万达影城调研报告

1 / 18 万达影城调研报告 包头万达影院市场调查报告 市场营销系 小组成员 组长：杨均华 学号： 0965123218 成员：卢超学号：0965123116 成员：李希学号： 0965123115 成员：黄少华 学号： 0965123211 成员 :张温都苏 学号： 0868100137 成员：阿拉达日图学号： 0868100417 指导教师：李春丽 2016-3-14 目录 第一节 包头万达影院市场调查总体方案设计 . 1 、调查目的 . 3 、调查对象 . 3 、调查项2 / 18 目 . 3 、调查地点 . 3 、调查方法 . 3 、提交报告 . 4 、调查时间安排 . 4 第二节 包头万达影院文献调查法调查报告 . 4 、调查目3 / 18 的 . 4 、调查对象 . 4 、调查方法 . 4 、调查小组分工 . 5 、调查结果 . 5 、 包 头 万 达 影 院 的 信 息 概 况 及 其 简介 . 11 、 包 头 万 达 影 院 的 技 术 领域 .4 / 18 . 11 、 包 头 万 达 影 院 的 配 套 服务 . 12 第三节 包头万达影院顾 客观察法调查报告 . 12 、观察的内容 . 12 、 观 察 过 程 及 总结 . 13 、观察者的状况 . 13 、观察结果 . 13 、 经 营 管 理 与 服 务建议 . 13 5 / 18 第 四 节 包 头 万 达 影 院 访 谈 法 调 查 报告 . 14 、访谈内容 . 14 、 访 谈 结 果 与 总结 . 15 、 与 消 费 者 的 访 谈 结果 . 15 、与服务人 员的访谈结果 . 15 、 与 负 责 人 的 访 谈 结果 . 16 第五节包头万达影院问卷调查报告 . 16 6 / 18 、调查概述 . 17 、 调 查 结 果 与 总 结 分析 . 18 、消费 者了解 包头万 达影院 信息的 方式分析 . 18 、消费者在包头万达影院观看影片的频率分析 . 19 、 消 费 者 在 包 头 万 达 影 院 观 看 影 片 时 间 分析 . 20 、消费者观看电影的主要原因分析 .21 、 消 费 者 观 看 电 影 时 的 陪 伴 人 类 分析 .22 、 消 费 者 对 影 院 优 惠 活 动 的 分析 .22 7 / 18 、一部电影吸引消费者的因素分析 .23 、消费者喜欢观看的影片类别分析 .23 、 . 影 响 消 费 者 选 择 包 头 万 达 影 院的 .24 、营销建议 . ,27 SPSS 软件 - 问 卷 编 码表 . 28 附录 .32 第一节 包头万达影院市场调查总体方案设计 总体方案设计内容如下： 8 / 18 、调查目的 1 了解分析包头市的消费者对万达影院的消费特征和消费状况 2 分析万达影院在包头市未来的需求状况和发展前景 3 预测万达影院在包头市未来的电影票的价格走势 、调查对象 1、包头万达影院内的各种消费者 2、包头万达影院的内部员工，收银员、售货员，保安人员，维修人员等。 3、包头万达影院的高层管理人员，主管负责人，部门经理 、调查项目 1、包 头万达影院目前提供的设施，设备，制度，服务等现状 2、包头万达影院的目前的消费者行为与特征以及消费状况 3、包头万达影院在经营管理过程中的优劣势 4、准确，真实的收集记录消费者的意见，看法，要求及其建议 5、目前电影院的市场行为 9 / 18 6、包头万达影院的未来需求状况 7、包头万达影院的发展前景 、调查地点 包头市青山区，万达影城的顾客休息室 、调查方法 主要采用文献调查法、观察法、 访谈法以及问卷调查的方法进行。 、提交报告 最后以综合调研报告形式提交，主要有四个子报告组成。分别是文献调查法报告、观察法报告、访谈报告和最后问卷的调查的报告。 、调查时间安排 1. 小组讨论，确定调查主题，调查总体方案设计，调查计划，成员分组分 工。 -2016年 2 月 20 日 -2 月 22 日 2. 文献法搜集相关资料，文献整理和分析-2016 年 2 月 23 日 3. 实地观察，访谈，发放问卷-2016 年 2 月 24 日 -2 月 26 日 4. 整理分析数据以及统计，图表分析10 / 18 -2016 年 2 月 27 日 -2 月 28 日 5. 编写调查报告-2016 年 2 月29-日 -3 月 1 日 6. 编写市场预测-2016 年 3 月 2 日 -3 月 3 日 第二节包头万达影院文献调查法调查报告 、调查目的 准确了解包头万达影院最近几年的发展状况，经营状况，分析竞争形势，为本报告的使用者提供科学的决策依据。 、调查对象 调查主要对象是包头万达影院的发展及现有的市场状况、发展趋势等整体 情况。 、调查方法 文献调查法，运用网络资源，图书馆的信息及相关纸质图书资源进行资料的收集与整理。 电影院调研报告 南 京横店国际影城 简介 南京横店国际影城是由浙江横店影视娱乐有限公司11 / 18 全额投资，以五星级标准兴建的豪华多功能影城，位于集购物、娱乐、休闲、餐饮为一体的水游城四 五楼，身处夫子庙中心地带，建康路与中华路交界处，离地铁三山街站 3分钟路程，坐拥南京最大的地下停车场，为您提供最大的停车便利。 规模 影城营业面积 3800 平方米，设有 7 个一流的专业影厅包括 1 个豪华 VIP 厅。整个影城豪华大方、典雅舒适，影城采用了一流的视听设备， 7 个国际标准影厅配置了当今最为高档的视听设备，美 国 JBL 功放和音响，英国 DOLBY 数字解码器，德国进口的高清晰放映镜头，英国哈尼克斯高反射率银幕。一流的视听设备，一流的视听效果，给您带来前所未有身临其境的视听震撼。 设施 影厅采用国际流行的人性化设计。不仅安装了超大的整壁式清晰银幕、超宽带摇摆沙发式座椅，同时还采用了45 度角阶梯设计进一步提高了视觉效果；特有的残疾人专用座椅及坡道，也使影城设计更具人性化；让观众充分享受到五星级酒店式的服务。影厅全部采用固定式豪华座椅，超宽排距，任何一个座位的感觉和视觉都舒适无比。影厅座椅高档、可 调节，可摆动。每排间隔达到了米，高度起坡达到了30 厘米，两座位间宽距达到了 58 厘米，超大的间距保证了12 / 18 每位观众最为完美的观影视角。同时 5 台售票机为观众提供方便快捷的无等待服务，购票选位屏幕使得观众可以随心选取自己满意的座位；通道式入厅长廊使观众最为便捷地找到自己的观影厅。 影城力争将对顾客的人文关怀做到极致。每位影城的工作人员都经过严格的五星级服务礼仪培训，她们良好的职业素养、真诚的微笑，会让您处处体会到横店人顾客至上的服务理念。 影城专设了一个豪华的贵宾厅，配套有贵宾专享的休息室。该 厅仅二十多个座位，均采用豪华舒适真皮沙发，超宽排距，座椅角度可随意调节，让身处其中的观众享受到最贴心、最舒适的感受。贵宾厅还内设大屏幕液晶电视和饮水设备，购买贵宾厅影票的观众可以提前进入休息厅等候电影开场，免去您等候电影开场的后顾之忧。同时，无论作为家庭聚会或好友相聚，贵宾厅都将是您的理想场所，让彼此的情感或回忆犹如影片般一格格的现于眼前，而得到升华。 新街口万达影城 影城简介 影厅内空间宏大，座位豪华舒适，观众观影无遮挡，观影效果极佳，使人身临其境的现场感给观众带来绝佳的 视听享受和震撼效果。截至到目前，万达集团在全国各地已有三十多家连锁电影城先后开业并取得非凡的票房业绩。万达13 / 18 国际电影城以其一流的专业设计和施工、采用代表当今电影工业上最高技术和国际上最先进的视听设备和放映设备、优质的观影环境配合国际化的服务理念，使广大观众得到超一流的视听震撼和娱乐文化休闲为一体的享受。万达国际电影城将高水准的科技与人性化的服务融入了每一个细节，它给电影消费者带来的不仅仅是影片自身内容的观感，同时还是影院环境、电影文化等全方位的超级享受。万达国际电影城开启了电影文化的新视野，传授了地道的国际化 娱乐新概念，也必将引领电影末端产业的新发展。 硬件设施 与其他电影院相比，该影院放映屏幕尤为特别，无论大厅还是小厅，屏幕全部为墙对墙整面墙设计，宽度都超过 13 米，观众是坐在电影院的哪排哪个方位，都能有很好的视觉感受。电影院普通放映厅的座椅设计都为情侣座，当亲密家人或爱人一起看电影时，中间的扶手可折叠隐藏，同时米的前后座位距离也能保证观众有宽敞的观影空间，电影的 VIP 放映厅也比较特别， 46 个真皮沙发都有特殊设计，观众可以半躺着看电影，非常舒适， VIP 厅的观众还可以免费享受爆米花、万达红酒、水果茶点 等，增加观影的享受感觉，当然 VIP 厅的票价也要高于普通影厅，约是 150 元一张。 此外，这个最大的新影院还有南京最奢华的电影大厅，据介绍，该大厅是将原万达广场的楼顶掀去做了增高手术，使高度达到 9 米，同时在大厅四周分别围绕好莱坞、明星、电影发展14 / 18 史等主题做了整面墙的喷绘壁画，光是这个壁画装修就花费了上百万元。而大厅服务台、休息座椅等方面的装修则结合南京独特的民国建筑风格，有浓郁的地域色彩。影城相关人士表示，影城投巨资装修大厅，就是想让观众一进影院就能感受到浓浓的电影文化氛围。 配套服务 这 个 7030 平方米的万达影城，除了有过硬的放映设备，舒适的观影环境，还提供一些配套服务，比如影院大厅就设有咖啡吧，里面的座椅都是舒适的小沙发座椅，还摆放了一些和电影相关的书籍杂志、或是时尚杂志，免费供人翻阅，虽然地方不大，但给人悠闲舒适感觉。至于咖啡，那更是选用了巴西进口的咖啡豆，和进口咖啡机，据说口味绝对不比星巴克差。影院相关负责人表示，影城向消费者提供的不止是影片，还希望向消费者提供一种新的休闲生活方式。“你可以这样安排的你午后生活 和亲友吃完饭，先来咖啡吧坐一坐，安静地喝个下午茶，翻翻杂志，聊聊轻松愉 快的话题，顺便等待电影播放，或者先看电影，看完电影后几个朋友再去咖啡吧小坐，聊聊对电影的感受，说说自己的体会，像是举办一个小小的私人电影沙龙。而这样的休闲放松，并不会花去你很多钱，如果你拥有万达的 VIP 卡，在咖啡吧消费可以打折，买电影票也可以打 5-8 折，两人一个下午的消费不过是一百出点头。”万达影城的相关负责人表示，影15 / 18 城希望提供一些附加服务来提升电影对压力的释放力度，撇去浮躁、喧闹，让消费者在闲聊中、阅读中、观影中，真正地把心静下来 ? 调研对象：万达广场 ? 调研地点：长春市红旗 街 ? 调研目的：了解商场现状，感受商业气氛，为商场设计提供素材，从其好的方面吸 取经验，不好的方面吸取教训，突破固有模式，需找设计灵感。 ? 此次调研的内容，从以下几个方面来分析： ? 一：理性思维 ?从经济效益上来说，商场的最终目的是为了盈利，所以市场定位和商场选 址时商场设计时的首要任务，也是极为重要的一环。 二：市场定位：长春万达广场是长春市第一个城市综合体，项目占地面积 万平方米，建筑面积万平方米，总 投资额 26 亿元，项目集百货、室内步行商业街、室外商业街、公寓、住宅等多种业态为一体，引入万千百货、万达影城、国美电器、华润万家连锁超市、大歌星 KTV、大玩家等 6 大主力店及上百家品牌专营店的进驻，满足消费者一站式生活消费需求。将区域内原本零散的商业格局有效整合，使长春万达广场成为16 / 18 红旗街商圈内业态功能最为齐全的城市综合体，并对推动长春城市化发展，促进区域产业升级，提升长春乃至吉林省的服务业发展水平具有十分积极的意义。 三： 商场选址：选址是商场设计的重要一步，是所有后续步骤的基础，关系到商业 的最终成败。所以，选址要遵循一些必要的原则。 ?选址原则： 1、方便顾客购物 ? 交通便利，靠近车站附近，如果是机关与车站的交汇点，则价值更高 。 ? 靠近人群聚集区。如休闲 娱乐场所 ? 人口居住稠密区 ? 2、有利于商场开拓发展 ? 提高市场占有率和覆盖率，以利于长期发展， 不仅考虑当前，还要用长远的眼光考虑以后的发展。 ? 有利于形成综合服务功能，发挥特色，商场选 址时必须考虑行业特点，消费心理及 消费者行为，尤其大型商场应综合考虑该区域 和各种商业服务的功能，以求得综合配套。 ? 有利于合理组织商品运送，现代商业要求集中 进货，集中供货，统一运送，这有利于降低采购和运输成本，因此，商场位置选择 上应尽可能靠近运输线。 周围环境 17 / 18 学校 :开运小学、红旗小学、 45 中学、 11 中分校、68 中、 17 中、 90 中、长春外国语学校、吉林艺术学院、吉林省尔实验南湖校区、吉林大学南湖校区、长春工业大学、长春工程学院 综合商场 :红旗街商圈、欧亚商都、亚 细亚百货、巴黎春天 银行 :工行、建行、农行、交通银行、光大银行 医院 :省人民医院、中医学院、吉大一院、中国人民解放军四六一医院。 交通路线 周边有 8 条公交线： 62 路、 362 路、 80 路、255 路、 232 路、 267 路、 25 路、 227 路等多条公交线路。红旗街万达广场位于长春市中心，附近交通发达，交通非常便利。乘 62 路公交可直达火车站商圈、重庆路商圈、桂林路商圈； 80 路为市内唯一环线公交。 地理位置：长春万达广场坐落于朝阳区，位于红旗街与同德路交汇处，地处城市一级商圈 红旗街商圈核心位置，商业设施齐全、配套资源完善，路网发达、交通便利。 二、功能 ? 1、商场布局 ? 一层分两个部分：万千百货和方位运动城；二层分三个部分：万千百货，国美电器和大玩家超乐场；三层分三个部分：万千百货，奇乐儿儿童王国和大 18 / 18 歌星 KTV。功能布局合理，卖场之间互不干扰。商场主入口