销售管理培训总结

1 / 32 销售管理培训总结 销售人员培训学习心得体会 我非常有幸参加了公司组织的宁波生动化总动员及杭州办生动化总动员的拓展训练活动。我首先得感谢公司的各位领导，感谢公司领导给与我提升自我能力，锤炼自我意志 ，建立良好销售心态的机会。在这两次拓展训练中，我付出了汗水，收获了硕 果，让我更明白一些东西，也更确信一些东西。我在此将我的一点心得体会总结如下： 1、销售人员要有专业的知识。 当然，这一点并不是每个人都具有，所以不具备的朋友应该努力的学习，培训。当我们有了一定的专业知识时再来销售才可得到客户的认识，才能在销售领域定位。这是一个心、脑、手并用的智力型工作，必须要用我们所具备的大脑去尝试思考。 2、加强学习不断提高自身水平，不断更新，不断超越， 不断成长，蓄势待发。 2 / 32 锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现。我们做为一个销售人员，如果不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新知识原素相当重要，除了书本外，我认为在工作中，用心去学是相当重要的，我们能从客户那儿学来丰富的产品，外贸知识那时谈此类 客户，我们多了一样至胜的利器。我们也可以从同行那边学到知识，那样才能 “ 知彼知己，百战不殆 ” ，在竟争中，让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比较长短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精力焕散。与自已比赛吧，你在不断超越自已的同时，很可能你已经超越他人，而你是没在任何恶性压力下，轻松达到一个顶峰 3、对工作保持积极进取的心态，别人能做到的，我也能做到，还会做的更好。 这是个信念问题，销售的压力很大，主要就是自身给自己的压力，时间一长，会有疲惫的反映，还有，当业绩领先时，会放松对自身的要求，所以在业务上了轨道之后，我们始终应牢记着 “ 业精于勤荒于嬉 ” 的至理名言，。一定不能输给自己，而战胜自己最实际的是行动。思考、观察、计划、谋3 / 32 略都得用行动来证明它们存在，再 好的心理素质也得在实践报告中检验、锤炼、提高。脑在行动中运转，心在行动中体会，经验在行动中积累。 4、自信、勤奋，善于自我激励 这一点至关重要，对于新入行的业务员，自信、勤奋是非常重要的，俗话说得好，自信、勤奋出天才，销售亦是如此，我们都知道天下没有不费苦工夫得来的硕果，我们也知道付出就一定有回报。所以我们在销售的过程中要不断的免疫自己，相信自己，让自己更加勤奋，用我们的超强的自信心让客户知道自己销售的信誉和产品是如何如何的好。 销售人员培训学习心得体会 我们常常困惑于智慧到底从何处来，到何处去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本与利润的衔接点上找到我们需要的平衡。我们也常常困惑，人的力量从何处来，到何处去，我们为何常常在庞大的市场面前惊慌失措，无从观察。能够回答这些问题，我认为只有 学习。 列夫 托尔斯泰曾经说过： “ 没有智慧的头脑，就象没有蜡烛的灯笼。 ” 俗话说“ 活到老，学到老 ” ，这话一点不错。即使已经参加工作了，4 / 32 我们也不应该放弃对知识的学习。相反，作为企业的员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人的成功经验，大有好处。聪明的人，总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。今年，在全集团范围内开展的学习成长一书，让我们受益匪浅。四季度，我们中邮 设备沈阳有限公司就组织了每天读书一小时，每月一本书 ” 的读书热潮，我们分公司的学习也在如火如荼的进行。下面，就是我在学习之后结合自己的工作有的几点心得体会，希望与朋友们共享，也希望大家能提出宝贵的建议。 一、销售计划 销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括 如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。 二、客户关系管理 对客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合。如果对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的销售 热情，也无法有效地控制销售风5 / 32 险。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在。 三、信息反馈 信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需求特点、竞争对手的变化等等，这些信息及时地反馈给公司，对决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的问题，也要迅速及时地反馈给公司，以便管理层及时做出对策。业务员的工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。对企业的发展而言，更重要的是市场信息。因为销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改变的；有意义的市场信息，它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。 四、团队战斗力 发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的战斗力是最强大的，势不可挡。所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必须时刻记得自己是团队中的一分子，是积极向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为了不断巩固和增强其战斗力，也会义6 / 32 不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力，共同进步，共同收获。 五、 “ 销售当中无小事 ” “ 管理当中无小事 ” ，一位出色的经理同时也是一位细心的领导者。同样， “ 销售当中无小事 ” 。销售更应慎重、谨慎，去寻找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高。 以上几点心得体会，希望对大家有所启发与帮助，也希望大家能与我共同进步！ 我相信我们的明天会更好 ! 销售管理学习总结报告 本学习我所学习的课程为销售管理学，我认为销售管理学是市场营销学的一个重要分支，在现代组织中是重要的管理之一。对于大多数公司而言，销售不仅是市场营销组合中最昂贵的要素，也是公司于消费者最直接的联系要素。所以学习销售管理对于一个市场营销专业的学生来说是相当重要的，通过本学期对销售管 理的学习，对销售管理有了一定的学习，了解了这门课程的主要内容，现将对课程的学习进行总7 / 32 结报告。 一、销售的性质与作用 1、销售的基本概念 销售是指把企业生产和经营的产品或服 务出售给消费者 (顾客 )的活动。 2、销售在企业中的作用 销售是经营管理活动的中心内容。企业要树立 “ 销售创造价值 ” 的理念，强化销售工作，通过销售来达到企业的经营目标。 二、 销售管理的含义 销售管理是一个企业营销战略管理的重要组成部分。因此，要搞好销售管理必须了解销售管理的含义。而关于销售管理的含义，中外学者的理解是有所不同的。营销学权威菲利普 科特勒认为，销售管理就是对销售队伍的目标、战略、结构、规模和报酬等进行设计和控制。我国学者李先国等人8 / 32 则认为，所谓的销售管理，就是管理直接实现销售的收入的过程。 我们学习销售管理的书籍是高等教育出版社熊银解等人编著的销售管理 ，编者认为销售管理是一个对企业销售人员及其活动进行计划、组织、培训、指导、激励与评估，从而实现企业目标的活动过程。在销售管理过程中，应当树立 “ 销售创造价值 ” 的观念，销售管理的重心在于企业价值实现的过程。 三、销售管理的内容 菲利普 科特勒认为企业销售管理涉及三个方面的内容：意识公司 在涉及销售队伍时应作什么决策，这涉及销售队伍的目标、战略、结构、规模和报酬等问题；二是公司怎样进行招聘、挑选、训练、指导、激励和评价它们的销售队伍；三是怎样改进销售人员在推销、谈判和建立关系营销上的技能。 我们学习的教材根据企业销售管理的实际，而且为了方便销售经理操作，将企业销售管理的内容概括为 “ 一个中心，两个重点，五个日常管理 ” ，即 “125 模式 ” 。 “ 一个中心 ” 是指销售管理的中心的围绕销售额增加来进9 / 32 行的管理。 “ 两个重点 ” 是指销售管理要对销售人员和客户进行重点管理。 “ 五个日常管理 ” 是指目标管理，行为管理，信息管理，时间管理和客户管理。 125 模式如下图所示 一个中心，两个重点，五个日常管理，是本书学习的重点，也是以后我们在做销售是所需要重要理论。 四、销售目标管理 销售目标管理就是通过设定合理的销售目标，并对其进行合理的分解，通过合适的手段予以实施和监控，并关注最终结果和评估的一种管理过程。销售目标必须与公司的整体营销目 的相配合，要成为能实现公司的经营方针、目标以及发展计划的整体内容。销售目标管理成为销售经理管理销售活动的有效手段。 1、销售目标的内容 10 / 32 、销售额目标 、销售费用目标 、利润目标 、销售活动目标 2、销售目标的制定 制定销售目的 的步骤为 、搜集市场信息 、进行需求分析和销售预测 、制定和选 择销售策略 、确定销售目标 、制定具体销售方案 11 / 32 、执行销售方案 、销售评估与控制 3、销售目标值的确定 销售目标值往往是在销售预测的基础上，结合企业的营销战略、行业特点、竞争对手的状况及企业来制定的。确定销售收入目标是觉得整个企业的销售目标的核心。因此，在确定销售目标时应首先确定销售收入目标。决定销售收入目标值的方法有以下几种。 、根据销售增长率确定 、根据市场占有率确定 、根据市场增长率确定 、根据损益平衡点公式确定 、根据经费倒算确定 12 / 32 、根据消费者购买力确定 、根据销售人员确定 4、销售目标管理的意义 销售目标管理的根本意义在于，通过对市场竞争状况的分析研究，挖掘所有可能的机会点，并通过目标分解，把机会和潜在的机会转化为现实销量和效益。企业的目标很明确，就是要实现预期的销量和效益任务。 五、销售技术 1、开发客户 销售的最基本原则是积极开发新客户，同时整理信用较差的客户，适时淘汰。 寻早潜在客户的方法： 1、挨户访问法； 2、电信访问法； 3、名薄利用法； 4、连锁13 / 32 介绍法； 5、社团组织利用法； 6、报刊利用法； 7、广告拉引法； 8、信函开拓法。 制定拜访潜在客户的计划： 1、确定拜访目标； 2、拜访时间的安排； 3、确定推销方法；4、评价拜访潜在客户的结 果。在拜访的过程中需要消除拜访恐惧症。 2、处理异议 顾客异议是指顾客在接受 企业产品推销过程中针对销售人员、企业产品和销售活动提出的各种不同看法和反对意见。 顾客异议的类型： 1、需求异议； 2、货源异议； 3、价格异议； 4、销售员异议；5 时间异议； 6、隐含的异议。 销售新人对异议往往抱有负面看法，甚至对异议怀有挫折感与恐惧感。但是，对有经验的销售人员来说，他却能从另外14 / 32 角度来体会异议，并揭露出另外的含意。 处理异议的原则： 1、避免争论； 2、倾听客户异议； 3 避开枝节问题； 4 处理异议不伤感情； 5 回答异议简明扼要； 6 选择好处理异议的时机； 7 以防为主； 8 及时总结。 现在的销售更注重全局性和长远性，所以我们在处理异议的过程中一定要切记销售的长远性，将交易推销变成关系推销，争取与顾客简历长期稳定的关系。 3、销售技巧 销售技巧是销售能力的体现，也是一种工作的技能，做销售是人与人之间沟通的过程，宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。当销售人员结束销售陈述，答复了顾客的异议，并就购买的细节问题与潜在客户进行了讨论，发现双方的让步都已经达到极限的时候。就应该促成成交。一名优秀的销售人员应该掌握识别成交信号和促进成交的方法和策略。 识别成交信号的方法可分开观察法和实验法。 15 / 32 促进成交的策略： 1 保持正确的态度 ;2.注意顾客的成交信号 ;3.诱导顾客接近目标 4.利用异议 促进成交的方法 :1.假定成交法 ;2.直接请求成交法 ;形法 ;4.克服障碍成交法 ;5.不断提问法 ;6.次要问题成交法 ;7.只有站票法 ;8.特殊让步成交法 ;9.要求签名成交法。 在销售的过程中我认为可利用消费者行为学对顾客进行分析 ，以提高销售额。 六、销售区域与时间管理及客户管理 1、销售区域管理 销售区域的概念：销售区域也称区域市场或销售辖区，它是指在一段给定的时间内，分配给一个销售人员、一个销 售分支机构或者一个分销商的一群现实及潜在顾客的总合。可以按地区、按行业、按产品、按客户名单划分。 销售区域的作用：有利于获得全面的市场覆盖；对销售队伍士气的影响；有助于改善访问质 16 / 32 量，提升客户关系；有利于降低营销费用；有利于销售业绩评价与控制的影响。 销售区域管理的步骤： 1、规划公司的销售区域； 2、确定每个销售人员的责任辖区； 3、设计销售业务人员责任辖区的销售路线。 2、销售区域的时间管理 设计销售区域就是为了销售经理和销售人员更好的利用时间进行销售。时间就是金钱，对于销售人员而言，时间即代表成交，只有销售人员的时间却在逐渐地均衡地、精彩不断地被花费出去。 在制定时间管理时需要考虑： 1、辖区内的客户数目 2、对顾客进行销售访问的次数 3、每次进行销售访问所需的时间 17 / 32 4、对顾客进行销售访问的频率 5、在辖区内旅行的时间 6、非销售时间 7、投入时间的收益 时间管理的方法： 1、制定每日、周、月计划 2、对客户进行分析 3、销售经理应对销售员的销售工作应该给予更多的帮助 4、必须充分发挥计算机的作用， 充分利用时间 5、销售经理要加以指导 3、客户管理 18 / 32 留住一个客户的费用比新开发一个客户的费用要低得多，为了稳定客户，许多公司加强了对现有客户的管理。因此，客户管理成为现代 企业销售管理的一项重要内容。 客户管理是指对客户的业务往来关系进行管理，并对客户档案资料进行分析和处理，从而与客户保持长久业务关系。 客户管理的内容可分为：客户基本资料的管理；交易状况的管理；客户管理管理；客户风险管理。 客户分析的流程： 1.建立客户档案，整理资料。企业为加强客户服务，掌握客户的动态以利促销，应对客 管 理 培 训 心 得 首先感谢事业部、感谢领导给我这次机会参与本次培训，本次机会难得，本次培训的过程中对我及各位同事学到全方位的管理知识，对我个人感触很深，通过 8 天封闭式的管理提升培训的收获很多，具体如下： 19 / 32 一、 沟通技术 在我们的日常工作中，跟上级的沟通是很重要的，当我们需要找上 级沟通时，特别观察上级的情绪，情绪好时沟通的结果会比你想象中要好；在我们的实际管理中，不能把生活情绪带到工作中，也不能把工作中的情绪带到生活；总之，任何时候不要带着情绪生活、工作。 沟通应先入为主的原则，需要尊重对方的表情、动作等，回应别人所听的讲话肢体语言更重要，在沟通的过程中，要站在对方的立场，理解、思考、体会对方表达的意识、主旨。 向上级请求帮助、请求资源时需要选择更好的时机；在必要的时候应该帮助领导承担责任；与下级分配任务时要看出下级的长处，在批评下属应单独进行，表扬下属时应在人较多的地 方进行，使下属有一种自豪感。 二、 情境领导、领导风格 作为一个领导不能轻易向下属承诺，如果承诺无法对现，会使下属对领导失去信任；领导者在大家的眼中是否是一个很信任的一个领导；作为一个领导，领导能力也就是影响力，要树立一个领导的风范，使下属认可领导，领导吩咐任务时，应考虑让员工做自 己感兴趣的事情，对于吩咐一个员工不敢20 / 32 兴趣的事情两种结果完全不一样； 管理者应每天反思：我今天做了什么、效果如何、哪些是可以改善的、明天要做什么、重点关注什么；作为一个管理者每天必须考虑以上 5 个项目，反复的思考；作为一个领导需要满足真诚、前瞻性、有能力、有激情，在一个团队，气氛好的情况下，业绩肯定也好。 在我们的实际工作中，要了解下属是是怎样的一个人，可分为有能力、有信心；有能力、无信心；没能力、有信心；无信心、无能力的人；对于没有能力、有信心的同事，要加强培训，多给予指导，让下属快速成长，成为有能力、有信心的人；对于无信心、有人能力的人我们应放权，他有能力的同事独立完成，多时间进行沟通，使下属的心平静下来，应培养出有信心的同事及下属； 三、 思维技术 作为一个管理者，应该具有系统的思维能力；什么事情考虑全局，在各个角度的思考和分析问题；思维的过程中需要针对可能不明确的异常问题进行细化并筛选，对细化的重点问题进行原因分析，在我们的方案中选择，对于方案编制工作21 / 32 计划在进行执行并整改； 5why 分析法在我们实际的工作中用途很广，对表面的问题进行多次 why 后， 从表面的为问题到根本的原因，我们需要寻找的是根本的原因，通过根本的原因采取相应的措施，方可解决我们目前存在的问题；也可以通过头脑风暴法进行，通过对问题进行梳理、分类，以数据说话找出根本的原因； 计划目标的分解，对问题进行潜在问题、机会的分析，找出可能存在的原因，对存在的问题进行改进，采取应急措施后并完善计划，通过对问题的梳理解决相应的问题；度过目前的难关，保证同样的问题不重复发生，遇到问题可以通 过流程化处理，管理重心下移并减轻管理工作提高整体的工作效率。 四、 非财务人员的财务知识 通过财务的培训，了解整个公司经营中的财务运作，通过沙盘模拟对整个流程进行运作；财务报表中对财务中的 ROA 总资产回报率和 ROE 股东权益回报率进行了学习，掌握如何更好的为公司产生利润； 根据销售情况，财务部门对各工厂、部门的财务费用进行预22 / 32 算，预算管理体系包括销售收入预算、支出预算、现金预算、销售成本预算、共同成本预选、应收账款预算、存货预算、设备投资预选，我们应该站在财务部门的立场上考虑我们工作中的成本费用的控制，充分利用资源，降低我们的成本费用，为企业及员工创造更高的价值。 五、 目标与计划管理 目标定位的承上启下、平行的作用，承担单位的职责、达到组织的目标、执行上司的指示、做好组织的管理、带领团队达成目标、充分的利用各项资源，与各部门之间应采用协同作战的原则； PDCA 循环中计划、执行、检查、改善，在我们的实际工作中应反复的执行 PDCA；对于异常问 题我们首先应明确目标后再收集相应的信息，对信息进行分析，最后拟制方案，根据事实加以思考。 六、 执行力、换位思考 在整个企业工作环境中，必须要有较强的执行力，认真第一、聪明第二为原则，在各项 23 / 32 事务的执行过程中，要有良好的决心、讲究效率、重在结果的方面进行；使各项工作强力的执行下满足公司发展要求； 在我们目前的工作环境中，各部门之间可能存在不配合的现象，所以我们需要采用换位思考；部门与部门之间相互协调，站在对方的角度考虑问题；我们需要站在经理、部长、总经理 的角度考虑，我们需要站在高处看我们的实际困难和问题。 总之，我将以这次培训学习为契机，给自己定义一个新的起点，把本次所学的知识及时应用到实际工作的各个环节当中去，坚守责任、培养能力，提高团队的执行力，实现个人价值与企业利益的完美结合；在公司的英明决策下，在各级领导的指导和帮助下我会更加努力工作为公司创造更多的价值。 营销管理学习心得 山西省做为一个煤炭资源大省，我们又是一个煤炭销售公司，所以应该知道，对于煤炭这种商品而言，市场营销不是简单地等同于商品的销售，而是以实现可利用资源利润最大24 / 32 化为目的的一种企业活动，具体来说就是树立用户第一的现代营销理念的企业活动。它是一个完整的过程，不是一个孤立的单一行为，营销的目的是在满足用户需求的前提下获得最大利润，它 是企业经营活动的前提。煤炭企业的竞争，突出的问题是煤炭市场的竞争，自己的产品能否占领市场，就在于能否搞好市场营销。 随着市场经济的发展，一些旧的经济体制下形成的思想观念、思维方式、工作方法等已不适应新的经济环境与经济条件的要求，必须根据当今经济发展的形势与要求，研究、完善、实施市场营销工作的方法、措施。 一、高素质的营销队伍是企业营销制胜的条件 市场营销不是简单的推销产品，而是一项专业性、业务性很强的工作，它具有了解市场消费需求、指导企业生产经营、开拓销售市场、满足消费者需求等职能。营销队伍的人员素质直接影响着企业的经济效益。因此，要把那些品质好、业务精、社交能力强、具有高度责任心的优秀人员选进营销队伍。营销人员既是市场的开拓者，又是信息的传播者；既是企业形象的代表，又是消 费者的忠实伙伴。通过营销 25 / 32 人员的工作，可以把企业和消费者紧密地联系起来。营销人员首先要能够在瞬息万变的市场中寻找规律，在实践中积累经验。二是要了解本企业的发展历史和基本生产情况，熟悉本企业各煤炭品种的性质，了解市场动态及用户需求，协调与用户的关系。这就要求营销人员勤于学习煤炭商品流通、营销 等方面的知识，以便与用户更多地交流。三是要学习有关煤炭质量方面的知识，熟知各类煤炭质量指标的概念等，以便更好地向用户推销本企业的产品，了解用户对所需产品的要求，为企业的产品生产提供指导。 二、必须高度重视煤炭营销工作 这是煤炭企业搞好煤炭营销的前提。要始终把煤炭营销工作作为企业头等大 事来抓，摆到重要议事日程上。经常研究煤炭市场的变化，指导企业生产经营，从而获得最佳经济效益。鉴于目前煤炭企业经济形势严峻的局面，要与本单位结合实际，建立市场营销例会制度，实行天天调度，天天分析，了解每天的营销动态，取得营销工作的主动权 ;建立市场跟踪调查制度，组织营销人员深人基层开展调查研究，根据他们的生产经营状况，适时调整营销策略，减少营销损失。 三、创新营销观念，制定营销策略 26 / 32 营销观念创新是企业营销创新的核心和前提。营销观念的创新，需要企业从只注重满足顾客需求的传统营销观念、转变为不仅满足顾客需求，还要创造顾客需求的新的营销观念。这缘于科学技术的发展日新月异，新产品层出不穷，由此引起社会需求的变化与企业之间的激烈竞争，客观上要求并驱动企业主动地去创造顾客需求，实行个性 化和多样化的营销方式。企业必须树立创新型营销观念，才能推进自身发展。 由于销售工作具有其自身的 “ 开放性、多变性、自主性 ” 等特点，必须要及时建立一套适应市场需要的实施灵活务实的营销策略，我觉得可以从以下几个方面进行考虑 : 1、要改变坐门等客的现象，要走出去，按照目前的市场地销及路运用户应该有很大的一块细分市场和用户。 2、要加强与各煤炭企业的信息沟通，做到协调行动 ;我们既要遵循市场法则，又要最大限度地去规避市场带来的风险。 3、销售工作要立足于现在已经适应的营 销方式，但也要适27 / 32 当一些采取目前市场流行的营销方式。比如 :货与货交易、产品与原材料交易等等，可以根据用户需要的规格品种，即可以销售自己的煤炭产品，也可以转销别的企业生产的煤炭产品。 4、要围绕激发销售人员的热情和满足用户需求，制定一套完善的销售政策，具体就是要体现 “ 授予权力、界定责任、给予激励和适度约束 ” 的原则，对销售人员除实行特殊的经济分配办法之外，还要给予记功、晋级、表彰等精神鼓励，充分体现销 售人员的自身价值。 四、树立良好的企业形象 从煤炭经营工作来看，煤炭销售面对众多用户，而煤炭市场的主体是一些较大的生产、经营企业，如冶金、电力、化工等，在处理煤炭企业和用户的关系时，要让消费者或购买者更多地了解企业及其产品，以协调、沟通企业与用户之间的合作关系，从而提高企业知名度， 树立企业良好的外部形象，创造良好的营销环境。 总之，煤炭企业的市场营销要与简单的销售区分开来，煤炭28 / 32 企业要做强做大，必须集中精力抓好煤炭市场营销工作。建立市场营销制度，就是要以用 户为中心，以企业发展的长远利益为着眼点，树立一切为了用户，一切服务于用户的思想。另外，还要调查市场，分析市场，了解用户需求，通过产品结构调整占领市场，这样才能使企业的生产、经营顺利进行，使企业在为社会发展的资源供给中得以持续发展！ 合同市场部 赵涛 渠道销售管理能力提升培训班总结 为强化基层管理人员销售实战能力，真正让销售方法与工具在生产过程中有效转化为生产力，推动和帮助各基层管理人员带好队伍，打好粮食，省公司于 2 月 17 日至 19 日在北京成功使者管理咨询有限公司的支持下组织了首期渠道销售管理能力提升培训班，本期培训班有来自 9 个地市的分管领导与 43 个县市经理及 渠道部主任参加，培训学员经历三天与众不同的培训课程，现将第一期渠道销售管理能力提升培训情况汇报如下： 一、培训班组织形式 29 / 32 培训班首次采取与传统培训模式有差异化的无课桌式教学课堂，所有参训人员在培训期间经历了由新奇到突破、由适应到融入，参与体验、互助分享、推动行动的自主学习过程。在课堂 上每学习一个知识点，会进行一次体验活动 /演练，并跟进一次组内学习感悟分享，然后再做一次推动计划。 二、参训学员学习收获 强化信任意识。 参训的学员很多人都参加过不同 类型、不同风格的老师讲信任的重要性，但是以 “