京东店铺总结

1 / 15 京东店铺总结 重庆市 XX 纺织品有限公司京东店铺运营总结 我公司自 2016 年 11 月底入驻京东， 12 月初店铺开业，至今日已有半年多的时间，这半年中与京东共成长，虽然我 们的成交量并不是很好，但我们依然感受到店铺成长带来的喜悦，更使我们明白，发展电子商务已刻不容缓、势在必行。 目前我公司与京东合作模式是【 SOP 模式】，相当于京东商城的店中店，由商家自己选择物流公司配送订单，此种模式缺点是不支持货到付款，会流失一部分买家。 在京东经过这半年时间的运营， 根据自己从买家到卖家的心得，我个人觉得一个店铺要做好，必须注重和做好市场整体营销策略，不仅现实中如此，在竞争日益激烈的电子商务中更是如此。我公司从开店至今销量一直没有一个突破，这当中必定存在一些运营上的不足，在以后电子商务的工作开展中必须调整好销售思路，有一个长远的全方面的规划。现从以下几个方面做一个简单的总结。 2 / 15 一、 产品 一个店铺，它的核心就是产品，在淘宝商城和京东商城服装类产品数不胜数的今天，竞争尤为激烈。那么我们就应该从另外一些方面加强自己的优势，比如产品质量、款式、售后服务等方面。如果产品没有质量，再有特色也是没有用的，产品的款式过于陈旧，跟不上潮 流，这也 是会被淘汰的。目前我们京东店铺里销售的产品还有待于进一步优化，我认为有以下几个方面存在一些不足。 1、一个店铺中销售的种类比较多，消费者进去感觉杂而乱，显得不是很专业。 2、款式整体时尚感不足，颜色比较单一，因为京东商城的消费者主要集中在学生和白领阶层，对产品都有非常高的要求，这样我 们就并不能完全满足京东消费群体的购物需求。 3、单款产品数量较少，以至于错过很多京东商城举行的活动，这是我们最大的损失。 4、产品照片像素偏低，精度不够，影响消费者购买欲。图3 / 15 片美化还需要进一步提高。网络销售，消费者只能看到图片，看不到实物，图片打动不了消费者，商品质量在好也是零，介意 用像素较高的相机拍摄，这样也有利于后期处理。 5、产品文字描述还需要进一步丰富和完善，向更专业的方向发展。介意设计师在设计款式的时候应该备注此款设计的特点以及卖点是什么，主要运用了那些材料，消费者应该怎么搭配才能更好的展示它的魅力。 二、价格 和同类品牌的同类产品相比较而言，我公司部分产品价格较高，在品牌影响力较小的情况下，没有明显的竞争优势。 三、渠道 京东商城的主要消费群体以学生和白领为主体。我们应该根据消费群体的结构，合理设计和销售产品，现在我店销售的产品定位偏向农村市场，款式和同类产品比较时尚感不足。并不能完全满足京东主要消费群体的购物需求。这也是我们店铺销售滞后的一个原因所在。 4 / 15 四、促销 店铺要长期保持成交旺盛， 不能总是老一套，一定要多做些活动，多换些花样，在淘宝中长见的活动有：包邮、秒杀、送礼品等等，这些大家都不陌生，京东商城每到节假日类似这样的活动也非常多。通过调查和在一些商家的交流中获知，由京东商城官方组织的活动是最能吸引流量的，成交量也是最大的，入驻商家都纷纷抢着报名参加这样的活动，都从中受益多多。然而参加这样的活动条件也是有限制的，首先是要求库存量必须大，基本上单款要求都在 1000件以上，其次就是款式和价格，款式自然是当季比较畅销的款式，要求新颖独特，符合时尚潮流，价格要求在 5 折以下，我公司下半年京东店 铺销量要有新的突破，就有必要专门针对这样的活动开发一些比较畅销的款式，同时能够保证一定的库存量，价格上有一定的竞争优势，设置店铺主打产品，提升店铺流量，从而带动其他产品的销售。 开发促销活动的款并不是盲目的根据自己的喜好去开发，而是应该建立在大量数据分析的基础上，确定消费者的购买需求，把决定权 留给客户，通过数据说话。 5 / 15 五、推广 和淘宝比较 ，京东商城的推广并不需要那多的方式，根据统计，京东商城里的成交量 85%是通过站内搜索获得，京东默认排名规则是销量高的 产品相对要靠前，好评度高的排名相对靠前，所以，做好店内最好的推广就是多参加京东商城的活动，从而提高销量和好评度。不管是淘宝还是京东商场，其实真正的流量都是内部来的，所以不用花很大的心思去引站外的流量，如果实力较强，非要挖空心思建立站外流量，可以招聘专人负责外部流量的建设和引进，实际上把自己店铺关键词优化好，提高自然搜索的流量的同时利用好京东举行的各种活动就可以引进大部分流量了。站外推广之前曾在一些知名的论坛发过一些帖子，但效果并不怎么好，需要继续保持和改进。 站外推广主要有以下几种方式： 1、 SEO 搜索引擎 2、邮件推广 6 / 15 3、论坛推广 4、博客推广 5、问答式推广 6、淘宝店铺推广方式比较多 京东商 城首页特价商品促销总结 京东从纯粹的 3C 数码商品做起，到现在发展成一家综合型的网上商城，在其发展壮大过程中必定大类使用了 4P 中的Promotion 促销手段。本文主要针对京东商城首页各类商品的促销信息做一个调查分析。 对 象 : 京东商场首页分层商品部分特价商品栏目。 说 明 : 由于大型商城商品信息较复杂，本次只对各层特价商品栏目促销信息做初步分析，相关链接内容不作深入分析。 板块分类 7 / 15 1F 家电通讯， 2F 电脑数码， 3F 服饰鞋包， 4F 美容珠宝， 5F居家生活， 6F 母婴玩具， 7F 食品保健， 8F 图书音像 统计分析 通过浏览每大类的促销信息 ,共收集到 53 条信息，将促销信息进行简单归类可大致分为 7 大类。分别是： 1. 降价类，包括最高降，直降 2. 折扣类，包括低至 N 折， N 折 封 顶 3. 购 物 送 礼 品 4. 购物券，包括用券抵价，和送券 5. 特殊时间优惠，包括特惠周，特惠月，限时抢购 6. 满额减价，包括单级减免和多级减免 7. 直接标价，包括低至 N 元，最高价 针对 7 大类折扣 53 条促销信息统计 各类促销方式数量柱状图： 各类促销方式比例饼状图： 结果分析 8 / 15 由上面两图可以明显看出，促销方式选用由多到少分别为：满额减免，直接标价，折扣，时段优惠，降价，购物券使用，送礼品。 针对前四种促销方式进行分析 满额减免：这种促销方式诱导消费者的成交数额加大，从消费者角度考虑是得到了很直观的优惠，从销售者看在变相折扣同时还增加营业额。 直接标价：这类方式，一般会诱导消费者产生所有商品都是低价或最高价也不高的印象。适合商品价格较低，价格波动较为稳定的商品、 折 扣：常用促销手 段之一，适合大多数商品的促销。 时段优惠：明确优惠时段，向消费者传达一种时间节点，促使消费者短做出消费决定。 总体而言，上述几种促销方式比 较成熟，消费者接受程度较高。值得提出的是购物券这一促销方式具有很强的优越性。因为在完成一定数额，还能用优惠券增加消费者重复消费的9 / 15 几率，增加消费和黏度。同时由于没有使用较低的价格，保护了其他实体经营店的利益，保证了商城合作多方的集体利益。 缺点和不足：所使用的促销方式较为传统，没有开放新的促销手段 方式。消费者多次购物后会反复比较优惠程度，使得促销信息价值减弱。 建议：可以借鉴返利模式，这样可以大大增加消费者的忠诚度，消费额。 京东双十一听课总结 1.京东运营与自营合并。 (1) 未来京东将会把流量放在自营方面。所有商家的价格不能低于自营 的价格，要保证自营体系的优势。而且京东以后会直接和厂家合作。 (2) 京东会扶持店铺销量做的比较的商家，未来京东的店铺一定打造的是精品店铺。所有没有竞争力的商铺必然要淘汰。 10 / 15 2.消费模式争多 京东将会把微信、团购、手机 APP、 3D 等放在重点分配流量方面。也就是说内部引流各商家要想争取好的广告位就需要看谁的产品更有优势。谁在京东花的投入更大。 3.京东对商家的建议 京东方面反映目前的酒水厂家对平台规则，店铺基本功能都不了解。很多店铺的运营负责多是以前做线下传统销售行业的。或者多半是刚刚毕业的 90 后。甚至很多人都不是纯电商出身。要么以前就是 运营淘宝，天猫等方面。 很多人也延续了在淘宝、天猫的运作模式。依赖刷单，依赖直通车等方式进行引流。 所以，京东提出以下几种建议。 运营人员的重要性 11 / 15 运营负责人必须在电商行业有多年从事经验，熟悉京东、 1号店等平台的玩法。有实际操作经验。对未来销量能够预测的能力。在相应行业有自己的人脉网络，商务能力要很强。 熟悉各环节人员的能力，例如美工的水平。 信任力 有很多企业因为觉得电商是发展趋势就盲目进入电商行业。采取直接打造团队和找代运 营公司的合作方式进行运营。 认为只要招聘到一名资深的运营人员就可以产生巨大的销量。正所谓， “ 巧妇难愁无米之吹 ” 。一个人在有能力也需要团队的配合。好的 团队是打造精品店铺的核心。 代运营公司电商运营模式多采取刷单为主。对于店铺的产品优化，内部装修。以及平台的功能。因为代运营公司早期都是负责淘宝的运作模式，所以对其它电商平台并不了解。也没有自己的相应的人脉关系。 12 / 15 同时代运营公司也有自己多个生意，无法兼顾也没有那么多的精力去照顾到多个商家。所以店铺销量做不上去。很多商家基于打造团队消耗大量人力成本采取和代运营公司合作。但是最终并没有好的销量。 当短期没有销量的时候，最后采取开除负责运营的人员，或者不做电商行业。并直接回到传统行业。 所以，企业当招聘到运营人才，是不是对运营人才有绝对的信任度。京东反映很多已经合作不错的人，不到几个月的时间就已经离职。因为商家对平台的投入没有一个深入的理解。所以，把全部责任归结到电商人员。所以电商人员的离职频繁。 热销店铺分享 京东组织了在京东销售比较好的商家进行经验分享。例酒仙网、购酒网等商家的经验分享。 总结：淘宝和京东平台运营并不相同。有经验运作淘宝并不代表懂得 13 / 15 运作京东。运营人才的重要性，运营团队的重要性。以及绝对的信任力。 好的商家成功方式一样，不好的商家运营模式也一样。未来我们的运营模式能做多远，借用网络一句目前很流行的话。“ 且行且珍惜 ” 。 京东搜索排名规则总结 一、京东搜索权重 产品标题影响排名 ? 【中文品牌】 +【英文品牌】 +【热搜词 /三级分类】+【产品特点 /卖点】 +【类目】 +【款号】 ? 名称越短权重越大，没必要写乱七八糟的关键字。 ? 避免空格和其它标点符号。 ? 保证标题短的前提下尽量保证用户的搜索习惯和特点。 14 / 15 ? 名称中不得有错别字。被发现存在文本作弊的商品在搜索系统中将被过滤或做降权处理 ? 商品质量 ? 商品销量；团购销量不计算在内。 ? 销售额。 ? 详情页和商品描述是否一致。 ? 商品的好评率。 ? 商品属性信息和商品不匹配会降低