员工关爱实施方案

1 / 20 员工关爱实施方案 员工关怀服务补充方案 人力资源职能的外延不大扩大，对于员工关怀需要做到持之以恒，让员工感受到企业是真正的在用心关心每个员工，最终获得归属感，提高边际效应，进而达到提高公司业务发展的目标。 一、调整目前商业保险的参保内容 目前商险情况：公司为正式员工购买了中国平安的重大疾病险和团队意外险，每年 *元保费，经过几年下来，发现员工出保几比较低，因此这两项参保内容的性价比并不高，并没有带给员工太多实惠。 公司员工的年龄层次出现普通疾病比较 多，员工比较关注普通医疗的费用支出以及家庭成员相关保障，外界有很多公司所做的商保都覆盖到家庭成员范围。 建议对市场上保险公司的保障内容和价位进行调查，评估保险供应商状况，然后选择适当供应商调整保险内容，让员工真真实实的感受到商业保险的好处。 二、子女关怀 1、亲子活动类：公司内部或和同行联谊组织各类亲子活动，如： 1）少儿绘画大赛：这类活动之前有组织过，建议可以三地一起组织，或同其他公司联谊。参赛作品可以作为制2 / 20 作公司新台历背景。 2）宝宝爬行赛：对 于家里有月龄比较小的宝宝，可以组织宝宝爬行比赛的亲子活动； 3）亲子游戏赛：组织小孩较大一些的员工参加一些传统运动，比如家庭接力短跑、垫球、球类双打、花式投篮、套圈游戏等，穿插一些游戏比拼环节，给予参与者和优胜者不同奖励。 4）许多小朋友都喜欢一些电视少儿亲子比赛活动，可以组织员工及子女参加我老爸最棒，理想的情况是组成四组公司宝宝进行比赛，不但可以借助媒体扩大影响力，还可促进亲子交流。 5）春秋亲子游，户外的春游、风筝节、植树节，嘟嘟城、科技馆、海洋馆和其他各类暑期游 玩参观等，还有跳蚤市场、商街自由逛。 活动可以借助社会平台或者媒体为优，对于没有子女的员工，也可以携带亲戚子女一同参与。 2、节日庆祝 借助六一儿童节的机会，可以组织亲子活动或比赛，或选择给有子女的员工发放礼物，六一当天有子女员工可以提前半小时下班，礼物可以是：电影票、木偶剧票、餐券、玩具、文具等等，最好是组织统一观看。 3、改善子女教育问题： 3 / 20 1）定期关注杭州有关青少年教育的政策法规变更，及时提供给员工； 2）一定程度解决某些员工子女教 育问题，帮助进行入学入托入园入学办理。 三、父母配偶关怀 员工忙碌的背后家人的支持是非常重要的，公司可以在适当时机对员工家属表示感谢，具体建议有 1、 在节日给员工家属表达感谢，购买小礼物邮寄给父母， 同时附上感谢信。或者为员工准备一份送给父母的礼物，和需要员工亲自书写祝福的贺卡。 2、 在员工结婚纪念日准备小礼物，或者是其他节日，为员工配偶准备惊喜下礼物，礼物可以是 主题餐厅餐券、电影票、护肤品等，需要员工亲子写下对妻子 /丈夫的祝福和 感谢。或者为员工录制温馨感恩视频等，促进家庭和谐融洽，建立幸福感，增强员工对公司感恩之心和归属感。 3、 一封平信一封浓浓的真情，每年组织员工参加“我给父母的感恩信”活动，请员工用普通的 信纸感谢父母的培养感恩之心，另外附上 CEO 的感谢信，介绍公司发展情况和员工成绩。 4、 员工体检时，有家属体检名额。 4 / 20 四、家庭日主题活动 家庭日活动可以分为全公司统一组织大型的家庭日活动，也可以是 group 或者部门组织的小型家庭日活动，这项家庭主题的活动可以促进员 工家庭成员之间的交流，促进沟通与融合。可以每季度组织一次，公司主办，相关俱乐部承办等形式。 建议有以下几种方式： 1、 参观主题家庭日：在家庭日时候，组织员工家属参观员工工作环境，安排专人负责介绍，外 加户外活动在一起，比如赏花、参观等； 2、 自助餐家庭日：地点可以选择户外或者室内，内容包括自助餐、游戏环节、儿童才艺环节等， 每个家庭可以展现各自的厨艺，自助餐食物由参加家庭日的家庭分别准备，主要食物是冷盘和沙拉，每个家庭可以准备 1-2 种食物，需要 各自在家制作好，一般情况下不允许购买，每个家庭在各自制作的菜肴旁边用标签写上菜肴的介绍，附上家庭签名，最后每个家庭给予菜肴评分，给予优胜者“超级大厨”的称号。 3、 化妆舞会家庭日：员工家庭成员各自设计自己的装扮，每个家庭都需要呈现自己的角色扮演， 并借助角色表现一个小才艺，评比出最受欢迎的家庭，评出称号接受奖励。 5 / 20 4、 融合亲子活动和家庭日一起，组织一些户外游，参观等活动，结束后分享小朋友的心得笔记， 作为内刊素材。 5、 在暑假或寒假，可以组织员 工家庭去附近较贫困农村体检生活，和当地小朋友联谊，给小同 学赠送礼物。 6、 保龄球比赛家庭日，组织员工家庭进行保龄球比赛。 家庭日活动尽量融入公司创新文化，和快乐生活文化。 五、节日津贴补贴或生日祝福 在节日津贴或补贴的基础上创新一个庆祝形式，而不仅仅是发东西放假。 比如中秋可以组织夜游运河赏月吃月饼活动，员工生日 party 上能够邀请到员工家人一起参加，或者播放制作员工家人的祝福视频或公布亲人书写的祝福信，增强员工的自豪感或荣誉感。 六、帮助提高生活品味、情趣类 利用业余时间，从交流分享角度组织一些生活相关的手工活动或者讲座分享活动，比如： 1、 在端午节的时候，准备好馅料、糯米、粽叶，组织员工包粽子活动，然后煮粽子吃粽子。 同样元宵节可6 / 20 以猜灯谜包汤圆，能够更加发挥员工的参与感，促进和谐的氛围。 2、 从快乐工作快乐生活的角度，可以组织下烹饪大赛，属于简单容易操作的类型。 3、 生活品味情趣类分享培训 不定期组织一些生活方面的分享培训，优先考虑公司资源。如鸡尾酒调制 培训，大家学习调制鸡尾酒，日式饮食制作培训，糕点制作培训、茶叶鉴赏、美妆、潮服搭配、跳舞等。谷雨季节组织大家采茶，不仅可以体会农家生活，顺带进行户外游，了解茶叶知识。 让 IT 工程师也能增加一些生活品味，放松紧张的工作状态。 4、 建立公司工作生活服务手册，特别为新加入公司的外地员工服务，指引他们更好的融入 公司、融入杭州的生活。建议给入职新同事和外来出差的同事分享这个内容。 七、健康管理、工作平衡 1、 IT 行业员工一般都久坐比较多，有些还有颈椎 类职业病，对于员工的健康管理除了提供例行体检之外，可以请专家到公司进行专题讲座，和员工进行互动答疑等，或者请医生来给大家教授健康保健操等。 2、建立专门的法律援助点，当有员工需要法律援助7 / 20 时，提供信息指导和帮助； 3、关注员工情绪，及时进行谈心疏导；有定点的感情婚姻咨询服务点。 4、员工发生工作之外的困难，根据情况尽力帮助解决。 5、按摩师服务 IT 人员久坐，会产生一些腰酸背痛的职业病，不定期请按摩师过来帮助员工舒缓按摩，或者教导员工一些简易的按摩方 法。 八、社会公益 1、倡导热爱大自然，热爱家园，进而热爱公司热爱家庭，每年 3 月可以组织大家进行公益植树活动，或者由员工领养小树，组成公司之树。 2、根据实际情况组织大家参加一些公益活动，倡导员工积极承担社会责任、回馈社会，这类活动非常多，也可以自行组织去福利院、敬老院看望老人孩子。 3、成立爱心大使小组，同其他社会组织或者以公司为单位组织，组织不同的献爱心活动，组织员工捐款捐物，支援西部贫困山区学生。 九、情感关怀服务 1、情绪假： 2 小时 /次，每月可以 1 次或者 2 次 员工在心情不好或者情绪低落时，可以 2 小时的情8 / 20 绪假期，出去看个电影或者喝个咖啡等。此种假期每月 1 次或者 2 次，不累计不分开使用。 2、 离婚假 /失恋假 员工失恋离婚时给予 1 天假期，或主动帮其申请调休，使其调整心情，走出阴影，重拾愉悦的心境 3、相亲派对 公司未婚员工非常多，可以借助其他公司资源，组织选择酒吧、休闲吧进行单身派对活动，为单身员工搭建恋爱平台。小型的形式更好。 十、司龄嘉奖 /入职纪念 分析公司员工工龄情况，设计对不同工龄员工的司龄奖励，除了工龄工资的部分之外，可以是 1、 对于新入职的员工，送上一份令他记忆深刻的礼物，一份神秘的梦想之盒，祝愿员工在公司 安营扎寨，获得发展同时附上直接主管的欢迎信，涵盖对 team 的情况及人员介绍。 2、 对于入职满一年的人，带上 leader 的致谢卡和一份纪念礼物 3、 对于入职满三年的，带上 group leader 的致谢卡、收集他周围人对他的祝福和评价和一份 纪念礼物送出。 4、 对于 工作满 6 年和 10 年的人，发出 CEO 的感谢9 / 20 信，和收集周人对他的评价祝福，制作成视 频，外加一份惊喜礼物，送给员工 能起到增强员工稳定性和归属感的作用。 十一、公司赞美周活动 每年或者每半年确定一个礼拜为赞美周，需要由领导层带动，普通员工全部参与，倡导每个员工要对邻座的人、同事、上司、有工作关联的人至少说一句真心的赞美之言，每个楼层都预留出宣传板，请需要感谢身边人的同事写上自己的赞美之言贴上去。 十二、表扬信 -员工肯定认可关怀 普通员工最需要 的莫过于是看到自己得到上司、team、公司的认可和肯定，建议对于一些表现非常优秀的工程师，可以由 leader、 group VP 发出表扬信，所有表扬信需经 group 通过后才能发出，以公开员工成绩和给与肯定，同时 leader 级的表扬信给予 300 块奖励， group VP 的表扬信给予 500 元奖励。 十三、停车位问题 目前园区的停车位非常紧张，可以的话在公司附近租一些停车位，解决员工停车难问题。 十四、购房基金、无息贷款问题 有些员工考虑到杭州房价问题，不得不离开公司去到别的地方， 要是公司可以提供一笔无息贷款，对留住员工10 / 20 有一定的帮助 机构事业部 2016 员工关爱实施方案 一、主旨与目的 1、传承公司企业文化； 2、倡导“坚韧、职业、开放、进取”的机构事业部核心精神；营造“爱、和谐、积极向上”的机构事业部特色企业文化； 3、提高团队凝聚力、创新力和执行力，推动团队建设。 二、主要原则 大处着眼、小处着手； 积极用心、承诺必行。 三、主要关怀方式 1、常态性关怀：员工生活、办公条件改善、员工业余生活关怀； 2、提升 性关怀：成长性关怀、激励性关怀； 3、特色性关怀：节日性关怀、住院探望、委屈关怀。 四、重点关怀对象 员工关怀的对象涵盖事业部内所有员工，按照员工成长历程和工作性质等，将员工分为四部分，分阶段、分层次的对员工实施具有针对性和差异性的人文系列关怀。 1、新入职员工：入司半年以内人员； 2、后备储备人才：大学生、核心技术人员； 3、核心骨干人才：主管及以上级别人员； 4、普通员工：入司超过半年。 五、员工关怀具体实施办法 基础性关怀 1、员工宿舍条件改善 注： 1）部分地区购买定额桶装水可免费提供饮水机； 11 / 20 2）针对集体宿舍，可考虑集中购置多台洗衣机，建设洗衣房。 2、员工宿舍娱乐设施建设 针对超过 80 人的集体宿舍，可计划性开设娱乐室和棋牌室，配置电视机、象棋、跳棋、乒乓球等等，丰富员工业余生活。 3、员 工作业条件改善 基本岗位配置 季节性配置 ? 夏季配备绿豆及熬制电器，熬制绿豆汤等； ? 冬季配备生姜等，熬制姜汤等。 预防性配置 针对南方雨季繁多的气候特征，可为各类户外 岗位配置雨衣及在各管理处配置爱心伞，采用登记循环利用的管理方式，为员工工作及上下班提供便利和关怀。 员工作业工具检查： 定期开展员工作业机具、安全防具的检查工作，完善劳动保护用品的配置，避免因作业工具的损坏影响到员工作业安全。 4、员工就餐条件改善 就餐区域较远的，可配置自行车或由事业部出面与周边饭馆洽谈价廉的就餐和 送餐服务； 12 / 20 员工集中且自办食堂或自带盒饭居多的，配置冰箱和微波炉； 项目人员集中但无自办食堂的，可征集 1-2 名 清洁工兼职做饭，以补贴的方式 给予其劳务费，或由事业部出面与周边饭馆洽谈价廉的就餐和送餐服务； 5、员工其他生活关爱 ? 管理处配备日常跌打损伤药品，并根据其有效期进行更换； ? 员工在工作中发生工伤的，管理处经理应陪同送入医院，事业部备用金垫付医疗 费用再申报工伤费用； ? 员工生病、丧亲、结婚、生子等特殊情况下，给予慰问或祝福。 6、员工活动开展 事业部组织的团队型业余活动 事业部按照每年度制定的企业文化活动计划，定期举 办相关文娱活动 : 相关活动举办奖励 ? 对于以项目或者项目联合组织的形式自发开展员工团队活动的， 活动举办超过 2 次的，每增加 1 次，事业部给予年度绩效考核增加分 /次。 ? 事业部每年至少一次对员工业余活动社团活动成13 / 20 效进行评估，举办效果良好或者 社团在参加上级单位、社会相关活动中表现良好的，事业部给予社团一定奖励。 提升性关怀 1、员工成长关怀 新入职员工 ? 员工培训：入职 1-2 天脱产培训，“结对子”式经验指导； ? 员工生活：管理处管理员或队长对新员工提供食宿、交通、购物方面的“向导”。 ? 员工欢迎会：每季度开展新员工欢迎会，作为片区新员工入职培训的启动环节， 欢迎会中片区负责人参加，并与新员工参与互动游戏，加深新员工与领导层的接触。 后备储备人才 ? 员工互动：组织互动性活动或游戏； ? 专题交流：专项技术人才每年召集组织一次技术交流活动，为新员工传授专业知 识； ? 员工成长：大学生结合公司大学生培养计划采取岗位轮岗制，在项目中不断 成 长和进步； 核心骨干人才 ? 员工培训：重点培养核心骨干的成就感和忠诚度； ? 员工发展规划：根据公司人才培养方案，推进参加公司相关深造课程，并做好基 14 / 20 础性的培训和关怀。 ? 压力释放：为排解其工作压力，采取自发性组织核心骨干人员外出活动的方式， 促进交流、释放压力； ? “机构团队 /机构人”专栏报道：至少每两期中选定 1 名“机构人”突出代表， 进行先进事迹报道； ? 引导性学习：每年由事业部总经理推荐可读性、启发 性、知识性较强的书籍，统 一赠送 2 本书给项目经理及以上级别人员， 1 本为管理类书籍、 1 本为思想性的书籍，项目经理阅读完鼓励进行传阅；同时，由人力资源部定期组织读书分享会，加深核心人才与事业部领导的互动，保证公司发展思路的一致性。 普通员工 ? 员工培训：对于知识和技能不足的员工，通过不断的培训来弥补，并通过劳动竞 赛来激励其热情； ? 沟通反馈：直接领导及时对其个人绩效结果进行沟通和反馈，予以当面表扬或工 作辅导，使其感受到组织的关注，并记录在案。 2、员工激励关怀 即时奖励措施 对于员工表现较为突出的事迹，避免了业主或公司15 / 20 损失，给公司树立正面形象的，项目可适度给予即时性的奖励。 月度服务明星上墙制度 各管理处办公室或者企业文化宣传栏中至少开设的空间作为项目月度服务明星上墙宣传，服务明星由基层人员以不记名投票的形式产生，人数可按照项目总人数的5%-10%设置，每月 10 日定时更新，明星人员的个人月度绩效须与其挂钩，获封称号的均应得到绩效方面的奖励，力争做到公平公正公开，并上报事业部人力部备案。 季度服务明星 评比奖励 在事业部范围内每季度开展一次优秀员工评比，根据员工本季度绩效考核、综合服务等情况，由各单位民主推选，事业部进行统一评比，每季度评选出 8-10 名优秀员工，经事业部总经理审批通过进行季度激励。 年度劳动竞赛评比 按照各项目每月上报事业部人力部的月度明星，事业部按照个人评选为月度明星的次数累加，累计次数最多的推荐为年度优秀员工或明星员工，并给予表彰奖励。 优秀员工外出旅游 获得事业部及公司明星员工称号的，分别组织外出旅游活动。 特色性关怀 1、 员工座谈会 事业部范围内，相关管理者或部门定期组织员工座16 / 20 谈会，以了解员工动态；同时， 深圳市满家福百货有限公司 员工关怀服务方案 一、目的 为贯彻执行公司为你满意理家，让你家庭健康快乐的企业宗旨，体现公司对员工的人性化管理和关怀，并以此增进员工对公司的认同感和归属感，进而达到让员工保持更好的工作心态，与公司共同成长和发展，特制定本关怀服务建议方案。 二、适用范围 公司所有员工 三、相关部门职责 四、 具体实施细则 1、从员工应聘之时起，即严禁任何工作人员对应聘人员或新进人员有冷漠对待、苛刻责备、嘲讽讥笑等行为。 2、人力资源部为新进员工办理入职手续时就员工的生日、爱好、家庭成员状况、家人联系方式等资料信息必须完备并确认其准确性。生日信息需遵从地区习惯，注明是按照公历计算生日还是按照传统农历计算生日。凡属于少数民族并确认有特殊生活习惯或者禁忌的员工，公司须有记录备案，并定期向领班级以上人员进行公布。 3、凡有新进人员入职公司，必须由主管级或以上人17 / 20 员为其介绍公司的主要领导 情况及他在工作环境中最多接触和协同工作的同事情况。严格安排新员工入职七天培训计划执行，并签订关爱员工责任书，员工流失主管负连带责任。 4、新员工到岗第一个星期之内，上级主管须做不低于 3 次的访谈，嘘寒问暖，了解其进入工作岗位后的状况，并将访谈记录报人力资源部，人力资源部须做不低于 1 次的访谈，嘘寒问暖，了解其进入工作岗位后的工作状况及生活状况。 5、新员工出现工作过失的，一律以帮助教育为基本的处理方式。屡教不改者或者已经造成重大事故者辞退或另做处理。 6、员工在生日当 天享受带薪假半天，凡当天放弃休息的，上级主管须亲自 致以祝福问候并在工作安排上适度调节其工作强度。 7、凡员工生日，至少其上级直属主管需发短信祝福问候。 8、主管人员平时需多向下属员工发送关怀问候短信及节日祝福短信。特别是重大节日中秋、春节两个节日公司总经理及主管人员需向全体员工发送致谢、祝福及问候的短信。 9、凡员工或者其直系亲属发生重大意外事件，或者18 / 20 员工工作生活中出现重大困难的，公司核实后主动给予支持援助。可由工会负责具体操作。但需要注意尽可能地避免让员工自 己主动申请 公司主动做而不是员工申请。 10、每月度的员工大会增加新进员工的发言及欢迎仪式，各分店店长亲自对新进员工表示欢迎和感谢，并邀请新进员工讲话或者发表自己的感想。 11、每月员工大会当天组织新进员工进行一次聚会或聚餐，由总经理及主管级以上人员陪同进行，对新进员工表示欢迎和答谢。 12、每年春节前的最后一次全体集会和春节后的第一次全体集会邀请公司董事长参加，由董事长向员工表示慰问和祝福。 13、年度优秀员工公司除了进行表彰以外可组织一次外出游玩或者聚会 ，由总经理及公司主要管理人员陪同。 14、凡生病员工，上级主管至少需短