超市实习人员工作总结

1 / 21 超市实习人员工作总结 转眼间，短短的一个月实习就这样结束了。在那里我不仅看到了许多自身的不足，同时也对自己未来投入社会工作有了进一步更深的了解。是的，展望未来，我对自己今后的工作充满了信心和希望，为了能够制定更好的工作目标，取得更好的工作成绩，以下是我把参加实习工作以来的情况总结如下： 一、思想认识。 每个人在工作时都应该有一个清楚的思想认知，无论他是否做到了还是在努力调整中。而我在上班的这一个月里，作为一名普通员工，我在思想上严于律己，以公司的要求严格 要求自己，力争思想上和工作上在同事、学生的心目中都树立起良好的作用。因为我相信一个在公司的运营过程中，同事间的互相激励是起到一定的帮助的，所以要保持这种积极向上的竞争氛围就需要我们去严格要求自己。积极做到以身作则来带动群体。 此外作为一名公司普通的防损员工，我知道我们身上肩负着2 / 21 巨大的工作压力，我 们不仅要监督员工而且还需保持商场的防盗与安全等问题。所以这不禁得让我们打起 120%的精神来做好这项平凡却不简单的工作。同时在这三个月中，我一方面配合领导和老师们做好实习监督检查，同时把自己商场内部的各项工作做好来，这也我相信在以后的工作学习中，我会通过自己的努力，取得更大的进步。 二、实习工作内 容 在我没去和大福实习前，虽然以前有去过社会做实践，但是此次学校所安排的实却是对于我却是一个全新的挑战。因为我这次所面临的是一个陌生的岗位 防损侦察员。防损侦察员这岗位对我来说是一个全新的工作领域，这需要我去摸索与实践中去慢慢熟悉与了解这项工作。然而通过了一个实习阶段的工作后，我也对这份工作 有了层次上的新理解。以前总是以为防损部的都是保安，不就是整天站着么，没啥好大不了的，所以在被他们选在防损侦察员这岗位时还真的有点不高兴。然而在此次实习工作阶段后，自己也认识到了当初的想法是错误了，毕竟防损部包括了太多的职责。我主要总结了一下我们在和大福百货超市作为一名合格的侦察员应做的几方面： 3 / 21 1、形象问题 防损员是超市的窗口，顾客进入超市第一眼看到的就是我们，所以我们防损员的仪容仪表和行为影响着超市的经营形象，如何才能做好一名防损员呢？ 首先，防损员要富有朝气和活力。站姿要端正；仪容、仪表要整洁大方，给顾客一个好的感觉，就会激起顾客购物的热情，反之，会对顾客产生讨厌心理，影响着顾客再次购物的情绪。 其次是要保持物品的整洁。包括对本岗位范围内的购物推车、购物篮、存 包柜等方面保持整齐清洁。还需要保证顾客购物、付款时通道的畅通；随时捡起收银台及出入口附近地面的纸屑，如有水渍和污垢应及时处理等。 最后是文明服务。这是做一名合格防损员的有力保证。防损员必须 具备一定的素质修养，必须遵循 “ 顾客永远都是正确的 ” 且要具备一定的商品知识，熟悉门店卖场内商品陈列的具体位置，掌握了这些才能更好地为顾客服务。同时要学会使用礼貌用语主动上去为他们服务，使他们感到备受关心和尊重。比如当顾客走出门店时，防损员主动说上一句 “ 欢迎4 / 21 您再次光临 ” 、 “ 请慢走 ” 等用语时，顾客就会对超市留下很深的印象。他们就会再次光临超市。 2、防止商品被盗及意外事故的发生 在超市工作中，由于商品种类及人流量的繁多，常常发生偷盗行为：而由于超市用电量大或者商品本身的性质问题等都会引起一定的安全隐患。所以在和大福实习工作中作防损员时，对于这些本内工作，其行动也刻不容缓。 说到防盗，主要是检验防损员的防盗防损意识。可能就是你的稍微不留神就有可能是超市照成巨大的损失。那么要做到保证 商品安全，主要还是要从顾客入手。比如禁止顾客携带大型背包和提袋进入卖场，劝导他们将其寄存在存包处；顾客携带小型背包和提袋进入卖场时要留意其行为；人多时，应提醒顾客勿将付过款的商品带入卖场内，以免造成误会；及时制止顾客在卖场边走路边吃东西的行为。 另一方面就是防灾害，主要是要定期对消防器材进行保养、清扫；使它们随时保持良好状态。其次就是对门店内的电器、电路、发电设备定期检查，预防隐患。同时也对员工 间宣传防灾害知识，比如不能在卖场内吸烟等。 5 / 21 3、落实公司人事下达的纪律管理工作。 每个公司都有它的制度，我在和大福超市实习时，同样要遵守它的纪律。而且作为防损员，还需对员工进行监督。上至经理下至员工，我们都有权利去纠正他们的一些不良行为或者危害到公司利益的行为。就比如说我们需要监督员 工们的考勤，监督禁止员工上、下班代打卡。其目的也就是落实公司的纪律管理工作，防止员工间的不自觉心理以及营造一个良好的工作氛围。 三、主要经验和收获 也许我将来从事的不是销售行业或者我没能走出那一步，但是在和大福这所超市中，我还是学到了许多。上至黄主管，下至促销阿姨，在这里的每个人都在 不竭余力地教我，从做人到做事，所以在此也是很感谢这些人的辛苦教导。总的来说吧，在经过了三个月的实习工作，在这里我不仅加强了与人的交际能力，同时也使我在生活实际中学习到了在学校无法学到的实践知识。而在向工人学习的过程中，培养了我们艰苦朴素的优良作风也是我们当代大学生所必须的具备的。所以此次实习之旅即对我们巩固和加深所学理论知识，培养6 / 21 我们的独 立工作能力，也这对我毕业后找工作起到了至关重要的影响，所以自己也总结了以下几个方面的经验和收获： (一 )工作要认真，不仅仅是对得起这份工资，更需要对得起自己的良心，这样别人才会处处尊敬你；而你自己才能把分内的工作做得优秀起来； (二 )要摆正自己的位置，主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态； (三 )只有保持积极好学的心态，正所谓 “ 取人之长、补己之短 ” ，只有做到这样才能不断提高自我、取得进步。 四、加强自身学习，今后发展方 俗话说： “ 隔行如隔山 ” 。以前从来没接触过防损这个岗位说实话心里没有底，但在这三个月里我已经喜欢这份的工作，虽然繁杂、琐碎，也没有太多新奇，我深深的感到自己岗位的价值。同时也注意到了可能是由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距7 / 21 离，所以总不敢掉以轻心，总得向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己三个月来还是有了一定的进步。比如说在在协调办事能力和语言表达能力等方面都有了很大的提高，这对于一个即将毕业离校的普通的我来说是一 个莫大的帮助。也是鉴于在和大福超市实习的宝贵时间，我领悟了很多，也学到了很多，希望在以后的学校生活或者工作中能做到更好，日趋完善。 以上是我对自己工作的总结汇总，敬请各级领导给予批评指正。实习的结束只是属于我在和大福工作的告一段落。在今后的工作与生活当中，我将一如既往的努力工作，不断总结经验 ;努力学习，不断提高自己的专业知识和业务能力，以新形象，新面貌，为自己发展而努力奋斗。 实习工作总结 在 2016 年炎热的夏天，我走出了校门踏进了华润万家的大门，正式开始了半年充满了快乐、忧虑、辛苦、难忘的生活。 没有像 IT 行业那样的纯脑力劳动，每天在程序中挣扎；也没有像制造业那样高强度的劳动，每日在机械里奔波，零售业是一个琐碎的行业，是一个劳动密集性行业，也是一个 IT8 / 21 行业。 实习第一站 家电部 一个更像 IT 的部门。在家电部，大量的工作需要在后台做，除了每日的订货，退货，还是完成每日的销售，家电需要完成大量的后台服务。在做大家电销售时，我们需要异地提货和带货安装，这就需要我们经常性的和物流、供货商沟通，最好的为顾客服务，让顾客开开心心来买，舒舒服服去用。在这里我学会了安心。 实习第二站 训练营 转变为华润人。炙热的天气阻挡不了激扬的青春， 259 位来自华润不同业态的同事聚集在天津西青，在这里我认识华润，了解她得历史，聆听她得故事，并为之深深触动；在这里我学习各种专业课程，学习理论，结合实际，慢慢的让自己从学生转变为一个合格的职业人；在这里我认识了公司各个阶层的领导，分享他们的经验，倾听他们的教诲，带着他们的鼓励更加积极的投入到工作中来。在这里我学会了踏实。 实习第三站 粮油部 痛并快乐着。回到熟悉的超市，回到熟悉的卖场，来到了不一样的部门。一个人可以不看电视不上网，但是他不能不吃米面不吃盐，粮油部，超市最累的部门，而且是中秋节的粮油部。别的部门补货按箱算，粮9 / 21 油补货按 “ 排 ” 算，每天早上看见一米四高的米面堆头在一个小时内销售一空，那时候的心情可真是悲喜交加啊，喜得是今天销售估计很不错，悲的是又得去扛面了 ?在这里我学会了努力。 实习第四站 软百部 以为很轻松 ?过完一个忙碌的中秋节，我来到了软百部，一个在印象中比较轻松的部门。鞋、服装、内衣、床品四个小部、十个小类，在这里季节性商品较多，在这里每天需要大批量的换季，每天的工作热火朝天，每天累的满头大汗，每天 ?每天 ?在这里学会了管人，在这里学会了管事，在这里学会 了工作。在这里我学会了奋斗。 实习终点站 文体部 团结就是力量。本着 “ 每一份销售的都不简单 ” 的心理，我来到了文体部，一个很团结的部门，每天的工作都有员工去紧盯，每一位顾客都会有员工服务，补货我们一起，吃饭我们交替，这是一个团结的家庭。在这里我学会了团结。 半年的实习让我对超市有了不一样的了解，尤其是 人。 在超市里工作，会遇见各种各样的人，无论是顾客还是员工，10 / 21 管理超市首先 是要管人，只有管好了人，才可以让部门良好运作。管理重在管人。 “ 我们相信每一位员工都不平凡，每一份销售都不简单。 ” 这是一句简单的口号，可是在这简单的口号里有着不一样的平凡。我的员工普遍学历不高，来自于社会的中低阶层，如何去调动他们的积极性，这是我这样刚刚迈入公司的大学生所需要面临的问题。 每日的工作是单调而乏味的，重复又重复，在这平凡中要做出令人满意的销售，我从关心员工开始。或许是一句简单的问候，或许是一个温馨的微笑，相互尊重，相互理解，相互关心，我希望员工间能够像朋友一样相处而不仅仅只是同事。努力营造一个良好的工作氛围，将同事们团结起来，一起加油，一起拼搏。 我们要做一个团结的集体，在管理的时候就要做到公平、公正、公开。以公司准则为准绳，灵活处理日常工作与突发状况。布置工作要站在客观角度，准备工作要做足，要知道成功是给有准备的人的礼物。制定每一个计划，实行每一个方案，我们都有一个明确的目标，我要做的就是把这个目标清楚的传达到每一名同事心里，让他们知道为什么要这么做；11 / 21 然后将计划的步骤明确通知相关人员，让员工知道 如何去做；最后进行监督核查，保证方案能够保质保量的完 成。 实习期马上就要毕业了，在这半年的学习生活中，我明确里自己的职业目标，简单制定了达到这一目标所需要的步骤，并为之奋斗。实习期间，经历了金九银十的销售旺季，也经历了超市大盘的忙乱有序，我顶住了压力，一步步的坚持，一步步向目标前进。 对实习期里遇到了一些困难和问题，提出以下建议： 1、关于公司培训计划和门店实行的差异，需要加强公司与门店之间的沟通，确定公司的长远目标与门店的 短期目标能有效统一。 2、关于轮岗问题，可以先定岗，后轮岗。 3、关于学习方面的问题，建议可以安排门店专人负责，流程学习需要理论与实际相结合。 天津王顶堤 3037 店 12 / 21 MT 刘峰 2016/12/7 暑假便利超市工作实习总结 时间过的真快，转眼间我已经是大四了学生了，还有一年我就要毕业了。在刚刚过去的一个暑假中，我参加到了实习工作中。因为这是我大学的最后一次暑假了，我决定利用好这一次暑假，好好的充实一下自己。由于自己离家较远，且是在外边自己租的房子住的，所以我只能去选择工作赚钱，而不是那种只实习没有工资的工作。在找工作的过程中，我遇到了很多的困难，因为我放假前并没有找工作，放假之后我才开始找工作，很多地方都已经不要人了，特别是暑期工，在费尽很多 的周折之后，我终于在离学校不远的地方找到一家不大的超市 (其实就是只有几十平方米的便利店 )，在通过了面试之后，我就开始正式上班了。 刚开始上班的时候还好，感觉一切都很新鲜，我到超市的工作第一就是打扫卫生，擦货架，摆货物，搬运货物已经随时补货。不能够有一丝时间是闲着的，这就是最大限度的利用我们的剩余价值，不过也是非常正确的。不过一天 12 个小13 / 21 时的班还是让自己感到十分的吃力，因为必须保持时刻的站立，我的 后脚跟已经不能够用麻木来形容了，只感到腿是一丝力气都没有了，非常难受，这是我第一次接触这么累的工作，难度超出了我的想象，真的是很难受。 终于坚持了几天下来，我开始当收银员了。刚开始收银的时候，感觉很轻松，不用老是去搬货什么的。可是很快我就感受到了痛苦，我收到假钱了，当然是 100 的。因为我工作的超市时 24 小时营业，全年不休，所以到凌晨 5 点的时候，有个打扮的很时髦的女的来买东西，东西只有几块钱，然后掏出了一张 100 的钞票，我看到之后认出那不是假钱，不过随后她说她有零钱，我就把 100 的钱 又给她了，然后她找出了一张非常残破的 10 块钱，而且全部都用胶带粘起来了，这种钱是没人要的，我只好不好意思的说我还是给您找开吧。她就把 100 快又递回来了，因为是凌晨 5 点了，我放松了警惕，就没注意看 100 快的真假，随后找给她钱，她很快的走了。 可是我突然之间一个灵光，赶紧找出那 100 的假钱，一看完蛋了，假的！当时感觉真的是非常的沮丧，因为那个女的就是在我把真的 100 递给她的时候，她换回来一张假的 100 的14 / 21 钱，我感到十分的郁闷，我怎么就这么不小心，没有第二次好好看钱的真假呢。长时间待在学校，心太纯洁了，意识不到社会的险恶，以至于吃了亏。这就是经验，这就是社会经验了，我还非常的缺乏，我还需要很多的进步 才能够适应社会。在超市当收银员，接触到的人形形色色，这我知道，可是我并没有意识到其中的严重性，以至于收到了假钱。收到假钱当然是自己陪了，我感叹自己的倒霉。不过我更庆幸的是，我知道了收银员的利害了，我在以后也收到好几次假钱，可是我都认出来了，我都完完全全的给他们了，我再也不会收假钱了。说到这里，请大家注意，真的是社会有很多坏人，一直在那里花假钱，最后我总结出一条规律，花 100 假钱的人一般买的东西不超过 5元，最多的是一瓶水或者一包纸巾，他们想花最少的钱，换回最多的回报，这是谁都会想到的。我在之后的收银员中认出几 次假钱，差不多都是这样的情况。所以大家一定要注意，假钱真的很多，要注意！ 不过工作中最难受的就是老是被一个 90 后小女生指挥了，她是四川人，是我们店的实习店长，在这边和姐姐一起打工。通过几天的工作，我意识到一个问题，这位实习店长和正式店长之间的关系非常的不正常，虽然他们俩号称是师徒关系，可是师徒关系有这么亲密？让我看到他们孤男寡女的在卧室， (亲眼所见， 15 / 21 本人自 xxxx 年 xx 月 xx 日起进入 xx 公司从事 xx 工作，在不知不觉中已经经过了 2 个月的试用期。在这段时间里，我感悟颇多，虽然这并不是我的第一份工作，但是在此期间，我对于工作一贯谦虚谨慎、认真负责的工作态度，从来没有改变过。 在本部门工作中，我一直严格要求自己，认真及时地完成领导布置的每一项任务，并虚心向同事学习，不断改正工作中的不足；对于集团及公司的制度和规定都是认真学习并严格贯彻执行；另外，本人具有很强的团队合作精神 ，能很好的协调及沟通，配合各部门负责人落实及完成公司各项工作，并热心帮助其他同事，与人相处和谐融洽。 在过去的 2 个月中，通过不断的学习和自我提高，已经适应了自己的本职工作，但是对于一个初入公司的新人，要全面融入企业的方方面面，可能在一些问题的考虑上还不够全面，但是我相信，通过公司领导及同事的悉心指导和帮助，我一定能在今后的工作中更好的提高自己的业务水平和综合素质，更好的完成本职工作，不断谋求与企 业的共同发展！ 自工作以来，在单位引导的精心培养和引导下，通过本身的一直尽力，不管是思维上、学习上仍是工作上，都获得了长足的发展和宏大的播种。 16 / 21 工作上，自己自工作以来，严厉请求本人，耐劳研究业务。凭着这样一种动摇的信心，我于 2016 年 9 月走上了 xx 的治理岗位，重要负责 xx 业务建设工作 。在这一年的工作期间，我可能踊跃看待工作，踊跃自动针对 xx 其余工作可能提出个人倡议，增进 xx 建设和培训工作。 学习上，自从加入工作以来，我从不废弃学习实践常识和业务常识，将实践和工作相联合，这就是我应当尽力冲破的处所。同时，也不能废弃对新常识和新观点的学习。中公民航正处在大发展时代，空管为了适应其发展，也势必有良多路要摸索。这就请求咱们新一代 xx 员和治理职员要一直进步本身素质，以适应各种需要。 思维上，对本人的请求也不敢放松过。假如思维上不能坚持进步性，就很难从点滴上做到为单位，为 xx 服务。而且，保险须要的就是仔细再仔细，当真又当真的工作风格。所以，我将更 加鼓励本人 ，由于我酷爱这项工作。同时，踊跃请求本人可能尽早的参加中国共产党组织，时时刻刻向身旁优良的党员学习，向组织聚拢，用党员的尺度请求本人。 自工作以来，17 / 21 在单位领导的精心培育和领导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。 工作上，本人自工作以来，严格要求自己，刻苦钻研业务。凭着这样一种坚定的信念，我于 2016 年 9 月走上了 xx 的管理岗位，主要负责 xx 业务建 设工作。在这一年的工作期间，我能够积极对待工作，积极主动针对 xx 其他工作能够提出个人建议，促进 xx 建设和培训工作。 学习上，自从参加工作以来，我从没有放弃学习理论知识和业务知识，将理论和工作相结合，这就是我应该努力突破的地方。同时，也不能放弃对新知识和新观念的学习。中国民航正处在大发展时期，空管为了适应其发展，也必将有很多路要探索。这就要求我们新一代 xx 员和管理人员要不断提高自身素质，以适应各种 需求。 思想上，对于自己的要求也不敢放松过。如果思想上不能保持先进性，就很难从点滴上做到为单位，为 xx 服务。而且，安全需要的就是细心再细心，认真又认真的工作作风。所以，我将更加激励自己，因为我热爱这项工作。同时，积极要求自己能够尽早的加入中国共产党组织，时时刻刻向身边优秀18 / 21 的党员学习，向组织靠拢，用党员的标准要求自己。 超市实习总结报告 农业工程与食品科学学院 孙文涛 提要； 在此次的社会实践期间，我利用这次难得机会，认真工作，严格要求自己，虚 心想领导和工作人员的经验学习，认真听从店长的批评。 刚离开校门的我对外面的世界当然是充满着好奇和向往。从大学校园生活直接步入社会，需要你去接触的不再是那些熟悉的面孔，换之而来的是各行个业的人。对他们的了解要从头开始，如何去了解一个人的内心世界，如何去和一个人沟通，这一系列的问题都要你去探索和解答。但是最重要的是切记 “ 人心叵测 ” ，外面的世界固然很诱人，而它不再像校园生活那样单纯了，所以