工作总结中

1 / 28 工作总结中 2016 年中工作总结 ERP cloud 版本深圳考察比较遗憾，对今年需要完成的 ERP优化项目不利， 总结年年写，但今年给我感觉可写的东西很多很多，来公司7 年时间没有那一年有今年认识提高的多，即便是 2016-2016年实施项目最多的时间也不如今年。 一、 2016 年工作完成情况 1、日常维护工作 信息管理日常维护工作虽然不是最重要的，但它却占用了信息管理的大量时间，正因如此，所以总结日常工作可以提高公司整个信息管理的工作效率。今年信息工作共新增修改各类审批流程 260 余条、外发解密文件 500 余次、添加修改信息系统基础数据 6000 余次、打印各类文件 23 余万张。 2 / 28 另外我们每月还对各个部门的文件打印、复印、解 密、计算机及外设设备的使用情况和电话的使用情况进行检查，并将检查结果在 OA 系统上通报，督促公司所有员工都遵守信息管理的相关管理规定及要求，严格按流程办理相关工作，在热情服务的同时做好管理工作。 2、信息化规划 信息化规划其实在 2016 年就已经编制完成了，并于 2016 年4 月进行修改。同 年为实施生产工序汇报、工序检验和人力资源系统的考勤管理、绩效考核管理等模块时，评审专家一致认为金蝶的软件系统存在诸多问题，要求金蝶给我公司先做信息化规划后在实施这些功能模块，由于双方对此存在意见分歧，导致该项工作一直没有进展。今年公司决定自行重新编制新一稿的信息化中长期发展规划，该项工作从 9 月份正式开始，在 12 月份编制工作完成并经过审核。 3、 ERP、 OA 存在问题的处理及新需求的开发 ERP 现存问题都是 2016 年的优化工作遗留下来的，主要是采购计划方面的问题，由于与软件厂商方面存在意见分歧，遗留的问题没有及时得到解决，项目自然也没实施完成。根据3 / 28 公司的要求的实施进度，今年 12 月份已处理所有存在问题及客户来访审批单的开发。由于存在的问题都是一些需要修正的 bug，客户 来访审批单的开发也不复杂，以前都是放在 OA 系统中实施的，因为 OA 系统的表单不能绝对的控制数据查询权限，所以才在 ERP 系统中作二次开发实现的。 OA 系统的维护工作也是从今年的 12 月份才开始进行的， OA系统运行几年以来，大的问题没有，但小问题不断，主要有系统掉线、待处理表单打开空白、单击日期选择框页面退 回以及流转类表单审批流程否决条件不起作用等问题。目前已将数据备份给汉光公司作升级测试了，系统正式升级具体时间依汉光公司的测试情况而定。 4、 PLM 系统的 CAD 图纸签名功能实施 PLM 项目在多次工作总结中都提了，实施工作从 2016 年 6 月底签订实施合同到现在持续了很长时间，但 2016 年及 今年上半年都没有开展任何实施工作，其实项目的真正实施时间还不到 10 个月， 2016 年已经完成了项目的主体实施工作，只剩下 CAD 图纸文件签名没有实施完成，主要原因是 PLM 系4 / 28 统以前并不支持 CAD 文件的签名功能，金蝶公司总部在今年的 5 月底才将该功能开发完成，所以我们的实施工作就被拖延了下来。在实施工作中还发现了 CAD签名的许多功能问题，金蝶总部也是持续不断的发布升级补丁包。今年下半年的实施工作主要完成了以下几项工作： PLM 系统从升级到版本及部署安装升级补丁包； 系统工程部所有办公计算机全部升级安装 AutoCAD201 版本和 PLM 系统集成插件； 整理 A3、 A4 和技术通知单的 CAD 文档模版，并设置签名功能块； 调整中软安全终端软件的加密策略，以实现 CAD 文件的导入功能。 二、存在问题及解决措施 1、日常维护工作 在日常维护工作中， 不能千篇一律，而是要分清分清轻重缓5 / 28 急，然后按章按流程办事，尤其是文档的打印复印和解密工作，看起来不起眼的工作却最容易出现为难题，所以在按章按流程办事的同时，还要规范信息化管理的日常操作和使用规范，根据公司的规章制度规范合理的设置审批流程，以避免审批流程及权限出现问题，即使各部门自行提出的更改申请，我们也应充分考虑申请内容的规范合理性，只有这样才能始终保证各个审批流程的规范合理稳定的运行。 2、信息化规划 信息化规划工作难点在于要与公司整体中长期经营发展规划同步，但公司中长期发展规划经过了立项到暂停再到现在的重启，所以客观上导致了信息化规划方向不明确。信息化规划编制的时间短，没有任何外部专家力量的协助，全凭公司自身力量编制，难度可想而知。尽管如此，但公司信息化建设现在存在方方面面的 问题，需要整体规划明确方向后再具体实施相应的信息化系统。信息化没有最好只有更好，所以在今后的信息化道路上还需要多参观多考察多学习多交流信息化比较成功的企业，为公司的信息化发展道路储备力量。 3、 ERP、 OA 存在问题的处理及新需求的开发 6 / 28 由于 OA 系统的软件厂商是上海协达，与金蝶是合作伙 伴的关系，金蝶在开发了自己的 OA 系统后就不再与上海协达合作了，所以导致了 OA 系统从 2016 年开始就没有售后服务支持，近几年来都是靠我们信息管理团队自行完成维护工作的，如果早一点改变这种服务模式，也许客户来访审批的表单可以在 OA 系统上作二次开发完成。今年四季度与金蝶公司沟通决定要将 OA 的售后服务工作交由汉光接手，期间由于各种原因，导致问题处理的过程进展缓慢，待与汉光签订售后服务合同后，保障 OA 系统安全稳定运行。 4、 PLM 系统的 CAD 图纸签名功能实施 现在系统还存在以下几个问题： 受 CAD 签名功能实施影响， word 文档的第一个审批节点的日期签署不成功； CAD 文档的签名功能实施工作虽然完成了，但功能不太稳定，部分文档会有签字失败的情况，有些文档不能检出修改； 公司内部存在大部分文档的模版、审批流程以及发布对象7 / 28 在实施初期整理的不够规范准确，造成大家使用的诸多不便，在项目文档上表现的尤为突出。 以上这些问题需要继续测试查找系统功能存在问题的 根源，建议公司内部将文档的模版、审批流程以及发布对象重新梳理，然后制定标准文件，统一更新。 三、 2016 年工作思路及举措 随着公司的生产经营规模不断的发展壮大，信息管理工作的压力也越来越大，管理的要求也越来越高，公司信息化存在问题也越来越多，如信息管理工作 分工不明，上级领导对信息化的期望不能转化为实实在在的信息化举措等等现象，对普通员工来说则表现在信息化软件不能满足即时的各式各样的需求，这些问题如果长期存在，会导致信息化工作难以有效的持续发展。为了让公司信息化工作能够健康有序的发展，信息组对 2016 年的信息化工作作如下计划： 1、信息管理团队建设及分工管理 现在单纯的信息化软硬件维护工作已不能满足各个业务部8 / 28 门的需求，随之而来的是信息管理团队能够胜任诸如数据库的管理、信息化 (ERP/PLM/OA)软件的优化等更高要求的管理任务，所以对信息化管理人员的业务素质及能力的要求应该要提高。现有的管理团队虽然可以满足公司现有信息化的要求，但当前的工作量已经饱和，信息管理的团队建设以及信息管理工作的转型已迫在眉睫，所以今后信息管理的团队建设应按下图进行。 信息管理团队建设完成后，要加强团队的管理和工作纪律，严肃信息管理团队的考核制度，提高工作效率，加速推进建设信息管理的首问负责制。 2、推进信息管理工作的标准化 当前的信息管理工作由于受到软件功能的影响，需要信息管理人员强行记忆很多注意点，如 ERP 软件添加物料时需要将物料的特殊信息和质检方案删除，这样的注意点过多难免会造成不同的信息管理人员处理处不同的结果，这就要求这 样的信息管理工作需要书面文件固化，杜绝不同的人员处理出不同的结果。所以今后信息管理工作需要将大量的工作作标准化，如信息系统软件的基础资料添加、修改和删除；数9 / 28 据库的维护；服务器的故障处理及升级；文档打印复印解密等等工作。 3、充分利用一切资源做好软件服务工作 由于前期的软件实施涉及的具体问题，造成现在个别软件服务不到位或没有技术力量服务的问题，信息组将在今后的工作中加强与软件售后服务人员的沟通，及时准确的反馈相应问题，快速准确的处理各部门反馈的软件故障或存在问题。 4、多参观 多学习多考察 不断提高自身的业务能力，并用高标准严要求来督促自身的成长，借助公司的现有资源多多走出去学习，如请采购协助参观考察一些供应商的生产基地，学习其他企业信息化管理的先进手段技术、方法及理念，然后借鉴到我公司的信息化管理上，使公司的信息化水平保持逐步的提高。 年中工作总结 结束了忙碌的 6 月份 ,2016 年上半年工作也随之告一段落 ,在过去的半年的工作中 ,本人对本职工作有了更加深入的认10 / 28 识和感受 ,现将 201613 年上半年工作总结如下 : 一 . 上半年工作概述 1. 产能 : 今年分中心的基本产能是每日 131 左右的通过量，实际本人的每日日均产能为 200 个，基本可以完成产能任务，但是我的差错却有 8 个，差错量偏高，自我总结之后可能由两点原因造成： 1 本人每天的工时利用率在 95%左右，由于每天连续不断的审核案件，注意力不 能够在每一时刻 100%的集中，尤其是在午饭后和下班前 1 小时的时候精神的懈怠而使得在审核案件时出现了粗心，大意的情况，造成了差错的发生 2 如今车型多样，且不断变化，更新，每个车型之间的差异在审核案件时的专业技能也要求要更加多元化，由于专业技能上还较为局部，也造成差错的发生 综合上述两点本人总结了两点的改进方法： 1 合理利用自己工时，做到劳逸结合，保持轻松的心里状11 / 28 态 2 熟悉对各个车型的认知和专业技能的强化，争取对各车型的审核都能运用自如 2. 减损 减损已被分中心今年纳入绩效考核的 30%，可见减损的重要性越来越高 . 本人在今年 1 月份才正式上线，当时本人很自然的以产能为主，减损意识不强，但是随着领导的宣导，本人的减损意识已经逐渐形成，并不断加强，可在减损纳入绩效后，本人的减损金额和减损率并不稳定，有时能达到平均金额和系数但有的时候却偏低，综合此等情况本人总结出了两点原因： 1 当查勘员时上报的配件名称和工时名称与实际损伤不符但实际金额相符的情况下查勘有时因为其自己的退回考核，并无按核损要求正确上报，而通过备注和在说明中详细的解释请求通过核损，而核损也曾经宣导此等情况可以不用退回，所以此项减损方法的成功率正在逐渐下降 .修换标准和工时调整才是减损最好的方法，但想要用此方法减损对于和12 / 28 查勘的沟通就显得非常重要，虽然现在有了配件 试点更换标准但是在一些配件损坏程度和更换程度差距微小的情况下核损和查勘之间很容易发生争执，查勘为的是客户的满意度，而核损为的是 “ 风险减损 “ 的目标，在这种情况下本人有时可以顺利的说服查勘员，而有时也会被查勘员说服，这影响了本人损数据 . 2 而还有一种情况，就是在当天的产能 较少的情况下因为忌到日均产能因而会提升产能而影响到减损数据 . 解决方法： 1 正确，和谐的与查勘沟通，与查勘取得共识，如证实配件可以修复要坚持不懈的自己的观点 2 在 产能与减损之间寻找一个平衡点，均衡的发展两项技能，有计划的做产能和减损 . 二 . 下半年的工作规划 1. 断强化各个车型的认知 .提升自己技能 13 / 28 2. 提高与查勘的沟通 .熟练运 用各个机构的规则提升自己的减损数据 3. 调整自己的工作时的心理状态 .减少差错 4. 随着核损核价合并，势必对自己的要求更高，双技能的发展已经是大势所趋，够将两种技能完美的融合在一起，对于本人任何一方面都会有一个质的提升 . 总之，下半年全方面的提升自己，完善自己使自己的产能和减损数据 全面超越上半年是我最大的目标 核损四组：陈之望 2016 年 7 月 1 日 经过一个月来的不断学习，以及领导、同事的带领和指导下，学到了很多的知识，在初任职期间由于实践经验不足的种种难题，是一个很大的挑战。如何快速提高自己的业务能力、独自处理异常能力以及管理能力，并深入到实际工作的每个环节尤为重要，我通过向领导、同事积极请教下，取长不短，不断提高自身素质修养以及业务能力。在公司领导和同事的14 / 28 关怀与支持下，明确了自己的管理能力。在工作中，获取了很多经验教训，感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。在这一个月的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在 了诸多不足。回顾这一个月，现将工作总结如下： 一、 在工作中主要存在的问题有： 1、 由于进期对业务的学习，对相关的流程有了越来越深的认识。 2、 经过仔细的观察在工作中 ，有很多问题，由于领导和同事的指导深知发现问题、解决问题的过程，同时也是学习的过程，通过不断的学习和总结，遇到的问题都得到了很好的解决。 3、 有时候对工作认识不够，缺乏全局观念，对生产流程还缺少了解和分析，从而对工作的最优流程认识不够，不过我相信，在以后的工作中，我会不断的学习和思考，努力加强对工作的认知能力从而做出工作的最优的生产流程。 二、工作心得 15 / 28 1、在工作实践中，我参与了许多不同工位的工作，处理不同的事物，和同事相处的非常和睦，在这个过程中我深知最重要是的团队意识。在这个过程中，大家互相提醒和补充，大大提高了工作效率，所有的工作中沟通是最重要的，一定要把生产流程及时、清晰的整理清楚。在信任自己和他人的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队一定会攻无不克、战无不胜。 2、工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在同事耐心的指导下，我在平时工作中取得了很多心得。深知在处理处理异常事故是要冷静的分析原因以及问题点，提醒自己必须要时刻记得工作内容要精细化精确化，提醒员工必须要记得容易发生的异常及问题点。 3、在工作中，经过实际的教训，深刻理解了时间的滞 延是对生产时很大的伤害，这就需要我们在工作前，一定要对流程很清楚和了解，在生产前，把一些需要确认或者注意的地方提前说明，杜绝因为忘记而造成生产出问题。在工作中，我学到了很多技术上和业务上的知识，也强化了生产的品质、效率、合格率的意识；与身边同事的合作更加的默契，从他们身上学到了很多知识技能和做人的道理，也非常庆幸16 / 28 他们能够耐心的指导我。 三、工作目标 在今后的工作中，我会加倍的努力学习知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。在作风上，要求遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的作风。要求自己做到自我约束、自我管理、自我激励、自我学习的能力。时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己做到公平、公正、公开，在任何时候都要努力完成领导交给的 任务。把每一项工作做好，做到细化管理。 今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作效率，熟练业务能力。积极响应公司加强管理的措施以及规范遵守公司的规章制度，做好本职工作。 四、存在的不足 1. 工作的条理性不够清晰，要分清主次和轻重缓急； 2、岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己，工作17 / 28 上存在自我放松的情况。由于工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在这方面，我还有很多不足， 3、对生产流程、处理异常掌握还有所欠缺，对业务熟悉不全面， 致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误。这就要求必须细心有良好的专业素质，思路缜密。在这方面任有不足，我必须严格要求自己必须做到细心、严谨。 五、严格要求自己，时刻警惕 在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量 ，在为人处事、工作经验等方面经验还不足，在平时工作中，我都能够要求自己虚心向他人学习、请教，学习他们的长处，反思自己不足，不断提高自身素质、以及办事效率。时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，谨遵公司规章制度。在平时时刻要求自己，必须遵守劳动纪律、团结同志、从小事做起，严格要求自己要以“ 胜不娇，败不馁 ” 的心态来处理事情。 六、今后努力的方向 18 / 28 1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，从多方面、大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作效率。 2、必须提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足，要求自我反省。 3、爱岗敬业，勤劳奉献，不能为工作而工作，在日常工作中要主动出击而不是被动应付，要积极主动开展工作，摈弃浮躁等待的心态，善谋实干，肯干事，敢干事，能干事，会干事。 4、平时需多注意锻炼自己的听知能力。在日常工 作、会议、领导讲话等场合，做到有集中的注意力、灵敏的反应力、深刻的理解力、牢固的记忆力、机智的综合力和精湛的品评力；在办事过程中，做到没有根据的话不说，没有把握的事不做，不轻易许愿，言必行，行必果。 5、要注意培养自己的综合素质，把独自处理异常和业务学习结合起来，提高自身的业务能力， 19 / 28 我认为自己从思想认识上、业务及独自处理异常上有了明显提高，这些进步是领导和同事对我及时的纠正是离不开的。这段期间我学到了吃苦耐劳的敬业精神、和积极努力、奋发向上、勤奋工作的信心和力量。在此，我从内心深处表示衷心的感谢和致敬，也真诚地希望在今后的工作中领导、同事们能对我一如既往的给予关怀和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之处请给予批评和指正，在后期我将更加努力工作，发扬成绩，改正不足。 2016 2016 学年度个人工作总结 思想方面： 热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导，努力学习实践三个代表重要思想，认真贯彻党的路线、方针、政策，遵守教师职业道德规范，要树立为教学第一线服务的思想，积极主动，勤恳踏实，认真负责地做好教学管理的辅助工作。 工作方面： 1、 在年级主任、副主任领导下，认真完成了本年级的具体20 / 28 工作。 2、 积极主动地完成上级领导及相关处室安排的工作，发现问题及时与分管领导沟通、协调。 3、 根据学校总体办学目标和教育教学规律，协助年级主任及时、科学、合理按时编制好本学期年级课任教师的课程表，并分发课程表给每位任课教师以及相关班级，以保证正常的教学秩序，课表变动并执行后当天上报教导处。 4、 完成了年级月考、期中、期末考试的监考安排，以及试卷的送印、封存、保密等工作。做好考试成绩统计数据 分析及其报表工作。 5、 做好早晚自习辅导、上课教师到位情况的检查，做好早晚自习本年级学生纪律的检查，做到有检查、有记录、有存档，按相关处室的要求上报检查结果。 6、 7、 完成了教室日志收、发，督促、检查学生填写。 完成了本年级各种会议记录及材料整理工作。 21 / 28 8、 9、 完成了学生发展报告的相关工作。 协助年级领导组织了各种会议。 10、 做好每月教师工作量核算的统计工作，造表上报办公室主任审批。 11、 协助其它部门，积极开展工作，完成领导交给的其它工作。 在今后的工作中，我要更加完善自己，不断学习业务理论知识，以在履行工作职责时便能高水平、高质量的完成各项工作。 关宏林 2016 年度年中工作总结 在院领导的正确领导和大力支持下，医务科始终 “ 以病人为22 / 28 中心，以质量为核心 ” ，严格落实 “ 医疗安全 ” ，促进十三项核心制度和岗位责任制的落实，提高医疗质量，保证医疗工作的全面发展。 2016 年初，医务科计划继续加强医疗质量管理，进一步落实并完善医疗 质量和核心制度，同时依据国家中医药管理局加强发挥中医药特色优势建设的精神，继续加强病案质量管理，提高病案整体质量；建立医疗、医技人员技术档案管理，整理及完善医院医疗、医技人员相关技术档案，专业技术准入档案；继续加强对口支援管理，扩大医院影响及辐射面；强化医疗纠纷管理，继续落实医疗安全制度，完善医疗安全预警机制、应急预案，力求快速、妥善处理医疗纠纷；继续扶持 “ 中医学社 ” 系列活动，并积极响应国家中医药管理局相关要求，开展重点专科网络学习平台，提高广大医务人员学习中医的积极性并提高业务素质。 针对本年度年中工作情况，现总结如下： 一、 医疗质量管理工作 相关医疗质量管理制度及本册的修定与完善 23 / 28 为了更好的提高医疗质量管理工作的有效性，医务科通过不断总结及完善，对相关医疗质量管理制度进行了重新修定与装订。具体包括：会诊记录、科室会议记录、慢性病管 理登记记录、单病种质量管理登记记录、疑难危重病历讨论记录、病房疾病分析登记记录、死亡病例讨论记录、危重病人抢救 记录、院长查房记录、医疗质量控制登记记录共 10项内容。已将这 10 类记录表打印成册，分发到各科室，以达到形式统一，内容规范的目的。 日常查房工作 1.业务查房：根据医院质量管理要求，医务科每周对临床各科室进行业务大查房。对各科室病历书写制度、请示报告制度、查对制度、三级医师查房制度、会 诊制度、病例讨论制度、手术分级制度、首诊首科负责制度等医疗核心规章制度的执行情况进行了督导检查。根据教育引导批评相结合的原则，采取平时督促抽查和集中检查相结合的方法，对基础医疗质量和环节医疗质量进行严格把关，多措并举，使我院的医疗质量明显提高。 2.夜查：医务科于每周五在白夜班医生交班完毕后，针对住24 / 28 院病人在离院情况、值班人员在离岗问题进行督导检查，并做好相关记录统计工作，以严格规范医生值班制度。 对于检查中发现的值班人员夜班期间擅自离岗，予以全院通报批评，并给予每人扣除 100 元的处罚。 考核工作 为了更好、更全面的抓好医疗质量管理工作，从 2016 年开始，医务科实行细化考核细则，分阶段、分步骤逐步推 进考核工作，以逐步改善和提高医疗质量。考核工作具体分为周考核、月考核、季度考核、年中考核、年终考核五部分。考核标准均使用新编考核标准，其是将国家中医药管理局的重点学科、重点专科及普通科室的考核要求及国家三级医院中中医院的考核要求相结合、在我院旧考核细则的基础上，重新制定的新的、更完善的考核标准。在各项考核工作完成后，医务科将各科室存在的具体问题以医疗简报的形式下发到 各个科室以起到警示及督促作用，最终避免同类问题的反复出现。 通过上半年考核工作的逐步实施，各科室在对待各项制度执行及落实方面的态度较前有所好转，工作积极性及主动性得25 / 28 到了激发。医疗质量各个方面从大体到细节均有所提高，但也依然存在很多问题。如：个别 CT 报告无医师签字或盖章；呼吸科肺功能检查及过敏原实验无医师确认签字；运行病历不能按时完成；病历书写不完整；机打病历缺少医生签字以及病历刮擦、涂改等问题， 这也将继续作为今后考核工作的重点来抓。 病案质量管理，提高病案整体质量 1.病案质量管理文件的制定：为进一步加强病历管理，提高病历书写质量，根据卫生部三级综合医院评审标准实施细则、病历