马云营销总结

1 / 21 马云营销总结 马云致阿里人的一封信： 天变了 各位阿里人： 又快到过年了。今年是我们实施年度财务预决算到 3 月底的第一年，所以年终奖金要到 4 月 1 号才会决定发不发以及发多少。我们这个月会给每位同事发两个月的工资 (13 薪 )，以便大家过个好年。 我现在谈谈今年红包发放的原则。请大家认真阅读。 2016 年是很复杂的一年，这一年我 们取得了很多可喜的成绩，余额宝，双 11，云计算 5K 项目。同时这一年我们也开始经历前所未有的移动互联网的挑战。这一年我们在电商领域里很多事发展的尽管得心应手，顺风顺水，但各类挑战依旧层出不穷。同时这一年我们从心底里真正感受到新技术革命到来前夜的敬畏和激动。 2 / 21 从结果上看， 2016 年阿里各项指标是历史最好的一年，我们的既有业务达到了历史的辉煌期，我们无线各条业务线也在不断突破，产生了很多的亮 点和勤奋优秀创新的团队。 如果 2016 年只谈三件我骄傲的事，那么就是以下三件。 1、以余额宝为代表的阿里小微金服，积极参与金融创新，形成了互联网金融的新型服务和产品，不仅仅让普通用户享受了互联网金融的服务，更激发和促进了中国金融行业的改革。 2、面对移动互联网的迅速变局，为了改变和防止由于微信应用而形成未来中国移动互联网的垄断格局，全体阿里人个个参与，全员接受挑战，员工积极推广 来往 产品和服务 来往 的客户。这种 “one family” 的精神让人感动 (当 然在 11 月 30 日前，没有到 100个厂外用户的同学将不会有红包。任何人都可以有一堆理由，但规定就是规定 )！ 3、 2016 年，阿里巴巴集团的日均纳税超过 2000 万元人民币。3 / 21 这是非常令人鼓舞和骄傲的。 以上三条展示的是阿里的精神和文化，可以成为我们今年决定发放红包的原则和出发点。请大家在春 节前检查支付宝帐户。 我以前说过，工资是公司支付给大家的工作报酬，奖金是你要超越公司的期望值，红包是集团对特殊年份特别事件的奖励，股票期权是公司对你未来贡献的期待。所以，除工资外，其它都是要我们自己，团队一起通过艰辛的努力争取来的。 说实话， 2016 年尽管我们成绩不少，但总体没有超越 我的期望值。我相信大家也能感受到 2016 年，我们有很多事情可以做好但没有做好，或可以做得更好。我们的收入和利润虽然大增了，但这并没有让我兴奋，因为中国很多的小企业，小卖家还是艰难。我们虽然不能保证每个来开网店的人都赚钱，但 让天下没有难做的生意 的使命，还远远没有变成每一个阿里人的行动。也许因为这个，我们可能从此不仅没有红包，还会没有奖金，还会失去我们热爱的工作。 以前，我们对别人，别的行业呼吁 ，天变了。今天我们发现自己头顶上的天也变了，我们脚下的稳健土地也在变化。这4 / 21 不是因为对手，而是因为我们的客户和市场，因为新技术的革命在变。变化是一种必然，当然，拥抱变化和挑战变化，也必须是我们每个阿里人的能力和 底气！ 15 年的发展，今天的阿里已经具备了挑战变化的魄力和决心，但我们绝对不能轻 视这瞬息万变的时代，很有可能是由于我们中的任何一个人的疏忽和不求进步，让 2016年成了我们最后一个好年。 昨天那一页已经翻过去了，阿里人，我们面临的挑战是前所未有的，我们昨天的成功很可能会成为我们的包袱，但我们同样面临着史无前例的机会。这个国家马上要兴起波澜壮阔的改革和复兴。我们从来不是为红包，为年终奖而战，而是为未来而努力，为由于我们，中国十年后的不一样而努力。 大家春节好好过年，好好陪家人，好好花钱。放假回来后我们一起迎接挑战，一起变化自己，变化时代。 大年三十晚上，八点老习惯，我们对空敬酒感恩，祝福。 替我问候父母亲人。 马云 5 / 21 阿里巴巴董事局主席 没有一个冬天是不可逾越的 各位伙伴，大家好！ 斗转星移间，时间又往前滑行了一年。让我们一起，作别 2016隐去的那一抹余光，面朝 2016 浮现的那一线曙光，道声：再见， 2016！你好， 2016！ 1 月 23 日，我们在晋江召开的 2016 年终总结和表彰大会，即是对过往岁月的盘点，更是对来年的筹划与展望。 由于我们都已周知的宏观政经环境和行业竞争态势，因此，对于服装行业，从来没有哪个年份像 2016 年那样艰难而让我们殚精竭虑；也从来没有哪个年份像 2016 年那样，因其孕育着无限可能而让我们充满期待。为此， 2016 年，我们大家一起，付出了较往年更多的艰辛和努力。在此，我代表公司董事会，并以我个人名义，向公司全体同仁及你们的家属，尤其是要向春节佳期还需坚守在销售一线和生产线上的兄弟姐妹们致于衷诚的敬意和谢意！你们是托起九牧王的脊梁，谢谢你们，你们辛苦 了！ 6 / 21 2016，时间开始了！站在新时间的地平线上，让我们再次赋予时间和自己以希望与信心，凝聚起再次奋然前行的共识和动力。 对于一家有志于基业长青，百年传承的企业，我们必须把 “ 我们明天怎样比今天做得更好 ” 当作我们思想和行动的习惯，在公司面临艰难转型的今天，尤为必须。只有此，我们才能廓清转型的路径，避免兜兜转转的回旋甚至后退。为此，我们需要勇敢和真诚地反思袒露自己的不足，进而凝聚起共识，携手共行！ 我们需如臂使指，不能手足乱舞 2016 年，我们没能完成年初制定的销售和利润目标。但是，各位伙伴们，对这一点，我并不担心，我担心的是我们是否想清楚了未能达成目标的深层次原因并找到 了改进的思路，我们允许没干好，但不能容忍说不清。 对于未能完成我们既定的目标，以我为首的董事会和管理层首先要作深入的反思。对于一家上市公司来讲，一个强大董事会和管理层的重要性怎么强调都不过分。作为带领公司前进的领航团队，董事会、管理层的决策关系到公司顶层设计的合理性。而且，现实地说，管理层拿着比普通员工更高的7 / 21 薪酬，也有义务承担起更重大的责任。我一直认为，只有不合格不称职的领导和管理，没有不好的员 工。我们不能因为企业在销售利润好的时期，让管理层分享更高的发展红利，而却在企业面临严峻形势时，让普通员工承担成本更高的失业风险，这不仅在道义上是说不过去的，在事实上也是不可持续的。 我们纵观横看古今中外历史，形势严峻时期，往往是思想的“ 井喷期 ” 。因此，在当前严峻的经济形势下，我们有理由期待，九牧王的管理层能够迸发出更耀眼的智慧，带领团队走出迷局，彰显出你们的价值！ 我们需有效收敛，不能无限分散 23 年的企业发展史，九牧王积淀了务实敬业、勤俭节约的“ 精神传统 ” ，这一精神传统是企业在任何发展时期都必须秉承并呵护的精神财富。 马云辞职了 ,却留下了一句 句精辟的心得 2016-07-03 8 / 21 【马云：我最遗憾的错误】 01 年，我犯了一个错误，我告诉我的 18 位共同创业同仁，他们只能做小组经理，而所有的副总裁都得从外面聘请。现在十年过去了，我 从外面聘请的人才都走了，而我之前曾怀疑过其能力的人都成了副总或董事。我相信两个信条：态度比能力重要，选择同样也比能力重要！ 【马云：不能统一人的思想，但可以统一人的目标】千万不要相信你能统一人的思想，那是不可能的。 30%的人永远不可能相信你，不要让你的同事为你干活，而让他们为我们的共同目标干活，团结在一个共同的目标下，要比团结在一个人周围容易的多。 【马云提醒：细节好的人格局一般都差】 1.有人觉得我牛，6 分钟说服了孙正义，其实是他说服了我。见孙正义之前，我在硅谷至少被拒绝了 40 次。 2.做企业赢在细节，输在格局。 3.格局， “ 格 ” 是人格， “ 局 ” 是胸怀，细节好的人格局一般都差， 格局好的人从来不重细节，两个都干好，那叫太有才 ! 9 / 21 【马云：领导比员工多什么？】 领导永远不要跟下属比技能，下属肯定比你强；如果不比你强，说明你请错人了。 1）要比眼光：比他看得远； 2）要比胸怀：领导的胸怀是委屈撑大的，要能容人所不容； 3）要比实力：抗失败的能力比他强；一个优秀的领导人的素质就是眼光、胸怀和实力。 【马云：中国商人千万别在 “ 红道 ” 上混】 人一辈子要明白钱和权两个东西是绝对不要碰在一起，当了官永远不要想有钱，当了商人千万别想权； 钱和权这两个东西碰在一起就是炸药和 *碰在一起，必然要爆炸； 胡雪岩的悲哀就在于他是红顶商人； 中国商人千万别在 “ 红道 ” 上混。 【马云：年轻人必须思考的 4 大问题】 1.什么是失败？放弃就是最大的失败。 2.什么叫坚强？经历许多磨 难、委屈、不爽，你才知道什么叫坚强。 3.你的职责是什么？比别人多勤奋一点、多努力一点、多一点理想，这就是你的职责。 4.傻瓜用嘴讲话，聪明人用脑袋讲话，智者用心讲话。 【马云：人生在世在做人，不是做事】我跟自己讲我们到这个世界上不是来工作的，我们是来享受人生的，我们是来做10 / 21 人不是做事。 如果一辈子都做事的话，忘了做人，将来一定会后悔。不管事业多成功、多伟大、多了不起，记住我们到这个世界就是享受经历这个人生的体验。忙着做事一定会后悔。 【马云：高手的竞争论】 1.一定要争得你死我活的商战是最愚蠢的。 2.眼睛中全是敌人，外面就全是敌人。 3.竞争的时候不要带仇恨，带仇恨一定失败。 4.竞争乐趣就像下棋一样，你输了，我们再来过，两个棋手不能打架。 5.真正做企业是没有仇人的，心中无敌，天下无 敌。 【马云：别把抱怨当习惯】人是退化最严重的动物。跟兽比人很 “ 弱肢 ” ，和狗比人很 “ 闻盲 ” ，但人类 “ 进化 ” 了抱怨。偶尔为之无大碍，但当抱怨成习惯，就如喝海水，喝的越多渴得越厉害。最后发现，走在成功路上的都是些不抱怨的 “ 傻子们 ” 。 世界不会记得你说了什么，但一定不会忘记你做了什么！ 【马云给初创企业者的忠告】 1、大家看不清的机会，才是真正的机会。 2、让员工笑着干活。 11 / 21 3、客户第一、员工第二、股东第三。 4、抢在变化之前先变。5、忘掉 money，忘掉赚钱。 6、小聪明不如傻坚持。 7、心态决定姿态，姿态决定状态。 【马云谈创业】 1.一个好的东西往往是说不清楚的，说得清楚的往往不是好东西！ 2.创业要找最合适的人，不一定要找最成功的人。 3.这世界最不可靠的东西就是关系。 4.免费是世界上最昂贵的东西。 5.今天很残酷，明天更残酷，后天很美好。 【马云 “ 四不 ” 创业智慧】 1、创业最怕就是看不见，看不起，看不懂，跟不上； 2、看不见对 手在哪里，看不起对手，看不懂对手为什么可以变得那么强，然后就跟不上了； 3、即使对手很弱小，也一定要把对方看的很强大，即使对手很强大，也不一定要把自己看的很弱小。 【马云当你决定要创业时】便意味着 1、没有了稳定的收入； 2、没有了请假的权利； 3、没有了得红包的机会。然而却更意味着： 收入不再受限制； 时间运用更有效； 手心向下不求人。想法若不同，结果便不12 / 21 同；选择不一样，生活才变样。 【马云谈机会】如果一个方案有 90%的人说 “ 好 ” 的话，我一定要把它扔到垃圾桶里去。因为这么多人说好的方案，必然有很多人在做了，机会肯定不会是我们的了 读马云：我的管理心得 姓名：王田 学号： 201621010194 年级： 2016 级 一个企业想要提高竞 争力，就要推动企业内部的良性发展，而良好的企业文化则是企业发展的良剂。在企业里面，都需要共同的目标、共同的使命感、共同的价值观。每一位员工要明白，甚至门口的保安、阿姨都明白你的使命感才行。 企业文化是公司的土壤，是企业发展的根基，想让一个公司活得更茁壮，就要让这片土壤更加肥沃。马云多年的经营之道，在灌溉企业文化这条道路上愈行愈远。 “ 小老板就是靠文化，靠自己的价值观来管理这个公司，所以说创始人实际上是这个文化最早出来的基因。 ” 所以，马云从当老板的那一天起，就在培养属于自己公司的一种文化。正是由于马云会运用文化，才使当初的小企业，成为了如今中国乃至世界13 / 21 上屈指可数的电商商业大国。 一个好的管理者，既要尊重别人的意见，听取员工的建议，更重要的是，有自己的主见，能够理性地取其精华，去其糟粕。在管理上，吸收四面八方涌来的信息，同时也要相信自己。而马云正是一位这样优秀的管理者。 在 2016 年闹的沸沸扬扬的 “ 卫哲离职事件 ” ，至今也是企业管理中典型的案例。卫哲可以说是阿里的元老，是马云的臂膀。虽然事件的发生让马云心痛不已，他还是毅然决然的接受了卫哲辞职这一后果。企业流失人才何不是资源的流失，但是在这一事件中，马云的做法，让很多人看到，兄弟情固然重要，但是他最后选择了捍卫整个公司的价值体系。“ 跟人打架的时候，卸了一条手臂，痛，但不会痛过你把一条好好的手臂砍了，那个更痛。 ” 企业文化绝不只是口头喊出 来的，也不是贴在墙上做样子的摆设，它来自对行为的一场场考核，是在落实中提炼出来的。所以，任何人都碰不得阿里的价值观，碰不得马云的底线。 乔布斯曾在成功之后说道， “ 你的时间有限，所以不要为别人而活。不要被教条所限，不要活在别人的观念里，不要让别人的意见左右自己内心的声音，最重要的是，勇敢地区追14 / 21 随自己的心灵和直觉，只有自己的心灵和直觉才知道你自己的真实想法，其他一切都是次要的。 ” 多次考察美国的互联网 公司之后，马云意识到，中国的很多互联网公司都在模仿雅虎、美国在线、亚马逊等国外大公司，他意识到阿里应该走自己的道路，而不是模仿品。所以阿里的使命就是让顾客越来越简单，把麻烦留给自己，让天下没有难做的生意。全球最大的电气公司 GE 的使命是让全天下亮起来，迪士尼乐园的使命是让全天下的人开 心起来，索尼公司的使命是体验发展技术造福大众的快乐，沃尔玛公司的使命是给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样的东西。一个企业的领导和员工是否具有使命感，对于一个企业的发展起着至关重要的作用。使命给你是一种促使人们积极采取行动，实现自我信仰和人生目标的心理状态，也是决定人们行为取向和行为能力的关键因素。使命感给了人们做事的方向，是一切行为的出发点，企业在确定了自己的使命后，所有人都会把一切工作围绕着这个使命展开。而作为一个领导者，一定要激发全体员工的使命感，让他们为了企业的使命努力工作，而不是为了老板 、为了企业，更非单纯为了一份薪水而工作。丰田的一个小故事让我颇有感触：在芝加哥的一个大雨天，一名男子开的丰15 / 21 田车的雨刮器坏了，无法前行，他只得将车停在路边，等雨停了再走。这时从身后走来一位老人，他二话不说就开始为难男子修理雨刮器。那名男子觉得莫名其妙，问老人是谁，为什么要这么做。老人说他是丰田公司的退休工人，看见他们公司的车出了问题，他觉得自己有义务将车子修好。后来，这个雨刮器很快被老人修好饿了，而当男子想要给老人报酬时，老人摇摇头，坚决不肯收。这是企业强大的使命感 植入员工内心的典型案例。 而在我们的身边，则没有像故事中的老人那样即使出门在外，也仍然将很多小事看在眼里，而是选择事不关己高高挂起，能少一事则少一事。这是就应该发挥企业文化的巨大作用，将企业文化深深的植入每一个员工的心中。马云认为，管理企业就是管理人心，高薪厚职和好的办公条件可以留员工一时，却未必能够长久。所以他在接受采访中说过，要将阿里从 “ 最佳雇主公司 ” 努力转变为 “ 员工最感幸福的公司。 ” 阿里的企业感恩文化，就是用回馈的方式来构建企业与 员工、顾客、合作伙伴以及社会之间的联系和互动，向这种关系中渗透一种情感，进而使得企业得到更大的发展空间以及收获更多的利益。在中秋节时，阿里会为每一位员工的家人寄去慰问月饼，还有马云亲手写的慰问信。很多员工及员工的家人为这种行为所动，会选择在阿里安安心心的工16 / 21 作。企业感恩文化最重要的就是对员工的感恩，用这种行为来感动员工，进而促使员工加深对企业的情感，加强对企业的信任和依赖，并提高对企业的忠诚度。 孙子云： “ 视卒如婴儿，故可与之赴深溪；视卒如爱子，故可与之俱死。 ” 视如己出便是最好的管理人心。 “ 心 ” 的作用是影响工作的根本，管理者对人员的 “ 心 ” 进行很好的经营管理，才能使员工将 “ 心 ” 完全放在企业上，与企业同心，与企业同进退。 “ 不积跬步无以至千里，不积小流无以至江海。 ” 好的公司不是一崛而起，而是有点滴的积累和砖砖瓦瓦的铺垫。企业如此，人亦是如此。不给自己下空头支票，在一步步落实中才能离梦想更近。 马云 “ 年终总结 ” ：透露 2016 年骄傲的三件事 昨天，阿里巴巴董事局主席马云向全体员工发送了一封邮件，宣布阿里人将在本月底收到 “13 薪 (通常是指年底双薪 ，即每年第 12个月时，用人单位向员工多发放一个月的薪水 )” 以及特别红包奖励。 17 / 21 同时，他也着重谈到了发放的出发点： “ 如果 2016 年只谈三件我骄傲的事，那么就是以下三件。 ” 根据邮件中的内容，让他骄傲的这三件事包括：以余额宝为代表的阿里小微金服积极参与金融改革，全集团员工积极推广 “ 来往 ” 产品和服务 “ 来往 ” 的客户、使 All In 无线打破微信有可能产生的垄断，以及 2016 年阿里巴巴集团日均纳税额超过了 2000 万元人民币。 说余额宝：谁能来挑战？ 2016 年 6 月 13 日，阿里巴巴正式上线余额宝业务，用户将支付宝中的资金存入余额宝，即可自动购买天弘基金旗下的“ 天弘增利宝 ” 货币基金，获得 4%至 5%的年化收益率，且投资下限仅为 1 元，门槛极低，被视为草根阶层的 “ 理财神器 ” 。 互联网巨头正是抓住了居民理财 “ 时间碎片化 ”“ 资金碎片化 ” 的特点，利用互联网渠道的独特优势，将以 “ 余额宝 ” 为 “ 领头羊 ” 的互联网金融做得风生水起。 实际上，如今多家类似 “ 余额宝 ” 产品已在市面上推出。百度联合华夏基金推出百发，新浪微博推出金融超市微财富，网易联合汇添富基金、国华华瑞 3 号推出网易理财，苏宁 联18 / 21 合广发基金等推出零钱宝、微信推出理财通等。 而近日也有用户表示，余额宝七日年化收益率近一月直线下降， “ 从 1 月 1 日起的 %到现在的 %，看着界面上的曲线图直线下滑，我都不忍心看了。 ” 不过，即使有了诸多竞争对手、七日年化收益率有些看不清，但不少老用户还是表示 “ 超爱余额宝 ” 。有一位女士告诉 记者，她原本不善理财，余额宝出现后每天拿手机看看，赚个早餐包子钱也挺好的。 截至目前，确实还无人能撼动余额宝在互联网理财市场上的霸主地位。这一点，确实值得让马云骄傲。 说 “ 来往 ” ： “ 紧张是必然、应该的 ” 2016 年 1 月 21 日，腾讯正式推出 “ 微信 ” ，目前已有 6 亿用户。 2016年 9月 23日，阿里巴巴正式发布移动好友互动平台 “ 来往 ” ，这也是它新成立网络通讯事业部后，首个对外正式亮相的集团核心级项目，目前已有千万级用户。 19 / 21 从时间上看，在移动通讯业务上，阿里巴巴落后了两年多。加上它在社交产品领域的落后基因， “ 来往 ” 是否真能实现“ 愚公移山 ” ，这是很多人关心的问题。 但是，不得不承认的是，微信自推出以来，其