澳大利亚、新西兰旅游考察报告.doc

澳大利亚、新西兰旅游考察报告 澳大利亚、新西兰旅游考察报告 为了扩大交流、开阔视野学习发达国家先进的旅游管理和经营理念根据市政府领导指示由市旅游局朱至珍局长带队市府办公厅、宁波市旅游局、江东区政府、宁海县政府镇海、北仑、鄞州区旅游局、东钱湖管委会经发局、市人事局外专局等有关单位领导组成的宁波市旅游考察团一行11人于10月底前后专程赴澳大利亚、新西兰进行了为期两周的考察交流期间代表团访问了澳大利亚的布里斯班、黄金海岸、凯恩斯、悉尼、堪培拉、墨尔本和新西兰的惠灵顿、罗托鲁阿、奥克兰等城市分别与澳大利亚的昆土兰州、新南威尔士州和维多利亚州旅游局进行了交流还拜会了国家旅游局驻悉尼办事处澳新所到之处考察团不仅目睹了澳新两国良好的自然生态环境和秩序井然的社会环境领路了极具风格的特色旅游景观和异域文化风情也体验了发达完善的城市旅游和颇具个性的度假旅游感受了两国同行先进的发展理念和优质的人性化服务澳新之旅还给我们强烈的启发旅游业是实现可持续发展的载体 澳大利亚和新西兰都是旅游资源丰富的国家迷人的自然风景赋予这两个位于大洋洲的岛国旅游胜地的美誉旅游业在两国的经济社会发展中扮演着十分重要的角色变成了能够不断给其带来滚滚财源的大产业 澳大利亚旅游业年达到708亿澳元的收入旅游业在国内生产总值所占比重4.5%已超过了传统的农牧业和采矿业过去十年来澳大利亚的旅游业一直强劲增长年其入境游客达484.12万人次旅游创汇超过170亿澳元成为最大的服务贸易创汇产业占全国商品与服务贸易总出口比重的11.2%按澳大利亚会计年度统计年6月至年6月其入境游客增长9%以悉尼为例每天有45.8万入境游客和88.6万国内游客在悉尼过夜游客年消费总额为203亿澳元全悉尼旅游直接就业人数12.5万人间接就业达119万人位于澳大利亚东部的黄金海岸是典型的以旅游为中心产业的城市这个城市的最大“资本”便是长达42公里海岸线上的金色沙滩全市约50万人口80%从事旅游服务行业该市原属布里斯班市的一个区从50年代开始发展旅游真正进入快速发展则是在上世纪八十年代以后现已成为南半球最大的旅游城市和世界闻名的海滨度假胜地 新西兰是一个美丽的岛国作为英联邦国家它没有照搬美国和其他欧洲国家采取大规模工业化的发展模式而是立足本国实际走了一条适合自己的发展之路同样跻身于世界发达国家之列这当中旅游业发挥了非常重要的作用年旅游总产出达到164亿新元占国内生产总值10%旅游业也是该国最大的创汇产业之一入境旅游总量年达到196万几乎达到全国总人口的一半全国就业市场的10%由旅游业来承担有1.5万家企业直接经营旅游业根据新西兰旅游研究委员会今年上半年公布的年旅游发展预测报告新西兰入境旅游人数将在年比现在增加70% 政府主导产业发展 这是两国旅游业兴旺发达的关键因素当地政府从产业比较优势和生态环境保护的目标出发明智地选择了旅游业作为支柱产业澳大利亚联邦政府每年举行两次会议由贸易、工业、旅游和资源部长及业界代表一起共商发展旅游产业的大政方针政府鼓励私人资本积极参与旅游项目开发政府注重利用电视、网络、广告等多种形式进行旅游宣传促销将旅游的资源优势转化为旅游的市场优势两国政府每年都投入大量资金用于市场开拓、旅游推广、宣传促销据介绍昆士兰洲、维多利亚洲、新南威尔士洲每年政府拨款分别达到4600万、3800万和2800万而这仅仅是各个旅游局全年开支经费的40%专项用于旅游宣传促销昆士兰洲、新南威尔士洲各自在9个和7个主要客源国家设有办事处联邦和洲的旅游机构虽有职能分工但每年都会举办境外促销活动去年维多利亚洲就在中国举办了为期一个月的大规模的巡展活动新西兰的市场促销很具创意今年1月以来利用指环王三部曲在全球广泛影响新西兰适时地推出“新西兰中土世界壮丽景色”推广活动上半年入境客源增幅达11.8%今年入境客源总量有望突破220万前不久亚太地区旅游协会授予新西兰市场推广大奖政府还十分重视举办大型活动吸引游客如新西兰举办的“美洲杯”帆船赛澳大利亚举办的悉尼奥运会、F1汽车大奖赛、澳网公开赛、墨尔本赛马节等都对推广促进本国的旅游业起到了重要作用 旅游项目开发的保护利用并重 澳新的旅游城市和旅游度假地严格依照资源特征实施规划管理把旅游业作为区域经济的中心产业排除或转移了可能冲击旅游业的其他产业堪培拉是澳大利亚的首都现有人口40万是一个纯粹的政治中心这里除了旅游业、赌博业以及满足联邦政府机构、科研单位、大专院校及文化娱乐等部门需要服务行业以外没有其他经济部门整个城市绿地面积占60%以上是世界著名的花园城市黄金海岸至今未建一个工业项目在众多的海湾未见货运码头只建游艇码头而且这些码头均非填海而建而是用木桩、木板搭建在蔚蓝色的海面上显得和谐自然既不影响海水流动也不会造成环境改变为了保护海滨沙滩在离海岸较远处建人工礁石防止海流带走海滩上的优质金沙凯恩斯市实行生态旅游项目开发的许可证制度有效控制了盲目开发乱上项目的无秩序状态世界遗产大堡礁旅游项目分散安排在海中平台看不到任何固定性建筑当人们尽情地在蔚蓝色大海中与多彩珊瑚、多姿鱼类贝类亲近后带走的是照片和打包的垃圾留下的只有梦绕魂牵的眷恋在摩尔顿岛的天阁路码度假村有喂食宽吻海豚、参与沙丘滑行活动在菲利普岛有观赏小企鹅归巢新西兰安排了毛利人文化村、维多摩莹火虫洞参观活动参加这些活动举办方会详尽介绍地质地貌演变历史和动植物生活规律同时规定严禁有损害动物和破坏环境行为否则将受重罚正是这种产业战略和环保理念不仅最大限度地保障了自然资源的原生态而且有利于旅游业的可持续发展从而不断吸引世界各地大量的游客纷纷到这里享受清新自然高质量的旅游体验空气清、环境好、景色美不是宣传口号而是游客真切的感受 城市建设与旅游发展有机结合 两百年前英国人还把澳大利亚作为流放地而新西兰则是毛利人生活的地方随着经济的发展如今的澳新两国成为世界上城市化水平最高的国家之一建成如悉尼、墨尔本、堪培拉、布里斯班、奥克兰、惠灵顿等一批现代化的国际性城市这些城市规划科学合理充分考虑旅游业的发展综合服务功能完善各个城市都建有布局合理的中央游憩区如悉尼歌剧院广场、墨尔本音乐广场等成为游客必到的观光景点和集散地黄金海岸50多年来严格控制城市建设项目城市的滨水地带没有居民楼和非旅游项目留出大量空间还自然给大众仅有的少量建筑都是用于旅游业 在这些城市各个时期的历史建筑物几乎都获得了完整的保留现代化的钢筋混凝土摩天大楼和维多利亚时代的古典建筑相融协调交相辉映在这些城市的郊区看不到高层住宅只有星罗棋布掩映在碧树和繁花中千姿百态的别墅城区庄严的教堂、厚重的博物馆及充满浓浓情调的老火车站、老码头、老饭店似乎向人们诉说着历史透射出深厚的文化魅力但却丝毫没影响城市的现代化功能和她的生命活力墨尔本市区街道行驶着三代有轨电车从最古典的老爷车型到最先进的“子弹头”太空车型行驶中叮当着城市的历史乐章把旅游特色景观与城市品牌结合当首推悉尼和堪培拉具地标性的悉尼歌剧院和堪培拉国会山超越了旅游的意义已经成为城市的品牌和国家意义上精神象征 城市间通往旅游点的道路非常畅通我们所到的澳大利亚东部仅走了全长1万多公里的1号高速公路的其中一段从惠灵顿到奥克兰几乎贯穿新西兰北岛也全部有高等级公路连接主要道路和主要建筑都已经有十几年甚至有几十年历史至今质量仍然完好看不到建了拆、拆了建的重复建设现象城市的绿化覆盖率高城市风光和自然美景和谐并存宛如城市建在花园中而不仅仅是花园建在城市中在澳新许多地方犹如翠绿欲滴的高尔夫球场如诗如画美不胜收 注重人性化的高质量服务 澳新两国的人与自然和谐的规划理念在旅游产品、旅游服务方面有着充分体现城市和旅游区的公共信息图形符号无障碍设施一应俱全城市和旅游区都留有大片绿地和休闲空间生态性、人性化设施随处可见城市公园配置设施齐全的烧烤点、游泳池及冲淋设备城市的文化中心、博物馆大多开放无论是机场、景点、酒店提供数以百计的多种文字宣传资料 旅游厕所布局合理标识醒目就算偏僻的乡村路边厕所都备有手纸和洁手设备酒店设计构思巧妙宾馆主体房间错落有序使得每一个房间尽量面向阳光和大海酒店大堂设计别具一格形式多样很多都在公共空间部分种有植物构筑流水这些酒店基本都设有游泳池泳池大小高低形状不同因地制宜设计新颖使用方便喜静的客人泡在淡水中看大海无疑是一种至高享受客房内的设计和安置也处处体现以人为本从床、沙发、桌椅到阳台躺椅摆设各种功能设计合理使用舒适而又自然卫生洁具水箱通常都有节水功能度假酒店更是在房间里配置独立的厨具、餐具和洗衣、烘干设备给人以宾至如归的感觉 澳新所到之处无论是购物还是乘车都会自觉排队在酒店到商店从滨海到社区面对不管是管理人员或是雇员、或者是老人、学生到处可以听到亲切的文明用语感