婚姻登记员年终总结

1 / 20 婚姻登记员年终总结 婚姻登记员述职报告 回首一年来的工作，在 局领导的领导和支持下，我取得了一些成绩，感觉受益良多。这些成绩的得来，无不凝聚着组织的关心和支持，无不包含着同志们的支持和帮助，现将我一年来的工作向领导和同志们汇报如下： 好的方面： 一、加强政治理论学习，不断提高自身素质。通过对相关法律法规的学习，树立了正确的世界观、人生观、价值观 和全心全意为人民服务的思想；坚持把婚姻法、婚姻登记条例中所学到的内容与实际联系起来，坚持理论联系实际，用理论分析情况，熟悉问题、辨别是非，有力地促进了工作的顺利开展。 二、转变作风、真心诚意为群众服务。我的本职工作就是审查结婚、离婚补证及其他办证手续，在工作中，我按照婚姻法制定的操作程序，热情接待前来办证的每一位群众，2 / 20 并仔细审查证件，对于手续不合格的，会耐心解释清楚，都能做到笑脸相迎 ，使每位当事人高兴而来、满意而回。 三、严格遵守各项规章制度，自觉树立良好形象。一年以来，我每天按时上下班，不迟到、不早退，每天到单位后，认真搞好环境卫生，力争为婚姻当事人提供清洁舒适的环境。没 有和当事人发生过口角，没有引起群众投诉。在细节上严格要求自己，注意言谈举止，摒弃了吃拿卡要的不良作风。 四、尊重领导、团结同事，积极参加局里组织的各项文体活动。对于领导赋予的各项工作，能不折不扣的完成，团结同事，积极参加局里组织的各项文体活动。带头组织同事利用休息时间排练节目，积极为局元旦晚会献礼。 存在问题及改进措施 : 取得成绩的同时，我还存在有时候工作热情不高、在为群众答疑解惑时态度不好等现象。今后，我要坚定必胜的信心，勇于发现问题、克服不足，以昂扬的斗志和饱满的热情投入到每一天的工作之中，争取取得更大进步！ 3 / 20 恳请领导和同事们对我的工作多 提宝贵意见。 述职人： 年 月 日 2016 年婚姻登记处年终工作总结 及明年工作思路 一年时间很快的过去了，在这一年里，我处在局主管领导的正确指示下，坚持以 “ 依法行政、为民服务 ” 为宗旨，创先争优，以优质文明服务为目标，以人为本，规范服务，使婚姻登记的各项工作顺利开展，并圆满完成婚姻登记的各项工作。我处以 “ 强两基、重民生、转方 式、促发展 ” 活动为载体，以 “ 三提三出 ” 活动为指导思想，对今年的工作重点进行了总结，并在争优创先的活动中，不断完善各种服务机制，被评为全县争优创先先进文明服务窗口单位。本年度的总结主要有以下几项： 2016 年主要工作汇报如下： 4 / 20 一、婚姻登记处不断加强队伍建设，树立窗口单位良好形象，一是 认识组织婚姻登记员学习党的路线方针政策和国家的法律法规，二是加强业务培训，通过业务知识、案例分析、互相探讨等形式开展学习。不断提高自身素质，全面做到业务素质和思想素质同步提高。 二、 2016 年全年共办理结婚登记 7350 对，离婚登记 875 对，补发婚姻证件 1630 份，出具证明 1561 份。全部合法有效，登记合格率 100%。 三、加强政务公开工作，提高依法行政水平。根据争优创先活动的要求，对老牌子进行了更换，对工作人员的照片、工作守则、服务承诺、办公时间、办事依据、收费标准、咨询电话、预约电话等内容进行公开，进一步提高了依法行政的水平和婚姻登记质量，并接受社会监督。并实施了节假日期间预约登记政策和婚姻登记新软件的投入使用等人性化、便捷化的服务项目。全年来电咨询、预约登记达到 450 多人次，都及时给予了答复。 四、抓好档案规范化管理工作。今年新婚姻登记档案管理办法公布施行后，结合规范化创建的要求，及时按新办法进行档案整理，对 XX 年至 2016 年档案按新办法重新进行整理，通过全体人员的加班加点，已整理档案 15341 卷，并将所有原始档案移交县档案局，进行代理保管。为了做好5 / 20 档案管理工作，我处全体工作人员加班加点把所有档案录入电脑，实现了电子档案、原始档案 “ 双套制 ” 保管，规范了档案的管理，确保档案资料万无一失，维护了当事人的合法权益，并为全国婚姻登记联网做好了积极的准备。 五、由于近几年来比较流行特殊日子办理结婚登记，为了满足广大新人想择日 “ 喜结良缘 ” 的美好愿望，我们制定了“ 应急反映措施 ” ，在人员比较集中的日子能为新人提供优质、快捷、高效的服务。在 2016 年 2 月 14 日、 6 月 6 日、 7月 7 日、 8 月 8 日、 9 月 9 日、 10 月 10 日、 11 月 11 日等特殊的日期，我们提前做好了各项准备工作，从人员培训到机器设备更新、调试以及耗材的准备，都做了充分、全面 的准备。这些特殊日期登记我们实行全天候办理中午不休息，共登记 2650 对，无一差错，许多当事人非常感慨的说，你们不仅服务一流，办公效率也是一流的。 六、以婚姻登记为主钱，延伸对新婚人员的服务。 在婚姻登记的过程中，很多登记新人都在问生育指标怎么办？到哪里办？需不需要婚检？计生部门也需要及时掌握新婚登记人员的信息，以便为他们提供相应的服务，鉴于此，6 / 20 在局领导、计生局和妇幼保健院的关心支持下，妇幼保健院在婚姻登记处设立了 “ 免费婚检发放叶酸片 ” 的窗口，为新婚夫妻建立了服务档案，为人口与计生综合治理工作提供了更好的保障。 民政局领导非常重视婚姻登记工作，做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓，业务科室积极配合，形成创建规范化建设活动的良好氛围。近几年来，改善并完善了办公设施和基础服务设施，减轻登记员的劳动强度，提高了工作效率。对登记处的人员进行调整，加强登记员队伍建设，并把把婚姻登记的收费项目、标准和依据、登记员照片、证号、办公时间、咨询电话、监督投诉电话等内容制成宣传栏，在醒目处公开挂放，强化社会各界对婚姻登记工作的监督力度。从而能够为前来登记的新人提供更优质，更快捷的服务。 我们的工作目标是：建立一支行为规范，执法严明，服务周到，技能全面，品质优秀，有高度责任感的婚姻登记队伍。使婚姻登记处 成为展示民政工作的一个文明窗口，人民群众体验政府关怀的一个平台。在我们全体工作人员的共同努力下，在上 级领导的关心指导下，登记处用过硬的政治和业务水平，饱满的7 / 20 工作热情，尽职尽责的工作做风，用实际行动实现了我们“ 以人为本，服务民生 ” 的工作宗旨。 回顾和总结全年工作，我们感到婚姻登记工作有四个特点：一是领导重视、形成合力，实现了责任落实、人员落实、任务落实，做到了事事有人抓、有人管，构建了科学、规范的管理模式。二是措施有效、求真务实。使各项制度保障有力，服务体系逐步完善，营造了勤政、廉政、依法行政的 工作环境。三是工作队伍适应能力较强，努力接受新任务，应对新挑战，在工作实践中增长才干，提高综合素质和能力，有助于工作上水平。四是勇于开拓创新，积极开发新的发展思路和工作途径，使婚姻登记工作在动态中进取，充满生机和活力，为建立有效机制奠定了基础。我们在总结工作经验的同时，也反思了工作中存在的不足。诸如，思想解放不够，有时存在着死抠条文，方法守旧的现象，习惯于老的工作套路，改革创新能力尚需加强。 在 今后的工作中，我们将努力加强队伍建设，提高思想道德水平，树立全心全意为人民服务的思想。在建立长效工作机制和服务机制方面加大力度，不断吸纳其他先进地区的经验，提高自身能力，用行之有效的机制保障服务质量和工作效益。今后我们将扬长避短、奋发进取，我们会把为婚姻登8 / 20 记当事人服务作为婚姻登记工作的出发点和落 脚点，树立服务意识，工作方式要逐步向人性化、亲情化转变。把群众满意不满意作为检验婚姻登记工作的根本标准。为婚姻登记的当事人提供多种形式的便民服务。对我们来说服务不仅是停留在口头上的一种承诺，而且要实实在在的落实在行动中，增加道德意识、责任意识、集体意识，为当事人提供快速、方便、热情、周到的服务。使婚姻登记处成为政府为民办实事，办好事的有效平台。 在今后的工作中，我们力争做到： 认真贯彻落实科学发展观，以争优创先活动为载体，强化队伍素质建设、更新服务理念、创新服务手段、规范服务内容，不断提升规范化和行风建设水平。 一、保证婚姻登记合格率 100%，不断提高群众满意率。 二、落实政务公开，接受社会监督。 进一步提高依法行政水平。根据推行政务公开的要求，进一步做好执法依据和工作程序的公开工作，虚心接受群众监9 / 20 督。进一步完善以首问责任制、责任追究办法为核心的婚姻登记工作制度，切实提高婚姻登记工作人员为民、便民、利民的责任感和使命感，不断提高执法水平和婚姻登记质量，坚决遏止搭车收费，切实减轻群众负担，加强窗口单位的行风建设，健全和落实服务承诺制，优化工作流程 ，继续完善和落实好 “ 四项 ” 便民措施。继续设置民主评议箱，各种途径 开发区婚姻登记处 2016 年 开展工作情况及下步打算 2016 年以来，开发区婚姻登记处健全管理机制、优化服务环境、深化品牌建设，实施依法登记，以提高服务质量为突破口、以创新服务体系为抓手，促进整体工作再上新台阶，。圆满完成了当期各项工作任务。现将主要工作总结如下： 一、今年以来开展的工作 截至目前共完成结婚登记 2058 对，离婚登记 621 对，补领结婚证 510 对，补离婚证 78 对，开具婚姻状况证明 4237 份，统计办理收养弃婴 15 人。无有效投诉，登记合格率 100。 10 / 20 继续推进婚姻登记标准化建设。在创建通过国家 3A 级婚姻登记机关后，婚姻登记处不断在服务规范管理上下功夫，制定了各项管理考核制度，完善了各项措施预案，丰富了婚姻文化宣传，在软件建设上上了一个新台阶。 加强业务培训，做到依法登记。一是加强婚姻登记员教育培训，重点从思想道德、政策理论、业务技能和行为礼仪等方面着手，努力提高婚姻登记员的综合素质和业务能力。每周定期组织一次业务学习，一次业务研讨交流，通过业务学习提高丰富专业知识，通过研讨交流解决工作中的疑难问题。二是做好个人自学，建立学习答题本，统一印制定期检查。在提高专业技能的基础上，严格工作纪律，做到依法登记，确保登记合格率 100%。 拓宽服务领域，提供优质服务。为提高婚姻当事人婚姻家庭意识，增强婚姻家庭责任感，解决婚姻家庭中遇到的难题，设置了婚姻家庭辅导室 和调解室，聘请了专业心理辅导师和律师，为当事人免费提供咨询服务。同时，将婚姻登记颁证仪式引入结婚登记流程，设置了中式颁证大厅和西式颁证大厅，由新人自主选择，并推出颁证式婚礼服务。联合喜庆服务公司组织开展了五四青年联谊会活动，搭建起多层次的婚11 / 20 姻公共服务平台，更好地满足了群众需求。 扎实做好收养登记工作。一是积极开展收养法律法规及有关政策宣传活动，及时解答收养当事人的疑难问题；二是加强收养登记规范化 建设，对全区弃婴收养情况进行了全面排查、备案和上报，认真做好弃婴收养集中办理工作，统计审查 15 名弃婴收养材料，上报市局审批。 二、下步工作打算 积极探索拓展婚姻公共服务。从适应公众需求的角度，建设温馨舒适的服务环境，通过微笑式服务提升服务质量。积极推进婚姻政策咨询、婚姻知识宣传、婚姻 情感疏导等服务项目。大力推行婚礼式颁证仪式，在传统节日开展婚礼式颁证仪式，推进婚姻文化建设，引导婚俗改革，倡导节俭办婚礼的风尚。 开通登记服务绿色通道。一是推行网上预约服务和现场预约服务，使婚姻登记服务更加便捷、更加方便；二是针对老弱病残等特殊群体实行上门服务，使婚姻服务更加人性化、亲情化； 12 / 20 加强婚姻服务监督管理，避免出现投诉等问题的发生。在优质服务的基础上按照上级政策的要求，做好收费服务的公示和监督，确保当事人自愿愉悦地接受服务。 做好婚姻历史电子档案补录工作。组织工作人员利用工作空闲之余，义务补录完成 1990 年以来的 1 万余份历史档案，为全国联网做好准备。 区民政局婚姻登记处 2016年 5月16 日 工作总结 年轻人喜欢挑选特别的日子进行结婚登记。 2016 年 11 月 11日是一个年轻人 “ 脱光 ” 的热门日子。在这天来临的前一周，我们已陆续接到预约电话，到 11 月 10 日下午已预约了170 多对新人了。 为了迎接这一天，我中心已组织了准备工作，在这之前王主任已开了两次工作布置分配会议，各位工作人员按工作要求准备工作，特别借用场地，将电脑、阅读器、打印机还有各13 / 20 种设备的设施及维 护工作准备到位，确保 11 月 11 日正常运转。 11 月 10 日邀请广告公司的工作人员布置场地，将候登区、审核填表区布置在大帐篷内，增设温馨气氛，让新人感受心情愉悦，对自己的未来充满希望。为了达到这种气氛效果，我中心的工作人员全体总动员，加班工作到晚上 8 点多。留守工作人员等一切准备工作就绪已经是晚上 12 点了。 11 月 11 日早上，全体工作人员统一着装，精神焕发，提前7： 30 上班，迎接登记新人。 8 点，一对对新 人按排序号进行登记。我接待的第二对新人听他们讲述是早上 5 点多已在接待区排队了。当他们完成整个登记流程用了 30 分钟左右。当天我中心分区明确，新人能有序地进行各项程序。从初审 受理 填表 审查 登记 宣誓发证，每个流程的工作人员都认真热情对待。因当天很多没有预约的新人不断来登记，我们预先采取错开用餐时间，取消午休，加班办理登记。对于路途遥远来办理登记的两对中年当事人，我们挑选了午餐人少时段单独帮他们办理，受到当事人的理解和感谢。到傍晚预约没来登记的新人工作人员逐一打电话询问，尽量做到 每对新人当天都能办理登记。因统筹工作安排合理，当天的流程有序、庄严、温馨。经当天统计，结婚人数 278 对，离婚 2 对，办理无婚姻登记证明两份。对于当天的不足，14 / 20 我感到是否在特殊日子预约方面，我们能提早 3 4 周登记下来，以备统筹工作安排。 虽然 11 月 11 日一天工作下来比较辛苦，看到新人们满意的离开，我们感到非常的满足。经过多次特殊日子登记的筹备和实施，我们更有了应对特殊日子扎堆登记的经验和信心。相信我中心以后做得会更好。 2016 年 11 月 18 日 2016 年婚姻登 记工作总结 XX 婚姻登记处主要负责全市 16 个乡镇办事处的结婚登记、离婚登记、收养登记、出具无婚姻记录证明。多年来，我们坚持 “ 依法行政，服务民生 ” 的宗旨，以优质文明服务为目标，圆满完成婚姻登记的各项工作。做到了严格执行婚姻法和婚姻登记条例依法登记，同时作为直接面对百姓的窗口单位，也努力实现 人性化服务，在争创全国婚姻登记规范化建设合格单位活动中，不断完善各种服务机制，被评为全国婚姻登记规范化建设合格单位。 2016 年主要工作汇报如下： 15 / 20 一、婚姻登记处不断加强队伍建设，树立窗口单位良好形象，一是认识组织婚姻登记员学习党的路线方针政策和国家的法律法规，二是加强业务培训，通过 业务知识、案例分析、互相探讨等形式开展学习。不断提高自身素质，全面做到业务素质和思想素质同步提高。 二、 2016 年 1-10 月份共办理结婚登记 3952 对，离婚登记 1756 对，出具证明 6314 份，收养登记 1 对。全部合法有效，登记合格率 100%。 三、改善办公环境，为婚姻当事人创造一个宽敞、明亮、温馨的登记环境，扩大办公面积 200 平方米，在近两个月的装修过程中，克服各种困难，没有影响一项工作，也没有耽 误一对新人登记。 四、按照婚姻登记管理办法及市档案局的要求建立了婚姻档案室，有档案柜 21 组，保管档案近万份，做到及时归档、装盒、编 号、存放有序。做到防火、防水、防虫。并在 7 月份按受省、市婚姻档案各项检查中受到肯定的表扬。 五、由于近几年来比较流行特殊日子办理结婚登记，为了满16 / 20 足广大新人想择日 “ 喜结良缘 ” 的美好愿望，我们制定了“ 应急反映措施 ” ，在人员比较集中的日子能为新人提供优质、快捷、高效的服务。在 2016 年 10 月 10 日，我们提前做好了各项准备工作，从人员培训到机器设备更新、调试以及耗材的准备，都做了充分、全面的准备。当天我们从早上六点钟开始登记至晚上六点钟共登记 327 对，无一差错，许多当事人非常感慨的说，你们不仅服务一流，办公效率也是一流的。 六、以婚姻登记为主钱，延伸对新婚人员的服务。 在婚姻登记的过程中，很多登记新人都在问生育指标怎么办？到哪里办？计生部门也需要及时掌握新婚登记人员的信息，以便为他们提供相应的服务，鉴于此，在区领导、计生 局的关心支持下，计生局在婚姻登记处设立了 “ 婚育服务 ” 窗口，为新婚夫妻建立了服务卡，为人口与计生综合治理工作提供了更好的保障。 民政局领导非常重视婚姻登记工作，做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓，业务科室积极配合，形成创建规范化建设活动的良好氛围。近几年来，改善并完善了办公设施和基础服务设施，减轻登记员的劳动强度，提高了工作效率。对登17 / 20 记处的人员进行调整，加强登记员队伍建设。从而能够为前来登记的新人 提供更优质，更快捷的服务。 我们的工作目标是：建立一支行为规范，执法严明，服务周到， 技能全面，品质优秀，有高度责任感的婚姻登记队伍。使婚姻登记处成为展示民政工作的一个文明窗口，人民群众体验政府关怀的一个平台。为此，我们制定并实行了以下几项亲民、利民服务民生的措施： 一、低保户和救助对象在登记时减免复印、照相费用。 二、残疾人在登记时减免复印费、照相费用。 三、低保户在办理婚姻记录证明时免去复印和查询费用。 四、残疾人在办理婚姻记录证明时免去复印和查询费用。 在我们全体工作人员的共同努力下，在上级领导的关心指导下，登记处用过硬的政治和业务水平，饱满的工作热情，尽职尽责的工作做风，用实际行动实现了我们 “ 以人为本，服务民生 ” 的工作宗旨。 18 / 20 回顾和总结前期工作，我们感到婚姻登记工作有四个特点；一是领导重视、形成合力，实现了责任落实、人员落实、任务落实，做到了事事有人抓、有人管，构建了科学、规范的管理模式。二是措施有效、求真务实。使各项制度保障有力，服务体系逐步完善，营造了勤政、廉政、依法行政的工作环境。三是工作队伍适应能力较强，努力接受新任务，应对新挑战，在工作实践中增长才干，提高综合素质和能力，有助于工作上水平。四是勇于开拓创新，积极开发新的发展思路和工作途径，使婚姻登记工作在动态中进取，充满生机和活力，为建立有效机制奠定了基 础。我们在总结工作经验的同时，也反思了工作中存在的不足。诸如，思想解放不够，有时存在着死抠条文，方法守旧的现象，习惯于老的工作套路，改革创新能力尚需加强。 在今后的工作中，我们将努力加强队伍建设，提高思想道德水平， 树立全心全意为人民服务