对网店的总结

1 / 30 对网店的总结 开网店的心得体会 开网店的心得体会 开网店至今，给我最大的感受就是苦中作乐。就象养育自己的孩子说实话对店铺的投入付出真的是象养孩子般的用心。不过这个 “ 孩子 ” 能否健康成长就看我的方法是否有效果了。如今已经上了钻。虽然不是特别优秀，但感觉也算对得起自己了。今天我也来总结一下我的心得，也算是自己的经验分享吧 哈哈如果觉得我说得还比较切合实际，那就送我一朵鲜花或者一片掌声鼓励我下，好让我更上一层楼 现如今看到有不少朋友都想来淘宝分一 杯羹，想来淘宝创业 精神可佳，但是发现好一批人都没有做创业开店前的准备，盲目的找些图片或者随便找家店铺代售就开始所谓的创业了。不知道这样的掌柜之路能走多远？担心啊 我想说点实际的开店前和开店之初的准备： 首先是精神上的准备。哈哈 就是有创业的激情。满怀热情2 / 30 去做，开心快乐去做，当然还有迎接困难的心理准备然后接着就是如下了： 1，思考和确定你要卖什么？ 2，确定卖什么以后，接下来货源就是个最大的问题了。你可以先到市场上去调查下，留意下现在流行的款式主题和价格。也可以到阿里巴巴上去找找厂商，或者批发商。当然价格要靠自己的头脑和嘴皮了。这条进货之路也是需要时间去熟悉的。记着不要急与下手，要多看多问多比较。找到好的就确定长期合作关系拿到低价格的宝贝。任何人都是从不懂到懂到精通，所以不要慌乱，经验是慢慢积累的 3，创业激情有了，货源有了，思路清晰了就可以开始了。但是千万要做实物拍摄。虽然图片比不上人家的精美，但是我的顾客每次收到货后就是惊喜，因为他们觉得实物比图片好看多了这也是反一招吧？人家图片制作得太精美了也就是 希望越大失望越大，何况设备也是高资本投入啊而且自拍的图给我感觉很真实，就如同那个店主的人很真诚一般，让我感觉心里塌实亲近。没有被欺骗的感觉。 4，就是精细的细节问题了。这里包括很多，如宝贝编号，旺旺自动回复，在线时间，店铺连接，店铺公告，活动促销，利用好橱窗推荐3 / 30 位，宝贝上架时间，多参加淘宝的活动。等等，那么我还想说的是人文方面的，我想公告没有几个人会去看完，别家店铺的连接也很少有人点进去的。在线时间即便有卖家进了你的店铺但是没有被你抓牢也白搭。所以你必须学会“ 说话 ” ，就是 “ 会聊 ” 。抓住顾客的心理，有时候也要会装傻，因为买家有各种不同的人，有的人的 确难弄。所以你就不要跟他一样对着干。以柔克刚不妨来点幽默。把对方当成是你的好朋友就可以 5，所有买家买了我的东西我都有笔记本记下，地址电话姓名什么时间买了什么，还有透漏的关键信息一定要记下，这样即便过了好久买家突然来问有关问题你也可以查询到资料及时回答出来。这样买家觉得你对他很有心还记着他。而且笔记本还能算出自己的利润记录。忙的话就等空了翻开电脑记录记到本子上。因为个人觉得电脑有时候没有翻本子方便有的买家评价完了说有新货到通知一下哦，这样的话我也会注到本子里，打上记号。这样就可以根据不同的买家群发不同的消息了。 6，买家买走了后，一定要对宝贝检查仔细，如遇到宝贝的小问题一定要给买家说清楚，或者留小纸条。比如衣服上发现有跳针，微脏等这些小问题而尺码又没有现货换的时候，4 / 30 就要在发货前给买家说清楚也可以小礼物作为补偿加上字条说明，相信诚恳的你定能获得他的理解。虽然是小问题但是收货前说的跟收货后 说的效果就不一样了。包装也非常重要。 7，随包装袋放入你店铺的名片和售后服务卡。这点应该是有效果的。服务卡上写几句贴心的话。收货后如果满意麻烦给好评如有不满请联系我，上面就有你的联系方式，即便买家不在电脑前，电话打个给你也非常方便。这样就能更好的为他服务。 8，就是你店铺的承诺一定要 兑现，比如我对自己店铺的宝贝质量有信心，我可以答应买家只要你不满意 7天内都可以拿来退换，运费 AA，就算真的买家退了，你亏了一份运费，但是你得到了诚信，你得到了一位朋友也值得，说不定他会给你介绍更多的顾客呢！何况我想买家不会故意来捣乱的，谁吃了那么空来网上折腾呢？ 9，多参加一些论坛里的活动，多关注新闻。可以把你新发现的好东西介绍给你的买家，不一定群发消息都是让他关注你的宝贝买你的宝贝，可以发好消 息好新 5 / 30 闻给他。我想没人会拒绝你的好意吧？ 10，就是综合起来要做个有心之人。关注细节，平时多看书，多听听音乐缓解压力和清理思绪。平和心态，不要为了钱急功近利。相信人生之路不只 有 “ 钱 ” 。健康的生活习惯，健康的生活方式，健康的生活心态比什么都重要。人的一生都在不断学习中，不断进步中。失败不可怕，摔交也不可怕，只要你能够及时调整自己的心态站在适合自己的位子上。 愿大家都能找到最适合自己的一条创业之路 电子商务模拟实训 综合实训项目 网店经营总结报告 网店名称： 烈日恋歌 班 级： 学 号： 姓 名： 指导教师： 2016年 12月 18日 6 / 30 网店经营总结报告 一、网店基本情况介绍 1、网店名称：烈日恋歌 2、网店地址： / 3、开店时间： 4、经营范围：女装精品 5、经营业绩： 二、网店概况 1、商品来源：阿里巴巴 2、支付方式：支付宝 3、网店推广 (1)微博推广 (2)QQ推广： (3)QQ邮箱推广： 4、网店的信用评价数据 7 / 30 (1)店铺的动态： (2)卖家对网店的评价 : (3)买家对网店的评价： 三、网店经营数据 交易数据 1、订单数量： 11 2、成交订单数量： 5 3、成交商品数量：5 4、成交商品总金额： 5、浏览用户数量： 164 数据分析 1、订单平均金额 计算公式：订单平均金额总销售额总订单数 订单平均8 / 30 额 =/11= 2、平均订货额 计算公式：平均订货额总销售额总订购商品数量 平均订货额 =/11= 3、转化率 计算公式：转化率总订单数总访问量 转化率 =11/164= 四、 网店经营策略总结 合理的宝贝标题： 搜索的关键性不言而喻，自从淘宝屏蔽百度后，针对淘宝网站内的搜索设计标题则显得更为重要。如何给宝贝起个好标题 ?关键词 +促销语是个不错的选择，关于宝贝标题淘宝大学里也有相关文章介绍，新手不妨多多学习参考一下 较好的宝贝描述：如果你销售的宝贝并非广为人知，则需要好好在宝贝描述上下些功夫。一般宝贝描述至少在 50 字以上。宝贝描述包括图片、文字、格式编排。网店因为是 C2C，因而 更多的以第一人称口吻，更语气化的描述。给店铺好好装修一下：如果有资金或者对前途充满信心，建议买个旺铺，虽然贵些，但是值得然后好好的设计店招以及促销栏等。好的店铺装修会更加吸引人和更值得信赖，正如平时逛街的时候9 / 30 我们更青睐装潢漂亮的店铺一样。当然，不是旺铺也可以尽量的装点的漂亮些，如自己设计一个个性化的宝贝描述模板，上传一个好的店标等。参加一些有偿服务： 淘宝目前盈利主要是提供一些增值服务费，这 些有偿服务购买后还是有点效果的。例如旺铺、加入消保、商盟等，对客户转化率的提高非常重要。想赚钱就别舍不得花钱哟。正如一句大家都熟悉的语言： “ 有付出才有收获。但是不付出一定不会有收获。 想方设法提高网店的信誉度： 虽然前段时间有报道淘宝信誉制度的一些问题，但网店的信誉度依然是许多买家衡量一个店铺的重要指标。因此想方设法提高网店的信誉度显得十分重要，如何提高淘宝网店信誉两个主要思路：一、让更多的客户购买本店商品，二、让所有购买本店商品的顾客均购买 6 件以上商品。要知道，因为每一个人最多一次只能給 6个评价，多了也不计分。 网店讲究时效性：例如网上客服的在线时间，反应速度，一般消费者都不愿意打开旺旺不在线的店铺在那里狂问 “ 掌柜在吗 ?” 。例如在百度有啊，百度还是否在线将直接影响宝贝搜索结果的排名，当然淘宝在这方面不是很明显。此外宝贝的发布时间也是十分重要的哦。发布时间就将影响宝贝下架排名靠前的时间，关于这个发布宝贝介绍，关键词设置等我也 10 / 30 网店经营总结报告 目录 1. 网店介绍 . 3 团队名称 . 3 店铺名称 . 3 2. 经营定位 .11 / 30 . 3 特色定位 . 3 营销策略定位 . 4 经营目标定位 . 4 3. 商品品种 . 5 12 / 30 4. 货源选择 . 6 货源 . 6 原因 . 6 产品质量 . 7 5. 宝 贝 图 片 拍13 / 30 摄 . 7 商品拍摄 . 7 6. 宝 贝 的 标 题 和 描述 . 8 7. 店铺装修 . 9 淘宝店名 .14 / 30 . 10 网店店标 . 10 店铺推荐位 . 10 信用评价 . 11 发货宣传 . 12 15 / 30 8. 店铺推广 . 12 邮箱推广 . 12 空间推广 . 13 博客推广 . 13 9. 成果与收获 .16 / 30 . 14 10. 目 标 与 展望 . 14 建立产品优势 . 14 商品低利润化 . 15 服务至上 . 15 17 / 30 11. 小组分工 . 16 1.网店介绍 本店经营新潮饰品类等魅力佳饰以扮化亲们的美丽气质，对于我们的服务与经营理念，力求无愧于心，无愧于广大客户，以诚信，真实，物美价廉，充分满足亲们的迫切需求。 团队名称 东方雄狮 72 团队是由我们三个人成立的。大家都知道，从前的中国被外国人嘲笑为东方睡狮，可如今，我国 可以自豪的说睡狮子已经醒了，而且已经成了一只东方的雄狮，所以自强不息、由睡到醒悟的 72 种变幻，最后成功在东方崛起的又一只雄狮，那将会是我们。 店铺名称 18 / 30 潮饰 &佳流淘宝店是东方雄狮 72团队一手创办的，对于此潮饰 &佳流的这个店名的蕴意何在呢？为什么会有这样的一种灵感？其实也说不上是灵感 。如今的时代是个信息化的时代，大多以潮流为前线，所以本店根据的是一种大众化的潮流来凸显本饰品的 “ 佳 ” 处，至于 “amp” 的主旨则是 at my shop,至于其本意就是放大的意思，所以我们就是以潮流大众为上佳顾客来赋予本店的含义的。 2.经营定位 特色定位 产品特色 我们的店铺主要是以吊坠饰品为主营产品，吊坠类产品光滑透亮，极具美观性和装饰性，佩戴者会感到一种超凡脱俗、典雅时尚，走在潮流前线的 feel，惊艳的美的确是一种享受，更会彰显一种气 质。爱美的女人们，爱酷爱帅的男人们，相信潮饰 &佳流，我们的惊艳产品，你们气质性的潮流。 19 / 30 价格特色 本店会着实不断更新定位我们的产品价格，努力地用价廉吸引广大忠实的顾客朋友，同时为我们的产品 保质保量的打造物美，尽量满足消费者的广大需求，以一种用价格作比较，用产品作实惠，用诚信换人气的态度加以宣传促销，确保各位低价位的购买，高品位的享受。 服务特色 因为本店是新卖家，诚信度还不足以让顾客们相信，要想换取一定的信任度，最可行的应该就是服务这块了。服务态度是现代的各个企业狠抓的一面，更何况俺们这个小本经营的店面。对于服务，要诚心来沟通，才能引来回头客，并给买家以祝福和装饰建议等。 营销策略定位 一个店没有一个好的营销策略，是难以长期经营下去的。策略的定位要根据市场以及顾客的需求来变化 ,不断的调整我们的运营思路，本店已经通过搜狐论坛、空间以及新浪博客加以推广宣传来增加浏览量。同时，本店大多是包邮类的物品，以达到良好的促销效果。增加购买量，回馈老客户以小礼物等。 20 / 30 经营目标定位 目标定位其实就是店铺的一项计划，期间内的经营业绩都会通过各个店铺携带的绩效考核分析出来。潮饰 &佳流店主要销售的是潮流时尚类的饰品，并不具有奢华气息。我们以诚实经营为理念，努 力地在同行中树立良好的店铺形象。我们主营产品有：摆件、挂件、吊坠等，其中以吊坠为主打。我们的商品档次不高，大概定位于中低等的消费价位上。而消费群体则很显然是喜欢时尚，追求潮流，爱美耍酷彰显帅气的群体。同时，要定期查阅统计本店铺的浏览量，销售量以及主要售出品。从而进行进一步的经营目标定位。 3.商品品种 1.吊坠类 2.摆件类 开网店后感想 21 / 30 开了个淘宝网店，现来谈谈我个人的开店感想。 刚开网店的想法是一直就有的了，但一直都没有开，原因也有很多，但更多的是亲人和朋友的不了解，所以在今年下定决心开起了，而我的瓜瓜大本营也应运而生了。 在开网店到现在也有一个多星期了，虽然说在网上交易的少的可怜，其实是没有，但在网下交易的都有一到两单，大多都是同学买的，到目前为止也有五、六单的交易量了，可我也开心不起来 ，因为我们做网店的更希望有更多的人了解到电子商务，而我是学的专业也有这方面的内容，可他们都是不了解电子商务的一个趋势，而每一单在交易前都 教他们怎样在网上购物和注册之类的，但成功的只有 100之 1，也就是只有一个是成功的网上交易的，我也更希望借助 QQ 的优势让更多的人了解到网店这个购物平台，但一个人的力量毕竟是有限的，希望更多的人都能了解电子商务的趋势，了解网上购物，虽然我在网上的交易不大，但还有一点值得高兴的就是到目前为止没有人说过我的商品有问题，这也是我们卖家的一个心声，诚信交易才是最终的关键。 通常来说大学生的课程和学业都比较轻松，他们对网络知识22 / 30 也很熟练，可以在网上开店不但是一种课外实践，还可以赚一笔钱来作为自己的学费和生活费。可是大学生兼职无忧开网店也可以赚大钱吗？ 我在淘 宝网论坛看到的一个天津外国语学院的女学生叫小娜，她起初只是抱着试试的想法东拼西凑的筹了 3000元钱，在网上注册开了一个网店。 XX年 8月，小娜名为 “ 靓丽衣橱 ”的网店正式开张了，主要是卖一些比较新潮的服装，店辅以讲信用重质量为主要，她的网店口碑也非常好，后来生意越做越火，现在她已经在网上有了 5 家以上的连锁店，现在的资产总共达到了十万元呢！听起来真的是很让人诱惑。 另外，我还听朋友说有一个叫小王的学生 ，他是一名某大学计算机应用技术专业三年级的学生，他对手机很感兴趣，通过自己的刻苦钻研对手机也掌握了一定的技术水准。后来他就利用这些优点在网上开了一家手机店，他在店铺中把每一款手机的规格参数和功能都介绍的非常详细。他说手机的质量好坏对店铺有着很大的影响，所以他都是给自己认识的手机供应商拿货，而且每部手机他都会自己先进行检测，确保手机任何方面都没有问题之后才会卖给买家。就因为这样他赢得了很多的回头客，现在他的店铺每个月的销售额达到了15-20万之间，听起来还真是惊人呢！ 23 / 30 听了这些诱人的数字你会有甚麽样的的感想呢 ?如果你是一名大学生你也能在淘宝开一家网店赚大钱吗？我觉得这也是一项不错的选择哦，它不需要很多资金，不仅会让你获得很多利润，还可以学到创业经验和提高沟通能力，对以后步入社会也有很大的帮助。 由于文采不好，写的很乱，但我只是想说出自己的一个心声，让更多的人了解到互联网所带来的方便和趋势 ，不好也请大家指教，谢谢！ 淘宝网店开店心得 兜兜转转，网店已经开了半年多了，这半年多对于我来讲可谓是酸甜苦涩五味俱全。很多事情是真正到了实践的时候才能感受到个中的 复杂，困难。说实话，到目前为止，除了自己购买和家人朋友的帮衬，我还没有任何一单生意，但是我觉得从这个过程中我学到了很多东西，很多课本给不了我的经验。下面我将为我卡网点期间的所为、所见、所闻、所思做一个简单的报告。 一、 开网店 24 / 30 开店前的准备工作 其实网店分为很多个平台，例如卓越，当当，淘宝，拍拍等等。因为平时买东西用的都是淘宝，比较熟悉，而当当和卓越都是卖书的平台，所以经过我和阿清的商量，还是决定开淘宝店。 我从来不打没有准备的仗，所以我们在网上也搜查了很多资料。因为很多经验都是说卖虚拟物品比较好赚信用，这样到时候再卖别的东西就比较好。我们采用的也是这一条道路。 开店流程 1如何开一家网店 只要有了网银，经过淘宝考试，实名认证，填写注册的店铺信息就可以了。这一步我们走的很轻松，毕竟在百度上可以找多很多别的淘宝卖家的经验，跟着经 验走，肯定不会错，对吧？我承认，刚开始创建自己的淘宝店的时候我激动的在宿舍大声叫喊，逢人就说我开网店了。呵呵呵。 25 / 30 2.宝贝哪里来 接着，问题出现了。想卖虚拟宝贝，但是宝贝哪里来？需要一个充值软件，软件哪里来？我们知道，必须找一个供应商，自己做代理。最终我选择了第五代充值软件，因为在淘 宝上搜充值，它占的份额多，而且可能名气也大吧。五百元，一个充值软件，还可以代理他们的服装，还教我们开店的一些技巧，太好了。付 钱之后，他们传了很多东西给我，软件，视频教程。刚开始我是怀着非常感激的心情的，后来才知道，这个真的卖贵了。而且他们说如果遇到什么问题都可以提出来，这完全是鬼话，不然 怎么能骗消费者进圈套呢。他们对于我后来的所有问题都是一个客服推给另一个客服，最后就不了了之。这就是现实吧，有时候越不想去面对，越要勇敢去面对。 对于一家网店，最重要的是宝贝的质量，吸引度。我看过很多店铺只有几样商品，但是每天的成交量是几百个，数量是惊人的。如果你是看了别人在百度上说做虚拟很好你也想做虚拟，我以过来人的身份说不用白费心机了。只要在淘宝上搜充值花费充值游戏，就会有成千上万个商家是做充 值的。而且别人是大的店铺，成交量大，换句话就是可以弄得比你26 / 30 便宜，评价也非常多和都是好评。走虚走不通的。要卖别人没有的商品，特别的商品很重要。关系到店铺的存活，这些都是我后来总结出来的。 3 网店装修 在某种程度上来说网店是个无底洞，有了宝贝之后需要的是装修。还好这个学期的电脑课学的是网 页设计，所以对付网店设计应该不难吧。可是，我却不知道该从哪下手。没办法，我想到的还是直接从淘宝上买装修好了。这个应该不难吧，只要有人教教我，我肯定很用心去学。经过无数次对比，我决定代理别人的服装，而且那间铺就有装修卖，有很多人买了，我看到评价都不错，于是成交。没错，这次又是一次被骗的过程，五十块的装修，换来的是一大堆素材，就是一大堆图片什么的，他们问我要了淘宝店的密码，随意装修了一下就说完事了。这就是豪华装修？我压抑了。花了五十去代理别人的服装，结果那些衣服都贵的要命，就算是成本价，都比其他店铺卖的要贵很多 。我只能对自己说，或许他们的衣服质量很好。没办法，我只能在网上搜索装修的教程，本来看这些是会打瞌睡的，可是为了店铺的未来，我硬着头皮去看，一个视频，一个人说不清楚，就多看几个，同时，也去找一些别人在百度文库上发表的装修技巧。最后我会装修27 / 30 了，或许不能称得上豪华装修，但是一家好看的网店是没问题的。世界上本没有路，只是走的人多了，也就有了路。不能轻易的放弃任何一个可能，毕竟万事皆有可能。 4 骗子知多少 平时呆在学校觉得离骗子很遥远，出去才感觉到骗子的数量庞大。自从我开网店以来，每次上旺旺，都会有很多骗子来找我。他们都不是来买衣服的，要么就是问要不要刷钻，要不要代理他们的产品。最深刻的是，只要上架他们的商品，不用成交量都可以得到每天 20 元的收入，我在想，如果是这样，那些商品非毒品莫属。又 一次我牵牵盼盼似乎等到了一单生意，我异常的兴奋。没想到那个人恶意的拍下了我的衣服，就一直催我发货，大哥，你还没付钱，我怎么能把货发出去呢？那时候我的拍档没有怎么留意那些网络骗局，差点把货发出去了。还好她高兴地给我打电话说我们有生意了，我们才避免了这一次损失。有时候商量就是力量。 对于骗子，骗局。我会不定时去淘宝大学那里学习，因为那里会有很多受骗的卖家发帖诉说很多最新的骗局。只要多看一次就可以减少 被骗的次数一次，这是我的想法。 28 / 30 5关于旺铺和消保 卖虚拟的话是一定要交一千块消费者保障金的，到店铺关门的时候淘宝会返还。之前想着交了消保，可能会吸引很多客人。没想到交消保的店铺成千上万，而且自从淘宝推出了天猫商城以后，消保就显得更加微不足道了。所以如果别人要开店，卖的不是虚拟商品， 我建议不用交消保了，没用。旺铺的话，每月至少要 60 块，你知道别人充值 100 块钱话费你能赚多少吗？两毛都不够，尽管旺铺可以装修的很精美，旺铺有很多特权，但是对于我们这样的小店，没有什么收入的网店，旺铺是交不起的。 6对于 “ 创业 ” 基金 从店铺的创立到现在，算起来创业基金总共差不多是两千块。