行管处工作总结

1 / 27 行管处工作总结 行管部 09 年工作汇报 2016 年是公司搬迁后正式投入全面生产的第一年，是公司抓住一切机遇、实现跨越式发展的关键性的一年。行管部作为公司的后勤管理部 门，以公司年初制定的工作计划为指导，服务于市场，服务于生产，通过全体人员的通力合作，为公司圆满完成年度各项目标任务做出了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报如下： 一、 加强基础管理，创造良好工作环境 一年来，行管部结合具体工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的沟通与协调，使行管 部的基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好的条件。如：做到了员工人事档案、培训档案、公章管理等工作的清晰明确，严格规范；做到了收、发文件的准确及时，并对上级领导交办的任务，从不拖拉；做到了办公耗材的管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。 行管部在接人待物、人2 / 27 事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。 二、加强服务，树立良好风气 1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是行管部分管的库房、采购、车辆、办公耗材的管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事务基 本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情，不越位。 2、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行管部工作不断上水平、上台阶，切实转变行管部的服务作风，提 高办事效率，增强服务意识和奉献精神。 三、认真履行职责 1. 狠抓办公环境、办公秩序的规范工作。严格按照公司要3 / 27 求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。 2.加强学习，形成良好的学习氛围。 行管部人员要具备很强的工作能力和保持行管部高效运转，就必须为切实履行好自身职责及时 “ 充电 ” ，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各等方面的知识和深入钻研行政管部业务知识。 3. 安全保卫工作。全年无一例重大安全事故出现；每月定期巡查全公司的 消防设施的配给及使用情况，切实保证了公司的安全生产。 4. 顺利的完成了四川省创新型企业申报和成都市自主创新产品的项目申报工作。 四、人力资源管理工作 1. 根据各部门的 人员需求，在确保人员编制完全控制在标准编制内，本着网上搜、 报纸上招、内部推荐等方法，协助各部门完成人员招聘工作。 4 / 27 2. 对于新员工，定期与其面谈，发现问题随时沟通，深入的了解，帮助他解决思想上的难题，通过岗前培训、企业文化的培训等等手段，让员工喜欢公司的文化、了解企业的发展的前景、设计员 工的职业发展规划。通过考核，肯定优点，更毫不保留的指出欠失，使员工在企业中顺利的渡过实习期。完成了公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作；并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作 。 3. 耐心接待接受员工的疑问并不失原则性的给予解答及配合处理。 4. 培训工作： A. 09 年新员工招聘共计 181 人次，解聘 123 人次。 B. 完成新员工岗前培训 140 人次 .其中，管理岗位 9 人；激光车间 50 人；玻璃球车间 63 人；机修车间 3 人；检测室 5人；行政后勤 8 人；销售后勤 3 人。 C. 员工在岗培训共计 198 人次。其中，市场部 11 人次，行5 / 27 管部 17 人次，质检部 20 人次，生产技术部 150 人次。外培6 人次，内培 192 人次。 D. 全员劳动合同签订率 100 。 五、完善办公设施管理，办公用品管理及 档案管理工作 1. 办公桌椅、电脑、打印机、传真机、电话、复印机等各种办公设施均是公司财产不可分割的一部分，为更好的提高办公设施的使用率，保护公司财产不受损失，行管部对办公设施的申请、审批、采购、领用、配置等作了相应的规定；并在办公设施的醒目处贴上设施编号、 等 内容的标签，以便于管理；设立办公设施登记台账，对公司所有办公设施做到心中有数，并定期清查，严禁设施被盗、被挪用、被损坏等情况的发生。 2. 为统一限量，节约开支、杜绝浪费制定了办公用品管理制度，对办公用品的申请、购买、保管、领用等各个环节均作了规定；其收发存一目了然。 3. 在档案管理方面，贯彻执行档案法等国家有关法律、6 / 27 法规和方针政策，统筹规划公司档案的收集、整理、保管、统计和提供利用工作；并指导各部门文件材料的形成、积累、整理和归档工作；重点加强公司产品、基本建设、技术安全、行政管理、产品质量等档案的收集整理工作。 六、库房管理工作 物资管理水平不断提高。一是变革物资管理模式。 全公司的物资采购供应和管理职能统一纳入物资保障部门统一管理； 二是周转材料管理取得了突出成绩，生产所需周转材料由物资保障部门进行统一配置，加快了周转、提高了利用率，克服了重复购置和无序流动。三是抓紧价格处于高位运行期将废旧材料清理变现。 七、后勤服务管理 1. 全年员工工资做到了按时按月准时发放。 2. 全年员工工资原则上做到了无差错。 3. 按月完成劳资统计报表，并上报相关统计机构。 7 / 27 4. 按月按时为员工如数申报缴纳社会保险以及为员工申报公积金。 5. 确保了全年无一例因社保和公积金而引发的劳资纠纷。 八、宣传 工作 1. 在公司形象宣传方面，积极在激光产品世界、慧聪消防网、谷歌等行业内各大媒体宣传报道共计 11 次。 2. 据网站后台流量分析显示： 09 年全年网站访问人数为4789 人；访问人次为 7348 人次浏览网页数为 30818 页。 3. 下半年为方便客户搜索公司产品，专门重新定制了二氧化碳激光器网页，提高了企业形象、为扩大了公司知名度打下了基础。 九、财务管理工作 1. 财务风险控制绩效明显。一是实施紧缩开支的财务政策，管理费、非生产性支出明显下降；进 一步深化了财务预算管理工作。 8 / 27 2. 合理运用财务理财对公司生产经营的资金保障作用， 09年向银行贷款 3 次，保证了产品技术改造所需资金。 3. 继续加强了税收政策工作的关注以及财务信息化道路的建设。 十、行管部 2016 年工作纲要 2016 年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，改进服务；大胆探索行管部工作新思路、新方法，促使行管部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展做出更大的贡献！ 行管科 2016 年工作总结 2016 年度，行管科在分管总经理的领导下，立足本职工作，从 “ 向管理要效益 ” 的基础出发，抓好现场管理和行政管理，积极协调各部门之间的工作，全面履行管理服务的保障职能，为中心的经营活动能高效有序的运作提供了后勤保障。 9 / 27 一、 强化管理素质，提高管理水平 为了能满足现场服务的需求，更好的为顾客服务，我科室坚持召开商业现场管理人员半月例会，反复学习集团公司各项相关管理制度，学习上级职能部门的最新管理规定，并以沟通的方式对现场管理中发生的典型案例进行分析和交流，以提高管理人员工作水平。 根据现场工作的要求，结合现场工作实例，自制 了针对性较强的教材对新进的员工岗前培训， 2016 年全年共培训员工 16 批计 506 人，并对参加武汉市第十七届职工技能比赛的员工进行了系统培训。 二、 抓好基础管理，提高管理质量 1、商业现场管理 在现场服务的日常工作中，我科室要求现场管理人员进行跟踪督导，对现场工作实行日检查、周考核、月顺位，保证现场发生问题随时有管理人员跟进，全年现场巡查 1831 次，服务投诉处理 235 笔，对。现场服务台设置了失物招领处，归还顾客丢失的现金元，港币 20 元，归还手机 20 部，有价衣物元，数码相机 1 部。 为了将现场管理工作中检查出的10 / 27 情况及安全隐患及时反馈给各经营部门，通过例会的形式，对查出的重点问题进行跟踪整改，对一 般的问题限时整改，对难度大的问题在会上探讨，拿出解决方法，对集团公司企管部的综合检查情况进行反馈，解决率达 98%。这一方法的实施，极大地减少了现场服务纠纷和各项安全隐患。今年 9 月份武汉市工商管理局召开的 “ 投诉信息传递会 ” 公布了 42 家商场及超市的顾客投诉，会展购物中心是这次投诉信息传递会上，极少数顾客投诉为零的单位，这一成绩获得了中心总经理嘉奖。 今年 6 月中旬起，商业公司进入了整体改造装修阶段，新扩建面积近 1 万平方。在长达两个多月的改造装修期间，在商业公司边装修边改造边营业的特殊情况下，我科室克服了施工现场灰尘大、油漆味重的恶劣条件，做到管理不放松，针对薄弱环节，对每天中午 12:00-2:30，下午 5:30-7:30 两个重点时段加大管理力度和现场巡查力度，保证了经营环境，维护了经营秩序，确保了现场经营工作持续有效的进行。 2、展会现场管理 我科室坚持执行现场管理方面的各项规定，加强了展会现场11 / 27 的检查、协调、跟踪和信息反馈，使展会现场管理有程序，服务有标准，考核有办法。 每次协调会结束，我科室都会召集相关人员传达协调会精神，明确组委会 要求，布置工作任务，提出工作标准，并实行专人专项负责制：展前的物料采购，展中的巡查考核、协调管理及现场保洁，展后的垃圾清运均有专人负责，对中心的展会活动能高效有序的运作提供了后勤保障。 三、规范后勤服务，提高工作效能 1、行政管理 本着 “ 控 ” 和 “ 省 ” 的原则，积极寻找节约途径，合理使用相关费用。 在物料采购中，坚持货比三家，价格透明，严把质量关和价格关。 针对维修工作，我科室本着能 “ 自己动手，节约归公 ” 的原则，对现场检查发现的及部门报修的天花板、门锁、桌椅及卫生间水管、水阀等故障尽量不请外来人员，自己能动手的12 / 27 自己动手，一年来，我科室自查并处理的维修任务 240 笔，为中心节约了大量的维修费用。 2、食堂管理 重点把好卫生质量关， 严格控制进货渠道，让职工吃得放心；合理设计菜谱，做好进货计划，不断档，不积压，在满足职工需求的前提下，避免造成不必要的浪费；按规定进行核算，做好餐票发放及回收的清点、核对等工作，从源头上杜绝漏洞。 由于中心外来人员较多，这些人员由于工作需要也同样到我中心员工食堂就餐，如果按照每份 5 元的员工标准收费，不仅造成了食堂工作人员劳动强度和管理难度的增加，还会对中心的经济利益带来损失。发现这一问题后，我科 室及时向总经理室汇报，并将总经理室意见下达到中心各个部门，要求员工进餐需佩戴号牌，无员工号牌的，一律按每份现金 7元收取进餐费。通知下达以来，每月食堂增加了 6000 元左右的现金收入，全部上交中心财务。 3、环境卫生管理 13 / 27 制订了中心垃圾中转站安全管理规定，要求垃圾中转站内的生活垃圾，建筑垃圾分类存放并及时清除，杜绝了安全隐患。 施工单位乱扔乱倒建筑垃圾的现象不时发生，对中心的环境卫生及对外形象造成了不良影响，施工单位之间互相推诿，致使产生的垃圾清运费无人承担。针对这一现象，我科室在中心领导的支持下，对建筑施工单位采取收取押金的办法，规范了对施工单位的管理，基本杜绝了垃 圾乱扔乱倒的现象，避免了垃圾清运费的额外支出。 现场管理和行政管理是会展中心后勤管理的重要组成部分，必须坚持一切为经营服务，一切为一线服务，一切围绕经营转，一切围绕效益转。一年来，我科室围绕中心领导提出的工作重点， “ 诚信做人，用心做事 ” ，认真解决工作中出现的各种问题。在 2016 年的工作中，我们将继续 “ 抓责任，保落实 ” ，为经营一线服好务，为中心各项工作的正常开展和经营目标的完成做好配角。 2016 年 14 / 27 行 管 科 工 作 总 结 2016 年行管科工作总结 2016 年度，行管科在学校领导的指导和后勤中心主任的领导下，立足本职工作，从 “ 校园卫生实际情况 ” 的基础出发，做好卫生工具用品和卫生管理，积极协调各部门及各院部之间的工作，全面履行管科为校园为大家服务的保障职能，为学校及后勤中心其他工作能高效有序的运作提供了后勤保15 / 27 障。 一、 强化人员素质，提 高服务水平 为了能满足卫生工具用品服务和卫生清理服务的需求，更好的为学校服务，我科室坚持召开卫生清扫人员例会，反复学习学校及后勤各项相关管理制度，学习学校职能部门的最新管理规定，并以沟通的方式对现场管理中发生的典型案例进行分析和交流，以提高后勤服务人员工作水平。 根据学校对校园环境工 作的要求，结合校园实际情况实例，对员工进行素质培训。 二、抓好基础服务，提高服务质量 为了将学校卫生及校园环境工作中检查出的情况及安全隐患及时反馈给各学院及部门，通过例会的形 式，对查出的重点问题进行跟踪整改，对一般的问题限时整改，对难度大的问题在会上探讨，拿出解决方法。 三、规范后勤服务，提高工作效能 16 / 27 1、卫生工具用品管理 本着 “ 控 ” 和 “ 省 ” 的原则，积极寻找节约途径，合理使用相关费用。 在学校工具采购中，坚持货比三家，价格透明，严把质量关和价格关。 针对维修工作，我科室本着能 “ 自己动手，节约归公 ” 的原则，对现 场检查发现的及部门报修的拖把、铲子、等故障尽量不请外来人员，自己能动手的自己动手，一年来，我科室自查并处理维修，为我校后勤中心节约了大量的维修费用。 2、环境卫生管理 制订了中心垃圾中转站安全管理规定，要求垃圾中转站内的生活垃圾，建筑垃圾分类存放并及时清除，杜绝了安全隐患。 对校园卫生环境做到日日打扫，随时跟踪检查，发现脏了及时派人清扫，对校园里乱扔垃圾现象及时发 17 / 27 现及时处理，严重的对其进行处罚并报给所在学院进行严格管理，对校园内建筑施工单位乱扔乱倒建 筑垃圾的现象不时发生，对校园内环境卫生及对外形象造成了不良影响，施工单位之间互相推诿，致使产生的垃圾清运费无人承担。针对这一现象，我科室在中心领导的支持下，对建筑施工单位采取收取押金的办法，规范了对施工单位的管理，基本杜绝了垃圾乱扔乱倒的现象，避免了垃圾清运费的额外支出。 卫生工具用品管理及发放和环境卫生管理是行管科管理的重要组成部分，必须坚持一切为校园环境服务，一切为学生服务，一切围绕校园优美 校园环境环境出发。一年来，我科室围绕中心领导提出的工作重点， “ 诚信做人，用心做事 ” ，认真解决工作中出现的各种问题。在 2016 年的工作中，我们将继续 “ 抓责任，保落实 ” ，为经营一线服好务，为中心各项工作的正常开展和完成做好配角。 2016 年 1-6 月行管部工作汇报 为实现 2016 年的工作目标，根据公司的具体要求，行管部所属部门分别制定了本部门的具体目标和管理措施，为提高工作效率，强化管理职责，对各项工作要点都指定专人负责，18 / 27 基本做到事事有人管，人人有专责，并落实目标考核责任制，具体情况如下： 一 . 办 公 室 事务管理方面 1、 根据公司的实际情况，利用有限的资源，编制和修订了员工手册、保 密制度、员工培训管理办法、工作牌管理规定、 车辆管理制度、会议管理制度、档案管理制度、办公设备及办公用品管理规定、文印工作管理规定、电脑管理办法等十个公司管理性文件。并修订了安全生产管理规定、办公用品领用管理办法、仓储管理规定等三层次文件，基本建立和完善了公司行政管理制度及相关规定。 2、 6 月底前完成了工商营业证照和组织机构代码的年审工作。 3、为更好地开展工作并将管理制度有效地执行下去，建立了每月一次行管部与 19 / 27 生技部的工作沟通协调会议平台，落实了 20 项问题。 例： A、公司员工工作牌及临时工作证的制作及更换工作。 B、报废物资处置程序的相关问题； C、关于申请公司集团 V 网统一付费的相关问题； D、非生产性办公用品及 设施的报修程序问题； E、窗帘的安装事宜； 福利方面： 1、员工福利 用品的购买和发放。 2、组织了公司全体员工健康体检工作。体检通报会的召开，基本解决了员工个 人体检后所要咨询的健康问题。 20 / 27 办公设施及公共设施方面： 1、办公用品及办公设备、设施的采购及发放。 2、整理了公司电脑的实际台数及使用人、存放地点等问题 ，完善 了办公设备台帐。 3、增添了部分公共设施。 4、协助办理电话故障，已解决了五次，至今未出现电话故障 5、完善了废旧物资的报废处理程序。 公共环境方面： 1、 每周至少两次对内、外保的工作情况进行不定时的巡查并做好相关检查记录， 对公共区域设施损坏问题以及安装事项的处理，共计派工 4121 / 27 次，。同时监督车间公共区域的环境卫生情况。 2、通过与物管公司协商： 外保增加了定期对办公区域空调滤网的清洁工作； 每周一次行政办公区域的窗户平台清洁工作； 每月一次行政办公区域的窗户清洁工作； 公共区域草坪的培植及树木的修剪及养护工作，特 别是针对黄桷树进行了施肥和虫害处理。 3、停车场旁的水池地面已扩宽，以防止 污水流入停车场。 4、通过多次与环卫局沟通基本解决了垃圾堆放点垃圾日益增多的现象。给大家提供了一个舒适的工作环境。 二 . 人 事 劳 资 1、在人力资源管理上方式灵活，利用各种招聘会及员工推荐的形式，招聘人员 124 人次，岗前培训 113 人次， 1-6 月员工培训共 276 人次，22 / 27 外培 4 人次。 其中参加招聘会，共 17 次，基本上保证了公司及用人部门的用工需求。 2、对新入职员工提出了须提供体检证明的入职要求，对新员工的岗前培训采用 了书面的试题形式，并修定了员工入职登记表，尤其是增加了员工岗位职责 及任职要求的描述。 3、严格遵守法律法规规定，劳动合同无一漏签，完成了劳动合同的新签和续签。 4、开展了为员工工资条签领的工作，维护了员工对自己工资收入有知情和了解 的权益。 5、对公司内保人员实行了挂牌工作值班制，不定时对值班人员及值班情况进行 23 / 27 抽查，对发现的问题进行了及时的纠正处理。对工作的监督、检查起到了实效的积极作用。 三 . 财 务 部 门 1、在 2016 年工作的基础上强化了资金风险管理，制定了相配的管理手段。 2、新增了财务印章管理的制度文件，对差旅报销文件进行了修订与调整。新增 了工作差错记录，加强了票据的真伪查询，更强化了内部人员的责任心。 3、完成了高新区的贷款贴息工作。 四物 资 保 障 部 门 1、随着公司的不断发展，生产量的增大，在部门员工的积极配合和努力下，能 及时提供生产所需的物资，库管做到收发无差错，帐卡物相24 / 27 符率达到 100%。 2、主要原材料的采购验证 共计 83批次，一次验收合格率达 %。 3、特别针对东区的激光器成品进行了全面的盘库工作。 4、对员工的日常事务实行了工作记录，使工作更条理化。 行管部 2016 年 7 月 13 日 大富汽车城行管部 2016 上半年工作总结及下半年工作计划 各位领导、各位同事： 大家好！ 2016 年己经过去一半，在上级领导的正确领导及各部门的大力支持下，行管部紧紧围绕管理、服务工作两个重点，注重发挥行管部承上启下、协调各方的枢纽作用，虽然取得了一点成绩，但是微不足道，不值得一提，也是份内之事，而且25 / 27 工作中还存在许多不足，现将 14 年 上半年行管部工作当中存在不足的情况及改善措施汇报如下： 1、办公室档案管理没有做到规范与细化，改善措施：档案管理要分类，分年份、分品牌存放，计划七月内完成。 2、办公用品与劳保用品及办公费用的把控不够严格，改善措施：严格按照各部门的申购单并进行审核，能够调配的进行调配，能够维修使用的就维修，尽量控制办公费用，即日起执行。 3、油卡管理没有