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“客户性格色彩分析”无敌成功营销 一个销售高手应了解红色顾客对赞誉是没有抵抗力的;蓝色顾客格外注重逻辑性和缜密性;而黄色顾客需要过程中的控制感;绿色顾客则希望获得更多的支持和帮助最成功的销售高手会针对不同性格色彩的客户制定不同的销售策略并在实际中运用 对于不同性格的客户如何针对性的建立关系?明确需要沟通时有何特别注意点?如何成交?后续服务应注意些? 红色性格客户 特点：通过人的关系来达成任务自我控制力弱外向乐观热心大方注重人际关系情绪化自我评价很高喜欢吸引大众的注意 与红色客户沟通要点： 1)重视前期与客户建立关系和好感努力找到与客户的共同话题 2)给客户表现的舞台营造一种快乐的气氛保持热情的态度随时赞美客户 3)多谈论客户的梦想少谈具体细节部分控制销售沟通节奏切忌跑题太远 4)谈论知名客户(成功案例)提供证据来支持你的话 5)当下尽快推动成交以防红色性格变化无常 6)常和客户保持联络带客户参加各种活动 Case：做好观众让红色性格顾客快乐表达 建材超市内 销售人员：这款得尔地板是最新到的卖得特别火您看 顾客：得尔?噢我知道不就关之琳做的广告?你们为什么请关之琳做广告呀?关之琳是老星了 销售人员：请谁做广告那是公司的事我们也没权决定再说了公司请关之琳做广告总有公司的考虑(顾客显然意犹未尽销售人员不等顾客表达完也抢过话题担心顾客的话题偏离销售跑道)其实怎样能够买到称心如意的地板才是关键您看这款新品颜色花纹都很精致(销售人员极力介绍产品优点但顾客对产品的兴趣还是没有打开) 顾客：请关之琳做广告我们消费者还得为关之琳付广告费(强行把话题又拉回到关之琳的广告主题来欲再表现一番) 销售人员：请谁做广告还不都得花广告费不单单是请关之琳呀(也毫不示弱) 顾客：我才没傻到为别人花冤枉钱的地步(丢下销售人员扬长而去) 分析： 红色性格顾客爱说爱表现而又由于其自我控制力弱说话凭自我感觉表现欲强以自我为中心他们追求的是舞台表现 对待红色性格顾客不用在讲话的具体内容上与其较真顾客也不是认真的重要的是他表现时销售人员要给予良好的配合当好观众边听边笑边点头辅以一定的肢体
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