医院工作总结及计划

1 / 15 医院工作总结及计划 医务科 2016 年工作总结及 2016 年工作计划 尊敬的院领导及各位同事们 : 2016年已经过去，新一年的工作已经开始，回顾 2016年，在院领导的带领下我院实现了医院整体搬迁，也是从这一年起我院实现了跨越式的发展，迎来了前所未有的发展机遇。在这一年我们在院领导的正确领导下以县局“三优一满意”工作要求统领全局，以“二级甲等中医医院评审细则”为工作标准，积极进取，勇于创新，按照年初制定的计划，扎实工作，坚持以推进医院医疗质量作为中心，维护医疗质量与安全，不断提升医院中医内涵 建设，突出中医特色，提高中医诊疗技术应用比例 ,坚持西学中继续教育 ,加强业务学习、继续教育和临床带教等方面提高医务人员素质做工作，努力做好医院的各项工作，实现了经济效益和社会效益稳步提高。下面我代表医务科就 2016 年工作向各位领导和同志们汇报如下： 一、各项医疗指标持续提升 在 2016 年中，我院全年业务收入达到历史新高，全年总接诊门诊病人万余人次，住院患者 6571 人次，人均住院天，全院药占比 %，其中中药收入占药品收入的 %，中药饮片收入占中药药品收入的 58%，床位周转次数为次，床位使用率 为 %。 2 / 15 二、积极开展各项医疗核心制度检查与病案质控，使我院医疗质量管理持续提高 1、在 2016 年，我们按照二级中医医院考评标准中关于医疗质量的要求及医院管理规定，继续在院长及主管院长带领下每周组织院医疗质控小组进行全院医疗质量查房，加强现运行病历及医疗各项核心制度的环节质控，及时发现医疗过程中存在的问题及隐患，并提出整改意见，对医疗行为实施奖，尤其是在 2016 年随着质控小组对医疗质量完成内容的深入质控，使我院的医疗质量较前有了更进一步的提高，全年共发现各科室存在的医疗质量问题 100 余项，提交至每月院医疗质控例会 60 余项，充分发挥了质控小组全程监督管理的作用。 2、为了更好的将医疗质量管理的各项工作落到实处， 2016 年在院领导的支持下我们按照二级中医医院考评标准的相关要求在第一季度成立了我院医疗质量管理委员会，并召开第一季度的全院医疗质量管理委员会全体会议，通过此次会议的召开，使我院各科的医疗质量得到更全面的持续改进。 3、自 2016 年 1 月开始 ,医务科就把病案质量管理工作做为贯彻全年工作重要任务来做。截止 2016 年 12 月 31日，病案室全年完成 6000 份病历的 收集、编码、病案统计、归档工作。有效的避免了病案不能及时归档及随手乱放现象3 / 15 的发生。 三、医疗安全防范工作得以改进和提升 医疗安全是医院发展的生命线，离开了医疗安全无从谈起发展。如何落实相关医疗安全的制度则是我们在 2016后重点需解 决的问题，针对我院重点科室的问题及缺陷，在 2016年医务科做了如下工作： 1、手术室是我院外科系统病人流转的重要环节，也是医疗隐患较为集中的场所，为避免医疗差错事故的发生，自元月份开始，医务科就联合其它相关职能科室对手术室工作予支持和 帮助，并组织外科系统与手术室举行了沟通协调会，通过 各科的沟通协调，落实了手术安全核查制度与查对制度与手术安全管理制度并协调了手术科室的接送病人的工作流程，通过以上工作的开展，使我院外科系统各科室与手术室工作达到了更加安全有序规范开展。 2、规范并落实了危急值报告制度，为了使危急值报告制度在临床工作中真正的落到实处，使临床医师需要及时得到检查或检验信息，迅速给予患者有效的干预措施或治疗，避免医患纠纷的发生，从第二季度开始，医务科根据各级主管部门及我院实际情况制定了我院的危急值 报告制度并要求各科认真如实报告记录，通过以上工作的开4 / 15 展，更加完善了临床各科与医技科室之间配合沟通。 三、中医特色管理持续改进 在本年度开作开始之初，我们就按省中医药管理局关于河南省中医医院十大监控指标及二级中医医院考评标准，每月对各科室中医药诊疗技术及中药应用率进行了检查及统计，并在每月质量点评会上予以通报，尤其在医院搬迁工作后在院领导的大 力支持下此项工作得到了较大的提升，通过每月的督导各科中医诊疗操作项目实际应用得以大幅提高，其中全院全年各科共开展中医诊疗技术项目 共开展 60 余项，共计120015 人次，全院住院病人中药饮片应用率继续维持在 60%以上，中医院中医特色进一步得到显现。 四、新技术应用不断提升 随着我院整体搬迁后的业务量不断增长以及社会各界群众对我院要求的不断提高，原有各科开展的诊疗技术已显的不能满足患者日益增长的健康需要，进入 2016 以来，在院领导的支持下，医务科大力鼓励临床各科开展适用于本科新的诊疗项目，在 2016 年全年各科共开展新技术 31 项，其中医技科新项目 22 项，临床病区开展新技术 9 项，新开展我院首例手术共计 14 台，其中多台为 我县首例开展。这些新型诊疗技术及新手术的开展标志着我院医疗水平的进一步提升。 5 / 15 五、业务学习与院内西学中继续教育持续提升 1、在 2016 年医务科在院领导的大力支持下，严格按照二级中医医院评审标准在全院范围内按照中医“三基三严”标准组织全院高年资医师、各病区主任及骨干医师和所有进修回院医师给全院医务人员授课，并邀请及组织国家级、省市级专家来我院授课，至少每月进行 2 次中医药知识培训，并要求使西学、中学中的教育形成常态化。全年共组织各类西学中学习 18 次，其中邀请上级医院专家授课 8次，参加 人数均达 95%以上，通过这 些院内培训及相关活动工作的开展，使我院学习氛围得以持续提升。 2、在 2016 年，按照医务科年初的工作计划，自第一季度开始，医务科有意识的在每一季度进行一次相关医疗安全法律或医德教育的培训学习，全年共进行相应培训共 4次，使我院医务人员在医德教育方面取得了明显的改进。 六、对外宣传健康讲座持续进行 在对外宣传及健康讲座方面，本年度继续利用科普讲座及电视台、报社等机构宣传我院中医技术、中药食疗及治未病等健康教育知识；并继续加强与各乡镇卫生院 医师及村卫生所人员联系，组织我院骨干医师深入宣传，推介我院新技术，新业务，宣传我院，从而在一定程度上提高我院的知名度和社会影响力；长期保持与我院辖区内各村医联络，6 / 15 加强我院医师与村医之间联络与沟通，实行双向转诊，互惠互利，并定期到各偏远山村开展义诊活动，服务群众，锁定病源，提高我院经济效益、社会效益。 七、临床带教实习工作进一步提升 随着医院业务的不断开展及医院业务力量的不断壮大，为提高医院整体水平促进临床教学科研能力，提高人才培养质量，提升医院社会影响力及品牌，进入 2016 年以来，我 们就在院领导的带领下把临床带教实习工作做为全院的重点工作来做，尤其在 4 月份我院正式成为河南中医学院的临床实习医院。全年我院共接收河南中医学院、南阳医专、漯河医专、洛阳市中医药学校等 3 月份工作总结 4 月份工作计划 旌德县中医院 2016 年 4 月 5 日 三月份工作总结 杭州天野集团总公司： 根据我院 3 月份制定计划，现将我院 3 月份工作开展的主要情况总结如下： 一、 业务情况 、 总体业务情况： 三月 份我院业务总收入达万元，较 2016 年同期万元增长 %，入院住院患者达 293 人次，较 2016 年同期 205 人次7 / 15 增长 %，全月共开展综合手术 84 例，其中骨科手术 10 例，妇产科手术 15 例，眼科手术 33 例，外科手术 26 例。 、 具体业务情况： 外科万元，骨科万元，西医内科万元，血透室万元，针灸推拿科万元，妇产科万元，中医内科万元，眼科万元，其他万元。 二、工作开展情况 、院内工作开展情况： 3 月份我院住院患者数量较去年同期继续呈现大幅度增长，医院运转达 一度呈饱和状态，全院职工仍以饱满的热情投入到日常医疗服务工作中去。全月保持无一例医疗事故发生，无一例医疗纠纷出现。成绩来之不易，院领导本着一切 “以病人为中心”“以质量为核心”的服务理念，在全院职工中形成了共识。深入广泛地开展了“责任胜于能力的教育”对于医院而言，只有每个职工的责任汇聚整个团队的价值，医院才能持续发展进步，才会具有竞争力；对于个人而言只有个人选择责任，承担责任，坚守责任，才能增强内控力，成为强者，办医院的目的就是创造病员，满足患者的需求为病人承担责任，把自己份内的事情做极致。由于绝大部分员工勇于承担责任，医院团队已基本形成，即：明确了要达到什么样的医疗服务质量、达到什么样的病人的满意8 / 15 度，取得怎样的社会效益和经济效益等，要尽量使每个成员的目标、利益与团队的目标、利益相一致。 鉴于我院检验科“人少事多”的实际状况，本月我院从巢湖市职业技术学院生化系现场招聘了 2 名检验人员，现 1 名已就位并工作表现良好。 市场部继续加大与乡村医生联系的力度，用沟通驾起乡村医生为我们创造病员的桥梁，用诚心与信任构筑乡村医生为我们服务的坚实堡垒。本月乡村医生共送住院病人达30 人次。 坚持不懈地开展义诊活动，本月在市场部的协调下，组织了外科、内科、妇产科、眼科、骨科、肛肠科、 B 超室等精干人员，赴孙村乡新建村开展了“入村”免费体检活动，此次活动共查出患有子宫肌瘤 1 例，卵巢囊肿 4 例，白内障 10 例，胆囊结石 8 例，对这些阳性体症病人我们采取劝导、进一步检查、免费接送等方式，使他们更能体验我院人性化服务的管理模式，力争每一次的义诊活动都能有所收获。 我院 3 月份 120 急救车辆按照市 120 急救中心调度，共 计出车 14 次。其中有效出车 10 次，其中无效出车 4 次。无效出车原因： 1 例患者转县医院就诊， 3 例接空，接空原因是患者自行租车送往医院。 旌德县中医院 2016 年 4 月 5 日 9 / 15 四月份工作计划 天野集团总公司： 根据我院 2016 年工作重点及主要工作思路，现将我院 4 月份工作计划呈报你处，请审阅。 一、 业务指标： 经院长办公会研究，本月全院总体业务指标 120 万元，具体分布为：骨科 21 万元，外科 22 万元，妇产科 8 万元，西医内科 25 万元，中医内科 8 万元，血透室万元，眼科 7 万元，针灸推拿科万元，其他 5 万元。 二、 主要工作思路： 1、继续加强市场部工作 四月份以后，开始进入农忙季节，医院门诊量会相对减少，需要市场部积极开展工作的支持，特别是择期手术的良好季节，市场部要重点对外科、妇科的宣传。 2、落实内科学科带头人的工作 原拟 4 月份到岗工作的陈主任正在沟通中，争取落实。 3、争取选派一名合格的执业医师外出进修肿瘤科。 4、警钟长鸣，继续开展医疗安全工作；护理部、院感办通过参加市局会议的培训、考察、加强医院院感监控工作，特别是手术室、产房等 。将重点科室的隐患消灭在萌芽状态。同时要加强硬件建设，添置必要的设备。 10 / 15 2016 年院办工作总结 2016 年 ,办公室在唐院长的正确领导下 ,在其他科室的支持帮助下 ,紧紧围绕医院年度计划 ,按照办公室责任要求 ,认真履行各项规章制度 ,坚持遵循“服务领导、服务科室、服务患者”的原则 ,开拓创新 ,扎实工作 ,较好地完成了各项工作任务。现将今年以来工作情况总结如下： 1、认真做好文件的收发、传递、落实等工作。今年 ,我们进一步强化了文件书写的规范性 ,强调了文件处理的及时性 ,并认真落实 ,严格督办 ,较好地将党和政府的方针、政策 ,上级的指示、规定和医院的决定、决议等传达下去 .全年共接收上级文件 210 份 ,下发文件 76 份 , 所有文件处理严格按照公文处理规范程序进行，做到收文有记录、传文有痕迹、批示有落实，督办有效果，较好地完成了办公室上传下达工作，从未因处理失误而影响工作。 2、市、区领导检查工作 ,相继对我院的医院安全生产、医疗质量安全、防灾减灾、无烟控烟单位、消防安全、创建文明单位等工作进行了检查 ,我们根据上级的要求 ,认真整理了各项工作的文字材料 ,得到了市、区检查小组的一致认可。 3、认真做好会议的布置和服务工作 ,包括院务会、院长办公会、院周会、科室主任会议和其他专题办公会等 ,电话通知及时 ,会议记录详细。认真执行会议决议 ,并进行检11 / 15 查监督 ,及时把落实情况向领导反馈 .另外 ,负责院总值班的安排管理工作 ,及时安排节假日值班工作以及上级领导和关系单位领导来院视察参观的接待工作。与湘窖酒业合作，订购了一批我院接待专用酒，为医院节省了接待开支。 4、办公室人员今年提前完成医院档案的整理工作，对医院印章的管理与使用工作 ,做到了严格管理 ,正确使用，对用烟管理实行严格登记制度。对上级 电话通知进行了认真记录 ,并及时传达 ,确保了上级政令在我院的畅通 ,全共接到电话通知 23 次 ,落实程度达100%。组织行政总查房 12 次。 5、加强信息宣传工作。我院根据市区卫生行政部门有关文件精神和医院业务发展以及医院文化建设的需要 ,办公室承担了卫生宣传工作，加大了工作的力度 ,认真落实了有关要求。先后与邵阳日晚报、潇湘晨报、大众卫生报等多家报刊杂志签订了合作协议，今年共发表文章 44 篇，在电视媒体播放报道 21 次。建立医院的短信平台，发布我院最新动态、惠民政策。做好了规范院内的标识牌、门诊综合住院楼 的电子显示屏、各科室内部的墙体宣传。 6、积极配合各临床科室、工会、党办等其他职能科室，较好地完成了各项工作。今年医院办公室配合社区、儿科做到了手足口病防控的宣传工作检查；配合人事财务做好了新一轮绩效方案的制定落实工作；配合计生部门做好多次12 / 15 计划生育工作检查迎查准备，配合药事管理部门做好基本药物制度的公示宣传工作，配合工作召开今年的两次职工代表大会。 7、组织实施了医院八年发展规划目标的制定全过程。从今年五月开始，我院引进深圳知名工作量身打造我院的八年发展规划，我办公室共组织大小会议共 10 余次，发放和回收调查问卷近 400 份，制作相关宣传栏 10 期。 今年，办公室工作人员各司其职 ,各负其责 ,任劳任怨 ,积极工作 ,加班加点 ,以最短的时间完成了最重任务 ,保质保量的完成了各项工作。 院 办 二一二年十一月 2016 年院办工作计划 2016 年，医院办公室坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想、“科学发展观”为指导，坚持以人为本，进一步转变观念，积极参与医疗卫生体制改革，围绕医院总体工作计划和医疗质量管理年活动，力争医院办公室、社会综合治理 、安全生产等各项工作任务达标并保持区卫生局职能部门先进集体。为了进一步提高医院办公室工作质量，现就今年医院办公室工作提出如下意见： 一、建章立制，打下良好工作基础，明确工作职责范围，为医院行政管理做好服务，起到承上启下的组织协调13 / 15 作用。医院办公室今年要紧紧围绕医院工作计划，积极开展效能提升活动，建立并完善适合我院行政管理工作的医院行政管理制度，如院领导和职能部门深入科室制度，请示报告制度，院总值班制度，公章使用管理规定，档案保管制度等等，明确医院办公室人员分工，建立相应的工作职责，使工作有章可寻， 有法可依，分工明确，职责分明。 二、努力学习，提高工作能力与管理水平 熟悉、掌握了国家相关的卫生工作政策和法律法规，积极学习相应的管理知识，运用于实际工作，经常深入临床一线科室，掌握第一手资料，积极为医院发展出谋划策，当好领导的参谋助手。能够摆正位置，配合领导做好工作，在坚持“到位不越位，分工不分家”的原则下，坚持了两条，这就是大事要报告，小事不推诿。对于原则性、政策性强的大事，多报告，多请示。至于一些事务性的工作，则责无旁贷，绝不推诿。在工作中，敢于提出自己的观点和建议。办公室不同 于临床医技科室，不能直接产生效益，但通过对一线科室工作的管理、监督和提供服务，也同样可以为医院发展做贡献，为科室提供满意优质的服务。 三、科室建设与发展 院办室作为医院沟通上下、协调左右、联系各方的枢纽，它的职能和作用是非常特殊和重要的，许多工作都要和相关科室配合、协调才能完成。与兄弟科室的合作中，我14 / 15 们摆正位置，甘为人梯，力争赢得兄弟科室对我们工作的支持与合作，创造宽松、和谐的工作环境。 抓好执行力建设，做好医院各项规章制度和各种会议精神的落实