ae年终工作总结

1 / 33 ae 年终工作总结 年 度 个 人 工 作 总 结 一、全年工作总结： 面对激烈的市场竞争之严峻形势，客户部紧紧围绕对外 与客户进行谈判、联络、提 案、收款等；对内 制定策略、协调资源、分派工作、监督进程等工作重点，注重发挥客 户部承上启下、联系内外、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作 出了积极贡献。现将本人一年来的工作情况汇报如下：上半年主要服务肇庆新世界、东方新 世界比稿及天津生态城美林园等项目；下 半年主要跟进东方新世界熹园、天 津生态城美林园和创意大厦、佳大萌芽创意园、华糖创意园、石井创意园及红钻 226 等项目。 具体情况如下： 1、肇庆新世界伴月湾尾货包装，设计跟稿以及服务款项的催收工作。 2、东方新世界 5 号地比稿跟进工作。 3、 4-5 月外派至天津，跟进美林园项目，广告主要针对全新二期的包装，设计跟稿以及 服务款项的催收工作。 2 / 33 4、 6 月份开始东方新世界熹园进入前期广告阶段，主要负责项目的全程广告跟进工作， 设计 跟稿以及服务款项的催收工作。 5、 6-8 月天津生态城项目以月费服务，一份合同包括该集团旗下三大项目的广告工作， 7-8 月份为美林园及创意大厦两个项目的开盘前期准备工作，主要负责项目的全程广告跟进 工作，设计跟稿以及服务款项的催收工作。 6、 6-11月为佳大集团旗下萌芽创意园、华糖创意园、石井创意园及红钻 226 等项目作 单项服务的广告，主要涉及到各项目的 vi、现场包装及销售物料的设计广告跟进工作，以及 服务款项的催收工作。 二、自我评价： 本 人坚持以积极向上，细心严谨的心态对待工作。工作态度端正且主动，能够独力承担 组织布置各项任务，在项目工作要求加班加点时也毫无怨言，并且积极配合。在项目跟进的 过程中，得到了领导的大力支持及同事们的热心帮助，也不断提升了与客户的沟通能力，使 自身的综合能力得以更进一步的提高，同时注重与客户保持良好的合作关系。在工作过程中我深刻体会到了团3 / 33 队精神的力量与专业知识的重要性。我向蓝光的领导以 及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，我也会 不 断学习，不断进步，让我们继续努力，为蓝光的发展做出更多贡献。 客户部：谭志立 2016 年 11 月 26 日篇二：广告公司 ae&策划 半年度工作总结 2016 半年度个人工作总结本人 xxx，供职 xxxx 公司 ae 及策划职位。今天借着这份半年度工作总结，既是向公司 及领导作汇报，也是对我以往努力的总结和今后努力的鞭策。 入职以来，我一直以一个一流广告人的态度严格要求自己，一方面积极学习做好 ae 及策 划工作的专业前沿知识，经常向同事谈自己的看法、交流思想；另一方面做好 自己的跟踪项 目、拓展自己的业务范畴。现将本人工作概括向领导汇报如下：首先是思想和智慧的洗礼。我认识到我们的公司不仅是一个具有光辉历史的专业服务团 队，更是一个锐意进取，勇于创新的队伍，把自己的专业思想推向客户从而增强了专业公司 的独具魅力，也更增强了我要有所作为的想法。 取得了一定的业绩。 最后是人格的塑造。入职伊始，我就在自己的心里4 / 33 定下了要以人格的魅力感染人，以学 者的身份融入策划，以企划的高度解决问题。曾记得南风窗首语这样记载：“愿天下 学者， 均秉持良知，不随波逐流，以独立之精神，自由之思想，允公允能，厚德自强，止于至善”。 这里的所谓人格不光是个人的人格，更是公司的人格，把自己的人格和公司的人格统一起来， 将自己融入到公司的大发展中来，砥砺出共同的企业文化，制造出一致的前进目标。这四个月来，我在不断的进步中一步一步走了过来，在工作的点滴中锻炼自己的水平， 以求自身能力的不断完善。人无完人，我在追求自我完善的过程中，仍然存在各方面的不足与缺陷，在此要多谢同 事及领导的胸襟、度量与帮 助。以上是我对自己工作方面的自我鉴定与总结。收获与不足并存，我将在今后的工作中继 续总结经验，在 xxx 的培养和领导的带领下，发扬优点，摒弃缺点，早日成长起来为公司的 现在和未来而努力奋斗。 此致 敬礼！ 汇报人： xxxx 篇三： ae 项目 2016 年质量工作总结及 2016 年工作5 / 33 计划 2016年 ae项目质量工作总结及 2016年工作计划 2016年初，在按计划成功拿到公告认证后，新能源 ae 项目质量工作重点围绕问题的跟 进，重要零部件设计认可，示范运行前整 车品质提升等方面开展。 1质量问题跟进 截止 et 阶段， ae 项目质量问题总数 667，关闭数量596，问题关闭率 88%，部分重要问 题正在有侧重地重点跟进，目标是在示范运行交车前 a 类问题 100%有解决方案；长期来看， 为混合动力市场化做积极准备。 2零部件设计认可 零部件品质稳定是整车质量稳定的前提和必要条件。 ae 项目基于平台车，新增和变更零 部件总数量 222，已完成设计认可零部件数量 165，零部件设计认可完成率 74%。下一 阶段该 项工作重点放在重要零部件设计认可、查缺补漏、变更控制等方面。 3示范运行前整车品质提升响应广州市政府“十城千辆、新能源车示范运行”车辆部署工作， 2016 年 ae 项目计划 交车 200 辆。针对行车低速抖动、动力电池使用性6 / 33 能、空调性能、整车噪声等商品性问题， 质量组会同高新技术、动力总成、电子电器、 nvh 等专业，采用客观数据分析和主观驾乘感 受相结合等手段，优化控制策略，分阶段逐步提高。目前，除高压电保护性断电等个别难题 仍在积极解决 外，大部分商品性问题已提高到普通客户可接受水平。 经验总结、不足之处 ae 项目在开发工作过程中申请了若干专利，归档了大量的混动整车、零部件技术规范、 验证规范、技术总结等，伴随着该过程，质量控制水平在技术层面上也有了一定程度的提高， 为今后同级别车型混动化打下了基础。 不足之处： 1）新能源车混动控制经验不足，基于混动控制技术的质量手法运用少，不够深入； 2）工程能力有待提高，部分重要课题解决速度缓慢，质量稳定性和可靠性需进一步加强。 3）零部件尤其是混动零部件品质稳定性殛待提升。 2016 年工作计划 零部件设计认可工作 对没有完成认可的零部件及前期设计认可不足、仍留有问题的零部件全部梳理，有重点 地进行后期设计认可补充工作，特别针对在 et 阶段后期仍频繁发生变更的零部件和总成，作 7 / 33 好相关认可和质量确保工作。 对部分涉及方案变更的零部件重点关注，和工程师一起作好新方案的验证和设计认可的全面展开。 质量问题关闭工作重点问题重点突破，将 top3 问题每个问题分小组进行攻坚，开展不定期质量专题讨论会 议，制定对策，并按计划完成质量跟进工作。确保质量问题跟进不重复、不漏项，集中精力 确保示范运行前重点问题均有解决对策或得到控制。 示范运行质量保障工作 根据新能源政府示范运行保障体制框架，在交车前完成质量保障临时办公室的组建，对 没有完全解决的质量问题做充足风险评估，并做针对性临时对策和预案，对示范运行可能遇 见的各种困难充分分析，制定应对方案，在技术上、行政上均做好迎接挑战的准备。新能源项目质量总结工作、向乘用车公司生产准备过度 2016 年下半年， ae 项 目按主计划设计阶段接近尾声。质量组计划协同项目管理、混动系 统、控制人员作好新能源技术工作总结、开发经验总结，对混动集成商的重点交付物作好最 终验收工作，作好包含诊断、混动控制、混动零部件试验效果评价及提高等开发后期工作， 将该项目完整地“归档”，为后续 ae+ag 等新能源项目提供一定程度的技术积累。 同时，在项目质量工作整8 / 33 理完善的基础上，积极配合乘用车公司做好生产准备阶段质量 工作的过度和提高，为项目向批量生产做好准备。混合动力项目市场化质量风险评估和后续 持续改善 按集团和研究院领导的指示，混合动力逐渐向量产化、市场化方向推进。基于目前项目 实际进展，充分评估市场化进程可能带来的质量风险，正确认识可能遇见的困难，充分请示 和汇报，分析原因，制定质量持续改善和控制的方案，拉动供应商提高质量管理水平，为下 一步项目走向作好质量方面的策划和保证。篇四：ae 总结 精辟 ae 人员的基本动作要求 ae 人员是广告公司的信息枢纽，而一个广告公司如想获得成功，就必须在对内对外的信 息交流沟通上做到及时、准确，让对方易于接受。在国风，一个 ae 人员的最基本技能是：“对 信息的管理”。如何能管理好信息？ 一、信息资料的妥善保管 1、资料包含：合同、客户资料、与客户的往来传真件、 email、工作卡、各工作指令、 客户确认的稿件、提案内容、样刊、样报等。 2、资料须分类清晰：一个客户或一个项目有一个固9 / 33 定的档案夹。 3、客户确认的所有文件资料，原件一律由 ae 人员保留，复印件交与其它作 业人员。提醒：拿到客户确认的原件后，首先要复印，然后再做其它安排。不要指 望创意人 员能为你保存好资料。 4、每月的 30 日， ae 人员须清理资料档案夹，把已经结束项目的资料交由行政部签收保 管，档案袋上须清楚注明：客户、项目名称、 ae 人员姓名。 5、部门负责人、客户总监须定期检查 ae 人员工作档案，检查内容：分类是否清晰，内 容是否完备。 二、信息及时准确的传递信息传递看似简单，但在实际作业中，经常有信息传递偏差的现象，信息传递的不准确 不及时造成的后果，大的有客户不满意，公司利益受损；小则作业人员工 作效率降低，成本 增高。所以，公司尽量规范 ae 人员传递信息的方式，如一个 ae 能按以下要求进行日常作业， 信息传递基本能达到准确。 1 team 内作业 10 / 33 a会议记录：与客户会谈后， ae 人员须在当日做出会议记录 这是一项工作的起始 点，公司内部将从会议记录中了解客户需求，决定应对措施，所以它的准确性是关健，当 ae 人员做好会议记录后，首先由我方参加此会议的最高管理人员审核，审核无误后才能下发给 有关作业人员，并传真至客户。 b工 作卡：每一个综合性的广告项目都需要有工作卡，它是创意设计的核心理念，一般 开工作卡前须进行 team 讨论，讨论有结果后，再填写工作卡，工作卡号就是合同号。工作卡 也可示为 ae 人员下达的工作指令。 c估价单：这是与客户鉴署的一项非正式的价格确认单，毫无疑问：只有客户确认了价 格，我们才能开始工作，才能鉴署正式的合同，有时估价单和合同是同时鉴定的，并且合同 里已包含了价格内容。 d创意设计及媒介计划指令：任何一项创意设计、媒介计划工作必须先由 ae 人员下 达 此项指令，创意人员没有接到此指令前可以绝拒工作，如没有此指令工作发生任何失误，全 部由 ae 人员承担。创意人员须据此指令进行工作，11 / 33 所以 ae 人员须认真填写。 e滚动周表：此周表是一周的工作计划， ae 人员须在每周一上午 10： 00 前交给与之相 关的作业人员及上级主管，并在日常工作中，根据此表督促相关作业人员。 f工作进度表：此表以一个项目为单位，当此项目较为复杂，牵扯相关人员较多，时间 紧迫时， ae 人员适时填写此表，并将此表交给相关人员及客户， ae 人员依日期安 排督促相关 作业人员。 g每日晨会：我们要求 ae 人员每日早 9： 30 之前组织小组的全部作业人员开会，此会 议无须时间太长，但要解决以下问题：了解并督促各工作指令执行的情况。安排小 组人员当日工作。各工作指令最好能在晨会中下发，这样与作业人员沟通会更充分。注 意： ae 人员务必准时到岗，如创意人员不能参加会议，须留备忘。 2与媒介部的信息交流 a创意设计、媒介计划指令。 b媒介报价指令：当 ae 人员需要知道媒介价格折扣等相关信 息时，可下达此指令。要 求媒介人员 24 小时内返回。 c媒介购买执行指令：当媒介计划被客户通过后， ae 人员须下达此指令，以便媒介12 / 33 人 员预订版面，此指令除有 ae 人员鉴字外， ae 直接上级及媒介部主管须鉴字后，才能执行。 如之前有媒介排期表，须附上此表，注意，媒介计划一旦被客户确认， ae 人员应尽早下发此 指令。 3与制作部的信息交流 a印刷制作报价指令：当ae 人员需知道制作物的制作价格时，须向制作部下达此项指 令，注意：制作人员的报价是从出片 到制作完成的价格，不包含设计费、排版、扫描、租片 等费用，并且此价格是竞价， ae 人员向客户报价须加上设计，排版等费用和适当利润。 b印刷制作执行指令：当需要进行制作时， ae 人员须下达此项指令，此指令须由双 方 主管共同鉴字方可执行。注意：下达此指令时须附制作物小样。 4与财务部的信息交流 a合同：合同鉴定后， ae人员须在第一时间将合同复印，原件附成本清单交由财务部 保存，复印件由 ae 存档。 b 发票申领单： ae 与客户结帐须用发票时，向财务部填写此单，除媒介 发布发票 外， 如客户无特别要求，须开据服务业发票。注意：一13 / 33 般情况先付款后付发票。 5与行政部的信息交流当 ae 需在合同 /协议书上盖合同章时，首先须合同鉴署执行人的直接上级在合同文本上 鉴字，然后再到行政部申请盖章。 6与客户的信息交流 a会议纪要：及时传真至客户处 b合同、协议书 c估价单 d提案 e创意设计样稿： ae 务必让客户在样稿上鉴署意见，客户一旦确认，必须让客户在样 稿上鉴字同意 。 三、信息的有效沟通 以上讲到的是信息的保管和传递，是合格 ae 最基本、最初步的技能与要求， ae 人员要 提高自己的作业水准，就必须从信息的保管，传递开始，在信息的有效沟通上不断磨练自己， 提高自身的能力。沟通能力的提高不是一两个表格所能规范的，也不是培训一两天所能做到 的，它需要： 本人的沟通素质； 对广告各环节的深入了解；为人处事正派大度，14 / 33 信守承诺。 成功 ae ae:account executive！ ? 熟悉客户预算 ? 为客户做广告预算 ? 双面人 广告公司的职员，客户的代表者 ae 是广告公司的明星 ae 是广告公司的太阳 ae是广告公司营业活动的发起者 ae代表客户时应熟悉和掌握客户资料！ ? 企业内容： 营业目标 /历史 /组织 /人事 /人才 /业绩 /产品项目 /生产机构 /竞争比较 ? 市场状况： 占有率 /销售地域 /竞争者市场比较 ? 商品： 品质 /性能 /用途 /尺寸 /包装 /价格 /售后服务 / 销售目标 /与竞争者商品的比较 ? 购买者： 购买 动机 /购买者年龄 /性别 /职业 /收入 /购买习惯/ 潜在需求量 /购买时期 /购买地点 /购买方式 ? 通路： 销售组织 /途径 /方法 /条件 /价格 /地域 /通路运输问题 / 促销活动现状 /销售量的季节性变动 ? 社会对企业形象的认识：企业对文化方面贡献的印象 /企业对社会贡献的形象 /企业对服务的形象 /对企业传统的形象 /对企业将来的形象 ? 使用媒体： 发行量 /受众情况 /编辑内容 /发行分布状况 /传阅率15 / 33 / 信赖度 /涵盖率 时段特性 /节目特性 /收视率 /观众特征 /广告主接受度 ae 平日的 工作： 篇一： 2016 年度广告客户部 ae 工作总结 年 度 个 人 工 作 总 结 一、全年工作总结： 面对激烈的市场竞 争之严峻形势，客户部紧紧围绕对外 与客户进行谈判、联络、提案、收款等；对内 制定策略、协调资源、分派工作、监督进程等工作重点，注重发挥客户部承上启下、联系内 外、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将本 人一年来的工作情况汇报如下：上半年主 要服务肇庆新世界、东方新世界比稿及天津生态城 美林园等项目；下半年主要跟进东方新世界熹园、天津生态城美林园和创意 大厦、佳大萌芽创意园、华糖创意园、石井创意园及红钻 226 等项目。具体情况如下： 1、肇庆新世界伴 月湾尾货包装，设计跟稿以及服务款项的催收工作。 16 / 33 2、东方新世界 5 号地比稿跟进工作。 3、 4-5 月外派至天 津，跟进美林园项目，广告主要针对全新二期的包装，设计跟稿以及服务款项的催收工作。 4、 6 月份开始东方 新世界熹园进入前期广告阶段，主要负责项目的全程广告跟进工作，设计跟稿以及服务款 项的催收工作。 5、 6-8 月天津生态 城项目以月费服务，一份合同包括该集团旗下三大项目的广告工作， 7-8 月份为美林园及创 意大厦两个项目的开盘前期准备工作，主要负责项目的全程广告跟进工作，设计跟稿以及服 务款项的催收工作。 6、 6-11 月为佳大 集团旗下萌芽创意园、华糖创意园、石井创意园及红钻 226 等项目作单项 服务的广告，主要 涉及到各项目的 vi、现场包装及销售物料的设计广告跟进工作，以及服务款项的催收工作。 二、自我评价： 本人坚持以积极向 17 / 33 上，细心严谨的心态对待工作。工作态度端正且主动，能够独力承担组织布置各项任务，在 项目工作要求加班加点时也毫无怨言，并且积极配合。在项目跟进的过程中，得到了领导的 大力支持及同事们的热心帮助，也不断提升了与客户的沟通能力，使自身的综合能力得以更 进一步的提高，同时注重与客户保持良好的合作关系。 在工作过程中我深 刻体会到了团队精神的力量与专业知识的重要性。我向蓝光的领导以及全体同事表示最衷心 的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，我也会不断学习，不断进步，让 我们继续努力，为蓝光的发展做出更多贡献。 客户部：谭志立 2016 年 11 月 26 日 篇二：广告公司 ae&策划 半年度工作总结 2016 半年度个人工作总结 本人 xxx，供职 xxxx 公司 ae 及策划职位。今天借着这份半年度工作总结，既是向公司及领 导作汇报，也是对我以往努力的总结和今后努力的18 / 33 鞭策。 入职以来，我一直 以一个一流广告人的态度严格要求自己，一方面积极学习做好 ae 及策划工作的专业前沿知识， 经常向同事谈自己的看法、交流思想；另一方面做好自己的跟踪项目、拓展自己的业务范畴。 现将本人工作概括向领导汇报如下： 首先是思想和智慧 的洗礼。我认识到我们的公司不仅是一个具有光辉历史的专业服 务团队，更是一个锐意进取， 勇于创新的队伍，把自己的专业思想推向客户从而增强了专业公司的独具魅力，也更增强了 我要有所作为的想法。 其次是知识与能力 的提升。这段时间以来，我把更多的时间和精力投入到跟踪推进好现有项目和为新的项目做 策划上。通过 xxx， xxx， xxxx， xxxxx， xxxx 等方案的撰写，我一步步领会到一个策划人的 乐趣与痛苦所在。一名合格的策划人，不光要有很好的表达、谈判能力，更要有一定的提案、 公关能力。除 了在思想上要有创新，行动上更应和公司格调保持一致。通过与不同客户的接 19 / 33 触，如 xxxxx，我深刻体会了每一个项目谈成的艰辛，每一个项目顺利完成背后所面临的许 多问题，我相信这些问题可以得到妥当的解决，对此投以最大的精力和毅力，并在操作过程 中 取得了一定的业绩。 最后是人格的塑造。 入职伊始，我就在自己的心里定下了要以人格的魅力感染人，以学者的身份融入策划，以企 划的高度解决问题。曾记得南风窗首语这样记载：“愿天下学者，均 秉持良知，不随波逐 流，以独立之精神，自由之思想，允公允能，厚德自强，止于至善”。这里的所谓人格不光是 个人的人格，更是公司的人格，把自己的人格和公司的人格统一起来，将自己融入到公司的 大发展中来，砥砺出共同的企业文化，制造出一致的前进目标。 这四个月来，我在 不断的进步中一步一步走了过来，在工作的点滴中锻炼自己的水平，以求自身能力的不断完 善。 人无完人，我在追 20 / 33 求自我完善的过程中，仍然存在各方面的不足与缺陷， 在此要多谢同事及领导的胸襟、度量 与帮助。 以上是我对自己工 作方面的自我鉴定与总结。收获与不足并存，我将在今后的工作中继续总结经验，在 xxx 的 培养和领导的带领下，发扬优点，摒弃缺点，早日成长起来为公司的现在和未来而努力奋斗。 此致 敬礼！ 汇报人： xxxx 篇三：广告公司 ae 实习报告 xxxxxx 实习报告 姓 名： xxx 学 号： xxx 系 别： xxxx 专 业： xxxx 年 级： 21 / 33 一、实习目的：通过社会实践，将毕生所学的理论知识，运用到客观实际中去，找准定位， 实现自我人生价值。以期达到拓展自身知识面，扩大与社会的接触面，增加理论知识人在社 会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力。 二、 实习时间： 2016 年 3 月 11 日 2016 年 5 月 11 日 三、 实习地点： xxxxxxxx 四、 实习单位： xxxxxxxx 五、实习单位及岗 位介绍： 六、实习内容： 经过投递简历参加 面试的方式，我成功进入 xxxxxx，进行了为期两个月的 ae 实习活动。因为公司规模不大， 内部员工可以灵活的交叉运作，我也得以参与了文案、创意、客服等方面的开发和交流，获 得很多难得的学习和锻炼的机会。 日常工作篇 学习怎样写方案， 22 / 33 方案中的细节，大到方案的定项，小到方案中的标点符号；学 习不断培养自己的具有一定水 准的审美观，帮助创作更好的让客户满意的作品；学习怎样把控项目进度，跟进催促客户定 稿下单制作；学习怎么和客户，和潜在的客户交流，建立公司良好的形象。 活动项目篇 撰写方案都有一套 固定格式，按格式写，大的范围定好在往小的方面细划，一个项目的好坏全在细案之中体现， 从细案中也可以得知方案是否可行，可行性程度有多高等。实习期间有幸参与了 517 世界电 信日项目开展活动。我们内部挑选了两套方案送给客户挑选 ，虽然我们认为第一套方案较为 合适，结果却是，客户选择了第二套方案，原因很简单，领导们不想花成本冒险制作。在学 校的时候通常我们会被告知此时应该力争说服客户，以事实和数据。但是当该行为的结果还 无法呈现出来的时候，过往的任何事实都不会百分百地使客户信服。商业社会，市场效果决 定一切，而客户拥有最终拍板权，如果客户个人性格比较保守一点的话，我们只能选择那个 23 / 33 最安全的。这次内部的“比稿”，使我认识到在真正的广告运作当中，很多不可控因素使真正 出现在受众面前的广告，并不是最适合传播的，最切中消费心理的，或者说并不是相对杰出 的那则广告。 其中，我的挫折感 最强的是软文的撰写：以记者的口吻，不露痕迹的，抓紧消费者的关注点，进行广告推广， 我认为在这方面应多加练习。在服务后期我参与了517 电信 日集团产品传播 移动应用手册指南的全程策划、设计与推出。这本以树立客户企业在整个 通信公司企业形象为目的而制作的生活指南，其中以多种形式渗入了客户的形象宣传囊括了： 企业成功行 业信息化应用案例及集团标杆产品动力100 产品的展示。 同样是为其进行报 广、 dm 手册的服务，我感受最深的却是客户强烈的自我感觉，对广告投放的决定性影响。我 并没有抱怨，客户从其自身利益相关的角度出发时候，有时反而很简单直接的修正了我们某 些时候卖弄创意，炫耀文字的误区。只是觉得，广24 / 33 告不是我们最初想象的那么单纯的一件事 情了。它是沟通，讲究沟通力，在这场磨合当中，客户的意见与消费者的反馈一样对于一个 广告公司至关重要。在这里，放弃似乎是进 取的一种表现形式。 七、实习总结： 记得罗斯福说过这 样一句话“不做总统便做广告人”。短暂的实习经验让我明白首先广告行业并不是一个潇洒的 行业更不像罗斯福说的那般轻松。针对哈佛大学生所做的实验录像带你就可以发现，其实我 们所做的广告，有 75%的人是忽略的，所以广告人基本是孤独的。 ae 在客户面前代 表广告公司，是客户交付广告工作的“唯一窗口”，在广告公司内部， ae 负责协调调研、创 意、媒体、财务等各个部门的工作， 是项目的负责人，确保客户的工作能够准时、保质并预 算之内完成。在广告公司内部， ae 是客户的代表，是所有工作的中心。做 ae 需要具备的能 力、流程管理的能力、财务管理的能力、团队合作的能力、客户服务的能力、创意判断的能 25 / 33 力和策略思考的能力， ae 在广告公司的作用绝对不可忽视。她是绝对的“无间道”，还要黑 白两道通吃。在甲方扮演乙方，在乙方扮演甲方。全心全意服务好外部客户和内部团队。随 时能引导客户认清自身需求，也能给创作部一份点爆头脑的简报。您可能被甲方 骂，也可能 被乙方讲，而您总是要温柔的、耐心的、博爱的、大方的不择手段地完成任务。 实习结束了，回过 头整理这些天的经历和感受，其中，给我最大的感觉就是： 1、机会永远属于有准备的人， 做任何事情都需要有坚韧的意志和不怕吃苦的精神。 2、术业有专攻，是永不改变的硬道理。 作为广告人必须具备专业的理论知识和职业素养。3、学做事更要学做人，崇高的人格魅力是 成就事业的重要基石。 4、细节决定成败。 希望毕业之后工作 的时候，能表现得更优秀。 篇四：广告公司 ae 的工作岗位职责 一般 ae 的工作包含两个部分：客户沟通和财务目标。 客户沟通 ae 工作形式很大一部分都是 26 / 33 paper-work。客户沟通首先是与客户策略沟通会议，ae 负责整 理会议记录，和客户开完会后，一般都有一个公司的内部会议 。最后 就是电话沟通和实地考察形成报告。在服务客户的过程中，还 需要做给客户作状态告知的进 度表，进度表一般指详细的工作时间安排。假如是品牌代理的 客户，进度表 上的工作还需要 双方签署确认。 工作单 明确客户需求后， ae 开始下单。工作单的意义是承 认工作合法性。只有填 写了工作单，该项工作才得到财务的监督和承认。有了工作卡，就尽 量避免口头交代事情， 强调工作合法性。工作单一般有财务对应的编号，等财务结算的时候 可以很方便地得知项目 成本。 内部会议 作为做沟通的 ae 有责任组织召开内部会议。为了 保证会议有效，所以要确认应该来的人， 和这些应该来的人的时间是不是能协调在一起。作 为发动者， ae 要控制会议的进度，主题， 气氛。最后必须要有结论和分工安排。 态度 广告公司卖的是专业，这也是种产品。保持坚持专业的发展的清醒。对 客户，不能敬若神明， 坚持专业，不迁就客户的喜好。非是应 27 / 33 付客户，而是为了专业 的发展，走的是双赢的路。最好能在适当的时机跟客户成为朋友。把 应酬当做是开会。要有 充分的思考加上良好的沟通。把事情做对是最关键的。保护自尊心， 懂得忍耐。当你成为了 ae，一定要有一个保险箱把自己的自尊心保护起来。为了在方案或者 创意 上有点的激发， 广告人的工作时间应该是 24 小时 any time。保持状态，在面对客户的 时候需要投入感染力。 位置感与责任 对外： ae 不适宜与客户高层沟通。 对内：专业领袖 做决定， ae 只是做事情。 责任是明确的，没有推卸责任的可能。不要在 a 客户面前提起 b 客户。不要把责任往主管 身上推，也不要在公共场合谈客户的机密。给客户的东西，每个环 节的参与成员都要签署， 客户签署确认。找到错误出在什么环节。 提案前后 会议前确定会 议的时间、地点 、人员、内容、设备，还有演示的策略。会议中 ae 除了做情 况记录，还要 明确会议的共识和结论。会议后最好有一份检讨：目的是否达到？如果失败， 是什么环节出 问题：是提案的细节，还是专业上的失误。另外最好把提案的内容大纲先发给 客户，让客户 28 / 33 了解内容。不能把客户叫来，然后大家一起浪费时间。如果提案通过了， ae 的事情就变成收 钱和开发票。还有就是评估某环节工作的成本考虑外包。等发给客户完稿， 去财务哪里截卡， 表明工作结束。然后开请款单，把发票开给客 户。45 天内催款。注意文 件存档。 提案过程 注意讲所有思路，方向是没有错的。允许客户在我的思路完整表达 后才讲话。 在客户说话的 时候，也不打断客户的思路。做到言之有物，但不要把你不知道的和没有经过 细致考虑的东 西提供给客户。 时机 电子邮件是没有时间限制的。电话的话要争每天客户听 到的第一个电话。如果是方案讨论最 好在吃饭前后，那时候人的思维比较灵活。尽量笑，客 户听得到。 客户需要怎样的 ae 聪明的、专业的、能解决问题的、有规矩的、有礼貌 的、漂 亮的 /英俊的、替他着想考虑的、 严格控制成本的、主动的。除了相貌是其中最不重要的， 其他的，你具备多少。 沟通技巧： 为了达到某种目的，为了实现自己的目标，你可能会跟 一些你认为有可能合作的人沟通。让 他们协助你完成一些事情。这时候，你就需要与人沟通。 29 / 33 沟通最重要的就是提问题，这是获 取对方信息的唯一途径，这其实就是知己知彼，百战百胜 的道理。无论你的方案和想法有多 好，但是人家的想法你一定要了解。优秀的沟通人员永远 是先第一个 提出问题。根据你的情 况才开始讲我的方案。 提问题有三种种类 1、 close 2、 open 3、 probing 第一种是关门问法，把自己的后路关死。例如“可不可以”“感不感兴趣”。 50%的机会就会关 上合作之门。 第二种就是开门问法，了解对方的原因，想法，态度。把关 上 的 门 再 打 开 。 例 如 “ when,where,who,why,what,which,how”等。“是什么原因不合作呢” “我们没这笔预算”“哦，预 算多少没关系，你们应该看到花这笔钱能得到什么” 第三种是 可以说是激进问 法，落实内容或程度。把不断企图关上的门完全打通，逼对方回应。 例如“明天给答复”“明 天几点给答复” 说话方式 说话声调要高，语速要慢。并不需要大声。这样才能容易有感染 力。 软环境 一坐下来就开始硬棒棒讲方案，讲得多出色都有隔阂存在。优秀的沟通人员往 30 / 33 往第一次跟人 沟通就好象对方就是认识了很久的朋友。恰当地制造软环境，换个气氛消除隔 阂，往往事半 功倍。不妨在一些场合尝试一下 70%围绕对方所关心事情的闲聊 +30%说你要表 2016 年 AE 项目质量工作总结及 2016 年工作计划 2016 年初，在按计划成功拿到公告认证后，新能源AE 项目质量工作重点围绕问题的跟进，重要零部件设计认可，示范运行前整车品质提升等方面开展。 1质量问题跟进 截止 ET 阶段， AE 项目质量问题总数 667，关闭数量596，问题关闭率 88%，部分重要问题正在有侧重地重点跟进，目标是在示范运行交车前 A 类问题 100%有解决方案；长期来看，为混合动力市场