加班工作总结

1 / 23 加班工作总结 个人总结 个人感言： 回首 2016 年，从 NP 开始，从 NP 结束； 有过无助、有过彷徨、有过无奈、有过愤怒，也有过欢乐、有过放纵；有过彻夜的 加班，有过一个人的在外出差的周末，有过与工程师的彻夜长谈，也有过一个团队的一起喝酒，有过一起快乐的踢球；我们一直在坚持，我们一直在努力，攻克一个个的项目，攻克一个个的客户，才有了我们今天的成绩，才有了我们今天的提高。 感谢这一年来为甘肃项目和提供过支持的所有工程师和领导，因为有你们才有了 2016 年甘肃项目的辉煌！ 项目总体情况： 全年共负责项目 74 个，其中 A 级项目 2 个， B 级项目 2 个，C 级项目 4 个，其软件类项目 17 个，弱电类项目 3 个，其余2 / 23 均为集成类项目。，其中 61 个项目已完成验收移交考核，还有 13 个项目因年底立项及工期较长的原因继续执行。 项目案例分享和总结： 1、案例分享 甘肃全省数字法院升级和小型机采购 2016 本项目工期紧： 5 月中旬 -6 月底，一个半月的时间 任务重： 11 家中院，软硬件皆有，还要配合当地集成商完成机房内的布线， 存储的挂接 案例少：对于 NP 项目全省范围实施的也是继吉林全省、河北全省实施后的第三个省； 实施难度大：甘肃两路同时实施，同时有高院的负责人进行监督，多个中院的机房都是改造的或新建的，电路上有不足或存在隐患，不仅要进行软件的实施还要进行提前告知、协调、配合施工等工作； 涉及部门多：涉及销售、市场、商务、系统集成、开发、产3 / 23 品、客服、运维、推广、 PMO 多个部门共同协作； 客户技术水平低、培训、推广任务难度大：甘肃全省多个地区计算机水平较低，多数地区还是纸质办公，软件的推广困难度大，并且甘肃的所有中院没有网络技 术处和独立的网络管理员，大多是审官办科员兼任； 资源紧张：实施工程师仅有 2 名 在上述项目背景下，为了让项目顺利完成实施， 多次发资源预警邮件，客户也协助帮忙一起协助资源，同时在冯总及各个部门的协调下实施工程师由开始的 2 名增加到 7 名，培训老师 4 名，维护人员 2 名，其中 2 名是高级工程师，为了减轻实施工程师的压力项目经理跟随客户走了一条线，为了赶进度之前的 2 路同时实施变化为 4 路同时实施，工程师几乎天天加班到十一、二点，项目经理每晚进行实施进度、培训进度及遇到问题的收集工作并进行整理、汇总成表，并每天广发邮件，已达到进度掌控、资源及时共享，问题及时反馈与解决的目的，在后续的软件推广上项目经理也跟随培训老师走访了甘南中院、临夏中院、酒泉中 院； 甘南、临夏中院的计算机水平相对较低，与培训老师共同配合进行培训，4 / 23 取得了甘南和临夏中院的好评，项目整体虽然困难重重，但是总算顺利完成了验收，对项目组所有成员的能力都有很大程度的提高。 2、自我项目管理实践总结 a、 “ 会哭的孩子有奶吃 ” ：对于资源不足，存在前期问题的项目要及时、准确 的发送预警邮件，同时电话告知； b、 ” 分担火力、亲力亲为 “ ：在大型项目的实施上，一定要亲赴现场，兵对兵，将对将，进行团队作战，为实施工程师分担火力，让工程师能专心进行项目实施不受其它外部客户的滋扰；同时项目经理在场，很多问题也能及时处理，同时也会让工程师感到有主心骨，让客户体会到公司对项目的看重。 c、 ” 反馈与回馈 “ ：在项目实施中出现的问题要及时反馈，才能得到及时解决，在完成项目问题的收集并在相关部门给出解决方案后，要及时回馈，既能保证工程师的实施进度，也在一定程度上保证客户对我们的满意度 d、 ” 转移压力 “ ，在一些多方共同实施的项目上，可以多5 / 23 挑一些其他合作单位的诸如：产品质量，供货进度、实施规范度等缘由，暂缓进行压力。 e、 “ 沟通的重要性 ” ： 当一个项目立项后，也就是一个项目的开始，你的领导、你的组员和你的客户， 和这些人沟通，让他们 知道你打算怎么做，什么时候要他们做什么准备这些事情将是你的主要工作。 既然沟通这么重要，那些事先定义一下沟通的原则也是一件很要紧的事情。很多沟通原则都是潜规则，如果你在一个部门时间做长了，对这些规则的运用觉得是一件理所应当的事情，但是，你现在面对的是多个部门甚至多个单位，不把沟通规则说清楚，你以后就会吃亏。 第一个是规定信息的流动方式和介质，是推还是拉。推的意思就是项目经理工作将主动发布信息，不管通过电话、邮件还是书面方式，保证将信息传达到每个人。这种情况适合小项目，人少；拉的意思就是项目经理工作就是一个类似 web服务器，你自己需要什么信息就去问他。当然，没有项目经6 / 23 理工作把自己搞得那么累，他会用发布信息到公共介质的方式公布信息，简单的是 cocall，复杂一点的是公司的信息系统、邮件，潜规则就是我发了你没去看就不要说我没告诉你。说这些看似很无聊，其实里面牵涉信息传达不完全的责任问题。当然 ，这些都是指一般的方式，而且不要绝对化，一般情况下，主动沟通和被动访问是同时存在的，尤其是对领导，项目经理工作更加应该主动去和领导沟通。 第二个问题就是文档问题，项目经理工作一定要牢记 “ 好记性不如烂笔头 ” 的道理。 有理有时候为什么会说不清呢？就是因为没有证据。所以项目经理工作开始就要和客户说清楚有些文档是必须签字的，比如项目经理工作的项目日志，大型的项目每个星期至少让客户签字，另外所有达成共识的东西，比如会议纪要，甚至领导的讲话记录，都要写成文档，双方签字，这样以后扯皮的时候，就能做到有据可查。记住：说了的就和没说一样，只有写下来大家签字后才算真正发生了的。还有一些问题，比如提交的报告，给领导做一个选择题，结果领导压住不批，让你无所适从，结果拖延了进度。这时候，你可以等，但是注意要留记 录，标明是谁的责任；另外，你在开始阶段就和领导商定：如果批示提交三天后没有得到领导答复就算对方7 / 23 同意，这样你就会主动很多。 所以，很多时候不光是要把活干好了，还要做到面面俱到，该发的邮件一定要发， 该打的电话一定要打，如果电话打不通，那就发短信，项目延期了也要及时跟客户打招呼，这样我们就能争取主动。 自身不足与提高： 1、 公司法院产品线的产品还达不到完全熟悉，有待继续学习和补充法院相关流程的知识 2、自身是弱电集成类的项目经理，对于纯软件类的项目的整体运作流程还需要加强学习 3、文案和书面的表述能力还有待提高 4、缺乏对于工程师的书面表扬 意见与建议： 8 / 23 1 关于考核 目前的考核是项目预算一出，工程师和项目经理的奖金就已经定下来了，这样不管工程师是提前完成了项目的实施工作还是按照预算的天数内完成了项目，只要考核分数不是太低，奖金就会按照事前核算好的来计算，这种方式很难调动工程师和项目经理的积极 性，虽然说是干的项目越多奖金也越多，但是毕竟一年的时间有限，也多干不了几个项目。 建议是否在预算一定的前提下，考虑到工程师和项目经理确实在预算的天数内提前完成了项目的验收和移交，是否可把结余的预算按照一定的比例作为项目奖金来发放，这样也可以有效的解决加班的问题。 2、 交叉管理 公司现在的项目经理主要分为软件项目经理和集成项目经理，由于目前项目的管理主要是区域的划分，这就导致在一定的区域内不管是集成类的项目还是软件类的项目都是由同一个项目经理来负责，尽管多多少少在两方面都有涉猎，但是毕竟术业有专攻，是否可进行区域内的交叉管理，打个比方： 西北片区姜忠英是软件方向的项目经理，王磊、王9 / 23 玉栋、曲立刚是集成项目经理，可以让姜忠英负责这个西北片区的软件类项目，姜忠英负责的宁夏片区的集 成类项目交由王磊、王玉栋、曲立刚分别承担，这样可以起到几个作用： ? 项目经理团队化，项目经理之间会有更多的交流， ? 专业化，不仅针对客户更加得心应手，自身也会感觉底气很足， 同时体 现公司团队的专业性 ? 有效节约成本，目前很多定制化开发软件都是大连的团队在实施，但是 前期的需求工作开发经理又很难到现场，这就使得前期的工作效率不高，实施成本增 加，一旦软件项目经理可以介入，有效性、针对性、完整性都会提高，工期上也能大大节约。 展望 2016 1、 个人学习上： 10 / 23 A、 通过信息系统管理师的考试、完成在职研究生的学业 拿到学位证书，继续一级建造师的备考 B、 公司产品学习 2、 工作上： 继往开来，再接再厉继续做好甘肃片区，最高人民检察院、北京市检察院、让客户满意，也让公司满意 7 月 29 日 星期三 18:00-22:00 省政协宣传工作会议在湖南宾馆做准备工作 8月 22日 星期六 8:00-12:00 为民族宗教委员会在 5 楼一会议 室放台办宣传片 “ 工作时间、加班时间 ” 问题 归纳总结 1什么是工时？我国现行的标准工时制度是多少？ 11 / 23 答：工时，又称为工作时间，是指劳动者根据法律和法规的规定，在企业、事业单位、国家机关、社会团体以及其他组织中用于完成本职工作的时间。工时是劳动者进行劳动的时间，是劳动的自然尺度，是衡量每个劳动者的劳动贡献和付给劳动报酬的计算单位。工时的主要表现形式是工作日，即指法律规定的劳动者在一昼夜内的工作时间长度。所谓标准工时制度，是指通过立法的形式规定劳动者为履行劳动义务而消耗时间的最长限度的一种工时制度。根据中华人民共和国劳动法第三十六条和国务院关于职工工 作时间的规定的有关规定，我国现行的标准工时制度是劳动者每日工作时间不超过八小时，平均每周工作时间不超过四十小时。在正常的情况下，任何单位和个人不得擅自延长劳动者的工作时间。 2哪些企业职工可以实行综合计算工时工作制？ 答：要回答这一问题，首先应当明确综合计算工时工作制的概念。综合 计算工时工作制，是指因企业生产特点或工作性质等原因不能均衡生产，必须在一定时间内连续生产或工作，以一定期限为周期综合计算工作时间，采取集中工作、集中休息的一种特殊工时制度。根据国家劳动部关于企业实行不定时工作制和综合计算工时工作制的 审批办法和上12 / 23 海市劳动局关于贯彻实施关于企业实行不定时工作制和综合计算工时工作制的审批办法若干具体问题的说明的有关规定，企业符合以下条件之一的职工，可以实行综合计算工时工作制：一是交通、铁路、邮电、水运、航空、渔业等行业中因工作性质特殊，需连续作业的职工；二是地质及资源勘探、建筑、制盐、制糖、旅游等受季节和自然条件限制的行业的部分职工；三是因受季节条件限制，淡旺季节明显的瓜果、蔬菜等食品加工单位和服装生产，以及宾馆、餐馆的餐厅和娱乐场所的服务员等；四是其他适合实行综合计算工作制的职工。综合计算工时工 作制的计算周期一般以周、月、季、年为周期，且其平均日工作时间和平均周工作时间应与法定标准时间基本相同。 3符合哪些条件的职工可实行不定时工作制？ 答：所谓不定时工作制是指劳动者因生 产条件或工作的特殊性，在一段时间内必须进行连续生产或工作，而不受固定工作时间的限制，不进行固定计算工作日而无定时工作，采用轮休调休、弹性工作时间等方式的一种特殊工时制度。根据劳动部关于企业实行不定时工作制和综合计算工时工作制的审批办法和上海市劳动局关于贯彻实施关于企业实行不定时工作制和综合计算工时工作制的审批办法若干具13 / 23 体问题的说明的有关规定，企业符合以下条件之一的职工，可以实行不定时工作制：一是企业中的高级管理人员、外勤人员、推销人员、部分值班人员和其他因工作无法按标准工作时间衡量的职工；二是企 业中的长途运输人员、出租汽车司机和铁路、港口、仓库的部分装卸人员以及工作性质特殊，需机动作业的职工；三是企业的消防和化救值班人员、值班驾驶员等；四是其他因生产特点、工作特殊需要或职责范围的关系，适合实行不定时工作制的职工。 4企业可以自行决定实行特殊工时制吗？ 答：根据上海市劳动局关于转发劳动部关于企业实行不定时工作制和综合计算工时工作制的审批办法的通知“ 对不符合规定和未经批准而擅自实行不定时工作制和综合计算工时工作制的企业， 应坚决予以纠正。对情节严重的， 依据有关规定给予处理或处罚 ” 的规定，为保障劳动者的休息权，企业不得自行决定实行不定时工作制和综合计算工时工作制等特殊工时制。实行特殊工时制，必须按照规定的权限报劳动保障行政机关批准。按照上海市劳动局上述规范性文件及关于贯彻实施关于企业实行不定时工作制和综合计算工时工作制的审批办14 / 23 法若干具体问题的的规定，企业实行不定时工作制或综合计算工时工作制按下列权限报劳动保障行政机关审批：中央直属企业，经其主管部门审核后，报国家劳动部批准，报市劳动局备案；市属企业，经其主管部门审核后，报市劳动局批准，报所在区、县劳 动局备案；区、县属企业，经其主管部门审核后，报区、县劳动局批准；外商投资企业按现行管理体制分别报市、区、县劳动局审批；其他无主管部门的企业，报所在地区、县劳动局批准；外省市在沪建筑施工企业由所在省市的劳动部门审批，在本市登记的外省市企业由企业所在地的区、县劳动局审批；本市与外省市联营的企业联营一方为本市市属企业的，由市劳动局审批，其他企业由企业所在地的区、县劳动局审批；有多个主管部门的企业，按无主管部门企业的审批办法，由所在地的区、县劳动局审批。 5企业能否实行每周六天工作制？ 答：根据劳动部关于职工工作时间有关问题的复函的有关规定，有条件的企业应当按照中华人民共和国劳动法和国务院关于职工工作时间的规定的有关规定，实行劳动者每日工作八小时，每周工作四十小时这一标准工时制度 。但是，有些企业因工作性质和生产特点不能实行标准工15 / 23 时制度的，在保证劳动者每日工作时间不超过八小时，平均每周工作时间不超过四十小时的基础上，实行每周六天工作制。 7为保障职工的休息权，法律对加班加点的条件作了哪些限制？ 答：加班加点，即延长工作时间。加班是指用人单位依法要求劳动者在休息日或法定休假日从事工作的时间；加点是用人单位依法要求劳动者在正常工作日之外延长工作的时间。加班加点必然占有劳动者的休息时间，为保障职工的休息权，中华人民共和国劳动法第四十一条的规定，对用人单位延长劳动者的工作时间的条件规定为：一是生产经营的需要；二是在程序上必须在加班加点前与工会和劳动者协商；三是加班加点的时间必须符合法律的规定，即每日一般不得超过一小时；因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体 健康的条件下每日不得超过三小时；每月总时数不得超过三十六小时。 8休假日加班是否不受法律规定每月不超过 36 小时的限制？ 16 / 23 答：根据劳动部关于职工工作时间有关问题的复函的规定，中华人民共和国劳动法第四十一条规定的延长工时时间的限制包括正常工作日的加点、休息日和法定休假日的加班， 且每月工作日的加点、休息日和法定休假日的加班的总时数不得超过三十六小时。所以，休假日加班的时间也应当计算在每月的总时数之内，所谓休假日加班不受法律规定每月不超过三十六小时限制的说法是没有法律依据的。 9在哪些情况下职工不得拒绝延长工作时间？ 答：根据中华人民共和国劳动法和劳动部关于贯彻国务院关于职工工作时间的规定的实施办法的规定，任何单位和个人不得擅自延长劳动者的工作时间，并严格按法律规定延长职工的工作 时间。对用人单位违反法律、法规规定强迫劳动者延长工 作时间的，劳动者有权拒绝。但是，用人单位出现以下特殊情形和紧急任务之一的，劳动者不得拒绝延长工作时间：发生自然灾害、事故或者因其他原因，使人民的安全健康和国家财产遭到严重威胁，需要紧急处理的；生产设备、交通运输线路、公共设施发生故障，影响生产和公众利益，必须及时抢修的；必须利用法定节日或公休假日的停产期间进行设备17 / 23 检修、保养的；为完成国防紧急任务，或者完成上级在国家计划外安排的其他紧急生产任务，以及商业、供销企业在旺季完成收购、运输、加工农副产品紧急任务的。在上述特殊情况下，用人单位组织职工延长工作时间可不受 法律规定的条件限制，但用人单位应当按照法律规定的标准支付延长工作时间的工资。 10可以用提高劳动定额来延长职工的工作时间吗？ 答：根据中华人民共和国劳动法第三十七条 “ 对实行计件 工作的劳动者，用人单位应当根据本法第三十六条规定的工时制度合理确定其劳动定额和计件报酬标准 ” 和上海市劳动局关于贯彻上海市人民政府办公厅关于实施国务院关于职工工作时间规定的通知的意见 “ 对实行计件工作的职工，企业应当根据规定的标准工时制度，合理确定其劳动定额和计件报酬标准 ” 的规定，用人单位以劳动者在每日八小时的标准工作时间内能够完成的计件数量为标准，确定劳动者的劳动定额或计件报酬标准，是我国法律允许的合理劳动定额。但是，用人单位如果超过这一合理的标准确定的劳动定额，使劳动者在标准工作时间内无法完成，实际 上等于延长了劳动者的工作时间，这是我国法律禁止的。 18 / 23 11实行综合计算工时工作制的职工一日工作超过 8 小时能否作为加点？ 答：根据劳动部关于职工工作时间有关问题的复函和关于企业实行不定时工作制和综合计算工时工作制的审批办法的规定，实行综合计算工时工作制采用的是以周、月、季、年为 周期的综合计算工作时间的一种工时制度，但其平均日工作时间和平均周工作时间应与法定标准工作时间基本相同。所以，实行综合计算工时工作制的企业，在综合计算周期内，如果劳动者的实际工作时间总数超过该周期法定标准工作时间总数的，超过部分应当作为延长工作时间，并按国家规定支付延长工作时间的劳动报酬，且平均每月延长工作时间的总时数不得超过三十六小时。倘若在整个综合计算同期内的实际工作时间总数不超过该周期内的法定标准工作时间总数，只是其中某一日工作时间超过八小时，其超过的部分不应作为延长工作时间。 12延长工作时间的法定标准工资是多少？ 答：依据中华人民共和国劳动法第四十四条和上海市劳动局上海市企业工资支付暂行办法第十二条的规定，用人单位安排劳动者延长工作时间的，应在支付劳动者正常工19 / 23 资报酬外 ，另按以下标准支付工资：用人单位安排劳动者在日法定标准工作时间以外延长工作时间的，按照不低于劳动者本人小时工资标准的 150支付工资；用人单位依法安排劳动者在休息日工作，而不能安排补休的，按照不低于劳动者本人日或小时工资标准的 200支付工资；用人单位依法安排劳动者在法定休假日工作的，按照不低于劳动者本人日或小时工资标准的 300支付工资。 13企业是否有权自定加班加点的工资标准？ 答：依据上海市劳动局上海市企业工资支付暂行办法的规定，延长工作时间日工资的计算标准 是：劳动者在正常情况下的本人月实得工资的 70，除以每月制度工作天数。按劳动部的规定，我国现行的月制度工作天数为天。如果计算小时工资，则将日工资标准除以 8 小时。另外，根据中华人民共和国劳动法第四十四条的规定，企业有权按照上述计算标准，在不低于法律规定的标准支付加班加点工资。但是，倘若低于法定标准的，是法律不允许的。 14实行综合计算工时工作制的职工假日正常上班的，企业20 / 23 不支付加班工资对吗？ 答：根据劳动部关于贯彻执行中华人民共和国劳动法若干问题的意见第 62 条的规定，实行综合计算工时工作制的企业职工，工作日正好是周休息日的，属于正常工作；工作日正好是法定节假日的，应当依照不低于劳动者正常情况下本人日工资的 300的标准，支付加班工资。所以，企业以实行综合计算工时工作制为由 ，不支付加班工资是违法的。 15哪些节日企业应当放假？ 答：根据国务院全国年节及纪念日放假办法的规定，以下节日用人单位应当依法放假：新年，放假天；春节，放假天；劳动节，放假 天；国庆节，放假天； 妇女节，妇女放假半天；青年节，周岁以上的青年放