国凯宾馆住宿管理系统.doc

_国凯住宿管理系统项目名称：国凯住宿管理系统 背景及必要性：教师公寓与国凯公寓是我们学校附近仅有的两所可以提供外人或情侣入住的地方，而由于教师公寓优先会提供给教师入住，而国凯公寓在价钱上又比较难接受。所以，在这两所所谓的公寓之间，竞争可谓是很激烈。而优秀的酒店客房信息管理系统以酒店的经济效益为标准，为酒店管理人员和员工提供了简单易用、功能强大并高度灵活的应用工具。社会上也成立了各种类型不同规模的酒店服务企业，如何为客户提供更加有效而更加及时的服务，则成为各个酒店竞争的关键。而我们小组则以国凯为例，做一个入住系统，从而达到借助计算机进行现代化的信息管理，降低成本，提高服务质量和管理水平，进而促进经济效益。目标：1. 大大提高宾馆的预房服务效率2. 降低服务中的错误发生率3. 减少信息交流的烦琐过程及其带来的开销 借助计算机进行现代化的信息管理，降低成本，提高服务质量和管理水平，进而促进经济效益。功能：1. 前台操作（包括各种信息的查询、登记和结算的管理）2. 系统管理（用户注册、用户管理） 3. 数据管理（包括客房类型管理、客房信息管理、客户信息管理）系统设计与功能介绍：设计原则 ：参照各模块的功能与具体的特点，本次设计的整个国凯公寓住宿管理信息系统遵循了以下几个原则： 1、实用性原则。国凯公寓住宿信息管理系统的界面与操作人员的交互性好，与主机间使用Client/Server(客户端/服务器)结构。该系统是以宾馆管理为基础开发的通用宾馆管理系统，适合中、小宾馆企业的使用。 2、可靠性原则。该系统具有较高的可靠性，在系统设计及程序设计上应该强调系统的可靠性。用户的操作与数据库原定产生变化的实际状态应严格保持一致，杜绝错误记录、数据错位等情况的出现，从而保证了系统的准确性。 3、可扩充性原则。应该保证该系统在系统功能的基础上，结构方面具有可扩充性。以便适应企业以后发展的需要，做出相应的功能结构上的调整。在增加新功能时，不需要更改原有系统的源代码。 4、经济型原则。应该注重系统的性价比，时刻为用户着想，在同等功能的基础上尽可能的减少企业的投入。系统功能需求：1) 实现顾客预定房间、登记入住、消费需求、退房结账等整个业务流程功能。 2) 及时更新顾客换房情况、入住编号等功能。 3) 准确记住每个顾客的各种需求功能。4) 准确查询顾客的信息功能。 5) 实现顾客住宿和消费一体化结账功能。 6) 实现系统数据库维护功能，能够对数据库还原和备份功能根据需求我们设置了以下功能模块： 功能模块分析： 根据宾馆的具体情况，系统主要功能如下： 1. 客房类型管理：提供有关客房类型状况的规范，如标准间，单人间的价格，设施的配置等信息。 2. 客房信息管理：管理各个房间的具体信息，如类型，位置等。3. 客户信息管理：入住宾馆的客人具体信息的录入，保存等。4. 查询功能：包括客户信息查询，客房信息查询，住宿信息查询，等。5. 入住登记：登记入住信息，分配房间等。 6. 预订登记：登记预订客户，客房的信息以及浏览查询等。7. 结算功能：客户退房收款等。 8. 系统管理：用户账号、密码、权限管理等。数据库逻辑结构设计：客房类型（类型 面积 价格 额定床位 额定人数 是否有电视 是否有电话 是否有空调 是否有卫生间）客房信息（房间号 类型 楼层） 客户信息（客户号 姓名 性别 籍贯）入住记录（客户号 房间号 入住日期 结算日期 备注）预定记录（客户号 房间号 预定日期 预定于之日期 预定天数） 系统用户（ 用户名 密码）客户实体图：客房实体图：客房类型实体图：系统综合E-R图：系统功能模块设计（国凯公寓住宿系统界面展示）系统可行性分析管理上的可行性：在传统的宾馆客房管理中，管理人员不得不花费大量的时间来处理顾客投诉，例如错误查询、烦琐的登记和结帐手续、旅客费用计算错误、空余客房资料不能及时提供等，从而影响酒店的经济效益。因此，宾馆的管理人员迫切地需要一套宾馆客房管理信息系统来对日常信息进行处理和维护。 历史经验的积累使宾馆行业现有的管理制度和管理方法比较科学，规章制度比较齐全，原始数据比较正确。这些为系统的建设提供了有效的制度保障。技术上的可行性：系统采用C#作为前台开发工具,以visual studio .net开发工具；SQL Server 2005为后台数据库的文档管理系统。因此，系统的软件开发平台已成熟可行。硬件方面，科技的飞速发展使硬件的更新速度越来越快，容量越来越大，可靠性越来越高，价格越来越低，其硬件平台完全能满足此系统的需要。 经济上的可行性：系统管理和维护比较简单，除了必要的设备投资外，后期只需少量资金就可确保运转。因此对于中小型宾馆在经济上是完全可以接受的。系统的使用能大大提高员工工作效率，加速资金周转、降低各项成本及改善服务质量。能够取得