卖场销售工作总结

1 / 28 卖场销售工作总结 百货商场销售工作总结 本人为大家整理的百货 商场销售工作总结，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站。 同志们： 今天，我们在此召开公司 XX 年度迎两节大干 50 天两节销售工作总结会议，我代表 *百货公司作以报告。 经过前 一段时间的工作和大干 50 天的拼搏，我们预计完成全年销售毛利平均计划的 *，实际完成了 *，有近 50的销售小组都已超额完成。排名前三位的部门是：生鲜部完成了 105，食品部，百货部。 XX 年两节销售额计划的完成，这样的业绩凝聚着全体干部员工的智慧和心血，在此，我谨代表 *百货向大家表示衷心的感谢和崇高的敬礼！下面就简要总结一下 XX 年度两节销售的主要工作： 2 / 28 一、经营方面 抓好营销策划工作 , 求新求变。由于 *零售市场形势的变 化， XX 年我们 *百货也在营 销策划、促销活动上下了功夫，目的是抓住元旦、春节两大节日的销售，我们推出了一系列的促销活动：会员积分兑换奖品、抓奖、买赠、打折、特价、平安夜送平安果、幸运大转轮、大型文艺会演、春节送对联、送福字、送红包、元宵灯会一条街销售、情人节投许愿石羸现金卡、送玫瑰、装饰巧克力一条街等等，这些活动都为商场的聚集人气，扩大影响，促进销售，起到了一定的拉动作用。因为我们在促销策划上面没有什么经验，但经过张经理和同事们的努力，我们的促销活动还是取得了一定的效果，我们相信我们的促销活动会越来越多，越来越好的。良好的开端便是成功 的一半。节日旺季过后，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。坚持 “ 有节借节，无节造节 ” ，特别是做好 “ 无节造节 ” 的文章。争取厂商支持，整合各类营销资源，统一策划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的促销功能。 3 / 28 抓好商品的结构调整、库存管理，争取厂商的政策支持，适应市场消费需求。由于经济形势的变化，销售市场竞争格局的变化，今年的商品的结构、库存是很难把 握的，随着两节销售旺季的到来，各部门经理始终把商品结构调整、组织适销对路商品，库存管理最优化作为一项重要工作来抓落实。各部门经理主动对两节销售形势进行了分析，对商品的结构、库存进行了更加详细的分析，按照优胜劣汰的原则，抓好商品结构的调整、抓好库存管理。生鲜部：部经理与各组组长开会交谈，研究要货方案，最终的要货量基本上是准确的。为 了吸引的顾客，部经理与供货商勤沟通，基本做到了进价最低、售价低于兴隆的进销策略。另外还补充了不少新产品，例如糕点组的北京特产糕点、糯米糍；干果组的红泥花生，低价位的冰糖、葡萄干；香肠组的十元一只的沟帮子熏鸡、锦江香肠等等，都提高了销售。 2、食品部：根据今年的实际情况，调整了上货量，啤酒、中低档白酒、礼包系列按去年的 75；茅台、五粮液、剑南春等高档酒按 去年的 50；食用油随进随买、调料饮料宁多毋少。两节过后，看这个比例是正确的。为丰富商品品种，提高竞争力，又新进了黄金酒、进口品客薯片、好友趣系列4 / 28 薯片，吊炉花生、 600g 南方黑芝麻糊、砂糖系列、婴儿颗粒面等等。 3、百货部：部经理与各个小组分析现有的库存情况，经营情况，准确要货，保证了节后库存商品，无大量积压、无断档现象。根据民俗，中国人在春节有更换生活日用品的习惯，百货部将日用碗的种类达到了 100 多个品种，筷子达到了 50多种，菜板规格 40 多种，不锈钢、塑料盆 60 多种，使销售得到平稳上升。 4、针纺部：与厂家沟通，争取了一些特价商品：床上用品组的 “108” 元特价双人被，销售了近 300 条，并带动了其它商品的销售。 5、鞋部：加强与各个联销商、供应商的协调，争取的优惠政策和促销 资源。例如童鞋组新组装了一套北京，改变了形象，增加了销量，平均完成计划的。 6、北京部：因原材料价格上升，商品价格偏高，购买力下降，整个北京行业都显得冷清，各厂家销售都较去年直线下降，部经理与 5 / 28 营业员每天考查市场，共同分析、探讨。童装组的天津童装成了主打商品，价格适中、适合运动。又进了一种时尚的款式，使得童装销售非常乐观，完成了计划的。 7、钟文五金销售和去年同期相比平稳发展，五金组的彩灯品种多、数量大，销售好于往年。 二、管理方面 XX 年底，公司开始加强商场管理，除了在购物环境、业务流程的改善上下功夫外，各个环节都能从有利于经营的角度、有利于顾客的角度出发，恪尽职守，协作配合，确保了公司运营秩序的正常稳定，也收到了一定的管理成效。 环境改善。公司各部门各司其职，积极整治营业环境内的不当之处。在大家的共同努力下，公司购物环境得到了 一 一定程度上的改善。 提升服务。完善服务、规范操作、树立形象，这是我们 XX年底开始对员工的服务要求，在两节期间提高了日常巡查的效果。应该说，目前一线员工的服务意识、责任心、主动性、6 / 28 服务规范执行率、都较以往有了提升。 后勤保障。良好的销售还需要强大的后勤保障工作。后勤的同志们在两节期间做了大量的工作，加班加点、不计较个人得失， 正是因为有了这样的行为，我们 的销售有了强有力的后勤保障。节假日零款需求量大，财务科 *提前准备了大量零款。贵宾卡销量大， *同志面对 r3card 全新的流程，认真学习，完成了售卡任务。财务部的所有员工，几乎天天加班，有时午餐、晚餐都没有时间吃。 2、两节期间进货量大，业务科的员工每天在北京前做票子，一坐就是一天。 3、我商场保安人员少、任务重，春节期间他们保证了财务室售卡的安全性，还帮助糖果等组做些力所能及的工作。另外，消防安全是重中之重，他们对商场的消防设施、灭火器材、应急照明、疏散指示标志等每天都进行检查，发现问题，立即解决，充分保证了两节期间商场的安全。 4、后勤主任、保管员、美工、电工等都尽职尽责，全力做7 / 28 好后勤工作，为一线的销售奠定了坚实的基础。 安全保障。 XX 年公司的各项安全防范工作依然有序推进，尤其是完善了相关紧急情况下的快速处置办法，确保了公司两节期间无重大事故发生。 XX 年 12 月 24 日、 XX 年 1 月 24 日的两天延长营业期间，由于思想重视、准备周密、措施到位，整体经营秩序稳定有序，令人满意。 三、精神文明建设方面 各位同仁， *百货向大家表示诚挚地谢意！北联百货的一切都凝聚着你们的智慧、汗水、才干和艰辛。天道酬勤 ,是大家用勤奋、敬业、忠诚，铸造了北联百货的今天，用青春和激情续写着 *百货的 销售区域工作总结 2016 年转眼就要过去了，在公司领导和各级同仁的帮助和支 持下，我们按照公司 “ 认认真真抓管理，扎扎实实练内功 ”的要求，围绕自己的岗位职责和签订的销售合约要求，有计划、有步骤的开展各项工作，古人云 “ 以古为镜，可以明得8 / 28 失 ” 。为明年顺利完成公司下达的销售目标，更好的开展工作，特把 13 年工作情况汇报如下： 一、 销售目标完成情况： 今年西南区共完成销量 3358 吨，占销售计划 3918 吨的 %，货款回收 100%，其中 9 度啤酒完成 2400 吨，占销量的 % ，10 度精品完成 760 吨，占销量的 %， 11 度以上啤酒完成198 吨，占销量的 6 %，没有完成公司下达的销售目标，销量与去年同期持平，但中、 高档啤酒比去年的 53 吨增长了倍。产品知名度和美誉度都有了较大程度的提高，为下步市场开发与发展奠定了基础。 二、 团队建设 1、团队组建 新市场由于距离远、基础弱、市场开发 和客户管理难度大等原因，业务人员一直存在较大缺口，为破解用人瓶颈，经与人力资源部协商报请公司批准，试行在当地招聘业务员，探索了一条在合同工与季节工之间的用工方式，实行基础工资加绩效考核的 9 / 28 办法进行管理，基本上满足了需要，同时也大幅降低了用工成本，如基础工资、差旅费、误餐补贴、通行费及各种福 利待遇。 2、加强团队建设，打造了一支能吃苦，敢打硬仗的营销团队。 尽管人员流动性大，新人多，但我们还是挤出时间、想尽办法对他们进行了啤酒酿造知识、产品辨别、终端开发、职业规划等方面的培训，手把手的教他们，对他们进行言传身教，使他们很快成长起来，也提高了他们对公司的忠诚度，增加了对公司的归属感，稳定了队伍，并且根据要求也为其他部门输出了五名优秀人才。 3.、划分目标，逐步加压，以达到 “ 千斤重担人人挑，人人肩上有指标 ” 。 充分发挥每个人的积极性和主动性，为工作的逐步推进献计献策。业务员实行每天短信汇报，时时定位，电话抽查等手段，来提高和保证业务员的工作状态。每半月召开一次部门例会，对各市场情况进行分析和诊断，帮助业务员提高市场的把握和掌控能力；每次还选择一个课题或典型案例进行 剖析，提高了业务人员分析市场、解决问题、驾驭市场的能力。 10 / 28 三、根据市场情况，调整营销策略，合理布局，基础市场求增长，空白区域求突破。 10 年我部签约客户 23 家，比 09 年 15 家客户增加了 8 家，销售区域由 09 年的 11 个拓展到 16 个，增长幅度达到 50 %以上，特别是离洛阳距离较近的济源、郑 州和登封市场，在今年都成功的 发展了经销商，销量都在 10 车以上，实现了北上济源，东进郑州，南进登封市区，结束了我们产品多年未进省会郑州、及其周边的局面，也实现了环洛阳周围的全覆盖，遗憾的是存在着个别市场没有巩固好，出现昙花一现的现象。 今年啤酒市场竞争尤为激烈，雪花、青岛、汉斯、金星捉对厮杀、可以说是肉搏战，金星依靠买断占领了 65%以上的餐饮终端，雪花凭借品牌优势、进店送冰展柜和堆头陈列、瓶盖设奖等组合策略曾一举占领市场，超过汉斯和金星，成为市场上第一品牌，但金星、汉斯营销策略调整很快，汉斯在瓶盖内设奖，积极买店、派驻促销员进行终端拦截等。针对这种情况我们在 4 月份开始筹备建立办事处，积极、主动参与市场竞争。之后，我们以三门峡办事处为依托，组织了多11 / 28 次丰富多彩的、形式各样的促销活动 。规模比较大的有三次，如五月份在三门峡黄河旅游节期间在富达广场举行了喝啤酒大奖赛，当时在会场上中间摆放了洛阳宫啤酒彩虹门，啤酒立柱，两侧是洛阳宫啤酒遮阳伞一字摆开，场面宏大，气势恢弘，并且三门峡电视台、陕县电视台进行了现场直播和晚间重播，三门峡日报等进行了专题报道，在当时引起轰动。 6 月份在爱家超市门口进行了三次啤酒免费品尝，啤酒知识问答活动等； 7 月份，连续三天在兰香量贩广场举行了 “ 冰凉一夏、洛 阳宫啤酒擂台赛 ” 。除了举行以上宣传造势活动外，还组织业务员粘贴了 POP 广告画四万张，通过一系列的促销宣传活动，进一 步的扩大了产品知名度和品牌的市场影响力，同时也实现了干扰和牵制作用，为基础市场的巩固和发展减轻了压力。 此外， 4、 5、 6、 7 连续四个月在零售终端和现饮终端有针对性的分品种，举办了不同促销活动，如零售终端开展了 11度啤酒堆头陈列活动，这次活动共进零超 688 家，铺路率达到了 83%以上；对餐饮终端开展了百家进店活动，根据公司要求对竞品专营店、混营店等开展了骚扰、破坏和进店活动，收到了较好的效果，有 60 多家专营店与金星解除了合同，12 / 28 180 多家竞品专营店开始销售我们的产品。 当然，在 2016 年的市场运作中也存在着较多问题，如团队建设、客户管理、资源配置等。根据今年的市场运作情况，现把明年运作打算汇报如下： 1、调整区域布局，集中兵力打攻坚战，贯彻有所为，有所 不为，好钢用到刀刃上。根据 10 年产品推进情况结合市场发展趋势和竞争分析，在继续巩固现有 市场的基础上，分清目标、划分战略市场和渗透市场，明年要抽调优势力量，集中资源，攻打战略市场。如三门峡、汝州等，把资源用在有开发前途的市场上。如三门峡、陕县、卢氏、灵宝、孟州、济源和登封等市场。 2、调整产品结构，树立品牌形象。城区聚焦形象产品如 11 度洛阳宫啤酒， 10 精品，实现产品 的升级和可持续性、健康发展。 3、改变运作模式，增加动销能力。改变过去把促销资源一股 13 / 28 脑的扔给经销商，和单纯依靠经销商运作市场，业务员只是跑市场缺乏运作市场和掌控市场的支点，丧 失主动性的做法，要把促销资源集中在部门和业务人员手中，增加话语权，提高对市场的应变能力和主动做市场的动力。 4、加强内部管理，打造一支团结、高效、执行力强、能打硬仗的学习性团队，实行 “ 绩效导向，过程监督，制度约束 ”的三维管理模式。同时加强业务人员的培训，每半月召开一次部门会议，选择一个课题或市场案例进行讲解，提高业务人员的应变能力和实战技能。 5、强化客户管理，收取合同保证金，加强对合同户的管理。采取收取保证金、签订协议、确定目标任务、纳入公司系统管理和考核。加强对经销商的沟通和管理，扶持发展符合公司理念的专营户，对忠诚度差，观念落后的进行整合或淘汰。 总之，在新的一年里，我确信在公司领导的英明领导下，按照 2016 年市场营销规划要求，时刻把 “ 认认真真练内功，扎扎实实做管 理 ” 的精神贯彻在行动中，同心同力，明年的销售工作一定能够取得突破，洛阳亚啤的明天也一定更美好！ 14 / 28 商场销售工作总结 XX 年全体建二人紧紧围绕 “ 差异化经营，提升品牌内涵 ” 的经营战略以及 “ 打造企业执行力 ” 的管理战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展。 一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。 实际销售完成年度考核计划的 130，同比增长 15，所实现的纯利同比增长 381。确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。 经营调整成效凸显。全年引进新渠道 1XX 个，淘汰品牌 123个，调整率达 70%以上。全场七大品类均实现 20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长 26%和 13%。 两个工程两手齐抓。 “ 打造 20 个百万品牌 ” 和 “ 引进 10 个成熟品牌 ” 的 “ 两手抓 ” 工程，有 21 个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长 36%，占全场销售总额的 27%。 扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握热点，15 / 28 推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。 二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然 XX 年建二狠抓现场管理，全面推行 “ 亲情式服务 ” 体系，在一线员工中开展 “ 服务意识 ” 的大讨论。 对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。 三、 “ 执行 ” 观念深入人心，人力资源不断挖潜。 以 “ 打造企业执行力 ” 为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了 900 多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异 动 37 人，在员工中形成了强烈的 反响。 XX 年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业发展的问题： 问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。 16 / 28 问题二：对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。 问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。 问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。 问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。 问题六：供应商渠道的整合在 XX 年虽有改变，但效果并不明显。 XX 年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的 整装待业，后有青山百货的步步紧追，我们将从以下几个方面重点入手： 一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标 以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。 17 / 28 二、准确把握市场定位，实施差异化经营 略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。 三、组建货品部，实施进销分离，加大招商调整力度 通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局。 四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源 做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为 XX 年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。 五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应 要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提18 / 28 高百万品 牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。 六、狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约 在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。 七、科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销 XX 年的营销工作要突破较为单一的促销模式，加强情感式营销。通过宣传、陈列、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，达到吸引客源，促进销售的目的。 该文章由 ()整理，版权归原作者、原出处所有。 八、实施员工素质工程，实现人才发展战略转型 XX 年，我们将加大企业人才的培养和储备力度，实施培训“ 五个一 ” 工程。同时，加大企业制度的执行力度，进一步规范全场员工的工作行为，形成和谐、规范的良好工作氛围。 19 / 28 商场销售工作总结 -总结 XX 年全体建二人紧紧围绕 “ 差异化经营，提升内涵 ” 的经营战略以及 “ 打造企业力 ” 的战略这两条主线开展，并取得了突破性的进展，。 一、经营业绩稳步上升，突破亿元大关。 实际销售完成的 130，同比增长 15，所实现的纯利同比增长 381。确立了武商建二在青山区域的领先市场地位。 经营调整成效凸显。全年引进新渠道 1XX 个，淘汰品牌 123 个，调整率达 70%以上。全场七大品类均实现 20%以上的增幅，最高和最低毛 坪较去年增长 26%和 13%。 两个工程两手齐抓。 “ 打造 20 个百万品牌 ” 和 “ 引进 10 个成熟品牌 ” 的 “ 两手抓 ” 工程，有 21 个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长 36%，占全场销售总额的 27%。 扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握热点，推出化的，在营销造势上始终保持区域领先优势。二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然 XX 年建二狠抓现场管理，全面推行 “ 式服务 ” 体系，在一线员工中开展 “ 服务意识 ” 的大。对商场硬件设施进行了全面维修和，使卖场形象焕然一新。 三、 “ 执行 ” 观念深入人心，人力资 源不断挖潜。 以 “ 打造企业执行力 ” 为指导贯穿全年的工作。共进行了 900 多小时，万余人次的各类培训，真正了建立型组织，培养知识型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮20 / 28 岗，涉及异动 37 人，在员工中形成了强烈的反响， ()。 XX 年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业发展的问题： 问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。 问题二：对市场形式的预见性与具体经营举措之间存在矛盾。 问题三：形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。 问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而 有扩大的趋势。 问题五：全场性应季的货源及结构问题没有改变。 问题六：供应商渠道的整合在XX 年虽有改变，但效果并不明显。 XX 年，青山周边区域的将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，我们将从以下几个方面重点入手：一、抓市场，确保开门红，誓夺年度目标 以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。 二、准确把握市 场定位，实施差异化经营 略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。三、组建货品部，实施进销分离，加大招商调整力度 通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局。 21 / 28 四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源 做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大 四楼经营面积和内容作为 XX 年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的增长点。五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应 要从招商、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。六、狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约 在渠道整合上有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。七、科学，力求突破，全面推行亲情化营销 XX 年的营销工作要突破较为单一的促销模式，加强情感式营销。通过宣 传、陈列、服务整体造势，包装更化、时尚化，达到吸引客源，促进销售的目的。该由 (第一范 文网 )整理，版权归原作者、原出处所有。八、实施员工素质工程，实现人才发展战略转型 XX 年，我们将加大企业人才的培养和储备力度，实施培训 “ 五个一 ” 工程。同时，加大企业制度的执行力度，进一步规范全场员工的工作行为，形成和谐、规范的良好工作氛围。 商场销售工作总结随文赠言：【受惠的人，必须把那恩惠常藏心底， 但是施恩的人则不可记住它。 西塞罗】 22 / 28 2016 年度市场营销部工作总结 2016 年即将过去，市场营销部以全面把控市场动态，明晰市场区域划分，降低各项费用成本，追求利润最大化为工作指导思想，紧跟公司发展的步伐，齐心协力务实进取，对外积极拓展市场，内部狠抓部门建设，在公 司领导的正确领导、兄弟部门的有力支持和本部门全体员工的共同努力下，基本完成了年度各项工作，现就市场营销部当年各项工作总结如下： 一、 2016 年度主要工作指标 1、实际完成签约项目 个，平均单笔合同价款 万元，合同总价款 万元。 2、 2016 年总目标任务为 万元，实际完成 万元，完成率为 %。 二、工作中取得的收获 1、整合资源提高工作效率。 2016 年，为了更好的开展各项23 / 28 工作，公司决定将以前各自为战的三个部门，即市 场部、技术部和工程部组合成一个有机的整体，统一指挥统一行动，三个部门实施合并后有效的提高了工作效率，显著降低了运营成本，很大程度的发挥了各个部门的工作职能，起到了合力打拳的功效。 2、完善了部门的合同管理制度、报销制度、提成申报制度、日常管理制度等规章的规范，尽力解决了原先杂乱无章的管理办法，做 到了部门管理的忙而不乱，有章可循。 3、随着公司建设项目和经营的快速发展，部门业务量的不断加大，根据工作开展需要，全年内淘汰了不能适应工作岗位的员工，吸纳了新鲜血液的注入，部门始终保持着一股向上的正能量，积极健康的工作氛围让部门中的每一个人都将心思放在了工作当中。 三、工作中存在的不足 1、客观上讲，公司的业务主体对象大多为各地政府部门，因为对方资金来源多属于政府预算拨款，资金审批程序繁24 / 28 琐，从而给我们造成了回款周期长、难度大的问题，导致了公司的资金回笼有些偏慢，也对后期项目的执行造成一定的滞后影响。 2、从项目实施情况看，技术上把控不严、购进原料瑕疵、施工作业不规范且拖拖踏踏、现场监管不力、工程返工率居高不下、重复性维修等事例屡屡发生，这些不但大大的增加了项目执行的成本费用，削弱了公司利润，造成经济损失，而且使三阳品牌的社会形象确实受到了不小的影响，为后期延续项目的签约以及老客户的维护平添了很多困难。 3、从个人主观意识上讲，突出的 问题还是出在自身，主要有： 工作主动性较差，领导指到哪里就走到哪里，拨一下动一下，没有一个自己动脑筋想办法解决问题的习惯，工作的主观能动性明显缺乏，单兵作战能力亟待培养。 危机感意识较差，不少员工似乎尚不清楚这个行业的竞争有多激烈，没有把自己真正当成公司的主人，没有为公司的利益着想， 没有为公司的发展出谋划策，既不居安又不思危，奋斗感很是缺失。 25 / 28 意识淡薄，品牌意识薄弱，后期服务跟不上，使得用户对公司的影响一落千丈，副作用很大，让业务人员无法从中再次挖掘到新的项目，造成这种局面的原因就是我们的员工责任心不够，服务意识不强。 畏难情绪比较严重。市场营销工作本来就是一项挑战与困难并存的职业，不付出一定的努力肯定难有所获。而在困难面前，我们的办法显然不多，付出显然不够，一旦工作中遇到棘手的问题， “