美发店年度总结

1 / 22 美发店年度总结 美发师工作岗位 =个人原创，有效防止雷同，欢 迎下载 = 转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年，在 美发师工作岗位上，我始终秉承着 “ 在岗一分钟，尽职六十秒 ” 的态度努力做好美发师岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在美发师工作岗位上积极进取、勤奋学习，认真圆满地完成今年的美发师所有工作任务，履行好 美发师工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定 。现将过去一年来在 美发师工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下：一、思想上严于律己，不断提高自身修养 一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指导自己在 美发师岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在美发师工作岗位，但我时刻关注国际时事 和中 -央最新的精神，不断提高对 自己故土家园、民族和文2 / 22 化的归属感、认同感和尊严感、荣誉感。在 美发师工作岗位上认真贯彻执行中 -央的路线、方针、政 -策，尽职尽责，在美发师工作岗位上作出对国家力所能及的贡献。 二、工作上加强学习，不断提高工作效率 时代在发展，社会在进步，信息技术日新月异。 美发师工作岗位相关工作也需要与时俱进，需要不断学习新知识、新技术、新方法，以提高美发师岗位的服务水平和服务效率。特别是学习美发师工作岗 位相关法律知识和相关最新政策。唯有如此，才能提高 美发师工作岗位的业务水平和个人能力。定期学习 美发师工作岗位工作有关业务知识，并总结吸取前辈在 美发师工作岗位工作经验，不断弥补和改进自身在 美发师工作岗位工作中的缺点和不足，从而使自己整体工作素质都得到较大的提高。 回顾过去一年来在 *美发师工作 岗位工作的点点滴滴，无论在思想上，还是工作学习上我都取得了很大的进步，但也清醒地认识到自己在 美发师工作岗位相关工作中存在的不足之处。主要是在理论学习上远不够深入，尤其是将思想理论运用到 美发师工作岗位的实际工作中去的能力还比较欠缺。在以后的 美发3 / 22 师工作岗位工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习 美发师工作岗位相关知识、发奋工作、积极进取，把工作做的更好，为实现中国梦努力奋斗。展望新的一年，在以后的 *工作 中希望能够再接再厉，要继续保持着良好的工作心态，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好美发师岗位的本职工作。同时也需要再加强锻炼自身的美发师工作水平和业务能力，在以后的工作中我将加强与 美发师岗位上的同事多沟通，多探讨。要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事，老老实实做人，争取为 *做出更大的成绩。 啊 .全造型与 2016年 8月 6号开业，苟权与朱明合伙制经营。地址位于四川省，通江县，红星路，三碗茶对面二楼。 本人于其中一位师傅，现将工作心得做如下总结！ 开业前期发宣传单，必须培训员工的销售话术，要信的过的人亲自带队发，必须发到位。 开业第一天： 4 / 22 1 做生意，必须要维护好自己的亲朋好友，最先靠亲朋好友的支持，方能走得更长远。 2 金字塔 销售模式，亲朋好友，发展亲朋好友，无限循环。 3 做美发技术活，靠的就是技术与服务，方能走的更长远，如果不能将亲朋好友都服务不好，就不要谈以后如何生存发展了。 4 收银系统要完善。 5 一个新店开业，最初的人员一般不稳定，如何维系他们，就是让他们挣更多钱，发挥自己的价值。一个老板真正意义上的关心员工。而不是小帮小派。 6 二楼经营美发店的优势，环境好，房租便宜。但劣势是：生客就相对少了。所以必须要走精品，走质量，价格优惠，洗头洗到位，发型师做头发做到位。 7 技术层面，生客要沟通好，沟通占百分之八十，技术占百分之十，其他占百分之十。 2016 *美容美发行业协会 5 / 22 工作工作报告 各位会员、各位来宾、同志们 ： 现在我代表 *美容美发行业协会常务理事会向大会作工作报告，请各位会 员审议。 2016年工作回顾： *美容美发行业协会在区委、区政府的正确领导下，在区工商联、三产发 展局等有关部门的大力支持下，在全体会员全力配合下，认真组织发挥协会团体作用，根据美容美发行业协会的工作职责，充分发挥协会在行业中的作用，积极推行行业自律，开展学习培训，加强宣传和对外交流合作，推进美容美发行业的发展。 一、注重加强自身建设，不断提升协会工作服务能力 6 / 22 *美容美发行业协会成立以来，始终坚持注重加强自身建设和提升工作服 务能力，充分发挥协会在行业中的作用，工作年初有计划，年尾有总结，按协会章程，建立健全协会各项制度，规范工作。根据 章程要求，组织召开会长、常务理事会，全年共召开了会长级会议五次，每次会议精神以会议纪要形式发至各会员单位及送至上级有关部门，通过会议加强协会内部交流，研究交流工作，传达上级有关部门的决定、精神，确保协会各项工作顺利开展。根据章程规定协会进行了换届工作，于 2016 年 12 月 30 日举行了换届工作会议，会上常务理事代表作了工作、财务等报告及选举产生了新的领导班子。新领导班子人员扩大，调整了 2 个常务理事单位，新增副会长单位 7家，通过换届，工作进一步得到加强。 二、树立行业典范，积极开展创优评先活动 为创造优良的美容美发服务品牌，要求会员企业加强自身建设，开展诚信 服务，提高服务质量，树立行业形象，努力打造美容美发服7 / 22 务品牌。 共推行业自律，树立行业形象。随着中国经济的稳步成长，人民生 活的日益富裕，美容美发行业保持着较快的增长态势，规模不断扩大，从业人员不断增多。但同时美容美发行业作为一个新兴的服务行业，企业规模参差不齐。为了更好的规范美容美发的市场，营造一个公平的市场环境。 3 月 15 日协会组 织会长级单位参加了在 *余新镇好立方广场举办的由区工商局、 *消费者协会组织 2016年 315 国际消费者权益日现场宣传服务活动。协会会长在活动现场就如何为广大消费者营造一个放心满意的消费环境，进一步提高美容美发行业服务，规范美容美发行业的的行为，切实维护和保护消费者的合法权益做了发言。同时针对美容美发业出现的一些投诉现象多次与工商联等有关部门协调，召开会议 ，开展协调服务工作，尽力、尽量减少消费者投诉和纠纷。 积极开展创优评先活动，努力为会员企业服务。一是根据上级要求， *美容美发行业协会积极做好 *服务业品牌计划，协会讨论安排了等 13 家单位作为重点培育对象，开展8 / 22 创优服务，做大做强，形成规模品牌团队，更好服务群众和做好行业领头羊作用。二是根据浙江省美发美容行业协会关于美容美发服务星级企业的要求，按照浙江省美容美发品质等级划分与评定标准要求，积极 组织各会员单位开展申报，创建省五星级美容美发服务企业。通过努力雪肤 SPA 美容会所、爱琴海美容养生会所被评为浙江省五星级美容美发企业。三是根据浙江省商业总会和浙江省美发美容行业协会文件关于评选浙江省美发美容行业协会 “ 时尚 女企业家 ”和 “ 职业经理人 ” 的通知，浙美协【 2016】 5号 文件的精神和要求，组织开展了推荐评选活动，推荐上报嘉兴白玉兰经络养生馆 魏亚瑾，嘉兴爱琴海美容养生会所陈丽明申报 “ 时尚 女企业家 ” 。四是开展 *服务名店，服务明星的评创活动，在规划的基础上，指导企业开展创优争先活动，组织推荐服务名店，服务明星申报，协助做好审核资料的上报。经组织推荐申报，最终王丽、李军军等 5 位同志被评选为 *第四批服务明星。 积极贯彻 *服务行业倍增发展十二五规划的实施工作，加强加快行 业服务业发展规模，积极培育重点行业服务企业，为 “ 休闲9 / 22 嘉兴 时尚南湖 ” ，为服务行业的发展创造条件。根据区服务业倍增计划发展会议精神发展规划要求，积极组织会长、副会长单位带头创业创新，发展服务业倍增计划活动。今年有会员单位在 *新区、梅湾街、沙龙宾馆等区域新开了 4个高品质休闲服务的美容美发行业场所，到年底已有三家正式投入开业，从质到量为 *服务业发展提升品质。 三、发挥桥梁纽带作用 ，配合相关部门做好各项工作 积极做好上级政府及有关部门的工作任务，努力为各会员单位提供服务，推进各项工作的顺利进行。 积极参加 *第一届服务行业运动会，加强会员单位之间的交流 。 3月 26日协会组织协会会员单位积极参与由嘉兴市 *工商联、嘉兴市 *三产发展局主办的中港城杯第一届服务行业运动会。在此次运动会上，美容美发行业协会积极参与了全部各项赛事，运动员们充分展现了 *美容美发协会的激情与风采，赛出水平，赛出风格。通过此次运动会加强了各服务行业协会及会员单位间的文化交流，促进服务行业协会文化的建设，创建和谐合作的社会氛围，充分展现 *服务行业风采。本次运动会， *美容美发行业协会被授予最佳精神文明奖，在团体跳绳和团体和 100 米障碍接力赛中，10 / 22 协会均获得了第五名的好成绩。 做好嘉兴第三届休闲购物节活动 2016 年 *美丽文化节活动。协会根据第三届嘉兴休闲购物节总体方案要求，组织召开了协会会长级会议，专题研究讨论了积极做好第三届嘉兴休闲购物节制定了活动工作方案意见，同时成立了领导小组，会长胡久龙任组长，秘书长葛素祎任副组长、其他副会长及常务理事为小组成员。一是以赛代训的形式，组织职工技能比武活动，交流从业人员服务经验，提升行业技能水平。9月 9日 *劳动局邀请全国美发 大师吉正龙先生等 6人在嘉兴广播电视大学开展美容美发从业人员专业知识业务培训并于 9 月 15 日进行了理论知识考试，由区人事劳动社会保障局有关人员监考。 9月 16日在阿龙美容美发城进行美容技能操作比武、纤手时尚美容会所美发技能操作比武，特请区人事劳动社会保障局有关人员、全国美发大师吉正龙先生等人进行评审。本次培训技能比武有 44 人报名参加，其中获得高级证书的 41人， 3人获得中级技能证书。二是围绕多彩生活为主线，积极组织会员单位开展优惠促销宣传活动，在活动期间推出让利促销的优惠活动，营造购物节的活动氛围，集中展示美容美发 企业服务形象和品质，引导时尚潮流，促进消费，扩大内需，协会代表企业与购物节组委会办公室签订了协议，以团体形式参与了购物节活动整体过程，被评11 / 22 为工作创新奖单位。 四、发挥协会作用，组织会员单位积极投身公益事业 协会始终坚持服务大众、服务社会，倡导履行社会责任，积极组织会员单位开展社会公益 性服务活动。开展扶贫帮困，结对助学，为灾区捐款捐物等公益 活动。结合行业特色，于 2016年 9 月 18日开始，协会组织了 11个美容美发企业与市区街道社区结对。每月 18日上午分别到 11 个社区开展名剪义剪下社区活动，为社区老年对象、困难群体、残疾人员进行义剪等服务。活动带动了其他各会员单位，有的会员单位积极响应不定期组织到有关社区免费服务活动，每年重阳节开展在重阳节期间前 1 至 15 名老年人免费理发服务。自与街道社区结对进行名剪义剪活动以来，各结对单位一直坚持活动，并不断加大服务力量，加强了与社区街道的联系，安排好服务对象。受到了各方的好评，嘉兴媒体对名剪义剪活动进行了报导宣传，社区街道为企业赠送了锦旗。据不完全统计已有 11880多人次。其中巴黎情缘皇家 spa美容会所、白玉兰经络养生会所、唯美 修身堂等协会会员单位积极开展慈善公益活动，扶贫帮困，结对助学，慰问孤儿院、养老院及社区困难家庭等。 12 / 22 各位会员，各位来宾，同志们，回顾一年来的工作，虽然做了大量工作，发挥了一定的作用，取得了一定的成绩，这是依靠区委、区政府的重视和关心、区工商联、三产发展局等有关部门支持和指导，社会各界的配合和全体会员的共同努力取得。在此，我代表区美容美发行业协会常务理事会向各位领导、各位会员，向所有关心支持我们 工作的领导和同志们致以衷心的感谢和崇高的敬意。 同时，我们清醒地看到在形势的不断发展和上级要求，还存在着许多不足，一是为基层服务还不够，在提高从业人员的业务能力和服务水平上还需要加强。二是在美容美发服务培育市场环境上还不够，要进一步加强对外宣传、拓展扩大交流。开展美丽文化的造势。三是开展联系联络上还不够，需进一步加强调查研究，发挥协会组织的桥梁纽带作用，创造更多的服务条件，推进美容美发产业的发展 ，这些不足之处，有待于我们在今后的工作中努力和改进，加强服务。 2016年工作思路和要求： 一、发挥协会的桥梁纽带作用，加强对外联系和服务 13 / 22 一是切实做好同上级政府及有关部 门联系联络，及时传达上级精神，积极配合上级工作要求，广泛听取意见和建议，及时做好各会员服务指导工作。二是加强对外合作和交流，拓展服务能力，吸收先进模式，使美容美发行业不断发展进步，提升品位。 二、积极组织开展美丽文化活动，加强服务品牌建设 一是继续积极开展美丽文化节活动，做深做细办好嘉兴南湖美容美发刊物，进一步做好美文化建设，创新各项活动，提升服务能力，树立行业形象，不断扩大美容美发行业的影响力。二是加强服务品牌、服务品质的创建，增强服务品牌作用意识，努力为企业的品牌建设创造条件，打造品质、创造价值。各会员单位要继续开展 *服务名店、嘉兴市服务名牌、浙江省服务名牌、著名商标、省星级五星级评定的创建工作，为美容美发行业打造更多的品牌，创造服务环境建设。 三、加强自身建设，提升行业协会工作的服务水平 一是加强完善制度建设，根据协会章程的有关条款精神，建立健全会员大会、常务理事会、会长例会制度，会费缴纳、财务收支管理等各项制度，做到有章理事，努力提高协会服14 / 22 务会员的工作能力和水平。二是加强协会秘书处基础建设工作，做好联系联络，及时反馈信息、认真做协会的代言人工作， 做好协调、指导服务，帮助解决会员企业在发展和经营服务工作中的困难和问题，进一步扩大壮大会员队伍，做好不断吸纳新会员工作，形成美容美发行业的整体合力，为行业发展创造良好基础。三是积极做好发展服务，创造更多更好的条件，为会员单位做好服务工作，搞好规划，积极贯彻做好服务业倍增计划，提升品质，创造服务条件和环境。 四、履行社会职责，积极组织开展社会公益事业 协会将积极组织开展社会公益事业服务活动，服务社会大众，树立美容美发行业的社会形象。各会长、副会长单位要以身作则，积极带头，率先开展为社会大众服务，积极开展社会公益活动，各会员单位要积极参与，继续做好每月 18日与社区街道对接服务活动，同时加大对其他未结对社区的公益活动和利用节假日和传统节日组织开展为特殊对象服务获得那个和开展优惠让利的宣传促销后动，继续组织开展各类社会公益事业活动。 五、共推行业自律，规范美容美发行业市场 15 / 22 目前嘉兴美容美发行业整体规模参差不齐，行业内部之间无序竞争，出现一些充卡逃避，强制顾客消费，使用伪劣产品等，造成社会对美容美发行业的信任度不良印象。美容美发行业协会应充分发挥作用，营造一个公平竞争的市场环境，给企业一个良好发展的空间。一是树行业之本，建诚信服务经营之道。诚信是立业之本，要将诚信作为整个美 容美发行业的标准，企业在经营中要树立诚信服务 美发店创卫工作总结 美发店创卫工作按照某市创卫办的要求，结合美发店实际情况，以创建国家级卫生城市为目标，以深化大众健康教育为基础，积极开展创卫活动，强化卫生管理，不断完善卫生基础设施，建设爱卫制度，经过全体员工的共同努力 ，美发店卫生、绿化美化、亮化净化工作有了很大改观，全民健康教育工作不断巩固，卫生管理工作实行经常化、制度化、规范化。现将我美发店 2016年创卫工作总结如下 : 一、管理层重视，全美发店合力搞创卫 我美发店坚持把创建国家卫生城市作为一件头等大事来抓，列入重要的议事日程，召开了专门的领导班子会议，明确分工，成立了以店长黄爱霞负总责的创卫工作领导小组，负责具体事项的落实，16 / 22 并配备了与工作相适应的兼职工作人 员，集中人力、物力、财力等方面全力支持创卫工作。定期召开创卫领导小组工作会议，分析形势、查找不足、修订措施、解决问题。定期组织员工按卫生责任区打扫卫生，做到工作有布置、有检查、有落实，每次检查都进行登记，并纳入年终的优秀部门评比考核内容。做到创卫工作处处有人管、事事有人问，促进了创卫工作的顺利开展。 二、大力宣传，提高员工创卫意识 为创建国家卫生卫生城市，我美发店根据创卫内容，首先是让每个员工明 确创卫的要求和意义，组织召开了员工大会，传达了上级部门创卫工作会议精神。其次采取张贴宣传图册等办法，大力宣传爱国卫生、绿化美化、健康知识，努力创建一个舒适的工作环境，做个讲卫生又卫生的市民。 4 月份美发店把全体员工的身体健康工作做为大事来抓，将全体员工送某市疾病 预防控制中心进行全方位的健康 体格检查，结合实际进行健康教育。通过开展教育活动，提高了员工创卫意识，增强了员工公德意识，为创卫工作起到了很好的宣传效果。 三、完善制度，认真做好牵头组织工作 根据某市委市政府对创卫工作的安排，我美发店完善了美发店环境卫生制度，17 / 22 制定了创卫工作实施方案和创卫工作计划，划分了卫生责任区，明确各自工作职责，把卫生工作落实到每个人每个部门。定岗、定人，坚持每日小扫除，每周大扫除，组织员工每半月一次环卫工 作大扫除、大整改，清扫美发店卫生死角，杜绝了乱堆、乱倒、乱丢现象发生。同时美发店增添公共卫生硬件设施，在公共场所摆设禁烟标识，购置了卫生工具，做到卫生间无臭无味，保持经常清洁，培养了员工的良好习惯。做到以制度管人，严格落实卫生责任制。预防疾病传染 四、根治 “ 四害 ” 一是加大了对公共区域环境卫生的综合整治力度，彻底清理了积存垃圾和卫生死角，清除了蚊蝇、老鼠孳生地，保持了美发店卫生整洁有序、清洁卫生 。二是对除 “ 四害 ” 工作采取 “ 随时发现、随时消灭 ” 的原则，及时灭鼠灭蚊灭蝇灭蟑。按照 “ 五统一 ” 的标准和要求，采取条块结合，以块为主的方法，使鼠密集度控制在国家规定标准以内，确保了除 “ 四害 ” 工作落实，有效预防了传染发生。 五、加强卫生监督，个人卫生常抓不懈。 美发店利用每天的晨会检查个人卫生，尤其重视对个人卫生的检查和良好行为习惯的培养，教育每位员工每天做到两个要 “ 要勤剪指甲，美发店全体员工要求统一 穿戴整洁，我们严格按照总公司的仪容仪表着装规范要求每个 18 / 22 员工，按照 “ 绿色，健康，环保 ” 的企业文化管理员工的言行举止和服务流程，强化健康意识，树立知名美发店形象。创卫工作有条不紊，成效显著。 三年来，我店按照某市委市政府的布置安排，做了一些工作，取得了一定的成绩，改善了美发店内外环境，员工卫生卫生习惯得到改变，但仍存在一些不足和薄弱环节。今后我们将始终不渝地按照市委、市政府的统一部署和安排，进一步搞好卫生卫生工作，为创建国家级卫生城市做出新的成绩。 二 O一二年十二月 2016年美容美发店整规阶段性工作总结 在绍兴市商贸办的直接指导下，在我市 “ 十小 ” 整治领导小组的具体组织下，为贯彻落实省和绍兴市全面推进 “ 十小 ”行业质量安全整治与规范工作电视电话会议精神，由我办牵头会同公安、卫生、工商、质监、环保、旅游、城管执法等部门协助配合，按照 “ 全面铺开、有序推进、基本完成 ” 的总体目标要求，并结合实际情况，具体做了以下工作： 19 / 22 一、成立组织，制定方案。 按照市 “ 十小 ” 整治与规范工作计划安排的要求，成立了由商贸牵头，公安、卫生、工商、质监、环保、旅游、城管执法等部门配合的 “ 小美容美发店整治 ” 工作小组，并制定了 XX 年嵊州市小美容美发店质量安全整治工作方案，同时加强与配合单位和四个乡镇的联系与协调，要求各乡镇及时建立相应的组织 机构，落实具体工作人员，确保各项工作落到实处。 二、调查摸底，掌握新情况。 5 月份以来，我办协同有关部门对全市的小美容美发店的情况展开了调查摸底工作，在去年摸底的基础上，进一步排查、了解新增加的数据统计，从现有统计情况看，全市经营小美容美发店共 536 家，已经整改规范的 68 家，准备整改 规范的 468家。力争到年底全市 75%以上的小美容美发店按照绍兴市小美容美发店服务质量安全标准规范达标。 从初步统计看，主要四个乡镇黄泽镇 11家、浦口街道 5家、剡湖街道 164家、崇仁镇 23家。要求各乡镇认真调查摸底，实地走访，掌握实际的经营户分布情况，并要求及时上报。20 / 22 根