品管部职责

1 / 19 品管部职责 品管部各职位职责 一、部门职责 品质部 Quality Assurance Department A. 负责客供原材料、零部件及产品的检验和试验 ,并作记录 . B. 负责品质监控点的监视和测量工作 , 负责对重要的过程进行巡回监视 . C. 组织不合格评审 , 负责不合格品的处理和过程的监督 . D. 负责检测和试验的记录、报告的保管和归档 . E. 协助处理客户投诉 . F. 制定产品检验指导书并监 督执行 . G. 制定各类产品标识并监督执行 . H. 做好产品的检验和试验状态标识 . I. 正确运用统计技术 ,为采取纠正预防措施或品质改进提供依据 . 二、品质部部门经理 负责 ISO9001:XX,TS16949:2016,ISO14001 质量环境管理体系标准在本公司范 围内的顺利实施，维护和持续改进质量管理体系。 对品质系统承诺、负责、支持及维护 . 2 / 19 负责公司质量管理，制定品质工作目标和确立工作程序。 负责监督和促进各部门质量方针、目标和程序文件要求的落实。 负责部门管理人员的工作能力和业绩考评、制定部门管理制度。 负责与客户，供方及协作方就质量问题的协商和沟通，处理客户投诉。 规定所属人员的职责、权限及相应关系 ,并接受上级的监督和指导 . 指导、协调、监督和检查下属是否严格地执行规定的职责和程序工作 . 确保其部门的设施、工作环境能够满足工作需要 . 保证所属人员得到适当培训 . 负责组织建立实验 室及量数房 . 三、品管主管岗位职责 品管主管岗位职责 A. 指导、协调、监督和检查下属是否严格地执行规定的职责和程序工作 . B协助经理做好本部门各项管理工作 . C、负责纠正和预防措施的落实 . D负责部门员工的专业指导和考核。 3 / 19 E协助经理作好公司范围内的质量控制巡检，对发现的问题提出处理意见并着 第 1 页 共 8 页 手解决。 F. 客户投诉事件的处理和改善追踪确认 . G. 审批各小组提交的检验报告 ,并对不合格项和不合格品作出处置决定 . H. 处理部门日常工作报表作好与其他部门就质量问题的沟通 . I. 每周召开例会 ,检查上周的工作 ,安排本期的工作 ,必要时随时召开会议，解决异常问题 . 主管岗位职责 A. 全面的配合部门经理及主管对本小组的工作安排，组织并安排好 IQC 的各项工作 . B. 督导本小组工作，对各产品生产过程的品质情况进行监控 . C. 制定相关物料的检验计划 . D. 审批报告，对品质异常时的处理，必 要时与供应商的沟通并跟踪效果 . E. 对品质人员的品质知识等进行辅导和培训 . F. 接受上级领导及相关部门对本小组的监督，并接受合理的工作意见和建议，持续改进 . G. 对本部 5S 监督管理 . 4 / 19 IPQC 主管岗位职责 A. 协助品管部经理处理一切质量事故 . B. 负责本部与其它部门之间工作沟通与处理，协助相关部门处理质量事故 . C. 负责质量事故结果的跟进并提出处理方法 . D. 负责对本部人员人事、考勤、绩效和培训的管理，以及工 作的安排 . E. 制定本部门的操作指导书 . F. 负责对本部 5S 监督管理 . QA 主管岗位职责 A. 服从上司的工作安排，组织安排好本组的工作 . B. 督导各 QA 人员工作，对公司各产品生产全过程的品质情况进行监控 . C. 制定各种产品的最终成品检验标准 . D. 审批本部各类报告、检验计划、文件 . E. 签批各类产品之样板和标准 . F. 负责协助客户验货 . G. 负责对小组成员的品质知识和性能测试的辅导和培训 . QC 主管岗位职责 第 2 页 共 8 页 A. 督导 QC 人员对各产品生产过程的质量进行巡检和定时检验工作 . 5 / 19 B. 督导本小组人员对各产品进行首检和终成品进行自检工作，外协成品的收货 检验工作，组织客户验货的辅助工作 . C. 审批各小组提交的检验报告，并直接向上级报告不合格品的处理并寻求解决 对策 . D. 当出现品质异常问题时，随时与各相关部门沟通，寻求解决办法，并进行跟 踪验证。 E. 对各组长进行品质培训和技术指导 . F. 检查各组仪器，量具使用与维护保养情况，对失准、到期仪器、量具提出停 用和检校计划 . G. 对本部 5S 监督管理，做好安全生产 . 寿命测试主管职责 A、全面的配合部门经理及主管对本小组的工作安排，组织并安排好本部门的各项 测试工作 . B、审批本部门报告，对异常的测试产品作出及时处理，以及通知工程部分析 原因并跟踪效果 . C、受上级领导及相关部门对本小组的 监督，并接受6 / 19 合理的工作意见和建议， 持续改进 . D、负责对本部人员人事、考勤、绩效和培训的管理，以及工作的安排 . E、 UL 等规格的查厂跟进 . F、厂仪器仪表的登記以及外委檢定 /校准工作的計划及實施 . G、负责对本部 5S 监督管理 . 四、 QE 工作职责 处理客户投诉 . 负责品管部各小组的检验计划的制作 审核准备工作 . 对各小组的品质异常进行分析 ,协助各部门改善异常 . 负责品管部各小组的品质知识 训练及品质技能考核 . 跟进本部门的试产产品的进展状况 ,协助各部门对异常问题进行改善 . 维护检测量具的有效性 ,必要时协助 PE 制做量具 . 稽核现场不合格项 ,促进生产线及时改善 ,提升品质 . 五、品管文员职责： 第 3 页 共 8 页 负责部门各类文件 ,记录、表格等各类内 外部文挡的管理 ,接受与发送。 7 / 19 协调本公司与质量管理体系活动有关联的各项活动和接收 外发资料提交和 品管部门各类文件、文挡的打印 复印工作。 负责使用统计技术就每周、每月产品质量状态进行观察和统计分析。 负责将统计分析后的产品质量态势上升或下降的趋势向品质经理反映并向各相 关部门及时传递。 负责协助品质经理和主管作好质量成本及 AQL RQL值的超差的预防和控制并将因返工、降级和报废的成本纳入。 六、品管部技术员职责 协助各主管处理本部的一切质量事务 . 负责新产品的跟进以及做办工作的跟进确认事宜 . 负责对生产线的生要工序的监控及评估工作 . 负 责新产品检验计划的编制工作 . 负责对品质问题的分析以及做出预防控制措施 . 初步分析各车间出现的问题 . 协助主管复核 QC 工作 七、文员兼技术员 负责文件的整理、归档以及分发工作、样板的维护 . 仪器、仪表等工具仪器的统筹保管 . 8 / 19 协助主管处理新产品及特急物料的跟进 . 5S 方面的监督管理 . 产品总的归档理整 . 新产品的协助跟进资料 . 产品的外出跟进 . 协助文员处 理一些日常事务及报告的整理 . 八、品管组长岗位职责 IQC 组长岗位职责 A、协助 IQC 主管处理本组的一切质量事务 . B、负责不合格品的跟进、处理、反馈 . 第 4 页 共 8 页 C、负责对 IQC 人员工作的安排、监督，以及人事、考勤跟进 . D、负责本小组检验人员的绩效初评 . E、负责培训新进员工对量具及仪器的正确使用、保养、维护 . F、负责小组区域的 5S 管理 . 五金 IPQC 组长岗位职责 A. 协助 IPQC 主管处理本部一切质量事务 . B. 负责生产线首件的确认和签首检板 . C. 负责报告的初步审核，以及整理好交主管或经理审批 . 9 / 19 D. 负责文件、资料与报告的整理、存档、保存 . E. 负责不合格品的跟进、处理、反馈 . F. 负责对 IPQC 新员工进行培训，并作好培训记录 . G. 负责对 IPQC 工作的安排、监督，以及人事、考勤的管理 . H. 负责本小组巡检人员的绩效初评 . I. 负责样板的留样 与管理 . J. 负责本部 5S 的管理 . QC 组长岗位职责 A. 服从本部门的工作安排，跟据产品的检验程序、工艺流程、品质要求完成各 产品的制程质量监督和控制 . B. 对本组人员进行品质培训和技术指导 . C. 当出现品质异常问题时，随时与各相关部门沟通，寻求解决办法，并进行跟 踪验证 . D. 对仪器、量具进行检查、保养和与维护 . E. 熟悉各产品的检验程序、工艺流程、品质要求、不合格项的分类，合格与否 的判别 . F. 对制程检验报告和记录进行审查和复核，并作出处置的初步判定，对典型缺 10 / 19 陷样品进行分类，标识和保存 . G. 加强与生产部内各相关部门的沟通，按时完成各产品的检验任务 . H. 相关文件的整理、归档 . I. 对管辖区域之 5S 监督管理 . QA 组长岗位职责 A服从上级的工作安排，组织小组成员完成检验工作 . B. 熟悉各类产品的最终检验标准、内容、程序 . 第 5 页 共 8 页 品管部工作职责 一、品质经理工作职责 1、直接对品质总监负责，服从其领导和工作安排； 2、负责公司品质管理工作，制定公司的品质目标和品质发展战略； 3、组织建立和完善公司品质体系、全面质量管理体系，并保证符合 ISO 等标准，以 及公司新引进质量体系的推动和实施； 4、月品质例会的主持召开，分析品质目标达成检讨； 5、品质部所有工作的管理、整合、规划及部属人员的培训； 6、品质部门绩效的监督和审核。 二、品质部主管工作职责 11 / 19 1、负责全公司质量检验、试验、计量的管理监督工作，审核部门的质量记录的填写； 2、负责公司的内审管理工作和年度的外审工作； 3、负责制定管理评审计划，收集并提供管理评审所需的资料，并对评审后的纠正 /预防措施进行跟踪验证； 4、 配合人事部抓好全员质量教育工作； 5、不定期召开质检分析会议，对重大质量事故或隐患组织分析处理； 6、负责处理顾客投诉意见，分析顾客反馈信息，确定责任部门并监督实施，做到用户满意； 7、负责重大品质异常的改善措施及处理； 8、负责相关部门的沟通与协调； 9、负责检验员工作调配； 10、负责进货材料、退货材料、出厂产品以及不合格品处理的审核签字，负责质量考核，制定相关质量整改措施纠正和预防在质量管理过程中出现的问题并跟踪落实，严格按照制度执行； 11、做好公司布置的其他相关工作。 三、品质部组长工作职责 1、每天对检验人员的检验报告进行审核，发现问题及时处理； 2、不定期的召开产前品质沟通会议，总 结前一天发12 / 19 生的品质问题； 3、生产现场异常的确认及协助生产线解决产品的品质问题； 4、新进或老员工检验方法及品质意识的培训； 5、各工序检验人员工作的分工及安排； 6、协助品质部主任完成第三方现场验货； 7、协助品质部主任完成品质相关报表或数据的录入。 四、进料检验的工作职责 1、了解并掌握所有原材料、外协件产品及新品的品质要求及检验标准； 2、根据检验标准对外协件进行检验，根据检验结果判定产品是否允收？将检验的 结果记录在进料检验记录表上呈部门主管审核； 3、对使用的相关测量工具进行日常保养及维护，确保可以正常使用检验； 4、不合格产品时开出异常处理通知单要求供应商针对不良问题进行原因分析改善，并要求在规定时间内回复； 5、生产现场因材料问题造成的生产过程异常及产品不合格时现场材料的处理及库存材料的处理； 6、完成上级领导安排的工作。 五、过程检验的工作职责 13 / 19 1、了解并掌握所有产品及新品的品质要求及检验标准； 2、根据检验标准对生 产各工序的产品进行检验，根据检验结果判定产品是否合格； 3、对使用的相关测量工具进行日常保养及维护，确保可以正常使用； 4、生产过程发现不合格品时的处理，无法处理及判定时向直接主管汇报； 5、对于在生产过程中发现的不合格品进行判定并标识； 6、本单位发现前道工序批量不合格品时及时向前道质检反映； 7、生产流程单结果的判定及填写； 8、每月检验记录表的归档； 9、完成上级交办的事项。 六、成品及出货检验的工作职责 1、了解并掌握所有产品及新品的品质要求及检验标准； 2、根据检验标准对包装好的产品进行检验，根据检验结果判定产品是否合格； 3、对使用的相关测量工具进行日常保养及维护，确保可以正常使用； 14 / 19 4、成品检验发现不合格品时的处理，无法处理及判定时向直接主管汇报； 5、本单位发现前道工序批量不合格品时及时向前道质检反映； 6、出货成品装箱时的监督； 7、每月检验记录表的归档； 8、上级主管交办的事项。 品管部 岗位责任制 一品管部 1. 2. 3. 4. 部门名称：品管部 上级部门：公司 部门职能 : 稳定品质，提高产品质量 主要职能： A.对各部门产品质量管理进行规划，制定品质政策 B.公司之来料检验，物料之异常处理 C.品质制度及检验标准的制定与推动 D.车间各工序，成品的质量控制与监督 E.对公司制程工艺解析与品质异常之对策改善 F.品质管制教育之实施 5. 管辖范围 : A.品质部所属员工 15 / 19 B.公司之品质管理 C.品管部所属工具、设备、设施 二品管部主管 1岗位名称：品管部主管 2上级部门：公司 3直接下级：品质部员工 4本职工作：稳定品质，提高产品质量 5直接责任： A.制定修正品质管理计划并实施 B.监督教导所属员工日常工作状况 C.协调相关部门只处理 D.品质问题之处理 E.制程工艺，品质状况之 分析与控制 F.品质教育之计划，培讯 G.客户投诉，退货之处理 H.供应商之辅导 I .对本部门日常工作管理及设备维护使用管理 6领导责任： A.对品管部及下属部门的日常工作管理负责 B.对本部门人员的工作调配，组织和人事管理负责 C.对公司制程中物料使用报废的监督控制负责 D.对检验标准和品质制度的正确执行负责 16 / 19 E.对相关资料档案工具的保存管理负责 三制程巡检 1. 岗位名 称：制程巡检 2. 直接上级：品质主管 3. 本职工作：车间生产制程的质量控制 4. 直接责任： A.按照品质管理标准检验生产各工序的制程 B.负责监督检查各工序半成品的质量管理 C.及时向直接上级汇报品质管理的真实情况 D.负责有关表格、资料的制作、管理 E.对品质问题的原因分析、解决方法，改善建议的提出 5主要权利： A.有对各工序是否按操作规范作业的监督、检查权 B.有 对各工序半成品、成品的质量否决权 C.有对品质部各表格、资料维护、管理权 D.有对部门管理工作的建议权 6工作场所： 车间各工序的生产场所 四成品检验 1岗位名称 : 成品检验 2直接上级：品质主管 17 / 19 3本职工作：车间制程、成品的质量控制 4直接责任： A.按照品质管理标准、工艺标准检验各工序生产 B.监督检查各工序是否按照产品清单生产 C.试验、跟踪新产品 的生产品质状况及性能 D.监督检查包装成品的品质状况 E.及时向直接上级汇报品质状况 F.负责有关表格、资料的制作、管理 G.对品质