体检中心护理工作小结

1 / 39 体检中心护理工作小结 体检中心护理工作小结 1、体检中心护理工作小结 我来到体检中心工作已有 5 年了，在科室的密切配合和支持下，在护士长及科主任的正确领导下，我本着 “ 以病人为中心 ” 的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命精神，踏踏实实做好医疗护理工作，认真地完成了工作任务，积极主动认真地学习护士专业知识。述职报告护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，我感觉通过每月对护理知识的理论和实践地巩固，受益良多。在专业知识和工作能力方面，我本着 “ 把工作做地更好 ” 这样一个目标，积极完成以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作，认真做好医疗文书的书写工作，认真书写护理记录，遵守规章制度，牢记三基 (基础理论、基本知识和基本技能 )三严 (严肃的态度、严格的要求、严密的方法 )。 在这些年的护理工作中，我的体会是 “ 三分治疗，七分 护2 / 39 理 ” ，于是我越来越能够感觉出护理工作的重要必。曾经有人说过： “ 拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。 ” 是啊，在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关心和悉心照顾呢？ “ 护理工作是一门精细的艺术 ” 。 “ 护士要有一颗同情的心，要有一双愿意工作的手。 ” 护士应该是会用她们的爱心，耐心，细心和责任心解除病人的病痛，用无私的奉献支撑起无力的生命，重新扬起生的风帆，让痛苦的脸上重绽笑颜，让一个个家庭都重现欢声笑语。我会尽自己最大地努力工作，希望见到更多的家庭欢声笑语。 当然在工作中仍有不足之处，如工作中不细心，技术有待提高，面部微笑不够，在今后的工作中一定努力提高自己的技术，提高微笑服务，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的难处，端正工作态度，我希望通过自己的努力获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。 我觉得护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪，在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业做出自己应有的贡献。 2、体检中 心护理工作小结 3 / 39 时间真的很快，转眼间，我在体验中心的实习也要结束了，记得当初被点名到体验中心实习时我们在自主教育中快乐成长，心里很是兴奋，想想可以轻松两个星期了，可到真正到了那里，我才有些觉得，一切是我想的太简单了，一切似乎也没想像的那么轻易。 体检中心，在我映象中是个轻闲的没话说的科室，第一天到这个科室报到时，我再次证实了我的想法，体检中心确实是没多大事。由于这里面的医生大多都是反聘医生，自然年龄都上了一定岁数了，程序员笔试试题第一天体检的人倒不是很多，我就被安排到二楼给一个做 B 超的奶奶记录检查结果。此后的日子虽也没我原本一直以为的那样，可忙过后也觉得挺有味的，天天迎接病人，记录结果，这不仅使我内向的性格有了很大改变，使我开朗了很多 ;也锻炼了我的听力能力。刚开始，我很郁闷：怎么这么烦人，说那么快，而且又不重复，问一哈还挺不耐烦的，烦死了，可慢慢才懂得并不是我想的那样，随着奶奶也学了不少医学知识 ! 在体检中心天天下午就是帮忙整理病人的体检报告，这是一个烦琐的事情，可作为一名 *，这对我确实是个考验，耐心是一名 *必备的素质，这恰恰也锻炼了我的耐力，我真4 / 39 的很感谢这里。 眼看在这的实习就将结束了，虽只有两个星期却也是有些不舍的。有了在体检中心练就的耐力和其它种 种，我想在这尽剩的两月内我会真正的做到更好的 ! 3、体检中心护理工作小结 当大家 还没来得及送走老虎，兔儿已经蹦着出场了。时间过得飞快，新的一年已经开始了，来不及总结一下又匆忙进入下一个站台。生活的齿轮不停地转动着，不用准备什么，只要卯足劲就好。 我和阿凤、梅子来体检中心也四个多月了。经过几个月的工作，我们感受到了体检中心的工作并不是想象的那么简单，这里也是个有苦有乐，富有生 命力的地方。 体检的很多项目是需要空腹下检查的，来体检的人特别早，大团来的时候我们都得提前上班，所以早上一睁开眼睛就得像消防员一样行动起来，准备早饭，再从被窝里揪出孩子，洗涮、填好肚子，送孩子上学。好了，上班了。大静是总指挥，她负责安排内外事 5 / 39 务工作，如联系单位、时间及人数安排、来客的接待等。阿凤和梅子是多面手，她们除了采血，还会做心电图，还要接受个人登记预约工作。前辈胡医师、江医师、章医师也不得空，外科、内科、五官科，一个萝卜一个孔，就连方矿，也是带病上岗。琳琳也是个多面手，她是我的好搭档，她和我一样，一坐下来，活儿是实实在在的，记录、叫号不得闲。为了避免上洗手间，早上我们一般 不喝水，所以也学会了“ 憋着 ” 。一个上午下来，脚麻了，腰直不起来，眼睛干枯的眨不动，要靠眼药水来帮忙。嘴巴只给说话，不给喝水，干的慌，右手酸胀的拿不动筷子需要勺子吃饭，活儿真不是说的 ! 到了下午，应该没事了吧。那是肯定不行的，要不然体检报告从哪里出来。工作还有不少呢，电子档案的建立需要输入好多资料 ，辅助检查结果的输入、异常分析，总检对体检结果的汇总建议，打印，装订，一样不能少，而且活儿是环环相扣，偷懒不得。前段时间我们科室里加班和装新机，使得报告积压了好几天，害得大家后面活儿连接不下去，我为此紧张失眠了好几天，体重也减了好几斤呵 ! 体检的工作环境和气氛应该是轻松而愉悦的，我们医院花那6 / 39 么多 精力和财力，就是意识到这点。发达国家的体检是相当昂贵的，也相当舒适愉快，每日检查的人数也没有这么多，他们预约等待时间很久，然后花一天或者几天时间进行检查。为了接受全面检查，受检者可以和医生进行喝咖啡聊天详细提供和了解病史，他们双方都很看重检查。但在我们人口大国，体检像赶场，急匆匆、闹哄哄，很多人甚至认为是为单位而体检。 经过媒体不断反面的报道，医患关系的日益恶化，很多参检者都带着提防心态，导致沟通很困难，问个病史都不容易。而我们超声诊断是需要结合临床和其他检查来综合判断的，特别是占位性改变，有无病史对诊断结果的考虑相差很大。不过有这种想法的人只是参检者里的少部分，大部分还是配合默契，心情愉快的。当大家做完检查后真心说一声 “ 谢谢 !” 就是对我们辛苦付出的最大回报，也是我们最为开心的事。 4、体检中心护理工作小结 从心做起，听似简单，其实不简单，如何才能够从心出发把工作做得更好呢 ?好，即完美，完美的工作就要求我们全心投入，真诚相待。 7 / 39 记得在我的孩提时代有着这样的记忆：因为生病，心急如焚的父母把我送进了医院，本来就对医院有恐惧感，刚一进医院大门，就一直哭嚷着要回家，医生还说需要打针，于是在爸爸妈妈软硬兼施的诱逼下，来到了打针的地方，就见有位阿姨穿立脚点白大褂，戴着白口罩，头上还戴着一顶白色的帽子，全身上下都是白色，一手举着针，一手拿着棉签，面无表情地来到了我的面前，我越发害 怕，吓得一直往后退，虽然被父母强行按 住身体，但还是不停地扭动，就这样，折腾了老半天，那阿姨急了，大嚷道： “ 你再动，再动就给你多打几针 !” 还边责令母亲将我按得动弹不得，现在想来，如果当时那个护士不是那么隐，而是微笑症鼓励我，也许我就不会那么害怕了吧 ! 随着时光的推移，我慢慢地长大了，面对人生选择时竟然也戏剧化地做了一名护士，成了人们眼中的 “ 白衣天使 ” ，当我成为儿科护士的第一天起，我就告诉自己说：既然我也是一名儿科护士，就一定要用我的微笑来面对生病的孩子，改变我孩提时脑海中那咱面无表情，看上去让人生畏的护士形象。前不久，有一位 67 岁的小男孩的一句话让我更坚信我8 / 39 这样做是对的。第一次 给这个小男孩做治疗的时候，我就像平时一样面带微笑一样走进病房，他就总是盯着我看，到了第二年，他哭吵着奶奶要找我给他打针，听他奶奶说本来有护士准备给他打针的，可他硬是不肯，握着小拳头不让人碰，偏要找我。 于是我就去了，他看到我之后竟然不器了，只是乖乖地伸出两只小手由我挑选，我很诧异，为什么这个小男 孩会有这样的举动，但当时没有问，只是在思考，接下来几天的治疗都由我为他进行的，可由于工作忙，打完了他的针，我便忙着我自己班上的事儿去了，好久没看到我，他就说打针的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，边微笑着轻轻抚摸，边细声问道：还痛吗 ?他眨眨眼望着我说：不痛，其实一点都不痛。到了他出院的时候，我就问他，为什么每次打针都找我，而他说了句让我非常感动的话，阿姨，因为我想看见你对我笑。 “ 三分治疗，七分护理。 ” 于是我越来越能够感觉出护理工作的重要必。曾经有人说过。 “ 拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。 ” 是啊，在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关心和悉心照顾呢 ?“ 护理工作是一门精细的世术。 “ 护士要有一颗同情的心，要有一双愿意工作9 / 39 的手。 ” 新形象的护士是会用她们的爱心，耐心，细心和责任心解除病人的病痛，用无私的奉献支撑起无力的生命，重新扬起生的风帆，让痛苦的脸上重绽笑颜，让一个个家庭都重现 欢声笑语 “ 神话中天使的美丽在于她的圣洁与善良，而白衣天使的美丽在于温馨与微笑。 ” 进入新的世纪，特别是在加入 WTO 以后，我们的各项工作都面临着新的环境，新的机遇和新的挑战。我想要塑造新时代护士的新形象就应该从心开始，从心做起 ! 人们常说： “ 眼睛是人类心灵的窗户 ” ，人类情绪中的喜怒误用东都可以从眼神中表现出来，而人们更希望看到的是医务工作者炽热的眼神和那张被蒙在白色口罩后面真诚的笑脸，要塑造一个城市的新形象，离不开各行各业的形象建设，更离不开一个个行业的新变化，卫生部门作为 “ 窗口 ” 行业影响和反映了一个地方的新形象，要塑造医务人员新形象，离不开医生护士的共同努力，必须要以敏锐的洞察力和灵敏的观 察力，弃旧图新，锐意进取，并要有顽强的意志和坚忍不拔的毅力，脚踏实地，奋力拼搏，不断地完善自己，充实自己，解放思想，转变观念，善于学习，借鉴，取长补短，实践着护理模式由个案护理，小组护理到功能制护理，责任制护理及现在的系统化整体护理，不再是像以前那么单纯的头痛医头，脚痛医脚，而是将病当作一个整体的人来进行护10 / 39 理。这每一个新的工作方式都是在原有护理工作方式的继承，者是为了让病人得到更全面，更整体，更系统化的服务 ! 作为新时代的护士，作为江西医务人员中的一员，我一定顺应时代的要求，坚持不懈的努力，为塑造江西医务人员新形象贡献一份力量，为提升江西医务人员整体形象建设增光添彩，紧跟卫生改革发展的步代，为实现江西在中部地区崛起的宏伟大业而努力奋斗 ! 5、体检中心护理工作小结 自 09 年 5 月份担任体检中心护士长以来，在主任的领导，院领导、护理部的支持下及科室护理人员的配合下，主要完成了以下工作。 一、体检工作： 1、共接待来自莱芜市各企事业单位的来宾近 8 千人，体检种类包括健康体检、招工体检、入学体检、公务员体检、出国体检、机动车驾驶人体检等。增加收入的同时，也起到了筛查疾病增加病人的作用，据统计，其中检出率较高的是高血脂、高血压、脂肪肝、糖尿病、脑梗塞等疾病，做到了早11 / 39 发 现早治疗，为病人减少了痛苦、节省了开支。制定了护理体检工作制度、护理体检岗位工作流程、体检工作操作规程；建立健全了体检登记、标本送检登记、体检档案领取登记、体检预约登记、机动车驾驶人体检登记，使体检工作逐渐走向正规。 2、主动开拓市场，跟随主任走访企、事业单位领导 ，送上首席健康教育专家洪昭光的不生病的生活方式一书以及医院、科室简介，讲解养生保健知识及体检的重要性，既增加了各单位领导对医院的信任度又提高了他们的保健意识，现已走访 50 多个单位， 体检中心护理工作体会 【关键词】 体检中心；护理工作 doi： /(x). 文章编号： 1004-7484-06-1429-01 生活水平的提高，提升了对健康的需求，也催生了医院体检中心 12 / 39 的建立。作为一门新兴学科，如何适应要求，做好体检中心的护理 工作，根据本院体检中心运行 3 年多的情况，个人觉得有如下几个 方面值得重视： 1 转变服务理念 健康人来院体检与患者来院就诊是两个完全不同的概念，体检中 心是一个集咨询、体检与管理一体的功能单位，其职能更偏向于服 务和预防，而不是治疗。因此，作为护理人员必须根据部门特点， 做好三服务： 体检前服务。根据体检人员特点，了解体检要求， 备好体检套餐、时间预约及体检接待等； 体检中服务。引13 / 39 导体检 者完成体检各项目，使对方按时、安全、舒适地完成体检过程； 体检后服务。将体检结果分门归类后尽快通知体检者本人及单位， 并提供相关建议及治疗，预约下次复检和随访。 2 培养扎实的全科 知识和个人技能 体检中心护士不同与临床护士，虽然专科操作少一点，但是对健 康知识掌握 的要求却更高、更全面 1。很多老年人会将平时的饮 食起居情况，甚至从报纸、电视等观看到的所谓 “ 保健药品及器械 ” 14 / 39 讲给护士听，询问是否对健康有效、帮忙决定是否购买，有时也会 掏出别的医疗单位的化验单请求解释具体含义。针对体检中遇到的 问题，我们的做法是，边 体检边总结，随时遇到立即改进。例如， 请检验科详细讲解各项指标意义，并针对老年人常见的心脑血管 病、高血糖、高血脂、骨质疏松等疾患请专科医生讲解治疗和预防 知识，平时科内 亦组织各项学习，尽量做好服务对象的 “ 医学大词 典 ” 。 另一方面，虽然体检中心的护理操作不多，但并不意味对操作的 15 / 39 要求降低。由于检前禁食禁饮，有些老年人不能正常服用降糖降压 及保心药物，经常有老年人在体检时表现出不适需要紧急处置。本 中心曾遇到一老年人在体检时突然倒地猝死的情况，因当班医护人 员抢救处理正确及时，最终获得家属谅解，并未酿成医 疗纠纷。因 此，体检护士有必要熟悉抢救设施和急救药物使用 2，定期专人 维护，定期演练，确保受检者的安全。 3 灵活的组织协调和应变能 力 目前我院体检中心每天体检 100-120 人， 6 名当班护士，每16 / 39 人负责 20 多人的心电、钡透、 b 超、化验等检查，有时还必须与中心外检 查科室联系，如果不协 调好，势必会引发混乱和其他科室正常的就诊程序，所以，这需要 护理人员在引导时采取灵活有效措施，并确保每一个检查者都在短 时间内顺利完成体检。对此，我们采取的策略是： 体检前做好时 间预约，错开时间段，单位体检在正常上班前 1 小时开始，退休人 员体检则适当延迟小时开始； 年长者优先安排化验、超声 等需禁食项目，体检后先安排在休息室就餐，年轻者先安排17 / 39 比较繁 琐和非禁食项目； 不管是主动体检还是被动体检，团体检还是散客检，做到一视同仁、认真周到服务，这 既是体检中心的护理要求，更是化解潜在矛盾和纠纷的前提。 4 体 质健康，仪表端庄，心态良好 目前在很多体检单位要求护理人员礼仪化服务 3，有些中心甚 至旗袍装酒店式管理。在很多受检者及少数医务人员眼里，体检中 心的护理人员约等同于餐厅服务员。在笔者看来，这其实是宣传和 理解的误区。因此，作为护理人员个人来讲，首先必须有良好的心 18 / 39 态，熟悉自己的职责，不为偏见所动；第二，必须有健康的体质才 能完成高强度的体力和脑力服务；第三，端庄淡妆，统一着装并保 持着装干净整洁。护理人员热情饱满的精神面貌和工作状态就是体 检中心首先要展示给受检者的第一面镜子，也是双方良好沟通的开 始。 5 拥有足够的爱心、耐心、细心 运行 3 年，中心未收到一起服务投诉，这一成绩得益于我们的 “ 全 程导游 ” 式护理服务。面对不同健康需求，不同年龄、阶层的体检 者，我们发现，带着爱心、耐心和细心与对方沟通，经常能获得对 19 / 39 方的理解和支持。通常我们在体检前先自我介绍，小组点名，增进 双方的了解和认识，体检中变被动服务为主动服务 4，主动询问 对方是否需要帮助，主动介绍宣传体检注意事项等。在遇某项检查 繁忙时，先招呼：请大家稍等一下或先让老同志、妇女、有急事的 先体检；到中心外体检时先说一声：请大家跟好我，别走岔了；见 行动不便的老人主动搀扶一把；对体检的公共用品如血压袖带、床 单等每日消毒更换，前人用后先整理再检查等等。这些工作虽然是 20 / 39 小事、细节，护士多动了嘴，多动了手，却常常能获得受检者的赞 许，大家也能非常配合我们的护理工作，轻松高效的完成各项体检 程序。 值得一提的是，作为服务行业，要尊重对方的隐私，遇到某些阳 性检查结果时，必须在第一时间通知患者本人或家属，告知检查意 义或是否复检，而不是先公开对方信息，造成医疗纠纷 5。6 积 极开展力所能及的科研工作 科研和护理工作并不遥远。体检中心拥有较大的受检群体，非常 21 / 39 适合于大样本的职业病和流行病调查、筛选。不少单位均在相关领 域获得了可喜的成绩 6。目前，我们正在与临床相关科室协作， 着手本地区消化道肿瘤的相关调查研究，我们期望，通过我们的工 作，可以为社会群体健康提供保障，同时也为地方公共卫生事业的 发展作出自己的绵薄之力。 7 结 论 体检中心是全民健康的一个重要链点，中心护理人员是这项工程 的主要实施者之一， “ 以健康为中心，以预防为主，以人为本 ” 是 中心护理工作的宗旨。只有不断的提高自己各项素质，赢得服务， 22 / 39 才能赢得市场，也就是赢得发展。 参考文献 1 李素霞 .浅谈健康体检中心护士素质培养体会 j .护理实 践与研究， 2016， 8(8)： 67-68. 2 邱春芳，胡友珍 .综合性医院体检中心应急流程的实施及效 果 j .护理学杂志， 2016， 26(3)： 57-58. 3 张静 .浅谈体检中心护士职业素质要求 j .中国医药指南， 2016， 9(2)： 336-337. 4 王茜，林虹伶，张一样 .疗养院健康体检管理中心开展优质 23 / 39 护理服务的管理和实践 j .中国疗养医学， 2016， 20(3)：206-207. 5 杨秀琴，杨芬芳，葛岑红 .医院体检中心常见法律风险 的管 理 j .中国医院， 2016， 15(1)： 48-50. 6 赵京宁，张锦，倪嘉麟，等 .健康管理系统在体检中心的应 用分析 j .解放军医院管理杂志， 2016， 18(2)： 140-141. 体检中心护士实习小结 时间真的很快，转眼间，我在体验中心的实习也要结束了，记得当初被点名到体验中心实习时，心里很是高兴，想想可以轻松两个星期了，可到真正到了那里，我才有些觉得，一切是我想的太简单了，一切似乎也没想像的那么容易。 体检中心，在我映象中是个轻闲的没话说的科室，第一天到24 / 39 这个科室报到时，我再次证实了我的想法，体检中心确实是没多大事。因为这里面的医生大多都是反聘医生，自然年龄都上了一定岁数了，第一天体检的人倒不是很多，我就被安排到二楼给一个做 b 超的奶奶记录检查结果。此后的日子虽也没我原本一直认为的那样，可忙过后也觉得挺有味的，每天迎接病人，记录结果，这不仅使我内向的性格有了很大改变，使我开朗了很多；也锻炼了我的听力能力。刚 开始，我很郁闷：怎么这么烦人，说那么快，而且又不重复，问一哈还挺不耐烦的，烦死了，可慢慢才懂得并不是我想的那样，跟着奶奶也学了不少医学知识！ 在体检中心每天下午就是帮忙整理病人的体检报告，这是一个烦琐的事情，可作为一名护士，这对我确实是个考验，耐心是一名护士必备的素质，这恰恰也锻炼了我的耐力，我真的很感谢这里。 眼看在这的实习就将结束了，虽只有两个星期却也是有些不舍的。有了在体检中心练就的耐力和其它种种，我想在这尽剩的两月内我会真正的做到更好的！ 体检中心护理工作体会 25 / 39 【关键词】 体检中心；护理工作 doi： /(x). 文章编号： 1004-7484-06-1429-01 生活水平的提高，提升了对健康的需求，也催生了医院体检中心 的建立。作为一门新兴学科，如何适应要求，做好体检中心的护理 工作，根据本院体检中心运行 3 年多的情况，个人觉得有如下几个 方面值得重视： 1 转变服务理念 健康人来院体检与患者来院就诊是两个完全不同的概念，体检中 心是一个集咨询 、体检与管理一体的功能单位，其职能更偏向于服 26 / 39 务和预防，而不是治疗。因此，作为护理人员必须根据部门特点， 做好三服务： 体检前服务。根据体检人员特点，了解体检要求， 备好 体检套餐、时间预约及体检接待等； 体检中服务。引导体检 者完成体检各项目，使对方按时、安全、舒适地完成体检过程； 体检后服务。将体检结果分门归类后尽快通知体检者本人及单位， 并提供相关建议及治疗，预约下次复检和随访。 2 培养扎实的全科 知识和个人技能 体检中心护士不同与临床护士，虽然专科操作少一点，但是27 / 39 对健 康知识掌握的要求却更高、 更全面 1。很多老年人会将平时的饮 食起居情况，甚至从报纸、电视等观看到的所谓 “ 保健药品及器械 ” 讲给护士听，询问是否对健康有效、帮忙决定是否购买，有时也会 掏出别的医疗单位的化验单请求解释具体含义。针对体检中遇到的 问题，我们的做法是，边体检边总结，随 时遇到立即改进。例如， 请检验科详细讲解各项指标意义，并针对老年人常见的心脑血管 病、高血糖、高血脂、骨质疏松等疾患请专科医生讲解治疗和预防 28 / 39 知识，平时科内亦组织各项学习 ，尽量做好服务对象的 “ 医学大词 典 ” 。 另一方面，虽然体检中心的护理操作不多，但并不意味对操作的 要求降低。由于检前禁食禁饮，有些老年人不能正常服用降糖降压 及保心药物，经常有老年人在体检时表现出不适需要紧急处置。本 中心曾遇到一老年人在体检时突然倒地猝死的情况，因当班医护人 员抢救处理正确及时，最终获得家属谅解，并未酿成医疗纠纷。因 此，体检护士有必要熟悉抢救设施和急救药物使用 2，定29 / 39 期专人 维护，定期演练，确保受检者的安全。 3 灵活的组织协调和应变能 力 目前我院体检中心每天体检 100-120 人， 6 名当班护士，每人负责 20 多人的心电、钡透、 b 超、化验等检查，有时还必须与中心外检 查科室联系，如果不协 调好，势必会引发混乱和其他科室正常的就诊程序，所以，这需要 护理人员在引导时采取灵活有效措施，并确保每一个检查者都在短 时间内顺利完成体检。对此，我们采取的策略是： 体检前30 / 39 做好时 间预约，错开时间段，单位体检在正常上班前 1 小时开始，退休人 员体检则适当延迟小时开始； 年长者优先安排化验、超声 等需禁食项目，体检后先安排在休息室就餐，年轻者先安排比较繁 琐和非禁食项目； 不管是主动体检还是被动体检，团体检还是散客检，做到一视同仁、认真周到服务，这 既是体检中心的护理要求，更是化解潜在矛盾和纠纷的前提。 4 体 质健康，仪表端庄，心态良好 目前在很多体检单位要求护理人员礼仪化服务 3，有些中心甚 至旗袍装酒店式管理。在很多受检者及少数医务人员眼里，31 / 39 体检中 心的护理人员约等同于餐厅服务员。在笔者看来，这其实是宣传和 理解的误区。因此，作为护理人员个人来讲，首先必须有良好的心 态，熟悉自己的职责，不为偏见所动；第二，必须有健康的体质才 能完成高强度的体力和脑力服务；第三，端庄淡妆，统一着装并保 持着装干净整洁。护理人员热情饱满的精神面貌和工作状态就是体 检中心首先要展示给受检者的第一面镜子，也是双方良好沟通的开 始。 5 拥有足够的爱心、耐心、细心 32 / 39 运行 3 年，中心未收到一起服务投诉，这一成绩得益于我们的 “ 全 程导游 ” 式护理服务。面对不同健康需求，不同年龄、阶层的体检 者，我们发现，带着爱心、耐心和细心与对方沟通，经常能获得对 方的理解和支持。通常我们在体检前先自我介绍，小组点名，增进 双方的了解和认识，体检中变被动服务为主动服务 4，主动询问 对方是否需要帮助，主动介绍宣传体检注意事项等。在遇某项检查 繁忙时，先招呼：请大家稍等一下或先让老同志、妇女、有急事的 先体检；到中心外体检时先说一声：请大家跟好我，别走岔33 / 39 了；见 行动不便的老人主动搀扶一把；对体检的公共用品如血压袖带、床 单等每日消毒更换，前人用后先整理再检查等等。这些工作虽然是 小事、细节，护士多动了嘴，多动了手，却常常能获得受检者的赞 许，大家也能非常配合我们的护理工作，轻松高效的完成各项体检 程序。 值得一提的是，作为服务行业，要尊重对方的隐私，遇到某些阳 性检查结果时，必须在第一时间通知患者本人或家属，告知检查意 34 / 39 义或是否复检，而不是先公开对方信息，造成医疗纠纷 5。6 积 极开展力所能及的科研工作 科研和护理工作并不遥远。体检中心拥有较大的受检群体，非常 适合于大样本的职业病和流行病调查、筛选。不少单位均在相关领 域获得了可喜的成绩 6。目前，我们正在与临床相关科室协作， 着手本地区消化道肿瘤的相关调查研究，我们期望，通过我们的工 作，可以为社会群体健康提供保障，同时也为地方公共卫生事业的 发展作出自己的绵薄之力。 7 结 论 35 / 39 体检中心是全民健康的一个重要链点，中心护理人员是这项工程 的主要实施者之一， “ 以健康为中心，以预防为主，以人为本 ” 是 中心护理工作的宗旨。只有不断的提高自己各项素质，赢得服务， 才能赢得市场，也就是赢得发展。 参考文献 1 李素霞 .浅谈健康体检中心护士素质培养体会 j .护理实 践与研究， 2016， 8(8)： 67-68. 2 邱春芳，胡友珍 .综合性医院体检中心应急流程的实施及效 果 j .护理