银行网点月度工作总结

1 / 35 银行网点月度工作总结 银行分行营业部一季度工作总结 今年一季度，我部认真领会和贯彻省分行年初工作会议精神，紧紧围绕率先建设长沙地区最好银行的企业愿景和营业部三年发展规划总体目标，按照 “ 以业务提速为主线，以经营转型为重点，以机制创新为手段，以基础建设为关键 ” 的总体工 作思路，业务提速与发展提质并重，经营转型与基础管理并举，充分理顺营销新体系，释放经营活力；有效传导考核新机制，推动价值创造；全面打造行为新规范，力促风气转变，上下齐心推动 “ 春天行动 ” 全面发力，实现今年业务经营开门红，为全年工作措施的有效实施，为年度工作目标的顺利实现奠定坚实基础。 一、取得的主要成绩业务经营实现有效突破 1、各项存款总量提升，对公负债发展强劲。 季末，人民币各项存款余额亿元，较年初净增亿元，同比多增亿元，完成省分行一季度目标计划的。其中，储蓄存款余额亿元，较年初净增 20 亿元，同比多增亿元，完成省分2 / 35 行一季度目标计划的 87；对公存款余额亿元，较年初净增亿元，同比多增亿元，完成省分行一季度目标计划的；外币存款余额万美元，比年初净增万美元，完成省分行目标计划的。 2、各项贷款发展平稳，信贷结构持续优化。 季末，人民币各项贷款余额亿元，较年初净增亿元，其中法人贷款累放亿元，其中 AA 级以上法人贷款累放 XX 亿元，占季度累放额的 XX，个人贷款净增亿元，占贷款季度贷款净增额的。 实收利息亿元，同比增加亿元，贷款到期收回率达，比上年末提高个百分点。 3、中间业务结构改善，新兴业务发展喜人。 季末，全行中间业务收入 9312 万元，完成省分行季度目标的，同比增加 4403 万元。其中，信用卡及收单业务收入万元，电子银行业务收入万元，国际业务收入万元，代理各类保险收入万元，结算手续费收入万元。 3 / 35 特别是三一重工 “ 内保外贷 ” 实现万元，中联重科中期票据万元。 4、财务状况明显改善，盈利能力进一步增强。 一季度实现各项收入亿元，各项支出亿元，实现拨备后利润亿元，完成省分行目标计划的。 截至一季度末，营业部实现拨备后利润 21683 万元，较同期增加 4391万元增幅；基础管理开启全新局面 1、全面启动 “ 四大基础工程 ” 建设，大力夯实发展基础。 为全力贯彻上级行关于深入开展 “ 基础管理提升年 ” 活动指示精神，紧密联系营业部基础管理中的重要薄弱环节，新一届党委郑重提出在全行大力实施以客户建设、网点转型、会 计 /信贷基础管理和人才队伍建设为内容的 “ 四大基础工程 ” ，并将其列为本届党委的头等大事，制定多项实施办法强力推进，力争用 2-3 年的时间，全力推动营业部客户结构不断优化和群体有效壮大、网点营销主战场地位的极大提升、会计 /信贷操作风险有效管控和适应跨越发展需要的人力资源充分供给等目标，切实推动营业部实现内涵式加速度发展。 4 / 35 2、切实维护和谐发展有利环境，全力稳定整体经营局面。 一季度，正值元旦、春节及 “ 两会 ” 召开，面对信访维稳与舆情控制压力骤然抬升，各项工作任务压头，综合改革深入推进的严峻形势，营业部毫不松懈地抓好稳定工作，一方面强化对特殊群体员工的人文关怀，竭尽所能改善待遇条件， 另一方面强化信访维稳属地管理责任，构建主要领导亲自抓、分管领导具体抓、班子成员分工负责的信访维稳工作格局，确保全辖未发生重大上访、群访事件，无重大负面新闻及 “ 两会 ” 期间平稳过渡。全行积极向上、和谐稳定的发展环境得到有效维护。 3、稳步推进各项支持保障工作，序时实现阶段目标。 后台集中工作有序推进，监控中心、现金中心、远程授权中心各项筹备工作已全部按计划启动。至一季度末，部分员工已进驻通宝大厦办公，并按计划顺利实现监控中心试点；中心机房搬迁方案经全体技术员多次研究讨论、反复修改、调整优化，已形成了较为全面、较为成熟、较为系统的最终版本，并已进入紧锣密鼓的前期演练，为中心机房的顺利搬迁5 / 35 奠定坚实基础。 文化深植取得明显成效 1、员工凝聚力进一步增强，人心思齐共谋发展。 大力开展 “ 文化深植年 ” 各项活动，在加强核心文化理念和企业愿景宣导同时，结合我部工作实际，一方面通过各种内部新闻载体，广泛宣讲改革核心思想、新型机制办法等内容，大力促成改革理念广为接受，企业愿景深入人心的良好局面；另一方面，通过高规格承办省行客户答谢会，举办本部新春团拜会和有益文娱活动等方式，展示全新企业形象，丰富员工业余生活，极大增强员工自豪感和自信心，并极大提升团队凝聚力，切实营造出勤奋工作，快乐 生活的工作氛围。 2、班子战斗力进一步改善，求真务实率先垂范。 新一届党委班子高度重视工作作风建设，通过一系列行之有效的机制办法，以身作则大力推动从严治行，亲身示范强力推动精细管理、身先士卒倾力推动务实经营， “ 营销在一线，调研在基层、办公在大堂 ” ，极大鼓舞全行士气，有效提振员工精神。 6 / 35 3、干部执行力进一步提升，令行禁止指挥得力。 经过工作磨合和全新干部管理机制的推行，新一届党委班子对领导干部 “ 高标准、严要求、求实效 ” 的工作要求已得到包括中层骨干在内的全行上下基本认同，各级领导干部对党委战略意图的领会、思路理念的共识和政策措施的拥护已成为一种自觉行动，工作布置重传 导到位，工作过程有情况反馈，中层干部带头依法合规、落实经营转型、注重工作督办、践行服务基层的理念得到初步贯彻，干部执行力水平跃上一个全新台阶。 二、主要工作措施深化经营转型，调整业务结构，推动业务经营迈上新台阶。 1、有效理顺营销体系，实施源头性客户营销，大力拓展目标客户，全力推动对 公业务全面发力。 一是严格落实省行 “ 八个到位 ” 管理要求，加快对公营销转型。加快理顺对公营销体系。在有效澄清各支行、大客户部各项业务指标底数基础上，严格确定各营销单位营销的客户范围，严肃营销纪律，有效落实存量客户管户经理、管户责任和激励政策，切实理顺分层经营营销体系，有效推动名单7 / 35 管理和团队运作等机制。大力推动对公客户拓户工作。根据我部计划要求， 4 月底前各营销单位必须全部建立目标客户名单，为此我部在 继续扩大对世界 500 强企业地区总部、中央级和省级企业本部、省市国资委下属企业本部、省级以上优质房地产开发企业等大行业、大系统、大机构客户等源头性、系统性客户及重点项目、重点单位进行营销的同时，通过地方政府、工商、税务等多种渠道，收集整理了长沙市小巨人、三百之星企业名单、长沙市工业百户重点企业、 2016年度长沙市 工业经济工作先进单位、长沙市今年 “ 两帮两促 ” 活动 136家企业和 100 个重点项目以及福建商会、浙江商会名录等企业信息，并要求各支行因地制宜，选取辖内纳税或销售额前50 强等重点企业，作为各支完善行发展的目标客户范围，有针对性地开展客户拓展工作。各项营销机制，有效开展对公产品推广竞赛。制定了客户基础建设、客户经理管理和绩效考核、对公营销突出贡献奖励等一系列对公业务管理办法、并组织实施对公客户基础建设项目；制定并实施实施代理保险、第三方存管、国际业务等多项对公产品推广竞赛活动方案。 二是着重强化对公负债业务战略地位，实施对公存款综合营8 / 35 落实全辖规模存量纯负债客户营销方案，有效拓展大型目销。标对公存款客户。一季度，系统性、源头性新老对公存款客户，如省财政厅、中南传媒等，对我部对公存款实现历史性突破贡献巨大，至 3 月末，仅上述两客户就分别贡献时点存款余额亿和 5 亿元。大力开展对公产品综合营销，带动催款持续增长。我部通过强化现金管理平台、本利丰、双利丰、企业网上银行、代发工资、公务卡代理国库集 中支付、水电费代收等产品的综合营销，为客户提供全方位、多元化服务，有效锁定集团性、系统性客户并带动上全面推动同业存款营销。在继续重点营下游公司的存款增长；销湘财、方正、财富等 3 家本地券商和金信、德盛、方正、大有等 4 家期货公司的基础上，大力营销其他非银行类同业存款资金，并积极组织中国银行、农发行、信用社等本地银行类同业存款资金。 三是着力调整改善对公资产业务结构，推动资产业务优化升以提高综合回报率 为目标，妥善安排信贷计划。在银根紧级。缩的大背景下，准确把握上级行政策导向，及时传达和贯彻执行省分行 “ 保重点、调结构、严监控 ” 的信贷计划政策，将有限的信贷规模资源投向定价水平高、风险低、经济资本回报高的优质客户和项目上。每日监控全辖的贷款收回和投放情况，一季度，我部落实实体贷款规模 XX 亿元，确保了9 / 35 “ 三一重工 ” 、 “ 中建五局 ” 等优质客户的贷款需求，月度、季度规模严格做到规模不超额、不节余，同时有明确战略性客户名单，实施效改善信贷结构和综合回报收益。倾斜性营销方案。根据现有资产客户情况，筛选出对我部对公业务贡献较 大、发展空间较大的战略性客户，从客户经理管理、信贷资源配置等方面，加强营销管理，优先计划安排。目前已明确的战略努力改善行业和客户结构，做性客户包括 XX 在内，共计 XX 户。好新客户调查授信工作。重点对长沙银行综合授信 20 亿元、对恒盛集团综合授信 6000 万元、浏阳河酒业特别授信亿元、芙蓉国集团增量授信 1 亿元、新奥燃气综合授信 1 亿元、未名生物综合授信 1 亿元、湘锰电表综合授信 2000 万元、辣妹子固定资产项目贷款 3000 万元以及先导区土地储备项目亿元等。 创新中小企业服务方式和服务产品。针对湖南钢材大市场、三湘机电市场及南湖大市场客户的融资需求，推出 “ 厂商银 ” 、 “ 多户联保 ”“ 工程机械设备按揭贷款 ” 等同业同质类中小企业融资产品，抢占市场客户，提高市场份额。同时提高中小企业贷款审批效率，完善财产抵押制度和贷款抵押物认定办法，采取动产、应收账款、仓单、股权和知识产权质押等多种抵押担保方式，缓解中小企业贷款抵质押不足的矛盾，建立和完善中小企业金融服务体系，提高同业竞争力。 10 / 35 四是有效推动中间业务重点领域营销，持续稳定传统财务顾问费收入来源。通过对已实现投放和新增贷投放信贷客户的着重营销，有效实现新财务顾问费收入来源的不断扩切实加强重点大，并通过调整原贷款结构，提高综合回报率。客户维护，增加综合收入来源。通过重点营销，跟踪维护，一季度，我部实现长沙县财政代理手续费收入 600 万元，三一重工、长浏高速、中联重科等重点单位财务顾问服务收入 2000 万元；同时通过对中联重科和三一重工两个超大客户的重点维护，深度营销，分别实现国际业务收入 XX万元和 XX 万元，占全辖对公国际业务收入的 XX。另外，还开展了年结算量 1000 万美元以上客户联合营销工作，有效拓展了浏阳花炮、创元铝业、盛荣化工、瑞祥新材料等重要客户，实现国际结算量达 1000 万美元以上客户 XX 家，其创造的国际结算总着力强化重点产量达 XX 万美元，约占全辖累计完成量的 XX。品营销，提升整体收益水平。一季度，我部着重加强产品综合营销在中间业务收入实现上的作用。以第三方存管业务为切入点，突出本地券商营销，做大规模，全面提升合作效益；重点拓展银期转帐、银商通新业务，积极营销本地期货公司保证金到我行开户，并充分利用期货公司力量，扩大银期转帐签约客户数。同时，继续深化与宁乡11 / 35 御邦生猪交易中心，湖南九丰交易中心银商通系统合作；并正积极与总行沟通，争取长沙南方农产品交易中心银商通早日上线；对全行重点客户、 “ 三农 ” 客户，逐支行逐客户上门营销，落实目标任务；继续加强保险代理营 销，努力提高财产险代理业绩，增强保险代理网点经营创利能力；加大重点外汇业务产品推介宣传工作，促动支行有效营销。 2、精心部署春天行动，深入推动网点转型，强化个人高端客户营销，不断掀起零售业务营销热潮。 第一一是抢抓黄金时节，全力推动 “ 春天行动 ” 综合营销。时间进行 “ 春天行动 ” 全行动员， 抢抓工作先机。经过精心筹备，在 2016 年 12 月 26 日省分行 “ 春天行动 ” 动员大会结束当晚，立即组织营业部动员会议，以最快的速度进行深入发动，落实方案、制定措施、多层次组织高端客户活动，为全面营销进行预热。全面部署。继营业部高质量承办省分行今年高端客户答谢会后，营业部各支行也利用春节前后黄金时机，纷纷举办辖内高端客户答谢会，并由营业部统一精心准备答谢礼品，充分融洽银客关系，为一季度综合营销奠定客户基础。开展多项专题营销活动，不断掀起营销热潮。一季度，营业部在全辖统一组织了 “ 农行送福到万家 ” 宣传营销活动并分阶段筹 备了丰厚礼品。春节前，集中开展送12 / 35 “ 福字 ” 、送 “ 春联 ” 的营销造势；春节后，大力实施 “ 存款有礼 ” 营销活动；各支行、各网点还根据自身特点，大力开展营销 “ 进市场、进社区、进学校、进机关 ” 等四进活动，掀起一波又一波营销高潮。 二是提速网点布局和建设，科学分类管理，强力推动网点转型如期完成网点布局规划，有力指明网点建设发展重基础工程。点。截至 3 月 6 日，已经完成了城区网点的分析与筛选、选址与勘察、评估与建议及 最终的成果报告。计划三年内通过新增、迁址、升级，使长沙城区网点总额达到 89 个，并根据需要新增离行式自助银行，加强网点建设流程管理，大力有效实现科学规划和前瞻布局。推动在建项目施工进度。针对网点建设流程繁琐的特点，我部专题研究网点建设项目从选址勘察到建设完工、项目后评价等工作的流程分工，将网点建设的 30 个流程落实到具体时间，落实到个人，切实提高网点建设工作效率。截止 3 月末，全行新建完工网点 XX个，创新分类分级管新报审批网点 XX 个，网点建设进度不断加快。理模式，强力推动网点单产提升。我部制订了营业网点分类分级 管理实施办法，根据功能定位、赢利水平和贡献度，将网点统一划分为 4 类，根据存款增量、客户结构、销售能力、收入水平等，每个类别又分为 3 级，实施 “ 分类指导、分级推进 ” ，并通过切块资源竞争性配置，激励和13 / 35 调动网点员工的工作的积极性和主动性，推动网点你追我赶，创先争优，藉此全面提高网点创效水平。强力推动网点转型，夯实零售业务发展基础。根据 当前网点转型的现状，营业部已将网点转型纳入今年乃至今后三年发展的重中之重，并将网点转型作为 “ 四大基础工程 ” 之一，制定相应办法，提出明确目标，着力提速硬件改造升级，狠抓网点服务能力和服务水平大力提升。为确保网点转型各项工作落到实处，发布网点转型建设基础工程一号指令，从落实网点人员编制、客户经理配备、持证理财人员到位、标杆网点建设、贵宾客户分层维护责任落实等方面推动全辖网点转型加速进行。 在运作三是实施客户建设基础工程，全面提升竞争实力。方式上要严格落实分层经营，实行专业团队运作。着重完善以财富中心、支行理财中心、精品网点贵宾理财室 “ 三位一体 ” 的贵宾客户分层维护体系，加强中高端客户的维护管理：营业部以财富中心为平台，营销维护白金卡以上客户；支行建立本行金卡以上客户名单制管理，并按 “ 一对一 ” 、“1N” 模式配备专职个人客户经理、理财顾问和专家团队；对所有储蓄存款余额 10 万元以上的客户指派客户经理，落实管户目标责任，并明确客户经理包客户关系维护、包零售14 / 35 产品营销、包客 户等级提升的 “ 三包 ” 责任，全面提升个人中在客户维护上有效分解营销责任。从支高端客户的管户水平。行行长、前台部门总经理，到支行副行长、前台部门副总经理，直在营到客户经理，均明确了相应层级的客户维护目标和职责。销策略上灵活高效。对个人高端客户以加强关系维护、定期走访、在机制产品渗透、资讯服务、关怀答谢等多种方式开展营销。建设上，要专项配置资源、严格考核兑现。 3 月末，我部 10 万元以上优质客户净增 3372 户，完成省分行春天行动任务的 98，在全省排名第三。特别是 500万元以上客户净增 7 户，列全省第一，中高端客户维护和 拓展工作初见成效，客户认可度逐步提升。 顺应宏观环四是完善个贷经营模式、促进个贷健康发展。境，促进个贷业务转型。一季度，适应国家宏观紧缩趋势，我部及时调整思路，大力营销收益较高的个人生产经营和个人消费类贷款，增强对利率、理财顾问费的议价能力，促进个贷业务从数量的不断理顺业务流程，切实提高工作效扩张向质量的提升转变。率。充分发挥个贷集中经营对基层行营销的服务、保障作用，每个环节均严守操作流程和时限 ，每笔业务均完成所有环节；同时积极响应支行工作要求，联动营销、上门服务，以高效标准的服务促进逐户建个贷业务又好又快发展，一季度实现新增个贷 XX 亿元。账、定期催收，切实15 / 35 做好贷后管理，严密防范风险。 3、大力实施培训先行，积极创新营销模式，着力开展重点突破，实现零售中间收入有效突破。 一 是广泛宣传铺就营销声势，全面培训提高产品营销技能。有效利用网点展示台柜、宣传折页、 LED 显示屏、高档楼宇广告、网上银行、短信等方式，大力宣传我行各项零售中间业务，如理财、保险、黄金等，同时加强大堂经理、低柜柜员和个人客户经理的现场营销推广，构建全方位的营销攻势。二是对每项业务、每个产品，我部都在深入研究产品特性，准确把握产品的特点、卖点及风险点的基础上，通过深入网点现场宣讲、透过网络在线培训、召集会议集中学习等方式，将产品营销知识有效传导至网点一线，确保营销工作落到实处，切中要点。一季度我部个人中间业务收入 实际入账 923 万元，其中实现个人结算业务收入 805 万元，个人理财顾问收入 50 万元，个人理财产品收入 25 万元，贵金属业务收入 28 万元，个人国际结算收入和住房公积金委贷收入共 15 万元。由于省分行未下划收入，因此代理基金收入暂未反映，这部分约 25 万元。三是创新直销模式，开展主题营销，大力推动信用卡、电子银行产品营销。准确把握信用卡、电子银 16 / 35 月度工作总结 5 月初迎来了岗前培训的尾声，月中经历了一场全面考验培训成果的操作号考试，考试成绩虽不甚理想，但 “ 一番挫折，一番见识 ” ，有过一场经历，也算是受益匪浅。下半个月便开始了实实在在的上岗实习。在实习中，通过各位同事了指导和帮助，初步掌握了真实情景下的开销户、存取、转账等银行柜员基本工作，并深切地体会到了自己作为银行 “ 窗口 ” 的重要性。 经过半个月实习，我在本职工作上有了一定的进步和提高，但在一些方面还存在着不足。回顾检查实习以来自身存在的问题，我认为： 1、自己学习到的业务技能还不够全面，经常会出现一些知识概念混淆的情况。在开销户、转账等相关业务中，关于是否需要提供客户身份证明，是否可以他人代办等问题仍难以理清，以至在办理业务时常会出现不规范的操作方式。 2、部分业务办起来很生疏，难以独立完成一笔业务。对于对公开销户、定存部提或转账等业务仍不是十分明白整个操17 / 35 作流程，在实际工作中依赖同事提醒，不能独立完成业务。 3、自己在工作中的耐心与细心不够，该注意的问题并没有时时注意到。 针对 以上问题， 6 月份的努力方向是： 1、加快自己熟练操作各种业务技能的步伐，利用业余空闲时间多向同事请教，将各种业务操作流程烂记于心，认真吸取平时工作当中的经验和教训。减少业务操作差错率，提高客户满意度。 2、提高工作质量和效率，争取尽快独立上岗，积极配合领导同事们把工作做得更好。 3、工作之余要积极行动，拓展工作思路，努力营销我行的各种产品，尽量多的拉拢客户。 只有将纸上所学的知识，逐步在真实的工作环境中展开运用之时，才深刻体会到 “ 知之者不若行者 ” 。很多问题 都是在实践当中出现的，因此，在 6 月份的工作中，我将继续努力，在时间中保持优点，克服不足。认真配合领导和同事完成各18 / 35 项工作，确保桂银各项业务的顺利开展。 银行业务月度工作总结和计划 2016 年银行第一季度工作总结正文开始 年初以来，我行坚持以业务经营为中心，以支持农民和 农村中小企业发展为主要对象，不断完善各项规章制度，强化内部经营管理，狠抓规章制度的贯彻落实，努力从源头上防范和化解金融风险，确保各项业务活动的健康、稳健、安全运行，取得了显著的内部效益和社会效益，为把庄河建成北黄海地区现代化生态型中心城市做出了积极的贡献。 一、基本情况 贷款情况 截至今年三月末，我行各项贷款余额为 55,369 万元，比年初增加 36,129 万元，增加 %。其中：农户贷款 30,572 万元 ,占 %。农村工商业短期保证贷款 14,689 万元，占 %。农村工商业短期抵押质押贷款 8,058 万元，占 %。农村中长期保证贷款 500 万元，占 %。农村中长期抵押贷款 1,550 万元，占 %。 19 / 35 1 至 3 月累计发放贷款 63,573 万元，累收回贷款 27,444 万元。到期贷款回收率 100%。收回贷款利息收入 2,887 万元，贷款收息率 100%。 存款情况 三月末，各项存款余额 50,923 万元，比年初增加 24,604 万元 ,增加 %。其中 ,储蓄存款余额 23,476 万元，比年初增 加11,098 万元 ,增加 %。对公存款余额为 26,130 万元，比年初增加 12,189 万元 ,增加 %。通知存款 1,317 万元，比年初增加 100%。 财务情况 三月末 ,我行实现各项业务收入为 2,981 万元，其中：贷款利息收入 2,887 万元，金融机构往来利息收入 94 万元。各项业务支出 2,169 万元，税前利润总额 1,083 万元，税后净利润 812 万元。 监管指标情况 朝阳【 wlsh0908】整理 20 / 35 第一、资产负债状况。一是资产总额为 69,974 万元，其中：流动资产 62,342 万元；长期资产 7,508 万元；递延资产 124万元。二是负债及所有者权益总额为 69,974 万元，其中：流动负债 57,778 万元；长期负债 236 万元。三是所有者权益总额为 11,961 万元，其中 :股本金 11,000 万元；盈余公积 82 万元、一般准备 60 万元、未分配利润 819 万元；本年税前利润 1,083 万元。 第二、资本构成情况。一是所有者权益为 11,961 万元。其中：实收资本 11,000 万元，盈余公积 82 万元，一般准备 60万元，未分配利润 819 万元。二是表内加权风险资产 57, 814万元。三是资本充足率为 8% 行业监管标准。四是核心资本充足率为 % 4% 行业监管标准。 第三、信用风险情况一是不良贷款率、不良资产比率均为零。二是 3 月末贷款呆账准备 554 万元。贷款损失准备充足率、资产损失准备充足率、拨备覆盖率均 100% ，控制在行业监管规定的标准范围之内。 第四、流动性风险情况。一是流动性比率 % 。二是存放中央银行款项 6,735 万元 ,其中 :存款准备金 (执行 %的存款准备21 / 35 金率 )5,856 万元，存款备付金 879 万元，存款拨备率 %。三是贷存款比率 %，含资本金贷存比率为 %。 第五、盈利性情况。一是资产利润率 % % 行业监管标准。二是资本利润率 %，行业标准不低于 11% ，由于我行成立时间短，贷款规模小，贷款利息收入少，所以资本利润率低于同行业水平。三是利润成本率 %45% 朝阳【 wlsh0908】整理 行业监管标准 二、主要工作措施 (一）积极发放贷款，全力支持 “ 三农 ” 经济发展。 我行坚持以服务 “ 三农 ” 为 己任，坚持服务三农、服务中小企业、服务百姓创业的经营方向，以高效、快捷、便利的服务方式，为农业、农民和农村经济组织的发展注入了 5 个多亿的信贷资金，为促进地区经济发展做出了积极的贡献。 22 / 35 第一、坚持以效益为中心，以服务三农为导向，全力做好贷款发放工作。年初以来，我行在确立经营目标和经营方针的基础上，组织信贷部门认真做好贷款的营销工作，确保信贷经营指标的完成。主要做法：一是充分发挥我行贷款审批时间短、贷款方式灵活、办事便捷的办事方式，不断扩大我行在社会上的影响力，营造良好的环境。二是在业务发展上注重自身的优势，以重点盈利业务为中心，重点发放企业贷款和个体经营贷款；以安全、稳定业务为基础，发放房地产抵押贷款；以服务三农为方向，积极探索农业生产项目的贷款；开辟信贷业务新领域，发放汽车消费贷款。三是加强同担保公司积极合作，扩大业务经营领域。我行成立时间短，缺乏客户的积累和客户对我行的认知度，通过担保公司的媒介作用，促进了我行信贷业务的发展。 1 至 3 月累计发放贷款63,573 万元，累收回贷款 27,444 万元 。到期贷款回收率100%。收回贷款利息收入 2,887 万元，贷款收息率 100%,超额完成计划指标。 第二、努力防范和化解信贷风险，确保信贷资产安全。快速推动信贷业务的发展是我们的重要工作，确保信贷资产安全运行是前提，是我行赖以生存的基石。为此，我们从贷款受理开始到贷款发放，严格按照信贷管理规定执行，按信贷业务操作规程发放贷款。对信贷业务进行实地调查，坚持双人23 / 35 调查，超百万的贷款项目，行主要领导亲临一 线，搞好贷款选项，搞好资产评估。对担保公司提供担保的贷款，如果在生产经营上存在不安全因素，我行也不予受理，有效地保证了信贷资产质量，实现了到期贷款回收率和收息率均达到100%。 第三、坚持我行市场定位和经营方向，积极支持三农经济的发展。我行 1 至 3 月 朝阳【 wlsh0908】整理 共发放贷款 63,573 万元，全部用于支持地方经济发展的需要，为企业经营和农民融资起到了较好的作用。涉农贷款快速向农村各乡镇推进，在机构网点少，信贷人员不足的情况下，克服各种困难，业务发展到我市 20 多个乡镇街道，覆盖乡镇面达 77%。业务范围涉及农业种养业、林业、设施农业、旅游观光农业、水产业、制 造业、商业服务业等领域。不断创新服务方式，不断完善抵押担保方式，采取最高额抵押循环贷款、担保公司担保、企业联保、机械设备抵押、权利抵押等方式，使不同产业都能得到信贷支持。以灵活、便捷的小额贷款扶持农户发展，积极扶持农业产业化龙头企业做强做大，实现银企双赢。 24 / 35 调动一切因素，大力组织存款。 为更好支持地区经济发展，不断壮大我行经营势力，全面实现三年经营目标，我们始终坚持 “ 存款立行、贷款兴行 ” 的经营理念，使存款业务不断增加。 开展存款竞赛活动。新年伊始，我行制定了庄河汇通村镇银行 2016 年度存款考核办法和储蓄存款小段竞 2016 年三月末赛活动。通过竞赛活动掀起组织存款工作的新高潮，形成千斤重担人人挑，人人肩上有指标的新局面，并取得了显著的效果。三月末，各项存款余额为 50,923 万元，比年初增加 24,604 万元，比年初增加 %。 2、提高优质服务水平，加大攻关力度。一是通过各种方式教育职工通过专业服务质量去吸引客户。二是主要领导和专业部门率先垂范，走出庄河引进外地低成本资金累计金额近1 亿多元。公存款的增加，不仅降低营业资金成本，而且壮大了我行的信贷资金力量。 3、开办通知存款业务，中间业务实现零的突破。 25 / 35 一是在存款工作中，我行在搞好传统业务的同时，以市场需求为导向，以开拓资源为目标，认真研究并制定了庄河汇通村镇银行人民币通知存款管理办法，并于 3 月 20 日，开办了七天通知存款业务，到 3 月 30 日，通知存款余额已达1,317 万元。二是我们积极推进以代收代付为主要内容的中间业务，与庄河自来水公司建立了良好的合作关系，并于 4月份开始办理了代收水费业务。 朝阳【 wlsh0908】整理 通过增加业务品种，创新服务功能，不仅有效地拓展了我行业务的辐射触角，开掘了新的存款资源，带来了新的效益增长点，而且产生了良好的社会效应，深受社会各界的 好评。 加强会计基础工作，提高会计核算质量 一是认真测算财务收支状况，编制 2016 年财务收支等方面的财务计划。二是加强会计辅导工作，提高会计核算水平。在会计辅导工作上，根据辅导人员不足的实际，采取集中辅导、现场辅导、个别沟通的方式进行辅导。通过会计辅导工作，督促并规范了会计财务结算操 作规程，防范了操作风险，对保障会计核算的正常运行起到了积极的作用。三是对全行26 / 35 固定资产和低值易耗品进行了核查登记，健全了固定资产和低值易耗品台账。四是改进核心系统的操作，使之适合我行业务特点。为了使现在应用的核心系统逐步适应我行业务发展的需要， 1 至 3 月我行多次与大连银行科技部沟通，提出了 10 余项特殊业务改进意见，得到了大连银行科技部的大力支持，已经逐项得到落实。五是开通大小额支付系统，解决结算不畅通的问题。从 2016 年三月份起，我行为了解决结算不畅通的问题，把大小额支付系统上线做为一项重要工作去抓。经过艰苦的 努力，人民银行总行批准我行以间接方式加入支付系统。今年 3 月 26 日与兴业银行的专线连通。经我行与兴业银行大连分行进行系统技术测试，于三月 10日正式开通大小额支付系统。大小额支付系统的顺利开通，不仅解决了我行建行以来全国联行结算不畅的问题，而且提升了我行在金融系统和社会各界的知名度，同时对于加速资金周转起到十分重要的作用。 抓好规章制度的贯彻落实，促进各项工作走上规范化 在继续不断完善规章制度的同时，我行注重狠抓规章制度的落实，抓好规范化管理，使各项工作都有规可循，有章可依，逐步实现规范化。在原有的 84 条规章制度的基础之上，我行根据上级部门要求和本行的实际情况增加了相关规章制27 / 35 度，主要有：一是按照银监局的要求 ,根据贷款新规的规定全面修改了贷款管理办法。 3 月 13 日出台了庄河汇通村镇银行个人信贷业务操作基本流程、庄河汇通村镇银行法人客户信贷业务操作基本流程、庄河汇通村镇银行固定资产 朝阳【 wlsh0908】整理 “ 长安何处在？只在马蹄下。 ” 一季度的旺季营销工作业已结束，我行在各项重大指标上取得了骄人的战绩，但辉煌已属过去，机遇与挑战依旧持续。为此， 4 月 12 日晚，万行长主持召开了潢川支行班子成员会议。会议中万行长对一季度的工作作了全面的总结，同时也 传达了市分行党委在 “ 经济形式分析会 ” 中的讲话精神。万行长在会上强调：目前，随着金融市场竟争日趋激烈，金融机构之间设备日趋同性化，服务不断同质化。潢川支行虽然一直来保持着总体良好的发展势头，但我行一方面面临着同业竞争的巨大压力，同时也面临着业务发展不平衡，基础管理仍需不断提高的重要问题。为此，如何保持潢川建行又好又好的发展成为当前我行面临的重要主题。会议中，万行长对外部营销工作进行的部署和安排，指出，未来我行业务发展的重点仍旧是存款，加快存款营销力度，抢占市场分额是当前各项工作的重中之重。同时，万行长对我行的 服务工作进行的指导，对员工综28 / 35 合素质的提高作了动员，对产品营销过程中出现的短缺提出了针对性的建议。相信，在以万行长为代表的潢川支行领导班子的带领下，潢川建行的业务发展将如芝麻开花，节节高升！ 4 月 12 日晚，万行长主持召开了潢川支行班子成员会议。会议中万行长对一季度的工作作了全面的总结，同时也传达了市分行党委在 “ 经济形式分析会 ” 中的讲话精神。万行长在会上强调：目前，随着金融市场竟争日趋激烈，金融机构 之间设备日趋同性化，服务不断同质化。潢川支行虽然一直来保持着总体良好的发展势头，但我行一方面面临着同业竞争的巨大压力，同时也面临着业务发展不平衡，基础管理仍需不断提高的重要问题。为此，如何保持潢川建行又好又好的发展成为当前我行面临的重要主题。 一、要继续组织宣传外部营销，把潢川建行的品牌深入到潢川的每个居民。会议中万行长对王行长组织的外部营销工作作出了肯定，对庞行长身先士卒的率队营销给予了高度评价，同时鼓励其它外出营销小组成员充分发挥自己的聪明才智，积思广益，众志成城，让潢川人把潢川建行当成自己的银行。增强客户对潢川支行的认同感和亲切感。 29 / 35 二、要加强对客户存款的营销力度。存款是银行的血液，没有存款，银行业务的发展就是无源之水，无本之木。万行长在会议上对银行的存款的重要性作了深刻的阐述和说明，同时要求员工要高度重视我行现在面临的金融环境，保持对市场的高度敏感性，把个人存款纳入到员工的绩效 考核中去，提高员工的积极性和主动性，把潢川支行的存款业务做大做强。从而带动我行其它相关业务的展开。 三、加强对服务的监督和管理，提高客户对我行的认同感。一季席，我行服务暗访成绩波动很大，说明我行员工的服务流程尚不劳固，优质服务意识模糊，业务分工不明，是我们需要大力改进的地方。为此，我们要保持集体荣誉感，精成团结，敬业爱岗，把我们的服务工作落实到实处。 四、加强业务学习，保持与时俱进。针对我行服务效率持续较低，会计稽核问题依旧存在的现象进行了动员。号召全行员工在行内形成一种学习氛围，不断提高个人业务技能，加强对新业务，新知识的总结和学习，全面提高员工个人素质。为潢川建行基础业务的持续健康发展贡献自己的力量。 五、要加强党风廉政建设。进一步深入开展干部作风效能建设，以优良的党风 促进政风带动行风，为潢川建行的加快发30 / 35 展营造良好环境。认真落实党风廉政 建设责任制，重点围绕行为排查，行为规范，制度监督，努力营造风清气正的领导干部队伍。 为把组织工作会议精神落 到实处，万行长要求全体潢川建行干部团结一致，凝聚实干，以饱满的精神状态，求真务实的工作作风，把全行 2016 年度的工作提升到一个新水平。 银行职员月工作总结 银行职员 月 工作总结 本人于 年 月有幸成为建行银行这个温暖大家庭中的一员，在我入职的四个月以来，我被分到 支行实习锻炼。在此锻炼期间，我能积极参加分行和支行组织的政治、业务学习，学习态度端正，遵守行纪行规，尊敬领导，团结同事，明确锻炼目的，服从安排，积极参与内部事务，虚心求教，积极主动地把大学所学的理论知识运用到实际工作当中来。虽然在该岗位的学习时间只有短短的四个月，但是我却从中受益非浅，感慨良深，主 要的收获体会作工作总结如下： 31 / 35 在思想上：一方面，我坚定自己的政治信仰，努力提高自己的思想觉悟，坚持中国共产党的领导，拥护党中央的决策，拥护党中央和国务院对建行股改的政策。另一方面，树立了以客户为中心的服务思想，在学习和实践，进一步地认识了建行 以客户为中心 的重要性。 在省行 培训期 间，从省行领导的课堂上知道了 以客户为中心 的服务理念，但那时的认识只是停留在理论上，并没有切身体会。来到了专柜后，才发现这并非是一句空洞的 口号，在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，为客户创造更多的方便和财富，尤其是在这个金融业竞争空前激烈的时代，唯有牢牢树立 以客户为中心 的观念，切实为客户服务，才能在竞争中立于不败之地。 在业务上，我也取得了巨大的 收获，在学校的时候，对银