瓷砖销售工作总结范文

1 / 49 瓷砖销售工作总结范文 客户经理年终总结范文 2016 年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了。年初的竞聘上岗，用自己的话说 “ 这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作 ” ，而且，出乎预料 差点落选。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐 , 围绕支行工作重点 , 出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。 截至现在，我完成新增存款任务 2415 万元，完成计划的 %，办理承兑汇票贴现 3 笔，金额 460 万元，完成中间业务收入1 万元，完成个人揽储 61 万元，同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。 2 / 49 客户在第一，存款是中心。 我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之 所想，在工作方法上，始终做到 “ 三勤 ” ，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人，他从某公司本资料权属文秘资源网查看更多文秘资源网资料财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，最终使近 2700 万元资金年初到帐，实现了 “ 开门红 ” ，为全行的增存工作打下了良好的基础。 在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，一定会在惊喜中留下感动；如果客户在烦恼 时收到他发来的短信趣言，也一定会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意；而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影 ?虽说事情都很平常、也很简单，但向陈刚那样细致的人却不多。 “ 客户的需求就是我的工作 ” 我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的3 / 49 独立工作能力， 随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮助下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务，用他自己对工作的理解就是 “ 客户的需求就是我的工作 ” 。 开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作。 随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。 我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地 注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的 “ 垄断控制 ” ，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优质的服务赢4 / 49 得该单位的任信任，逐步摸清该单位的下游单位，通过多次上门联系，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行情况下，他积极 的上门联系，成功留住某客户在我行的开户。 又如以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了非常好的效果。今年 9 月份，在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，获悉客户欲对其部分房产进行拍卖，他积极的工作，使其拍卖款 500 万元，成功转入我行。 我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作中，他始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我通过不懈的努力，在 2016 年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。 5 / 49 2016 年个人年终工作总结 年就快结束，回首年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下： 一、虚心学习， 努力工作，圆满完成任务！ 在年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面 ，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 年工程维修主要有：在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已6 / 49 达几千件之多！ 爱岗敬业、扎实工 作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用 二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。 年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度年 下半年，行政部组织召开了年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。 对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。 做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管 理， 对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。 加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“ 预防为主、防消结合 ” 的方针，公司消防安全工作在上级7 / 49 领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。 三、主要经验和收获 在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获： 只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。 只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。 只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。 只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。 8 / 49 四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。 开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和 宿舍区进行防火安全检查。 经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好 的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要 总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德 素质双提高。 五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举9 / 49 贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策！ 六、存在的不足 总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们 解决的问题，主要表现在以下几个方面： 1 对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。 2 本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。 3 宿舍偷盗事件的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工宣传提高自我防范意识，但这还不能解决根本问题，后来引起上级领导的重视，现在工业园已安装了高清视频监控系统，这样就能更好的预防被盗事件的发生。 七、下步的打算 针 对年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做10 / 49 好以下几个方面： 积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系； 加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益； 加强基础 工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。 在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，提高员工们的安全意识，同时在安全管理方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进！我相信：在 上级的正确领导下，cssm 大安防的明天更美好 ! 企业个人工作小结 xx 年年是公司销量最高的一年，各项工作均得到了前所未有的长进，综合实力大大增强，这是全体员工和各级领导团结11 / 49 拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的结果，更重要的是 集团公司有一支求真务实，锐意进取，着力开拓的销售团队，对公司高速发展作出了不可磨灭的贡献。通过半年的试用考察期，能正式成为销售公司大家庭的一员，喜悦之情难以表达。 回顾自己一年来的工作，工作积极性是高的，也能全身心的投入，工作也是尽心尽责的，和各级领导相处也是融洽的， 临近内年终，自己有必要对工作做一下回顾，目的在于吸取教训，提高自己，以使把工 作做得更好，自己也有信心和决心，在新的一年内把工作做得更出色。 一、销售情况总概： 截止 xx 年年 12 月 31 日我负责的客户共有 28 家。下半年任务为 xx 吨，实际完成销量： _吨，完成目标 _%。全年销售金额： _元，回收资金： _元，资金回收率达到 _%；降老款任务建德耀华李副总同意收回 70%，了结老帐，具体工作正在跟进中。 二、具体履行职责： 12 / 49 1、实习考察期： xx 年年 1-6 月 1）管理公司客户 13 家，每月发货量在 150t-250t 不等，在发货和客户沟通上，经过半年的培训和林经理的指导，自己完全能对应。上半年处理了公司客户投诉 4 件，基本学会了退货、换货的程序，今后能独立操作和应对。 2）每月按时完成新客户开发统计报表和工作小结，六月份执行每日汇报制。 3）开展 crm 系统进行初始化工作。 4）送样客户 60 家，并做到及时跟踪和反馈试用情况，但这些客户都较小，大部分是电话询问要样，有的联系半年才有少量订单，可见开发比维系难度更大。成功开发新客户 40家，但点多量小，客户群采购也不稳定性。 5）合研发部新产品开发寻找市场： gmt 纱、中碱 smc 纱；对变压器及卫生洁具市场展开调查。 2、任务承包期： xx 年年 7-12 月 13 / 49 下半年加入华东片区，正式开展业务工作，对宁波山泉、三方电力、浙江德鑫等大客户占销售总量的 70%，为保证做好服务跟踪，在质量纠纷、抱怨、投诉、退货等问题上及时处理，保证客户满意度 在寻找可能的新客户时，形成了自己的套路，主要利用网络工商企业目录、专业杂志广告、贸易展览等途径；在联系之前，应掌握该司的生产经营状况、现进货渠道、用量、结算方式、关键人物等，同时掌握各种能够保证有效推荐的信息；尽可能的接近买主，当面沟通；推荐产品的重要因素可信性，诚信促进成交。下半年开发华东片新客户累计 10 余家，其中在短 东营诺贝尔磁砖 销售中心 年度总结与计划 在繁忙的工作之中，不知不觉的又迎来了新的一年。 回顾 2016，是东营诺贝尔磁砖旗舰店发展的一年，其间既有收获，也有辛酸；在诺贝尔济南分公司的领导 下及东营联络处刘建兴主任的关心和支持下，东营诺贝尔磁砖取得了很大14 / 49 的收获！ 展望 2016，我们东营诺贝尔人将一鼓作气，敢于当先，在新的一年里，新的起点上，与时俱进，积极投入到竞争激烈的市场热潮之中，为诺贝尔磁砖 2016 年的丰硕收获且更上一层楼而努力！拼搏！ 根据分公司 2016 年度东营地 区销售任务及 2016 年度的渠道策略做出以下销售计划： 一、 市场分析：随着国家经济发展的不断深入， 2016 年东营市区及周边居住 环境改变日新月异，不断推陈出新，新建楼盘及高档社区也在夜以继日不断追赶工期，为改善广大居民的生活水平和居住环境提供了极大地便利。根据市场调查及分析， 2016 年上半年预计交房楼盘为：天昊梅园、伟浩御景广场、新邦涌金门、名仕嘉园、城投丽日、富海城市印象、格林枫景三期枫桦邸、天籁华都 .福临苑，香格里拉等。 2016 年下半年预计交房楼盘为：里奥英伦尚品、盛运家园三期、欧诺 .尚城华都橄榄城二期、东方明珠、阳光丽景、奥林匹克春天花园、京华官邸等。纵观市场行情，市场形势固然美好，但市场综15 / 49 合竞争趋势愈演愈烈，你方唱罢我登场，恶性，低价竞争层出不穷，在坚持诺贝尔磁砖品质优良， “ 创享生活之美 ” 的同时要积极调整营销策略，积极投入市场竞争之中。 二、 销售计划： 根据 2016 年度销售任务，制定销售计划，主抓以下工作 1、销售业绩： 根据分公 司下达的年销任务，月销任务，根据市场情况进行分解，分解到每月、每周、每日，以每月每周每日的销售目标分解到各个系统及各个门店， 完成各个时段的销售任务，并在完成任务的基础上提高销售业绩，主要手段是：提高团队素质，加强团队管理，开展各种促销活动，制定奖罚制度及激励方案，此项工作不分淡旺季，时时 主抓，强势推进。 2、促销活动的策划与执行 促销活动的策划与执行主要集中在 2016 年 3 月 15 日16 / 49 2016 年 12 月 31 日，期间抓住 315 ， 51 ， 81 ，910 ， 101 等法定节日经济，制造热点、创造卖点，引领消费，并借机各种时事新闻热点营销，创造诺贝尔磁砖新的增长 点，占尽先机，抢占终端卖场。 严格执行分公司的促销活动规定，届时将根据东营地区市场情况和竞争对手的销售策略，灵活策划一些促销活动，主题思路以 “ 避其优势，攻其劣势 ” 为方针，根据公司产品优势及资源优势，突出重点进行策划与执行。 对于促销活动的策划与执行，实行各司其职，各负其责，跟 踪并落实促销活动的执行过程。 三、 团队建设与渠道管理 1、团队建设： 2016 年，对于新员工继续进行系统的强化培训，包括企业与 品牌。陶瓷生产工艺知识，积极的职业心态等， 本着 “ 强品牌、强产品、强渠道、强团队 ” 四强人才战略政策，培养一支能战、善战、会战的狼性之团队。 17 / 49 2、渠道管理：东营诺贝尔磁砖销售中心营销渠道分为：门市部、小区推广部、 家装部、工程部 门市部：以东城银座家居，西城诺贝尔磁砖旗舰店为店面，各展厅配备导购员 3-4 名，店长 1 名，主要负责店面销售、人员培训、卫生、考 勤等业务，对于门市部导购人员实行量化考核机制，并进行销量跟进。 小区推广部：小区推广是目前渠道转型的一个鲜明 “ 亮点 ” ， 2016 年由于人员 紧缺，小区开展不够全面，小区内客户需求集中，可有机会组 织团购，若宣传造势得当，可快速切入目标群体的生活，所以是各商家 的必争之地，因此小区推广作为 2016 年的重点来抓。 、小区推广部组织架构：业务经理 1 名，业务员 5 名组成，18 / 49 以市场 为导向，以组为单位，分头进行。 、明确业务经理及各业务人员的岗位职责，建立完善部门管理制度。 、小区推 广部业务人员必须实施过程管理，通过 “ 三会制度 ” ，即 早会、周会、月会。随时了解各小组业务进展状况、疑难问题以 及准客户要求等，便于及时找出更好的办法和确定下一步的工作 方 向 、对于东营地区的小区、楼盘进行全面普查，了解各个楼盘的价位、 定位、户型、户数，配套、开发商、物业公司、开盘日期、预计 19 / 49 装修日期、进驻装修公司、有无竞争对手等登记在 册。 、进行楼盘分类，评估开发价值，确定进驻方式。进驻方式可选择： 单独进驻、异业联盟、与家装公司联合进驻等方式进行。 、展开入户拜访，寻找客户资源： ? ? ? ? ? ? ? 小区未装修和正在装修的业主 包工头 已在公司20 / 49 建档或未建档的装修公司，装饰游击队 非陶瓷类的建材供应商 同小区关系密切的新闻媒体 小区楼盘开发商 物业管理部 、小区团购：小区推广受地域和资源限制，无法将产品品牌优势完 全展示给业主，致使小区现场成交量较小，所以在通常情况下， 小区推广渠道可借助团购活动，邀请小区业主集中至各门店进行 现场采购。 、小区推广宣传方式：在小区做广告是关系到在该小区推广有没有 成效的关键所在，小区广告直接面对小区的广大业主，对广大业 主的购买欲望起到了刺激作用。 21 / 49 ? 在小区内外主要位置悬挂大型的喷绘广告，宣传诺贝尔磁砖 的品牌形象，优惠政策，服务承诺等，制作及发布费用大约 为每小区 10000 元。 ? 小区公益广告的制作，联合物业捐做小区楼层牌，门牌号 码， 电梯店内的宣传栏，公益标语等，此项费用大约为每小区 5000 元。 ? 设立临时产品展示区，标题醒目！ ? 赞助小区举办各种活动 ? 举办家装课堂等 、家装部：由主管 1 名，业务人员 2 名组成。 22 / 49 家装市场已经成为建材供 应商与终端消费者的一个重要环节，其市场相对独立，加强与家装公司和设计师个人的合作，将成为渠道工作的又一个重点，具体内容如下： ? 建立关系 -扩大接触，打开局面，建立家装公司资料库，完善档 案，关注变化，调整策略，积极寻求发展合作层面。 ? 开拓市场 -强化捆绑，稳定网络，继续树立诺贝尔磁砖在市场的 高端形象及良好口碑，维持价格体系稳定，保证设计师操作空间， 建立完善的返利制度，保证对设计师的返点具有吸引力，实行亲情 化服务，以会员卡形式建立联系。 ? 建立日常拜访制：建立专区专人制度，每周每日23 / 49 定期对其所属区域 内家装公司或设计师进行走访。 ? 听取家装公司或设计师的合理化建议，改制自身的售前、售中、售 后服务，并及时把相关资料进行汇总，报呈主管或销售副总。 ? 及时向家装公司和设计师传递近期的促销活动信息，以及新品上 市。 、工程部：由主管 1 名，业务人员 2 名组成，主要负责对政府机关、事业单位工程及各行业建筑工程的跟踪及后期的投标售后等事宜。 2016 年年初紧盯广饶金岭国际大酒店直至合同签订，同时紧紧围绕东城经济技术开发区及垦利县经济技术开发区相关项目楼盘进行开拓攻关！ 我们诺贝尔磁砖亲情团队以勤劳的双手创造了收获的 2016年，我们还将以宽厚的胸怀拥抱充满希望的 2016 年。让我24 / 49 们在新的一年里，携手并肩、 志存高远实现新跨越，再创诺贝尔磁砖新辉煌！ - 以上是东营诺贝尔磁砖销售中心销售中心针对 2016 年销售任务而制定的销售计划，望审阅！ 东营诺贝尔磁砖销售中心销售中心 2016 年 1 月 16 日 建材销售行业工作总结 来源： 发布时间： 2016-03-23 时光如白驹过隙，历史的车轮飞驰而逝， 2016 年的日历正一页一页悄然翻过，伴随着时代前进的步伐，回首自己一年来经历的风雨路程，我作出如下个人工作总结： 一、工作回顾 2016 年是不平凡的一年，祖国六十华诞的盛大庆典带给每个25 / 49 中国人无比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖国 强大、人民安康的自豪中总结个人的工作，我更加感受到做好本职工作是每个工作人员的崇高使命。 1) 加入洪盛行这个团队已近半载 ,让我倍受到这个大家庭的温暖与和谐 ,在此我感谢各位同事的关照与工作的积极配合 ,近入公司时我对瓷砖的了解只是了了而知 ,通过在国安居的学习让我很快融入陶瓷这个具有强烈竟争的行业 ,对我们公司品牌 (格莱斯 )进行了深入的了解 . 2) 通过这半年的学习我个人觉得我们公司抛光砖在市场上具有一定的优势 (货美价廉 ),但是现在的设计师对仿古砖的倾向度是兼知的 ,我们公司的仿古砖 (骆驼 )在市场是具备一定的特色 ,也深受设计师的欢迎 ,但是货源与质量让我们感觉很头痛 . 3) 对于做家装的设计公司我们公司的价格很难让设计师操作 . 二工作计划 “ 用心工作、踏实做人 ” ，一直是我的座右铭。尽管我们在26 / 49 工作中兢兢业业，但完美离我们总有一步之遥，经过半年来的努力，工作没大的起色，也没大的失误，平庸的业绩使我更清醒地看到了自身存在的问题 1) 加强对客源资源的整核与巩固 ,形成自已的一个客户圈 . 2) 对于强势的竟争对手与关系复杂的客户作出一定有效的对策 3) 设计师方面我个人一直未有一个明确思路与操作方案希望在今年得以突破 . 4) 自我解压，调整心态，创新求变。心态决定工作的好坏，所以在工作中要不断自我调适，把控积极乐观情绪的方向，时刻以饱满的热情迎接每天的工作和挑战。创新是一个民族的灵魂，只有不断在思维上求创新，工作才能出亮点。 三找好航标，定位人生 “ 路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。 ” 我们的人生之路都将历经坎坷不断前行，所以走好每一步都至关重要，每个人都应找好人生的航标，找到一条适合自己的路来走，才能在27 / 49 风雨兼程的路上实现自己的价值，见到风雨之后的彩虹。 我踏入建材销售行业是一直做 “ 工程 ” 的 , “ 工程 ” 在这个行当里看起来是高度尖端的 , 但是从这些年的工作实践中我悟出了很多，其实做什么工作不重要 ，重要的是要肯学肯干，给自己定好位，每一项工作都可以发掘自己的潜力，因为人的潜力是无尽的。刚刚踏入这个行当拜访客户时让自己感觉到胆怯与自卑 , 甚至认为自己真的不适合做这份工作 ,但是自己一直是比较坚持 .固执与不认输的 ,上天不辜有心人 ,慢慢的发现自己可以克服这个障碍，工地 复杂的人际关系没那么 可怕，也不再担心客人不理我 ,久久不与我签单反到而来的大忽悠了 , 逐渐找到了自己的方向。也许我们不知道明天会发生什么，但是我清楚自己今天应该做什么。 岁月无声，步履永恒。我们迈过一道道坎走向明天，做好本职工作，争当自己的主人，明天定将更美好 ! 28 / 49 【工作范文总结大全】 汇集各行各业工作总结范文总共 44 篇 销售工作总结范文大全 11 篇 1.市场部年终工作总结 光阴如梭，时间飞逝，记得还正在写半年总结，想不到一晃，2016 年的工作即将成为历史。回望走过的每一秒每一分、每一天、每一个星期、每一个月，太多的感慨、太多的感触在里面。我是 2016 年 3 月份正式加入公司 (以前的名称是 “ 赛博尔网络 ”) 到今天整整十个月时间。说长也不长，说短也不短，在这十个月时间里，有太多的事情让我不能忘记，有太多的感动让我铭记在心。 这份工作 不是我踏入社会大学的第一份工作，我是一个天生不安分的人，从北到南走过了好多城市，也走过了好几家公司，换了好几份工作。能走进公司，天生就是缘份，我和公司是有缘的。不过更重要的是公司的氛围、公司里的每个人、包括公司的领导给我留下了不一样的感觉，让我最终选择来29 / 49 这个刚刚起步及久的公司。第一次走进公司 (公司是 5 月份搬到软件园来的，以前在 soho 大厦 )，给我的感觉是公司好小，感觉有点拥挤。在和肖总的几次沟通中，感觉很受益。和这个公司的领导人沟通一直很愉快，也是他自身的感召力让我对公司充满信心，最终选择加入公司。这是一个 温馨的大家庭、这里的人都很好相处、没有尔虞我诈，没有人际斗争。这里的氛围我喜欢 ! 一、工作总结 前面啰嗦了这么久，对我 10 年的工作总结如下 (很多内容在半年总结里面有提到，不过在这里也罗列一下，毕竟是年总结 )： 1、渠道部门的建立 我是和小柴一起进的公司，她是负责公司渠道工作，我是负责市场工作，营销和市场这两个部门是非常紧密的，你中有我，我中有你吧。一个部门的建立，不是一朝一夕的，是要经过很多的细心准备。市场是走在销售的前沿，为销售工作做好前期准备工作。渠道部门的建立经过了一个较长的过程，过程是复杂艰辛的，文档的整理就不下十几份。招商计30 / 49 划书 ppt、招商计划书文档、 产品包装文档、代理商协议、代理商最终客户合作协议、渠道政策等等。这里公司领导对我们的帮助是很大的，渠道政策的讨论会，大大小小的不知开了多少回，文档整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉开维幕 ! 2、 4006 直线通平台上线 4006 直线通管理平台是我们公司 4006 产品与竞争对手的 一个大的区别点，我们的管理平台在业界堪称一流。这离不开我们技术部的辛勤工作。技术研讨会开了一次又一次，多少个日日夜夜，大家加班加点赶进度。技术是公司的灵魂，没有一个过硬的技术体系，没有一个过硬的技术团队，没有一个为公司发展尽心尽力，不辞辛苦工作的技术带头人。那就没有今天在国内市场上堪称一流的 4006 管理平台。也就没有我们销售部今天取得的成绩。 呵呵，当然平台的上线每个人都付出了汗水，我的付出只是微不足道的一小部分。管理平台的上线，更离不开公司的大力支持。 3、市场工作 31 / 49 市场部的工作是我的职责，不过我相对做的事情比较杂。 (1) 市场宣传及广告投放 市场宣传及广告做的最多的是我们的线上宣传，为推广也想了很多的方法，为广告投放也绞尽脑汁，报纸夹带、门户网站广告、车身广告、电梯广告、软文宣传、统计站点广告、招商网站等等想了很多，也准备了很多，不过做为我们一个发展型的公司，不能和更多的大型公司攀比，拿钱砸市场，那是不可能。每一分钱都要花在刀刃上，老大是开 明的，大钱投不起，我们可以用小钱，百度关键词宣传我们一直在做，没有放弃，当然互联网的发展，中国人离不开百度，百度给我们带来了很不错的效果，也促进了我们销售部的工作进展。 论坛与博客的工作也一直没有放松，客服部从八月份接手以来，每天都在做，让我们的宣传在网上无处不在，有点困难，不过让我们想看到的人看到我们的宣传，看到我们的公司，我们一直在努力。 (2)物料制作 32 / 49 物料制作有两批，我们的平面广告设计人员没有，都是通过网上征集来做的，相应的时间都比较长，不过效果还可以，这点最重要。制作厂商也是在众多厂商中挑选出来的。 (3)市场情况调查与了解 这里离不开直销部与渠道部的帮助。对市场价位、竞争对手的情况进行调查与了解。对我们工作的开展和价位的制定起到了一定的帮助作用。 (4)博客宣传 客服部、直销部、渠道部三个部门都有在网上注册开通博客，博客培训必不可少。博客的建设及宣传推广工作，公司领导及技术部同仁给了很大的支持，今天我们的博客取得的成绩，和他们的支持是分不开的。 看到现在大家的博客点击过万，看到很多同事通过博客成交大单子，我们的付出终于有了回报。为刚的博客做的一直很好，是我们大家学习的榜样。博客宣传相信在接下来会有一个更大的进展，为我们营销部的工作带来更多的帮助。加油33 / 49 吧 ! 4、其他市场工作 (1)网站工作与技术部合作 搜号网、 oa、 crm、 4006 产品网站、官方网站、个人博客、促销活动页面等 网站工作，主要是配合技术部对网站内容的相关整理及审核，在这里要感谢技术部的理解，和技术部相关人员的配合一直是愉快的。网站的一些小的修改及意见。 (2)公司相关制度整理的参与 参与制定了 、 、 等相关制度制定的工作，不过毕竟不是专业的，很多还不是很成熟，这里感谢老大的帮 助。 2.经营部工作总结 各位领导、同事大家好 : 34 / 49 东简良经营部，是公 司早期门市之一。公司领导比较重视，东简良搬家牵涉公司每个人的心。董事长亲临现场，对搬家工作进行指导，并对员工进行了慰问，鼓励全体员工再接再励、克服困难，做好本职工作。魏进强魏总亲自参与搬家工作，对门市的选址、吊罐提出宝贵意见。并经常打电话询问工作进展情况， 十分重视搬家工作。要相民要总，魏 雪其魏老师不辞劳苦来到门市，对财务工作进行审计，对门市各项工作进行指导，并提出建设性的意见。给予东简良经营部很大帮助，我们感到很温暖，同时也表示感谢。 请允许我代表东简良全体员工，向支持我们搬家工作的各级领导和各位同仁致于深深的谢意，感谢各位对我们的大力支持和帮助。我们一定不辜负各位领导的厚望，以自已的实际行动向公司交一份满意的答卷 ! 我现在简要汇报一下近期工作情况， 一、经营部上半年经营情况 在董事会的正确领导下，依靠企业员工的智慧和力量，坚持35 / 49 求真务实，埋头苦干的工作作风，强化生产经营管理，发扬艰苦奋斗的创业精神，努力拓宽市场空间和市场占有率。在市场需求滞缓的 情况下，上半年累计销售 5250/t，同比增长 %。累计采购 5305/t，同比增长 9%。累计销售收入 3382万元，但经济效益不佳，同期相比有所下降。油脂行业发展总体形势比较严峻，市场总体需求疲软，前景不容乐观。竞争激烈，盈利能力下降。在这样的环境下，我们应该推进精细化管理，降低经营成本，加强风险防范，以客户为导向，以做强做大市场份额为目标，争取在下半年实现新的突破，销量、利润稳步增长。 二、搬家情况 简介 1、现实工作环境介绍 有于搬家工作比较仓促，时间紧、任务重。一些工作还没有完善，做起来很被动。生产车间、办公楼正在建设中，散油罐吊过来以后，中包装无法正常生产，设备没地方按装，地面是泥土，工作环境很差。为了不影响销量，把损失减少到最低，员工们都是露天工作。三伏天气骄阳似火，烈日 曝晒着大地，地面温度高达 40 度以上。员工们挥汗如雨，身上衣服都被汗水湿透了，也不肯停下手中的工作，衣服阴干以36 / 49 后会有一层白的盐渍。阳光晒到皮肤上都是灼热的，有轻微的红肿疼痛，皮肤晒的黝黑，也毫无怨言。下雨天就像沼泽地，泥泞不堪，稍不留神就会滑到。而员工们却戏称这是我们合益荣公司新时期的长征路，走过去就是灿烂的明天 ! 晴天一身汗，雨天一身泥，这是对我们工作环境的真实的写照。面对恶劣的工作环境，我们 员工没有一名退缩，没有一位抱怨。而是积极的投入到工作当中去，想尽一切办法去克服困难，去解决问题，尽职尽责把工作做好。与公司同舟共济，共同渡过难关。充分发扬了主人翁精神和一名合益荣员工应有的品质。在这里我向东简良全体员工说一声： “ 你们辛苦了。 ” 2、新厂区介绍 为了提升公司形象，满足市 场需求，适应市场发展，突破自身发展瓶颈。把我们的车间建设成专业化、规模化、基础设施齐全的现代化车间。我们实地考察了多家企业，吸收了同行业的先进经验，并采纳了设备厂商的建议，结合自身的实际情况。设计了自已的多功能车间，集生产 (中小包装、软包装、棕油袋 )洗桶、仓库为一体。提高了空间利用率，使工艺流程更合理、更科学、更完善。同时也降低了投资成本。37 / 49 目前土建工程已完成，彩钢封顶正在施工中。集办公、住宿为一体的综合性为公楼主体工程已完工。加快基础设施建设，促进度，赶工期，力争早日投产 ! 三、以优质服务促进品牌建设 在市场供需失衡的压力下，价格战此起彼伏。但价格竞争已无法拉开彼此的距离，服务已成为粮油行业脱颖而出的利器。卖产品更多是在卖品牌，而服 务是铸就品牌信誉的基石。唯有强化服务意识，提高服务水准，倡导专业服务，周到服务。才能更好的得到市场的认可，得到客户的信赖。才能提高产品的美誉度，才能有利于品牌更好建设。 四、东简良经营部的发展规划 新车间落成之后 ;对 我们每个人都是一次新的考验，面对新形势、新工艺，我们都需要去学习去适应。我们要培养自已的学习能力，打造学习团队，提高自身水平，以适应公司较快发展。我们从以下五个方面来促进门市发展。 38 / 49 1、以散装油为一个业务单元，主要客户对象为食品厂和二级批发商。 2、中包装全面升级，内在品质和外观形象 都有新的提升，在原有客户基础上，发展大型食堂和高档酒店，以提升品牌形象。 3、灌装小包装，走进农贸市场和商超。完善自已的产品体系。 4、罐容扩建以后，争取为大厂商做中转业务，以增强自已的实力。 5、开发一些新品种，如一次中包装等，寻求新的利润增长点。做好产品的后继开发工作。 新门市落成之后，将为东简良经营部的发展注入新的活力。对东简良来说是一个转折点，也是一个新的起点。东简良将以新面貌、新形象屹立于石家庄市场。我们将一如既往的继承和发扬合益荣企业文化，以人为本，天道酬勤。我们将做新时代的开拓者，与时俱进、开拓创新、敢为人先、争创一流。用自已的实际行动为公司、为员 工交上一份满意的答卷 ! 39 / 49 3.建材销售行业工作总结 时光如白驹过隙，历史的车轮飞驰而逝， 2016 年的日历正一页一页悄然翻过，伴随着时代前进的步伐，回首自己一年来经历的风雨路程，我作出如 下个人工作总结： 一、工作回顾 2016 年是不平凡的一年，祖国六十华诞的盛大庆典带给每个中国人无比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖国强大、人民安康的自豪中总结个人的工作，我更加感受到做好本职工作是每个工作人员的崇高使命。 1) 加入洪盛行这个团队已近半载 ,让我倍受到这个大家庭的温暖与和谐 ,在此我感谢各位同事的关照与工作的积极配合 ,近入公司时我对瓷砖的了解只是了了而知 ,通过在国安居的学习让我很快融入陶瓷这个具有强烈竟争的行业 ,对我们公司品牌 (格莱斯 )进行了深入的了解 . 2) 通过这半年的学习我个人觉得我们公司抛光砖在市场上具有一定的优势 (货美价廉 ),但是现在的设计师对仿古 砖的40 / 49 倾向度是兼知的 ,我们公司的仿古砖 (骆驼 )在市场是具备一定的特色 ,也深受设计师的欢迎 ,但是货源与质量让我们感觉很头痛 . 3) 对于做家装的设计公司我们公司的价格很难让设计师操作 . 二工作计划 “ 用心工作、踏实做人 ” ，一直是我的座右铭。尽管我们在工作中兢兢业业，但完美离我们总有一步之遥，经过半年来的努力，工作没大的起色，也没大的失误，平庸的业绩使我更清醒地看到了自身存在的问题 1) 加强对客源资源的整核与巩固 ,形成自已的一个客户圈 . 2) 对于强势的 竟争对手与关系复杂的客户作出一定有效的对策 3) 设计师方面我个人一直未有一个明确思路与操作方案希望在今年得以 41 / 49 突破 . 4) 自我解压，调整心态，创新求变。心态决定工作的好坏，所以在工作中要不断自我调适，把控积极乐观情绪的方向，时刻以饱满的热情迎接每天的工作和挑战。创新是一个民族的灵魂，只有不断在思维上求创新，工作才能出亮点。 三找好航标，定位人生 “ 路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。 ” 我们的人生之路都将历经坎坷不断前行，所以走好每一步都至关重要，每个人都应找好人生的航标，找到一条适合自己的路来走，才能在风雨兼程的路上实现自己的价值，见到风雨之后的彩虹。 我踏入建材销售行业是一直做 “ 工程 ” 的 , “ 工程 ” 在这个行当里看起来是高度尖端的 , 但是从这些年的工作实践中我悟出了很多，其实做什么工作不重要，重要的是要肯学肯干，给自己定好位，每一项工作都可以发掘自己的潜力，因为人的潜力是无尽的。刚刚踏入这个行当拜访客户时让自己感觉到胆怯与自卑 , 甚至认为自己真的不适合做这份工作 ,但是自己一直是比较坚持 .固执与不认输的 ,上天不辜有心人 ,慢慢的发现自己可以克服这个障碍， 工地复杂的人际关系没那么可怕，也不再担心客人不理我 ,久久不与我签单反到而来的大忽悠了 , 逐渐找到了自己的方向。也许我们不知42 / 49 道明天会发生什么，但是我清楚自己今天应该做什么。 岁月无声，步履永恒。我们迈过一道道坎走向明天，做好本职工作，争当自己的主人，明天定将更美好 ! 4.市场公关人员工作总结 岁末年初，新的一年已悄悄来到，回顾过去一年的工作，感慨万千。 2016 年，在领导的正确领导、关怀下，在个人空间的给予下，使我得到了快速的成长。近一年来的工作中，酸甜苦辣，五味俱全，既有可喜的一面，更有值得改进的一面。在这个岗位上我最大的收获是挑战了自己，为今后工作能走的更远、更稳积累了丰富 的社会经验。总体来说还不错，最终完成了年初既定的任务指标，顺利收官。 这一年真是磕磕绊绊的走过，承受着领导巨大的压力，也有来自部分运营商人员的阻力，经过大量详尽的沟通与交流，终于扫清了所有的障碍，实现了目标。全年累计签订合同万元，开票万元，实现回款万元，实现利润 289 万元。 与移动公 司的合作真可谓一波三折，年初三月份即可签署的二节点 370 余万合同在内部审批流程已经过半的情况下，由43 / 49 于移动公司网络部主管人员调整， boss 系统升级及奥运封网而紧急叫停，对公司上半年的经营造成了影响，使公司一度资金吃紧。在奥运会全面结束后，已经进入了 10 月份，通过重要公关，千方百计开展业务，重点运作政府入地、第二节点路由及基站管道的销售工作，终于在 12 月份抢下全部的 6 个合同，累计签订合同 493 万元，累计开票 493 万元，累计回款 234 万元，为完成全年任务指标打下坚实基础。 联通公司今年的合作要从政府的强制入地说起， 3 月份开始由政府下发的入地文件一经下达，在广电撤杆入地配合下，联通和电信的线缆也必须无条件的下落。为了更好的提升公司利润，上调销售单价成为了必然，在与运维部主管的沟通单价后，对方表示反对且无法接受，在我方的强硬态度下 (不签合同不允许穿缆 )，经过几次的沟通，最终对方同意了我方的单价，使主管道价格上调 8000 材料部年中工作总结 2016 年上半年材料部共计完成销售 648641 元。 一、瓷砖 44 / 49 瓷砖类完成销售 128591 元，其中陶城销售 20616 元，占瓷砖总比例的，骏城销售 4819，占比例的，马可波罗销售8500，占比例的的 7，万兴销售 94656，占比例的的 73。万兴的销售额度中 50为去年幼儿园瓷砖款。 综合上半年瓷砖类的销售情况，客户瓷砖把握成功率达到80， 性价比较高的品牌保持