业务员本人实习总结

1 / 25 业务员本人实习总结 业务员实习自我总结 最先我抱着学习和锻炼的精神找到这里。经过这几天的学习和工作，我对我们从事的行业有了一些新的认识。比如以前不懂什么叫做跑业务，以为很好耍，很轻松。当自己面对的时候才知道，跑业务并非想象当中的那样简单。这些必须是业务员自身的素质 与业主实际情况的相结合，还得要随机应变。一个设计师的成长也不是一朝一夕，轻而已举，需要多方面的了解相关的专业知识，对绘图软件，材质，沟通，美学，市场，预算等有深入的了解之后才能有所作为。希望公司也能给我学习的机会。 现将这些天工作之后的总结写下来仅供参考和自己学习： 1. 跑业务 首先心态要正，思想要积极。 2. 眼睛要会观察，认清楚那些是业主，那些不是业主。 3. 胆子要大，看到业主要大胆的靠近她，并与他 (她 )们交2 / 25 谈。 4. 心态要平和，不要因为 一次又一次的拒绝，就灰心丧气，打退堂鼓。 5. 执作，比如：在与业主交流的过程中，适当跟业主一段路，有利于留下联系方式。 6. 保持清晰的头脑，讲话讲究方法，适当的用些技巧，说不定会有意想不到的效果。 7. 好学的心，多多想经验丰富的人学习 ;休息时间阅读相关专业的知识，提高自身的素质。 以上是我这几天的工作总结。在次感谢领导的精心教导和同事们的热情帮助。我会再接再厉，努力提高自己的业务水平，为公司创造业绩。 2016 年大学生毕业实习 总结范文 2016 年 1 月份，我正式走进 XXXXXXX 公司开始了自己毕业的实习工作。在同事的带领下，我依次对公司的基本产品、产3 / 25 业结构、信息化实施进行了了解，并积极参与相关工作，注意把书本上学到的理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证大学所学确实有用。以双重身份完成了学习与工作两重任务。跟公司同事一起上下班，协助同事完成部门工作；又以学生身份虚心学习，努力汲取实践知识。我心 里明白我要以良好的工作态度以及较强的工作能力和勤奋好学来适应公司的工作，完成公司的任务。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对化工涂料企业的生产、销售工作以及发展前景有了深层次的感性与理性的认识。 在公司我主要的工作任务是与日本等公司的联系，了解客户的要求，统计每周的销售情况，还有参与了公司产品的发布、订货会 .为了扩大公司对分公司的控制力，公司将每年的订货 -生产 -发货机制改为了，市场调研 -生产 -分配机制，加强了公司对终端市场卖场的控制力 .由于缺乏经验，我在期间做数据统计的时间走了很多弯路，给同事的工作带来了很多麻烦，但是在同事的鼓舞和教导下，我努力的去把事情做好。 实习生活，感触是很深的，提高的方面很多，但对我来说最主要的是工作能力的进步。毕业实习主要的目的就是提高我4 / 25 们应届毕业生社会工作的能力，如何学以至用，给我们一次将自己在大学期间所学习的各 种书面以及实际的知识，实际操作、演练的机会 .自走进罗蒙开始我本着积极肯干，虚心好学、工作认真负责的态度，积极主动的参与企业市场调查、产品跟踪、产品销售、以及对企业的各种产品的了解，对企业分公司的熟悉，让自己以最快的速度融入公司，发挥自己特长 .同时认真完成实习日记、撰写实习报告，成绩良好。实习单位的反馈情况表明，在实习期间反映出我具有较强的适应能力，具备了一定的组织能力和沟通能力，能很好的完成企业在实习期间给我布置的工作任务。 通过此次实习，主要有以下几点的体会： 1.学会个人角色的转换及整个人际关系的变化。新的环境，新的同事关系，相处之道完全不同，在短短的实习期间里，我们不仅要真正融入到工作单位这个与学校全然不同的社会大环境中，还有学会如何融入这个社会熔炉。 2. 多听、多 看、多想、多做、少说。要知道自己是否能胜任这份工作，关键在于你自己对待工作的态度。态度对了，即使自己以前没有学过的专业知识， 5 / 25 也是可以在工作中逐渐掌握的。态度不好，就算自己有基础也不可能把工作做好的。刚到一些岗位工作，根本不清楚该做些什么，并且这和在学校读的专业并没有太大的联系，刚开始会觉 得很头疼，可是经过工作中不断的学习，多看别人怎么做，多听别人怎么说，多想自己又该怎么去做，然后自己亲自动手实践。这样就可以在短短几天对工作有了系统的认知，慢慢的自己也可以完成相关的工作了，这光靠嘴巴说是不行的。 3. 少埋怨 在条件艰苦的地方实习，也许有的人会觉得这里不好、哪里不好的 ，同事的相处工作也不如愿，经常埋怨，这样只会影响自己的工作情绪。不但做不好工作，还增加自己的压力。所以，我们应该少埋怨，要看到好的一面，对存在的问题应该想办法去解决而不是去埋怨，这样才能保持工作的激情 4. 虚心学习 在实习过程中，我们碰到很多问题，有的是我们懂得得，但是更多的是我们 根本不知道的。不懂的我们应该要向同事和领导虚心请教，当别人教我们知识的时候，我们也应该虚心6 / 25 的接受，不要认为自己懂得一些皮毛后就飘飘然，要把社会实践当成我们真正的老师。 5. 错不可怕，就怕一错再错 每一个人都有犯错的时候，工作中第一次做错了不要紧，领导会纠正并且原谅你，但下次你还在同 一个问题上犯错误，拿你就享受不到第一次犯错时的待遇了。 经过这次实习，我学到了很多课本上学不到的知识，在就业心态上我也有了很大的改变，以前我总是想找一份适合自己爱好的工作，可是现在我知道找工作很难，要专业对口更难，很多东西我们初到社会才接触，所以我们现在不能再像以前那样等待更好的机会来临，要建立起自己的就业观。应尽快丢掉对学校的依赖心理， 学会在社会上独立，敢于参加与社会的竞争，敢于承受社会压力 ，使自己能够在社会上快速成长。在就是保持一颗思考、学习的心。作为一位大学生，最重要的就是自己的学习思考能力。 总之，毕业实习使我获得了人生第一笔宝贵的工作经验，虽然在步入社会后，还有很多东西要学习，很多教训呀要吸收，但我想我已经做好了足够的准备，无论是心态上还是技能7 / 25 上。现代社会的竞争是残酷的，但是只要努力的付出，我的职业生涯就必定会开出希望的花朵，结出成功的果实。 业务员实习报告范文大全 业务员是实习报告：一个成功业务员的必备因素 江西财经大学，职业技术学院 3 级国贸班 小秋 毕业实习报告 本人于 XX 年 1 月 4 号起至 XX 年 3 月 4 号在惠州基泰电子有限公司实习，为期两个月，职位为业务 员。 一 应聘工作和公司报到 我是在 18 人才网看到该司的招聘信息，于是通过寄简历得到了回复，和公司人事部副理在网上通过 MSN 面试最后确定我的首份工作并于 1 月 3 号到公司报到。 1 月 4 号正式进入公司开始工作。 二 公司介绍 8 / 25 正式上班第一天，公司上下所有人我都不认识，身处一个 陌生的环境有一种难言的孤独感，但所幸公司上下的职员都很好相处，在短短的时间里，我已经和公司同事打成一片，相处融洽。上班第一天，我首先学会公司上下班的打卡，在正规的公司里都是靠这个来计算员工的出缺勤状况。刚开始我都很早跑去打卡，后来同事告诉我，只要你不迟到就可以，不一定要提早的，当然你可以提早一个小时打卡上班，但是就不可以提早一分钟打卡下班，这就是规律。 公司还有个规定在上班之前是要早点到的，点完 名主管有时会说一下注意的事项或告诫哪个部分该注意什么，之后大家就开始一天的工作。我上班的头三天基本没有做什么正式的工作，业助吕小姐带着我熟悉公司的营运情况。她把公司的一些资料拿给我熟悉，并且还教我如何使用操作公司的打印机和传真机，以及电话的接听和总机分机的处理。这些东西我以前在学校都还没有碰过，所以也是一种新的学习。在基泰的业务员，每天的工作完成以后还要写一份工作日报表，交代你一整天的工作。有时还要开部门会议，汇报各人的工作进展情况，并且会议的最后有个决议事项，可以把自己在工作中遇到的问题提出来和上司、同事 相互讨论，共同解决。我觉得这是个很好的很有创想的安排，一来可以把工作中遇到的问题，大家众志成城，共同进退解决问题，提高工作效9 / 25 率。二来也可以增进同事之间的交流和感情，这些都有利于公司日后的工作开展。 三、我的业务员工作内容 看过三天 的资料后，业务部的刘副理和张经理都分别给我们业务部的业务员上过培训课，在此之前我还完全不懂什么是触摸屏，通过上培训课从而使我在这一从来未接触过的行业有了慢慢的了解。 大概一个礼拜后我就算是正式投入我的实际工作当中了。业务员的最终职责就是把公司的产品卖到客户手中，收到钱。所以寻找客源并且向客户推销产品是业务员的首要工作。由于我是刚刚来实 习，也没有客户资料，业助就给了我一叠公司现有的但未开发和联系过的客户资料，让我对着上面的电话去打。我所幸的是，还好不用上门去推销。在打电话前我还再把公司的产品规格书再看了又看，但心里还是没底，紧张的不了了。我打出的第一个电话足足在犹豫了半个小时。 然而实际上的工作完全没有想象中来的那么容易。公司的客10 / 25 户资料上的联系方式很多有些不是空号就是没人接听，就算电话打通了也不代表你能做成生意。一天打出几十个 上百个电话当中有十来二十家能通已经是很不错的了，如果能打到有三四家有在需求我司产品那是大收获了 ，但是并不代表人家一定会买你的产品。 运气好的话，还可以碰到脾气好的有修养的接线员而且乐意帮你转你要找的采购部、开发部等部分。当然我打通的电话大部分都会客气的说，谢谢我们不需要，再见！而也有运气不好的时候，比如，我打过一些电话得到的是这样的回应： 1：基泰：您好！请问是某某公司吗？ 接线小姐：哪里？ 基泰：您好！我这是惠州基泰电子有限公司！我姓黄！ 接线小姐：做什么的？ 基泰：我们公司是专业生产触摸屏的厂家。 接线小姐：不关我事！ 11 / 25 嘟，嘟，嘟 ? 基泰：您好 ! 请问是某某公司吗？ 接机人 :不是 !我告诉你啊 ,这是我家电话号码 ,以前的老板没用了你不要再打了 ! 嘟，嘟，嘟 ? 3 基泰：您好 ! 我这边是惠州基泰电子有限公司 ,我姓黄 ! 接线小姐：有什么事 ? 基泰：是这样的 ,我们公司是生产触摸屏的 ,可以麻烦你转接一下采购部吗 ? 接线小姐：不可以 ! 嘟，嘟，嘟 ? 当找到合适的客户 ,就会询问他公司所需产品的一些基本情12 / 25 况和介绍我公司相应情况及产品的相关介绍 ,当然觉得对方公司有希望会用到我们需要的产品 ,就会约个时间去拜访客户公司 由 于我刚来到 ,业务上还有很多东西不懂 ,刚出去出差时 ,公司的刘副理会带着 ,我也会在一旁学习看他是如何和客户交流的 ,这绝对是一门大学问 四我在基泰当业务员的心得体会 要当一个成功的业务员真的是需要才高八斗 ,无所不能啊 !按经理的要求是 ,第一 ,要长的不讨人厌 ,第二 ,头脑要清晰 ,胆子大 ,见了客户 要落落大方 ,不会畏畏缩 hp:/elnen/fnen缩 ,第三 ,无辩才障碍这确实是当一个业务员的最基本条件而我在基泰工作的这段时间的体会是 ,当一个成功的业务员也还需要以下的因素 : 1 强硬、专业的业务知识 对业务员来说，销售学知识无疑是必须掌握的，没有学问作为根基的销售 ，只能视为投机，无法真正体验销售的妙趣。对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到 “ 知己知彼 ” ，如此才能真13 / 25 正知己知彼采取相应对策 记得有一次 ,有个客户问我 ,背光和冷光的问题 ,我当时根本就没有听过 ,只能打马呼混过去 ,事后赶快去查相关的知识点所以对自己公司所销售的产品不熟悉 ,根本很难和客户沟通遇到不懂的客户还 好 ,遇到专业型的客户 ,就会随时暴露自己的缺点 ,与此同时也可能会失去这个客户。 先推销你自己再推销产品 据调查，有 1的客户之所以从你的手中购买产品，是因为他们喜欢你、信任你、尊重你。因此，推销首先是推销你自己。礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源，业务员必须多在这方面下功夫。服装不能造就完人，但是初次见面给的人印象， 9产生于服装。第一次成交是靠产品的魅力，第二次成交则是靠服务的魅力。 “ 说话是一门艺术 ” ，作为一个业务员我由此真正了解到这句话的含义和功用。记得刚来上班的第一天，经理就告诉我的工 作，平时没事的时候就上网查查资料，打打电话跟客户聊聊天。要想客户买你产品首先要让客户记住你。上班没多久，碰到一个客户一直在追问我做这 14 / 25 个行业做了多久。我当然不可能告诉他，不好意思，我还是学生。我把话锋一转，我们的总公司是在台湾的，老板从事这个光电行业也已经有十几年了，所以在这方面经验是相当的丰富的，我想先生您也是一个老将吧？跟你们相比之下我还得更加努力学习才行啊！客户听完没说 什么，只是意味深长地一笑！ 另外，给客户的第一印象很重要。我刚来上班的头一个星期穿的还是在学校里的学生装，之后副理就要求我要穿正式的工作套装，打上领带丝巾，因为随时都要去见客户或有客户来拜访。所 以我出去拜访客户都是西装革履的打上丝巾，穿上高跟鞋去拜见客户。给客户送名片时还要必恭必敬的双手奉上，切记把名片倒过来，让客户看到正面的信息。 3信用是业务员成功的关键 据估计，有 5的推销之所以完成，是由于交情关系。这就是说，由于业务员没有与客户交朋友，你就等于把 5的市场拱手让人 。交情是超级推销法宝。如果你完成一笔推销，你得到的是佣金：如果你交到朋友，你可以赚到一笔财富。15 / 25 忠诚于客户比忠诚上帝更重要。你可以欺骗上帝一百次，但你绝对不可以欺骗客户一次。记住：客户总是喜欢那些令人喜欢的人，尊重那些值得尊重的人。在销售活动中，人品和产品同等重要。优质的产品只有在具备优秀人品的业务员手中，才能赢得长远的市场。业务员赞美客户的话应当像铃铛一样摇得叮当响。你会以过分热情而失去某一笔交易，但会因热情不够而失去一百次交易。热情远比花言巧语更有感染力。你的生意做的越大，你就要越关心客户服务。在品尝了成 功的甜蜜后，最快陷入困境的方法就是忽视售后服务。 成功的业务员是先和客户当朋友再谈生意。开始的一段时间是我主动在电话里和网上和客户打招呼问好，后来就变成我一上网是客户在主动跟我打招呼。有时还会有客户主动打电话过来问候聊天，虽然目前生意是没有做到，但对业务员来说，这些客户资源是日后最大的潜在力。 4信念，坚持到底是获得成功的最终 棘手的客户是业务员最好的老师。客户的抱怨应当被视为神圣的语言，任何批评意见都应当乐于接受。正确处理客户的抱怨 一提高客户的满意度，二增加客户认牌购买倾向，三丰厚的利润。成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活16 / 25 动的开始。销售工作不会有完结篇，它只会一再 “ 从 头开始 ” 。成功的人是那些从失败上汲取教训，而不为失败所吓倒的人，有一点业务员不可忘记，那就 是从失败中获得的教训，远比从成功中获得的经验更容易牢记在心。不能命中靶子决不归咎于靶子。买卖不成也决不是客户的过错。问一问任何一个专业业务员成功的秘诀，他一定回答：坚持到底。世界上什么也不能代替执着。天分不能 有天分但一事无成的人到处都是：聪明不能 人们对一贫如洗的聪明人司空见惯，教育不能 世界上有教养但到处碰壁的人多的是。唯有执着和决心才是最重要的。记住：最先亮的灯最先灭。不要做一日之星。执着才能长久。一个人到了年老的时候，又穷又苦，那并不是那个人以前做错了什么，而是他什么都没有做。 业务员一定要有强硬的心理承受能力。被客户无理轰骂，无理挂掉电话是常有的事情。有次和一客户明明一直谈的好好的，突然就来一句，那就不要谈了，挂掉了电话。但是下次再打电话给他时，一样要记住保持满脸笑容，声音愉快，好像上次不愉快的事情根本没发生。 五我的同事 17 / 25 在基泰，虽然工作的时间不长，但是我和我的这些同事都建立了一定的友谊。回想到来公司报到的时候我还对他们心存不满，因为我刚来是的时候，觉得他们都不主动跟我说话，好像很冷的样子，但是经过一段时间的接触，发觉其实并不是这个样子，相反他们是那么的平易近人，那么的善良和可爱。 业务助理，吕小姐，是个脾气很好的人，但是有时讲话就会唠叨了些 ? 我的业务员同事 Vivi 小姐是个话语不多 ,平时独来独往的人 ? 刘厂长 ,很好说话 ,平易近人 ,没有一点架子 ,他还会帮我们做很多的杂项事情 ? 实习总结应对实习过程进行分析、总结、然后自我评定 时光飞逝，一转眼我从学校步入社会实习工作已经有 两三个月的时间了，在工作中，我本着严以律己的思想，认真对待和做好每一项工作。与工作相关的事上，不懂则虚心向同事请教，不断的提高和充实自己，同事也提高自己的工作效率。18 / 25 作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作；但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的精神，让我很快完成了从学生到职员的转变。 两三个月，虽说不长也不短，在这段时间里我学到了不少。刚开始的一周，许多事情都是 云里雾里，自己也很迷茫，但随着同事的指导，我渐渐步入正轨，一开始就是按着指示做事，自己思考较少，后来随着事情多了起来，开始懂得如何好好安排自己的工作，做好计划，按着计划一步一步来完成工作。为自己列一个计划来行事用许多好处，一来起到统筹规划的作用，二来按部就班的做事，才能把事情做到井井有条，同时也提醒着自己当天的事要当天完成，提高了工作效率。 每天上班的第一件事就是查看邮件，看看有没有客人的最新回 复或询盘，如果有新询盘第一时间反馈给采购，让采购及时报价以便在尽快的时间内回复给客人。若是客人的回复，则继续跟进，回复客人的邮件。跟进询盘时，根据客人的需求向客人发送产品照片推荐产品。 在开发客人这一工作上，我在一个多月的时间内接到了第一张订单，能接到这张订单，我要非常感谢我的同事们对我的19 / 25 帮助，没有他们耐心细心的指导和帮助，单凭我一人在没有实践经验的情况下是无法做到的。都说外贸是长跑，有些人跑了 很久仍无法跑出成绩。而我在一个多月的时间内小有成绩，这笔订单着实鼓舞着我再接再厉，长跑仍未结束，还需要不骄不躁，沉得住气，静下心来，好好对待每一位客人，认真回复好每一封邮件。对每一位客人及时进行总结，在开发客人时或订单进行时要处于主动位置，带领着客人朝我们预期的路线走，而不是被动的等待客人指定要做什么。 初入职场，许多不懂的事情仍需前辈指导；各种经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面， 避免不必要的失误发生。同时我也认识到自己还有许多不足之处，深知自己还有许多需要努力学习的地方。我会在日后的工作中继续学习，与同事同行不断交流和总结经验。 毕业实习报告 2016 年 2 月 19 日开始，本人在长沙新中源陶瓷有限公司担任业务主管，通过实习，我学到很多课堂上学不到的东西。通过理论与实践的相结合，更进一步理解课堂上知识的同时，理论又能指导了实际工作。这使我能在有限的时间内，掌握了更多的专业知识，提升了自己的能力，有利于将来的20 / 25 发展。 一、实习单位简介 新中源陶瓷有限公司是中国大型现代建筑陶瓷生产企业，集“ 中国驰名商标 ”“ 亚洲品牌 500 强 ” 和 “ 中国环保产品 ”等多项国家荣誉与一身，并被湖南省人民政府确定为全省 13家冲刺世界名牌企业之一。 新中源属下拥有十家大型现代化陶瓷生产工厂，分布在广东顺德、三水、河源、清远、四川夹江、江西高安、湖南衡 阳、湖北当阳、沈阳法库、河南鹤壁。产能居世界首位，并率先通过了 ISO9001国际质量体系认证及中国国家强制性产品 3C认证，所有产品均严格按照国家标准检验出厂。 新中源产品规格齐全，产品线覆盖陶瓷卫浴等全线产品，能够大规模生产抛光砖、瓷片、微晶石、仿古砖、卫浴洁具、玻璃马赛克、艺术拼花、外墙砖、广 场砖等各大类型产品，满足了各大消费者各种各样的需求。 新中源先后涌现出省部级重点新产品，获国家专利超过 1000项。其中，行业首创、具有革命性技术突破的 “ 超洁亮 ” 工21 / 25 艺解决抛光砖的渗污和光泽度两大难题，提高了抛光砖的整体技术水平；而 *米的世纪砖王不仅被评为了广东省重点新产品，并荣膺世界吉尼斯中国之最 ；另外，新中源掌握微晶石的核 心技术，推出了六代微晶石产品，树立了行业的产品标杆；旗下新中源仿古砖的 “ 干法施釉 ” 技术更是行业领先技术。新中源在业界率先在总部建设近万平方米的五星级大展厅，开创了 “ 大展厅营销时代 ” ，正是新中源这种展示其规模优势与雄厚实力的营销战略推动着新中源的迅猛发展，同时也促使整个建陶产业的格局发生了重大的变化。 主要工作内容及完成情况 我们的主要工作是通过电话访问和上门面谈推广我们公司的业务。我们在与客户沟通的过程中，获取客户的需求信息，通过沟通和协调，满足客户的需求，也在此过程中，整理出客 户反馈的信息，向公司汇报。通过例会的形式，综合团队成员反 映的信息，提出解决所面临问题的解决方法，从而能够更好地满足客户的需求。 22 / 25 通过实习，我第一次在一家企业中、在一个团队中饰演一个角色，在这个过程中，我学到很多课堂上学不到的东西。通过理论与实践的相结合，更进一步理解课堂上知识的同时，理论又能指导了实际工作。作为将要走出学校的学生来说，能在有限的时间内，掌握更多的专业知识，提升自己的能力，这样更有利于将来的发展，使自己在此领域内也有所作为。 当初选择要当业务是因为想要通过这个职位多学点基本的东西，例如一个公司是如何运作的、如何跟客户沟通等等。因为这些素质是无论以后要从事什么职业都要具备的。在公司的几个月时间内，每天完成公司给的任务以后我们还要对自己每天的工作进行总结，想想如何解决所遇到的问题和如何能把工作做好，并计划第二天的工作。在这个不断思考改进的过程中，我正在不断地成长。 三、专业实习的主要收获 所谓吃一堑长一智，在这几个月的实习当中，我犯了无数的错误，但与此同时，我也变得更成熟。还记得第一次打电话时，听到电话那头的声音，已经紧张到手心冒汗；还记得第一次面对客户的问题，顿时无言以对；还记得第一次接到客户回访的电话时，紧张到说完一大通以后竟然连对方贵姓都23 / 25 忘了问 .但经历这一些教训之后，我会反复地思考，在心里面默 默地提醒自己，让自己以后不再犯同样的错误。 记得我们经理跟我们说过，犯错其实也是一件好事，因为犯过错以后人才会成长。而我在这个过程中收获十分的大。 首先，这一份工作改变了我的性格。我从小就是一个很内向的人，不喜欢跟别人说话， 胆子也非常地小。而做业务就必须外向、热情、胆量大，虽然这种改变在我身上表现得比较慢，可是，这对于我来说已经是一个很大的进