办事处工作报告

1 / 12 办事处工作报告 工作报告 尊敬的公司领导： 我也谈谈自已的 针对深圳和广州这两个大办事处目前的一些现状和问题， 看法和见解，请各位领导批评指教！ 一：深圳和广州两办事处目前存在的问题： 1、人员管理方面： 办事处团队不团结。这是个老问题了。现在这个问题不只是在深圳办 存在广州办同样这样的问题。现代的营销是集团军作战的营销而不是 已过时的的英雄主义的营销！ 人员工作能力不高，导致实事不多 ，效率不高，错误特多等等 !！ 公司的规章制度没有得到有效持久的实施。执行力普遍不高。 2、货源、配送问题较为严重： 卖场里经常断货，没有销售。这导致卖场主管经理对我司的评价普 遍不高。销售额提升急需要解决货源问题。配送主管配送经验不足。 3、我们山东绿润集团食品有限公司是一个上市企2 / 12 业，公司很大，商品很多。可却没有一个主要推广的商品。现阶段商品普遍分散涉及品类很多但每一个品类都不是很强。品类厂商日后是和诺大零售商抗衡最有效武器。 4、办事处重销售， 但忽略了回款。如果回款没有到位，那么所有销售工作都白做了。现在广州办和深圳办已加强了对回款的重视，并要求相关的财务人员和业务人员一起收回现金货款！ 5、办事处工作重销售额重毛利润但忽略了品牌建议。日后，厂家、厂商之间的竞争一定不是人才也不是实力一定是品牌影响力的较量。建议公司从品牌建设角度构建商品布局和商品推广。 6、办事处人员学习力不是很足。目前，办事处信仍然很难看见有人在学习。 针对深圳和广州两个办事处目前的现状，我有如下工作，请领导批评指教： 第一：进行人员的具 体分工，做到工作明确，权责明确。 要求所有同事严格按照自已的分工，把份内工作做好。 1，注意工作中的每一个细节。把每一个细节做好了，就是最大的 成功！把这份工作当作自已的事业来做，而不是当作工作来 3 / 12 做！ 2，工作中一定注意计划性。详细计划，立即行动，修正行动，坚 持到底！现在我们办事处有多少同事有计划工作的？有多少 同事能坚持很长时间的？所有同事每周五 /六把下周工作计划 电邮给我！ 第二：管理 1.广州和深圳两办事处已发展成一类办事处，现在要再向上发展必须要突破现有的管理瓶颈。 我们两个办事处在发展中都遇到了管理的瓶颈。公司和办事处制定了很多规章制度，都很好。但就是执行不下去，或者说不能长久持续执行下去，也许是我们在管理中重过程不重结果的原因吧！这就是我们在管理中遇到的瓶颈。工作强调过程管理是必要的，但强调结果是必须的！没有结果一切都是空谈！ 我们办事处要发展要壮大，就要强调执行公司和办事处规章制度。没有任何借口，向美国西点军校去学习！不管你的业务 做得多好，不管你的能力有多强，你必须执行公司和办事处的规章。 只有每位员工习惯在制度下工作，办事处习惯在制4 / 12 度下运行，那我们的办事度就一定可以做大做强。以前，我们只习惯在压力下工作和运行，现在 只有习惯在制度工 作和运行，那么以后才可以习惯在变化中工作和运行！这是我的目标，我相信这一天距我们越来越近了！ 广州办事处现已开始强调公司各项规章制度，执行力较以前有好转，但是还是不能持久实施！ 2，尽可能在工作和生活中发现问题，发现问题解决问题。每解决一个问 题，我们又向前进了一步！我会对所有人员不断提出新的问题，解决新的问题，也许这样才可以提高我们的的职业化！ 3.改变所有销售人员的薪资构成 ,改变成 :基本工资十提成十考核。加大回款在销售人员薪资中的权重比例。 4加强订单损失的考核。我司订单损失很大一部分原因是因为配送部门配送不到位造成的。我已提议：应送金额和实送金额之间的差额由配送部门按比例付担。主管付担30%，送货员付担 30%，办事处责任主任付担 40%。 第三：广州和深圳两个办事处经营规划： 我们公司在 八家工厂，商品很多，但不是都适合深圳和广州办事处经营销售的。深圳和广州两个办事处今后一定会在一些项目上做精做强，才可以做大！ 我们以后一定要在泡菜专柜、糖炒板粟、速冻蔬菜、5 / 12 牛羊肉切片、鸡蛋做大做强，做出一个样板市场来。 深圳办事处把在沃尔玛所操作的泡菜专柜打造成一个泡菜的样板市场。要求严格填写促销员月报表促销员考评表，每月两次对促销员进行培训。否则追究主任相关责任，少一次培训 500 元！ 第四：办事处发展方向 1团队。建立一支由优秀人才组成的执行力强 销售力强的优秀团队。 2建立职责明确，责任分明的管理体系。 3以泡菜柜 /速冻蔬菜 /牛羊肉切片 /薯条等商品为主线的商品线！ 4在维护老批发客户的同时开发一些重点批发客户和代理商，进一步加强公司的现金流和资金周转的速度！ 5进一步巩固 KA 重点零售客户的市场份额！ 6深圳和广州这两个一类办事处的发展方向是走现代化企业之路自亏自盈的营销公司。 第五：促销员的培训和管理 1， 培训，这两个字很有意思：培是培养，训是训导！ 我们在培训时不只是讲制度讲惩罚，也要培养和教导她们方法，让她做好事件，做多事件。我计划每天晚上花一个小时的时间来培训我们办事处的所有员工！ 2，培训时讲制度，讲规矩。没有规矩不成方圆。告6 / 12 诉她们哪些事件能做，哪些事件不能做，哪些事件可以做，哪些事件可以多做。 3，培训时讲工资结构，让她们对这份工作充满热情和激情。 4，培训时讲商品知识和销售技巧。促销员要明白：商品的属性 /商品的特点 /商品的价格 /能给顾客带来什么好处 /顾客凭什么信任我们？等等 5，培训时讲公司未 来的发展愿景，给促销员描划公司未来发展的蓝图。让她们对公司充满信心，让她们对公司商品充满信心！ 第六：商超人员的培训 1， 要求商超业务人员学会算账。超市加毛利的方法为顺加和倒扣两种，毛利又分为前端和后端，我们现有的业务人员有还不会计算这些毛利的方法！ 2， 商超费用。培训所有的商超人员公司所有的费用都是投资，一 定要产生回报。根据同行的费用来推算；根据公司商品市场供求情况来推算费用；根据成本来推算费用，等等。 3， 谈判。要求所有的商超人员在谈判前做好充分准备并检查： 谈判前了解客户；谈判前进行市场调研；谈判中，固守公司利益不放弃，除非对方先让步；谈判结束，做好谈判备忘！ 7 / 12 4， 账期。一定要做账期短及时回款。可以账期这一块预留一定的 点数，如购销 60 天，返点是 10%；那么购销 30 天 /15天，返点 11%。要每一个商超业务明白 100 万一个月周转一次，和周转两次是完全不同的！我对回款的态度是坚决的，是不可谈判的！ 5， 所有的东西都谈判结束后，应跟相应的采购员书面约定的具体 的执行时间！等等 6， 培训业务 人员从营销角度进行销售，引领业务人员向营销高度 进军，引领业务人员学会分析品牌优劣等等！ 第七：当地业务人员的招聘 1，当地业务人员对当地市场比较熟习，他们了解当地的客户，了解当地的行情。他们比总部派来的人员更容易在短时间内步入正常工作的轨道。 北京办事处 2016 年上半年工作总结 上半年，北京办事处在 xxXX 控股公司的领导下，基本完成了既定的工作计划，同时在完善办事处功能方面做了些尝试性探索，现将我们的工作总结和下半年工作计划报告如下： 一、 上半年工作完成情况 1，积极维护客户关系 8 / 12 我们借助北京办事处这个平台积极保持与有关部委的重点司局、协会等经常性联系，为获得必要的政策和信息支持创造了较好的政企交流环境。在巩固好老的客户关系的基础上，根据公司业务发展，我们逐步扩大了交往范围，开拓和建立了新的客户关系。 2，履行了公司勤务员、客户联络员的职能 接待、服务、联络是办事处日常最基础的工作，我们上半年认真履行了对控股领导、公司来京同事的接待和服务工作。上半年，我们出车 100 多次，接送 控股领导、同事及客户共约 200 人次，车辆行程约 2 万公里，协助并陪同控股领导参加各种会议等活动数十次，配合控股公司顺利完成5 月份总经理办公会，协助相关部室向不同的中央部委递交了文件、报告，并负责落实后续相关的跟踪和服务工作。 3，精打细算、量入为出 按照控股的要求，我们严格做好财务预算和预算内开支的执行和资产统计、上报工作。严格控制财务支出，尽可能的把开支控制在预算范围内。 4，探索完善办事处的功能 参股 WWWWWW 后，我们发现其在企业文化建设、规范化管理等方面 存在许多问题，如何通过我们的努力，注入 WWW企业文化，提高 WWW 的管理水平和盈利能力，我们就以上问题进行了梳理，并向控股公司提交了建议。 9 / 12 5，认真履行了工作移交任务 按照公司的安排，办事处于 5 月份顺利完成了人员和资产等移交工作。 二、 存在的问题 1，客户关系密切度不够，需加强与客户的沟通频次。 半年来，我们虽然保持着与客户的交流，但是与客户关系的密切度不够，需梳理好客户关系，加大与重点客户的沟通频次。 2，服务意识需加强 半年来，我们虽然能按照控股领导的要求完成了各项接待任务，但是办事处的服务质量和水平还有待进一步提高，服务意识需加强，需用心做好每一项工作，注重“细节服务”。 3，员工专业知识不够丰富，需加强学习，提升专业素质。 办事处员工的综合业务水平有待提高 ,需多参与到各大区基地和公司组织的各类学习，在学习中提升专业素质。 三、下半年的工作计划 1，继续巩固扩展客户资源和渠道 精心梳理与我们业务相关的政府职能部门，并建立10 / 12 相应档案，按照关联度和权重的不 同，制定联系和汇报制度并认真执行，把政府关系纳入制度管理的范畴。其次，利用各种机会和场合向各主管业务部门宣传我们先进的文化、管理和机制，逐步加深这些部门对我们的了解、认同和支持。通过努力，力求在政策、业务、资金等方面获得业务主管部门更多的帮助和支持。 2，坚持做好接待工作，提高服务质量 北京是全国的政治文化中心，控股各部门及各大区在日常工作中都会与相关政府部门发生联系。北京代表处要根据各部门和各大区的实际需求，制定和完善相应的接待和服务制度及流程，为公司提供更为精细化的信息服务、更 为贴心的接待服务。 3，加强费用管理，建立合理的费用管理流程，树立节约意识和成本意识，提高办事处财务管理水平。 4，安排好重点工作 加大与 SSSSS 的联系和沟通频率，深入企业进行实地调研，找出 SSS 在企业文化建设和规范化管理方面的不足之处，提出我们的意见和建议，逐步落实参与 SSSS 的实质性管理是我们下半年的工作重点。 北京办事处 2016 年 月 1 日 办 事 处 工 作 报 告 11 / 12 一、销售职责 深度分销模式 销售经理 市区经理 主流销售代表工作职责： 1、服务于经销商；理投诉； 7、保持经销商与终端的良好客情；货款跟踪。 销售代表直接向市区经理汇报，事处报到公司，不得越级上报，违者引起的一切后果由其本人承担。餐饮销售代表工作职责： 1、做好餐饮终端的维护工作； 4、及时回收餐饮终端货款；日报表，密切关注竞争对手动态；办事处工作职责：每月 20 日之前提交月度工作计划、销量计划、促销报告。对销售代表的全面考核，做好直销店的送货工作的合理安排。务的统计。 二、财务 协同：每月与经销商进行对帐，清算货款，每月底结清所有货款。三、物流配合；原则上 24 小时内货到，如有特殊情况听从办事处安排。四、生产合理库存每天提供库存情况。五、人事配合：每月 15 日准时发放上月工资，及时交纳职工保险。六、采购部门配合：根据办事处上报的促销预计销量，及时采购促销品，在促销开始前，促