韩国韩线钢铁有限公司实习报告.doc

韩国韩线钢铁有限公司实习报告 目录 一、公司简介.1 二、实习简介.1 (一)实习目的.1 (二)实习内容.2 (三)实习过程.2 三、外贸企业在电子商务策略上存在的问题与建议.4 (一)存在的问题.4 (二)相应的建议.5 四、韩资企业在对青岛的fdi中存在的问题及应对方案.7 (一)中国方面原因.8 (二)韩国方面原因.8 (三)应对方案.8 五、实习总结.9 青岛韩线钢铁有限公司毕业实习报告 一、公司简介青岛韩线钢铁有限公司(qingdaohansunsteelco.,ltd.) 公司所在地 中国青岛经济技术开发区富源工业园6号路 占地面积 78,630 主要产品 w/rope,镀锌铁线镀锌钢线,镀锌钢绞线 生产规模 58,800吨/年 青岛韩线钢铁有限公司是韩国线材(株)集团的第一家海外生产基地进入全球化时代的今日将会为促进韩国线材(株)集团的竞争力做出极大的贡献青岛韩线钢铁有限公司是综合型线材生产厂除了镀锌线之外还以创造附加价值为目标提高了硬钢线材的使用比重青岛韩线钢铁有限公司将以知识、热情、爱心、挑战为经营理念本着客户至上的精神不断为技术开发和降低成本竭尽全力 青岛韩线钢铁有限公司位于青岛市经济技术开发区富源工业园6号路南侧是世界上两家可以制造海底光缆用钢缆的企业之一青岛韩线钢铁有限公司是由韩国线材株式会社投资成立的外商独资企业于20nn年8月18日经青岛市人民政府批准设立同年8月28日依法取得企业法人营业执照20nn年3月进厂施工该公司投资总额9800万美元主要业务范围为生产和销售新型合金线材产品最终产品为镀锌铁线和钢丝绳计划建设20nn年12月开始投入生产一期年生产量达6万吨的大型钢铁线材工厂20nn年销售额目标为5000万美元以后逐步扩大规模实现年生产量20万吨销售额达到1.9亿美元 二、实习简介(一)实习目的本次实习的主要目的是熟悉国际商品交易程序与交易条件以及交易条件的基本知识还有进出口商品的报关与商检过程并且掌握各种单据的制作过程和各种国际贸易方式与贸易手段通过实际操作将国际贸易所学理论知识熟练运用于国际贸易实务中从而培养自己的自学和动手能力、理解能力以及思维能力能够在实际业务的操作过程中全面、系统、规范地掌握从事进出口交易的主要操作技能成为一个合格的国际贸易从业人员 (二)实习内容1.熟悉和掌握一般贸易的实际运用 2.参与国际贸易买卖合同的磋商熟悉询盘、发盘、还盘和接受环节的实践过程掌握合同条款的具体规定与表达 3.掌握国际贸易货物买卖合同履行过程中货、证、船、款等内容 4.了解国际贸易买卖中货款的结算方式熟悉与掌握各种国际结算程序和运用技巧 5.熟悉与掌握信用证的申请、开证、审证要点 6.熟悉海洋运输方式的具体操作 7.熟悉各种单据的缮制与运用技巧 8.了解如何在国际贸易货物运输过程中减少风险熟悉与掌握各种常用价格术语的细节与运用技巧 (三)实习过程1.熟悉公司环境初到青岛韩线对于我来说一切都是新都要从头开始头一天来公司报到因为事前没有搞清楚公司的具体位置以致于迟到了半个多小时见到公司人事部助理后她带我们到了一个大厅里听取公司领导的例行训话然后我们去领了工作服来到公司新建的办公楼见了我们的上司(韩国人)彼此认识过后他让我们先熟悉一下公司的环境包括公司的地理位置、历史、厂房、经营理念以及公司的相关规定并且告诉我们我们的办公设备在我们报到后第三天会配备齐全公司人事部的助理又带我们认识了一下办公室的其他工作人员并告诉我们接下来的几天我们会跟从公司贸易部的师傅学习一下相关的产品知识 2.认识公司产品青岛韩线钢铁有限公同是一家专门生产合金线材产品的企业其最终产品是钢丝绳和镀锌铁丝我们在公司专人的带领下认真的学习了相关的产品知识了解了钢丝绳的结构并下到车间参观了工厂的工艺生产线了解了我们平时常见的钢丝绳的生产过程撑握了钢丝绳及其中间产品钢绞线的内部结构、产品构成、主要用途大大扩展了我们的知识面为以后的工作的打下了是坚实的基础作为国际贸易的标的物钢线产品有着十分严格的要求这主要包括产品的：品名、结构、直径、表面、涂油、规格、等级、绳芯、捻、包装、加工、线索强度、破断负荷、单位长度、锌附着量(镀锌产品)等在一项国际贸易业务中只要是产品对这些内容有所要求的必须得认真的对待审核因为只要是其中任何一项不符合要求不但造成资源的浪费而且所造成的损失是很难挽回的 3.练习erp系统所谓erp是英文enterpriseresourceplanning(企业资源计划)的简写是指建立在信息技术基础上以系统化的管理思想为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台erp系统集中信息技术与先进的管理思想于一身成为现代企业的运行模式反映时代对企业合理调配资源最大化地创造社会财富的要求成为企业在信息时代生存、发展的基石青岛韩线钢铁有限公司的erp系统主要包括了财务、物流、人力资源、客户资源等核心模块erp系统是一个在全公司范围内应用的、高度集成的系统数据在各业务系统之间高度共享所有源数据只需在某一个系统中输入一次就可以在全公司内做到共享保证了数据的一致性通过一个多星期的学习我们了解到公司、企业通过对erp的运用能够使企业的生产过程及时、高质地完成客户的订单最大限度地发挥这些资源的作用并根据客户订单及生产状况做出调整资源的决策从而达到最高的生产效率实现最大产值另外在实习过程中由于公司基本上全是通过现代网络办公采用现代电子商务营销平台所以在这个过程中个人发现外贸企业甚至是好多企业都存在的通病那就是在电子商务方案实施方面的问题下面就这些谈谈我的看法 三、外贸企业在电子商务策略上存在的问题与建议(一)外贸企业在网站建设上存在的问题与建议由于实习过程中的需要我浏览企业网站比较多而且特别关注企业网站的英文版本现在有英文版本的企业网站也越来越多这个整体上是符合国家支持出口贸易的政策方向这个里有一个大方面的问题随着加入wto国内外交易日益频繁在这个层面上促进了更多的企业走向海外走向海外的过程中很重要的一步就是建立企业网站但是在关注的一些企业网站中外贸网站做的不是很成功我实习所在的韩线钢铁有公司()就是其中一例细节决定成败据我的观察与总结发现一般有如下几个问题这也是很多企业网站英文版的通病： 1.中英文网站全部放在国内服务器不考虑国际出口带宽的限制和海外客户打开国内服务器很慢很多人也许没有意识到这个问题的存在更别提对这个问题有个清晰的认识很多企业老板说好我们也搞外文网站也名正言顺标个双语版本或者多语版本但是没有考虑到中外访客的各自网络环境由于中国国家出口带宽不够导致很多外国客户在等待个十几秒钟二十秒钟也没有打开你的网站就咔嚓一下关掉了很多个机会就随着鼠标轻轻一点击就流失了 2.巨大而花哨的flash动画让客户望而生畏耐心在等待中消逝很多企业甚至为了展示企业的优良形象甚至图文音频视频全上客户永远是看到一个loading.界面 3.英文版网站就是中文版的翻译版我认为这个不是很好在这里我们首先要注意到一个细节,就是外国人和中国人的审美观念的不一致外国人讲究实在的东西中国人而喜欢华丽而宏伟的网站结构而国外则喜欢讲究快速明朗的网页结构这点从国内网站做的华丽务必css用的非常的炫眼而国外永远只是简单大方的网页实际上仔细分析这里面的玄机在于中西方文化对在商务行为上的不同理念因此为了你的网站更符合海外客户的心里请你考虑他们的需求把网站做的不要简单就是一个翻译版 4.细节决定成败我在一篇文章上看到说看到很多企业的外文网站翻译质量比较生硬企业地图这些的英文版本仍然援引中文网页这些咱们可以统统称为细节这个细节上面一定得慎重当你花了巨资去构建网站花了大力气买了排名买了关键词难道不能再努力一下在细节上多处理一下?下面是给所有有外文版本网站的企业一些建议： (1)请专业语言人士来翻译来检查你的网站通读你的外文网站务必是行文语法符合海外客户阅读这个工作很重要我上次听说还有的企业网站竟然是用金山快译翻译的可想而知这样的网站让别人读起来往往不知所云 (2)优化细节网站地图联系方式(这里要考虑到国外最常用的msnskype而不是咱们用的qq)联系人名称还有更多的细节方面就等待我们企业网站运营人员的发现总之要尽可能的做到完美尽量减少一些粗浅的错误让我们更专业的为海外客户服务还有比如很多企业的联系邮件是用的邮件很多国外邮件服务器因为国内邮件群发的现象泛滥而把国内邮件服务器设置为黑名单往往因此而丧失了很多商务机会 (3)不同语种的网站网站的设计风格针对搜索引擎的优化都要结合面向的国家群体去区别对待很简单韩文企业网站和针对欧美市场的英文网站风格最好不一样因为韩国的网页风格追求细腻、华丽、炫丽韩国客户在国内见惯了设计精美的网页如果再来看我们的网站可能就有不适应但是对于欧美客户来说恰恰又比较相反简介明了的风格设计快速的导航设置对他们则比较重要因此呢在这个方面我们要不同的国家和语种要不同的对答 (4)建议把外文版本网站存放在海外空间或者租赁海外服务器方便客户的访问如果连快速访问的服务都不能保证如果连正常的海外邮件都不能保证那么服务无从谈起了因此全球无障碍访问网站全球邮件稳定收发这些最基础的服务一定要做到位 (5)针对不同的语种做好各自搜索引擎的优化企业网站面向国内市场的时候你得认识到百度目前已经成为中文搜索引擎领域的事实霸主在搜索引擎优化设计方面必然要倾向百度一些但是海外的搜索市场上google则是当之无愧的霸主所以面向不同的客户群体你在搜索引擎上下的功夫应该不一样最终就体现在网站里面 (二)外贸企业互联网营销上存在的问题与建议(1)存在的问题 与传统营销方式相比尽管网络营销有很多优势但同样存在一些问题除了网络营销本身问题外对于外贸企业来说在开展网络营销过程中也存在一些共性问题： 1.开展网络营销的意识不强其一对网络营销的重要性认识不足认为靠参加展会和老客户推荐等传统方式就够了其二虽意识到网络营销重要性却缺乏基础知识很多企业仅停留在随便制作一个网站买个b2b会员资格的初级阶段其三重视程度不够真正配备专业人员从事网络营销的公司更是少之又少而且很多外贸企业将网络营销归于企业内务或由行政来管理或是业务部门和执行网络营销职能部门相互之间联系不紧密 2.缺乏网络营销的规划与耐心 网络营销需要制订周密规划和系统化安排坚持不懈最终可能取得理想效果然而一些外贸企业开展网络营销只是因为媒体宣传以及朋友的介绍或者第三方公司销售的鼓动以及现实中传统营销方式效果越来越差于是希望通过互联网来扩大自己的业务安排制作网站进行网络推广整个行动缺乏规划仓足上马一旦一段时间没有效果就对网络营销失去耐心和信心 3.缺乏将网络营销与传统营销有效整合网络营销作为外贸企业开拓业务的新兴营销方式只有与传统营销进行结合发挥各自的优势企业才能取得好的营销效果然而相当一部分外贸企业过分夸大互联网的作用认为只要通过互联网企业的品牌知名度、企业形象宣传就万事大吉了忽视了网络营销与传统营销的有效整合导致实际的网络营销效果不理想 4.缺乏理性地选择互联网工具 目前可使用的网络推广工具种类较多外贸企业在工具选择上存在很大的非理性因素实践中一旦某个行业的几个企业尤其是业绩不错的企业选择了某家b2b会员或其他网络营销服务同行业的其它企业纷纷仿效存在较强的跟风心理和盲目性忽视了企业自身发展实际实践表明由于跟风而购买的网络营销服务往往整体效果较差 5.缺乏对网络营销效果的综合分析 一个完整的网络营销效果评析应该包括对外贸网站的访问情况、买家的黏度、买家来源情况、搜索引擎效果等数据的分析但目前我国从事网络营销的外贸企业在营销效果衡量上绝大多数外贸企业往往存在重统计结果轻分析过程的倾向即外贸企业普遍关注自身网站的访问量及网站世界排名等内容轻视分析买家回访率、买家来源地域分析、买家使用等效果数据 (2)相应的建议 1.整合各种营销资源在更广泛的范围吸引目标客户 整合各种营销资源即企业根据自身实际有选择的使用多个网络营销工具并且使各个工具相互支持形成整合力量由于国内大部分外贸企业使用网络营销仍处于初级阶段加上专业人才的缺乏所以对于刚开始从事网络营销企业来说相对有效的营销方式应该是首先做好自身网络平台的优化同时进行搜索引擎推广这是国外有效进行网络营销的成功经验无论是b2b也好还是付费目录也好整合的意义是将目标客户引导到自身的平台 2.凸现外贸公司专业度提高潜在客户的转化率 将目标客户吸引到自身平台只是第一步如何将每一个潜在客户买家转变成真正意义上的客户则是关键核心问题在于如何凸现自身产品与服务的价值而不是价格让买家认同产品、服务价值并愿意与之交易这其中外贸企业自身网站建设尤为关键考虑客户友好度突出专业印象方便客户浏览产品并发送询盘精心设计服务描述以突出核心服务优势搜集潜在买家联系方式上述描述每一个基本点是对外营销网站的基础同时需要关注可用度和可信度在发达国家网站的可用度和可信度建设直接关系网站效果其中网站可用度标准包括一些涉及到每个用户使用的各个方面例如导航的方便性、分类结构、网站显示速度等而网站可信度高低与网站基本信息完整、产品描述全面、固定的联系方式、使用企业邮局、正规的付款方式直接有关 3.提高客户黏度留住专业客人 专业客户持续访问企业自身平台以及目标客户习惯于经常与企业保持联系这是客户黏度高的表现客户对企业有足够的黏度既代表着可能与企业开始深入、全面的合作同时也说明对企业忠诚度高影响客户黏度的因素主要有网站内容、博客、许可邮件、营销等因此网站的内容应rss该专业并经常更新能够给买家提供价值；博客营销要突出知识特征；许可邮件要经常给买家发送新的产品信息和邀约只有全方位的积极与客户联系才能真正提高客户的黏度留住专业目标买家 4.调整营销效果评估方法提高营销评估效率 营销效果评估内容包括询盘量、访问网站、邮件查看数等等营销效果评估目的在于及时评估各种营销渠道的优劣便于调整营销策略改进投资方法减少浪费因此对于营销效果评估应该放在营销过程中而不能放在最后通常情况下购买一个流量统计软件就可以作为初期的数据收集工具获得独立访问数量、页面浏览数、每个页面访问量情况和访问者的时间分布、访问者地域分布、访问者来源分布、访问者的搜索引擎分布、关键词检索分布等数据以提高提高营销评估效率 四、韩资企业在对青岛的fdi中存在的问题及应对方案青岛地区是韩资企业最集中的地区这主要是因为中国在招商引资时期中国廉价的土地和劳动力吸收了大量的韩资企业落户青岛大量韩资企业的到来为青岛地区经济的发展做出了很大贡献但近年来一大批韩资企业的撤离却暴露出了一些韩资企业在青岛的对外投资中存在的一些问题从XX年到20nn年至少206家未经正常清算的韩国企业撤离青岛其中20nn一年就达87家究其原因主要有以下几方面： (一)中国方面原因1.工人工资的上涨超出了一些韩资企业的支付能力 仅去年一年青岛市工人最低工资标准就由560元提高到760元而实际支付工资也由XX年的800元涨到如今的1500元加班费用由当年的1.6元/小时上涨到去年的5.7元/小时今年则涨至6.7元/小时以上这对一些中小型韩企来说是一笔相当大的开支 2.土地价格上涨 经过十年开发青岛地区寸土寸金工业用地十分紧张地价上涨几乎与住宅同步在紧邻青岛流亭机场的南疃和洼里工业园厂房租价比一年前涨了整整十倍 3.两减三免期限即将到达 优惠政策的到期使得一些韩资企业便以假破产的形式将资金转移到政策优惠地区 (二)韩国方面原因1.来中国投资的韩国企业多是一些中小型企业抗冲击力差一旦中国的经济出现微小的波动很多的韩资外企便会面临着破产倒闭的命运 2.来青岛投资的韩国企业很大一部分是技术含量低、对环境有污染的劳力密集型企业近年来随着中国对环保力度的加强这部分企业就会负担很大一部分的环保费用造成其成本的上升从而使一部分韩资企业破产撤资 (三)应对方案韩资企业应对在华投资政策的转变所带来的问题应从以下几方面着手： 1.是由劳动密集型向资本向技术密集型资本转变如韩国sk电讯以1.07亿元收购了深圳伊爱高新技术开发有限公司这是一家生产汽车gps导航产品的企业两年前sk电讯曾参股中国联通并和中国联通合资成立了一家名为联通时科的sp公司 2.是由加工贸易型向以中国为市场定位的战略投资型转变如进军娱乐业太合麦田是中国本土最大的唱片公司sk电讯以千万美元的价格收购了太合麦田42.2%的股份 3.是由附加值低的一般加工制造业向更高层次的产业迁移如进军中国房地产业在20nn年韩国政府就开始放松金融管制韩国人在国外投资金额上限达到300万美元当年韩国个人在国外房地产业的投资金额达5.142亿美元企业投资金额为2.293亿美元中国北京、上海、青岛等城市的房地产业韩国资本也占有一席之地 五、实习总结为期五周多的实习很快就结束了自己多少还有点恋恋不舍因为我已经沉浸在成功做完每一笔业务后的那种喜悦中当自己非常认真地做完一笔业务后的那种充实感领导的赞许同事的的认可自己的内心成就感也就随之一点点增加在这段难忘的实习期间内我感触颇多： 在公司实习的过程中公司相关主管领导为我们每个实习生分配好的相应实习的实习任务进行实习首先要对市场进行调研然后选择相应目标市场进行重点开发以便更好的去将产品打进国外的市场所谓供给需求没有市场的需求产品也无法在市场上站住脚还要对其所在的市场的政策调研以便了解对于该产品的约束和积极的政策盲目的进入未知的市场也只能竹篮打水一场空所以企业只能通过对该国的政策进行调研才能更好的了解市场 其次就是价格问题商品进入市场要让有需求的客户接受必定要有既不