运维工程师实习总结

1 / 37 运维工程师实习总结 运维工程师实习报告 尊敬的老师： 初踏社会，心情激动、紧张、难过。激动的是我终于可以长大了，可以开始我真正的人生；紧张的是不知自己是否能适应这个社会，战胜这新环境；难过的是学生生活马上就要画上句号了。心里矛盾，脑子里翻天覆地。 我现在在 XXX 科技有限公司实习，整理资料。来公司已有半月之多的时间了，在这半个多月的时间里真是感触颇多啊。这半月多的时间说多也多说不多也不多啊！说多对于熟悉公司的工作制度、工作环境、工作流程已经足够了，说少对于熟悉公司的网络架构、技术服务还远远不够，这还需要我自己不断的努力，在技术上充实自己才能够更好的去成为公司的一位合格的员工。 下面介绍一下公司： 这半月里我渐渐的熟悉了公司的工作制度和工作环境，虽然只是做一些简单的事情，但是这种工作的环境却给了我一些2 / 37 熏陶。回顾我来这半个月的时间，我还没有真正的自己独立的完成公司安排给我的任务。说了这么多了，还没有说到自己来公司都做了些什么呢，现在该介绍介绍我来公司的这段时间的主要做了些什么吧。 刚进公司，公司就给我们新来的几个人组织了一周的培训，培训内容也主要是介绍公司的工作流程、工作中需要注意的事项还有就是简单的介绍了公司的网络拓扑和网络配置，就是这简单的介绍也让我发现自己不会的东西太多了，还有很多东西需要学习啊！来公司的这段时间里，我每天的主要的事情也就是熟悉公司的网络结构和配置的同时练习服务器操作系统的安装，在这里系统的安装也不是简简单单的把系统装好就可以了，而是要根具客户需求的不同而练习安装不同的操作系统，所装 的操作系统也不是单一的 windowsXX 或liunx 了，还有像 freebsd、 centos 等等我们没有接触过的操作系统。因为客户的需求不同所要求安装的系统也就不同了。要说给服务器装系统对于我们初出校门在学校里面没有怎么练过的人来说是一件比较困难的事情，那么服务器故障排除对于我们来说那就是更加困难了。故障排除要求一个人要有足够的实践经验，熟悉实际工作中常出现的故障，而这一切对于一个初出校门的学生来说都是不具有的。面对眼前的困难，我不会气馁，相反我会更加努力的去学习，不断的3 / 37 用知识去武装自己，让自己能够尽快的去融 入公司，尽快的去胜任公司里安排给自己的任务，尽快的成为公司里面一位合格的员工。下面在介绍一下我值班的情况吧。 第一次给公司值班的时候，心里面还有些紧张，虽说在值班前公司已经通知我们几个新来的要值班，自己心里也是做了相应的准备，可是令我没有想到的就是第一个值班的就是我，面对当天突然来的通知而且还是就是当天值班，是我所料不及的，令我一下不知所措。担心自己遇到问题处理不了，担心自己会出错，幸运的事最后 还是在同事的帮助下比较顺利的完成了值班任务。再讲讲值班时主要的任务吧，听起来很简单，也就是监控网络，如果发现客户的机器不能 ping通或丢包很严重就通知客服让客服通知客户。但是在通知客服之前我们还需要判断客户的机器是在那里不通或是在那里开始丢包严重，是自己公司网络的问题还是公网上的问题还是客户自己网络的问题，这都需要我们判断出来以后通知客服。而这都是我不熟悉的，都需要自己去学习的东西。 最后把我在 公司工作中遇到的问题做一下简单的总结： 1 客户反映某机房延迟特别大，丢包。范文之家整理该文章，版权归原作者、原出处所有。 4 / 37 分析方法 :首先登陆到外地的测试机上先做 ping 测 试，看是否延迟大，如果延迟确实大，就做 tracert 测试，分析是从哪一跳延迟开始增大，如果在 tracert 结果中发现是从中间位置延迟开始增大的，那即可判断问题发生在骨干网，如果在 tracert 结果中发现延迟是从最后一跳开始增大的，那即可判断问题是发生在机房。 2 客户反映连接不上某机房的机器。 分析方法：首先自己亲自连一下客户的机器，如果连不上，先从网络方面分析情况，先 ping 此机器的网关 IP 是否能通，a：如能通，则此段网络是正常的，再判断此服务器是否宕机，网线是否有问题，是否有 arp 欺骗攻击； b：如不通，则登入到外地的测试机上做 tracert 测试，检查到哪一跳不通，进而得到问题原因。 3. 重装系统时找不到硬盘 1. 无物理硬盘设备 2. 硬盘线缆连接问题 5 / 37 3. 没有安装硬盘控制器驱动或驱动不相符 实习是为将来打基础的重要阶段，珍惜自己每一个工作的机会，不论什么人，什么学历，从事什么工作，好好的表现、展示自己的能力，不要错过好的机遇。没有一件事情是轻轻松松的，但每一件事都是让人成长的，经历一段过程，喜悦或是艰辛，尽管经历的方式不尽相同，但它的结果是相同的，我们都会因涉事而成长。 以上就是我这些日子来的体会，我的不足之处希望老师给予纠正和指导，谢谢！ 2016 运维工程师年终总结 一年的时间很快过去了，在此向各位领导申请续约新的一年的运维合约。并且，在新的维护其中间维持上一年的全部合同条款，维持原来的运维价格不变。这里是一篇运维工程师年终 总结，详细内容点击查看全文。 至 20XX 年底， XX 有限公司在 xx 公司的运维又届满一年的时间了。在这为期一年的运维工作当中， xxxx 的业务飞速发展，6 / 37 设备数量不断增加，人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。我们的队伍在技术水平和管理经验上也有了本质的提高。 一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作：严把质量 ;服务至上 ;严格要求 ;技术领先。 1.承接运维工作初始信息技术部的各位领 导就对我们的运维工作给予厚望，并提出了认真完善服务水平的方针。我们在服务过程中严格按照这一要求，以对保障 xxxx 的发展，对用户负责的精神，把 严把质量，服务至上 的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高，多次获得了用户的认可。 2.对于在工作中信息技术部 提出的新要求、新方案，我们及时相应配合，本着 严格要求 的原则，对于提出的要求科学性的分析研究，及时提出完整周密的解决方案，并拟请用户试行或测试后实施。有力的保障了运维工作的及时有效性。 对于提高服务业务技术水平上，按照信息技术部的统一规划，按时完成一系列的既定培训计划。按照 技术领先 的原则， 通过技术上的培训提高了业务水平和解决故障的效率 ;7 / 37 通过制定有效的安全机制和培训，健全了 xxxx 信息外包人员安全机制 ;通过保密制度的培训使运维人员能够树立自觉维护 xxxx 的信息安全防范意识 ;通过客户服务意识的培训提高了客户的满意度。 二、吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务：运维期内主机、服务 器、网络和桌面均没有发生严重的生产安全事故，对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下，审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量： 1.运用先进的运维工具提高劳动效率。通过监控软件随时保持信息的及时性、可控性，一旦发生问题可以迅速定位和修复。 2.经过信息技术部指导，我们在运维工作中大量了采用技术。使我们在高效完成运维工作的情况下，为 xxxx 节约了大量的费用投入。 3.在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集，对于有利于运维工作的成功方案及时整理并提交信息技术部。经过 5 年来的维护工作存储了大量的知识库信息。 8 / 37 三、适应 任务需要，及时解决运维过程中的遇到的问题： 1.在运维过程中遇到突发问题及时与信息技术部门相关人员进行沟通，对于紧急情况的处理按照应急预案进行对应处理。在节假日安排主要人员进行值班和备勤，保障 24小时均能及时相应。 2.在运维工作过程中，积极协助新增设备的各项实施工作，获得了信息技术部的肯定 ;在到货、验收、集成方案和安装调试过程中提供全程保障 ;对于数据的迁移、备份，各人按照自己的职责，在制定详尽的计划后、经过信息技术部的批准严格按照方案实施 ; 3.在配合一些公司的重大活动、事件时，为应对信息技术部人员不足的情况。我们一方面做好运维工作的情况下，另一方面派出部分或全部人员协助信息技术部的各项工作，以弥补其人力不足的状况 ; 4.对于机房的升级改造过程中积极配合，全 程派员监理施工过程，及时出具各种施工方案和设计资料。施工完成后及时完善各类图表的变更、标识。 9 / 37 5.配合行政部门做好资产管理工作，对于资产管理系统派出专门人员参与学习，并对备份、升级方案及时提出自己的建议 ;对于办公室提出的节能减排的倡议积极响应，主动采取措施避免能源和材料的浪费 ;多次配合办公室进行 资产统计、巡检、登记工作。 四、认真完成运维工作中的汇报、总结和知识积累工作： 1.知识库通过连续 2 年的整理已经形成了成体系的完整运维知识全集，方便了各类人员通过权限管理可以随时查找所需的运维信息，为提高运维工作效率提供了基础保障。 2.日常报告：共提交运维日报 309 份、运维周报 52份、机房温度周报 52 份、运维月报 12 份、运维半年报一份、运维年报一份、桌面工作记录单 1914 份、磁带存取记录表 12 份。 3.工作报告：变更报告 70 份、故障报告 5 份、数据安全保密措施报告、节日值班表 2 份、加班表 1 份。另：磁盘 空间使用报告等不定期报告 ; 10 / 37 4.图表：电路电源拓扑图、机房及机架布局图、网络拓扑图、 san 环境拓扑图、电话配线架对应图、 ip 及工位、电话统计图、外包人员信息系统登记表等。 5.其他报告：外包人员信息安全管理建议、文件服务器使用管理建议等。 通过以上的工作和措施，我公司顺利的完成了本期 xxxx 的运维工作任务，从根本上满足了设备运维的各项要 求。任务的圆满完成，有赖于信息技术部正确的领导和大力协助 ;仰仗于 xxxx 健康发展的大好形势 ;得益于双方长期形成的信任与默契。 一年的时间很快过去了，在此向各位领导申请续约新的一年的运维合约。并且，在新的维护其中间维持上一年的全部合同条款，维持原来的运维价格不变。在新的运维期内，我们将保持冷静的头 脑，继续发扬自身优势，多方弥补存在的不足，提高服务的水平和层次，在信息部的指导下，与各部门的同仁团结协作，大力配合，携手共进，高标准高质量完成各项运维任务。希望在新的运维期内能够更好的配合信息技术部的工作完成 xxxx 的各项要求和任务。 11 / 37 运维工程师年终总结是不是对网友们有所帮助呢 ?希望网友们认真阅 读，持续关注我们的网站。 *公司系统运维工程师年终个人工作总结及下年工作计划 时间一晃而过，弹指之间， 2016 年悄然而至，自从 2016 年3 月份刚进入公司，我是第一次接触公司、接触通信行业、接触公司网络管理及维护。虽然跟我的专业和技能都一致，但所有的实际经验都是第一 次，让我没有任何准备，同样也打消了任何顾虑，人生就是这样，所有的一切都是要从第一次开始，没有接触过、干过并不可怕，领导给了我机会，让我有了一次尝试、一次展现自己的平台，那么我一定会更加倍的努力做好工作才是最大的回报。并且也是对自己的一次肯定。经过一段时间的工作及陌生环境的磨合，专心钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，踏实工作认真完成领导交办的各项工作任务，使自己渐渐的融入和适应到新的工作环境中。过去的大半年里在领导和同事们的悉心关怀和支持帮助下 ,通过自身的不懈努力，在思想、学习和工作等方 面取得了新的进步。现总结如下 : 一、公司电脑日常维护工作 12 / 37 刚一开始接手工作的时候，发现公司大部分工作电脑都没有安装安全防护软件和升级系统补丁；员工随意安装系统及应用软件，致使公司局域网内病毒隐患严重、工作不稳定和系统崩溃，工作秩序被打乱，员工不严格要求自己，上班时间聊 QQ、玩农场、看 娱乐网站等；为此公司和个人工作经常受到影响 ,工作效率降低。针对这种情况，我采取了以下措施： 1、先对公司员工进行一次基本知识培训，让员工了解到计算机的正确使用方法，病毒防范，重要文件的备份等。从而大大提高了员工对电脑使用的熟练程度。 2、先恢复良好的秩序。电脑使用时如发现故障和需更改设置，必须先报告公司运维人员，由专门人员来进行专业及针对化的操作，个人不能私自进行改动，进行这样做的目的避免由于人为的盲目操作使某一台电脑的故障影响整个局域网内的其它工作，使故障扩大化，并延长了解决问题的周期。 3、使员工使用统一的、经过安全测试的系统及应用软件，安装、设置统一的杀毒软件、防火墙等安全防护软件，且经过努力实践，并在每台机器上设定了自动系统补丁升级及定期查杀规则。 13 / 37 4、对于个人的关键性数据资料、邮件进行路径转移备份，使这些数据远离危险故障点，避免意外丢失所带来的严重后果。 操作系统进行常规定期备份，便于事后的还 原。 5、对于网络管理进行了监管工 作，公司所有电脑安装了行为管理软件后，员工工作效率逐步提高，自觉性得到明显改进，从而净化了公司网络办公环境。 经过一段时间的贯彻和工作，先前的混乱现象得到有效控制，现公司的十余台电脑，工作状态稳定，没有出现大面积的系统崩溃和故障。 二、网络的日常维护 路由器及交换机的维护管理，确保公司网络运行正常，员工正常利用网络资源。加强路由器的规则设置，优化外网接口，内部员工合理地分配 带宽流量，使公司的网络能稳定有效地工作。 三、公司网络制度管理和完善 14 / 37 公司经过一 段时间的运转，各个部门的规章制度通过大家一起研究、探讨、立会并完善制定了各项规章制度，计算机管理也形成了制度，大家按章办事，使之成为一种工作习惯。同时公司的资产管理及日常的文书表格非常混乱和环节上的缺失。为此特地制作了一批表格、登记申请单及统计表。使得公司资产和资源得到有效的管理和控制，杜绝管理上的失控和资产流失。 四、公司服务器平台管理与维护工作 公司发展逐步扩大，对于公司所有的业务支撑平台 -服务器，为重中之重；本年度我司服务器相应出现几次重大故障，分别如下： 1、网络故障七次，重大一次，因服务器遭 DDOS 攻击，导致我司服务器无法正常工作。事后通过紧急处理后得以恢复正常。 其它几次分别为机房断电、网络升级、电信与联通 DNS解析故障影响到我司服务器平台网络连接不正常。 2、系统故障三次，其中一次为短信平台服务器系统文件损坏，导致系统崩溃。经过技术部采用紧急预案措施在两小时15 / 37 内得以恢复系统。 3、其它故障共计 5 次，因联通网关溢出，无法与我司 IVR服务器数据库 网关同步，导致用户无法正常订购与使用我司亲情相伴业务。 经过出现几次重大故障后，技术部多次研究与讨论，制定出一套完善的应急措施与日常维护计划。尽量归避风险及减少事故发生，同时确保做到问题提前预防、及时发现、迅速解决并恢复正常运营。 4、针对服务器出现在问题所在，在技术部其它同事的配合下完成服务器的重新部署，访问权限及安全性的提高，数据库优化等相关措失后，目前服务器已运行正常。 5、公司针对员工的工作岗位与职位重新部署了 FTP 服务器的访问权限与互联网访问，使每个员工都能 把重要的文件放到服务器上相关部门的文件夹里作备份，且通过内外网均可实现访问 FTP 服务器，大大方便了员工在外出差或在家里随时提取相关资料，且员工的访问权限不一样，故某些与自己无关或公司重要资料进行了保密设置，从而大大提高了公司重要资料的完整性与保密性。 16 / 37 总结本年度的工作，尽管有了一点点的进步和成绩 ，但在一些方面还存在着很多的不足。比如：工作经验不足，对公司的网络与办公环境未得到很大的改善；遇到困难的时候与领导沟通不够等等，这都有待于在今后的工作中加以改进。 在新的一年里，将百尺竿头，更进一步， 2016 年的大致工作计划为： 1、在公司内部使用一种简便、有效的软件工作平台，使之便于公司所有员工的工作、交流、探讨，发布公共信息等。 2、利用投影仪设备资源制作会议幻灯片为员 工培训计算机操作及工作常用软件知识的小窍门，争取进一步提高全公司工作人员的专业化及工作效率。 3、解决企业网站制作等专业性知识问题，业余时间强化学习并能胜任网站管理工作。 4、进一步 增强 IT 系统和网络系统的稳定性和管理，使用更为高效的域控制系统来代替目前的工作组局域网，使内、外网连接任意，在任何地方工作都能连接本公司服务器资源。 17 / 37 5、重新改建机房机柜网络布线，使机柜走 线更加美观，同时方便以后维护时线路排除更加明了，直观。 6、在资金允许的情况下对公司办公电脑、网络、会议系统布署方案升级优化，进一步提高员工工作效率，为公司节约成本开支。 7、学习更多的网络知识，充分的将一些新的技术应用到公司当中来。为公司提供更优质、更便捷、更效率、更节能的办公方式。 2016 年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，强化理论 和业务学习，不断提高自身综合素质，把新一年的工作做好，为公司更好的发展尽一份力！ 运维工程师的职责和前景 一、什么是网站运维？ 首先明确一下，全文所讲的 ” 运维 “ 是指：网站运维，与其18 / 37 它运维的区别还是蛮大的；然后我们再对大型网站与小型网站进行范围定义，此定义主要从运维复杂 性角度考虑，如网站规范、知名度、服务器量级、 pv 量等考虑，其它因素不是重点；因此，我们先定义服务器规模大于1000 台， pv 每天至少上亿，如 sina、 baidu、 QQ，等等；其它小型网站可能没有真正意义上的运维工程师，这与网站规范不够和成本因素有关，更多的是集合网络、系统、开发工作 于一身的 “ 复合性人才 ” ，就如有些公司把一些合同采购都纳入了运维职责范围，还有如 IDC 网络规划也纳入运维职责。所以，非常重要一定需要明白：运维对其它关联工种必须非常了解熟悉：网络、系统、系统开发、存储，安全 ,DB等；我在这里所讲的运维工程师就是指专职运维工程师。 我们再来说说一般产品的 “ 出生 ” 流程： 1、首先公司管理层给出指导思想， PM 定位市场需求进行调研、分析、最终给出详细设计。 2、架构师根据产品设计的需求，如 pv 大小预估、服务器规模、应用架构等因素完成网络规划 ,架构设计等 3、开发工程师将设计 code 实现出来、测试工程师对应用进19 / 37 行测试。 4、好，到运维工程师 出马了，首先明确一点不是说前三步就与运维工作无关了，恰恰相反，前三步与运维关系很大：应用的前期架构设计、软 /硬件资源评 估申请采购、应用设计性能隐患及评估、 IDC、服务性能安全调优、服务器系统级优化等都需运维全程参与，并主导整个应用上线项目；运维工程师负责产品服务器上架准备工作，服务器系统安装、网络、 IP、通用工具集安装。运维工程师还需要对上线的应用系统架构是否合理、是否具备可扩展性、及安全隐患 等因素负责，并负责最后将产品、网络、系统三者进行拼接并最优化的组合在一起，最终完成产品上线提供用户使用，并周而复使：需求 -开发 -测试 -上线在这里提一点：网站开发模式与传统软件开发 完全不一样，网站一天开发上线 15 个升级版本是家常便饭，用户体验为王嘛，如果某个线上问题像 M$需要 1 年解决，用户早跑光了；应用上线后，运维工作才刚开始，具体工作可能包括：升级版本上线工作、服务监控、应用状态统计、 日常服务状态巡检、突发故障 处理、服务日常变更调整、集群管理、服务性能评估优化、数据库管理优化、随着应用 PV20 / 37 增减进行应用架构的伸缩、安全、运维开发工作： a 、尽量将日常机械性手工工作通过工具实现，提高效率。 b、解决现实中服务存在的问题，如高可靠性、可扩展性问题等。 c、大规模集群管理工具的开发，如 1 万台机器如何在 1 分钟内完成密码修改、或运行指定任务？ 2000 台服务器如何快速安装操作系统？各分布式 IDC、存储集群中数 PT 级的数据如何快速的存储、共享、分析？等一系列挑战都需运维工程师的努力。 在此说明一下其它配合工种情况，在整个项目中，前端应用对于网络 /系统工程 师来说是黑匣子，同时开发工程师职责只是负责完成应用的功能性开发，并对 应用本身性能、安全性等应用本身负责，它不负责或关心网络 /系统架构方面事宜，当然软 /硬件采购人员等事业部其它同事也不会关心这些问题，各司其职，但项 目的核心是运维工程师 ！所有其它部门的桥梁。 21 / 37 上面说了很多，我想大家应该对运维有一些概念了，在此打个比方吧，如果我们是一辆高速行驶在高速公路上的汽车，那运维工程师就是司机兼维修工，这个司机不简单，有时需要在高速行驶过程中换轮胎、并根据道路情况换档位、当汽车速度越来越快，汽车本身不能满足高速度时对汽车性能调优或零件升级、高速行进中解决汽 车故障及性能问题、时刻关注前方安全问题，并先知先觉的采取规避手段。这就是运维工作 ! 最后说一下运维工程师的职责： ” 确保线上稳定 “ ，看似简单，但实属不容易，运维工程师必须在诸多不利因素中进行权衡：新产品模式对现有架构及技术的 冲击、产品高频度的升级带来的线上 BUG 隐患、运维自动化管理承度不高导致的人为失误 、 IT 行业追求的高效率导致流程执行上的缺失、用户增涨带来的性能及 架构上的压力、 IT 行业宽松的技术管理文化、创新风险、互联网安全性问题等因素，都会是网站稳定的大敌，运维工程师必须把控好这最后一关，需具体高度的责 22 / 37 任感、原则性及协调能力，如果能做到各因素的最佳平衡，那就是一名优秀的运维 工程师了。 二、运维工作师需要什么样的技能及素质 做为一名运维工程师需要什么样的技能及素质呢，首先说说技能吧，如大家上面所看到，运维是一个集多 IT 工种技能与一身的岗位，对系统 -网络 -存储 -协议 -需求 -开发 -测试 -安全等各环节都需要了解一些，但对于某些环节需熟悉甚至精通，如系统 (基本操作系统的熟悉使用 ,*nix,windows .)、协议、系统开发 (日常很重要的工作是自动运维化相关开发、大规模集群工具开发、管理）、通用应用、网络 ,IDC 拓朴架构； 技能方面总结以下几点： 1 、 通 用 应 用 方 面 需 要 熟 悉 ： 操 作 系 统 、 数 据 库(mysql,oralce)。 23 / 37 2、开发能力，这点非常重要，开发语言： perl、 python、php、 shell. 所以有开发底子对学运维是个优势。 3、系统、网络、安全，存储， CDN， DB 等需要相当了解，知道其相关原理。 个人素质方面： 1、沟通能力、团队协作：运维工作跨部门、跨工种工作很多，需善于沟通、并且团队协作能力要强；这应该是现代企业的基本素质要求了，不多说。 2、工作中需胆大心细：胆大才能创新、不走寻常路，特别对于运维这种新的工种，更需创新才能促进发展；心细，运维工程师是网站 admin,最高线上权限者，一不小心就会遗憾终生或打入十 八层地狱。 3、主动性、执行力、精力旺盛、抗压能力强：由于 IT 行业的特性，变化快；往往计划赶不上变化，运维工作就更突出了，比如国内各大公司服务器进行搬迁的时候，时间紧迫，如限 1 周内完成，这种情况下，运维工程师的主动性及执行24 / 37 力就有很高的要求了：计划、方案、服务无缝迁移、机器搬迁上架、环境准备、安全评估、性能评估、基建、各关联部门扯皮 ,7X24 小紧急事故响应等。 4、其它就是一些基本素质了：头脑要灵光、逻辑思维能力强、为人谦虚稳重、亲和力、乐于助人、有大局观。 5、最后一点，做网站运维需要有探索创新精神，通过创新型思维解决现实中的问题，因为这是一个处于发展中的职业。 三、怎样才算是一个合格的运维工程师 1、保证服务达到要求的线上标准，如 %；保证线上稳定，这是运维工程师的基本责职所在。 2、不断的提升应用的可靠性与健壮性、性能优化、安全提升 ；这方面非常考验主动性和创新思维。 3、网站各层面监控、统计的覆盖度，软件、硬件、运行状态，能监控的都需要监控统计，避免监控死角、并能实时了解应用的运转情况。 25 / 37 4、通过创新思维解决运维效率问题；目前各公司大部份运维主要工作还是依赖人工操作干预，需要尽可能的解放双手。 5、运维知识的积累与沉淀、文档的完备性，运维是一个经验性非常强的岗位，好的经验与陷阱都需积累下来，避免重复性范错。 6、计划性和执行力；工作有计划，计划后想法设法达到目标，不找借口。 7、自动化运维；能对日常机械化工作进行提炼、设计并开发成工具、系统，能让系统自动完成的尽量依靠系统；让大家更多的时间用于思考、创新思维、做自已喜欢的事情。 以上只是技术上的一些层面，当然个人意识也是很重要的。 四、运维现状和发展前景 运维现状： 优秀运维人才的极度缺乏：目前各大公司基本上都靠自已培26 / 37 养，这个现状导致行业内运维人才的流动性非常低，非常多好的技术都局限在各大公司内部，如 google 50 万台机器科学 XXXX 有限公司 XXXX 年度运维工作总结 工作总结 XXXX XXXX/X/X 对过去的 XXXX 年的运维工作进行总结，主要总结工作内容、运维工作流程、经验总结。 目录 1 工作内容 .27 / 37 . 3 例行工作 . 3 设备巡检 . 3 日常数据配置 . 3 网 络 割 接 、 工 程 配 合 与 配 置 优化 . 4 网络割28 / 37 接 . 4 工程配合 . 4 系统配置优化 . 4 故障处理 . 4 2 运维工作 .29 / 37 . 4 服务精神 . 4 自我要求 . 4 运维水平 . 5 3 经验总结 . 5 30 / 37 运维工具 . 5 智能巡检 . 5 经验总结 . 5 项目实施 . 5 轮岗 .31 / 37 . 5 机房割接 . 6 部门协助 . 6 XXXX 年度运维工作总 结 1 工作内容 工作内容主要分为：例行工作、网络割接、工程配合、配置优化、以及故障处理几项。 例行工作 32 / 37 例行工作占全部工作的 X%，主要包括：设备巡检、日常数据变更。具体百分比如下： 设备巡检： X%、日常数据变更： X% 设备巡检 设备巡检分为定期巡检和不定期巡检，定期巡检分为周巡检和月末巡检两种。 定期巡检 X 次：周巡检 X 次，月末巡检 X次 不定期巡检，主要是在每个工作日开始，根据具体工作安排情况对核心设备的 log 进行简单分析，以及时发现前一工作日设备的运行变化是否有异常，此项工作是周一早晨的重点工作。 日 常数据配置 日常数据配置变更主要根据各部门提交的工单来处理，以及移动内部的协作配合工单需求，主要分为以下几类： 常规操作工单； 33 / 37 终端应用故障排除； 无线用户接入； 新增设备的网络规划；