经营管理部工作总结

1 / 38 经营管理部工作总结 2016 年半年度经营管理工作总结 北京分公司在集团公司的正确领导下 ,紧紧围绕公司的工作重点，按照公司的总体工作思路和部署，以抓市场经营促发展，以抓人力资源促工作，以抓财务管理促收益，以抓质量管理促信誉，以抓安全管理促效益，不断总结经验，寻找差距 ，完善有效的工作措施。现就 2016 年上半年的经营管理工作汇报如下： 一、上半年经营管理的主要工作 1、施工产值完成情况 在建工程的施工面积计平方米，在建工程总造价万元，今 年上半年共完成施工总产值 8206 万元。 2、工程运行、项目承揽、市场开拓 北京分公司现有四个工程项目部，分别在北京与河北二地，2 / 38 运行正常。北京运通人和良园 B2、 B3 区工程准备竣工验收，北京 027 工程进入二次结构与装饰施工，河北恒基 .现代城 1楼工程装饰施工，河北天园四期工程正在主体结构 施工中。 新承揽北京托普科技园一期装饰工程，施工总包合同正在洽谈之中，北京枢密院三期准备工程投标工作。 加强原 K2 集团、嘉逸等建设单位友好合作。并与万科集团、帝海集团、部队等建设单位密切联系，争取成为新的合作伙伴，开辟新市场。 3、专业与劳务分包精细化综合管理 北京分公司年初建立了专业与劳务分包队伍数据库。专业队向分公司提交 企业法人营业执照、组织机构代码 证、进京备案证复印件、法人委托书； 企业资质证书复印件； 安全生产许可证复印件； 企业所在地建设行政主管部门出具的三年内无违法违规、拖欠行为的证明； 企业在京、冀经营场所的证明； 农民工工资专用账户的相关凭证； 企业在京、冀技术负责人的职称证等材料复印件； 工程项目劳务分包施工队长、施工员、安全员、质量员、测量3 / 38 员、预算员等名单，并出具有效的上岗证和养老保险单。 近年工程施工业绩 (上述材料提交复印件需加盖申请人印章并同时提交原件，原件核验后退回申请人）等材料注册备案 优选队伍、询价邀请、综合考虑、确定劳务分包队 向合格分包商发出工程专业施工询价邀请，北京分公司组织经营负责人、项目经理、项目预算员等相关人员对分包商的报价和相关方案进行评价，并对其组织机构、专业技术和管理人员状况、小型设备配置情况，近年来施工质量、安全、信誉情况、类似工程的施工经验及资信程度等做出全面综合考核评价，最终确定合格的专业或劳务分包队伍。 严格执行规范的工程施工专业分包合同签订制度。劳务分包队伍选定后，及时签订明确的劳务分包合同，并督促在工程所在地建设行政主管部门备案，在劳务分包合同中明确 “ 禁止转包和再分包 ” 等内容。另外，还应与劳务分包队伍签定分包廉政协议、施工进度、工程质量、安全生产、用工管理、社会治安等 责任书。 4 / 38 4、加强工程预算管理、及时催收工程款 1、项目部预算员按月编制已完工程施工产值预算，并提交监理与业主审核，逐月累计工程造价。为工程款及时催收提供了有力依据。 2、严格按照施工合同中工程款支付条款的约定，及时催收工程款项，确保资金及时回笼，目前 027 项目、天园四期、运通人和良园。运行正常，成效显著。 3、对运通人和良园 B1、 C1 区等竣工项目，及时工程结算编制、报审、审核工作。工程项目部落实专人负责，分公司跟踪监管，采取多种形式催要工程款。 4、分公司财务定期或不定期与业主财务核对应收与应付款项，为工程款及时催收提供正确的数据。 5、加强项目成本控制措施、提高工程管理效益 组织措施 ,分公司与项目部随时掌握工程经营、分析盈亏状况。重点狠抓 施工进度编制与节点实施控制、 严格工程质量管理过程控制、 安全文明教育、巡查、纠正、整改管5 / 38 理 材料采购单价、质量、数量等管理 大型机械设备的选型与进退场管理 周转材料科学合理选用及进退管理 工程预算与工程催收管理。 技术措施。正确选择施工方案是降低成本的关键所在。 制订先进的、经济合理的施工方案 ,以达到缩短工期、提高质量、降低成本的目的。施工方案包括四大内容 :施工方法的确定、施工机具的选择、施工顺序的安排和流水施工的组织。 在施工过程中努力寻 求各种降低消耗、提高工效的新工艺、新技术、新材料等降低成本的技术措施。 经济措施。 严格自由职工控制管理。尽可能少使用自由职工，合理下达定额任务、杜绝出工不出力现象，压缩非生产性用工 。 材料控制管理。主要是改进材料的采购、运输、收发、保管等方面的工作 ,减少各个环节的损耗 ,合理布置、堆置材料 ,避免和减少二次搬运 ;严格材料进场验收和限额领料制度 ; 制订并贯彻节约材料的技术措施。 机械费控制管理。主要是正确选配和合理利用机械设备 , 搞好机械设备的保养修理 ,提高机械的完好率、利用率和使用效率 , 从而加快施工进度、增加施工产量、降低机械使用费。 周转材6 / 38 料租赁费的控制。科学合理施工区域划分、保证流水施工，根据现场实际需要及时进退场 间接费及其它直接费控制。主要是精减重复管理机构 , 培养综合性、复合 型管理人才，节约施工管理费 ,减少非生产性的支出等等。 6、加大人才引进培养力度，促进项目管理快速提高 根据工程项目管理需要，通过换岗培训、外部引进有实践工作经验的人员，扩充了北京分公司项目管理的人才队伍。上半年先后组织了 15 名在职管理人员到江苏、北京相关培训机构进行岗位培训或继续教育 培训以及到优秀项目管理现场的观摩活动，使他们的管理水平和业务能力得到了很大的提高。 为避免劳资纠纷，进一步规范用工管理，做到员工劳动合同签订率达 100%。北京分公司成立了用工管理领导小组，对各工程 项目部或专业分包定期不定期的开展劳务用工大检查。分公司对劳务施工合同的备案情况、劳务费支出、劳动合同的签订、普法维权教育、周人员流动情况申报等情况进行认真细致的排查，确保避免劳资纠纷的发生。 7 / 38 二、上半年经营管理中的存在问题与困难 1、资金运作困难，北京、河北建筑 市场上工程均需垫资，同时工程竣工与结算不同步，工程款拖欠严重，制约了分公司生产经营的正常开展。 2、缺乏具有较高素质的项目管理综合性人才，总包管理能力跟不上形势所需。 3、专业或劳务分包难以服从总承包统一管理。专业或分包对施工进度、安全生产、工程质量、绿色文明意识不强。 三、下半年经营管理的工作计划 通过上半年经营管理工作总结，我们找出了工作中存在的问题，不断探索新途径、总结新方法，以便有针对性地指导和布署下半年的工作， 2016 年下半年经营工作的主导思想将着重于对内加强管理，对外开拓市场，提高承揽工程任务质量，加强人才培养，提高施工管理能力，进一步完善工程项目 管理的制度建设。 8 / 38 1、坚持在市场竞争中谋生存，求发展。针对北京、河北建筑市场的特点。在参与市场竞争过程中，要研究市场、了解市场、熟悉市场，占领市场，通过各种渠道尽早掌握工程信息，并对其进行分析判断，早联系，早介入，早追踪，力求掌握主动。筛选上必须做到有重 年 终 总 结 转眼忙碌而又充实 2016 年已经接近尾声，而我也在万基这个大家庭工作了半年。这半年来在领导的关心和支持下我的工作和学习都得到长足的进步，在同事们的帮扶下业务能力也得到了提高。 一、入职感想 今年四月份我有来到了万基这个大家庭，在这里我见到了和蔼可敬的领导、努力热情的同事。后来又加了红河谷拓展训练，在这次训练中我更深深的被我们这个集体中所表现出来的团结坚强、努力拼搏、积极进取的气息所感染。这一切使我迅速融入并爱上了这个集体。 二、主要工作回顾 9 / 38 进入公司后，我首先在技安科工作。在这期间李总和张科长对我的帮助很大，并使我感受到了我们公司对于工程质量、安全的重视。为了加强工程管理，我们采取科员派驻现场进行定点监管、副科长分区包片经行巡检、公司不定期巡检这三重手段对工程进行严密监控，防止事故发生，提升工地形象。 在技安科期间我主要和桂凯歌负责了莲韵雅苑工程。当时正值 6 月，骄阳似火我们冒着酷暑高温坚持对各个项目进行每周两 次以上的检查，不厌其烦的与各个项目负责人进行沟通，催促其加强安全防护提升工地形象，后来使莲韵雅苑工程得以顺 利通过 “ 许昌市季度标准化考核 ” 。 随后的七月份我公司开展了竞聘上岗的活动，我怀着忐忑的心情参加了竞聘，并有幸的得到了公司领导的信任，通过了此次竞聘，以副科长的职位进入了经营部。 进入经营部后，通过和韩总的接触，我在他身上深深的感受到了对工作高度负责的态度和积极进取气魄，以及条理清10 / 38 晰、 具有明确时间和目标的计划管理。后来更是在公司组织的学习大会上明白了集体与个人荣辱与共的关系，企业兴则个人兴，企业衰落则个人的事业也无从谈起。因此我决定向韩总学习，以高度的责任心、积极进取的态度投入工作，为公司的发展而奋斗。 三、经营部工作回顾 1、本地市场信息搜集 进入经营部后，我首先负责开始了本地市场的信息搜集工作。在李建豪的大力配合下，我们冒着炎炎烈日穿梭在许昌市的大街小巷，进行着市场信息搜集工作。我们主要通过许昌市国土资源局及城乡规划局等政府网站，获取土地交易及工程规划信息。然后，通过实地考察确定项目的进展状况。最后我们建立了，潜在工程追踪台账，并根据项目现状况进行跟踪，争取做到早发现、早联系、早介入，为后期的洽谈工作赢得先机。 2、清欠工作 进入九月份我开始接手清欠工作，清欠工作是关系到我公司11 / 38 根本利益的工作，其直接影响到我公司收入。在接手清欠工作后，从最初的摸排基本情况，到后来的电话催缴，再到后来的下发风险告知书及律师函，我们做了大量工作 。截止目前为止清回欠款进 10 万元，经统计核实已交完管理费的有近 50 万元。虽然成绩不大但我们为之付出了努力。 3、分工公司管理工作 八月下旬，我们在郑州又开设了分公司，我开始负责郑州分公司的业务。郑州分公司由于刚刚成立，人员配备不齐业务水平不高，加之郑州建筑市场竞争激烈，签订合同额不大 。十二月初由于我公司在湖北的工程开始，赵雨轩调往湖北，商丘分公司无人管理，我开始接手商丘分公司。由于商丘分公司已经营多年，人员齐备业务水平较高、管理成熟，仅半个月已签订合同亿元。 4、科室管理 10 月份，在韩总的指导下开始制定绩效工资考核方案。本着多劳多得，工作成果与工资挂钩的原则。 我们通过对科室职责的细化明确了每个人的基本任务，制定出了考核内容并设立相应的奖励作为激励措施。绩效工资方案制定出来后经过12 / 38 全科室的讨论后开始实施。 三、总结过去发现不足 经过近半年的工作，在工作中发现了一些不足，简述如下： 1、与人沟通的能力欠佳。 2、本地市场开拓力度不大。 3、清欠任务急需新的方式、方法。 四、解决出现问题的方案及计划 1、对于个人沟通能力欠佳，我决心在新的一年里以韩总为榜样努力学习，提高自身素质。 2、清欠任务已经进入后期攻坚阶段，大部分已经交齐或者正在缴纳，剩余极个别赖账户对清欠工作极不配 合甚至恶意拖欠。对此我们计划积极采取上门催讨的方式，以增加清欠力度。在上门催讨同时，了解对方的财产情况，保留催讨证据，以便为进一步采取法律措施奠定基础。 13 / 38 3、本地市场在搜集信息的同时要加强与建设单位的联系，建立新的关系网，从而打开现有的局面。 五、励志明天 2016 年已经过去，新的一年即将开始。在新的一年里，我将继续把责任心放在第一位，努力提高自身水平，以不负领导对我的厚望，并在 2016 年里为万基再创辉煌而做出自己应有的贡献！ 经营部：朱云飞 2016 年 12月 20 日 XX 局 2016 年全年经营管理工作总结 一、业务收入总体完成情况： 2016 年，我局累计完成 业务收入 XX 万元，同比增长 X%，全省增幅排 XX 位，全地区县区局排第一位，完成全年计划的X%，快包差额 X%补充后全年收入完成 XX 万元，完成预度的X%，全年实际欠收入预算 X 万元。 14 / 38 (一 )、板块方面： (二 )、专业方面 : 专业方面，储蓄全年欠收入预算 X 万元，保险欠收入预算 1X万元，储蓄短信欠收入预算 X 万元，代办电信扣除低保手续费因素超计划 X 万元，包裹扣除快包反算因素完成收入计划 ,其 他各项业务均超额完成收入预算。 、单位方面： 从各单位来看 ，欠账分布比较明显，储蓄所中只有鸿翔、鸿信收入跟上形象进度，其他都欠账。 二、主要经营工作情况： 金融类业务发展情况。 1、余额发展情况：截止到 12 月末代理网点储蓄余额 X 万元，15 / 38 其中定期 X 万元，占比 65%，活期余额为 X 万元，活期比例为 35%。 2016 年全年累计实现净增余额 X 万元，其中定期净增 X 万元，活期净增 X 万元，增幅在全地区排名第一。 2、保险业务： 2016 年完成保费 X 万元，年累计实现收入 5X万元，欠收入计划 X 万元。 3、绿卡业务：全年发放绿卡 X 张， 完成年度计划的 X%，全年发放绿卡通卡 X 张，完成年度计划的 X%。 4、短信业务：年累计新增储蓄短信 X 笔，累计实现业务收入 X 元。汇兑短信全年累计 X 笔，累计实现收入 X 元。全年储蓄汇兑共实现收入 X 元，完成全年计划的 X%。 5、基金产品：全年累计实现销售基金 X 万元，基金定投共 完成 X 户，完成计划的 194%。 主要工作及取得的成绩 1、强势营销余额业务，进 一步增强资金实力，增存促收成效明显。一是统一思想早行动。 2016 年，全局立足于增存增16 / 38 效，早增实增的工作思路，重点抓好首季 “ 开门红 ” ，突出“ 用心服务，春到万家 ” 为主题，早布臵、抢先机、强宣传，全面展开营销攻势，实现 “ 开门红 ” 。一季度实现新增余额X 万元，增幅 X1%，在全地区排名第一，为全年存款增长打下基础。二是把握重点，抢占市场。以低保金代发撤出为契机，创新服务手段，提高服务质量，理清客户资源，重划客户群体。针对新的客户细分为客户提供人情化、贴心化、细心化服务，帮客户理财，使客户的收益达到最大化，达到巩固老客户 、发展新客户、带动 “ 潜 ” 客户的效果，有力推动存款快速增长。三是抓重点客户的维护。建立大客户档案，逐步推行差别化服务，培养忠诚客户。落实划街包片营销工作，推行 “ 地毯式 ” 营销，巩固和发展我局在区域金融系统的地位。四是突出骨干所带动作用，力争垄断商场片区、大栗子镇及六道沟镇等重要存款市场。突出邮政品牌优势，实现规模效应。 2016 年 XX 两个网点实现新增余额 X、 X 及 X 两个网点实现新增余额 X 万元；占全局净增额 X%。五是实行工资浮动考核、分档，鼓励先进，鞭策后进。根据营业网点规模、有效收入、劳动生产率制定不同档次工资基 数，同时根据网点的新增余额规模达到一个档次，工资相应提高一个档次，早达到早受效。通过激 励措施，引导员工由被动到主动，由 “ 要我做 ” 变为 “ 我要17 / 38 做 ” 。六是突出抓邮政形象宣传，抢占周边市场。通过抓优质服务，开展走访咨询宣传，服务满意度调查，拜访客户送春联等形式，邮政良好社会形象深入人心，形成了以 市区为中心，以周边街道，村镇为辐射圈的服务范围。全年实现新增余额 X 万元。 2、加大保险培训、督办力度，促进保险业务发展。保险业务具有广阔的市场空间，也是今后的我们邮政业务发展的方向和新的业务增长点之一，基于此我们今年高度重视保险业务的发展，一是分批对网点人员进行产品及销售话术培训，请保险公司的专职讲师来讲课，使柜员对保险业务的发展有进一步的了解，同时树立了对保险业务发展的信心；二是代理中心和保险 公司的经理，一起深入基层，到各网点对柜员进行保险业务发展瓶颈问题的剖析及解决，同时进一步的完善产品销售话术；三是对经营指标完成不理想的网点及个人进行座谈，进行沟通交流，与网点人员共同商量对策，提出解决办法；四是及时的对经营发展情况进行通报，及时的组织召开业务发展交流会，介绍好的发展方式方法，通过旅游及现金的方式奖励先进，鞭策后进。 3、精心组织金融类活动竞赛。面对巨大的经营压力及白热化的市场竞争 压力，我局采取了多项有力措施，切实加大营18 / 38 销力度，鼓足干劲，坚定信心，奋力做好金融新天地。一是结合市局的相关办法，积极开展了各项金融类业务发展竞赛活动、短程竞赛、重点业务攻坚战、代发工资营销等竞赛活动，各项活动奖励 政策环环相扣，紧密衔接。二是积极引导网点抓营销、拓客源、抓农季、抓项目等营销 方法；三是认真开展 “ 六到位 ”工作。即 “ 抓好认识到位，人员到位，任务到位，激励办法到位，员工培训到位，特色宣传到位 ” 。四是建立有效的信息通报和沟通机制，每日通报各网点的竞赛完成情况、到网点督促、实时电话督导、面对面的谈心等有效措施，促进重点业务的发展。 4、加强内控制度建设，健全案防体系。一是牢固树立 “ 安全就是效益 ” 的意识，以预防和惩治案件为着力点，深入开展规章制度教育和警示教育活动，落实案件防范 工作责任制。二是深入开展日常网点资金安全检查工作，加大检查频次，规范业务流程，防范金融风险；三是继续把防抢劫、防盗窃、防诈骗作为安全工作重点，不断提高对各种犯罪的防范能力。四是全面落实工作责任制及追究制度，加强网点负责人职责，做到齐抓共管，共同防范，为业务稳健经营保驾护航，实现了我局 2016 年无责任事故和案件的好成绩。 19 / 38 5、组织网点技能练兵，提升综合服务能力。为了更好地服务于广大用户，提升服务水 平及服务技能， 2016 年我们组织了 “ 强化代理金融网点人员服务能力 ” 、 “ 代理金融知识竞赛 ” 、 “ 邮政金融网点为民服务，创先争优服务 ” 等活动，在一定程度上提升了网点的综合服务水平。 、邮务类各项业务发展情况。 1、函件专业 2016 年完成业务收入 X 万元，超额完成全年经 运营管理部上半年工作总结暨下半年工作计划 ? 上半年工作总结 2016 年是公司生产经营快速发展的一年，也是运营管理部职能完善、细化的关键时期。目前，上半年的工作已结束，为全面检查部门业务的开展情况，总结执行过程中自身存在的不足，找到有效改善措施加以改进与完善，以便于梳理好下半年工作的工作计划与重点，特对本部门上半年的工作分业务版块总结如下： 20 / 38 一、目标管理 1、目标与绩效考评管理 ? 根据公司的 2016 年的整体发展规划，拟定了 2016年度欣锐公司团队绩 效指标，经与集团经管部沟通与协调，组织了公司团队经营目标责任书的签订。 ? 根据公司团队经营目标责任书，组织各部门签订了部门年度经营目标责 任书，并制定了对应的考评指标，目前正按照 绩效管理办法对各部门月度及管理职季度工作业绩作出公平、公正的评价。 2、经营分析 ? 为更全面的获取公司生产经营过程的信息，完善了各部门月度业绩汇报 模板，督导各部门按照要求及时完成经营分析，准时向集团经管部与军工集团提交了相关的分析报告和报表；组织公司领导定期召开月度经营分析会， 全面揭示公司经营状况，并出具会议纪要。 ? 目前，经营分析的分析方法还不够全面、分析层21 / 38 面还不够深入、分析工 具还有待加强，信息的获取亦非常有限，故分析报告可完善与提升的空间很大。 3、公司固定资产经营及存货监控 ? 上半年，主要组织与精密公司租凭协议、我公司 2016 年度与原虹欣公司租凭协议的签订。下半年将对半年度盘存中发现的问题进行核实，对需外卖的组织外卖准备。 ? 介于公司目前存货金额居高不下的状况，上半年运营管理部组织相关部 门对公司库位的存货进行了全面清理，制定了相应的消化、处理措施，以减少公司积压资金的占用，但从上半年的处理进度来看进度缓慢。 4、对外物流管理 通过减少单边发空车与增加回程车次数，上半年降低了公司物流费用率； 但目前的工作中，主要存在用车申请流程不规范、信息沟通不及时及单据保管不完善的现象。 22 / 38 二、信息化建设 信息化建设是公司内部管理信息传递、对外宣传等工作的基础，能有效实现管理水平与效率的提升。 2016 年上半年，运管部在保证现有系统正常运行的前提下，重点围绕信息化建设制度化、 标准化、系统化开展了相关工作。具体情况如下： 1、运作维护支持 ? 以 “ 服务 ” 为理念，保证广元工业园区的正常生产运营，增加信息系统 的巡查制度，及时发现各种系统运行故障，降低系统运行风险，从而提高工作效率。 ? 在通讯方面，与广元电信签订了优惠合作协议，每年为公司节约通讯费 用约 4-5 万元。 2、制度建设与流程规范 ? 2016 年是公司信息化工作走向规范的一年。在过去的半年时间里，我 们针对现有业务情况，先后制定了信息系统周巡检制度、日维护汇总 制度、月简报制度、物资使用登记制度、重大故障登记制度、办公仪表实物管23 / 38 理制度等，同时对各种账户办理流程进行了规范。通过规范各种流程，提高了工作效率，最大程度地为公司生产经营服务。 ? 作为长虹集团的子公司，我们的信息化进程必须与集团的信息化发展规 划保持同步。因此在上半年，我们充分与虹信公司人员沟通，同时参考了集团在广东、合肥、江西等地的工业园区建设方案，结合广元工业园实际情况，制定了未来两到三年发展规划方案，并报集团公司经管部信息管理处审核通过，现在已处于具体实施阶段。 3、 PPCO 项目推进 ? 我公司 PPCO 项目于 2016 年 1 月 25 日开始，至2016 年 4 月 30 日结束。 其中参与项目的业务单元有生产、计划、采购、财务、工程、研发，每个业务单元都有一致两名 关键用户全程参与其中。在顾问组的建议和支持下，项目组关键用户一起进行各阶段的推进工作，主要过程体现为：文档交付件 71 份、关键用户测试 10 天、数据初始化 3821条、上线支持 30 天。 ? 上半年系统在运行中，还存在许多流程上的问题，24 / 38 通过与技术顾问的及 时沟通，均已及时得到解决。但 PPCO项目，作为公司这个生产系统的运作机制，不可避免的将会在实际操作过程中随时出现新的障碍，影响操作效率。 二、经营革新 革新管理因人员未到位还未进行管理创新课题的开展，目前主要进行了流程优化与制度建设、合理化建议管理、技改项目推进等工作。 1、流程优化与制度建设 ? 参照集团及其他成熟子公司管理手册，清理与完善了欣锐公司管理手册 目录，与各部门进行了充分的沟通，制定了各部门月度管理文件的推进计划。目前正按照计划督进各部门进行文件的编制、评审与发布事宜； ? 目前部门已发布了公司绩效管理办法，拟定了订单监控管理办法、 经营分析管理办法、降本系统管理办法，已发相关部门进行意见收集； ? 在过程推进中，25 / 38 主要体现出各部门对该项工作的长远意义重视不够，相 关业务部门未充分参与到评审工作中去，造成管理文件缺乏中业务衔接不连贯，内容存在交叉、盲区等管理缺陷，为流程优化带来障碍。 2、合理化建议管理 ? 截至目前为止，各部门上半年累计申报建议 129条，经审查采纳并已经 实施的有 16 条，为公司创造效益预计余万元。 ? 该项管理工作自 2016 年 7 月份开始开展后，根据实际情况完善了合 理化建议管理办法。但整体来说， 目前该项工作的开展还未真正达到全员参与、主动参与的程度，各部门更多的是将此作为一项任务来完成，而未将该项工作开展的实际意义在员工层面进行广泛宣传与贯彻。 3、技改项目推进 ? 截至目前为止 2016 年固定资产累计预算金额达到：万元，实 际投资金额：万元，已付款金额：万元，预26 / 38 计下半年付款 金额将达万元，故下半年我公司面临的资金周转压力较大。 ? 目前，我部门尚无固定资产系统查询权限，不能及时、准确地对项目 推进的全程跟踪，现有的推进模式非常被动。同时，在立项过程中，还存在项目资产购臵重复、数据不准确、部门信息沟通不到位、手续不健全等问题，下半年运营管理部将通过权限申请、流程规范以及相应的考核机制，强力推动技改项目的进度，并定期对投资情况进行清理与监控。 ? 下半年工作计划 基于部门上半年业务推进中发现的问题与不足，我部门制定下半年的业 务推进计划，及相关的实施措施，确保各项业务得到有效开展。如下： 2016 年上半年部门整体工作开展面还不够全面，业务渗透力还需在下半年持续加强，这就需要部门所有成员在加强自身学习的同时，随时总结工作的得与失，通过实际工作的历练，促进个人业务能力的提升，共同推动部门工作的不断进步，为公司下半年经营业绩的达成 作出应有的贡献！ 27 / 38 二一年七月九日 主管： 审核： 拟制： 经营部 2016 年度工作 总结 紧张忙碌的 2016 年即将过去了。回顾 2016 年度，经营部在公司领导的高度重视和正确领导下，在各部门的大力支持和密切配合下，认真贯彻围绕公司制定的经营目标和工作任务，积极拓展外协业务，各项工作有计划有步骤进行，呈现出较强的发展局面，并取得了一定的成效，现将经营部 2016年度的主要工作汇报如下 ： 2016 年度经营工作简要回顾 自公司荣升一级资质以来，经营部主要工作是参与建设项目的投标、投标项目成本的分析与控制，以及分公司本地备案、筹备及完成领导临时交办的任务等一系列工作内容。经全体人员的努力下，取得了一定的经营成果，完成了公司年度经营工作目标。经营部经过 2016 年一系列事 件锻炼及磨合，员工空前团结、默契配合，业务能力、解决投标中突发事件28 / 38 的能力得到了进一步的提升；各项管理制度不断完善，实现了经营部各项工作积极有序地发展，逐渐走向成熟，保证了我公司的经营能力逐步提高。 一、总体情况 经营部全面完成了公司下达的各项任务指标，在公司初进入市场的情况下稳步实现 增长， 2016 年全年总共完成项目合同签订 项，后续还有多个项目正在进行中。并在业内取得了较好的口碑，树立了公司的良好形象，为公司走向市场奠定了坚实的基础。 与我们接触过的客户对我们是比较满意的，同时结交了一批优质客户，并能和施工项目相关人员保持良好的社会关系，让他们有困难时想到我们，公司的品牌效应进一步形成。相信有一天我们的品牌效应会达到良好的效果。 二、工作中体会 1、团结协作，确保各项投标工作的顺利完成 2016 年经营部在公司领导的大力支持下、在各兄弟部门协助29 / 38 配合下，经过全体人员苦心奋战，相继完成了多个较有影响项目的资格预审文件编制任务。在整个投标过程期 间，相关人员经常加班加点，有时通宵，不计个人得失，顺利完成了编标任务，为实现重点项目的投标文件顺利递交尽心尽力，为实现公司的经营目标做出了应有的贡献。 2、创造机会，锻炼新人 今年公司成立之初，经营部人员调配比较薄弱，为增强经营力量并适应当前经营形式的发展，目前引进了优秀人才及新同志充实进来。他们经过各领导的悉心指导，迅速投入到一线工作，并在短期锻炼后独挡一面。经营部门老同志在工作中充分发挥传、帮、带的作用，毫无保留地帮助新同志，为公司经营人才的培养做出了应有的贡献。 3、加强基础资料建设，进一步提高工作效率 基础资料是投标的基石，完整的基础资料对标书的编制起着事半功倍的作用。 2016 年度经营部逐渐对资料进行了系统的分类整理。对于平时做标书所需用的资料进行了整理，将在公司注册人员合理的分编，并全部扫描制作成电子版，确保了投标过程的顺利使用；在各项外部事务上，办事流程更加30 / 38 合理，出现的问题能迅速得到处理。三是对施工组织设计的常规施工工艺进行归类总结的基础上，加强 土建、钢构、市政工程等方面施工技术的积累，确保了日常编标使用。 4、提高标书制作质量 在日益激烈的市场竞争中，经过一系的洗理，我部门一直致力于努力提高标书制作质量，并在不断努力中逐步形成了投标标书的编制、审核、复审、封标的整体工作流程，并致力于不断提高该流程的严谨性及高效性。 5、以人为本，提高集体凝聚力 经营部充分体现了以人为本的思想，想尽办法创造宽松和谐的工作环境，目前集体凝聚力高涨，大家积极配合，密切合作，共同完成了多个重点项目的投标工作。如武汉大学医学部工程、江汉平原等项目工程，大家加班加点、任劳任怨，按时、保质地完成了的任务，确保了项目的中标，充分发挥了集体的智慧和力量。 三、工作中的经验 31 / 38 1、坚持以求真务实的态度，冷静地分析市场，确定企业自身的实力和在市场中的位臵。密切关注市场动态，认真分析市场趋向，根据市场需求，把注意力更多地 放在资金实力雄厚、回款能力好、社会影响大、利润高的项目上。通过适时转换经营格局，充分挖掘市场潜力，为公司经营工作稳步提速，加快发展做好扎实的工作。 2、深化全员经营意识，大力宣传经营理念。使得全体员工明白经营工作不仅仅是个别部门、个别人员的工作，不仅仅是投标作标书的工作，而是全体员 工的任务，是做好每一件工作的任务。实现全员经营模式，充分发挥企业每一名员工的积极性，以增强公司在市场竞争中的整体实力。坚持诚信经营，靠优质的产品、优质的服务去赢得市场、赢得信誉、赢得效益。坚持换位思考，保证在施工程质量，为业主提供满意的服务，强化施工人员 “ 每个在施项目都是新起点 ” 的经营意识，发展和加大后续任务量，真正做到干一项工程立一座丰碑交一方朋友，得到一批新的经营信息。 3、利用社会一切可利用的关系、渠道，进一步拓展、扩大市场。坚持利用一切可以利用的条件，大力宣传公司整体优32 / 38 势和综合实力，开通信息渠道，扩大信息储备量。包括外埠人员、外单位人员在内，形成一支公司的外围经营队伍，以此，扩大企业的影响力和信息渠道，形成固定的经营渠道，争取自揽任务的比率调整至主导位臵，在提高市场占有率的同时，提高企业经济效益。 四、问题与不足 1、 2016 年经营部管理及人员存在着问题，如因为我们的种种原因，使得如有些项目出现废标现象，造成没有中标或造成重大经济损失。在业绩上及公司效益上带来了损失。这些问题，我们必须深刻检讨，吸取教训，积累经验，不断提高经营部整体综合业务水平，避免再出现一些可控制的低级性错误。 2、公司相关资质及人员资料有待完善。目前投标过程中，业主对资质、人员、业绩等要求越来越严，对于项目部人员也提出了更高的要求，像职称、学历等资料我们都有所欠缺，在以后的工作中会重点的做好这项工作，完善这些最基础的资料。 3、信息的收集与跟踪。市场工作离不开信息，及时准确的33 / 38 获取有价值的信息是经营工作的保证，不能坐等客户找上门，应加强与兄弟单位的联系，交流行业最新信息， 以保证自己的业务与发展。 4、工程与合同的管理。在与一些外协项目签订协议后，没有很好的做好跟踪，对于工程质量等都不了解，有可能会产生不好的影响。以 后会在这一点上多做工作，以保证公司声誉。 5、员工队伍素质跟不上企业发展要求，全面掌控能力不够，创造性工作办法不多，信息渠道不够畅通且滞 后，从精细化管理要效益的格局还没有形成。加强员工考核、要做到让员工感受到做错的每一件事情都和自己的切身利益息息相关，做的好要受到奖赏，做错事必受罚，做到奖罚分明。不足之处还有很多，只有发现不足，才能着手改善，在成绩面前不沾沾自喜，同样在面临不足或缺点也不妥协，看到成绩是对自己工作的肯定并满怀信心，认清不足是希望做的更好。 2016 年工作展望 2016 年，经营部要不断加强自身的建设，来适应变化莫测的外部环境。 2016 年经营工作的主导思想将着重于对内加强管34 / 38 理，对外开拓市场，提高承揽任务质量，加强人才培养，提高编标能力，进一步完善经营部的制度建设。 一、加强信息的搜集筛选追踪： 工程信息的收集是经营部工作具体实施的起点，通过各种渠道尽早掌握工程信息，并对其进行分析判断，将有价值的符合公司经营开发主导思想的相关信息进行归类，早追踪，早介入，早联系，力求掌握主动。筛选上必须做到有重点、有侧重、讲策略，具体问题具体分析，这样可以在第一时间掌握工程信息，对后续经营工作起到 关键的作用，并有的放矢地开展投标工作。 二、切实研究投标技巧，为创效打下基础 经营是企业管理的先导，是创效的起点，在投标过程中，经营部要研究市场、讲究技