网优个人工作总结

1 / 21 网优个人工作总结 2016 年年终总结 回顾过去一年的工作，在领导和各位同事支持和帮助下，自己在各方面取得了一定的进步，现请允许我对本人 2016 年工作简要总结： 10 年工作完成情况： 在过去的一年中我见证了渭南区域网络的巨大变化，能够积极地做好自己的本职工作，主要工作有： 1. 换型前阿尔卡特设备维护与优化； 2. 每日全网话务量统计并按县汇总； 3. 完成每月经分报告中的无线话务部分； 4. 按时回复自动 DT 工单，并向测试人员反馈问题 CELL，使其在测试过程中加强此问题的关注； 5. 大荔区域投诉处理及大荔故障处理； 2 / 21 6. ANOS 客户感知系统渭南试用项目跟进； 7. 小哨兵自动监测设备维护； 8. 综合资源无线侧 GSM 网络部分的各类资料整理及汇总，并导入系统； 在一年的工作中，我尽自己最大的努力做好本职工作，较好的完成以上主要工作。 10 年取得的成绩： 1. 回望过去的一年，在上半年未换型前我一直在维护阿尔卡特设备，在此期间，卡特设备运行正常，各项指标较为良好； 2. 大荔区域的投诉均能较快处理，保证大荔问题基站及小区能较快恢 复正常； 3. 因工作需要，我数次前往省公司协助配合巡检前的资料整理、综合资源集中导入等工作，使得 GSM 网络的综合资源资料较为准确和完整； 个人成长优劣势分析 3 / 21 2016 年渭南全区的 GSM 网络变化较大，较 2016 年相比，今年相继有阿尔卡特以及北电两种设备退服，中兴和华为主设备新建换型工 程较为频繁，随着这一巨大变化的悄然而至，我深感到学习新知识的紧迫性愈来愈强，与此同时，自己的劣势方面也慢慢浮出水面，主要表现在如下方面： 1. 欠缺华为中兴两大主设备的深度运维操作， 主要体现在基站小区数据制作方面，原先较为熟悉的北电和卡特退网前，已掌握华为中兴基础性运维操作，但是随着网络的大调整，这些已不足以应付日常的工作需要，每次需要扩容或开站都需要找厂商，久而久之我们对他们的依赖性愈来愈强，所以在新的一年中，应该最大限度的改变这种格局； 2. 欠缺对 TD 基础理解与运维操作； 自我认为自己对 TD 欠缺理论指导， OMCR 运维也很少涉及，如果能了解这方面领域，对自己的业务水平的发展有很大的好处； 相比劣势，本人的优势主要有以下几个方面： 4 / 21 1. 熟悉 EXCEL 以及华为中兴设备的大部分报表提取，能较快反馈部门及公 司需要的报表； 2. 掌握中兴华为基础性操作； 当前工作存在的问题及改进意见 1. 综合资源资料收集和整理过程很繁琐，加之基站割接流程尚未成熟， 10 年为确保综合资源真实可用，随着网络的大的变更，我尽可能的与亿阳工程师保持各种沟通渠道的畅通，多次人工手动的更新资料，工作量较大，希望在新的一年中在整理资料方面得到同事们更多的支持！ 2. 在 12 月初我前往深圳受培期间以及 12 月下半月我和小张等人前往省公司帮忙期间，我发现工作有断链现象，没有B 角，甚至导致自动路测工单从 17 号到 31 号 近半个月没有人过问，导致超时；综合资源工作也停滞不前近 2 周；希望在新的一年中能够优化人员配置，做到 AB 角倒换，最大限度做到工作无断链！ 5 / 21 3. 随着网络厂商的减少，个人认为原先分的片区已经不是十分合理，如果有可能，能否按照厂商分小组，华为组、中兴组、路测组、性能分析组、优化设备组、投诉组等等； 11 年工作思路 (来自 : 海达 范文 网 :网优个人工作总结 ) 1. 在做好自己的本职工作时，充实自我业务水平，加快自我能力提升； 尽快熟悉华为中兴主设备深度操作，做好综合资源更新与推进工作，加快大荔投诉反馈处理时间，以及完成领导交付的各类临时任务。 2. 勤动脑，勤思考，努力找到高效快捷的工作方法 在新的一年中，我还需要通过完善与优化现有工具及工作模板，加强报表自动化，从而降低工作成本，提升自我工作效率。 以上总结属个人观点，有不成熟之想法请谅解！ 6 / 21 此致 礼 总结人： 童 超 2016 年 1 月 20 日星期四 2016 年度工作总结 在新年即将来临之际，我部门将 2016 年工作情况总结如下： 一、 2016 年的全年工作内容 1） DT、 CQT 测试 漳州八县一市两区 DT 和 CQT 定期测试一次，测试线路和 CQT选点由分公司提供。上报测试评估分析报告，包括统计各项路测指标，统计分析掉话、切换、通话质量差、接通率差等问题点，提交解决方案，并进行处理解决，跟踪反馈处理结果。每月盲区弱覆盖资料整理汇总并更新缺陷库，每周根据投诉和测试情况查找模糊计费区域 更新各地市边界漫游小区增删表，每月对辖区内网络优化的问题点进行汇总、分析、7 / 21 处理并上报市公司。配合和参与省、市公司组织的专项优化工作、应急优化和工程优化工作；配合本业务区内新增基站及割接后的现场测试；配合进行 各种应急事件的现场测试和优化工作；配合网络规划工作的测试、勘察内容；遵循联通规章制度。 2）投诉处理测试 漳州八县一市两区投诉工单测试、处理工作。包括辖区内网络优化每月 10010 客户平台投诉工单、每月联通内部员工投诉单中需测试解决的部分。每日提交投诉日报表，每周提交投诉分析处理报告， 每月对网络质量投诉进行定期分析，对同类型同区域的广泛投诉进行整理、分析并上报。 二、 2016 年各项工作完成情况 1、积极配合好联通所安排工作，全年共完成工作单量为 8500单。 2、每天做好投诉处理人员工作的安排，对投诉处理工作每周进行周总结，采取严格的考核制度，及时协调解决工作中存在的各种问题。对投诉处理人员的工作进行相应的考核，8 / 21 积极表扬在工作中出色表现的员工并给予一定的奖励。截止12月底共处理投诉 2685单，其中 GSM网络投诉 1324单， WCDMA网络投诉 1361 单 。 3、及时安排人员配合联通运行维护部人员对漳州高校园区、重大割接及 BSC 网络升级、新建站配合测试、县分投诉，天馈调整等各种配合优化测试任务， 完成实际工作单量达到4000 多单。 4、积极配合联通公司要求的每月对漳州各个县城的主要道路及漳龙高速、漳诏高速两条高速；国道 319、国道 324 等进行 DT 测试并完成相应的分析处理报告，共完成 3500 单 5、针对本部门刚成立，业务知识水平和专业技能还比较不足，积极组织人员参与各种专业技能培训不断的提高本部门员工的技能水平和专业素养，开展人员培训共计 30 多场，经过培训员工的技能水平得到的很大的提高。 6、 督促本部门员工不断提 高自身的综合技能水平，加强本行业知识的学习，积极参加运营商组织的各种认证考试， 三、人员情况 9 / 21 本部门现有人员 7 人，采用分组管理的模式，共分三个小组，负责漳州九地市的投诉处理工作。今年新近人员 3 人，离职5 人，离职率为 %。人员离职主要原因是感觉工资低，离职人员都为组员，班组长无辞职人员。 四、甲方评价 今天每月考核分都在 90 分以上，无扣分情况 五、 工作计划 1、积极配合好甲方工作，争取让甲方 100%满意。工作技能方面有更进一步的加强。 2、加强人员之间的沟通和学习，争取业务水平的全面提高，面对新的一年，每个人的技术水平有更好的提高。 3、积极配合各部门工作。 经过一年的工作和学习，感受到了大家工作的积极和努力，在工作中也碰到一些难题，但是大家同舟共济，一起解决，10 / 21 体现了团体相互配合，共同进取的态度。针对工作中存在的一些技术水平不够了解的情况，大家有信心通过新的一年的学习，努力做到更加优秀！ 网优部 2016 年 12 月 29 日 本人一直在运行维护部网优中心从事 GSM 无线网络优化工作，立足本岗、严于律己一直是本人的工作要求和标准，本人主要完成了以下几方面工作： GSM 话务报表及分析。每日坚持做好小区话务、校园组话务和分业务区话务的统计工作，密切关注基站话务动态；每月完成长沙 2/3G 话务分析报告，对长沙全网 GSM/WCDMA 话务进行深入分析，并结合共站信息进行基站话务吸收均衡动态分析；负责 GSM 基础数据库、参数数据库管理。严格按照省公司无线网优作业计划大纲要求，做好基础数据库核查维护及每日网优调整参数核查工作。配合工程新建基站入网割接计费、数据库更新整理。 保证新建基站计费所有流程在三个工作日内完成，确保了基站的及时开通；入网当日更新基础数据库，为工程网优提供准确可靠数据支持。无线网络优化11 / 21 平台的日常维护与核查工作。由于网络优化平台存在不稳定的问题，处于不断更新完善的过程中，因此平台的维护更新工作量非常大且问题较多，本人坚持及时核查发现并主动提出问题，配合省公司督促厂家解决，以保证日常网络优化作业计划的正常开展。 边界漫游、区域外计费的核查与处理。通 过基站入网前就判断是否边界小区，并积极与周边地市沟通，目前边界漫游投诉由以前的每月二十多份减少到十份以下。本中心信息工作的管理。 2016 年网优中心投稿率保持在 100%，且年度上稿率达到保持在 66%以上，在第一时间及时反映了运维部最新工作动态和重点工作。 本人在工作中以务实、创新精神激励自己，踏踏实实做好一名合格的运维人。做为一名党员，与同事相处融洽互相帮助，在运维工作中充分发挥自己的力量，努力成 为一名称职的系统网络优化工程师。 2016 年上半年工作总结及下半年工作计划 一、 2016 年上半年工作总结 12 / 21 KPI 指标完成情况 1、 GSM 无线利用率 2016 年焦作 GSM 无线利用率 1、 2 月份未达到省公司 70%的目标值，其余各月均达到了省公司要求。 1 月份由于春节的影响，对市区和县城主要话务密集区域进行了保障工作，扩容载频数较多，无线利用率指标较低， 2 月份通过对低无线利用率利用率小区减容，以及全网 1027 个小区进行了增开SDCCH 和 CCCHE 信道处理，无线利用率提高明显， 3 月份以后无线利用率均控制在 70%至 75%之间。 2、 2G 忙时语音业务占比 2016 年焦作 2G 忙时语音业务占比各月平均均达到了省公司47%的满分要求。主要通过优化数据资源配置，合理分配数据信道资源，提升语音话务占比， 3、 4 月份共对全网 2016个小区进行了数 据信道调整，取得了良好的优化效果。 3、城区大配置载频占比 2016 年焦作城区大配置载频占比指标各月平均均达到了省公司 15%的考核要求。主要通过对 1800M/900M 双频网参数优化，对资源配置进 行合理分配，对高配置小区进行下压天线、优化参数等优化工作，使得焦作城区大配置载频占 13 / 21 比呈现出下降趋势。 4、 PDCH 承载效率 2016 年上半年焦作 PDCH 承载效率指标只有 1 月份、 2 月份未达到省公司 5Kbps 的要求，其余各月均达到了省公司要求，且呈逐渐上升趋势。主要通过对全网 549 个数据超闲小区进行了数据信道减容工作，对 10 个 BSC 开启了小包检测功能，调整了全网 16 个 BSC 的 CSU 和下行数据时延等参数使得焦作 PDCH 承载效率一直处于全省前 6 名。 5、 EGPRS 载频开通比例 2016年上半年焦作 EGPRS载频开通比例只有 3月份未达到省公司 40%挑战值，其余各月均达到省 公司挑战值。主要原因为 3 月份 EGPRS 载频开通比例指标考核公式变更，焦作网络部及时调整优化措施，对 327 个小区进行了分离该混合，对712 个小区增开了 GTRX 功能载频， 4 月份以后均达到了省公司 40%满分要求。 亮点工作 1、高铁专项整治 措施： 取得的效果： 14 / 21 2、带直放站小区占比 措施： 取得的效果： 重要工作完成情况 2、重点业务场景整治 、存在的问题及改进措施 1、半速率小区占比较高 存在问题原因： 半速率话 务比较高的区域主要集中在商业区、学校和工厂周围，这些区域人口密集、话务量较高； 由于站点容量的限制和新建站入网进度等原因，部分站点为满足话务需求，开通了过多半速率信道，造成半速率话务较高； 优化措施不及时造成相应的影响。 改进措施： 调整 12 覆盖过远半速率话务过高小区天线，优化覆盖距离； 15 / 21 对载频配置较小小区进行扩容； 进行 38 个小区接入参数、切换参数、邻区参数等参数的优化调整工作； 加快规划 1800M 新建站点开通进度。 2、高无线利用率小区占比较高 存在问题原因： 市区热点商业区、校园周围话务较高由于配置受限无法扩容。 县城乡镇区域由于话务增长、新建站未规划或者已规划未来得及建设或开通； 覆盖平原农村 6 载频以下配置的小区扩容进度较慢，影响指标提升； 高数据拥塞小区与高无线利用率小区并存，配置受限既不能调整 PS 2016 年上半年工作总结和下半年工作安排 _网优 第一部分 上半年工作总结 一、从多方面入手，确保网络 KPI 指标完成良好。 16 / 21 从网络质量看，截 6 月 30 日，全市无线网掉话率为 %，无线接入性 %，无线资源综合利用率 73%，话务损失率 %，各项无线网络指标均到达和优于挑战值，全面完成了省公司下达的考核指标。 在上半年的 6 个月里，我玉溪市每月的无线接入性指标变化平稳，经过不断的努力，在月均指标中， 6 月份指标更达到了新高点，稳中有改善。 在上半年的 6 个月里，我玉溪市每月的掉话率指标保持在较好水平，且略有改善，将进一步降低。 从网络资源看，截止 6 月 30 日，无线网：玉溪一区八县数字基站数量 1115，小区 2817 个，载频 8647 块。城区覆盖和县城覆盖站 216 个，占 %；乡镇农村覆盖站 770 个，占 %；室内信源覆盖站 19 个，占 %；高速路与普通公路覆盖站 80 个 ,占 %；风景区覆盖站 30 个 ,占 %。 从话务量情况看： 2016 年 1-5 月，玉溪累计话务量 3596 万ERL。 2016 年 1-5 月，与 2016 年同期相比，增长率保持在17 / 21 16%以上。 二、提升网络运营管理能力，提升软实力，精心打造精品网络 积极进行技能提升，打造优秀岗位专家 依托 “ 网优现场技术支持服务 ” ，开展内部学习培训。 NSN现场顾问小组结合玉溪移动分公司目前网优人员的实际情况、技术水平、及目前比较感兴趣的网优知识制定了培训计划，进行了现场培训；除省公司统一制定的培训计划外，根据玉溪移动学员需求，制定相应的专题进行专题培训。通过历时 5 个半月的现场 支持，通过以授课方式进行专题系统培训、平时以互动方式进行现场指导、进行相关的专题优化等多元化的培训学习，玉溪网优人员在知识储备方面有较大提升，实践操作能力有所提升，知识储备逐步系统化、多元化、完善化。 NSN 集中优化项目 集中优化项目启动于 2016 年 1 月 8 号，结束于 3 月中旬，在历时 7 周的时间内对玉溪 GSM/EGPRS 网络进行了 KPI 集中18 / 21 优化，找出网络发 展瓶颈，提出较多高端网络规划方案，达到比较好的效果，保持并提升玉溪网络运行质量，使玉溪网络绝大多数 KPI 持续位居全省首位； NSN 工程规划优化 1、基站工程： 2016 年 1 月至 2016 年 6 月，共完成 87 个新建、替换、改型基站的数据规划。提出优化参数工单 1703条，硬件工单 23 条。 2、割接规划：共完成 4 次网络割接规划， 3 台大容量 BSC 入网。 最坏小区整治 自 2016 年 9 月中下旬省公司下达 “ 最坏小区 ” 指标处理要求，我市立刻响应，并组织相关的处理小组，从 2016 年 10月份起，按照省公司下达的指标定义要求着手对 “ 最坏小区 ” 指标处理。从 2016 年 10 月至 2016 年 6 月，这段处理过程中，我市从最高的 2016 年 10 月总数量 737 个，下降到本年 6 月份的 310 个，日均数量从 25 个下降到 10 个，平均比例从 %下降到，下降幅度效果明显。 19 / 21 EGPRS 改造 玉溪分公司 GSM 与 EGPRS 共域小区占到总 EGPRS 小区数的62%，这些小区的 EDAP 只绑定了一块载波，不但影响了数据业务的及时扩容，而且还增加了 EGPRS 网络的不稳定性和维护成本。为解决拥塞问题，提升用户感知，网优中心对现网近 60