2016年内科年终工作总结

1 / 10 2016 年内科年终工作总结 2016 年内科工作计划 2016 年内科将继续认真学习宣传、贯彻、落实党的十八大精神和新医改的政策，认真学习遵守我院的各项规章制度，紧紧地围绕“以病人为中心，以质量为核心，为患者提供安全、温馨的就医环境”的主题，提高医疗的质量，强化医疗服务，抓住“师团医疗一体化模式”给我们带来新的机遇和挑战，靠精湛的技术和优质的服务来赢得患者，争创“双赢”。使内科提升一个新的水平、再登新的台阶，以下是我科 2016 年度工作计划： 1、解放思想，加快发展的步伐。 认真 组织学习、贯彻党的十八大会议精神，与科室的实际情况相结合起来，主动寻求、探索科室发展的新的思路、新的途经。深入挖掘潜力，主动创造机遇。要大力弘扬艰苦奋斗、吃苦耐劳的优良传统，树立朴实勤俭的思想意识。 2、强化管理、改进服务措施。 我们将继续加强和完善科室相关制度的建设，进一步完善规章制度，完善激励机制。不断扩大业务量及业务范围，不断畅通服务流程，搞好医疗服务，最终实现让病人满意这一根本。改进服务措施：新入院病人热情接待；宣教认真仔细；及时处置新病人、力争在 20 分钟内正确处置； 危重病人立刻处理，沟通到位；主管医生，主管护士负责护送危重病人检查；医护人员必须保持病区干净、2 / 10 明亮适舒；彻底转变观念，消除生、冷、硬现象及无人应答现象；出院时送出病区，反复交代出院注意事项。 3、进一步加强科室建设，拓展业务范围。 科室要生存、要发展，必须不断拓展医疗业务范围。医疗业务范围的拓展，离不开综合内科建设。我们下一步的重点拟对患有高血压、冠心病、糖尿病、脑梗塞、恶性肿瘤等慢性疾病患者实行跟踪服务，进社区、进家庭，请示医院及上级领导探索制定责任医生签约服务，建立相对稳 定的契约服务关系。进而增加我科室的医疗服务范畴，进而增加病源量，提高业务收入。 4、加强内涵建设，重视人才培养。 “人是生产力中最有决定意义的力量”。我科通过近几年的引进和培养，已经拥有数名具有专业资格的人才队伍，但是我们的人才队伍还不够强大。仍然存在“青黄不接”的处境。未来的时间里，我们将把培养重点从个别学科带头人，转移到优秀中青年骨干，对内增加凝聚力，对外增强吸引力，加大人才培养力度。加强对科室人员的专业技术培训及测评，内容要更加丰富更加具有实践操作性，多方位多途径促进技术人员专业 水平的提高。 随着社会进步与发展，疾病也在不断变化，知识更新较快，我专业前沿性知识很多，但由于自身处基层，外出学习机会太少，知识更新较慢，科室骨干每年 1-2 次外出短3 / 10 期学习或培训，了解前沿性知识，开展新业务，才能做好学科工作，跟上前沿步伐，科室医生均需加强自身学习，狠抓三基训练，规范医疗行为；重点医生选拔外出进修学习。提高业务能力，今年计划向医院申请选送我科 1 名医生， 1 名护士外出进修学习。 5、抓好医疗质量，确保医疗安全，完善医疗服务体系。 “医疗质量、医疗安全、医疗服务体 系”是任何时候都不可忽视的系统工程。 2016 年，我们将把强调“医疗质量”、确保“医疗安全”、完善“服务体系”作为科室头等大事来抓，通过制度建设、人员素质建设等措施，着力抓好此项工作。、从基本素质抓起，培养良好素质、美好的医德，杜绝娇生惯养、心理素 2、抓基层质量，培养医生质差、爱发脾气、工作责任心不强，科室重点监督。 3、抓医疗文件书写，从病历抓起，对所管综合能力，提高全科医生诊疗能力。 4、抓危重病人抢救及疑难病人的病人做到心中有数，查房后及时书写并签字。 5、诊断与治疗，危重病人抢救及疑难病人诊断治疗做到每周一次全科讨论学习。 加强环节质量管理，首诊医生负责制，责任划分明4 / 10 确，既有分工又有协作，坚持每日二次查房制度，对每日危重病人心中有数，新入院病人一一过目，消除潜在隐患，严格各种操作制度及会诊制度，加强与患者沟通，签写好每一份知情同意书及特殊检查、治疗协议书。 6、加强队伍建设，提高综合素质。 科室要发展，队伍是关键。以强化医德提高技能为着力点， 2016 年我科将继续突出“以人为本”的原则，大力加强整体队伍建设，通过 培训、学习、考试、考核，以及激励机制等方法，全面提高员工的综合素质。从细小处下功夫，在细微处见精神，为病人提供全程全方位的优质服务。打造一支精神面貌好、工作能力强、能够适应时代发展的队伍。 7、勤俭节约，反对浪费 科室材料由护士长亲自抓管，建立帐目，有进有出，任何人不得私自向他人外借或者送人，科室帐目清楚，定期公布。争收节支，才有效益。 我们将以创新的意识、求真务实的精神、脚踏实地的作风，为提高医疗质量、推动医院创新发展做出积极的努力 !以“更好、更快、更强”的发展为团场职 工群众提供更优质的服务 ! 22 团医院内科 2016-2-14 2016 最新内科医生年终工作总结 5 / 10 四、口腔颌面外科学的带教及教学工作 我科承担有全校口腔科学及口腔系的各项专业课程的教学任务，同时我科有许多实习医生、轮训制医生及新参加工作的医生需要培训。我参与了口腔颌面外科的临床带教及教学工作，如为 xx 级预防医学系讲授口腔颌面部感染 ;为暨南大学的口腔本科实习医师讲解病历书写规范及医疗核心制度 ;多次为住院医师及护士讲解口腔颌面外科诊疗常规及基础理论知 识 ;参与制定口腔医学系口腔颌面外科的临床课程计划制定工作。在 xx 年度的口腔医学系的本科教学中担任口腔颌面外科的教学秘书工作，承担了大量的理论课及实践课的教学工作，协调来自南方医科大学各附属医院的口腔外科教员，共同高质量地完成了口外的教学工作。在本年度末口腔医学院的教学总结评比中，获得 第一名 的好成绩。 五、质控员工作 从 xx 年 7 月份起，我开始担任口腔科第三届质控员，参加质控员岗前培训，参与质量管理科各种有关质控员会议，承担起口腔颌面外。 THEPEOPLESHOSPITALOFLIANGPINGCOUNTYINCHONGQING2016年上半年呼吸内科护理工作小结 在院领导和护理部的领导、帮助和指点下，本着“以6 / 10 病人为中心” 的服务宗旨，针对护理工作计划，狠抓落实，认真实施，现将 2016 年上半年的护理工作总结如下： 一、提高护理人员业务素质 1、以三级医院评审为楔机对科室护理人员进行各方面知识、专 科理论、专科技能的学习，并组织理论、操作考试。 2、参加医院组织业务学习，以提高专业知识。 3、落实护理查房制度，科室每月进行护理查房 1 次，对护理诊断、 护理措施进行了探讨，并以提问的方式进行，内容为基础理论知识和呼吸内科常见疾病护理常规，以达到提高护士业务素质，提升护理质量的目的。 4、加强了危重病人的护理，护士长参加床头交接班制度并对危重患 者的护理进行指导。 5、实行分级专科培训，对各不同年资的护士执行不同的培训计划。 二、抓好护理安全管理、质量管理 1、保证护理质量的持续改进，护士长、质控小组成员每天检查新入 病人、重点病人、危重病人护理记录，针对环节质7 / 10 控和终末质控中发现的问题及时与当事人沟通，及时纠正整改并有反馈，定期进行护理质量缺陷分析与改进，强化责任护士对护理工作的质控，运用 PDCA 模式进行质控管理。 2、使规范化护理质量标准落到实处，渗透、贯穿、落实到每个护士全程工作中去，使护理质量管理有章可循，形成一个良性循环。从病人的角度评价护理质量，把病人的满意度作为评价护理质量的重要指标，让患者真正从质量管理中得到实惠。 3、责任护士的职责落实纳入质量管理。 4、护士长及质 控小组成员现场管理。早查房：上班后重点查夜班护理 质量；晨会后参加床头交接班查房。下午上班后查房：查医嘱执行和护理措施落实情况；查看连续工作及完成情况同时深入病房征求病人意见及时整改护理工作。现场管理模式督导各班次护理工作的执行和落实情况，及时查漏补缺，以病人安全出发，关注病人、环境、设备、医嘱、措施等问题。 5、针对有安全隐患的患者能够做好压疮、跌倒、坠床等危险因素的评估，并根据危险分值做好相关的预防措施。如床头挂跌倒警示标识、启用水垫、安全教育措施等等。经培训带教，各层级护理人员对 皮肤护理、压疮的预防及护理熟练掌握。重视首次沟通，加强关键环节沟通，建立和谐8 / 10 医患、护患、医护关系。 6、重视急救及突发事件的培训：进行急救程序、心肺复苏、急救药物知识、急救仪器使用培训等。抢救仪器、药品、应急设备定人负责、每日检查、及时维修，保证随时处于备用状态。 7、重点时段、重点环节、重点人员、特殊病人的管理。护士长加强跟踪检查，合理调配护理人力资源，以保证各个环节的工作质量。 8、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，避免不规 范的书写，如漏字、前后矛盾，与医生记录不统一，签字时间不符等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。 三、扎实稳步推进优质护理服务 1、落实优质护理服务重点工作： 倡导主动服务，提供人性化护理。优质服务不仅仅停留在“门好进，脸好看，话好听”这种表面的层次是远远不够的，要强调相互之间良好的护患沟通，要关注服务对象的感受，要通过具体的行为举止把你的欢迎之意、尊敬之意、热情之意传递给病人，让病人真正感受到我们的医护服务，品味出我们的优质所 在，深化改革护理工作模式，根据分级护理的原则和要求，明确临床护理内涵及工作规范，切实落9 / 10 实落实基础护理， 建立健全护理常规、操作规程，对患者提供全面、全程的护理。 充分调动护士积极性，提倡科室管理人人参与，鼓励护士从提高科室护理质量为前题，推进优质护理服务。 2、根据自身实际，积极采取多种措施，不断加强内涵建设，扎实稳步推进优质护理服务： 按常规做好基础护理和专科护理，加强护患沟通和健康宣教。 在护士岗位技能培训中，进一步规范并重点培训护理操作用语、护 患沟通技巧，以培养护士树立良好的职业形象，优质护理活动的开展强化了护士的责任感，增进了护患间交流与沟通。 四、培养优秀的团队。 建立团队精神，充分发挥每个人力量。利用品管圈让每个人都参与科室管理，以增强其责任感和主人翁意识。一个护士的优点及时给予肯定和放大，以点带面，增加科室的正能量。 五、对下一步需整改工作的要求 重视细节，保