社区卫生服务中心工作总结

1 / 18 社区卫生服务中心工作总结 *社区卫生服务中心 2016 年工作总结 2016 年中心工作在区卫生局的正确领导下，严格执行国家基本公共卫生服务规范，加强内部管理，狠抓基本公共卫生服务项目工作，全面开展基本医疗护理工作以促进基本公共卫生工作。充分调动员工的工作积极性和主动性，适时调整了人员配置，优化组合，使得中心各项工作取得了较好的效果，现将我中心 2016 年工作总结如下： 一、加强领导、定期督导 依据年初制定的工作计划，基本公共卫生服务项目和基本医疗护理工作按 计划运行，并结合中心实际，成立中心基本公共卫生服务项目及基本医疗考核、指导领导小组，定期或不定期对中心及站、村卫生室进行检查、督促、指导各项工作。全年共督导检查中心 8 次，站及村卫生室 10 余次。 二、强化培训、提高业务、 中心全年进行公共卫生服务项目工作和基本医疗、护理等工作的培训 15 次，考试 4 次。不断提高公卫、医疗、护理人员的业务能力。并送 14 名医护人员到 *区人民医院培训 4 个月，送 1 人到 *人民医院进修彩超。 三、基本公共卫生服务项目工作开展落实情况 2 / 18 居民健 康档案管理 中心共建立居民健康档案 13077 份，其中高血压管理档案 956 份；糖尿病管理档案 337 份；新建儿童保健管理档案 354 份；新建孕产妇管理档案 112 份； 重性精神疾病管理档案 35 份；老年人管理档案 1495 份。截止目前，健康档案建档率达到 %。 健康教育 我中心紧紧围绕公共卫生服务项目为基础，以及预防、保健、慢性病人管理为重点。中心门前醒目位置设立宣传栏，根据上级工作要求及不同季节进行健康教育宣传。进一步加大健康教育工作力度，并将健康知识讲堂深入到学校、工厂、农村，截止目 前累计举办健康教育知识讲座 11次和健康教育宣传活动 20 次。发放各种健康知识宣传单 2万余份。利用入村及工厂开展的布鲁氏菌病筛查工作之际，进行布鲁氏菌病防治知识面对面宣传 943 人次。 预防接种 对辖区内 354名 0 6岁儿童建立预防接种证和接种卡，截至目前开展了 33 次预防接种门诊工作，更好的使我辖区儿童能及时进行预防接种，截至目前接种率为 %。在接种过程中，未出现过异常反应。 儿童健康管理 加强了对辖区内 0 6 岁儿童管理工作，对 354 名儿3 / 18 童建立儿童保健手册。按照 2016 版服务规范要求共对 327名儿童进行免费体检工作工作，并及时将随访情况进行电子档案信息及纸质档案的录入工作。 孕产妇健康管理 对辖区内 112 名孕产妇建立保健服务手册，加大了宣传国家降消项目住院分娩好处以及多项免费检查政策，今年上半年共对全镇 84 名孕产妇进行了产前检查，产后访视 74 人次，并及时将随访情况进行电子档案信息及纸质档案的录入工作。 老年人保健 对辖区内 65 以上老年人建立健康档案 1495 人，截至目前老年人免费健康体检 645 人次，健康体检年度完成率达到 %。为海联社区老年人 免费健康体检 152 人次，海东社区老年人免费健康体检 47 人次，合作村老年人免费健康体检 17 人次，互助村老年人免费健康体检 11 人次。 慢性病管理 对辖区内 35岁以的人群的高血压和二型糖尿病筛查工作，在去年的基础今年上半年共筛查出高血压、糖尿病患者 17 人，并先后进行了随访管理，管理原发性高血压患者956 人和糖尿病患者 337 人并进行面对面随访工作，共随访3979 次。高血压患者免费体检 436 人次，糖尿病患者免费体4 / 18 检 81 人次。 重性精神病管理 根据基本公共卫生服务项目的工作要求，将重型精神病患者纳入健康管理档案，并对已发现的重型精神病患者进行随访工作，共随访 35 人。 传染病及突发公共卫生事件报告和处理 我中心认真贯彻执行传染病防治法、突发公共卫生事件急条例，拟定了传染病分检办法，检出的传染病送到相应的医院和科室诊治。坚持了门诊登记和疫情自查制度，建立健全了疫情报告制度。并积极配合海拉尔区疾控加强死因调查和传染病的防治工作。截至目前上报传染病例 7 例，无漏报迟报发生。转诊结核疑似病人 2 例，督导管理结合化疗病人 1 例。 卫生监督协管 建立各项基本资料，认真按要求开展巡查工作和信息上报工作。 四、基本医疗 二、工作中存在的亮点 1、全科团队开展家庭医生式服务及签约服务，签约居民中 65 岁以上老年人、高血压、糖尿病、孕产妇到中心做血常规、尿常规、肝功、肾功、 血糖、血脂、心电图、 B 超、 X 线检查享受相应检查费用的折。 5 / 18 2、对管理的高血压、糖尿病、肿瘤、重性精神疾病患者，除每年提供 2016 版规范要求体检项目外，还免费提供血糖、血脂、肝功、心电图的检查。 三、工作中存在的问题 我中心基本公共卫生工作从总体上已经步入了正常运转的轨道，但从考核、督导情况来看，仍存在一些问题和薄弱环节，归纳起来，主要有以下几个方面： 一是组织功能发挥不到位。特别是个别村卫生室乡村医生在基本公共卫生服务项目工作中配合不够，在一定程度上影响了工作质量。 二是措施不够扎实。各村卫生室虽然都积极地开展了基本公共卫生服务工作，但督导发现个别村卫生室的工作流于形式，在档案建立、儿保管理、妇保管理、慢性病随访等方面工作滞后。 三是健康教育工作 有待加强。个别村卫生室健康教育宣传柜宣传资料混乱、不全，质量较差。 四是慢性病管理和老年人保健工作尚需规范。慢性病人管理有的随访不及时；有的在随访的同时未做随机血糖检测；有的未对辖区慢性病患者的健康问题进行分析及实施干预措施和效果评价。 五是妇幼工作中存在的不足：个别妇幼人员责任心不强，不能及时发现服叶酸人员，致使个别服叶酸人员叶酸6 / 18 发放不及时；不能及时随访辖区增补叶酸人员的叶酸服用情况，影响了叶酸服用的依从率；辖区部分孕妇的流动性较大，对管理工作带来不便。 四、 2016 年工 作打算 全中心基本公共卫生服务项目工作重点是针对存在的问题，扎扎实实地抓整改抓落实，着重做好以下几方面工作 : 一是我中心认真对照日常督导检查中发现的问题，紧密结合上级业务部门的指导意见，进一步强化责任，落实措施，扎扎实实地抓好整改落实工作，力争在年内完成各项公共卫生服务指标。 二是健全工作机制，强化工作职责。各科室要切实加强对村卫生室公共卫生服务工作的指导，健全工作机制，强化工作职责，及时分析汇总上报项目实施情况，发现问题及时采取有效措施整改，确保项目工作全面有序健康发展 。 三是积极与区疾病预防控制中心、区妇幼保健院、区卫生监督所等业务部门沟通，努力保质保量完成各项国家基本公共卫生服务工作。 四是加大宣传力度，提高健康意识。要利用慢病随访、健康教育等入户机会对群众进行相关知识的健康教育，改变部分群众的不良生活习惯，加强宣传基本公共卫生服务项目内容及国家的相关惠民政策，努力提高群众的健康意识 7 / 18 *社区卫生服务中心 2016 年 11 月 23 日 社区卫生服务中心 2016 年度工作总结 2016 年，我中心在县卫生 局的直接领导下，认真贯彻执 行省、市、区相关会议精神，以科学发展观为统领，以立足社区、服务百姓为宗旨，大胆创新工作方式方法、建立健全各项规章制度，严格考核程序，加大督导力度，预防、医疗、社区服务和新型农村合作医疗等各项工作质量得到了全面提升， “ 六位一体 ” 的社区服务功能不断彰显。在广大医务人员的共同努力下，中心各项工作走上了健康、平稳发展的快车道。现将中心一年来的整体工作总结如下。 一、夯实基础，强化学习，努力营造和谐的就医环境 我中心抓住学习群众路线教育实践活动的有利契机 ，采 取集中学与自学相结合的方式，组织中心职工重点学习了相关政策措施，同时学习了临床、护理、中医、公共卫生等相关业务知识，中心职工的综合素质、业务能力得到了明显提升。通过 10 次集中学习，领导更加务实，职工更加敬业，医患关系更加融洽，中心上下心往一处想，劲往一处使，形成了和谐的就医环境。 8 / 18 二、拓展思路，狠抓管理，不断提升社区卫生服务质量。 1 年初，按照区卫生工作会议的相关要求，结合中心实际，我中心制定了详细的年度工作计划，确定目标、明确责任、分解落实。 做好 “ 六位一体 ” 的社区卫生服务工作。 为了给社区社区群众创设一个好的就医环境，更好地服 务百姓，中心在资金运转不畅的情况下，积极向上争取，追加投入，对中心的基础设施进行了完善；选派社区医生、护士参加省、市举办的业务培训班、学习班，不断提升社区医务人员素质；为了充分体现 “ 六位一体 ” 的服务功能，社区的责任医生坚持经常走进社区家庭入户调查，向他们讲授最基本的医疗保健、健康训练常识。为更好地了解社区居民健康情况，我们建立了完善的信息档案，社区居民建档率达到 96 以上， 65 岁以上老年人建档率达到 91%，孕产妇建档率 90 ，规范管理率 95 ， 0-7 岁儿童建档率达到97 ，一年来共为社区老人免费体检 2 次、深入社区开展保健知识专题讲座 13 次，通过全体医务人员的不懈努力，社区卫生中心的服务功能不断显现，中心医务人员与社区居民的关系融洽了，中心的社会效益提高了。 大力宣传新农合及城镇居民报销政策，努力为参 9 / 18 合农民及签约居民服好务。今年新农合筹资标准又有新提高，农民个人缴费为 70 元 /人，中央及各级政府补贴为不低于 320 元 /人，筹资总额将不低于 390 元 /人。城镇居民实行半 2 价优 惠政策，全年报销 400 元，今年来我中心签约居民越来越多，制度保障能力有了进一步提高。新农合一卡通于 7 月 5 日起全面启用。完善大病、重病、慢病报销优惠政策，门诊对 32 个病种实行慢病特殊补偿。居民受益水平不断提高。 不断加强日常门诊及住院等项工作。 中心在坚持突出中医、中药特点的同时，十分注重科室 建设。中医科、内科、妇科以及 B 超室、化验室等科室从健全制度入手，以最大程度满足患者求医问药需的目标，以不断提高服务质量、改善就医环境为载体，不断加强科室建设。各科室医务人员都能以更好 地为患者服务为己任，勤学习、善思考，中心上下步调一致，通力合作，各项工作均衡、有序开展。 居民健康档案管理。已建立健康档案 21497 人份 , 建档率为 98%以上。对健康档案实施计算机动态管理，规范化电子建档 20210 人份，对近 821 名慢性病居民建立专档及时输入随访记录，随时完善跟进，确保档案的动态10 / 18 性、连续性。 儿童保健管理。通过与妇保人员和各卫生服务站 的联系，充分掌握辖区内儿童出生和死亡情况。 14年本地儿童的出生活产数为 300 人；新生儿访视 291 人，访视率；为 1810 名 0 7 岁的儿童建立儿童保健手册，进行体格检查和生长发育监测及评价，开展心理行为发育、母乳 3 喂养、辅食添加、意外伤害预防、常见疾病防治等健康指导，规范化管理 1808 人，规范化管理率达 98%以上。 孕产妇保健管理 。全年辖区内孕产妇 300 人， 孕产妇系统管理 300 人，系统管理率 100%，早孕建册 248 人，早孕建册率 97%，接受产前 5 次以上随访服务 245人，产前健康管理率 98%，高危孕产妇 3 人，高危管理率 100%。为管理对象讲解了孕产期保健知识，结合 影音资料辅助讲解，并提供多种孕期保健宣传资料。 健康教育。为进一步做好健康教育工作我中心今 年重新充实了健康教育内容，为各站居民提供 2 月一次的健康知识讲座；结合各种宣传日对社区居民等开展健康知识传播。上街道咨询活动 7 次；自制健康教育处方等宣传资料 89 种，其中覆盖慢性病防控内容的材料 18 种。及时发放各种健康教育宣传资料，免费提供健康教育处方。共发放各种宣传教育资料 8000 多份。 11 / 18 体检工作。今年辖区内 65 岁以上老年人体检人 数 854 人次，体检率 %；中小学生体检人数 为 7200人次；体检率 85%。 发展基本医疗，服务社区居民，提升满意度。基 本医疗服务质量决定着社区居民的满意度，今年我 们的工作重点是提高社区服务质量，以质量促进服务人次的提升。今年 1-12 月我们社区卫生服务站实现门诊人次较去年同期上 4 升 11%。 1-12 月无医疗事故和差错发生，做到零服务性投诉，群众满意度得到了显著提升。 继续深化绩效工资等人事制度改革，完善绩效考 核机制。今年初中心调整和完善了绩效考核方案，实行数量和质量的双轨制考核，从绩效 考核到中心转变为考核到人，充分发挥绩效考核的激励机制。今年的绩效方案中医疗上我们着重对基本医疗项目进行了调整，鼓励提高服务人次，同时对中医药及中医适宜技术进行了倾斜。医务人员积极性得到了明显提升，社区医务人员的工作主动性明显提高，服务人次，服务质量得到了显著提升。 今年我们在社区卫生服务站积极推广中医中药 及适宜技术的应用，并为此出台相关鼓励措施。坚持中西医结合开展防病治病，重点突出中医药的综合服务，推进中医药在预防、医疗、保健、康复、健康教育等领域的12 / 18 广泛应用。 加强行风 效能建设，提升服务形象。今年我们 严格遵守党风廉政建设的各项规定，严格按照医务人员行为考核细则，加强对各类人员的监督考核。深入开展阳光用药工程，每月开展医师用药情况四八排队统计，严格执行处方管理条例，对不合理用药现象及时通报，指导临床医生合理用药，遏制开大处方、过度治疗行为。对社区卫生服务站用药情况进行监督，对超过常规用量的药品及时予以停用，并严格控制抗生素使用比例和输液比例。 5 2016 年是全区深化医药卫生体制改革的关键一年，也是加快社区卫生服务中心建设的一年 ，同时是各项卫生事业发展面临机遇与严峻挑战的一年，今年我社区卫生服务中心各项工作以 “ 科学发展观 ” 为指导，认真学习全区卫生工作会议精神，紧紧围绕辖区经济社会发展大局，以深化医药卫生体制改革为重点，以提高社会效益为目的，提高辖区内居民健康为中心，着力加强了卫生人才队伍素质，狠抓基本公共卫生服务工作，不断地完善了各项工作制度，通过全体医务人员和村医的共同努力，各项工作取得了一定的成绩现汇报如下： 一、医改工作开展情况 加强领导、积极推进医药卫生体制改革 13 / 18 自医改以来，区局及我院领 导高度重视，切实加强领导，积极推进医改工作。多次召开基层 “ 医改 ” 工作会议，提前谋划，为下一步实施基层 “ 医改 ” 的具体实施奠定了坚实的基础。医改关乎于民生，为了确保医药卫生体制综合改革工作顺利进行并取得实效，作为基层医疗卫生单位，更是“ 保基本、强基层、建机制 ” 的重点。通过学习各项医改政策和文件精神，我们感受到了实施基层 “ 医改 ” 的决心与信心，医改之举势在必行。 如何使 “ 人民群众得实惠，医务人员受鼓舞，卫生事业大发展 ” 的重要目标得以实现，我院全体班子成员认真研读相关 “ 医改 ” 配套文件，领会并把握“ 医改 ” 方向，认清并紧 跟 “ 医改 ” 形势，积极探索，共同努力，从思想到行动均做了积极充分的准备。 成立组织机构、强化政策宣传培训 1、我院先后成立以院长为组长、副院长为副组长、各科室负责人为成员的医改筹备领导小组和医改岗位设置领导小组，确保医改工作扎实稳步推进。 2、召开全院职工会议，组织学习 “ 医改 ” 文件，同时，结合自身实际，就单位回归公益性、定编定岗不定人、竞聘上岗、转岗分流、基本药物采购、药品零差价率销售和基本医疗、基本公共卫生服务等方面展开了讨论，掌握医改政策。使全院职工从自身实际情况找准自 己位置，积极参与到医改工作中来。 14 / 18 核对药品价格、执行零差率销售 1、严格执行国家基本药物制度：自 1 月 1 日起我院配备的所有药品均实行零差率销售，将国家基本药物和山东省增补基本药物目录复印下发到各临床科室，通过学习培训，并制定用药制度，引导、改变医生原来的用药习惯。 2、通过计算机系统信息化的管理，核对药品进货发票价格，输入微机管理系统， 2016 年 1 月 1 日起所有药品全部按进货价销售，所有药品均未超过国家指导价和区药品招标采购价。 、审核资质证件、摸清人员情况 做好竞聘前的准备工作，是确保竞聘顺利的基础。对进入我院的人员逐人核对执业资格、学历、进入岗位时间和在岗情况进行摸排，共有职工 人，现有在编人员有 人，符合竞聘上岗的编外专业技术人员有 人，符合竞聘上岗的编外工勤人员有 人。 、设置拟定岗位、组织竞聘上岗 依据核定我院的专业技术人员岗位编制 个，工勤技能岗位编制 个，拟定本单位岗位设置方案，做好竞聘上岗的各项准备工作，坚持公开、公正、公平的原则。按照因需设岗、按岗聘人、合同管理的原则落实竞聘上岗工作。深入开展调查研究 ，及时掌握工作动态，及时发现、解决竞聘上岗工作中出现的新情况、新问题，重大问题及时向上级医改15 / 18 领导小组报告，使竞聘上岗工作在确保稳定的前提下圆满完成。 、医改下一步工作计划： 继续围绕 “ 保基本、强基层、建机制 ” 这一中心任务，以实施基本药物制度为重点，稳步推进基层医疗机构医药卫生体制综合改革，继续巩固和扩大基本医疗保障覆盖面，提高保障水平和服务水平，启动实施以全科医生为重点的基层医疗卫生队伍建设，促进基本公共卫生服务逐步均等化。 二、新型农村合作医疗工作稳步开展 新农合工作惠及千家万户，是利国利民的惠农大事，我社区继续完善和规范新农合医疗制度，做好新农合工作可持续发展，加大宣传力度，加快报销进度，确保参合人员实际报销比例，认真审核，一次到位让广大群众患者少跑路，多得利，提高对参合病人的服务，用诚信和优质的服务吸引更多的患者。 1、普通住院补偿 乡级住院 人次，总医药费用为 万元，补偿总金额为 万元；市外住院人次，总医药费用 万元，补偿总金额为 万元。 2、特慢病及门诊补偿情况 特慢病及门诊补偿 人次，总医药费用为 万元，16 / 18 补偿总金额 万元。 3、普通住院分娩顺产补偿情况 乡镇住院分娩人次，总医药费用为 万元，补偿总金额为 万元；全镇累计住院补偿金额为 万元。资金使用率为 %，农民受益率为 %，平均住院补偿率为 %。 三、公共卫生服务项目开展情况 积极促进辖区公共卫生服务均等化工作，对辖区居民的健康问题实施干预措施，减少健康危害因素，有效预防和控制各种传染病、慢性病，提高对公共卫生服务和突发公共卫生事件的应急处置能力，使辖区居民逐步享有均等化的基本公共卫生服务。 1、 建立居民健康档案 年初