储蓄能手事迹材料.doc

储蓄能手事迹材料 参加工作以来我一直坚持在储蓄员岗位一直工作在信用社业务经营的第一线身为一名分理处的储蓄员我深知自己身处农信服务的大前台肩负着树立农信形象和增加存款总量的重大责任深知储蓄工作在信用社业务经营整体工作中的分量和地位因此我把“恪尽职守文明敬业开拓进取无私奉献”作为自己干好信用社工作的座右铭我始终以全心全意为信用社工作的真心、全心全意为农户服务的热心、全心全意对待农信事业的诚心积极的工作着取得XX年总揽储额达680万元的工作业绩树立了良好的标兵榜样得到了储户的好评和信用社干部员工的一致认可 一勤奋学习增强自身业务能力 我自参加工作以来无论做项工作无论在个工作岗位上都是在一岗、爱一岗、钻一岗、精一岗用通俗的话说就是干工作光有热情是不够的要把热情转化为行动要有扎实的业务基础熟练的技能和本领才能服务好客户、服务好工作为了适应新形势工作的需要我自费参加了中央广播电视大学财会专业的学习系统学习了会计原理、货币银行学、贷款通则等专业知识努力加强业务知识学习提高自身专业素质在获取知识上我是个永不满足的人为了更好地配合开展依法清收不良贷款工作弥补自身金融法律知识的不足我又于XX年参加了党校法律班的学习利用业余时间自学了民法、民事诉讼法、担保法等法律法规我尤其注重将学习与自身所涉及的工作相结合学用并举将工作中遇到的与法律有关的疑难问题用法律的思维去考虑解决 二真挚热情做服务储户的贴心人 “客户是我们的衣食父母”这是“优质、满意”服务工程的服务理念服务的目的就是让客户满意我非常重视和尊重来所办业务的每一位客户我能很细心的记住并且准确的称呼出常来我所办业务客户的名字这等于给予了客户一个巧妙而又有效的赞美储蓄柜台工作什么事都能遇到什么客户都有当遇见很挑剔的易怒性的客户我也总是耐心的讲解从容的将问题解决有一次有一位打扮入时的年轻女孩到我们柜台存1000元人民币但我发现其中有一张币值100元的人民币是假币就当面收缴并且在人民币上加盖了“假币”的戳记这时女孩怒气冲天硬是要她将假币拿出柜台给她看但根据规定收缴后的假币是不能再交予持有人的因此她更加恼火了在营业大厅大声的斥骂：“你们什么服务啊凭什么说是假币”面对这样一个尴尬的局面我没有恼怒而是面带笑容的说“这位小姐对于这张假币如果你有什么异议可以凭假币收缴凭证到中国人民银行去进行鉴定如果有需要我可以陪同你一起去请你理解一下我们的难处好谢谢你！”为了不影响营业厅里其他办业务的客户我把这位小姐引领到了大厅的另一旁坐下并且给她倒了杯水然后耐心的也她交流不一会那位女孩的态度有些软化了在我的进一步解释下那位小姐愁云密布的脸上露出了笑意前不久有位郊区的老先生坐了一小时的公交车来到社里申办金燕卡我在了解他的来意后耐心的指导他填写有关内容在办理中知道这位老先生是一名退休中学教师因为生活方便的需要办理金燕卡了解这种情况后我快速的给老先生办理了信用卡当一切手续办妥之后老先生高兴的踏上了回家的路但过了半小时在临近下班时间当张素奎同志在整理柜台前的资料时发现了老先生落下的身份证她就根据办卡时留的手机号马上给老先生打了手机这时老先生已经买了回家的车票还有15分钟就要开车了情急之下我没有着急回家而是一口气跑到了长途汽车站将身份证亲自交到了老先生的手中老先生回家后又特别打电话到社里向我表示感谢这就是我平平凡凡的事情客户的满意就是我的追求 三努力进取全心全力为信用社揽储业务拼搏 优质的客户资源是农信发展的前提和基础干河陈处于源汇区同业竞争非常激烈优质客户的吸收难度也相当大记得刚调入源汇区面对着这个新的陌生的环境面对着新的更大的压力我多少有些不适应业务之初的工作量不很理想但我没有放弃很快的理清了思路从存款源头入手利用多方的社会资源大力发展潜在客户周末别人都在休息我却利用周末时间经常在干河陈商业区“串门”深入了解客户需求掌握资金动向并积极推荐农信的最新储蓄优惠有时为了给储户送一张票据我冒着风雨上门送票身上都淋湿了；为了找潜在储户我徒步走了几条街脚上磨出了血泡正是凭着这些努力使许多潜在客户都在我们所安营扎寨 在储蓄柜台中的热情服务也能带来良好的效果作为一名普通的储蓄员每天迎送客户清点钞票看似简单的工作其实需要满腔的热情奉献全部的智慧才能做好今年7月份一位老人蹒跚地走进了储蓄所漫不经心地问“你们这里存款有没有奖励”他说的是自己老家的方言一打听老人是自己的老乡于是灵机一动用老家话与老人拉起家常并向他推荐农信的储蓄优惠政策在乡亲关系和热情态度下老人当即一次性存入8万元凭着这种见逢插针、因人施策的揽储策略为干河陈储蓄所增存近百万的存款 但是客户来了怎样留住客户这是我经常思索的问题经过摸索我总结出一套独特的金融服务工作经验工作中我对客户总是面带微笑热情服务对客户的问题耐心讲解百问不厌对待客户服务细致入微站在客户的角度讲解金融产品的特点及功能深受客户的好评并因此跟许多大客户建立了深厚的友谊通过我的不懈努力我个人的优质客户数量和存款余额有了较大幅度的增长在维护大客户方面她以感情为纽带以产品为工具十分注重维护客户关系凡事都站在客户的角度考虑问题注意细节例如：一次偶然的机会当她得知一名年轻企业家的父亲生病的情况后主动前去看望并多次打电话问候客户很受感动在其父亲病愈后将其企业近100万元的资金全部转存在了我所耐心的付出就会有丰厚的回报在XX年我个人人民币储蓄存款达到680万元 敬业者的字典永远只有两个 字：奉献为了自己执着追求的信合事业我用自己坚实的音符在信合谱上跳跃经常加班加点我不说累有时得不到亲人的理解我不言悔在事业与家庭的天平上我的砝码更倾向于前者为了信合人这个大家我时常放弃了温馨的小家多少次节假日放弃了与儿子、丈夫相处的机会在我心里既然选择了信合事业也就选择了奉献我喜欢这种繁忙的