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文档简介
1 / 30 儿科护理工作总结 2016 年度儿科护理工作总结 2016 年已接近尾声,一年的工作也将结束。现在我将本年度儿科的护理工作进行总结,请院领导对我科的工作予以审议,请予批评指正。 认定自已的路,并且一直这样走下去。近一年来,我在院领导及护理部领导的指导与帮助下化压力为动力,让儿科护理工作逐步走向正规化。科室现有的护理人员清楚各班岗位职责,并按制定的儿科工作细则标准来严格要求自已。护士长进行不定期考核,做到奖罚分明,公平对待;第二,对抢救药品和器材,每周清理一次,做到 规范化管理;第三,深化安全管理,强化安全意识,做好安全护理工作。安全护理是儿科护理工作的重要组成部分,也是护理人员护理儿科病人的重要环节。因此,加强每位护理人员的责任心教育,做好安全护理是提高医疗护理质量的要点。为此要求每位护理人员必须做好患者的入院宣教与注意事项宣传。在岗工作人员掌握病重病危患者病情,尊重病人及家属,关注病人及家长的心理变化,重视心理护理和精神关怀,及时解决患者及家属的思想问题。巡视病房,严格执行各项护理常规制度,同时对病室的各种设施、物品加强安全管理。 2016年全年无一例因安全事故引发的 纠纷,无一例重大差错事2 / 30 故。第四,做好护士长环节质量控制,落实护理质量督查,从而不断发现问题,解决问题,使护理质量不断提高。了解并掌握科内 动态,记录在案。就问题进行分析,并在晨会或护理例会当中通报以杜绝再次发生。第五,了解护理学科发展的新动向,定期组织护理人员进行业务学习,强化 “ 三基 ” 训练,学习新业务、新知识、新技术,努力提高每一位护理人员的业务水平,使其跟上时代发展的需要。加强专科业务学习,定期组织护理人员进行科内、院内业务学习及三基理论考试和操作训练;第六,加强护患沟通,定期组织召开工休座谈会 ,听取患者及家属的建议,以便护理工作的改进和提高,真正做到想病人所想急病人所急;第七,坚持护理部安排的夜查房,对当天病危病重病人做到病情及护理问题心中有数,必要时做出相应处理。第八,每月召开科内护理会议,针对当月护理工作中的缺陷与不足,提出改进方案与办法;对临床当中发现的药物相互作用及某些疾病护理的注意点进行通报,以不断提高。最后,护士长是科室的理财人,应发扬勤俭节约的传统美德,杜绝浪费;我要求全体医护、工勤人员,从节约每一度电、每一滴水、每一张纸开始,从自我做起,严格控制科室支出,对一切浪费的现象,及时发 现并提出意见 ,对浪费严重的还进行严厉批评,必要时辅以经济处罚,虽然这样或许会得罪一些人,但我知道,加强经济3 / 30 核算,降低医疗护理成本,讲究经济效益与医疗护理效果,都是护士长必须做到的。 此外,我知道在目前竞争激烈的形势下,只有不断的学 习、学习、再学习,才能使自己适应这竞争、改革的大潮,在这任职的一年中我做到不断提高自己的业务水平和政治素质,参加各种学习培训;另外还积极参加党课学习,不断提高自己的思想政治素质。 2016 年我科在院领导的正确带领下 ,在儿科各位同仁的共 同努力下 ,全年收治病人总数为例,病人总量较 13年有上升,全年平均床位占用率为 %。因场地有限,收治患儿较前一年有所下降,但在医疗与护理水平较前有提高。医生、护士在床位周转率高,病人住院更新快的情况下,化压力为动力,认真谨慎地工作,全年无一例重大差错。 成绩是可喜的,但也存在着不足,尤其是医疗质量管理年活动的开展,让我充分认识到我们存在的不足。比如医院感染管理方面、医疗文件书写不够规范,医患纠纷仍时有发生等等。在 2016 年的护理工作中,我将更注重院内感染管理,规范病历书写。同时就 2016 年发生 纠纷的原因分析来看,尽快解决场地问题引发的纠纷,同时进一步改善医护的服务态度,以降低医患纠纷。 工作平凡而辛劳,放弃了不少与家人团聚的时间4 / 30 及牺牲了很多休息时间,一旦病房里有了危重病人时即使在家心理也总觉的有点不踏实,工作确实很辛苦很累,可喜的是,在医院、护理部领导的帮助与支持下,工作逐渐的显露出了成效,得到了患者及其家属的称赞,得到了领导和同事的认可。 我知道这只是一个起步,以后的路还很长, “ 路遥知马力 ” ,我坚信只要通过不断的努力,只要有满腔的工作热情和努力务实的工作并把爱心播撒 到每一位患者的心里,我和儿科全体护理人员就一定会把儿科的工作开展得更好。 石彩彬 2016 年 12 月 2016 年儿科护理工作总结 2016 年即将结束,我科在院领导的带领下,在科室全体医护人员的通力配合下,认真贯彻落实。本着全心全意为病人服务的工作热情和态度,顺利完成年初制定的各项工作计划,为 2016 年工作任务的完成画上了圆满的句号。现将各项工作任务完成情况总结如下: 内强素质,外树形象 在院领导及科主任 、护士长的组织带领下,全科人员以积极的态度学习了院领导在各种行风会议上的讲话,深入学习,结合工作实际,利用报纸、杂志、书籍积极开展学习政治,道德法规,认真学习法律知识,爱岗敬业具有强5 / 30 烈的责任感和事业心,积极主动的学习护士专业知识,工作态度端正,认真负责。在医疗实践过程中,严格遵守医德规范,操作规程。 深入开展优质护理,全面提高职业素质 在护士长的组织带领下,牢固树立安全意识,本着优质护理宗旨在克服工作压力大,人员紧张的条件下,落实各级质控人员的责任,强化安全管理,质量安全 基础工作得到不断加强。在护理部推出的品管圈活动中,护士们对品管圈从陌生、认知、理解、运用到成果展。取得了喜人的收获,此项活动充分调动了护士们工作积极性,增加了护士的价值感和自我认同感,学会用科学、先进的管理方法解决了护理工作中常见的一些难题,如:提高输液执行单签字率等。并书写相关论文一篇。有效地保证了输液安全,为安全护理做好保障。提高了 患者满意度,推动了优质护理的前进的车轮。 严格落实责任包干制护理,弹性排班,根据季节、患者高峰就诊时间安排增加、班次。按照分级管理制度将我科护士 按 N0-N4 进行分级、并纳入绩效考核。并将每月满意度结果公布:表扬加分,批评扣分,与绩效挂钩,有效地实现了公平、公正、透明、多劳多得的原则。积极发挥了护士的主观能动性,认真检查并组织全科护士共同查房,特别加强入院介绍、出院指导、护理计划、护理措施落实、病人对6 / 30 护士的满意度调查的工作,从而大大增强护士的责任心。逐步使护理工作制度化、满意度、规范化、科学化管理。加强病房管理,提高床单位清洁方便患者使用一次性纸尿垫;方便患者和家属,保证了床单元的清洁,提高了基础护理的质量,努力为病人创造一个清洁、整齐、安静、舒适的 修养环境。 每月一次护理工作全面检查,并及时反馈信息,护士长每周一次科室工作质量检查并记录,重点危重病人管理,护理人员做到熟练掌握护理急救技术,抢救程序及抢救器材的使用,急救器材专人管理,完好率达 100%。严格执行查对制度及护理操作规程减少差错事故的发生,加强特一级、基础护理,加强护理表格书写,护士长认真把关,定期对科室出现的缺点、差错,认真总结、分析、查找工作隐患,防患于未然。 努力做好医院感染管理工作。严格消毒、灭菌、隔离措施的落实,狠抓了护理人员的无菌技术操作,对治 疗室及门诊输液室每月采样一次。重视消毒灭菌环节的管理和监测,一次性医疗器材等用后回收, 专人管理并登记备案。 教育培训及业务考核工作 科室全年分别对护理人员进行了常见病特殊病例的治疗及护理、儿科急救操作流程、核心制度、应急预案7 / 30 等业务知识、技能进行培训,采用笔试、口头提问、实际操作等方式每月考核一次,考核成绩与及每月考核结合。此外,并针对不同年龄段的儿童的心肺复苏进行模拟人实际操作考核。提高了护士急救意识。 存在的不足 1.过去 的一年,在病房条件与工作环境的限制下,虽然在服务质量上顺利走过,但满意度较多的卫生欠佳的问题还存在,陪人的管理也是重点。 2面对医患关系紧张,家长期望值高的问题,对于护士的责任心和付出精神还有待提高,应进一步加强医护人员职业道德教育,提高待遇、稳定护理队伍,以形成一支服务质量好,技术硬的互助共进的团队。 3.通过对品管圈的理论掌握及实际操作的成熟,我们将继续深挖工作种常见的难题与热点,有效地运用到工作中,来提高工作质量,精益求精。 2016 年年终总结 流云系不住,清风带走了岁月。 2016 年已是岁末,在这一年里,在科主任、护士长的带领下,作为一个儿科护士,我收获很多,进步很多,感触也很多,结合工作实际及所见所想,现汇报如下: 一、思想方面,在这一年里,我遵守院纪院规,以严格的标准要求自己,服从院里的各项安排,在科主任及8 / 30 护士长的领导下,认真工作每一天,以患儿的利益为中心,以高度的责任心要求自己,保证自己所分管的护理工作扎实到位,以优质服务理念指导自己的工作,让患儿及家属满意。儿科是一个容易产生医患矛盾的地方:目前多数儿童是 独生子女,一人生病全家总动员,儿童打针要求技术高,一针不中家长就跟你急;发热儿童入院 2 天不退热家长就跟你吵;不愿意行相关检查却要你给他一个解释:我孩子到底是什么病?将心比心,我把每一个孩子都当做自己的亲人,为他们提供最好的护理。可有时候还是有很多家属不配合和理解,越干越感觉,责任巨大。 二、业务方面,在这一年里,我虚心向老护士请教,认真锻炼和提高临床业务水平,特别是小儿头皮针穿刺的水平,危重患儿的抢救护理,各种抢救设备的应用,患儿病情变化的及时观察发现等等,都有了显著的提高。儿科是一个很复 杂的科室,也比较难干,责任巨大,孩子是祖国的花朵,是我们的未来,他们不会用语言表达疾病的临床表现,儿科所以又叫 “ 哑科 ” ,这就需要儿科医护人员要有全面的医学知识和丰富临床经验去判断,这是其他成人内科难以相比的,儿科在用药方面更是要 “ 斤斤计较 ” ,少一分则影响疗效,多一份则产生毒副反应。对护士的加药、注射都是一个很大的考验,只有付出百分之二百的认真和努力,才能把工作做好。 9 / 30 三、个人修养素质方面,随着年龄和阅历的增长,我感觉自己越来越成熟,个人修养和素质在不断提高,我认真做到在工作时间仪 表端庄、着装整洁、礼貌待人、态度和蔼、语言规范,时刻贯彻 “ 以病人为中心 ” 的服务理念,认真工作,踏实做人,我相信:没有最好,只有更好。积极参加院里的一些活动,全力支持主任和护士长的工作。 四、在实习生带教上,我知道她们学生都不容易,我也是从学生时代过来的,认真的教她们自己所懂所学,做到放手不放眼,亲自示范操作,直到同学弄懂弄通为止,尽快提高她们的水平,让她们在以后的工作中更加得心应手。 2016 年即将过完,回顾一年的工作历程 ,有劳累 ,辛酸 ,无奈和痛心,也有成功的喜悦和欢笑 和成就感。目前我院的发展速度迅速,医院水平日新月异,在今后的工作中,我将更加的努力要求自己,适应快节奏的工作要求,为我院的发展壮大贡献自己的一份力量! 儿科 某某 2016-12-10 儿科护士长工作总结 2016 年 10 月 24 日 2016 年,无论从管理、服务、还是追求质量上,我们都力争迈上一个新台阶,认清形势,统一思想,树个人形象,树科室形象,树医院品牌,从自身做起,高标准、严10 / 30 要求,树立 “ 院兴我荣,院衰我耻 ” 思想,转变服务理念,强化服 务意识。我们坚信,有各级领导大力支持,有医院、护理部正确领导,更有全科护理人员齐心协力,我们一定完成各项工作,使患儿及家长真正放心满意 一、加强护理安全管理,完善护理风险防范措施,有效地回避护理风险,为病儿提供优质、安全有序的护理服务。 1、不断强化安全意识教育,发现工作中的不安全因素时要及时提醒,并提出整改措施,以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴,医。学教育网搜集整理使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点,从中吸取教训,使安全警钟常鸣。 3.加强重点时段的管理,如夜班、中班、节假日等,实行弹性排班制,合理搭配老、中、青值班人员,同时组织护士认真学习新颁布的 及 的相关条款,以强化护士良好的职业认同感,责任心和独立值班时的慎独精神。 4、加强重点病儿的管理,如危重患儿,把危重患儿做为科晨会及交接班时讨论的重点,对病人现存的和潜在的风险做出评估,达成共识,引起各班的重视。 6、对重点员工的管理,如实习护士、轮转护士及新入科护士等,对她们进行法律意识教育,提高他们的抗风险意识及能力,使学生明确只有在带教老师的指导或 监督11 / 30 下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师,培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。 7、完善护理文件记录,减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题,规范护理文件记录,认真执行护理记录中 “ 十字原则,即客观、真实、准确、及时、完整 ” ,避免不规范的书写,如漏字、涂改不清、前后矛盾,与医生记录不统一等,既要体现综合护理问题记录,又要体现专科症状的特殊性,使护理文件标准化和规范化。 9、完善护理紧急风险预案,平时工作中注意培养护士的应急能力,对 每项应急工作都要做回顾性评价,从中吸取经验教训,提高护士对突发事件的反应能力。 二、以病人为中心,提倡人性化服务,加强护患沟通,提高病人满意度,避免护理纠纷。 1、办公班护士真诚接待新入院病儿,把病儿送到床前,主动向病儿家属做入院宣教及健康教育。 3、要求责任护士每天与患儿家属沟通,包括健康教育、了解病儿的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等,护患沟通能缩短护患之间的距离,是做好一切护理工作的前提和必要条件。 4、认真执行临床处置前 后的告知程序,尊重患儿家属的知情权,解除患儿家属的顾虑。 12 / 30 5、每月召开工休座谈会,发放病人满意度调查表,对服务质量高的护士给予表扬鼓励,对服务质量差的护士给予批评教育。 三、定期与不定期护理质量检查,保持护理质量持续改进。 1、充分发挥护理质量控制小组的作用,每周进行质量检查,以便及时发现问题,及时纠正、处理。 2、每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析,查找原因,制定切实可行的整改措施,并检查整改落实情况。 四、严格落实三基三严培训计划,提高护理人员整体素质。 1、对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训,每月组织理论考试和技术操作考核。 2、护理查房时提问护士,内容为基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等。 3、利用科晨会提问医院护理核心制度,使每个护士都能熟练掌握并认真落实。 五、其他 1、配合医院的整体工作,认真完成各项指令性工作任务。 2、配合信息中心做好护士站网络启运前后培训13 / 30 及协 调工作。 儿科护理年终总结 一、内强素质,外树形象每月召开一次全科护士思想素质教育大会,结合临床实际工作,对态度好、工作好的大力表扬,对有损病人和科室利益的人予以大力批评,弘扬正气、鞭策后进,在我科每月召开的工休座谈会及病人满意度测评中,多次受到患者及家属的高度赞扬。 二、深入开展整体护理,全面提高职业素质 1、组织学习儿科学,熟悉了相关疾病的病因、病理及发病机制,丰富健康宣教内容,责任护士深入到病房,加强对患儿家属的健康宣教,提高 了用护理手段解决问题的能力,促进患儿早日康复。 2、让有经验的老护士为新护士讲课,传授整体护理经验,如遇模糊概念大家一起讨论,共同解决问题。 3、每月组织了一次护理查房,分析问题,提出整改措施。 三、重视护理人员素质培养,加强业务学习,技术训练,提高应急急救能力 1、抵年资护士加强了十五项护理技术训练,提高了小儿头皮静脉穿刺成功率,提高了技术水平。 2、年资护士加强应急急救能力训练,工作中老护士给低年资护士做好表率,言 传身教,让儿科团结、协作14 / 30 的优良作风得到了发扬光大。 3、加强了护理人员的法律意识,强化了法律观念,组织学习了相关法律知识,并灵活运用到工作中去。 四、严格执行各项规章制度,提高了护理工作质量,建立健全了各项规章制度,规范工作秩序,使小儿科护理工作程序化、制度化、规范化、标准化。 1、严格执行消毒隔离制度,静脉穿刺做到一人一针一管一带,每次操作前洗手,每晚治疗室紫外线消毒,病房空气消毒,严防了医源性感染。 2、严格执行了早班制度,切实帮好 了晨晚间护理、基础护理到位,保持患儿床单清洁整齐,环境温馨、舒适。 3、严格执行床头交接班制度,对病人病情做到九知道,在交接班时向下班护士做好了详细报告。 4、配合护理部做好月护理质量检查、夜查房,确保各项护理指标达到二级甲等医院标准。 5、开展了婴儿抚触,拓展护理技能。 五、护理人员较出色的完成护理工作 XX 年的经济收入比 XX 年稳步提高,全年本科基础合格率达到 90%以上,健康教育覆盖率达到 100%。在 “”国际护干节中,有两名 护士被医院评为 “ 优秀护士 ” ,整个儿科被市团委评为市 “ 青年文明号 ” 组织,护士长获得市团15 / 30 委 “ 十大杰出青年 ” 的光荣称号。 一年来,在院护理部及相关职能科室的领导下,全科护理人员认真学习,严格管理,具体落实。通过更新服务理念,改善服务态度,加强护理管理,使儿科的护理质量有了明显的提高病人满意度也日渐上升,经济收入也有了相应的增长,但仍然存在着太多的不足,如业务学习缺乏自觉性,穿刺技术有待进一步提高,服务态度有待进一步改善等等,今后我们将以严谨的工作态度、更好的服务质量、加倍地努力工作,创儿科特色护 理,攀护理质量高峰,换儿科护理新面貌。 2016 年度儿科护理工作计划 在医院党委及护理支持下,小儿科病房设施得到了很大改善,在新的一年里,随着科室条件的改善,对护理工作也提出了更高的要求,我们要以此为契机,狠抓护理服务质量,严格落实规章制度,深化整体护理,加强业务、技术训练,打造一支高素质的护理队伍。 一、认真学习,制定本科室护理目标 详细目标:组织学习医院下发的等级评审标准,16 / 30 认真履行职责,激发护理人员的服务热情,提高护理服务质量。 实施措施: 1、组织全体护理人员认真学习等级评审标准,按规定规范护理工作。 2、继续开展优质护理,不断完善工作中不足。 3、组织全体护理人员认真学习护士修养与礼仪规范,强化服务意识。坚持上班前举行服装整理仪式,使护士在工作中保持整洁文雅、端庄大方,为给病人提供舒心服务打下良好基础。 4、加强专科护理学习。保证护理日常工作 的正常进行,加强质控检查;加强各种应急预案的学习。 5、加强医护人员、患儿的管理,认真解决医患矛盾,实现 “ 零 ” 投诉。 6、结合目标责任书内容,使各项指标达标,其中基础护理合格率 90%,危重患儿合格率 90%,抢救设备完好率100%。 二、严格执行医院护理常规与护理技术操作规程 详细目标: 1、继续开展整体护理,规范护理程序,增高整17 / 30 体护理病历质量,丰富健康宣教内容,更好的为病人进行整体护理。 2、开展专科特色护理,基础护理与等级护理措施到位。 3、护士对住院患者的临床用药,治疗提供规范服务。 4、严格执行医嘱 ,密切观察病情,提供个性化医学知识及健康指导。 5、保障对危重患儿实施安全的护理操作。 1、组织学习儿科学,熟悉有关疾病的病因、病理及发病机制,丰富健康宣教内容。责任护士深入到病房,加强对患儿家属的健康宣教,增高用护理手段解决问题的能力,促进患儿早日康复。 2、让有经验的老护士为新护士讲课 ,传授整体护理经验。如遇模糊概念,大家一起讨论,共同解决问题。 3、每半月组织一次教学查房及业务查房,分析存在问题,提出改进措施。 4、电子病历及时评价,护士长坚持每周检查 2-3次,发现问题及时纠正并通知到责任护士,防止类似问题再次发生。 三、重视护理人员素质培养,加强业务学习、技术训练,增高应急、急救能力。 详细目标: 18 / 30 以儿科护理学为基础,不断学习业务知识。加强十五项护理技术及急救能力训练,增高护理质量,培养一支业务技术精,素质高 的护理队伍。 实施措施: 1、制定 2016 年训练计划,每月组织一次专题讲座。鼓励护士自学并做好读书笔记,每月交护士长查阅后上交护理部。 2、低年资护士加强十五项护理技术训练,增高小儿头皮静脉穿刺成功率,增高技术程度。 3、高年资护士加强应急、急救能力训练。工作中给低年资护士做好表率,言传身教,让儿科团结、协作的优良作风发扬光大。 4、激励患儿家长提出表扬的护士,激发护士爱岗敬业热情,更好的为病人提供爱心服务。 5、加 强护理人员法律意识,强化法律观念,组织学习有关法律知识,并灵活运用到工作中去。 6、组织护理人员学习心肺复苏相关理论及相关知识,提高新生儿心肺复苏成功率。 四、严格执行各项规章制度,提高护理工作质量 详细目标:建立健全各项规章制度,规范工作秩序,使小儿科护理工作程序化、制度化、规范化、标准化。 1、严格执行消毒隔离制度。静脉穿刺做到一人一针一管一带,每次操作前洗手;每日治疗室紫外线消毒 2 次,19 / 30 病房空气消毒,严防医源性感染。 2、 严格执行交接班制度。切实做好晨晚间护理,基础护理到位。保持患儿床单位清洁整齐,环境温馨、舒适。 3、严格执行床头交接制度。对病人病情做到六知道,在交接班时向下班护士做具体报告。 4、严格落实各级工作人员职责。护士长每周二次检查卫生员工作质量,保持病区清洁整齐;每月对病人满意度进行调查,确保服务质量,对患儿家长提出问题耐心做好解答,并指出整改措施。 5、配合护理部做好月护理质量检查、夜查房、双休日查房等制度,确保各项护理指标。 6、对陈旧 规章制度及时修订,规范文字资料。 7、制定并实施各级各类护士培训计划,使护士的理论基础知识与技能满足岗位需要。 8、建立紧急状态下对护理人员调配的方案。 儿 科 2016、 12、 06 2016 年儿科护理工作总结 2016 年在医院领导班子和护理部领导下,在医院各科室的支持帮助下,儿科全体护理人员协调一致,在工作上积极主动,不怕苦,不怕累,树立较高的事业心和责任心,围绕医院中心工作,求真务实,踏实苦干,用自己的 爱心、耐20 / 30 心、细心等较好地完成了本科各项护理工作任务,保证了科室护理工作的稳步进行。取得了较满意的成绩,现将 2016年护理工作做如下总结: 一、护理工作量增加;今年相比去年,儿科住院人数及门诊观察人数增多,其中高热患儿增多,所以儿科护士工作量增加,虽然我们护理人员少,但我们护理人员做到了 “ 三勤 ” ,以我们和蔼的态度及一丝不苟的工作精神,及时解决了患儿高热及脱水等护理问题,得到了患儿家属对我们护理工作的认可,得到了他们的好评。 二、护理专科技术提升:因科室内年轻护士占80%,通 过技术培训及学习,儿科头皮静脉成功率上升,投诉事件为 “ 零 ” 。 2016 年各项护理指标基本完成,其中基础护理合格率 95%,危重患儿合格率 95%,抢救设备完好率100%,护理文书书写合格率 95%,消毒合格率 100%。 三、护理服务的提高:在护理部的领导及指导下,儿科在 3 月份开展了优质护理服务。改变了排班模式、绩效考核。制定了专科的护理常规及健康宣教,因本科的专科特点,护理的对象均是孩子,无法有效的沟通。我们在与家长建立良好的信任感的同时,深入病房了解患儿的疾病。以关心的方式多下病房、多抱孩 子、多与家长沟通。通过关心患儿的疾病,生活习惯,得到了家长的认可。大部分护士多次提出表扬。 21 / 30 四、保证护理质量与安全:细心是儿科护士的必备的品德,儿科的护理质量安全是重中之重。孩子是每个家庭的重要组成部分,是父母的宝贝。家长的问题及要求很多,所以要求护理工作不能有一点马虎,必须严格执行消毒隔离制度、查对制度、履行岗位职责、认真交接班,保证护理安全。全科护理人员认真落实各项规章制度、核心制度,能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律,做到小事讲风格,大事讲原则,从不闹无原则纠纷,工作中互相支持, 互相理解,护理人员分工明确,各司其职,各负其责,团结务实,克服人手少、护理任务繁重、保证正常护理工作的顺利开展。坚持查对制度:要求责任护士,服药班每日查对 2 次,每周二五、护士长参加大查对 1 次,详细核对病危,病重一级护理,测血压,各项护理,药物与治疗并记录签字;护理操作时严格要求三查七对;严格管理病危病重患者床头交接班,并严格交接皮肤病情,治疗!加强了基础护理的落实,每日晨间护理,晚间护理,为患者及时整理和更换床单元,营造整洁温馨病区。认真落实各项规章制度,严格执行规章制度是提高护理质量确保护理安全的根本保证 ,缺一不可,门诊及住院部患儿全部使用腕带作为第二身份识别,严防差错事故发生。护士长对新药、特殊药品组织全科护士学习药物使用说明,配置方法,保存放置等,以免影响患儿治疗。在药物剂量的配置上更是精益求精,决不能马虎。电子病历及时22 / 30 评价,护士长坚持每周检查 2-3 次,发现问题及时纠正并通知到责任护士,防止类似问题再次发生。 五、注重提高护理人员业务素质 ,对护理人员进行三基培训,购买儿科专业护理书,及时组织学习并随机考试。每月定期召开护士例会,组织业务学习,坚持 护理业务查房,组织护理人员 进行讨论,不仅提高了她们的业务技术水平,也增强了护士对自身、对科室发展的信心。积极组织护理人员参加医院的业务知识专题培训,不断提高护士的业务水平! 六、注重服务细节,提高病人满意度 ,坚持了以病人为中心,以质量为核心,为病人提供优质服务的宗旨,加强护理人员医德医风建设,落实护理人员行为规范,在日常工作中要求护理人员微笑服务,文明用语。每月对住院病人发放满意度调查表,满意度调查结果均在 90%-95%。并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。每月科室定期召开工休座谈会一次,征求病人及家属意见 ,对病人及家属提出的要求给予最大程度的满足。深入开展了以病人为中心的健康教育,通过制定并发放健康教育手册,以及通过护士的言传身教,让病人熟悉掌握疾病预防,康复及相关的医疗,护理及自我保健常识等知识。每日尽量合理安排输液治疗时间,加强重点时间、重点环节管理。大部分护士以细小优质的服务得到了病人及家属的称赞。建立良好的沟通机制,每23 / 30 位新入院患者护士长全部查看,对不满意方面及时整改,减少了护患纠纷。 七、加强院内感染管理,严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。科室坚持了每日对治疗室、病区病 房进行紫外线消毒,并做好记录。一次性用品使用后能及时毁形,集中处理,并定期检查督促。出院病人床单元进行终末消毒,督促清洁员做好病房卫生。 八、护理工作中的不足:护理工作需要不断的更新知识,接受新的管理理念并虚心的向护理前辈学习。对于护士长本人来说,年轻的管理者在管理能力及经验上需要不断的耐心学习,增强自身素质及管理水平,使自己的护理团队充满力量。新生儿护理学是本科室的弱点,因患儿护理难度大,是我们全科护士需要虚心学习的地方。另外青年护士学习自觉性差,基础知识底子薄,需下决心抓好三基及专科业 务知识学习,使她们尽快成长。 儿 科 2016 年 12 月 06 日 2016 年上半年儿科护理工作总结 科室要发展,质量是关键,技术是根本,服务是保障。在 2016 年上半年,我科严格按照 “ 二甲 ” 标准管理科室,开展相关业务。具体总结如下: 一、 加强护士在职教育 24 / 30 按护士分层次管理及护士规范化在职继续教育实施方案抓好护士 “ 三基三严 ” 及专科技能训练与考核工作。 、规范了新进人员、护理学员、实习生入科培训。 、重点加强对新进护士、低年资护士的考核,强化她们的学习意识。加强专科技能的培训,制定每月专科理论与技能的培训与考核计划,每月组织基础理论考试、操作考核一次,理论考试有试卷并由护士长组织进行闭卷考试,要求讲究实效,不流于形式,为培养专科护士打下扎实的基础。 、加强晨间提问的力度,每周将问题写在排班本上,加强护理人员主动学习。 、强化相关知识的学习掌握,理论考试与创建“ 二甲 ” 及临床应用相结合。考核的内容以儿科基础知识及创建二甲相关知识为主。 、加 强专业理论知识的学习,提高专科护理技术水平。提高自身素养。每月组织护理查房一次、病例讨论一次、操作培训及考核一次、每月护士例会一次。新进护士完成了每月一篇读书笔记,一份护理病历。 、组织学习医院服务礼仪文化,强化护士的现代护理文化意识,全科室严格执行卫生部的文明用语,加强护士仪表规范化的落实。强化优质护理服务,提倡人性化服务理念。25 / 30 树立以病人为中心的理念,把病人的呼声作为第一信号,把病人的需要作为第一需要,把病人的满意度作为第一标准,提高优质护理服务品质。 二、加强护理质量过程控制 每月定期召开护士例会 1 次。每周持续质量改进的检查一次,月进行护理质量讲评,季度进行总结。建立检查、考评、反馈制度,设立可追溯机制,科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见,发现护理工作中的问题,提出整改措施。加强健康宣教,病人满意度调查达标。 加强病房管理,认真按照 “ 四化 ” 、 “ 十字 ” 管理好病房,加强基础护理和晨晚间护理工作。认真落实生活护理。 、加强护理过程中的安全管理: 1、继续加强护理安全三级 监控管理,科室每月进行护理安全隐患、差错缺陷、护理投诉的归因分析,多从自身及科室的角度进行分析,分析发生的原因,应吸取的教训,提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的个人,追究有关责任。 2、严格执行查对制度,强调二次核对的执行到位,加强对护生的管理,明确带教老师的安全管理责任,杜绝严重差错及事故的发生。 26 / 30 3、每周管理查房一次,强化护士长对硬件设施的常规检查意识,加强对性能及安全性的检查,及时发现问题及时维修,保持设备的完 好。 4、把握住院患 者十大安全目标,结合卫生部综合医院评审标准实施细则 ,进一步加强与完善各项安全制度与规范,如提高护理人员对患者身份识别的准确性和提高用药安全性,保障患者护理安全。 5、加强医疗安全和非医疗安全的工作,每月召开护患沟通会一次,对儿童、躁动病人,防跌倒,坠楼等做好相关安全管理,必要时做好沟通记录。防止意外的发生。做好非医疗安全的管理工作。加强护理人员职业安全防范工作。 三、加强护理管理,加强病房安全管理 1、认真执行护士长管理手册。工作做到有年计划、季计 划、月计划、月重点、周安排。年总结,每月对护理质量分析,并认真做好各项记录 2、加强科室的物质管理工作,节支开源,做到账物相符,每月按时上报计划,按时领取耗材物资。 3、认真做好各项制度的贯彻落实,并做好记录 4、护士长坚持每日的 5 巡查和每月安全检查,同时做好日查和周查工作,确保病人的安全,减少差错事故27 / 30 的发生,将隐患消灭在萌芽状态。 5、加强急救药品、器材的管理和维修,实行封条管理,每月定期查对一次,用后及时补充。坚持毒麻药品、精神类药 物每班交接,。 做好病房基数药品的管理。抢救仪器保持功能状态,保持抢
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