业绩 1、为了确保 6#楼排水管不被冻裂，不影响 6#办公楼业主正常使用，我部门自己购买了保温棉对整个给 排水管做好保温工作，为公司节约了外请人员的费用。 2、 3#由于天气寒冷维护不到造成住在下水冻结 3#1606 至 3#1303 总管网冻暴，楼上脏水楼道下一层满屋都是脏水，水流不止。我部门接到消息立马组织维修工进行维修，最终在严寒中完成了抢修的艰巨任务，未造成更大经济损失。 3、通过物业 工程部的认真查找工作对五号楼银行的长时间地热不热问题得到了解决。 4、冬季温度低小区突然停电柴油机突然启动，由于温度过低，柴油凝固，柴油过滤网燃烧空6 / 32 产生真空状态，不能启动，我们进行了防寒风度，又把油管加伴热带加热处理，我们又进行了发电机组进行了维修处里能达到了停电能正常使用状态。 5、对整体换热站出水回管阀门进行全面检查，供热平均调整减少了业主投诉率。 6、对六号楼冻害进行了一周的防寒维护处理。 7、对五号楼没入住商铺进行防寒处理。 8、在十二月份进行了 1、 2、 3、 4、 5、 6 楼的公共区域照明灯源进行更换维修，现已购进 400 个灯源全部用上，目前还缺少 400 个灯源， 140 个灯体。 四、 部门存在的问题及分析 1、礼仪礼貌行为较差，工作散漫 ，工程部员工的通病是重技术，轻服务。在工作中的行为举止比较随便，我相信在我们的培训和正确的引导下员工会认识到礼仪礼节的重要性。 2、主动承担责任及处理事情的灵活度薄弱：在工作中，没7 / 32 有积极解决困难的态度，遇事就容易找借口，不能开拓思维独立思考解决问题。 2016 年工程部年度工作计划 一、 2016 年工程部工作计划 、 2016 年工程部的工作目标 1、在不断地巡查和维保中确保设备的正常运行。 2、跟进 2016 年遗留的工程问题，提出有效的措施进行整改。 3、严格按照年度培训计划进行培训，尤其是新员工入职培训。 4、建立设施设备保养计划，严格按照计划执行。 9、做好二次装修的资料审核和巡查工作，确保装修安全施工。 10、做好外包设施设备维保单位的选定和签订合同。 8 / 32 11、所有房屋资料的整理和档案建立。 12、配合营销和各部门的工作完成 13、做好业户工程维修的有偿和无常服务。 14、建立设备档案和做好设备资料存档工作。 15、加强员工业务技能培训。 16、加强员工物业服务理念，懂得工程部工作内容，知道怎样对设备设施维护维修。 17、加强培修维修工对设备设施巡查保养观念。 二、工程部的困难和解决办法 1、经过对附近小区各 个项目的走访，发现我公司工程部员工的工资偏低，人员少，希望可以得到高层领导的支持，从而提高我工程部员工的生活质量。 2、 地下车库靠 2#楼柴油发电机房部分照明点送不上电，严 9 / 32 重 影响了业户车库的使用，请集团协调相关部门解决 3、 小区单元门，围栏门禁锁希望尽快解决。 4、 希望物业公司领导能够把各个部门的管理责任调动起来， 管理好业主的过去生活习 惯，把单元门地库通道门使用管理好给物业财产减少损失，减少维修成本。 希望在新的一年里我们能更好的为业主服务，给业主创造一个值得信赖的物业公司。 工程维修部 郑州总店物业部 2016 年上半年工 作总结 及下半年工作计划 2016 年上半年已经结束，回顾这半年，物业部全体同仁同心同德、共同努力，使物业部各项工作稳步推进、扎实落实，打造了良好的物业服务局面，服务于厂家、服务于业种、服10 / 32 务于公司发展，物业部将继续不懈努力。 下面从四个方面总结一下上半年的工作情况及下半年计划： 一、安全工作，二、保养工作，三、费用管理，四、下半年工作规划 安全工作 第一部分：日安全检查及整改时效 一、好的业种值得借鉴和学习的内容： 1、淑女贵妇业和名品化妆业种在日安全自查宣传教育方面都起到好的带头作用，两业种共同亮点是，巡店认真现场发现问题较多： 二、：不足之处 餐饮后厨油污清理不及时，重点体现在排油烟设施、电源开关箱、灶台存在大量油污，电源线老化未能及时更换保养。问题反复出现充分暴露出店铺在用电安全方面不够重视，责任心不强，对保卫科在日安全检 查出问题业种没有做到举一反三。 值得借鉴和学习的照片不足之处的照片 11 / 32 第二部分、总和评述 1、我店一至六月份在郑州地区集团消防安全工作方面排名及问题如下： 上半年我店在地区 集团安全管理考核排名 上半年我店第一季度安全问题中下等，存在主要问题： 隐蔽区域堆放杂物，空调过滤网未及时清理，消防通道应急灯不亮，员工消防常识不熟练； 针对以上共性问题公司主管领导带领物业部就管理部所查问题，逐一落实责任，并对其它专柜进行检查并督促整改，将第一季度消防设施设备存在问题全部整改完毕；第二季度中我店主要存在问题各别楼层隐蔽区域存放易燃物、餐饮后厨灶台、油 烟管道油污需要清理。针对上半年存在问题我店进行全面排查并有专人专项跟定整改。 二、我店一至六月份各业种消防安全工作方面排名及共性问题如下： 根据上半年我店日安全排名分析： 1、业种、卖区、专柜对自检自查 “ 日安全 ” 管理检查表，12 / 32 不能严格按照标准进行实施和落实到位；日安全管理检查表未 操作 2、部分专柜员工消防知识不熟练、不会。 3、厂家导购人员内仓存放物品，未及时清理，电路需及时维护。 4、隐蔽区域卫生需要各别专柜维护，及时清理。 三、有效落实日安全管理法。公司主管安全领导每月不定时带领物业部长、保卫科长、消防专干、业种经理、卖区长进行全面检查，发现问题现场落实责任人，制定整改实效。上半年共对经营专柜日安全抽查 1154 次专柜，累计发现安全问题 2882 起，每月专项安全检查累计发现安全隐患 400 余起；整改率达到 %，上半年在日安全检查中存在违规现象，对多次出现问题 的厂家进行经济处罚，处罚问题数 43 处，共计罚款 17800 元，使我店问题数呈逐渐下降趋势。 四、安全培训、消防演练方面： 1、在上半年中我店共进行安全常识培训 20 余次，其中对餐饮娱乐业种燃气泄漏和油锅着火进行培训，同时在该楼层业种负责人带领下进行演练。时至盛夏现场用电符合增加，各业种负责人要加强自查工作和初期火灾扑救的演练应当第一要务来做，使一线员工时刻处在警惕状态才能确保商场安全及人身和财产安 全。 13 / 32 根据公司领导消防安全工作思路，要求每周一次分业种区域性消防演练 30 余次，物业部根据现场条件允许，达到每周三至五次消防演练。 通过区域性消防演练，让我们找出不足，也给我们员工的安全功课加以深度培训，同时对消防器材使用方法和逃生本能加以提高。从根本上增强一线员工救援与自救意识。 2、上半年物业部组织全体保卫人员进行消防器械比赛，通过比赛增强保卫人员在遇到突发事件快速处置能力及熟练应用消防器材进行扑救，由于日常训练工作扎实，我店在本年度大商杯运动会消防技能比赛中又一次取得了第一名的优异成绩； 3、上半年市消防安全部门领导到我店视察督导安全工作，要求重点单位其中包括我店建立联勤队，强化消防安全防范意识，确保花园路商圈联合联动有效机制的建立，物业部已经向公司提交申请 员工风采照 片 保养工作 一、日常管理工作 14 / 32 物业部保养科在去年的基础上更进一步，加强了细致化、标准化的建设提高。 1、深化了楼层责任制 建立配电箱、公共照明、空调机房、卫生间的责任制，使每个人都有了自己的责任区域，并根据各自责任区域制定了工作标准和方法，整体提升了整个物业部保养工 作的管理质量。 2、深化夜间维修人员巡检制度 夜间维修人员增加巡检制度，巡检任务为各楼层配电间，采用签字加巡更棒打点方式进行巡检，一晚上巡检两次，更加有力的保障了我商场夜间的安全。 3、提高了应急突发事件处理的能力 强化停电应急处理方案，如有部 分停电及大面积停电，从高、低压配电室和一楼集中控制、各楼层电井分别查看掌握，保证第一时间送电和用电安全。 加强与部门内部之间的合作，特别是在消防演练和一旦发生火情的情况下的配合演练，使每位员工了解了自身的岗位、15 / 32 职责和任务，并建立维修人员一般火灾应急预案、配电间火灾应急预案。 通过日常 培训，使每名员工都熟练掌握商场装修管理知识和规定、应急事件处理流程以及公司的发展动态等相关知识和信息，有效的提升了员工的专业技能。 二、现场温度控制 加强了对空调温度不合理区域的整改，特别是今年夏季，通过每天的测温记录，筛选出了温度处于 28 度以上的专柜共有 40 余个，主要分布于各楼层东边厅、南边厅专柜。造成温度不合理的主要原因如下：一是厂家擅自更改通风管道，二是部分厂家装修展柜封到天花，影响空气流 通，并有回风阻挡情况，三是个别设备运行欠佳，如中厅风机盘管因存在潜在漏水危险，自开店就没有正常运行过。对于这些问题，目前都已经有了改造方案，部分方案已经实施，剩余的将尽快整改到位。 例如：一楼登喜路、万宝龙、伊维苏三个专柜因为原空调设计没有这部分区域，所以我们对每个专柜加装了一台独立的5 匹电空调。 四楼七号风柜将原有新风改造为回风，增本风柜区域内空气16 / 32 循环效率，从而加大了制冷效果。 三楼 3 号风柜将送风电机皮带轮加大，提高风柜送风风机转速，增加了本风柜的送风量。 根据制定的计划，将实施以下一系列的改造措施： 1、对废弃的中厅环廊风机盘管进行排查试验、维修，逐步恢复使 用。 2、按照 4 楼 7 号空调风柜的改造方法，对其他楼层 7 号风柜进行改造，将原有新风改造为回风，增大商场内空气循环效率。改造后东北区域温度将有 1 2 度 物业工程部上半年工作总结 物业公司工程部维修主管年终工作总结 二 *年是简单而不平凡的一年，物业服务行业面临很多严峻的挑战，经济效益也不如往年景气，市场竞争也比较激烈，因此工程维修也有了更高的要求。为了适应市场要求，我们在今年不断提高工程维修技能，美兰金邸整体工作绩效，专业技能，服务态度，制度规章及外围单位管理等方面有了逐步明显提升。为了总结经验，寻找差距，规划前景，促成 *年工作再上一个新的台阶，现 将 *年工作总结 一，主要工作汇报 17 / 32 1，叠加区域公共楼道照明开关改声控和触摸延时开关 ; 今年第一季度主要对叠加公共楼道照明设施开关进行更换改装，将总进户门进门口和楼道拐弯口换成声控延时开关，业主家门口换成触摸延时开关，在也不会发生业主到家忘了关灯，促使灯泡灯头烧坏的现象发生，也 达到了节能的效果。 2 独栋弱点问题查找和恢复监督工作 由于独栋别墅违章改建导致弱点系统全部瘫痪， 43 户线路全部断， 24 户主线断，报警电源坏 1 只，解码器坏 4 只，系统隔离器坏 6 只，控制箱坏 4 只，在公司 领导和服务中心经理多次和开发商协调沟通下，得到了开发商同意解决，在施工队进入施工现场时，我们克服人员少，进行时时监督，两人相互轮着看，除了给业主正常报修外，其余时间都跟着施工队，当然在跟着的时候也发现了不少问题，偷工减料，能省事就省事的解决办法，埋线管不够深等问题，在我们强有力的要求下，促使施工队按照标准施工，如今独栋弱点基本已经恢复了常态。 3 日常维修工作的开展 ; 18 / 32 今年我工程部接到维修单 1262 张，完成 1245 张，修缮率在百分 90 以上。先后完成了叠加区域 38 台电梯基坑水泥块及垃圾清理工作， 70 号门口总污水管道下榻更换维修工作，叠加 69 号， 70 号， 72 号， 82 号， 94 号， 95 号， 101 号合计 7户没上水总阀，由于开发商施工队种植绿化时把埋住了，通过我们工程部两个多星期的努力查找，找到 5 户总阀的位置所在，把挖出来后，重新提高了井的高度并做了井盖，还有95 号和 101 号由于没找到，最后协调自来水公司关掉总阀，停水两小时，重新安装了阀门，并给叠加区域所有井盖涂上了绿色的油漆，促使其和绿化形成一体。另对二组团景观桥护绳的更换，梅雨季节对小区所有房屋渗漏水进行检查，对有渗漏的及时和开发商施工队联系，及时维修，此工作得到了业主充分肯定。在雷暴雨期间及时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度着重对小区屋檐滴水，老虎窗渗水，存在各类遗留问题进行汇总，发文开发商协调解决，目前由于屋檐滴水开发商施工队明确说明无法修复，该问题真在协 调之中，寻找积极可行的办法。另在今年梅雨季节来临时给三组团安装了一台 380V 水泵，由于先前没有 380v 电源可供，我们克服人员少，时间紧的情况下，开路面槽，挖沟埋管，19 / 32 穿线，固定，终于赶在暴雨来临时安装好，确保了今年防洪工作圆满顺利的完成，在今年火灾日的第二天我们就对小区所有的消防设施进行检查，检查时发现的问题还是比较多的，有点是平时有点疏忽没注意到，比如电梯基坑油杯油溢出来，没有及时清理，如果有什么烟头掉下基坑，这也是火灾事故的苗头，我们及时组织电梯保养人员给予清理并督促以后发现满时及时做好清理工作，另外叠加楼道消防灭火器20 只压力已经不够，另外服务中心也需要增加一箱灭火器，该问题已经向余经理做了汇报。还特别向几个外围单位强调做好消防工作，对所管辖的电器设备做好绝缘测试，线头螺丝紧固工作，这个月主要对几个组团河道的潜水泵进行绝缘检测工作和所有上水管，各类阀门，水泵，做好防冻工作。 4，日常设备维护保养情况 目前小区设备保养情况总体还是比较到位的，所有的设备按照设备保养说明书进行保养，目前都处于良好的工作状态。 二，本年度工作遗留问题 1，小区罗芬路美兰湖路围墙 2000千多平方刷油漆保 养问题，由于该处围墙比较超高，我们维修人员包括我在内只有两名，一周工作日除了休息天，只有三次碰 20 / 32 在一起的机会，还有负责处理业主日常报修，所以在人员配置方面是很难完成的，因此该工作也向余经理做了汇报是否请外单位人员完成，等待回应中。 2，小区一号桥二号桥的栏杆，大闸门的设备， 63 号闸门设备，儿童乐园，刷油漆保养，油漆报告已经打了，正在等待油漆。 3，小区监控摄像头坏 5 只，分别为西大门西向北， 69 号西向东， 38 号北向西， 18 号北向南，水闸门，周界报警坏两对，分别为 37 防区和 7 防区。该报告已经打到公司采购。 物业工程部 2016 年工作总结 2016 年潍坊分公司工程维修工作主要围绕 “ 计划，规范，完善，落实 ” 。等几个方面开展工作计划。主要根据 2016 年的部门工作计划，月月有进展，周周有活忙，天天有落实。根据园区工作需要进行合理分配人员，把工作落实到人，责任到人，具体完成工作如下： 一 . 日常维修、公共区域设施设备维修维护管理 21 / 32 2016 年度共计完成日常维修 6641 项，包括物业公司公区报修 2267 份，住户维修 1860 项，设备设施 2514 项。完成充水电卡 7262 次。抢修及应急处理 19 起，处理电梯困人救援11 起，及时报修解决电梯故障 92 起。项目报修数 216 份，完成 215 份，有一份未完成原因是：消防设施明细不全风机机房配电箱缺相，联系未更换。园区配电室设施故障报修潍坊五洲电气安装公司维修 1 次，园区排水溢流及时汇报工程维修 19 次、督导二次供水 厂家售后进行设施维修 3 次，设备电盘免费质保期延长半年到 2016 年底。 1、 2016 年工程部对整个小区照明系统进行了能耗统计分析、成本分析，制定照明系统 LED 节能改造方案，报告上报公司审核。公共区域楼道节能灯更换频率较高，总照明灯具 5320只，更换 3wLED节能灯 1950 只，声光控 LED 节能灯更换 80 个，声光控开关更换 28 个。延长灯具使用寿命，节约材料能耗 3200 元，电费年度节约 7020 元。园区拆除大功率临时灯具 10kw.加装50wLED 射灯 6 盏。 2、公共区域楼道 404 个设备管井清理卫生。风机百叶窗巡查统计跟踪处理 17 处，墙面、天顶、强弱电管井门、公共区域墙地砖损坏巡查统计，上报发函项目客服部跟踪处理673 处，墙面乳胶漆修补 138 处，联系电信公司维修更换 7.号楼 8 号楼天顶检修口 56 处，电梯厅门石材损坏跟踪修补22 / 32 12 处。 3、与项目客服部对小区 1 8 号楼单体建筑设施的土建及装修进行质保期内 的验收，进行问题汇总及整改落实 223 项，完成质保金的审核工作。 4、园区下半年进行品质提升亮化设施 6 处接管验收， 5 号楼及 8 号楼 LED 大屏幕设备操作使用、维护培训。 5.小区标示标牌维护维修 57 块、增补整改风机房及电梯机房 16 间地面刷新，地下室车场围栏设施加固及换新 110 米。 6.与项目公司协助煤气公司对小区开通天然气进行验收，安装燃气报警器 6 处。 7、商住通、岗亭、监控、工程电话内网安装，提高了小区办公效率。降低了物业通信费用成本，节省安装费用支出。 8.完成园区 8号楼前及 7号楼木栈道 320平方米的清漆刷新，完成 3 号楼连廊瓷砖换新， 9.采暖季完成 574 户管道过滤网反复清洗工作 ,关闭 8 号楼23 / 32 不供暖住户加装锁具 231 户，园区 2016 年度缴费住户较去年增加 219 户，项目取暖补贴费用节省 28 万元。 二，园区设备运行规范管理，确保设备安全 运行。 1. 2016 年完成配电室地面刷新，配合物业公司进行设备房业主开放日工作。 配电室管理：对高低压配电柜负荷开关进行检查及保养，专职强弱电责任人陈永刚定期组织培训，严格遵守安全用电操作规程；发电机每月进行维保一次。 2.给排水管理，规范给排水设备设施运行管理工作，确保给排水设备设施良好运行。 1、水泵房管理： ?更换检修漏水 2 次，主要对二期水表更换。 ?11 月 20 日 8 号楼高区区供水 100 主给水管节渗漏，在短时间内工程部和水电安装质保单位及时恢复供水， 保证了小区业主的正常生活用水不受影响。 2、排水部分：主要对地下室排水系统进行巡查检修，在雨季加强排水系统巡查力度，处理积水坑排水故障 27 次，管24 / 32 路止回阀换新弹簧检修 36 次，控制电路故障检修 10 次。确保了 9 月 10 日暴雨洪灾的正常排水，保全设备免受损失。管井清掏，疏通主排水管堵塞 11 处，联系项目更换管道 4处更换大理石箅子 18 张。对 3 号楼 2 单元主排水进行了改造，加装检查井。完成 2 号楼主排水因装修堵塞疏 通管道 2米，加装检查井。 3.消防部分， 2016 年及时联系消防安装公司电路故障报修处理：消防电路故障 10 个回路， 2860 个点位，故障原因分析，8 号楼 2 层装修期导致终端设备误报警，同时受前期安装不规范影响，地下室消防设备安装整改 34 处。消防泵控制柜故障报修 3 次， CRT 故障检修 1 次。喷淋损坏 6 次，消火栓漏水报修处理 4 次。 1 号楼屋面消防水箱进水浮球阀门漏水故障报修跟踪处理 1 次。 5 月风机系统进行了半年保 养检修维护，楼道风口故障报修处理 14 处。检修应急疏散指示牌更换 76 块。联系品质管理部更换应急疏散指示牌 23 块。 4.电梯管理，完善电梯电梯安全操作规程、电梯机房管理制度、电梯事故应急措施和救援预案、电梯运行巡查记录表、三角钥匙使用须知等相关管理制度并上墙。 2016年 1-12 月电梯故障报修 247 次，故障报修率上半年超高，主要原因是装修期间 3 号楼 7 号楼对电梯的损坏较大，主要25 / 32 故障频 率较高的是电梯死机及线路板故障，自行停梯不能运行，电梯困人解救 11 次，定人定时对电梯机房、设备、环境照明进行清洁卫生保养维修维护。 5 月对前期基坑渗水损坏基坑配件进行统计发函项目公司工程部，确认有施工方承担维修费用 103740 元，已经联系维保公司更换完成。 10 月上旬联系电梯维保公司进行电梯安全使用培训与管家及保洁秩序人员联合进行电梯困人紧急救援演练。 5.监控设施管理：设备责任人每月对各栋层智能门 锁进行检查，发现问题及时解决。门禁、道闸系统处理 32 次。安装可视对讲 58 户，处理安装线路故障 7 起，单元门锁维修 6次。岗亭内移 16 米，道闸系统内移跟踪协助完成。 6.装修管理：潍坊分公司截止 2016 年 12 月 31 日共计办理装修审批 340 户，竣工验收 316 户 . 在装修巡查管理中实行责任人定 户巡查管理，周巡查管理。巡查中发现违规装修 2 户，下发装修整改通知书 2 份。主要存在违规现象：违规开孔，违规改动煤气管线气表，违规墙体拆除。张贴温馨提示 3 次，主要对违规开孔、野蛮施工导致主排水管堵塞。规范装修管理，对于确实需要消防喷淋更改的业户，严格按照消防改装要求有资质公司进行申请审26 / 32 批。 三 .工程部团队建设 积极响应公司的培训体系，定期组织工程人员学习、参观及讨论，提升员工素质及服务意识，切实落实资质达标要求的培训 2016 年完成 17 次；督促员工熟练掌握物业管理常识，熟悉行业操作规范，掌握岗 位操作规程，安全的使用或维修水，电，气设备设施。 四 .2016 年接管验收工作 对项目的消防设施，安防门禁设施，配电设施，房屋本体设施按照验收标准要求做好交接查验工作，及时汇总 1-8 号楼合格资料进行存档有计划进行保养。 五 .跟进外委外墙清洗管理工作 组 织询价、比价，寻找有资质合格的外墙清洗公司，严格按照公司流程确定合作的外墙清洗公司。 10 月底与外墙清洗公司签订安全施工合同， 11 月份顺利组织开展外墙清洗工作，节约预算费用 6100 元。 27 / 32 严格要求清洗公司遵循合同约定的安全施工措施执行，并排专人全场跟进施工，做好现场防护巡查，防止发生安全隐患。 六 .节能降耗工作 按照阳光壹佰物业总司节能降耗要求， 2016 工程 UTF 能源预算及节能降耗计划，进行园区地下车库及电梯机房节能工作，做好园区公共用水电节能措施，亮化灯具及时调整时控开关，每月进行水电能耗计量统计分析，避免跑冒滴漏。 2016 年工程入户维修共收取元。全年为控制园 区的用电量，施工方接电时全由物业工程部进行控制接电，并测量出用电功率、计划好时间，让施工方提前到物业财务交费，收取广告亮化费用 14000 元， 2016 年项目物业电费 1-12 月度，公区耗能度，含核算收取制冷及取暖运行电费度，自来水用水量 6-11 月项目公司与物业进行结算小业主用水 35004 吨。 . 对电梯机房夏季高温使用空调时间问题，夏季期间关闭 1 至 8 号楼电梯机房内的所有空调，采购遮阳网覆盖机房，开 启所有门窗，致使机房内夏季温度降低。节约用电77 天节省用电 21000 度。 28 / 32 . 地下停车场照明系统改造，停车场灯管节能改造，拆除现有的灯架上的一根灯管 466 只，整个停车场节约能耗降至 50%，全年节约 72000 元。 (3） 2016 年 11 月根据热力公司运行状况， 8 号楼加装阀门锁具，促使 业主缴费， 2016 年取暖补贴费用较 14 年多交 200户，节省 28 万元。 2016 年 10 月进行号楼公区用电线路改造，电费单价每度电节约元， 2 个月节约元，预计 2016 年全年节约 119570 元。 完成 .2#、 3#配电室检修 ,各楼宇配电箱及线路检修，各楼顶及地下停车场配电箱加锁，配电间、配电箱贴标识，完成 1-8号楼踏步梯楼道 LED 灯具换新工作节约耗材 1600 元，全年节省用电 8100 度。 (6). 因为潍坊有亮化费用补助政策，所以和公司领导及时联系潍坊亮化办，申请亮化补助工作完成，并及时协调免费安装电费计量传输设备 3 套。节约设备费万元，根据潍坊亮化办政策进行亮化补贴申请后，亮 化 费用每度补贴一半，预计每年补贴费用万元，根据政策需29 / 32 要 2016 年度支取。 七 .服务提升 2016 年是物业公司标准服务年，我们进行园区设备开放日，由业主参观物业设施管理，了解物业费与设备的及时维修保养密不可分。 2016 年下半年根据阳光壹佰物业公司品质提升计划， 8 号楼大堂每个工作日 8:00-9:00 进行工程人员值守，保证每天电梯正常运行。园区亮化每天 18:00 进行巡视及时发现问题，进行维修和报修，保证园区亮化效果。 11 月 14 日供暖以来潍坊分公司，对 574 户取暖住户开阀，跟进住户采暖