2016年行政助理工作总结

1 / 27 2016 年行政助理工作总结 2016 行政文员个人工作总结 行政文员个人工作总结 不知不觉中， 2016 年已经过去，充满希望的 2016 年快要来临。回首 2016 年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关、加班备战的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅。感慨与时光匆匆，有时也愿回首走过的路，因为那里有付出的充实，也有收获的喜悦。现将一年的主要工作总结如下。 2016 年主要工作 在这一年，我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作： 1、档案整理工作。完成整理全年经纪人资料工作。其中包括经纪人权限揭示书、经纪人档案、银行渠道预约表。具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的档案盒内，方便以后查阅。 2 / 27 2、协助完成经纪人考核。每月 3 日按时做好经纪人考核，并提交经纪人管理岗核实。 3、每月 3 日之前做好分公司报表，提交部门主管。 4、协助完成经纪人执业证书申请工作。按时完成每一期 经纪人执业证书申请的各项资料，以及经纪人年检、经纪人合同续签的各项资料。 5、完成经纪人平台培训资料上传。 6、协助完成经纪人薪酬发放。每月 15 日统计经纪人薪酬，并提交财务。 7、每月按时统计各项数据。每月 10 日完成渠道奖金对付数据统计，做好奖金对付的发放。 8、各项会议的记录整理工作。 9、认真、按时、高效完成主管交代的其他工作，及协助完成财务 、办公室其他事项。 3 / 27 工作中存在的主要问题、原因及其改进方法 1、个人工作能力和个 人修养还需要更进一步提高。由于平时在工作中，缺乏主动性，工作毛毛糙糙，使得工作进展不大。在新的一年里，认真总结个人原因，争取在 2016 年有一个新的起色。 2、工作中缺乏条理性。在这一年的工作中，自我反省发现平时在工作中由于缺乏条理性，导致工作效率不高。在以后的工作中要自我反省，继续保持自己的工作 优点，发现缺点并及时改正。 3、与部门主管、经纪人沟通较少。经纪人团队是我部门的核心。平时工作过程中发现经纪人存在的问题，没有及时与主管沟通，久而久之经纪人纪律涣散，各怀心事，缺乏工作热情。以后的工作中要多与同事沟通，共同进步。 4、思想意识保守，工作不够大胆和创新，工作虽然到职，但没到位，工作力度不大，工作不够细，思想工作也不到位，组织、协调和沟通不够。 4 / 27 2016 年工作计划 1、继续完善上年工作，并保持上年良好的工作习惯，并在工作过程发现自己的不足加以改正。以更好心态迎接 2016年的挑战。 2、加强学习。学习如同逆水行舟，不进则退，要适应新形式的要求，更加不断的去学习，充实自己。在 2016 年，不但在要专业知识上上一个台阶，而且要把自己剩余的 *资格考试全部通过，还要在业务方面有一个挑战。 3、增强责任感、增强服务意识，团队意识。我们的团队不断壮大，面临的问题也是越来越多，在今后的工作中如何给团队创造良好的工作氛围和树立工作积极性是工作重点。 1、协助王峰加强团队管理制度实施。这一年里，团队纪律涣散，迟到早退现象较严重，直接影 响整体团队的状态。面对这样的问题，在新的一年里要加强团队的管理，多于经纪人沟通交流，认知自己的定位目标。争取在新一年里，团队有个良好的状态。 2、协助王峰在团队中设立一个帮扶小组，对经纪人在工作5 / 27 过程中遇到的问题，自己及团队长不能解决的问题，由帮扶小组成员帮助完成。 3、在办公室，做到 两个一 ，一个微笑，一句问候。让经纪人在办公室里感到家的温暖。 2016 行政办公室新员工个人工作总结 行政办公室新员工个人工作总结 最长的莫过于时间，因为它永远无穷尽，最短的也莫过于时间，因为我们所有的计划都来不及完成，把每一个黎明，都当做一个开始，把每一个黄昏，都当做一个小结，只有努力才能创造奇迹。 -题记 东流逝水，叶落纷纭，荏苒的时间就这样静静地，缓缓地消失了，一年，一岁。蓦然间， 2016 带着希望和憧憬扑面而来，不容拒绝。 2016，在这逝去的时光里，很荣幸能与各位领导和同事共同进步，在大家的关爱和帮助中，我从一个大错不犯、小错不断，没有社会经验的大学生，到能诚心做事，沉6 / 27 着应对中外宾客的行政人员，对于我来说，这是很大的进步。 自进入公司以来，我心中最大的感受便是要做一名合格的行政人员不难，但要做一名优秀的行政人员就不 那么简单了。我认为：作为一名行政人员，要想出色的完成工作任务，除具备相关的工作素质外，必须端正工作态度，摆正自己的位置。 一、思想道德建设 在进入公司以前，我是报社的一名记者，也曾在多家媒体实习过。才到公司的时候，有几位公司的领导对我说，我现在的工作性质和以前不一样了，要静得下心来才能进步。我不以为然，觉得事情没有那么严重，刚开始投入工作时，从一名 无冕之王 到一名默默耕耘的行政人员，我感受到心里的那份失落，那时的我并没有想到调整情绪，而是任由这份失落的情绪影响我，直到我犯了个错误，才让我醒悟。记得才到公司几天，公司领导要求我向高级总裁研修四班讲解公司的发展情况，因为工作态度问题，我对 领导交代的任务不够重视，没有很好的做准备，致使公司领导临时换人。虽然对公司工作影响不大，但也给我上了深深地一课：如果小事你都不能做好，那么你还能做好什么事情呢？也就是从那时开7 / 27 始，我调整状态，转变观念，不再轻视行政工作。当意见、建议来临时，现在的我不再不悦，不再拒绝，而是以更高的标准来要求自己，努力告诫自己：换个角 度静心仔细想想如何能做。 二、素质能力提升 在工作中， 我认真投入，认真学习。我觉得公司的每位领导和老员工都是我的师长，我能学，要学的东西还很多。就拿我们部门来说，孙主任处理公司各部门间人际关系的方式和方法，办公室赵助理对待事务认真细致的态度，还有和我一样还是新员工的晁莉，她依然具备我要学习的素质 -认真，积极，不断学习的态度 三人行，必有我师，我会秉持这样的态度，不断提升自己。 在学习中我认真听取经验，仔细记录，并在活动后的空余时间认真思考推敲，有目的的在工作中进行一些尝试。在空余时间，我会阅读公司为员工订阅的杂志、报刊，在网上查询相关业务资料，学习劳动法、社会保险法等相关法律法规，丰富自己的知识，提升业务能力。 8 / 27 三、 2016 年 工作纲要 (来自 : 海 达范文网 :2016 年行政助理工作总结 ) 回顾这半年的工作，虽然我没有把每件事都做到最好，但也都付出了努力。 公司视窗 -网站管理 才到公司的第三天，主任带着我到公司网站制作合作方 -天度网络科技有限公司进行学习和培训。在简单的学习培训后，我开始接管公司网站的后台管理工作。每个月，我都按时提醒各分子公司上报每月记事，经过编辑整理后，把收集到的信息层层上报 ，在领导批阅准许上传后，上传到公司网站，把公司最新动态展示出来；同时，采写集团公司的活动简讯，获奖信息，招聘信息等，进行整理后，依照公司规定上传到网站。 公司门面 -视频制作 在进到公司不久后，我便接到新的工作任务 -制作公司企业文化宣传视频和云南大学高级总裁研修四班到公司参观的欢迎屏幕。随后，只要公司组织和举办了活动，我都收集相9 / 27 关视频及图像资料进行编辑整理，合成形式多样的视频，经领导同意后下放到一楼大厅电视荧屏上，丰富一楼大厅视频内容。 公司环境 -走廊布局设置 11 月，行政部门调整工作，我接到新的任务 -负责收集走廊设计资料和效果图。在接到任务后，我积极 主动和设计师联系，及时向公司领导反馈设计信息，根据公司布局、各领导及设计师意见，及时调整布局方案，并收录了一些中外名人名言，待领导批示后，走廊设计工作将按要求完成。 公司文档 -档案整理 档案工作是办公室工作的重要部分，在收集公司前身的相关资料时，协助完成档案移交和整理工作； 公司内务：在这半年时间里，我除了完成领导安排的工作外，()还负责一些办公室的常规工作，如：购买、发 放电话卡，发放报纸、杂志；在部门的其他同事有事或者不能完成工作任务时，我便临时接管，确保办公室工作有序进行。如：文件管理，油卡充值，电话费充值，食堂管理，购买鲜花，办10 / 27 公用品管理等事务。 4、新的征程 有句成语是：只要功夫深，铁杵磨成针。是的，我是一个很粗心的人，对于行政工作又缺少经验，难免会在工作中出现考虑不周显得毛毛糙糙不甚妥当的情况。很荣幸在每次我犯错的时候，部门领导和同事都会提醒我，帮助我更好地完成工作任务。也正因为这 些小错误及同事的帮助，更坚定和激发我想要做好行政工作的决心。在接下来的工作中，我会继续 充电 ，完善自己，多学，多思、多试，不断改正自己的缺点和不足，努力把工作做得更好，成为一名优秀的行政人员。请相信我，虽然很慢，但我一直在前进！ 2016 行政办公室新员工个人工作总结 最长的莫过于时间，因为它永远无穷尽，最短的也莫过于时间，因为我们所有的计划都来不及完成，把每一个黎明，都当做一个开始，把每一个黄昏，都当做一个小结，只有努力才能创造奇迹。 11 / 27 -题记 东流逝水，叶落纷纭，荏苒的时间就这样静静地，缓缓地消失了，一年，一岁。蓦然间， 2016 带着希望和憧憬扑面而来，不容拒绝。 2016，在这逝去的时光里，很荣幸能与各位领导和同事共同进步，在大家的关爱和帮助中，我从一个大错不犯、小错不断，没有社会经验 的大学生，到能诚心做事，沉着应对中外宾客的行政人员，对于我来说，这是很大的进步。 自进入公司以来，我心中最大的感受便是要做一名合格的行政人员不难，但要做一名优秀的行政人员就不那么简单了。我认为：作为一名行政人员，要想出色的完成工作任务，除具备相关的工作素质外，必须端正工作态度，摆正自己的位置。 一、思想道德建设 在进入公司以前，我是报社的一名记者，也曾在多家媒体实习过。才到公司的时候，有几位公司的领导对我说，我现在的工作性质和以前不一样了，要静得下心来才能进步。我不以为然， 觉得事情没有那么严重，刚开始投入工作时，从一12 / 27 名 无冕之王 到一名默默耕耘的行政人员，我感受到心里的那份失落，那时的我并没有想到调整情绪，而是任由这份失落的情绪影响我，直到我犯了个错误，才让我醒悟。记得才到公司几天，公司领导要求我向高级总裁研修四班讲解公司的发展情况，因为工作态度问题，我对领导交代的任务不够重视，没有很好的做准备，致使公司领导临时换人。虽然对公司工作影响不大，但也给我上了深深地一课：如果小事你都不能做好，那么你还能做好什么事情呢？也就是从那时开始，我调 整状态，转变观念，不再轻视行政工作。当意见、建议来临时，现在的我不再不悦，不再拒绝，而是以更高的标准来要求自己，努力告诫自己：换个角度静心仔细想想如何能做。 二、素质能力提升 在工作中，我认真投入，认真学习。我觉得公司的每位领导和老员工都是我的师长，我能学，要学的东西还很多。就拿我们部门来说，孙主任处理公司各部门间人际关系的方式和方法，办公室赵助理对待事务认真细致的态度，还有和我一样还是新员工的晁莉，她依然 具备我要学习的素质 -认真，积极，不断学习的态度 三人行，必有我师，我会秉持这13 / 27 样的态度，不断提升自己。 在学习中我认真听取经验，仔细记录，并在活动后的空余时间认真思考 推敲，有目的的在工作中进行一些尝试。在空余时间，我会阅读公司为员工订阅的杂志、报刊，在网上查询相关业务资料，学习劳动法、社会保险法等相关法律法规，丰富自己的知识，提升业务能力。 三、 2016 年工作纲要 回顾这半年的工作，虽然我没有把每件事都做到最好，但也都付出了努力。 公司视窗 -网站管理 才到公司的第三天，主任带着我到公司网站制作合作方 -天度网络科技有限公司进行学习和培训。在简单的学习培训后，我开始接管公司网站的后台管理工作。每个月，我都按时提醒各分子公司上报每月记事，经过编辑整理后，把收集到的信息层层上报，在领导批阅准许上传后，上传到公司网站，把公司最新动态展示出来；同时，采写集团公司的活动简讯，获奖信息，招聘信息等，进行整理后，依照公司规定14 / 27 上传到网站。 公司门面 -视频制作 在进到公司不久后，我便接到新的工作任务 -制作 公司企业文化宣传视频和云南大学高级总裁研修四班到公司参观的欢迎屏幕。随后，只要公司组织和举办了活动，我都收集相关视频及图像资料进行编辑整理，合成形式多样的视频，经领导同意后下放到一楼大厅电视荧屏上，丰富一楼大厅视频内容。 公司环境 -走廊布局设置 11 月，行政部门调整工作，我接到新的任务 -负责收集走廊设计资料和效果图。在接到任务后，我积极主动和设计师联系，及时向公司领导反馈设计信息，根据公司布局、各领导及设计师意见，及时调整布局方案，并收录了一些中外名人名言，待领导批示后，走廊设计工作将按要求完成。 公司文档 -档案整理 档案工作是办公室工作的重要部分，在收集公司前身的相关15 / 27 资料时，协助完成档案移交和整理工作； 公司内务：在这半年时间里，我除了完成领导安排的工作外，()还负责一些办公室的常规工作，如：购买、发放电话卡，发放报纸、杂志；在部门的其他同事有事或者不能完成工作任务时，我便临时接管，确保办公室工作有序进行。如：文件管理，油卡充值，电话费充值，食堂管理，购买鲜花，办公用品管理等事务。 4、新的征程 有句成语是：只要功夫深，铁杵磨成针。是的，我是一个很粗心的人，对于行政 工作又缺少经验，难免会在工作中出现考虑不周显得毛毛糙糙不甚妥当的情况。很荣幸在每次我犯错的时候，部门领导和同事都会提醒我，帮助我更好地完成工作任务。也正因为这些小错误及同事的帮助，更坚定和激发我想要做好行政工作的决心。在接下来的工作中，我会继续 充电 ，完善自己，多学，多思、多试，不断改正自己的缺点和不足，努力把工作做得更好，成为一名优秀的行政人 员。请相信我，虽然很慢，但我一直在前进！ 16 / 27 行政人事部 2016 年工作总结 及 2016 年工作计划 行政部是公司人才开发和管理的核心部门，是企业文化建设的重要 部门，既是服务部门也是管理部门，在公司起着承上启下的作用。 回顾整个 2016 年，在公司领导班子的正确领导下，人力资源管理相关政策得到了落实，对人员的管理和监督力度有了大幅度提高；行政管理工作的全面协调开展，有力地保障了公司正常的生产和后勤服务秩序。整个 2016 年，行政部以管理、服务、学习、招聘等为工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用。在公司领导的正确部署、支持及各部 门的积极配合和监督下，行政部及时做好人力资源的安排和部门工作的衔接，通过入职培训使新员工快速熟悉公司文化和各项管理制度，保证员工先培训再上岗，同时还细化内部岗位分工，强化部门服务意识，按时完成常规的人事行政管理工作。 在 2016 年即将来临之际，现对行政部的成绩和不足进行总17 / 27 结，从而能及时汲取教训，扬长避短，保证新的一年工作上有更大的进步和提高。 2016 年主要工作 一、人力资源管理工作 人力资源是行政部工作中一项最重要工作，是企业利润价值创造的源泉和发展基础，做好人力资源管理工作是企业管理工作中的重中之重。员工的招聘、稳定和激励已成为人力资源工作的重点。在 2016 年，人事管理工作一直紧紧围绕公司发展目标，在现有工作的基础上，结合人力资源管理专业知识，积极对人事工作进行完善。主要从人员规划、招聘配置、培训、薪酬福利、绩效考核、考勤管理、劳动关 系管理等方面开展进行。 1、搭建架构，优化团队，梳理编制，做好人力资源规划 根据公司发展规划，进一步完善公司组织架构，确定和区分每个部门，确定各部门的岗位设置及工作职责，做到组织架构的科学适用，确保公司在既有的架构中正常运行。 18 / 27 2、人员招聘 截止到 2016 年 12 月 08 日，公司现有员工总数 88 人，按照部门人员编制和相关需求，及时有效地将需求人员招聘到位。在招聘渠道方面，除了与 58 同城、智联招聘、临沂在线招聘网站合作外，还积极发动员工进行熟人推荐、参加一些大型招聘会或专场招聘会，对求职人员进行人才测评，严把入职关，力求把最合适的人员放到最合适的岗位，基本满足公司的生产及发展需要。 3、员工培训 培训是最好的福利。为了提高员工的职业技能和综合素质，增强公司整体凝聚力和执行力，行政部积极完善规范培训各程序环节的工作，充分发挥其人力资源工作基础和核心作用，做好 “ 选聘、吸纳、任用、培育 ” 的每一项工作，为企业人才资源的提供、使用、发展和提升做好有力保障工作，高质量、及时完成了各项工作指标任务，保证公司人力资源的供应和提升。 2016 年度对所有新员工进行入职培训、 公司制度培训的覆盖率达 100%，除此以外，还根据公司发展需要9 月底组织在蒙山拓展基地开展相了应的户外拓展训练，促19 / 27 进了员工的身心发展，加强了企业的凝聚力。 4、薪酬管理 薪酬关系着员工的切身利益，与员工的积极性、离职率、市场竞争力息息相关。 2016 年公司根据当期经济效益与社会同等行业岗位工资点位水平和员工的贡献、岗位技术含量和责任能力对员工的薪酬结构进行重新调整，每一级对应相应的岗位工资。 5、绩效考核管理 绩效考核是 2016 年行政人事部的重要计划之一，其目的就是通过完善绩效评价体系，达到绩效考核应有的效果，实现绩效考核的根本目的， 2016 年经公司领导研究决定对绩效考核进行了 2 次升级，进一步完善了绩效考核制度，充分调动员工积极性。 6、员工考勤管理 严格员工日常请休假流程，每月保证在规定时间内统计出考20 / 27 勤数据，做好考勤的日常管理工作， 公司的考勤管理是公司核算员工报酬的一个重要依据，考勤人员认真仔细，做好正常出勤、请休假、加班及出差等管理，基本保障了考勤有效的管理，做到全年考勤统计及核算及时准确。 7、员工劳动关系及劳动合同的管理 公司人力资源部遵循劳动法要求，根据公司实际情况升级了劳动合同、保密协议，并及时签订，规范续签员工及新进员工劳动合同、保密协议。完成了公司新员工及在职员工到期合同续签，顺利完成人社局各项年审工作，及时按月申报和缴纳员工的各种保险，为离职或入职的员工进行增减，为员工办理相关保险手续，保证了人员的稳定和员工利益。 二、行政管理工作 1、加强了基础管理，创造了良好工作环境 为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容， 2016 年行政部 加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本21 / 27 实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。 如：做到了员工档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确、严格规范；做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉；做到了办公耗材管控及办公设备及时维护、保养；物品的申购等工作的正常有序。成功组织了员工培训等活动，并配合其他部门，做好公司各种接待活动，做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果，受到一致好评；行政部在接人待 物、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。 2、加强服务，树立了良好的风气 行政部工作的核心就是搞好 “ 三个服务 ” ，即为领导服务、为员工服务、为来访客人服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下二点： 变被动为主动 。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事务基本做到了及时处理和反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也22 / 27 坚持做到了积极热情不越位。 在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措 ，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。 加强学习，形成良好的学习氛围 行政部人员要具备很强的工作能力，保持行政部高效运转，就必须为切实履行 好自身职责及时 “ 充电 ” ，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各方面的知识和深入钻研行政部业务知识。一年来，我部从加强自身学习入手，认真学习了公司规章制度等，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛围。 认真履行部 门职责 狠抓员工行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方23 / 27 面加大了监督检查力度，定期、不定期地对办公区域清洁卫生进行检查，营造了良好的办公环境和秩序。 档案管理工作 2016 年在档案管理方面，行政部严格执行和落实公司档案管理制度，积极根据各部门需要，提供所需的各项资料。整个档案的管理通过分门别类的标识、清理更新目录，档案管理逐步完善，包括各类新项目的档案。对公司名义发表的文稿、资料、文件等，严格按行文程序办理，确保文稿质量。公司行文规范不仅是公司行政人员的工作能力的体现，同时也是公司对外形象的窗口。公司各种文件资料是见证企业成长的证据，必须以严谨的态度来对待， 2016 年，将进一步规范行文格式，如字号，排版等，保持公司 格式运用的统一性。 积极推进成本意识宣传 在公司领导的多次例会中，强调厉行节约，开源节流。 2016年将从以下几方面节约成本，从人员招聘、社保费用、行政办公日常费用等几个方面出发节约成本。招录人员时，尽量选择适合公司性质，适合公司岗位的人才，节约成本，是一项长期的工作，在职培训中对本部 门员工也特别强调节约。24 / 27 我们部门内强调 “ 节约一块钱成本，就是为企业创造一块钱的利润 ” 。 行政部 2016 年度工作总结 白驹过隙，转眼年底， 2016 年是忙碌着工作的一年，但大多是被动与忙乱； 2016 年是思考着工作的一年，更多的是主动与从容。这应该是 2016 年最大的收获。现将行政部工作总结如下： 一、人事管理方面 2016 年人事管理数据统计如下： 2016 年 1 12 月共计入职人、离职人，现有在职人共计 44 人，分别为：高管 9 人；中层管理员 8 人 ；技术顾问 2 人；生产部 13 人；供销部 2 人；技术质量与技术研发部 4 人；财务部 2 人；行政部 2 人；安全环保部 2 人。 人事工作首先是将人事档案详尽、准确的进行归档整理，员工的到岗或离职信息及时审查及更新，查漏补缺。其次为员工缴纳社保费用及商业意外保险，管理社保。社会保险和人事档案工作完成的好坏直接关系到每一位员工切身利益的得失，关系到企业信誉的优劣以及企业与员工之间关系的和谐与 否。 25 / 27 在行政人事工作上，积极学习劳动法规以及公司关于人事管理的措施、规定及办法，对各项管理办法、工作手册深入学习。完善公司人事制度，加强人员管理，力求将人事工作细致化、流程化、标准化以及人性化。 二、行政工作方面 行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、订房、订机票、收发快件、印制名片等，大到结算、办理员工报销、协助领导各项工作、采购办公用品及对其领用情况