谈公共关系中的演讲艺术.doc

谈公共关系中的演讲艺术 文章导读：演讲,在企业公共关系活动中起着重要的作用如果说公共关系是传播,是沟通是信息的交流演讲就是传播、沟通、信息交流的工具或具体方式演讲是组织中一种传播和沟通的最好形式因此不仅仅是公共关系人员,而且每一个领导和决策人也应该学会演讲本文将从演讲的概述、演讲的准备、演讲的设计、演讲的传达和演讲的注意事项五个方面进行论述充分了解和熟知演讲的艺术为成为演讲的行家提供一个有用有效的学习平台 “演讲人口若悬河斗倒智者无数公关女舌辩群雄成就一世英名”一句以“演讲”和“公关”开头的对联把公关与演讲的关系明确地体现出来两者有其共同点又有其特点演讲人通过语言的表达,把自己的思想、对某一具体事件的看法,同时也把自己的情感,作为强有力的信息传播给公众,使公众对演讲人及其所代表的企业有更深入的了解使公众在一定程度上接受自己的观点和感情在现代竞争如此激烈、社会交往如此频繁的社会中不仅仅是公共关系人员,而且每一个领导和决策人也应该学会演讲 一、演讲的概述 （一）演讲的含义 演讲又叫讲演或演说是指在公众场所以有声语言为主要手段以体态语言为辅助手段针对某个具体问题鲜明、完整地发表自己的见解和主张阐明事理或抒发情感进行宣传鼓动的一种语言交际活动 （二）演讲的特点1 演讲作为一种特殊的说话方式具有以下几个特点： 1.演讲必须面对公众 2.演讲要有中心、有条理结构要比较完整演讲不是漫无目的的闲谈它是一种有目的的活动 3.演讲是一种富有说服力、感染力和鼓动性的说话方式 4.演讲是一种有声语言和态势语言相结合的语言表达方式 （三）演讲的方式2 1.宣读演讲 宣读演讲是指演讲时按照已准备好的演讲稿宣读 2.背诵演讲 背诵演讲是将已经准备好的演讲稿全部背下演讲时凭记忆被送出演讲词 3.提纲是演讲 提纲是演讲是指在充分搜集、研究有关资料的基础上列出演讲提纲演讲时按照提纲进行演讲 4.即兴演讲 即兴演讲是指事先无准备但由于主观上对某事有所感触发生兴趣或者是客观需要临时进行的演讲 （四）公关与演讲的关系 1.演讲是公关实务常用的传播手段 演讲作为公关实务常用的传播手段其优势表现在传播面比一般的人际传播方式更为广泛；传播信息相对系统和集中；传播效果比较明显 2.演讲能力是公关人员必备的职业技能 公关演讲在企业公共关系活动中起着重要的作用如果说公共关系是传播是沟通是信息的交流；演讲就是传播、沟通、信息交流的工具或具体方式演讲人通过语言的表达把自己的思想、对某一具体事件的看法同时也把自己的情感作为强有力的信息传播给公众使公众对演讲人及其所代表的企业有更深入的了解使公众在一定程度上接受自己的观点和感情 二、演讲的准备 （一）明确目的拟定讲题 演讲的题目需要根据时间、地点、场合等客观条件确定；需要根据组织在某一时期公关工作的主要目的和任务来确定因此每次演讲之前公关人员都要在强烈的公关观念指导下来确定选题 （二）撰写讲稿或提纲 1.在选题确定之后要围绕主题认真选材 2.设计严密、周详的结构 3.进行认真、得体的修辞 4.推敲修改加工成文 （三）熟悉讲稿理清思路 1.意义记忆法即抓住内容加深理解记住意义 2.结构记忆法即紧扣线索遵循逻辑记住结构 3.形象记忆法即围绕事件根据过程记忆形象 4.情感记忆法即运用情感认真投入记住情理 记忆讲稿切忌机械背诵登台演讲时应根据临场状况作适当调整即作适当的补充或删减在这种意义上讲记忆讲稿只是为了理清思路 （四）反复练讲找准感觉 登台演讲之前无论是老将还是新兵无论有无讲稿都要进行反复的练讲有讲稿者可以照着稿子练讲没有演讲稿者要在自己的头脑里练讲 无论自我练讲还是在他人面前预讲要紧的是心里要有听众要对登台演讲时的情景进行预设如礼堂有多大出席者有多少什么人出席出席者会对演讲报什么态度怎样将演讲推入高潮等 练讲就像戏剧的彩排一样是非常重要的环节一定要认真对待反复演练练到自己满意为止 三、演讲的设计 （一）演讲姿势 演讲既是艺术姿势就须讲究演讲时的姿势会带给听众某种印象一方面不可随随便便、松松垮垮；另一方面不可一本正经故作姿态虽然个人的性格与平日的习惯对此影响很大不过一般而言仍有方便演讲的姿势即所谓“轻松的姿势”登台时应自然大方充满自信精神饱满举止文雅仪态优美情绪愉悦步履自然面带微笑应力求给听众以彬彬有礼、文雅庄重的第一印象 （二）开场白 演讲的开场白就是演讲的开头它是演讲的一个重要组成部分好的开场白能起到吸引听众、控制场面、调动情绪、交代讲题、树立形象、引起兴趣、铺垫信息、激发情感的作用 在处理开场白时应注意： 1.不可太长 2.不可故弄玄虚 3.不可不顾对象特点 4.不可照本宣科 （三）演讲的用语技巧 1.演讲的语音、语义 演讲时的语音应尽量做到以下几点： （1）字正腔圆即咬字准确、发音清晰、声音圆润、自然流利、清亮甜美 （2）抑扬顿挫即在音调方面要讲究阴阳上去四声；语速应注重缓急语势应讲求强弱、轻重 （3）服从内容需要语音的处理必须根据演讲内容的需要而决定受内容中所包含的思想感情的制约 正如季世昌在演讲学3中所说：“一般说来讲到思想重要处、情感振奋处语调要高些、强些、短些、快些；讲到悲壮、痛苦、忧郁、疑难之时语调要低些、弱些、长些、慢些；如表示愉快、责备的意见语调要先强后弱；表示不平、热烈的意思声音就要先弱后强；表示优雅、庄重、满足的意思时语调就要头尾弱中间强” 演讲的语义应注意以下几个方面： （1）准确恰当即说人述物、表理达情应当尽量实事求是不能有歧义 （2）明白易懂即演说时所用的语言要与听众的文化水平相一致不可故作高深 （3）生动形象即演讲的语言要活泼新鲜让听众有身临其境的感觉 （4）幽默风趣即演讲中把复杂的事物简单化难懂的东西生活化利用倒错法等手段使普通的事物和现象喜剧化以活跃气氛、吸引听众 （5）充满感情即演讲者应随演讲内容所含的感情而动褒扬伟大贬抑渺小歌颂崇高讽刺卑俗兴奋之处可手舞足蹈悲痛之处可捶胸顿足 2.演讲用语禁忌 演讲用语的确是一门学问一门艺术除了以上讲到的语音、语义方面的要求外公关人员还要注意以下演讲用语的禁忌如：吐字不清、废话连篇、平铺直叙、假话大话、华而不实、不懂装懂、脏话粗话、陈词滥调、哗众取宠、抽象高深、快慢无度以及“是吧”、“这个”、“啊”、“对不对”等口头禅如果遇到这种情况演讲者一定要沉着冷静即使是出现了较大的差错只要能及时纠正或冷静地在后文中补救也是可以的一旦出现差错演讲者不可慌乱不可吐舌头做鬼脸不可抓耳搔腮、摇头晃脑等当然尤其不可在听众发现错误后反唇相讥坚持错误 （四）结尾 演讲结尾的类型和方法多种多样不拘一格演讲者可根据自己演讲的具体时间、地点、主题、听众及自己个性等因素选择适合自己结束演讲的方法使之有效地为演讲的思想和目的服务 演讲的结尾禁忌： 1.虎头蛇尾、草草收兵 2.画蛇添足、节外生枝 3.冗长拖拉漫无边际 4.千篇一律、废话连篇 5.旁敲侧击、讽刺挖苦 四、演讲的传达 演讲既是一个过程又是一个系统要使公关演讲实现预定的目的达到最佳效果公关人员对演讲系统中的几个要素应有一定的理解一般说来演讲是由主体(公关人员)、客体(公众)、内容(公关人员欲向公众传递的信息)等构成的这里我们着重讨论一下演讲向公众所传达的信息即演讲的内容 、生动的内容是公关演讲的灵魂认真分析组织形象形成恰如其分的演讲内容是公关人员必须重视的 公关演讲的内容很多不同的内容往往包含着共同的属性： （一）性演讲的内容要要言之有理要经得住公众的考察、检验要对公众讲真话 （二）丰富性能够形成公关演讲内容的素材很多如产品形象、职工形象、标志形象、服务形象等等当然丰富并不等于冗杂不等于胡乱堆砌 （三）新奇性公关人员要学会从多方位、多角度观察、评价事物发掘所在组织的形象的新奇的、有感染力的因素并将其告知公众让公众在听讲中获得生动的审美感受 （四）透彻性透彻并不等于繁杂深刻也不等于深奥透彻应当是在由此及彼、由表及里的过程中实现的是在用丰富的例证、浅显的道理中化复杂为简单、化抽象为具体而实现的 （五）典型性公关演讲内容的素材要丰富但内容的中心必须突出所选的材料、所举的事例都应是公众关注的典型的东西 （六）服务性服务性是公关演讲内容的最本质、最关键、最重要的属性也是衡量演讲内容是否恰当的标准 五、演讲的注意事项 （一）何谓善用空间的演讲 所谓空间就是指进行演说的场所范围、演讲者所在之处以及与听众间的距离等等演说者所在之处以位居听众注意力容易汇集的地方最为理想 （二）演讲时的姿势如何 演说时的姿势（posture）也会带给听众某种印象虽然个人的性格与平日的习惯对此影响颇巨不过一般而言仍有方便演讲的姿势即所谓“轻松的姿势”要让身体放松反过来说就是不要过度紧张 决窍之一是张开双脚与肩同宽挺稳整个身躯另一个决窍是想办法扩散并减轻施加在身体上的紧张情绪 （三）演讲时的视线 在大众面前说话亦即表示必须忍受众目睽睽的注视当然并非每位听众都会对你报以善意的眼光尽管如此你还是不可以漠视听众的眼光避开听众的视线来说话 克服这股视线压力的秘决就是一面进行演讲；一面从听众当中找寻对于自己投以善意而温柔眼光的人并且无视于那些冷淡的眼光此外把自己的视线投向强烈“点头”以示首肯的人对巩固信心来进行演说也具有效果 （四）演讲时的脸部表情 演讲时的脸部表情无论好坏都会带给听众极其深刻的印象紧张、疲劳、喜悦、焦虑、等情绪无不清楚地表露在脸上这是很难藉由本人的意志来加以控制的 控制脸部的方法首先“不可垂头”另一个方法是“缓慢说话” （五）有关服饰和发型 服装也会带给观众各种印象尤其是东方男性总是喜欢穿着灰色或者蓝色系列的服装难免给人过于刻板无趣印象轻松的场合不妨穿着稍微花俏一点的服装来参加其次发型也可塑造出各种形象来长发和光头各自蕴含其强烈的形象而鬓角的长短也被认为是个人喜好的表征 （六）声音和腔调 声音和腔调乃是与生俱来的不可能一朝一夕之间有所改善不过音质与措词对于整个演说影响颇巨这倒是事实根据某项研究报告指出声音低沉的男性比声音高亢的男性其信赖度较高因为声音低沉会让人有种威严沉着的感觉总之重要的是让自己的声音清楚地传达给听众