业务员面试技巧

1 / 17 业务员面试技巧 业务员面试最常提到的问题及回答 1、自我介绍 2、为什么离开原来的公司：如果你有工作经验的话会问这个问题 3、如果是应届毕业生，则一般会问：为什么选择我们这个企业 4、你认为自己什么地方适合我们？这个问题和第 3个问题类似，一般考官不是用第 3 种就是第 4 种 5、你的客户群体主要有哪些：如果你曾经从事过销售工作的话，必问 6、你如何寻找客户？你与客户一般如何交流？你怎么去说服客户购买我们的产品？有时会有举个案例让你 讲述或模拟一个环境，让你推销某样东西给考官 7、你入职以后，你认为自己每个月或者每个季度能完成多少业绩？这个问题早几年不会出现，但近几年很多企业越来越实际，所以在招聘销售员的时候这个问题就开始频繁出现了，他们一般会根据这个来衡量你届时会提出的薪水要求 8、什么时候可以上班 9、你期望的薪水 10、你对我们有什么要问的吗？ 2 / 17 以上是常规考官面试单一一个人时候会出现的问题；当考官同时面试 N 个销售员的时候，除了上述问题以外，一般还会出个模拟场景试题，例如你 们几个临时成为一个公司，职务由你们自己分配，设定的职务类别主要有总经理、财务总监和销售总监，任务是把产品演示给某金融公司，期望通过成功的展示获得这家金融公司的投资！至于怎么做就完全看你们应聘人员了，这里我也不详细阐述了，总之以不变应万变！ 业务员、营销员面试题及回答技巧 1、 请用 3 分钟时间作一下自我介绍。 答题参考：主要考察应聘的自我介绍能力、语言组织能力，希望能从应聘者的自我介绍中发现闪光点、可取点。或从应聘者口中可以了解到家庭情况、具体家庭地址是否农村等情况。 2、 为什么要离开上家的公司？ 答题参考：主要考察应聘者离职原因：最好是工厂搬迁、业务合并或公司倒闭、工资低等因素而离开。如是因为某上司离职而导致自己离职、转换环境、工作太累、太辛苦、福利制度不好等则不可取。 3、 为什么选择来我公司应聘？ 答题参考：主要考察应聘者选择来我公司应聘的动机、应变能力，以及对公司主要感趣的地方，而不是抱着随3 / 17 便试试的无所谓心态。从应聘者对公司的了解、认知，可以看到该应聘者对公司此职位的重视和认真，这也是一种工作态度和经验。从而可以推测 其是否适合此职位。 4、 是否做过电话销售，及对电话销售员的认识。或者是您认为要做好一个电话销售员必须具备哪些条件？ 答题参考：如果做过电话销售，则请其进一步阐述对电话销售的认识和理解。最好其答案中有“学习、坚持、积极、付出、谦虚、感恩、空杯”等心态。 可节选出某一重点条件，由其进一步阐述。 5、 有没有顾客反应你们公司电话营销的产品太贵了你是如何回答的呢？ 答题参考：以此点来看电话营销员的话术掌握情况。具体答案，可参考越美话术内容。 6、 入 职两个月，你仍没有促成订单成交，你该如何做？ 7、 你在选择一份工作中最看重的是什么？ 答题参考：可以根据其回答内容要求应聘者具体描述。考查应聘者是否有对成功的渴望；抗压能力 8、 如果你的上司是一个非常严厉的人，时常给你巨大的压力。你觉得这种领导方式对你有何利弊？ 答题参考：考查应聘者的压力承受能力；语言表达能力。 9、 在你以往的电话经销经历中，被顾客挂断电话的次数多吗？你一般是如何处理的呢？ 4 / 17 10、 在这家曾经工作过的这家公司，你每个月的底薪 多少？每个月的提成平均可以拿到多少？ 考查应聘者的销售技能的专业性及成单能力；成功渴望 11、 五年内的规划是什么？ 答题参考：是否有购房购车的打算，可以看出其成功的欲望是否强烈。 12、 如果有一个人在公众场合当众揭你的短处，你会如何处理？ 考查应聘者离职原因及面对突发事件的处理能力；专业技能 13、 你有没有过失业的经历，你那时的心态是怎样的呢？ 如果有，则最好坦诚失业的压力，分析失业的原因。最重要的是让考官明白，你对稳定工作的追求、 抗压力方面的承受能力。 14、 你对加班的看法？ 回答提示：实际上好多公司问这个问题，并不证明一定要加班。 只是想测试你是否愿意为公司奉献。 回答样本：如果是工作需要我会义不容辞加班。我现在单身，没有任何家庭负担，可以全身心的投入工作。但同时，我也会提高工作效率，减少不必要的加班 15、 你对薪资的要求？ 5 / 17 回 答提示：如果你对薪酬的要求太低，那显然贬低自己的能力；如果你对薪酬的要求太高，那又会显得你分量过重，公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支 预算，因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱。他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。 回答一：“我对工资没有硬性要求。我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会，所以只要条件公平，我则不会计较太多。 回答二：如果你必须自己说出具体数目，请不要说一个宽泛的范围，那样你将只能得到最低限度的数字。最好给出一个具体的数字，这样表明你已经对当今的人才市场作了调查，知道像自己这样学历的雇员有什么样的价值。 16、 你朋友对你的评 价？ 回答提示： 想从侧面了解一下你的性格及与人相处的问题。 回答样本：“我的朋友都说我是一个可以信赖的人。因为，我一旦答应别人的事情，就一定会做到。如果我做不到，我就不会轻易许诺。 回答样本：”我觉的我是一个比较随和的人，与不同的人都可以友好相处。在我与人相处时，我总是能站在别人的角度考虑问题“ 6 / 17 17、 你还有什么问题要问吗？ 回答提示：企业的这个问题看上去可有可无，其实很关键，企业不喜欢说“没有问题”的人，因为其很注重员工的个性和创新能力。企业 不喜欢求职者问个人福利之类的问题，如果有人这样问：贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目，我可以参加吗？或者说贵公司的晋升机制是什么样的？企业将很欢迎，因为体现出你对学习的热情和对公司的忠诚度以及你的上进心。 18、 办？ 回答提示：一段时间发现工作不适合我，有两种情况： 如果你确实热爱这个职业，那你就要不断学习，虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验，了解这如果通过这次面试我们单位录用了你，但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位，你怎么 个职业 的精神内涵和职业要求，力争减少差距；你觉得这个职业可有可无，那还是趁早换个职业，去发现适合你的，你热爱的职业，那样你的发展前途也会大点，对单位和个人都有好处。 19、 在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做？ 7 / 17 回答提示： .原则上我会尊重和服从领导的工作安排；同时私底下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法； 如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作； .还有 一种情况，假如领导要求的方式违背原则，我会坚决提出反对意见；如领导仍固执己见，我会毫不犹豫地再向上级领导反映。 20、 如果你的工作出现失误，给本公司造成经济损失，你认为该怎么办？ 回答提示：我本意是为公司努力工作，如果造成经济损失，我认为首要的问题是想方设法去弥补或挽回经济损失。如果我无能力负责，希望单位帮助解决； 是责任问题。分清责任，各负其责，如果是我的责任，我甘愿受罚；如果是一个我负责的团队中别人的失误，也不能幸灾乐祸，作为一个团队，需要互相提携共同完成工作， 安慰同事并且帮助同事查找原因总结经验。 总结经验教训，一个人的一生不可能不犯错误，重要的是能从自己的或者是别人的错误中吸取经验教训，并在今后的工作中避免发生同类的错误。检讨自己的工作方法、分析问题的深度和力度是否不够，以致出现了本可以避免的错误。 8 / 17 21、 如果你在这次考试中没有被录用，你怎么打算？ 回答提示：现在的社会是一个竞争的社会 ,从这次面试中也可看出这一点 ,有竞争就必然有优劣 ,有成功必定就会有失败 .往往成功的背后有许多的困难和挫折 ,如果这次失败了也仅仅是一次而已 ,只有经过经验经历的积累才能塑造出一个完全的成功者。我会从以下几个方面来正确看待这次失败。 第一、要敢于面对 ,面对这次失败不气馁 ,接受已经失去了这次机会就不会回头这个现实 ,从心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力。要有自信 ,相信自己经历了这次之后经过努力一定能行 .能够超越自我 . 第二、善于反思 ,对于这次面试经验要认真总结 ,思考剖析 ,能够从自身的角度找差距。正确对待自己 ,实事求是地评价自己 ,辩证的看待自己的长短得失 ,做一个明白人 . 第三、走出阴影 ,要克服这一次失败带给自己的心理压力 ,时刻牢记自己弱 点 ,防患于未然 ,加强学习 ,提高自身素质。第四、认真工作 ,回到原单位岗位上后 ,要实实在在、踏踏实实地工作 ,三十六行 ,行行出状元 ,争取在本岗位上做出一定的成绩。第五、再接再厉 ,成为软件工程师或网络工程师一直是我的梦想 ,以后如果有机会我仍然后再次参加竞争。 22、 如果你做的一项工作受到上级领导的表扬，但9 / 17 你主管领导却说是他做的，你该怎样？ 回答提示：我首先不会找那位上级领导说明这件事，我会主动找我的主管领导来沟通，因为沟通是解决人际关系的最好办法，但结果会有两种： 1.我的主管领导认识到自己的错误，我想我会视具体情况决定是否原谅他； 2.他更加变本加厉的来威胁我，那我会毫不犹豫地找我的上级领导反映此事，因为 他这样做会造成负面影响，对今后的工作不利。 23、 谈谈你对跳槽的看法？ 回答提示：正常的 跳槽 能促进人才合理流动，应该支持； 频繁的跳槽对单位和个人双方都不利，应该反对。 24、 工作中你难以和同事、上司相处，你该怎么办？ 回答提示： 我会服从领导的指挥，配合同事的工作。 我会从自身找原因，仔细分析是不是自己工作做得不好让领导不满意，同事看不惯。还要看看是不是为人处世方面做得不好。如果是这样的话 我会努力改正。 如果我找不到原因，我会找机会跟他们沟通，请他们指出我的不足。有问题就及时改正。 作为优秀的员工，应该时刻以大局为重，即使在一段时间内，领导和同事对我不理解，我也会做好本职工作，10 / 17 虚心向他们学习，我相信，他们会看见我在努力，总有一天会对我微笑的！ 25、 假设你在某单位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤 立你，你 怎么看这个问题？你准备怎么办？ 回答提示： 成绩比较突出，得到领导的肯定是件好事情，以后更加努力 检讨一下自己是不是对工作的热心度超过同事间交往的热心了，加强同事间的交往及共同的兴趣爱好。 工作中，切勿伤害别人的自尊心 不再领导前拨弄是非 乐于助人对面 26、 对工作的期望与目标何在？ 回答提示：这是面试者用来评断求职者是否对自己有一定程度的期望、对这份工作是否了解的问题。对于工作有确实学习目标的人通常学习较快，对于新工作自然较容易进入状况，这时建议你，最好针对工作的性质找出一个确实的答案，如业务员的工作可以这样回答：“我的目标是能成为一个超级业务员，将公司的产品广泛的推销出去，达到最好的业绩成效；为了达到这个目标，我一定会努力学习，而我相信以我认真负责的态度，一定可以达到这个目标。”其11 / 17 他类的工作也可以比照这个方式来回答，只要在目标方面稍微修改一下就可以了。 业务员面试技巧 101 招 来源：世界营销传播网 准备面试 一次面试的时间往往 不会超过一小时，其影响却可能长达数年。想找到最合适的人选吗？务必事先做好准备。 1.在接受面试前，对职位空缺要有一个正确的认识。 2.寻找的是新鲜血液，而不是又一个“我们”的翻版。 3.为职位空缺想象一个理想的候选人。 4.当招聘新的职位空缺时，全面总结工作团队中的工作情况。 5.将空缺当作一次机会，重新评价这项工作。 6.确定工作所要求的资格是否已经改变。 7.提供灵活的工作时间以鼓励员工参与。 8.描述工作性 质时请不要对困难避重就轻。 9.与其它公司中类似职位雇员的薪金作横向比较。 10.尽可能令职位名称听上去好听一些以吸引各类人才。 11.试图找到一个百份百适合的人是很难的，结果只会是徒劳与浪费。 12 / 17 12.知道别的地方有理想的人选时，别错过这个机会。 13.广告力求准确无误。 14.请应征者随信附上照片以便自己能将他们对号入座。 15.考虑录用经同事推荐的亲友。 16.将每一次招聘的进展及进步记录下来供日后参考。 17.设定基本要求为标准以筛选应征者。 18.安排专人负责接听应聘电话。 19.要加快程序，应事先准备好标准信函，以便尽快通知应征者。 20.找出履历中你感兴趣的地方，以便在将来的面试中能对此进一步了解。 21.不能完全相信履历的内容，或多或少其中有一些作者的“加工”。 22.发现履历中有没有与事实不一致的地方。 23.履历的风格与陈述是否给你留下了良好的第一印象？ 24.应聘表格从某种程度上说为应征者提供了公平展 示的舞台。 25.对于那些边缘人选，不妨问问同事们的意见。 13 / 17 26.响应不及格的应征者应尽量礼貌，最好以鼓励为主。 27.面试前与应征者进行一些非正式的接触以利于自己作决定。 28.决定是否需要为应征者安排笔试。 29.面试不一定都安排在上班时间。 30.为消除前来应征者的紧张，不妨准备一些小茶点。 31.面试时杜绝一切外来的干扰。 32.面试前要充分休息。 33.在面试房间门口挂上“请勿打扰”的牌子。 34.示意应征者就坐。 35.清楚说明面试地点的位置。 36.在面试前留些时间供众主试者达成共识。 37.为每一位主试者准备好应征者的详细资料。 38.如果工作强调团队合作的话，安排应征者进行一些小组工作活动。 39.调整面试的结构框架，使之与你的目的相配合。 40.面试时第一个问题力求简单明了，以帮助应征者充分放松。 41.针对不同的应征者应不断修改你的问题。 42.问一些没有确定答案的问题，即那些 不仅仅用14 / 17 “是”或“不是”就能回答的问题。 43.只有寻求确定答案时，才用封闭式的问题，答案会是“是”或“非”。 44.使用应征者的简历和配对表帮助你准备面试时的问题。 45.建议你多听少说。 46.归纳总结应征者所说的话，以示你在专心聆听。 47.不断与应征者确认你已完全理解他所说的话。 48.准备好回答和提出相关问题。 49.将面试所需的工具列一个清单。 50.面试录音前，先征求应征者的同意。 51.开始面试前，端正 z 着装，理顺头 如何进行面试 无论对主试者还是对应征者来说，面试都是令人紧张的场合。因此，学会在面试中如何令双方都放松，能够让双方最大程度地了解对方。 52.对于早到的应征者应告知面试开始的时间。 53.面带微笑，但不要过分，否则显得你很紧张。 54.要知道最佳人选也可能在面试时表现平平。 55.穿著大方，切忌奇装异服。 56.面试时力求表现自然。 57.在观察应征者能力的同时也要征询他是否有意15 / 17 来你处工作。 58.不要问与工作无关的私人问题。 59.快速记录应征者相关的能力价值。 60.将应征者反应热烈的地方记录下来，你会知道今后如何去激发他们。 61.给予积极的响应以便进行更深入的谈话。 62.面试前几分钟谈一些轻松的小话题。 63.对于那些勇于承认“不知道”的应征者应表示尊重。 64.在应征者紧张时，自己先保持冷静。 65.相近的身体语言有利于双方建立良好的关系。 66.训练自己能随时注 意到对方的身体语言。 67.注意对方手势 -它往往意味深长。 68.注意应征者的声音 -紧张会导致声音失真。 69.进行测试的内容和方式应尽量源于权威机构。 70.每隔一段时间就要更新测试的内容与形式。 71.整体地对待测试结果，而不要单看某一项。 72.心理测试具有一定的参考价值。 73.要求应征者写书面的应征信并请笔迹专家前来鉴定。 74.询问公司内部应聘员工调换岗位的原因。 75.如要进行测试， 应