超市企划部工作总结

1 / 33 超市企划部工作总结 超市企划人员年终工作总结 自入职以来，在各级领导的关心下，在诸多同事的帮助下，认真学习和实践了企划部门工作流程，深入贯彻了公司基本，严格遵守了 公司制度。经过半年努力，深感获益良多，现将工作开展情况及不足汇报如下： 一、工作情况 1服从管理，自觉遵守公司基本 入职后，严格遵守公司仪容仪表规范，常备事物从不敢忘，尊敬领导，团结同事，坚持公司礼仪，不早退不迟到，早会认真，部门会议严谨，积极响应支援任务及迎送宾规定，对顾客热情、友善，各项公司基本坚持情况良好。 2围绕发展，踏实完成领导部署 入职半年，经历了教师、七夕、中秋、国庆、连锁周年庆、2 / 33 名品服饰、苏宁 开业、店庆、圣诞等重大节日，也一一接触了本部门各项工作内容，逐步完成从不合格到合格的蜕变。 广告宣传方面： 在部门领导的率领下，深入走访了商场周边各社区、人流聚集区域，大量投放了各档期宣传制品，长期坚持了卖场日限商品广告投放任务，细心探索发掘了宣传热点和盲点，努力巩固了来店客单数。 卖场装饰方面： 在部门领导的指导下，接触了节日氛围营造，看到了营造氛围带来的影响，懂得了营造气氛的目的和形式；除此之外，参与了卖场新品、惊爆商品、企划活动的氛围制作，对运用卖场装饰有了新的认识和了解。 平 面设计方面： 在部门领导的指点下，多次实践了常规宣传制品和卖场装饰物的平面设计工作，领悟了常用设计软件的使用技巧。 3 / 33 POP 制作方面： 在部门领导的教导下，从卖场 POP 价签 书写入手，历经半年认真汲取和坚持不懈的锻炼，已能初步制作商场日常所需的各类 POP。 活动策划方面： 在部门领导的传授下，紧紧围绕实现业绩预算为目标，将提升业绩做为首要任务，结合自身实际，参与策划了一些中、小型活动。认真分析了案例意义，深入观察了案例效果，仔细思考了案例利弊，在一次次实 践中不断完善，不断创新，策划能力有了稳定提升。 活动执行方面： 在部门领导的指挥下，多次投入了各类重大活动现场，参与并完成了活动内容，活动过程中严格按照活动部署认真执行，积极反 馈了顾客诉求，耐心做好了解释工作，沟通能力得到了显著提高。 4 / 33 卖场巡查方面： 在部门领导的指示下，对卖场 POP、装饰进行了多次全面检查，针对不妥、不行、不好等现象对营业部门同事进行了指导，并迅速帮助其更正和改善，有效维护了卖场形象。 财务报账方面： 在部门领导的培养下，一一接触了常规入出过程，对公司财务制度有了清醒的认识，对实施步骤及注意事项有了深刻体会。 文字工作方面： 在部门领导的示范下，每月进行了工作总结，并提前对下阶段工作进行了研究，对数据的敏感性，以及忧患意识有了提高。 二、不足 1自身主观能动性不强。在工作之余，没有自觉加强各项基本能力锻炼，对未知和不熟悉的领域探索欲望不够迫切。 5 / 33 2超前意识不强。没有很好的分担领导和同事的重担，思维涣散，做事没有前瞻性。 3忧患意识不强。在非节假日没有时常关注业绩走势，以致对客单量增跌趋势缺乏思考。 4时效性认识不强。领导布置的一些 任务没有较快完成，在催促之后才产生动力。 5细节重视程度不足。在一些细节问题上，没有引起足够重视，以致贯彻执行能力大打折扣。 6有畏难情绪。遇到较繁复的工作，常常心浮气躁，手脚放不开，思维扩散不了，致使工作被动。 半年下来，工作头绪已基本理清，改善工作面貌的行动正在进行。在这个过程中，我逐渐认识到成为优秀企划人员的道路仍很漫长，在新的一年中，我将继续发扬脚踏实地的优良作风，贯彻好精益求精的光荣传统，虚心接受来自各方的建议和意见，将改善不足、提升能力作为重中之重，为公司的发展和进步略尽薄力。 6 / 33 方 辉 二 一 年十二月 2016 年上半年企划部工作总结 时间就像我们在门缝里看着一匹白马跑过，不知不觉上半年已经过 了。在这不长也不短的时间里，令我感触甚深。当然，回顾一下工作、反思一下不足、思考一下打算是非常必要和及时的。回想起这些日子的点点滴滴，心中感触良多。 在公司里我的岗位是一个服务性岗位，配合各个部门对相关的内容进行平面设计及门店邮报单页的操作执行。在这段期间，力争打造优秀的企划部，树立瑞德企业形象与文化和企业产品营销品牌与竞争力。 企划是管理功能中最基本的要素，是启动企业的引擎，是从构思到规划到实施的全过程，是进行企业管理、市场营销、品牌管理等一切事物的基础，企划是为理性决策提供按效益化原则设计的方案。企划工作跟别的部门最明显的区别就是：一般情况下其他部门都是直接赚钱，而企划部却是花钱7 / 33 的部门，所谓 企划未动，钱先行 。所以很多时候企划都是处在一个幕后英雄不尴不尬的地步 企划，就是企业的参谋部。 啰嗦的开场是必要的过程，下面是我对上半年的总结及个人对企划部的下半年的工作重点，或是配合相关 部门完成的任务。 首先总结一下上半年的工作： 1、 上半年截止 6 月份，门店总共做了四期单店营销，主要为： a、三月在开始了今年的第一次单店营销； b、四月在是门店第二次单店营销； c、五月在是第三次单店营销； d、六月在期间上半年的最后一次单店营销。 在每一次的单店营销中都会获得一定的经验总结，对每一个活动进行分析，并且上报总部进行报销。还有就是在每期之前都质量的完成卖场整改及广告宣传等工作。 2、关于生鲜单页的执行，在上半年总共执行了七档生鲜单页。生鲜单页从第六期的时候加上了百货和食品，有一定的改变，效果也还是可以的。 3、与星海广告公司的合作，门店的一系列的零星装饰由星8 / 33 海广告公司进行制作及装饰。包括单店营销活动中的一系列装饰，在单店营销结束之后与广告公司之间的账务核对，后期进行审批报销。 4、配合业务部门制作需求装饰。根据业务部门的需求位置，设计满意的装饰。 5、对于团购方面，配合团购，制作团购单页，完成端午团购单页。 6、关于大档执行，总部下发总共有 12 档，每一档都能认真完成前期的准备工作以及执行中的操作规范流程，在档期结束之后的赠品处理和赠品产生的数据进行上报，在之后的打批发单与报销工作。 7、门店的装饰，关于春季装饰和夏季装饰，和班车的布置和宣传。 再次是提出对企划部下半年的规划： 1、关注办公室成员的成长：企划部旧员工流失很大，所以办公室是新现象。在接下来的半年里，让每人新人 长大，能9 / 33 独自担任。在成长的过程给与需要的帮助和关心！ 2、单店邮报的执行，下半年的单店营销按照一定的操作流顺利的进行。 3、关于生鲜单页，与单店邮报以参插形式执行操作，包括上报清单、对稿、定稿、执行，秉着认真仔细的原则，让每一期的信息错误尽量为 0； 3、有效的提高部门里的工作效率，人员的专业技能与营销方案的执行能力； 4、强化月工作会议制度，增加部门沟通，让每个成员每天富含激情的动力去动作。准确的了解部门的不做与发展动态及阶段性计划； 5、增强后勤工 作，为其他部门提供良好的工作环境，把业务部门当做顾客来服务的价值观运用的工作上来； 6、还给每一名成员准确的指明工作方向，要给与成员关心和教导希望，让员工看到前路的光明！ 10 / 33 回首总能够发现差距，展望总能够找到力量。就让我们从这一刻有新的开始，在 努力做行业领跑者 的共同愿景下一步一步往 前进。 新塘店企划 姚丹英 2 月份工作总结 企划部 一、企划部工作重点及范围 负责商场的整体规划、执行，对商场的促销活动进行策划、实施，对商场的广告位收集、整理、招商，配合领导各部门完成日常推广宣传工作，提高商场形象和知 名度 二、人员构成及分工 张静主要负责审稿，设计，对活动进行总体安排、分工； 张鹏瑶主要负责 DM 刊、宣传单等的平面设计； 边洪越主要负责企划部文案策划撰写； 石磊主要负责广告位的招商和跟11 / 33 踪安装进度。 三、 2 月份工作完成情况： 1、完成每天的例行巡场，观察、确定新广告位； 2、 2 月 1 日接前任领导的情人节活动安排，完成、完善、实施情人节及元宵节活动，至 2 月 14 日完成； 2 月 14 日下午巡查情人节活动完成情况，进行拍照；帮助行政人资部发布公司各岗位招聘信息； 3、 2 月 3 日上报 2016 年员工联欢会方案及文题汇总，完成董事长和 李总交办的临时任务，协调超市、行 政人资部整理春节活动奖品的登记、发放； 4、 2 月 4 日请示贾总，对情人节的鲜花订货数量，超市的入口造型美陈设计的装饰，完成工作总结和计划、任务要求； 5、 2 月 5 日接待唐百鞋帽王文生经理，完成贾总交办的唐百鞋帽、唐百羽绒服、化妆品、菜摊商户的开会协商，协助行政人资部发放工作联系单 12 / 33 6、 2 月 6 日陪同贾总参加超市全会，写致肯德基商函，下午14 点参加贾总一层运营办公室会议； 7、 2 月 7 日与董事长、总经理等领导去北京八方、沃尔玛、大润发超市参观； 8、 2 月 8 日参加贾总安排五层晨会；给商场超市发工作联系单，给行政人资部下发培训通知； 9、 2 月 9 日协助贾总制定外租区租定方案，凤凰购物微信公众平台正是上线； 10、 2 月 10 日按照张总要求对车库指示牌等向广告制作公司进行询价招标； 11、 2 月 11 日给凌致公司发电子版商业函，参加董事长例会； 12、 2 月 12 日回复于总一层售楼处面积等事宜； 13、 2 月 13 日接王老师指示任命一层主管，确定梦芭莎、彩虹饰品、梦洁家纺等广告位； 14、 2 月 14 日情人节活动开始，按贾总 要求制作超市大米、13 / 33 粉条、 鸡蛋的促销方案； 15、 2 月 15 日五层晨会对情人节集体活动总结及评价，凤凰购物微信公众平台到位且各楼层粘贴完成； 16、 2 月 16 日按贾总要求给唐山亨利 KTV 电联招商事宜，给凌致致电确定外墙广告事宜，确定盛德金店广告位事宜，正式推出鸡蛋、大米、粉条广告，协助人资部统计领取停车卡，对车库指示牌、观光梯导引、紧急出口牌、卫生间牌的设计、制作、安装等， 2 月 23 日完成； 17、 2 月 17 日协助王老师、贾总 接待工商局领导对四层的检查，协助董事长、总经理接待北京新影联书记等领导，对 3月份员工大会的致辞稿写作、整理，会员卡、购物卡广告内容的拟定，企划部 17 号例会； 某商城 2016 年度企划部工作总结 2016 年，商城企划部在集团营运本部 的大力支持和统筹安排14 / 33 下，与公司其他部门通力合作，无节造势、借节造势，努力扩销增效，不仅给竞争对手制造了压力，也使我商城的企业形象和经营文化更具有亲和力和感染力；让我商城的会员体繁育更具吸引力，从而保证了商场销售淡季不淡，旺季更旺的良好局面。现将 2016 年工作总结总结如下： 一、加强店内布展，营造购物氛围 1、随季节变化及时更换店内外购物环境、督促厂家更 新广告。 2、配合业务部做好每档期 DM 海报的制作促销。 3、根据不同时令、节日对商场相应位置进行环 境布置。 二、弘扬企业文化，美化现场环境 1、为给顾客创造温馨整洁的购物环境，继续执行并强化人员巡视制度，努力维护商场整体环境的美观、整洁。 2、响应社会低碳生活，将超市 黄色 POP 全部更改为翻价牌，15 / 33 在节能降耗的同时突出企业与时俱进的企业文化。 三、加强企业宣传，促进商品销售 面对竞争不断加剧的市场环境，进一步加大了商品促销的力度，运用店内写真、 POP、广播及定期印发 DM 海报、短信等方式大力进行企业宣传和商品促销，着重抓好重大节日 促销。 四、有节造势，无节造节 企划部认真落实总经理 ?周周有活动 ?要求，结合商城当 地的实际情况，针对不同的消费群体，积极主动地举办各种主题鲜明的、格调高雅的促销活动，在提升企业的美誉度、扩大销售方面起到了积极的推动作用。 1、全年活动主要开展目录： 1 月份主要活动：元旦、春节、节前预热及节后延续促销 2 月份主要活动：元宵节促销、情人节促销、冬季商品出清 16 / 33 3 月份主要活动：三八妇女节促销、春季新品热卖 4 月份主要活动：清明节促销、五一促销、踏青出游促销 5 月份主要活动：母亲节促销、热带水果促销 6 月份主要活动：半年庆、世界杯促销第一波、建党 91 周年 7 月份主要活动：盛夏热惠、世界杯促销第二波、季末清仓促销 8 月份主要活动：七夕活动促销、八一建军节活动 9 月份主要活动：中秋特卖会促销、中秋节嘉年华促销 10月份主要活动：国庆节促销、重阳节促销、万圣节促 销 11 月份主要活动：冬季会员季、感恩节促销、年终大惠战 12 月份主要活动：圣诞节、冬季尽折促、 7 周年庆促销 17 / 33 2、具体开展主要活动： 有节造势： 春节前后开展 ?欢度春节，福聚乐享 ?系列活动，让顾客体会企业真情奉献，感受企业文化的独特魅力。 1）新年新景象 2 元超值换 凡当日在超市内购物单票 满 128 元以上，加 2 元即换可乐一瓶 每天限 500 瓶 满158 元以上，加 2 元即换奶糖一包 + 一家三口农家乐半价游 以上换购品，可适当调换同价值商品。数量有限，换完为止。 2）福多春意浓，购物送好礼 2 月 2 日 -3 日 凡当日在超市内购物单票 18 / 33 满 89 元以上， 赠 ?福字 ?、 ?春联 ?一套 + 一家三口农家乐半价游 满 198 元以上， 赠精致折叠书灯 + 一家三口农家乐全免费 数量有限，赠完为止。每人限一份 甜蜜物语，挑 ?豆 ?二月，在民俗节与西洋节时，我们通过与婚纱影楼合作，开展乐享每刻甜蜜相赠，购物即情侣水晶相框；购物满 125 赠 ?亲亲我我苹果 ?一对苹果，许个愿吧 -暖暖情人节，甜蜜宣言赢好礼 -许愿墙活动，很好的带动了人 气。 元宵节开展 ?龙腾元宵节 购物有好礼 ?主题促销，通过猜灯谜赠礼品活动，吸引了大大小小的顾客，渲染节日氛围，提升了销售。 ?三八节 ?举行 ?瑰丽女人，相爱终生 ?活动，开展购19 / 33 物幸运 38 购物顶 ?刮刮 ?活动，带动商品销售，刺激顾客的购买欲。另外还开展的超值换购等活动。 五 *一期间举行举行 ?五一 ?签签 ?节 ,?果 ?然好运来 ? 购物单票满 108 元以上，即可参加 ?签签好运 ?活动，并有机会获赠进口红蛇果一个。 母亲节推出 ?母亲大人，这厢 油 礼 ?促销活动，活动当天，女士持任意品牌空油桶抵 6 元现金可购买 5L 以上食用油类。另外在超市入口开展预订鲜花折，部分品牌 7 折优惠。通过活动大 大提升了 ?母亲节 ?在广大消费者心目中的地位，达到活动目的。 六一儿童节，开展快乐六一，好礼 ?童 ?享活动，同时在今年的儿童节，推出多项互动项活动，如蛋糕 DIY、儿童饮品会，极大了吸引了小朋友的参与，起到了良好的效果。 在七夕节，推出 ?情在七夕，与你牵手 ?购物满额赠促销活动。同时在节日当天，举行场外促销 ?将爱情进行到底 ?爱情互动游戏，评选出最幸福恋人奖和最亲密恋人奖。现场活动气氛浓厚，顾客参与性极高。会员中心也推出 ?七夕会员连连看 ?，情侣顾客可凭当日购物小票，办理连号情侣会员卡。 20 / 33 在中秋佳节期间，开展 ?月满情圆，购物有礼 ?促销活动，推出 ?幸运转盘转不停，中秋大礼连连送 ?。 单票购物满元可参加转动幸运转盘，并赠送礼品。另外在教师节当日，推出教师免费入会赠好礼活动。针对大宗客户，配合业务部开展团购赠礼活动。 在国庆节期间，开展 ?国庆乐翻天 惊喜送不停 ?活动。其中活动花式较多。开展 ?积点卡换购 ?活动。当日超市购物单票38 元以上，送积点 1 个，积点越多，赠礼越大。 联合业务部推出 ?实心十一大放价 ?，百种商品劲爆价活动。 企划部实习报告 前言 时间在车流人流中无情的流逝，弹指之间， 2016 年已渐入盛夏，回头看一下 2016 2016 年实习情况：部门领导的指导下对各项工作认真主动认真完成领导交给的每项工作任务，注重与同事之间的通交流及合作，不断积累工作经验，经过这段时间的努力，现在已经能够独立承担本职岗位工作，并21 / 33 坚持一切从我做起，实事求是，努力认真，工作力求仔细，坚守岗位工作为原则，积极主动做好自己的本职工作，努力配合各部门的工作。在工作方面，兢兢业业、坚守岗位，一切以工作为重，服从领导安排，认真完成领导交给的每一项任 务；虚心向同事们学习工作方面的知识，注重与同事之间的团结协作，与同事们相处融洽；工作认真主动，按时按质完成本职工作任务。现将本人在湖北省 *商贸集团丹江购物广场企划部的实习总结和思想汇报书写如下： 工作总结 一、工作情况 1服从管理，自觉遵守公司基本准则 在湖北省 *商贸集团入职三个月后调入 *购物广场企划部，入职后，严格遵守公司仪容仪表规范，常备事物从不敢忘，尊敬领导，团结同事，坚持公司礼仪，不早退不迟到，早会认真，部门会议严谨，积极响应支援任务及迎送宾规定，对顾客热情、友善，各项公司基本坚持情况良好。 2围绕发展，踏实完成领导部署 22 / 33 入职半年，经历了教师、七夕、中秋、国庆、连锁周年庆、圣诞、春节等重大节日，也一一接触了本部门各项工作内容，逐步完成从不合格到合格的蜕变。 广告宣传方面： 在部门领导的率领下，深入走访了商场周边各社区、人流聚集区域，大量投放了各档期宣传制品，长期坚持了卖场日限商品广告投放任务，细心探索发掘了宣传热点和盲点，努力提升顾客客单价和日销售。 具体措施如下： 1.在活动开始前一天投放游街车，并且在游街车不能到达的区域与百货专厅联合做腰鼓队宣传。 2.在夏季晚间在门口播放晚间电影以聚集人气 3.加大外围沟通，预计校聚集区域做点 对点购物车接送 4.深入基层，了解居民喜闻乐见的宣传方法；寻找报价更合23 / 33 理，服务更到位，质量更优越的广告公司合作伙伴 5.针对海报分发，行走基层，了解商圈及住户消费情况，根据活动重点进行针对性发放，同时在发放过后进行检查，根据责任人制追究到个人。 卖场装饰方面： 在部门领导的指导下，接触了节日氛围营造，看到了营造氛围带来的影响，懂得了营造气氛的目的和形式；除此之外，参与了卖场新品、惊爆商品、企划活动的氛围制作，对运用卖场装饰有了新的认识和了解。同时针对门店情况作出节日等级规划和费用预算 平面设计方面： 在部门领导的指点下，多次实践了常规宣传制品和卖场装饰物的平面设计工作，在重大节日和重点大力度活动的时候对于场外喷绘宣传突出主题和主要活动，以达到吸引顾客和积聚人气的作用，同时在具体的操作中懂得了一些在学校和教科书上所了解不到的设计软件的使用技巧 ，并融会贯通，将其使用在平时的工作中。例如： CorelDRAW 快捷键 24 / 33 F1：帮助信息 F2：缩小 F3：放大 F4：缩放到将所有对象置于窗口中 F5：手绘 (Freehand)工具 F6：矩形 (Rectangle)工具 F7：椭 圆 (Ellipse)工具 F8：美术字 (ArtisticText)工具 F9：在全屏预览与编辑模式间切换 F10：形状 (Shape)工具 F11：渐变填充 (FountainFill)工具 25 / 33 F12：轮廓笔 (OutlinePen)工具 Ctrl F2：视图管理器 (ViewManager)卷帘窗 Ctrl F3：图层 (Layers)卷帘窗 Ctrl F5：样式 (Styles)卷帘窗 Ctrl F7：封套 (Envelope)卷帘窗 Ctrl F8： PowerLine 卷帘窗 Ctrl F9：轮廓图 (Contour)卷帘窗 Ctrl F10：节点编辑 (NodeEdit)卷帘窗 Ctrl F11：符号 (Symblo)卷帘窗 Ctrl A：对齐和分布 (AlignandDistribute)卷帘窗 Ctrl B：混成 (Blend)卷帘窗 26 / 33 Ctrl C：拷贝到剪贴板 Ctrl D：复制对象 Ctrl E：立体化 (Extrude)卷帘窗 Ctrl F：使文本嵌合路径 (FitTextToPaht)卷帘窗 Ctrl G：组合对象 Ctrl J：选项 (Options)对话框 Ctrl K：将连在一起的对象断开 Ctrl L：联合对象 Ctrl PgUp：向前移动 Ctrl PgUp：向后移动 Ctrl Q：将对象转化成曲线 27 / 33 Ctrl R：重复上次命令 Ctrl S：保存 Ctrl Spacebar：选取 (Pick)工具 Ctrl T：编辑文字 (EditText)对话框 Ctrl U：解除对象组合 Ctrl V：粘贴 Ctrl Z：执行撤消 (Undo)操作 Shift F8：段落文本 (ParagraphText)工具 Shift F9：在 Full Color 和 WireFrame 模式间切换 Shift F11：标准填充 (UniFORMFill)对话框 Shift F12：轮廓色 (OutlineColor)对话框 28 / 33 Shift Pgup：将对象放在前面 Shift Pgdn：将对象放在后面 Alt F2：线性尺度 (LinearDimensions)卷帘窗 Alt F3：透镜 (Lens)卷帘窗 Alt F4：退出 Alt F5：预设 (Pre sets)卷帘窗 Alt F7：位置 (Position)卷帘窗 Alt F8：旋转 (Rotate)卷帘窗 Alt F9：比例和镜像 (Scale Mirror)卷帘窗 Alt F10：大小 (Size)卷帘窗 Alt F11：斜置 (Skew)卷帘窗 Spacebar：在当前选中工具和29 / 33 Pick 工具之间切换 Tab：循 环选择对象 Shift Tab：按绘图顺序选择对象 Del：删掉一选中的对象或节点 POP 制作方面：在部门领导的教导下，从卖场 POP 价签书写入手，历经半年认真汲取和坚持不懈的锻炼，已能初步制作商场日常所需的各类 POP。并且为了更好的做好幕后工作，规范 POP 的报写张贴流程特制作了一下表格以供生 鲜、非食、食品等营运部门使用 活动策划方面： 在部门领导的传授下，紧紧围绕实现业绩预算为目标，将提升业绩做为首要任务，结合自身实际，参与策划了一些中、小型活动。认真分析了案例意义，深入观察了案例效果，仔细思考了案例利弊，在一次次实践中不断完善，不断创新，策划能力有了稳定提升。 30 / 33 具体措施如下： 1.海报到位后迅速发放到各部门主管，以供寻找差异即使更正和通告，避免客诉纠纷； 2.组织各部门在海报活动开始当天早上进行活动学习，并进行抽查； 3.活动过程中认真汲取