专业人力资源工作总结

1 / 20 专业人力资源工作总结 专业技术工作总结 倪申发 自入职以来，本人一直在人力资源部工作，几年来我围绕“人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、薪酬与福利、绩效管理、劳动关系维护”这六大模块做了一些工作，也取得了很好的成效，为了便于今后更好地开展工作，现对前期工作进行重新审视，总结出经验和不足。 一、人力资源规划 人力资源规划是一项系统的战略工程，它以企业发展战略为指导，以全面核查现有人力资源、分析企业内外部条件为基础，以预测组织对人员的未来供需为切入点， 内容包括晋升规划、补充规划、培训开发规划、人员调配规划、工资规划等，基本涵盖了人力资源的各项管理工作，人力资源规划还通过人事政策的制定对人力资源管理活动产生持续和重要的影响。人力资源规划的目的在于结合企业发展战略，通过对企业资源状况以及人力资源管理现状的分析，找到未来人力资源工作的重点和方向，并制定具体的工作方案和计划，以保证企业目标的顺利实现。 根据人力资源规划的基本定义和目的，我重点做了以下五个方面的规划。 战略规划 就是制订了公司战略发展规划，以公司2 / 20 的战略规划来指导、规范人力 资源开发和利用。 组织规划 对公司的组织架构进行了设计 ,主要包括组织信息的采集 ,处理和应用 ,组织结构图的绘制 ,组织调查 ,诊断和评价 ,组织设计与调整 ,以及组织机构的设置等等。 制度规划 制订了公司人事管理制度、行政管理制度以及财务管理制度等。 人员规划 根据公司战略发展规划对人员总量 ,构成 ,流动等进行规划 ,包括人力资源现状分析 ,定岗、定员 ,人员需求和供给预测和人员供需平衡等等。 费用规划 对公司人工成本 ,人力资源管理费用进行了整体规划 ,包括人力 资源费用的预算 ,核算 ,结算 ,以及人力资源费用控制等。 二、招聘与配置 人员招聘 为了用尽可能少的成本，找到尽可能称职的应聘者，人员招聘我采取了以下五种方式，很好地满足了公司的用人需求。 1、发布广告 2、借助中介 人才交流中心 招聘洽谈会 3 / 20 猎头公司 3、校园招聘 4、网络招聘 5、熟人推荐 人员配置 在人员配置上我较好地运用了五大原理 1、要 素有用原理，即：没有无用之人，只有没用好之人；正确识别员工是人员合理配置的前提。 2、能位对应原理，即 :大才大用，小才小用，各尽其能，人尽其才；一个组织一般可分为决策层、管理层、执行层、操作层，配备具有相应能力等级的人来承担，才能能位对应，提高效率。 3、互补增值原理，即：优化组合，取长补短，才能形成整体优势，实现组织目标的最优化；互补产生的合力大于个体简单相加之和，群体的整体功能会正向放大。 4、动态适应原理，即：人与事的不适合是绝对的，适合是相对的，只有通过不断的调整人 与事的关系才能达到新的适合。 5、弹性冗余原理，即：人员配备过程中努力达到满负荷，但又不能超负荷。 三、培训与开发 对于新进公司的员工来说，要尽快适应并胜任工作，4 / 20 除了自己努力学习，还需要公司提供帮助。对于在岗的员工来说，为了适应市场形势的变化带来的公司战略的调整，需要不断调整和提高自己的技能。基于这两个方面，组织有效培训，以最大限度开发员工的潜能变得非常必要。因此，人力资源部每月开展培训不少于三次，培训的内容有企业文化培训，规章制度培训，岗位技能培训以及管理技能开发培训。 培训的方式有 讲授法：即传统的培训方式，常被用于一些理念性知识的培训。 视听技术法：通过现代视听技术，对员工进行培训。 讨论法：分小组进行讨论与研讨会 案例研讨法：通过向培训对象提供相关的背景资料，让其寻找合适的解决方法。 角色扮演法：授训者在培训教师设计的工作情况中扮演其中角色，其他学员与培训教师在学员表演后作适当的点评。 自学法：让具有一定学习能力与自觉的学员进行自学。 互动小组法：也称敏感训练法，此法主要适 用于管理人员的人际关系与沟通训练 网络培训法：是一种新型的计算机网络信息培训方式，如：华企在线商学院等。 5 / 20 四、薪酬与福利 有很多企业的 HR认为 ,做薪酬管理不就是造工资表、发发工资的事情吗，这么简单的事情，也没有什么好管理的啊，很简单吗；其实，薪酬管理并不是造工资表、发工资那样简单的，事实上，薪酬管理它是人力资源管理的一个难点，因为，这项工作，关系到每一位员工的切身利益，受到每一个人的关注，企业诸多的激励机制都是从薪酬福利开始的，薪酬管理水平的高低，他将会直接影响到企业整体 的正常经营和长远发展。因此，我在通过大量的内、外部薪资调查之后，以“内部公平”为原则制订了公司薪酬方案，这一方案受到了员工的普遍好评，极大的激发了员工工作的积极性、进取心甚至影响到员工的去留。 福利的多少对企业来说同样十分重要，良好的福利有时 比高工资更能吸引优秀员工；良好的福利使员工无后顾之忧，使员工有与组织共荣辱之感，士气必然会高涨；良好的福利会使很多可能流动的员工打消辞职的念头；良好的福利会使员工产生由衷的工作满意感，进而激发员工自觉为组织目标而奋斗的动力；良好的福利体现了组织的高层 管理者以人为本的经营思想，可以凝聚员工；良好的福利一方面可以使员工得到更多的实惠，另一方面用在员工身上的投资会产生更多的回报。因此，我们不断完善和增加福利项目，除为6 / 20 员工缴纳“五险一金”外，还提供以下福利：租房补贴、午餐补贴、交通补贴、通讯补贴、节假日福利、生日补贴、高温补贴、带薪年休假等。 五、绩效管理 无论企业处于何种发展阶段，绩效管理对于提升企业的竞争力都具有巨大的推动作用，进行绩效管理都是非常必要的。对于处于成熟期的本公司而言绩效管理尤其重要，没有有效的绩效管理，公司和个人的绩效得不到持续 提升，公司和个人就不能适应残酷的市场竞争的需要，最终将被市场淘汰。 通过对国内企业绩效管理现状的调查和研究，我选择了“德、能、勤、绩”式绩效考核模式，考核分为月度、季度、半年和年度四种方式。通过有效的绩效管理，一是促进公司和个人绩效的提升， 绩效管理通过设定科学合理的组织目标、部门目标和个人目标，为企业员工指明了努力方向。管理者通过绩效辅导沟通及时发现下属工作中存在的问题，给下属提供必要的工作指导和资源支持，下属通过工作态度以及工作方法的改进，保证绩效目标的实现。二是促进管理流程和业务流程优化，企业管理涉及 对人和对事的管理，对人的管理主要是激励约束问题，对事的管理就是流程问题。所谓流程，就是一件事情或者一个业务如何运作，涉及因何而做、由谁来做、如何去做、做完了传递给谁等几个方面的问题，上述四个环节的不同安排都会对产出结果有很大的影响，极大的影响着组织的效率。三是 保证公司战略7 / 20 目标的实现，绩效考核保证了公司目标可以层层向下分解，不会遇到太大的阻力，同时也使目标的完成有了群众基础，大家认为是可行的，才会努力克服困难，最终促使组织目标的实现。 六、劳动关系维护 劳动关系的基本内容包括以下几个 方面：即劳动者与用人单位之间在工作事件、休息时间、劳动报酬、劳动安全、劳动卫生、劳动纪律及奖惩、劳动保护、职业培训等方面形成的关系。此外，与劳动关系密不可分的关系还包括劳动行政部门与用人单位、劳动者在劳动就业、劳动争议以及社会保险等方面的关系。工会与用人单位、职工之 某集团人力资源部 2016 年工作总结 二零一四年十二月 目 录 一、 2016 年度工作总结 现阶段员工结构 招聘与配置 1. 人员招聘情况分析 . 2.人员配置情况 . 3. 内 部 招 聘 情8 / 20 况 . 培训与开发 1. 入职培训 . 2. 在职培训 . 3. 内 部 培 训 师 队 伍 建设 . 薪酬与绩效 1. 薪 酬 总 额 管 理 与 工 资 发放 . 2.考勤管理 3. 绩效管理 . 员工福利管理 1. 社保管理 2. 无 偿 资 金 争取 . 3. 职 业 病 检9 / 20 查 4. 退休人员管理服务 5. 节 日 慰 问 品 发放 员工关系与劳动争议 . 采取一切可行的措施，保证人口普查工作的开展 . 薪酬与绩效改革 二、本年度工作存在的不足 . 三、下一年度的工作计划 . 某集团人力资源部 2016 年工作总结 集团公司： 2016 年，是公司五年战略规划的第一年，在这一年里，公司 加大对人力资源部的授权，规范化人力资源管理的分工，从专业人力资源管理的角度出发，力求将人力资源部打造成专业，系统，规范，高效的部门。在这一年里，人力资源部在公司党委、董事会的坚强领导下、在上级各级领导部门的具体指导和全部同志的共同努力下，深入贯彻落实科10 / 20 学发展观，按照“走专业化道路，做规范化人力资源管理”的总体化要求，克服现阶段人力资源管理无序化，人力资源管理人员业余化等多重问题，以建设规范化的人力资源管理为切入段，从变革、创新、发展 的大局出发，紧紧围绕公司五年战略规划，解放思想，与时俱进，开拓进取，立足本职，认真落实每一项工作，努力学习专业化知识，为公司经济和发展建设提供了人力资源保障。 今年是公司管理突破年，也是人力资源部专业化建设的第一 年，意味着公司人力资源管理工作必须从业余到实业化转变，从零散到系统化转变，所以今年的工作中，加强学习，建设系统性的人力资源管理模式是原则：工作丰富化，建设多元化的人力资源管理是根本。在这一年里，人力资源员工参加专业的人力资源管理培训班，增强人力资源管理专业能力。 在这一年里，人力资源部落实责任一对一，对模块的工作明 确主要负责人；再将各模块有机结合，建设系统化的人力资源管理模式。 在 2016 年，人力资源部的专业管理能力有了质的飞跃和提 升，整体工作也有了长足的发展，但是，在公司当11 / 20 前高速发展的态势下，人力资源部还有很多的东西要学习，还有很多问题需要去解决。鉴于此，现将本年度的工作总结报告如下： 一、 2016 年度工作总结 在信息化的时代，准确的薪资资料是公司战略调整的重要依据，而准确的人力资源资料是进行人力资源规划与全年人员布局的重要指导。 1. 截止今年 11 月 24 日，公司共有员工 2239 人，其中男性 1299 人，女性 940 人，进厂年限主要集中在 1-5 年喝10-19 年。 2. 公司现有员工文化程度中，占比重最大的是初中文化程度，高中、中专及同等级程度的员工有 724 人，为公司员工按文化程度分类的第二大人群。 3. 公司现阶段人员年龄构成如下图。 招聘与配 置 1.人员招聘情况分析 招聘是补充公司新鲜血液最有效的途径，而高效率的招聘时加速血液流动的动力。在今年，人力资源部共受理招聘申请 X起，需招聘 人，实际记录用 人，招聘完成比 %。 在本年度的招聘中，外部招聘人，内部调整人； 外部招聘人员中，本科文化程度人，专科文化程度 12 / 20 人。 2.人员配比情况 在部分岗位需要进行招聘的同时，合理安排富裕生产一线员工。 在今年下半年，对 XX 分公司富余人员进行调整，其中调整到 XX 分公司人， XX 分公司 人， XXXX 分公司人，共 计 人。 人力资源部 2016 年工作总结 和 2016 年工作计划 第一部分 2016 年度工作总结 一、人力资源业务工作盘点 1、招聘情况 2016 年全年招聘录用 42 人，其中，财务类 2 人，物资类 3 人，经营类 5 人，工长类 9 人，技术类 4 人，质检类2 人，安全类 6 人，资料类 3 人，行政类 6 人，其他类 2 人。 2、培训情况 全年岗位取证培训共 64 人次，其中，施工员 33 人、预算员 3 人，安全类 9 人，质检员 10 人、材料员 3 人、资料员 3 人、农民工管理员 3 人；执业资格培训共 10 人次； 全年继续教育培训共 28 人次，其中，安全类继续教育 11 人，造价类继续教育 7 人，二级建造师继续教育 6 人，一级建造师继续教育 4 人。 专业内训共实施 12 场，主要以 BIM 培训为主，各职13 / 20 能部门的培训次数明显不足。 应届生座谈共安排 2 场，主要是 2016 届和 2016 届应届入司的毕业生，了解其工作情况和思想状态，并为其成长和成才指明方向。 3、社会保险管理 截至 2016 年 11 月底，公司参保人员共 计 174 人，按月进行社保增减员，适时办理保险单位内转移、保险北京转外埠、外埠转北京、医疗报销、生育报销、社保卡申领等业务。 4、员工关系管理 劳动合同管理：全年新签劳动合同 42 份，续签 27份，合同签订率 100%，确保劳动合同新签和续签及时无误。 员工离职面谈与年底电话访谈：与离职员工尤其是主动辞职的员工进行沟通，了解员工离职深层次原因并进行记录和分析统计。 5、基础人事工作 全年办理新员工入职手续 42 人次，员工转正手续 57人次，人员调动手续 98 人次， 员工离职手续 19 人次。 全年办理人事档案调入手续 6 人次，调出手续 2 人次。 不断完善员工信息库、及时更新员工资质证件台账和资质库，满足了公司内部投标和施工管理对员工资质证件14 / 20 的需要。 二、人力资源管理改善探索 1、 招聘渠道拓展与测评技术完善 关于招聘渠道：当今社会人才争夺战愈演愈烈，除了主流的招聘渠道 网络招聘和现场招聘会以外，更多新兴的招聘方式的比重在逐步加大。如猎头招聘、微博招聘、“职来职往”、“非你莫属”等电视节目招聘。根据公司具体情况，今年在 招聘渠道拓展上有两点探索： 第一，参考猎头招聘。对于关键岗位或是招聘难度大的岗位，打破传统的面试时间和面试地点局限，走出办公区域，到公共场所约谈。但是这种方式对招聘人员的专业素养和综合能力要求都较高，也要求人力资源部门要不断提升自身职业化形象。 第二，启动外部推荐。对前来面试的人员，向其展示公司良好的企业平台和综合实力，无论其本人最终是否入职，今年都获得了不少面试者推荐相关人员的机会。另外，积极参加专业人力资源论坛，拓展招聘人员的人脉圈和人脉资源，一步步做好人脉资源的积累。 关于测评技术：今年对测评工具进行了不少尝试，如增加 DISC、 MBTI 两种性格测试工具，尝试结构化面谈、无领导小组讨论评价方法，一定程度上增强了面试专业性，改善了招聘效果。但是在校园招聘的效果方面还不尽理想，15 / 20 这是 2016 年招聘重点要突破的地方。 2、部门建设与专业素养提升 人力资源部门当前人员配置为 2 人，如何在做好模块业务工作如招聘、培训、薪酬、劳动关系的同时，探索人力资源管理体系如选、育、用、留机制的建设与完善，甚至上升到人力资源战略和规划的高度，对部门来说，是要持续考虑和想办法 解决的问题。 首先，部门人员责任心和价值观的塑造。作为人力资源部人员，经常会要给 刚毕业的学生给予一些心态上的指导和价值观的引导，但是，如果我们部门人员自己本身都做不到或者做不好，是没有资格去指导和引导他人的。所以，人力资源部对自身一定要有严格的要求，用实际行动严格践行忠诚、敬业、勤奋、务实的企业精神。 其次，部门人员专业技能打造和职业化水平要求。我曾不止一次的和人力资源助理说道，我们部门两人都是人力资源专业科班出身，如果我们的部门工作不能体现专业性，我们就是让别人看笑话。 当然，西方的科学人力资源管理理论并一定适合中国国情，但我们要结合实际情况不断探索适合公司发展的人力资源政策和方法。最近，部门启动了学习日计划，每周定一个小课题，从理论的学习巩固，到其他公司的优秀案例，再结合公司的实际情况进行摸索和探16 / 20 讨，相信坚持一定的周期后，对人力资源工作的开展会有更多的帮助。 再次，部门人员团结合作同步提升的共同意愿。今年年初，人力资源助理曾有一些思想波动，经过分析，我觉得与我的管理水平欠缺有直接的关系。经过调整，我们加强了沟通，以共同学习和成长带动我们的日常工作，相互鼓励、相 互监督，相互提升，为搞好部门工作而不断努力。 3、对员工关系方面的认识和改善 关于员工关系氛围：国家劳动法律体系的完善，社会人才竞争的激烈，都要求企业中要建立和谐双赢的员工关系氛围，人力资源部门除了建立健全各项人力资源管理机制外，也要摆正自己的服务意识，加强与员工的沟通和交流，及时发现员工关系中可能存在的问题和隐患，并及时进行处理和协调。在面对员工因工作地点调动、劳动合同续签等问题来进行薪酬谈判时，绝不让步，要扭转员工这种不正确的认识；在面对员工思想波动和心理变化时，要认真给予疏导和 帮助；在面对员工因定点医疗变更、社保卡补卡等这些细节小事时，要耐心做好服务，不能敷衍了事。这样，在企业中树立人力资源部门的原则性和可信任感，为和谐员工关系氛围提供一定的保障。 关于员工离职：劳动合同法有明确要求，公司单方面解除劳动合同，在绝大多数情况下都需支付经济补偿金，17 / 20 如果让员工马上走人，还得支付一个月“代通知金”。从物质上来说，增加公司成本，从情感上来说，本来员工做得就不让公司满意，还得给钱请人家走，怎么都觉得不舒服。作为人力资源部门，要在不违 背国家法律法规和不引起劳资冲突的情况 下，降低解除成本。今年的解除都较为顺利，不曾支付经济补偿金，也让其他员工知道，与人力资源部谈判争取经济补偿金的希望渺茫，相对减少离职纠纷。 三、人力资源战略层面思考 1、人力资源规划势在必行 人力资源规划缺失产生的现象： 现象一、人才梯队断层， 04-07 届毕业的学生仅有 8个，中层骨干力量不足，不能满足当前公司的人才需求； 现象二、装饰人才缺乏，尤其是经营人员，未及早在市场上进行人才寻访和储备，“现拿现用”根本做不到。 现象三、有些管理岗 位的人员，不能胜任本职工作，而公司内部又无更合适的人选。 现象四、年龄到了，工龄到了，就考虑提拔的事情了。没有明确要具备什么样的素质能力和经验，才能被赋予更多的权责。 人力资源规划要解决的问题：人力资源规划要以未来为导向，以公司战略为依据和指导，要解决的问题是： 18 / 20 问题一、未来我们需要什么样的人员？要多少？什么时候要？ 问题二、哪些人是关键人才？如何建立关键人才管理体系？ 问题三、清除哪些多余的、不产生价值的人？ 问题四、根据企业发展战略 ，我们还应如何调整人才战略？ 2、绩效体系和激励机制 所有的企业都在为如何构建和实施有效的绩效评价体系和激励机制头疼，不止我们一家。这确实是个难题，但是不是我们就可以不做了？不做绩效考核，员工会逐渐陷入一种混日子的状态中，靠人的自觉性来支持企业运行，该有多危险！但做了绩效考核，不能与激励机制挂钩，等于白做。 希望员工兢兢业业、自觉的有团队精神、自觉的