品牌传播工作报告

1 / 24 品牌传播工作报告 2016 年工作总结 过去的 2016 年，是艰苦卓绝的一年，其工作强度时不亚于一个广告工作室，盘点这三个季度，在丽总、杨总的领导下，攻坚了一个又一个项目申请，一茬又一茬的市场活动，让我从对汽车行业的不懂到熟知，这一年就像是人上了发条一样紧迫，一晃就来到了 2016 年，在此非常感谢丽总、杨总对我的提携及指导，给我一个成长的平台，让我在工作中不断的学习，在学习中更全面的提升自身业务水平和业务能力。在自身的提高和有你们的帮助下，让我工作得心应手，为我在公司的发展迈一步前进。下面我 将这一年来的具体工作情况汇报如下： 一、新项目申请，这三个季度里，我们分别做了北京奔驰申请、福建奔驰申请、广丰项目申请、奔驰衡阳申请，每次都是在任务紧、时间短、质量高的状态中积极紧张的开展。在这期间让我收获怎么罗列审计报告、抓得分、出土地证明、做红线图 ? ? 二、市场营销活动 ，“ *购车节”、“八月团购活动”、“皇家版两周年”等 三、自驾游活动的物料协助“皇家型格会骑马训练营”、“家天下 爱飞扬”等这 里就不展开。 2 / 24 四、企业内部 文化传播更新， 1、企业内刊美编，去年内刊发挥的作用不大重视度不够，没有充分挖掘企业内刊对企业内容是构建和宣扬企业文化的重要作用。内刊就是企业的一面旗帜，内刊建设对内不仅培养了人才，对外创造了声势。作为一个汽车行业的龙头企业，企业内刊表达了最原始的步伐，是企业真实声音的生动记载。各大汽车经销商都重视企业的内刊发行，作为企业文化的重要载体，企业内刊的作用日渐突出，已成为许多企业发展和品牌战略的重要组成部分。为此，我们对内刊要认真对待、仔细研究、突出主题、抓重点，从视觉上打开新的突破，增进内容上的可阅读性，最大 化的实现其内刊的价值。尽可能诠释我们企业文化内涵。把我们的内刊无论从版式设计、封面创意、内容及风格等方面， 都是独出心裁，别具特色，让内刊成为构建和宣扬企业文化的重要阵地，和触点。 2、其它公司文化墙、培训是布置，年会的广宣物料设计制作等 五、国际车展、及大客户部牵头的各大车展的物料设计制作。 六、和各部门之间的业务往来，救援中心办公室的宣导图片及各项物料设计；员 工手册的编排定稿印刷，售后部门的各项活动物3 / 24 料的制作，二手车节庆气氛布置的设计制作。 七、集团部分 vi 及各子公司的标志设计制作及维护更新。 八、部门日常的上传下达，子公司的指导协作。 总结 2016，是收获的一年，不仅让我在设计上更更胜一筹，更是拔高了我在市场营销方面的知识技能水平。 2016 年工作计划 1 月 21 日营销大会上，在杨总及各市场精英有据有道的分析下， 2016 年市场不容乐观，国家原先的刺激鼓励汽车消费的政策或将取消，或将减少，政策优惠不再；车船税的调整对汽车购买也是一个不利信息，尤其是以上车型受到的冲击更大。对于集团来说来 说， 2016 的营销战场。如何在这场营销持久战役中与消费者建立更加紧密的互动和联系，让企业的品牌和产品赢得更深远的影响，是每个市场营销者思考的重大课题。 2016 年集团在减少高昂传统广告投放的情况下，广告最大的变化，不再是铺天盖地的投放广告，而是要充分考虑广告投放的产出效果，精准、小心的投放广告。营销活动转向了低成本、可持续、连贯性推广，加强店头活动的精耕细作和低成本传播物料的策划制作！加强大众关注的节日营销和以大运会为代表的体育营销，加强 *购车节的传播和推广，加强现有客户的维系！强化 *集团汽车服务全产业链 提供商地位的传播和巩固！消化了杨总及各路精英的4 / 24 独到见地的基础上本人 2016 具体计划如下： 在市场推广方面： 一、确立一个中心 以汽车服务全产业链提供商这一中心，利用我们覆盖广东深圳、惠州、广州、湖南衡阳、郴州周边地区现有 3个汽车城、 19 家全资子公司，包括 14 家国际标准的 4S 店、2 家 *驾校、 1 家二手车店的服务覆盖网络触点。始终如一的传播 *售车、维修、保养、上牌、年审、代办保险、理赔、救援、二手车置换、驾校、会员一条龙服务，把主张概念形象化、具体化、真实化触感营销。以触点为 基点强化和全面开张触点营销！同时规范点和面的形象统一，让触点识别一体化。 二、 以时间为节点贯彻对“ 1、一路有你； 2、皇家版”两条基本线灌输根植 1、 以“一路有你”的 *之歌为切点， 利用每场不论大小、不论对内还是对外的营销活动把这一精神之歌， 家人之歌，灌输根植到每个顾客每位车主脑海中去，诠释在售车、维修、 保养、上牌、年审、代办保险、理赔、救援、二手车置换、驾校、会员一 条龙服务的一路上，我们植入这一差异化的品牌服5 / 24 务精神，为 *的 服务冠 上独特的个性色彩，在为客户提供方便、快捷、优质、完备、增值服务的 同时，有效提升了 *品牌的记忆力、含金量和影响力，让 *这一品牌在同 行内脱颖而出，耳熟能详。 2、 把“皇家版”擦得更亮，尽管皇家版创新很快被抄袭复制，但我们还是要 不断给皇家版输入新兴的元素，才能保持皇家版旺盛的、与时俱进的生命 力。 a、 在精品的品质，及精品的售后保障上提要求下苦工； b、深化皇家差异化服务真实感的具体体现； c、 皇 家增值服务 三、 高度关注店头活动三个量 站在集团的高度关注子公司的每场店头活动的三个量：一抓来电量；二 抓到店量；三抓成交量。这三个量是活动成效的丈量尺，没有这三个量一切 都白搭。 四、 活泛店头促销活动四要点“构思新巧、操作便捷、道具形象、布置得当” 6 / 24 1、 把握潮流时尚、重大事件等和我们的一个中心、两个基本线、三个量 的构思有机巧妙契合起来； 2、 3、 4、 操作的便捷性事事活 动成功的保障； 道具形象冲击力能极大提高活动的趣味性和顾客的参与度； 我们就是门店的形象化妆师，布置的得当与否是让我们品牌鲜活起来。 以和四时节庆的变化来突出包装我们门店的新形象、新面貌。 在品牌推广方面： 一、按集团 CI 体系整体要求完成 VI 的维护与设计集团 CI 体系指导、监督其正 确规范使用。 二、根据公司战略规划，严格按照新项目申请的条件要求，积极主动的协助各领 导对新项目申请。 三、根据公司网络战略要求和规划，积极主动的 配合 it 管理部进行网络图文的 更新。 四、内刊美编印刷，吸取以前做内刊的经验，企业7 / 24 内刊不是一个简单的编辑过程， 是把企业文化形象再现和深化是可以通过内刊来传达的过程，是要站在企业文化建设的高度进行操作。集团内刊是集团企业文化建设的具体活动和物化的表现形式，集团内刊必须在企业文化建设的大框架下构建、设计、执行，必须要为企业文化建设提供铺垫和服务。在进行企业内刊的具体执行之前，使之成为我司建立现代企业制度的一个亮点。明确我们做内刊的目的和目标，传播企业优秀的物质和精神文化、内 聚人心、外塑形象，扩大公司的知名度和美誉度； 五、积极主动、保质保量的完成老板和其他领导的临时工作安排。 六、网络营销 1、结合 *的实际情况，分析研究我们在网络上的目标客户，把我们的品牌 全方位一体化的出现在搜索相关产品和服务的潜在客户面前， 2、利用渠道在网络上发出最多的统一的 *的声音。 3、将广告成本控制到最低，提高网络上每次有效点击带给我们的潜在客户， 策动最有效的营销攻势，用有限的资金做最有效的投放。 新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战！我将8 / 24 不断地总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身设计水平与市场营销业务水平，以适应时代和企业的发展，与品牌部共进步，与公司共同成长。争取在大运年再创佳绩，迈上一个新台阶。 下载文档 收藏 财富证券娄底营业部品牌传播策略研究 尹超然 原创 湖南人文科技学院本科生毕业论文档案材料 题 目： 财富证券娄底营业部品牌传播策略研究 学生姓名：尹超然 系 部： 学号 07414224 经济与管理科学系 XX 级市场营销二班 邵瑶春 专业年级： 指导教师： 湖南人文科技学院教务处制 摘 要在券商的经营管理活动中，品牌传播将是越来越值得重视的一个问题。增强品牌意识， 培养传播能力， 从而提高核心竞争力将显得越来越重要。 而品牌传播在证券公司的营销工作 中又是处于重中之重， 能够很好的实现客户与券商之间的沟通， 确立证券公司和客户的相互 利益。本文从品牌传播学的角度出发，整合了与品牌传播相关的品牌、传播学、心理学、公 共关系、整合营销学，金融营销等理论知识，对财富证券娄底营业部的品牌传播战略的现状 和问题进行分析和研究，继而为财富证券娄底 营业部设计一套切实可行的品牌传播策划方 案，为其能够实行更好的营销策略提供参考意见。 关键词：证券业；财富证券；品牌传播；实施方法。 目录 一、绪论 本选题9 / 24 的背 景 ?3 研究的目的及意义 ?3 研究内容以及研究方法 ?3 二、相关含义 什么是品牌传播 ?4 怎 样 进 行 品 牌 传播 ?5 证券品牌传播常用方法 ?5 三、财富证券娄底营业部的品牌传播现状分析 财富证券娄底营业部品牌传播的优势 ?6 财富证券娄底营业部在品牌传播策略上存在的问题 ?7 四、财富证券娄底营业部品牌传播策略的整合方案 在建设品牌的同时加强投资者的教育，增强公众的证券投资意识 ?7 转变营销理念，重视品牌的塑 造 ?8 整合营销策略，最大限度地传播品牌信息给公众 ?9 加强诚信建设，增强行业合作力，实现品牌的共赢 ?10 重视品牌传播媒介组合，增强企业品牌传播力 ?11 五、结论 主要参考文 献 ?12 结束 语 ?13 致 谢 ?14 一、绪论 本选题的背景随着国内证券市场的发展， 证券服10 / 24 务行业已经完成了从卖方市场向买方市场 的转变。 在买方市场条件下，证券公司的品牌知名度成为决定券商前途的关键性 因素之一。营业部作为券商面向客户的窗口，直接掌握着绝大多数的客户资源， 其营销能力、服务水平直接决定客户量的多少以及赢利能 力，因此加强营业部建 设是证券公司品牌传播最直接最有效的方式； 提高营业部的服务水平以及营销能 力对营业部、对券商都有着直接而现实的意义。 研究的目的及意义本文的研究目的，就是结合财富证券娄底营业部具体情况，发掘各种现有 资源， 应用品牌传播理论， 为其制定一个全新的、 能够适应现阶段证券市场环境， 并能够促进其长远发展的品牌传播策略。通过对这一品牌传播策略的应用，一方 面与客户建立友好密切的关系，提升服务水平，建立良好口碑 ;另一方面以利用 现有客户资源，辅以其他各种传播方式和战术，开展深度传播活动，拓宽客户基 础。利用深度品牌传播策略，在营销策略的执行层面上形成相对于对手的压倒性 优势。 研究的内容及方法本文主要研究的内容涉及：品牌、传播学、证券营销，公共关系学等相关学 科。本文将从以上几个方面入手，结合财富证券娄底营业部的具体实际情况以及 工作过程中遇到的各种问题， 对财富证券娄底营业部现有的品牌传播策略进 行深 入研究以及提出相关的改进方案。 本文的研究方法主要是以下几种： 11 / 24 1）文献索引：通过查询图书馆资料网上文献及相关论文期刊进行分析研究， 搜集整理和总结为完成本次论文所需的材料。 2）调查法：采用问卷调查的方式了解娄底证券市场的现状以及娄底股民的 真实需要 3) 对比分析：通过对其他券商和财富证券娄底营业部以及国内外证券经纪 业务各方面分析， 发掘两种消费市场的异同以及找财富证券娄底营业部在传播层 面存在的不足，根据市场营销的理论基础和市场实际情况补充漏洞、改进品牌传 播策略、提出解决问题的可行性方法对策 。 二、相关含义 什么是品牌传播 1. 对于“品牌”，美国营销协会曾做出这样的定义：品牌 是一种名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合运用， 其目的是借以辨认某个生产者或某个生产者的产品或服务，并使 之与竞争对手的产品和服务区别开来。品牌对于一个企业来说是 至关重要的，它是企业参与市场竞争、建立品牌忠诚度、树立企 业形象的重要保证。 2. 所谓“品牌传播” ,就是企业以品牌的核心价值为原则 ,在 品牌识别的整体框架下 ,选择广告、公关、销售、人际等传播方式 , 将特定品牌推广出去 ,以建立品牌形象 ,促进市场销 售。 品牌传播是企 业满足消费者需要 ,培养消费者忠诚度的有效手段 ,是目前企业家们 高擎的一面大旗。 怎样进行品牌传播基于 时代的到来，品牌传播的特征出现了很大的变化，主要有以下 几种： 3. 传播速度加快。如果一个品牌在哪些方12 / 24 面出现了问题，几个 小时就可以传遍世界，而且问题越大，传遍的速度越快。从这个意义 上讲，如今企业品牌所承受的风险更大，对品牌传播与管理的要求更 高 4. 消费者主动性增强。 注重交流，用户不是被动的接收 方，而是可以通过互动技术发表言论和观点。互动主要指的是传播者 和被传播者，主动 者和被动者之间地位基本平等，可以交换信息，愿 望，物品等等。 5. 传播手段融合性增强。 时代，Blog、 Tag、 SNS、 RSS、 Wiki 等社会软件被广泛应用，这也使得广告、促销、直销营销、事 件营销、赞助、营销公共关系等传播手段有机的结合在一起，发挥综 合效应，可以使顾客全面系统的体验品牌。 综上所述，在这个时代的传播手段可以归结为以下几种： 1. 重视人的因素，让消费者成为企业品牌传播的种子。随着大 量新媒体和新媒体形式不断产生，消费者也面临着信息泛滥 的问题，信息命中率和效率也大大降低，许多信息变 成垃圾， 这些都导致品牌传播成本大大增加，也可能使更多人成为品 牌的质疑者，因此，企业应该更好的运用现代交互式的传播 方式，主动适应环境的变化，使更多人成为品牌的传播者。 2. 重视技术的力量，用新兴传播工具进行“口碑传播”。富媒 体技术、视频技术以及博客、 WIKI 等许多新技术的使用 使得 论坛、富媒体、网络视频、搜索引擎等网络功能越来越成熟， 使得品牌传播更加多元化，传播的效果也13 / 24 更加精准化。 总之，企业品牌传播的环境已经发生了重大的变化，因此，为了更好的进行 企业品牌传播，企业应该重视人的力量，建立有效的沟通机制，让消费者成为传 播的种子，并利用好新兴媒体工具，以达到精准与互动的传播效果。 证券品牌传播常用方法 1.新闻性广告：新闻是人们关注与接受度最高的媒体信息之一。避开产品宣 传，与媒体搞好关系，利用媒体不间断性的采编或采用有益于自己公司的各方面 报导信息进行品牌传播。 2.公益性广告：与政府搞好关系、进行公益性广告投资也是一种有价值的传 播方式，让企业在客户心目中形成一种“为民、为公”的形象，以此来打动客户 的心。公益性广告的渠道有很多，比如在电视台、报 刊、广播、露天场所等单独 或与政府一道做有关环保、普法、节日、庆祝等的合作性公益广告宣传，同时不 知不觉的传播公司形象，提起消费者对公司的关注。 3.赞助广告：对体育、文化等各方面政府、社区以及社会组织举办的活动进 行赞助推广企业品牌，提升企业形象。 4.网络广告：随着互联网的普及，眼球经济、烧钱经济向现实转化，但网络 广告存在一个令人反感的现象就是所谓的流氓广告， 因此网络广告应该采用消费 者容易接受的方式进行宣传。 5.手机短信广告： 证券公司可以与移动运营商进行合作， 共同推出手机广告， 但要尽量避免 纯广告的出现，短信广告在传播的过程中要注意有效切入，找准切 入点，14 / 24 让潜在客户更容易接受的方式进行传播，以免引起反感。 6.口碑传播：口碑传播是指一个具有感知信息的非商业传 者和接收者关于一个产品、品牌、组织和服务的非正式的人际传播。大多数研究 文献认为 ,口碑传播是市场中最强大的控制力之一。心理学家指出 ,家庭与朋友的 影响、消费者直接的使用经验、大众媒介和企业的市场营销活动共同构成影响消 费者态度的四大因素。 三、财富证券娄底营业部品牌传播现状分析 财富证券娄底营业部品牌传播的优势财富证券娄底营业部是去年八 月十号在娄底清泉街新开业的一家营业部， 在 娄底知名度不高。但在整个湖南地区，财富证券得益于其本土优势，另外作为湖 南省财政厅直属企业，财富证券在湖南其他地区还是有着相当的知名度，并且占 据着可观的市场份额。 从开业至今，财富证券娄底营业部已经走过了超过八个月的历程，加上前期 的筹备工作，财富证券在娄底已经逐渐站稳了脚跟。 总体来看，财富证券娄底营业部的品牌力在娄底有以下几个优势： 1. 财富证券全资子公司德胜期货在娄底已经经营了好几个年头， 为财富 证券前期的宣传做了很多艰苦卓绝的工作， 所以相对于广大娄 底市民 而言，财富证券可以说是未见其人，先闻其声。对财富证券顺利进入 娄底起了很好的铺垫作用。 2. 财富证券第二大股东华菱钢铁集团是娄底当地最大的企业集团之一， 广大娄底人民对华菱钢铁集团有着相当深刻的感15 / 24 情基础， 财富证券同 华菱钢铁的特殊关系使得娄底人在情感上更容易接受它。 3. 财富证券在娄底开业之后， 大力实施本地化， 启用了一大批本地员工， 这更有益于娄底人接受财富证券的存在。此外，本地员工在当地有着 相当丰富的人脉资源， 对于财富证券娄底营业部的品牌传播起到了很 好的促进作用。 4. 财富证券娄 底营业部是湖南省财政厅直属企业， 在政府部门有着良好 的人脉关系以及公关基础， 在开业当天邀请到娄底市委市政府多位重 要领导参加了开业庆典，开业当天，娄底市电视台，湖南电视台经济 频道以及潇湘晨报等各大媒体都进行了现场采访， 这对于财富证券娄 底营业部品牌的传播有着相当大的帮助。 总而言之，财富证券在娄底的品牌力在目前虽然还很欠缺，但是因为有着前 期的铺垫加上后天的努力， 我相信财富证券娄底营业 部的品牌传播相对于其 它券商而言应该更有优势，更加容易，关键是看管理者能否在传播渠道以及 传播方式上有 所创新，员工能否上下一心，团结一致，强化整个团队的执行 力，更好的把公司的品牌传播出去。 财富证券娄底营业部在品牌传播策略上存在的问题在探讨这个问题之前，首先要对传播概念做一个界定：我们所研究的是一 个大传播的概念，而不是新闻发布、炒作新闻或者是一个简单的广告投放。 我们所理解的大传播的概念所反映的内涵是：16 / 24 一个企业或一个品牌，它的 一言一行、一举一动给所有消费群体传达的信息，这个过程我们叫它传播。 财富证券在湖南虽然有着相当的知名度，但是各个地区的情况差别很大。因 为前期公司实力不够等原因，无法在整个湖南 地区做到遍地开花，所以相对而言 进入某些市场就有点晚，财富证券娄底营业部就是一个很典型的例子。再加之财 富证券经纪业务总部并没有对各个营业部制定统一的传播策略， 财富证券娄底营 业部在品牌传播的过程中面临着经验不足以及缺乏具体指导等问题。 具体体现在 以下几点： 1. 对品牌传播的重视不够：财富证券娄底营业部在进入娄底至今，虽然 有着良好的传播优势，但一直没有充分认识品牌传播的重要作用，主 要靠低佣以及银行渠道吸引客户，虽然引起顾客相当大的兴趣，但无 形之中降低了财富证券的品牌价值。 员工专业素质不过硬，无 法给客户提供专业优质的服务：财富证券娄 底营业部在进行品牌传播的过程中虽然一直致力于优质服务的品牌 形象塑造，致力于提高理财产品的附加值，但由于新营业部普遍存在 业务人员专业素质不过硬等问题， 研究能力欠佳， 服务水平有所欠缺， 长期下去将会在客户心目中造成不好的影响。 传播渠道过于单一：因为对传播不够重视，所以在传播这一块的投入 相对较少，广告、公关等投入很少，主要局限于人际传播，也就是我 们通常所说的口碑传播，这种深度传播方式固然有17 / 24 着良好的效果，但 进展缓慢，远远满足不了新营业部品牌传播的要求。 没有 计划：虽然每阶段都有调拨一定的广告以及公关费用，但是在使 用上，要么没有计划，要么过于简单，而对广告媒体的选择、使用及 其组合，或者忽略，或者缺乏整体科学的规划。 2. 3. 4. 四、财富证券娄底营业部的品牌传播策略整合方案 在建设品牌的同时加强投资者教育，增强公众的证券投资意 识财富证券娄底营业部拥有独立开展各项广告，公关，营业部文化建设等各项 基本权力，这为财富证券娄底营业部建设自己的品牌打开了方便之门。营业部是 公司的重要组成部分，但彼此间相对独立，不论总公司品牌价值如何，在充分实 行本土化的经营方针指导下， 财富证券娄底营业部有必要树立自己具有娄底特色 的，符合娄底人民需要的品牌形象。 目前在娄底，已经有很多人具备了良好的投资理念，很多人都开始注重财富 的保值增值，不再一味的把钱存到银行，而开始进行各种各样的投资。但由于投 资渠道狭隘，加之投资者的投资水平有所欠缺，所以很多投资者在选择投资品种 的时候显得有点无所适从，因此，投资者教育就变得越来越重要。进行投资者教 育一方面可以加强营业部与客户的联系， 另一方面可以使更多人了解证券投资理 财，不断带来新的客户。 在进行投资者教育的时候主要注重以下几 点： 以形式多样的投资者教育活动 尤其是向中小投资者传授投资知识、传18 / 24 播投资经验、培养投资技能、倡导理性投 资观念、提示相关投资风险、告知投资者权利及保护途径进而提高投资者素质。 营业部应充分利用收市后以及节假日开展各种各样内容丰富的投资咨询活 动，开办股民学堂，组织投资者交流心得；维护好营业网点投资者信箱，了解客 户需求和建议，做好客户的服务工作，提高服务质量，继续重视并处理好客户投 诉工作， 按照经纪业务客户投诉管理体系的要求， 重视 并及时处理客户各种投诉； 做好证券新业务、 新产品的知识普及 和风险提示工作， 当前， 重点做好指数期货、 创业板等新业务的宣传和风险教育工作。 目前证券市场行情波动幅度较大，投资者信心不足，悲观情绪蔓延，公司投 资者教育的中心应向树立投资者信心着手开展，克服悲观情绪，避免恐慌等不必 要的盲目跟风操作，从服务角度引导投资者树立正确的投资理念和进行理性投 资。 在此基础上，营业部应该面向投资者以外的群体进行证券知识的普及工作， 让广大老百姓真正享受到改革发展的成果，实现客户资产的保值增值，真正树立 起“为客户服务就是为自己服务”的理念。 转变营销理念，重视品牌的塑造目 前很多证券公司已经对证券服务品牌的塑造引起了相当的重视， 很多券商 不再靠天吃饭，不再靠靠政策吃饭，随着中国金融行业的持续开放，今后证券市 场的发展将会逐步成为寡19 / 24 头垄断的模式， 由几家大的证券公司掌握全国绝大部分 的市场，所以，目前很多小的券商已经开始感受到了压力，逐步开始走上自我救 赎之路。 品牌竞争其实就是一场对客户心智资源的掠夺战， 口碑传播是最深度的品牌 传播，而口碑的传播者只能是现有客户的传播。所以，加强对现有客户的维护， 塑造企业在现有客户资源中的美誉度，培养忠实客户，成为目前很多券商，尤其 是 比较大型的券商的优先选择。 要建立精品营业部，创造出证券经纪业务的品牌效应，就必须从整体战略的 高度重视公司的形象和经济业务水平， 并以此为核心来组织安排公司的经济业务 活动。经纪业务品牌一旦创造，对于零售客户而言，其将是成熟的投资理念、优 质的信息咨询服务的代名词，而对于机构客户而言，将意味着所要选择的证券公 司具备雄厚的资金实力、扎实稳健的经营作风和创新求实的研究力量等，一旦机 构客户要求证券公司为其提供服务， 机构客户所固有的偏好和对合作伙伴选择后 的稳定性将对证券公司经纪业务的稳步发展取得极大的推动 作用。 XX 年的大熊市之前，国内绝大多数的券商都是依靠着政府的政策吃饭， 在服务方面很少有过重视。证券公司更多的是充当一个投资中介的角色，缺乏投 资者教育与投资者咨询指导服务， 绝大部分投资者与证券公司之间没有任何的直 接联系。 所以在经历了漫长的熊市之后， 证券公司利润急剧下滑， 大量客户流失， 很20 / 24 多实力雄厚的证券公司居然无法建立起自己的客户管理系统， 无法与客户取得 直接联系，券商在处理危机的时候更加显得无能为力，不得不靠降低佣金来获取 客户资源，从 XX 年至今，佣金水平一路下滑，目前全国的佣金品均 水平已经 不足 %，券商的利润空间进一步被压缩。 如果说 2016 年是券商的创新元年， 那么 2016 年就是券商的转型元年， 未来， 券商靠经济业务吃饭的年代，恐怕只能成为最美好的回忆了。近年来，佣金费率 的持续下滑挤压了券商投行、资管及创新业务的利润，券商靠经纪业务打天下的 传统盈利模式，没有得到根本的改变，而券商改变这一模式的唯一出路就是加快 转型的步伐。 目前，包括国泰君安、银河、中信等各大券商均在尝试与摸索包括理财俱乐 部、投资顾问小组之类的财富管理路径， 2016 年，券商的转型正在从摸索走向 实践。而对增值业务的探索，必然会拉大各大券商之间的实力差距，使得一些规 模相对较小的，缺乏创新的券商逐渐被兼并，因此，券商亟需树立具有自己特色 的品牌来吸引客户，涅磐重生，华丽转型。 财富证券娄底营业部从开业伊始就注重服务的作用， 但由于没有一个成熟的 模式，在摸索的过程中显得格外艰难。此外，由于品牌传播策略的不够完善，财 富证券娄底营业部区别于其他券商的服务没能被快速的传播出去， 使得财富证券 娄底营业部在开拓市场的进程过于缓慢。 整合传播策略，最大限度21 / 24 的传播品牌信息给公众整合营销传播一方面把广告、促销 、公关、直销、 CI、包装、新闻 品牌推广部工作总结 工作描述： 目前部门工作在同事和领导的共同努力下较 2016年有长足的进展。主要表现在确定品牌 VI，设计能