银行年终总结范文

1 / 25 银行年终总结范文 银行工作总结范文 2016 年银行第一季度工作总结正文开始 年初以来，我行坚持以业务经营为中心，以支持农民和农村中小企业发展为主要对象，不断完善各项规章制度，强化内部经营管理，狠抓规章制度的贯彻落实，努力从源头上防范和化解金融风险，确保各项业务活动的健康、稳健、安全运行，取得了显著的内部效益和社会效益，为把庄河建成北黄海地区现代化生态型中心城市做出了积极的贡献。 一、基本情况 贷款情况 截至今年三月末，我行各项贷款余额为 55,369 万元，比年初增加 36,129 万元，增加 %。其中：农户贷款 30,572万元 ,占 %。农村工商业短期保证贷款 14,689 万元，占 %。农村工商业短期抵押质押贷款 8,058 万元，占 %。农村中长期保证贷款 500 万元，占 %。农村中长期抵押贷款 1,550 万元，占 %。 1 至 3 月累计发放贷款 63,573 万元，累收回贷款27,444万元。到期贷款回收率 100%。收回贷款利息收入 2,887万元，贷款收息率 100%。 存款情况 2 / 25 三月末，各项存款余额 50,923 万元，比年初增加24,604 万元 ,增加 %。其中 ,储蓄存款余额 23,476 万元，比年初增加 11,098 万元 ,增加 %。对公存款余额为 26,130 万元，比年初增加 12,189 万元 ,增加 %。通知存款 1,317 万元，比年初增加 100%。 财务情况 (转 载于 : 海达 范文 网 :银行年终总结范文 ) 三月末 ,我行实现各项业务收入为 2,981 万元，其中：贷款利息收入 2,887 万元，金融机构往来利息收入 94 万元。各项业务支出 2,169 万元，税前利润总额 1,083 万元，税后净利润812 万元。 监管指标情况 第一、资产负债状况。一是资产总额为 69,974 万元，其中：流动资产 62,342 万元；长期资产 7,508 万元；递延资产 124 万元。二是负债及所有者权益总额为 69,974万元，其中：流动负债 57,778 万元；长期负债 236 万元。三是所有者权益总额为 11,961 万 元，其中 :股本金 11,000 万元；盈余公积 82 万元、一般准备 60万元、未分配利润 819万元；本年税前利润 1,083万元。 第二、资本构成情况。一是所有者权益为 11,961万元。其中：实收资本 11,000 万元，盈余公积 82 万元，一3 / 25 般准备 60 万元，未分配利润 819 万元。二是表内加权风险资产 57, 814 万元。三是资本充足率为 8% 行业监管标准。四是核心资本充足率为 % 4% 行业监管标准。 第三、信用风险情况一是不良贷款率、不良资产比率均为零。二是 3 月末贷款呆账准备 554 万元。贷款损失准备充足率、资产损失准备充足率、拨备覆盖率均 100% ，控制在行业监管规定的标准范围之内。 第四、流动性风险情况。一是流动性比率 % 。二是存放中央银行款项 6,735 万元 ,其中 :存款准备金 (执行 %的存款准备金率 )5,856 万元，存款备付金 879 万元，存款拨备率 %。三是贷存款比率 %，含资本金贷存比率为 %。 第五、盈利性情况。一是资产利润率 % % 行业监管标准。二是资本利润率 %，行业标准不低于 11% ，由于我行成立时间短，贷款规模小，贷款利息收入少，所以资本利润率低于同行业水平。三是利润成本率 %45% 行业监管标准 二、主要工作措施 (一）积极发放贷款，全力支持 “ 三农 ” 经济发展。 我行坚持以服务 “ 三农 ” 为己任，坚持服务三农、服务中小企业、服务百姓创业的经营方向，以高效、快捷 、便利的服务方式，为农业、农民和农村经济组织的发展注入了 5 个多亿的信贷资金，为促进地区经济发展做出了积极的贡献。 4 / 25 第一、坚持以效益为中心，以服务三农为导向，全力做好贷款发放工作。年初以来，我行在确立经营目标和经营方针的基础上，组织信贷部门认真做好贷款的营销工作，确保信贷经营指标的完成。主要做法：一是充分发挥我行贷款审批时间短、贷款方式灵活、办事便捷的办事方式，不断扩大我行在社会上的影响力，营造良好的环境。二是在业务发展上注重自身的优势，以重点盈利业务为中心，重点发放企业贷款和个体经营贷款；以安全 、稳定业务为基础，发放房地产抵押贷款；以服务三农为方向，积极探索农业生产项目的贷款；开辟信贷业务新领域，发放汽车消费贷款。三是加强同担保公司积极合作，扩大业务经营领域。我行成立时间短，缺乏客户的积累和客户对我行的认知度，通过担保公司的媒介作用，促进了我行信贷业务的发展。 1 至 3 月累计发放贷款 63,573 万元，累收回贷款 27,444 万元。到期贷款回收率 100%。收回贷款利息收入 2,887 万元，贷款收息率100%,超额完成计划指标。 第二、努力防范和化解信贷风险，确保信贷资产安全。快速推动信贷业务的发展是我们的重 要工作，确保信贷资产安全运行是前提，是我行赖以生存的基石。为此，我们从贷款受理开始到贷款发放，严格按照信贷管理规定执行，按信贷业务操作规程发放贷款。对信贷业务进行实地调查，坚持双人调查，超百万的贷款项目，行主要领导亲临一线，搞好贷款选项，搞好资产评估。对担保公司5 / 25 提供担保的贷款，如果在生产经营上存在不安全因素，我行也不予 受理，有效地保证了信贷资产质量，实现了到期贷款回收率和收息率均达到 100%。 第三、坚持我行市场定位和经营方向，积极支持三农经济的发展。我行 1 至 3 月共发放贷款 63,573 万元，全部用于支持地方经济发展的需要，为企业经营和农民融资起到了较好的作用。涉农贷款快速向农村各乡镇推进，在机构网点少，信贷人员不足的情况下，克服各种困难，业务发展到我市 20 多个乡镇街道，覆盖乡镇面达 77%。业务范围涉及农业种养业、林业、设施农业、旅游观光农业、水产业、制造业、商业服务业等领域。不断创新服务方式，不断完善抵押担保方式，采取最高额抵押循环贷款、担保公司担保、企业联保、机械设备抵押、权利抵押等方式，使不同产业都能得到信贷支持。以灵活、便捷的小额贷款扶持农户发展，积极扶持农业产业化龙头企业做强做 大，实现银企双赢。 调动一切因素，大力组织存款。 为更好支持地区经济发展，不断壮大我行经营势力，全面实现三年经营目标，我们始终坚持 “ 存款立行、贷款兴行 ” 的经营理念，使存款业务不断增加。 开展存款竞赛活动。新年伊始，我行制定了庄河汇通村镇银行 2016 年度存款考核办法和储蓄存款小段竞6 / 25 2016 年三月末赛活动。通过竞赛活动掀起组织存款工作的新高潮，形成千斤重担人人挑，人人肩上有指标的新局面，并取得了显著的效果。三月末，各项存款余额为 50,923 万元，比年初增加 24,604 万 元，比年初增加 %。 2、提高优质服务水平，加大攻关力度。一是通过各种方式教育职工通过专业服务质量去吸引客户。二是主要领导和专业部门率先垂范，走出庄河引进外地低成本资金累计金额近 1 亿多元。公存款的增加，不仅降低营业资金成本，而且壮大了我行的信贷资金力量。 3、开办通知存款业务，中间业务实现零的突破。 一是在存款工作中，我行在搞好传统业务的同时，以市场需求为导向，以开拓资源为目标，认真研究并制定了庄河汇通村镇银行人民币通知存款管理办法，并于 3 月20 日，开办了七天通知存款业 务，到 3 月 30 日，通知存款余额已达 1,317 万元。二是我们积极推进以代收代付为主要内容的中间业务，与庄河自来水公司建立了良好的合作关系，并于 4 月份开始办理了代收水费业务。 通过增加业务品种，创新服务功能，不仅有效地拓展了我行业务的辐射触角，开掘了新的存款资源，带来了新的效益增长点，而且产生了良好的社会效应，深受社会各界的好评。 加强会计基础工作，提高会计核算质量 7 / 25 一是认真测算财务收支状况，编制 2016 年财务收支等方面的财务计划。二是加强会计辅导工作，提高会计核算水平。在 会计辅导工作上，根据辅导人员不足的实际，采取集中辅导、现场辅导、个别沟通的方式进行辅导。通过会计辅导工作，督促并规范了会计财务结算操作规程，防范了操作风险，对保障会计核算的正常运行起到了积极的作用。三是对全行固定资产和低值易耗品进行了核查登记，健全了固定资产和低值易耗品台账。四是改进核心系统的操作，使之适合我行业务特点。为了使现在应用的核心系统逐步适应我行业务发展的需要， 1 至 3 月我行多次与大连银行科技部沟通，提出了 10 余项特殊业务改进意见，得到了大连银行科技部的大力支持，已经逐项得到落实。五是开通大小额支付系统，解决结算不畅通的问题。从 2016 年三月份起，我行为了解决结算不畅通的问题，把大小额支付系统上线做为一项重要工作去抓。经过艰苦的努力，人民银行总行批准我行以间接方式加入支付系统。今年 3 月 26 日与兴业银行的专线连通。经我行与兴业银行大连分行进行系统技术测试，于三月 10 日正式开通大小额支付系统。大小额支付系统的顺利开通，不仅解决了我行建行以来 全国联行结算不畅的问题，而且提升了我行在金融系统和社会各界的知名度，同时对于加速资金周转起到十分重要的作用。 8 / 25 抓好规章制度的贯彻落实，促进各项 工作走上规范化 在继续不断完善规章制度的同时，我行注重狠抓规章制度的落实，抓好规范化管理，使各项工作都有规可循，有章可依，逐步实现规范化。在原有的 84 条规章制度的基础之上，我行根据上级部门要求和本行的实际情况增加了相关规章制度，主要有：一是按照银监局的要求 ,根据贷款新规的规定全面修改了贷款管理办法。 3 月 13 日出台了庄河汇通村镇银行个人信贷业务操作基本流程、庄河汇通村镇银行法人客户信贷业务操作基本流程、庄河汇通村镇银行固定资产贷款管理实施细则、庄河汇通村镇银行项目融资业务管理实施细则 、庄河汇通村镇银行个人贷款管理实施细则 5 个信贷管理办法。二是为规范我行从业人员职业操守，提高从业人员职业道德和业务素质，维护银行业信誉，我们制定了庄河汇通村镇银行从业人员职业操守规范，具体规定了一般从业人员应当遵守的职业操守 9 条和董事、监事和高级管理人员还应当遵守的职业操守 5 条。三是是为进一步提高我行内控和案防制度执行力，扎实推进案防工作有效开展，促进各项业务活动安全稳健运行，制定了庄河汇通村镇银行开展内控和案防制度执行年活动实施方案。 抓好职工培训工作，迅速提高职工素质。 为适应我行业务经营发展的需要，迅速提高员工的9 / 25 综合素质，更好应对市场经济的挑战，打造一支高素质、专业化的员工队伍 ,先后举办了 3 期新职工强化培训班。通过强化培训，使新职工基本上了解和掌握涉及金融法律法规知识、业务知识、业务技能等方面的知识。使培训真正收到实效，达到预期目的，收到了预期效果。 做好案件防控工作，防范和化解金融风险。 1、开展案件风险排查，使业务经营合规合法。根据大连银监局的要求，三月末我行组织有关人员认真开展了案件风险排查工作。在排查中，对 1 至 3 月的会计财务业务进行了检查。共检查业务总笔数 14,356 笔，金额 40,025 万元。其中：检查票据 11,254 笔，金额 9,037 万元；大额存款 2,145笔，金额 18,462 万元；银企对账 312 笔，金额 18,197 万元。 从排查的结果看，未发现违章、违规、违纪、违法现象。通过排查案件风险工作 ,进一步提高了广大员工的政治、业务素质、道德素养和遵纪守法、防范案件发生的自觉性。 2、进一步完善案件防控实施方案。根据大连银监局的要求，结合本行的实际，制定了庄河汇通村镇银行开展内控和案防制度执行年活动实施方案， 明确开展活动的目的与意义、指导思想、工作目标、基本原则、时间安排及推动方式。通过开展活动，切实解决一些在案防工作中存在的政策传导不及时、理解不深不透、贯彻措施不具体、执行力10 / 25 逐级衰减、被动或应付式执行以及有章不循、违规操作、情面大于制度等突出问题，进一步提高内控和案防制度执行力，扎实推进银行业案防工作有效开展，促进银行业安全稳健运行。 加强文秘管理，提高文秘管理水平。 根据庄河汇通村镇银行公文处理办法、庄河汇通村镇银行文书档案整理暂行办法等 6 个涉及文秘工作的制度， 加强规范文秘工作。据统计，1 至 3 月共收文 270 件，都按规定程序进行签收、登记、催办。 1 至 3 月共发文 103 件，严格按照规定程序进行办理。在公文处理过程中，坚持实事求是、精简、高效的原则，做到及时、准确、规范、安全。 加大宣传力度，树立社会新形象。 针对我行成立晚、规模小、辐射半径窄、社会知名度低的自身实际，从年初以来，我行持续以悬挂横幅、张贴标语、电视拜年、电台广告、出动宣传车等多种宣传形式，大力开展 “ 庄河汇通村镇银行是城乡百姓的银行、是中小企业的银行 ” 的主题宣传，全面地宣传了我行 的业务经营状况，使我行的知名度有了进一步的提高，得到了有关部门和社会各界的高度关注。 抓好后勤服务工作，保障全行工作顺利进行。 一是强化对固定资产、低值易耗品管理。及时对固11 / 25 定资产的进行维护和保管，时刻保持正常运行状态。二是规范办公用品购买、保管和领用手续，保证业务经营正常运行。三是抓好职工文化业余生活。 1 至 3 月多次组织员工开展业余活动：参加庄河市总工会组织的徒步大会；举行纪念五四青年节我爱汇通村镇银行演讲会，到步云山进行篝火晚会，到天门山秋游等活动。通过这些活动，进一步增强了员工凝聚力，陶冶了职工的情操，使员工的业余生活丰富多彩。 存在的不足： 存款总量平稳增长，个人增减不平衡。一是员工完成存款计划差别较大，增减不平衡。二是业务品种单一，缺乏综合性的理财产品。 信贷管理不够严格 ,信贷结构不尽合理。一是对信贷政策的学习和掌握的不够。个别贷款突破银监局的监管要求，关联企业贷款超过上限 ,超比例发放抵押贷款等。二是审贷分离岗位制约机制不健全。三是贷款的 “ 三查 ” 制度落实不到位，存在重贷轻放现象。四是征信系统未开通，个人和企业信用调查有难度。 会计财务管理不够规范，内控制度贯彻不够到位。一是由于制度制定滞后，人员不足，岗位职责划分不明确等原因，造成会计财务工作职责不够清、操作不够规范、相互制约不力，存在一定的操作风险。二是会计人员业务知识水平不高，差错事故时有发生。 12 / 25 职工队伍的政治素质和业务素质不够高，与其他商业银行的员工相比存在很大的差距。无论是思想觉悟、职业道德、爱岗敬业，还是文明服务、办事效率等方面都有不尽人意的表现，必须引起我们的高度重视。 三、第四季度工作意见 银行员工个人年终总结范文 转眼间，一年就这样过去了，自己还没感觉怎么样呢，可见时间的快速程度有的时候令人感到无可奈何。不过总的来说，我在过去一年中的工作还是不错的，除了很好的完成了自己的工作外，还帮助同事完成一些力所能及的事情，也因此多次受到领导的赞扬，在年终奖金的发放中也是所有职员中最多的。 一年来，我工作的明白白白，清清白白，没有做任何不利于工作的事情，也没有做错过任何账目。我认真听从领导的指示和同事的正确建议，我做的一直很好。 一年来，本人分管、协管的股室较多，工作范围广、任务重、责任大，由于 本人正确理解上级的工作部署，坚定执行党和国家的金融方针政策，严格执行支行的规章制度，较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责，发挥了领导管理和组织协调能力，充分调动广大员工的工作积极性，较好地完成了分管和协管股室全年的工作任务。 一、在廉的方面： 13 / 25 1按规定执行个人重大事项报告制度、个人收入申报制度。 2严格执行和维护党的 “ 四大纪律八项要求 ” ，自觉遵守廉洁从政准则，自觉做到遵守党的纪律不动摇，执行党的纪律不走样。增强接受监督的意识，主动接受党组织、党员和群众的监督。一年来，本人严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律。自觉做到同党中央保持高度一致，不阳奉阴违、自行其是；遵守民主集中制；依法行使权力，不滥用职权、玩忽职守；廉洁奉公；管好配偶、子女和身边工作人员，不允许他们利用本人的影响谋取私利；公道正派用人，不任人唯亲、营私舞弊；艰苦奋斗，不奢侈浪费、贪图享受；务实为民，不弄虚作假、与民争利。 3密切联系群众， 努力实现、维护、发展人民群众的根本利益。本人牢固树立正确的权力观、地位观、利益观，树立为人民服务的思想，把群众满意不 满意、拥护不拥护、赞成不赞成作为工作的出发点和落脚点，努力为群众办实事、办好事。 4在干部选拔任用工作中，认真贯彻落实党政领导干部选拔任用工作条例和行员管理暂行办法的有关规定，坚持公开、平等、竞争、择优的原则，推动支行用人机制的改革，并逐步走向法治化的轨道。 14 / 25 5严格执行各项规章制度。本人以身作则，严格要求，坚持以制度用人，以制度管人，并引导、教育 员工自觉执行支行各项规章制度，树立爱行如家、爱岗敬业的良好风尚。 二、在绩的方面：本人工作思路清晰，计划性、前瞻性、前导性强；开拓进取，经常提出合理化建议并获采纳，完成较重的本职工作任务和领导交办的其他工作；讲究工作方法，效率较高；能按时或提前完成领导交办的工作，工作成绩比较突出，效果良好。 在外汇管理方面， 200*年上半年，本人在调查研究的基础上，分析了我县外贸公司增加较多，领用出口收汇核销单大幅度增长，出口额大，收汇额小，核销率较低，存在一定风险隐患的问题，在支局局务会上提出了加 强核销单管理，从源头上防范出口收汇核销风险的意见，获得局务会的采纳。随即，本人制定了关于对外贸进出口企业出口收汇核销单管理的有关规定，采取区别对待、分类管理、有保有压的措施，加强核销单管理。并组织开展对部分外贸企业外汇需求情况的问卷调查，制定了关于进一步支持 *外贸出口的指导意见，对辖区外汇指定银行提出了六条窗口指导意见。此外，还组织对部分私营企业运作情况的调查，分析其运作存在的问题，提出了加强私营外贸企业出口收汇核销管理的措施。从而，促进了我县外贸企业领单、出口、15 / 25 收汇、核销的良性循环。 在支行制定中层干部选拔任用方案的过程中，本人提出要坚持公开、平等、竞争、择优的原则，坚持用好的作风选人，作风好的人，主张选拔任用中层干部的方式要由“ 相马 ” 改为 “ 赛马 ” ，让人才的本领得以施展，在年龄的条件上不宜定得过低。本人的主张最终被支行党组采纳。 200*年是 *支行各项业务快速、健康、协调发展的一年。我行在上级行的正确领导和支持下，按照年初总分行所确定的防范风险、规范经营、改革创新、稳中求进的指导思想和工作方针，结合我行的实际情况，坚持开拓与管理并重的原则，在全行员工的共同努力下，克服了 种种困难，在经营环境异常艰苦的条件下，圆满、优质地完成了今年的各项工作： 1、 各项存款稳步、协调、快速增长。至 XX 年底，我行人民币自营存款 32614 万元，比年初增加 11738 万元，增幅为 56%，完成计划的 115%。存款增幅在管理部各网点中居第五位。外币存款余额折美元 518 万元，比年初增加 250万元，增幅为 93%，完成计划的 500%。 2、 资产质量继续保持高效，连续两年实现双无。我行至 XX 年底各项贷款余额已达 28320 万元，比年初增幅达 12047%。在资产规模大幅增长的情况下，仍然 保持了资产质量的高效，至年末无一笔逾期，无一笔欠息，已经连续两16 / 25 年实现双无。在管理部按行级贷款规模、成立年份的总排名中，居 38 个争取双无网点中的第三位。而且我行的贷钪卸嗍籼帧唇乙约暗盅捍睿迪至舜畹陌踩浴 院土鞫缘挠谢岷稀 ?/SPAN 3、 国际业务发展势头良好。在 XX 年外部形势因为东南亚金融风暴影响而异常严峻的情况下，我行克服重重困难，开拓了一批规模大，效益好的客户，超额完成了上级行下达的任务。全年完成国际业务量 2500 万美元，完成任务的 120%。 4、 增收节支初见成效。管理部 XX 年提出了增收节支，努力实现利润最大化的要求，我行在这方面做了大量认真而细致的工作。在提高信贷资产收益性的同时，严把费用关。使我行在各项业务发展比去年增长近一半的情况下，费用支出比 XX 年下降了 23 万元，费用率下降了个百分点。而且资产收益率按 XX 年可比口径，比较上升个百分点，可以说 XX 年增收节支工作卓有成效。 5、 全年结算和出纳业务运作良好，核算水平上了解个台阶。通过抓服务，抓培训，抓控制，抓考核，抓安全，圆满、优质、高效地完成了全年结算工作。至第四季度，差错率更是为零。取得了业务量不断增长，核算 质量不断提高的双赢局面，获得了龙岗支行会计核算优胜单位的称号。全年办理结算业务 283696 笔，累计收付现金 03091 万元，有17 / 25 力地推动全行业务的发展。在提高核算质量的同时，也注意做好三防一保的工作，实现全年无事故。 6、 储蓄业务继续保持良好的发展势头，服务水平不断提高。我行 XX 年加大了储蓄工作的力度，实行以服务促发展的战略，通过不断提高服务水平来促进业务的发展。至 XX 年 底，储蓄存款达 12486 万元，比年初增加 3552 万元，成为龙岗支行首家储蓄存款超亿元的网点，外币折美元 216万元，比 年初增加 56 万元，均超额完成了计划，而且为龙岗支持存款结构的平衡作出了重要贡献。 XX 年，可谓金融界的严冬，但布吉支行何以能在这寒冬中全面飘香呢 ?总结起来主要有以下几点： 一是靠上级行的正确领导。年初总分行确定的防范风险，规范经营，改革创新，稳中求进的指导思想和工作方针，事实证明是一个既揽全局又具有切实指导意义的工作方针，同时上级行领导经常到我行了解情况，排忧解难和给予工作指导，这些都极大地鼓舞了我行员工的积极性和士气，有力地推动了我行业务的发展。 二是指导思想正确。自从 年初分行确定了防范风险，规范经营，改革创新，稳中求进的指导思想和工作方针后，我行就结合本行实际情况，确定了一个中心，两个立足点，两个计划的指导思想。一个中心是把组织资金，运用资金，18 / 25 平衡资金作为全行全年工作的中心，实行存款立行的原则。两个立足点是既立足于市场开拓，又立足于内部管理。通过一手抓开拓，一手抓管理，在促进业务发展的同时，也注重内部管理水平的提高。两个计划就是财务收支计划和信贷计划。银行经营的最终目的是实现利润的最大化，把握了财务收支计划就等于把握了经营方向，而信贷计划是实现财务收支计划的有力工具。所 以切实做好并执行好财务收支计划和信贷计划是实现银行经营目标的可靠保障。布吉支行在 XX年始终贯彻了一个中心，两个立足点，两个计划的指导思想，事实证明了这具指导思想是正确的。至 XX 年底布吉支行自营存款折人民币为 36903 万元，比年初增加 13808 万元，增幅达 59%，增幅在管理部各网点中位居第五位，国际业务完成 2500 万美元，完成计划的 120%，实现了业务的快速、协调发展。同时内部管理水平也上了一个台阶，资产质量实现双无，会计核算质量不断提高，第四季度差错率更是达到了零。增收节支也卓有成效，在业务量比去年增长一半 的情况下，费用节约了 23 万元，费用率下降了个百分点。资产收益按去年可比口径统计增长个百分点。这些都无不说明布吉支行一个中心，两个立足点，两个计划的指导思想是切实可行的。 三是对形势分析准确，业务措施得当，工作部署到位。布吉支行地处关外，本地企业多是小型三来一补企业，19 / 25 且一直是国有商业银行的势力地盘，业务开拓环境异常艰苦，如果不清楚内、外部形势，不认清行情，就会没有明确的市场导向和正确的市场定位，这就会导致 全行工作一盘散沙，打乱仗。因此，我行领导高度重视调查研究，认清工作环境，打有准备的 仗。 XX 年做的第一项工作就是搞好四个研究，即： 1、 研究分析所辖区内的经济发展情况，政策、产业和发展规划 ; 2、 研究分析同业的发展情况，明确竞争对手，认清形势 ; 3、 研究分析存、贷款客户构成情况，抓重点，分层次进行管理。 4、 研究自身的经营对策。 在进行四个研究的时候，每一位信贷外勤人员要做到四个清楚，即：数据清楚，环境清楚，困难清楚和对策清楚。通过以上的调查研究工作，发现布吉镇本地居民收入水平较高，且受到楼价等各方面因素的影响，越来越多的 特区白领及香港同胞在布吉置业，同时布吉镇虽然三来一补的小企业居多，但其中也不乏一些规模大，效益好的大中型外资企业，且这些企业选择银行的取向较少受条条框框的限制，下足功夫，艰苦争取，还是有可能争取过来的。所以根据这些情况制订了 XX 年开拓市场的工作重点：大力发展储蓄业20 / 25 务，同时开展大户战略。业务措施方面实行目标层层分解，层层落实，通过定任务，定措施，定时间，定考核，定奖惩，使全行人人有目标，人人有压力，人人有动力。每月公布每个信贷员的工作进度，完成计划数，让全体外勤人员认识到差距，感受到压力，从而产生动力。而且每 个星期定期召开信贷外勤人员工作交流会，介绍各自的经验、心得体会，实现资源共享。这些措施有力地推动了业务开拓的发展。 我行在明确市场导向，找准市场定位，以及实施有关业务措施的同时，也做好各方面的工作部署。实行区内、区外结合，对公和储蓄结合，内勤和外勤结合，领导和员工结合的方针 ;实行领导为员工服务，内勤为外勤服务，全行为客户服务的一条龙服务 ;实行人盯人战术，一个信贷员一定时期内盯住一个客户，了解情况，抓住契机，乘虚而入。倡导钉子精神和愚公精神，树立一种不怕苦，不怕累的敬业精神，这种做法有效地打开了工 作局面，在业务开拓上取得了良好的效果。例如： A、布吉镇德兴城全长公里，为布吉镇较好的优质楼盘之一，斯所有代收费业务都确定在我行办理。开拓该客户难度相当大，同业竞争很强。我行首先派外勤人员，四面出击。跟水、电部门、物业管理处及施工单位的领导取得联系。其次，集中力量，逐个击破。对有关部门领导逐一做耐心的争取工作，发扬招行人的钉子精神和愚公精神，硬是在同业竞争中处于不利的局面下逐一用汗水和真21 / 25 诚取昨了他们的意。最后，来个大会战。把各方面的领导请出来，聚成一桌，当场敲定。此业务谈成历经三个月，三个月的汗水没有白费，它 有力的推动了我行储蓄业务和对公业务的发展，取得了较好的效益。 B、 新利公司是我行 XX 年开拓的有份量的大户。该客户被管理部领导誉为边远支行的一朵奇葩。该公司 XX 年的国际业务量为 5000 多万美元，人民币存款余额日均 500 多万元，美元存款 200 多万元，每月在我行代发工资 XX 多户，金额达 200多万元人民币，该客户本来在华商银行办理业务，在区内同业竞争中我行也处于不利的位置，为此我行专门召开了外勤人员专题会，研究部署开拓该客户的方案。首先对该公司进行摸底。了解到该公司为外商独资企业，在国内外都有较高声誉，对 银行要求较高，但一旦建立业务关系，一般不易转行，合作较稳定。其次，实行人盯人战术。安排一个信贷员盯住该企业的情况，而且定期到单位和家中拜访、联络，跟客户建立一种较亲密的关系。再次，抓住契机，乘虚而入。当我行了解到 抓住这个契机，赶快乘虚而入，在上级行的支持下，在公司安装了柜员机，有效地解决了该司代发工资的问题。同时在其它业务上赶愉进行宣传攻势和争取工作，终于使客户顺利到我行全面开展业务。 四、内部管理抓得实，抓得细，质量水平上了档次。 XX 年，内部管理是我行的另一个工作重点，而且提22 / 25 出 以管理促发展的战略。力求从基础管理到制度建设，从技能培训到专业服务水平，以及三防一保工作都有一具明显的提高，从而有力地保障和推动全行业务的发展。 (一 )基础管理规范化、制度化、标准化。 XX 年我行内部管理从规范化、制度化、标准化入手，走合法经营和按规操作的路子。通过内部管理水平的提高来促进业务的发展，同时保证业务的合法合规性。无论是信贷、会计，还是储蓄都是严格执行国家金融法规，按总、分行的有关业务章程来规范和完善操作程序，使业务操作既规范又商效。首先，全行年初组织力量对各种规章制度进 行检讨，纠错防弊，并进行完善和规范。如信贷方面，在检讨中发现信贷资料和文件管理较混乱，不利于经营分析和经营决策，所以专门设立了信贷资料和文件管理岗，建立完善了一套档案资料管理的制度。其次优化岗位组合，加强内部控制。我行对各个部门岗位的组合遵循既安全又高效的原则，使岗位操作既流畅，方便客户，同时又可以相互监控，符合内部控制的要求。信贷上对贷款的发放实行审贷分审的原则，先由信贷员了解清楚贷款企业的