2016夏季达沃斯志愿者面试技巧

1 / 26 2016 夏季达沃斯志愿者面试技巧 志愿者要求： ? 语言能力卓越 ? 沟通能力和应变能力 ? 具有服务精神，服务意识以及承担较大工作量的准备 Requirements: 1) 良好的精神状态 2) 高质量 ,办事效率 3) 团队精神 ,组织协调 4) 绝对服从要求，尊重大会的规章制度 5) 了解客人的文化以及各方面的需求，比如会场的灯光、桌椅、线路、展牌及卫生状况 6) 专业的礼仪 修养、较强的团队精神和应对突发状况的能力 7) 中国文化的大使 8) 细节决定成败 ,准时、着装等 Firstly, maintaining a good spirit is critical when entertaining guests however heavy the load of work you are charged with. Because the responsibility that we assume is to give good hospitality to our guests and projecting a good spirit can not only show warmth to 2 / 26 them but project good image for our country. Being punctual and behaving neatly can also help us leave a very good impression. Secondly, it is obvious that completing our work with high efficiency and high quality is something that we need to take into consideration when we are going to provide volunteer services. Thirdly, it would be effective if we can work as a team where we can coordinate our work assignments together. Actually we need to work as a team not on our own, so being communicative and getting known to each other promptly are essential. Fourthly, we should be clear about the regulations which just need us to put the overall situation in the first place. Only by complying with rules and regulations can we work a team systematically. Furthermore, we need paying sufficient attention to the culture of our guests as they come from all over the world, and basically the requirements they ask of, say the lighting of the lecture room, the layout of the room, the travel routes and the hygienic conditions. Last but not least, the ability of dealing with 3 / 26 emergency situations should be something that we should never underestimate as the safety should always be placed in the first place. 介绍“夏季达沃斯论坛” 达沃斯位于瑞士东南部格里松斯地区，靠近奥地利边境。这个小镇举世闻名，倒不全是因为它是个滑雪胜地，而是因为一年一度的世界经济论坛在这里举行。 1971 年，瑞士日内瓦商学院教授克劳斯 ?施瓦布在这里创建了以“共同讨论、分享经验”为主要形式，探讨世界经济社会发展前沿话题的欧洲管理论坛，后来扩展成为公认的世界经济论坛。达沃斯因此而举世闻名，世界经济论坛也被人称为达沃斯论坛。 达沃斯论坛是一个思想者的聚会。 1979 年，中国以改革开放的新姿态刚刚打开国门，就引起了达沃斯论坛的 高度重视。该年，达沃斯论坛正式邀请中国作为正式成员加入论坛。 XX 年，达沃斯为中国“量身定造”的名为“世界经济论坛全球行业峰会暨全球成长型企业年会”，简称为夏季达沃斯论坛或夏季达沃斯年会，在中国大连举行了首次年会，此次会议上国际社会决定将长期在中国举行夏季达沃斯论。 夏季达沃斯论坛是世界 500 强企业与最有发展潜力的增长型企业、各国和地区政府间的高峰会议。 针对世界 501 强到 1000 强的企业，也就是世界 5004 / 26 强企业同最有发展潜力的增长型企业的对话、同各国和地区政府间的对话。至今已在中国连续 成功举办了三届。 第一届：世界经济论坛新领军者年会于 XX 年 9 月 4日至 9 日在大连举行，会议的主题是“变化中的力量平衡”，内容涉及全球商业环境、中国经济发展、企业全球化以及能源等重要话题。这是世界经济论坛首次举行针对成长型企业的“新领军者年会”，而且将长期在中国举行，这是对中国经济发展的充分肯定。 第二届：世界经济论坛新领军者年会于 XX 年 9 月 27日至 28 日在天津举行，会议主题是“下一轮增长的浪潮”，会议议程基于下列主题：走向全球、驾驭风险、未来成长的动力、科技与创新：下一轮浪潮中的中国： 全球化的积极参与者。 第三届：世界经济论坛新领军者年会于 2016 年 9 月10 日至 12 日在大连举行，会议的主题是“重振增长”。在经济危机的大背景下，年会着重强调企业家精神、创新与技术将会如何长期推动经济转型性复苏。会议议程基于五大支柱：“去杠杆化”世界中的新型商业模式，绿色经济中蕴藏的机遇，重新思考亚洲发展模式，以科技进步推动经济增长，以创新满足社会需求。 第四届：世界经济论坛新领军者年会将于 2016 年 9月 13 日至 15 日在天津举行。本届夏季达沃斯论坛的主题是5 / 26 “推动可持续增长”， 在为期三 天的论坛期间，将重点围绕如何提高能源效率、减少碳排放、开发绿色技术、重建基础设施等内容，以切实推动各国实现可持续性增长。 第五届：夏季达沃斯年会于 2016 年 9 月 14 日至 16日在中国大连举行，今年共有来自 90 个国家的 1600 多名嘉宾出席，本届论坛的主题是“关注增长质量掌控经济格局”。 第六届：夏季达沃斯年将会于 2016 年 9 月 11 日至13 日在中国天津举行。此次论坛主题为“创造新经济”。 志愿者面试 1) 综合能力测试沟通应变能力 形式：情景模拟 . 当你接机时，发现参会人员与自己的行李并不是同一班飞机到达，你该如何处理？ 如果参会人员同意并且对我们很放心，当行李抵达时可以由我负责送到，我会将客人的地址和行李号记在一起，当行李抵达时帮他送到；如果他不是那么放心，为了减少不必要的麻烦，我会在接收的时候顺便发张照片给他，让他放心；如果客人觉得行李里有重要的东西，希望在机场等，那么我会帮他在机场附近找一家酒店，以便他能自己接收行李。 . 在接待外宾时，外宾对我们国家的一些现状横加指责，你如何处理？ 首先，我会保持冷静， 听他把话说完。如果他说的6 / 26 这种现象在我国确实存在，那么我将给他讲我国政府在这方面正在进行的努力和取得成果。如果他所讲的是子虚乌有空凭想象的，那么我会通过讲事实，摆道理向其说明事实真相，消除他对我国的误解。如果他所说的是道听途说，毫无根据，那么我会及时纠正，并请他自己去走走看看，了解真实情况再下结论。 其次，我会和该外宾进行友好交流，解除其心中的疑惑和不解，让他更多更准确的了解我国。我想外宾的素质是高的，一定会认清事实的真相。 最后，发生这种情况我们自己也应当进行反思，这说明国外还有许多 人对我国存在着相当的误解，我们国家可以通过各种途径来宣传我们政策，我们的成就。消除国外对我国的误会，让他们了解一个真实的中国。 总之，我们在接待外宾时遇到这种情况一定要镇静，不强辩，用事实说话。这样才能以理服人，以事实服人，当然对于涉及国家基本原则的事情决不能妥协，既要保持一个大国风度，也要树立一个大国的力度。 . 外宾让你承担非你本职工作的任务，而接下任务的话，你就无法按时完成自己的本职工作。这种情况下，你是怎样办的？ 首先，我不会轻易答应客人。先帮客人安排好酒店和行程 。 7 / 26 然后，如果有机会，我会尽我所能去满足他的要求 . 假设你是 7 人团队中的一员，有三人处得不好。如果这种局面正在危急团队的工作效率，你能想出什么样的方法来解决这个问题呢？ . 你认为什么样的人最难在工作中一起共事？在这种情况下，你用什么方法和这样的人成功共事？ . 讲讲你曾经遇到的同时接受很多工作任务的经历。你是怎样设法完成这些工作的？ . 请描述一下你是怎样计划一个特别忙碌的一天的？ . 你是怎样计划每天的活动的？ . 若 有很多工作要做，每个工作的完成期限都非常短，你该用什么方法在有限的时间内来完成这些工作？ . 你怎样判断哪些工作是重点，而哪些不是重点？ ?. 讲一个这样的经历：在短期危机和长远任务相矛盾的情况下，你是怎样决定哪些是工作重点，而哪些是次重点的？ ?. 干扰是工作中常见的事。过去你用什么方法来减少工作中的干扰的？ ?. 在你前任工作中，哪些本来不属于你的正常工作，而你却承担了？我想知道你为什么要干那些非本职工作呢？ 8 / 26 ?. 请讲一个这样的情形：某人说 话不清，但是你还必须听他的话，你怎样回答他的问题才好？ 一个好的沟通者应该具备哪些条件？ 2) 英语能力测试参与讨论的积极性 . 自我介绍的要求 每个人一分钟 求职者是否能胜任工作。包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事、主要的成就等，这些可以和学习有关，可以和学习无关，但要突出积极的个性和做事的能力，要合情合理。 . 你认为做一个有竞争力的志愿者大概需要什么素质？ . 假设你已经成为了志 愿者，你认为自己的工作状态应该是什么样的？ . 你有什么 qualities 确保你能胜任这份工作 . 用一句话概括天津 Tianjin is becoming increasingly cosmopolitan yet unspoiled countryside and some of the most spectacular scenery in Tianjin are always nearby. . 用一句话概括你自己 I am a person who is on his way to be better. 参考链接： http:/question/ 9 / 26 http:/focus/XXxjdwszl/ http:/view/ /view/ http:/share/247878492/2016623787 http:/thread_2898324_.html 面试时的情况： 1) 最后的成绩是按照牌号打的，开始进场的时 候会贴一个胸牌 2) 我们是先英语能力测试，后综合能力测试， 10 人一组 3) 英语能力测试时候，先是要求自我介绍，然后根据你的介绍再提问 . 开始的时候我提到看电影的爱好，随后的问题就是什么类的电影，为什么 . 还有同学谈到要出国，就问出国后详细的计划 . 还有谈到要做志愿者，就问了做志愿者的requirements . 也就是说，第二个问题是以你的自我介绍的前两句为导向的 4) 综合能力测试 . 先是谈谈曾经参加 过的志愿活动 . 然后如果你成为志愿者说一句话为你加油 10 / 26 1. 论坛宗旨是什么？ A 探讨世界经济领域存在的问题并促进国际经济合作与交流 B 探讨世界文化领域存在的问题并促进国际文化合作与交流 C 探讨世界经济领域存在的问题并促进国际文化合作与交流 D 探讨世界文化领域存在的问题并促进国际经济合作与交流 2. 达沃斯论坛的经济支持是来源于什么？ A 来自其 1000 家基金会会员 B 世界经济组织 C 世界货币组织 D 世界银行 3. 中国第一届达沃斯是在什么时候举办？ A 2001 年 B XX 年 C XX 年 D XX 年 4. 夏季达沃斯举办日期是什么时候？ A 8 月 15 日 B 8 月 30 日 C 9 月 10 日 D 9 月 1 日 5. 今年夏季达沃斯的主题是 A 为了更好的明天 B 在中国和世界之间搭起一座桥梁，来自各行业的领军人物在这里可以了解世界在创新领域 11 / 26 C 让中国与世界进行多方面接触，促进经济与文化的发展 D 更快更好更强地发展 6. 志愿者旗帜和服装基本色调的基本色调是什么 ? A 红黄蓝 B 红白蓝 C 蓝黄绿 D 红黄橙 7. “义工” 的核心精神是自愿、利他、不计报酬？ A 自愿、友好、互助 B 友爱、善良、不计报酬 C 自愿、利他、不计报酬 D 友爱、善良、互助 8. 新中国成立初期天津是河北境内中央直辖市，1958 年天津划归河北，恢复直 辖市。 A、 1966 年 1 月 B、 1966 年 11 月 C、 1966 年 12 月 D、1967 年 1 月 9. XX 年，天津首次承办夏季达沃斯论坛，当时的会议主题为。 A、下一轮增长的浪潮 B、变化中的力量平衡 C、重振增长 D、推动可持续增长 10. 第一届夏季达沃斯论坛在举行。 A、天津 B、上海 C、北京 D、大连 11. 世界经济论坛的前身为“欧洲管理论坛”，于年12 / 26 正式更名为“世界经济论坛”。 A、 1971 B、 1974 C、 1987 D、 1990 12. 1997 年 11 月召开的第 52 届联合国大会通过了关于将年定为国际志愿者年的决 议。 A、 2001 B、 2002 C、 XX D、 XX 13. 志愿者精神不包括下列哪一项？ A、奉献 B、责任 C、互助 D、进步 14. 青年志愿者和是我国目前最大的两支志愿者队伍。 A、环保志愿者 B、赛事志愿者 C、社区志愿者 D、抗震救灾志愿者 15. XX 年天津滨海新区纳入和国家发展战略，并批准滨海新区为国家综合配套改 革试验区，天津的经济 重新展现出活力，并被誉为中国经济第三增长极。 A、中长期经济发展规划 B、经济特区发展规划 C、国家十一五规划 D、国家十二五规划 16. 下列哪一项对志愿者的表述有误？ A、志愿者也叫义工、义务工作者或志工。 B、志愿者是不以利益、金钱、扬名为目的，而是为了近邻乃至世界进行贡献活动者。 13 / 26 C、志愿者是充当救世主的角色，但也需要把被帮助者放于平等、互相尊重的地位。 D、志愿服务起源于 19 世纪初西方国家宗教性的慈善服务 17. 1985 年，联合国大会通过决议，每年的为“国际促进经济和社会发展志愿人员 日”。 A、 3 月 5 日 B、 7 月 11 日 C、 11 月 17 日 D、 12 月5 日 18. 天津将于年承办第十三届全国运动会。 A、 2016 年 B、 2016 年 C、 2017 年 D、 2018 年 19. 下列哪次国际会议、赛事不是在天津举办？ A、第二届夏季达沃斯 B、第三届夏季达沃斯 C、第六届东亚运动会 D、第六届亚欧财长会议 20. 2016 年夏季达沃斯于大连召开，国 家领导人出席开幕式并发表题为实现更长时 期、更高水平、更好质量的发展的致辞。 A、李克强 B、温家宝 C、华建敏 D、曾培炎 21. 是渔阳古城标志性建筑，是天津地区现存最古老的城楼。同时，也是城内布局 之轴心，十字街头分界点。 A、鼓楼 B、佟楼 C、小白楼 D、洋楼 14 / 26 22. “全球健康倡议”是由时任联合国秘书长在 2002年达沃斯年会上提出的。 A、科菲安南 B、潘基文 C、布特罗斯 -加利 D、陈健 23. 达沃斯论坛又 称。 A世界经济论坛 B世界贸易论坛 C世界经济贸易论坛 D 世界文化论坛 24. 2016 年夏季达沃斯论坛将于在天津举办。 A 9 月 6-8 日 B 9 月 8-10 日 C 9 月 10-12 日 D 9月 12-14 日 25. 世界经济论坛 是一个非官方的国际组织，总部设在。 A 东京 B 华盛顿 C 墨尔本 D 日内瓦 26. “欧洲管理论坛”在年正式更名为“达沃斯论坛”。 A 1987 年 B 1988 年 C 1983 年 D 1985 年 27. 志愿者微笑时应该露出颗牙齿。 A 5 颗 B 6 颗 C 7 颗 D 8 颗 28. 志愿者最少应该会的一门外语是。 A 英语 B 法语 C 俄语 D 西班牙语 29. 志愿者不应该佩戴的东西是。 A 胸牌 B 工作卡 C 头巾 D 论坛标志 30. 志愿者面试时做好应该穿的服装是 15 / 26 A 正装牛仔裤 运动裤 哈伦裤 31. 志愿者不应该 微笑 抽烟 礼貌 D 冷静 32. 志愿者应该 A 随意走动 B 坚守岗位 C 大声喧哗嬉戏打闹 33. 志愿者不应该 A 按时参加培训 B 无故缺勤 C 注意形象 D 大方得体 34. 志愿者应该 A 有爱心 B 没有团队意识 C 没有朝气 D 不积极 35. 当遇到意料之外的事情时，志愿者应该 A 不知所措 B 沉着冷静 C 放手不管 D 推卸责任 36. 志愿者应该 A 不求回报 B 斤斤计较 C 小肚鸡肠无理取闹 37. 志愿者应该 不拘小节 举止粗鲁 不顾形象 礼貌端庄 38. 达沃斯论坛是什么的缩写为？ A WEFB WWEC WEDD WEB 39. 截止至 2016 年，以下那个不是世界经济论坛成员的成员形式？ A 基金会员 B 行业合作伙伴 C 战略合作伙伴 D 全球扩张型企业会员 40. 达沃斯论坛的性质？ 16 / 26 A 官方国际性机构 B 非官方国际性机构 C 国际经济性机构 D 国际志愿者机构 41. 过去十年中，哪两个国家已成为 论坛的长期主办国家？ A 中国和印度 B 美国和日本 C 中国和泰国 D 中国和美国 42. 达沃斯经济论坛的主席？ A 劳斯 .施瓦布 B 伦纳德 .诺克斯 C 比琳达 .拉曼 D 奈杰尔 .内文 43. 为发掘世界上那些研发新技术的企业，达沃斯设立了什么授予这些企业？此称号每年授 予 30-50 个企业。截止 XX 年，全球已有 391 家企业获得了此称号。此称号于哪一年被首次授予？ A “科技先锋项目”； XX 年 B “技术先锋项目”； XX 年 C “科技先锋项目”； XX 年 D “技术先锋项目”； XX 年 44. 以下选项哪一项不属于达沃斯的活动倡议？ A 全球健康倡议 B 全球教育倡议 C 环境倡议 D科技发展倡议 17 / 26 45. 现在所有达沃斯论坛论坛于何时在社交网络平台中建立页面？ A XX 年 B XX 年 C 2016 年 D 2016 年 46. 中国夏季达沃斯一般在中国哪两个城市进行？ A天津和大连 B广州和厦门 C上海和青岛 D深圳和北京 1._C_年， “欧洲管理论坛”更名为“世界经济论坛”。论坛因每年年会都在达沃斯召开，故也被称为“达沃斯论坛”。 2.每年在达沃斯召开的论坛年会，一般是在 _A_下旬 A.一月 B.二月 C.三月 D.四月 3.世界经济论坛是以研究和探讨世界经济领域存在的问题、促进国际经济合作与交流为宗旨机构。总部设在_D_。 A.北京 B.天水 C.洛杉矶 D.日内瓦 4.世界经济论坛 是一个 _B_的国际组织 A.官方 B.非官方 C.专业 D.非专业 5.截止 2016 年共举办了 _C_届年会 6._C_年至 XX 年，世界经济论坛与中国企业联合会18 / 26 每年联合在华举办“企业高级管理人员国际研讨会 7.通常在每年年初，世界经济论坛都要在达沃斯召开年会，因此世界经济论坛也被称为“ _A_”。 A.达沃斯论坛 B.洛杉矶论坛 C. 北京论坛 D.澳门论坛 8.此外，世界经济论坛还积极开展与中国企业的合作。至 2016 年 9 月，世界经济论坛的中国企业会员超过 _A_家。 家 家 家 家 9.志愿者也叫义为公、义务工作者或 _A_ A.志工 B.务工 C.员工 D.为工 10.志愿者联合国定义为“自愿进行社会公共利益服务而不获取任何利益、金钱、 _A_的活动者 A.名利 B.友情 C.爱情 D.时间 11.志愿者精神 ABCD A.奉献 B.友爱 C.互助 D.进步 12.志愿者是 _A_的一种自愿行为 A.无偿 B.有偿 C.需缴费 D.有工资 13 志愿者所从事的服务众多，当中可能包括教育、环保、倡导及福利等范畴，因此难以统一划分，故此出现了几方面划分志愿者的种类： 19 / 26 第一种是以划分，可分为政策制定、直接服务及庶务类； A.职权 B.义务 C.意愿 D.时间 第二种是以划分，简易可分为定时性及临时性； A.重要性 B.广泛性 C.时间性 D.实践性 第三种是以划分，可分类为福利类、教育类及文化类等； A.消费类型 B.服务类型 C.变化类型 D.时间类型 Which is not one of the types of the WEF volunteer? ABBS volunteersB Etiquette volunteersC City volunteers D University volunteers When was the first time that Tianjin held the WEF? A D What was the topic of the first time that Tianjin held the WEF? A The next wave of growth B Piece C Development D Sustainable development When is the International Volunteers Day? 20 / 26 A Which is not the volunteer spirit? A OfferB friendly affectionC cooperation D Smile Where the first volunteer community service in China? A TianjinB BeijingC GuangzhouD Nanjing What should the volunteer do A SmileB ShoutC CryD Angry What is short form of this meeting？ A WEF B WWEC WEBD WOW What is the most importing thing? A ResponsibilityB Appearance C Voice D Position Which season will this meeting host A SpringB SummerC AutumnD Winter Which month will host this meeting A MarchB JuneC JuneD September Where is the headquarters of World Economic Forum? York Up to now, the Summer Davos Forum has been held sessions. A, 4 B, 5 C, 6 D, 41 21 / 26 Main current World Economic Forum Klaus Schwab ? nationality . A, German B, Sweden C, Switzerland D, USA According to historical records, in 1404, said Wei Tianjin began fortification, which is dynasties. A, Song B, Yuan C, Ming D, Qing , the Klaus Schwab ? invite 400 European business community in Switzerland founded the European Management Forum. A, 1970 B, 1971 C, 1972 D, 1973 2016 年天津夏季达沃斯论坛志愿者选拔笔试试卷 一、选择题 1、世界经济论坛的总部设于。 A、洛桑 B、日内瓦 C、达沃斯 D、纽约 2、截止目前，夏季达沃斯论坛已举办届。 A、 4B、 5 C、 6D、 41 3、 XX 年， 天津首次承办夏季达沃斯论坛，当时的会议主题为。 A、下一轮增长的浪潮 B、变化中的力量平衡 C、重振增长 D、推动可持续增长 4、现任世界经济论坛的主席克劳斯 ?施瓦布的国籍是。 A、德国 B、瑞典 C、瑞士 D、美国 22 / 26 5、第一届夏季达沃斯论坛在举行。 A、天津 B、上海 C、北京 D、大连 6、世界经济论坛的前身为“欧洲管理论坛”，于年正式更名为“世界经济论坛”。 A、 1971B、 1974C、 1987D、 1990 7、 2016 年夏季达沃斯于大连召开，国家领导人出席开幕式并发表题为实现更 长时期、更高水平、更好质量的发展的致辞。 A、李克强 B、温家宝 C、华建敏 D、曾培炎 8、据史料记载， 1404 年天津开始筑城称卫，这是在朝代。 A、宋朝 B、元朝 C、明朝 D、清朝 9、年，克劳斯 ?施瓦布 邀请 400 位欧洲工商界人士在瑞士发 起成立了“欧洲管理论坛”。 A、 1970B、 1971C、 1972D、 1973 10、 1997 年 11 月召开的 第 52 届联合国大会通过了关于将年定为国际志愿者年的决 议。 A、 2001B、 2002C、 XXD、 XX 11、志愿者精神不包括下列哪一项？ A、奉献 B、责任 C、互助 D、进步 23 / 26 12、青年志愿者和是我国目前最大的两支志愿者队伍。 A、环保志愿者 B、赛事志愿者 C、社区志愿者 D、抗震救灾志愿者 13、 XX 年天津滨海新区纳入和国家发展战略，并批准滨海新区为国家综合配 套改革试验区，天津的经济重新展现出活力，并被誉为中国经济第三 增长极。 A、中长期经济发展规划 B