培训主管培训计划

1 / 10 培训主管培训计划 2016 年度培训计划实施方案 一、培训目标 1、 实现公司发展与个人成长双赢； 2、 提高员工的工作绩效和综合素质的提高； 3、 培养员工的学习意识，转换思路，逐步改变“要我学”为“我要学”； 4、 把培训塑造成一种企业文化。 5、 有培训就有提高，力争培训不流于形式。 二、培训指导思想 1、 培训工作化，培训与工作想结合，把培训当工作一样来完成，确保培训能取得一定的效 果。 2、 力 求培训形式多样化，激发员工的学习兴趣，在学习中找到快乐，在快乐中自我提升。 3、 部门经理是培训的主角，部门培训是部门经理的日常工作的重要内容之一，必要时在部 门经理的岗位职责中加以规定，并纳入绩效考核。 4、 部门经理充当培训师，利用自身经验优势和业务特长，传授部门员工，提高部门整体业 务水平。部门经理作为培训师不是要看他们讲的好不好，更主要的是要在企业提倡、培养这种意识和氛围，让传、帮、带成为企业文化的一部分。 2 / 10 5、 采用多种激励方式，积极引导各级员工投入 到学习的热潮中，为创建学习型组织打下坚 实基础。 三、编制准则 1、 以公司的发展战略为导向，与公司业务发展方向、年度经营目标保持一致 2、 与公司发展实力、经济基础相结合，确保培训质量，降低培训成本。 3、 全员培训与重点培养相结合，缺什么就培训什么，提高培训内容的针对性， 4、 理论与实践相结合、组织培训与自我学习相结合，采用多种多样培训方式。 5、 以培训调查为依据，充分听取各层领导的意见，力求培训符合生产发展需求，满足员工 的需要。 四、培训需求调查与分析 3、部门培训计划表 2016 年度安徽恒远化工有限公司部门培训计划表 部门： 编制人： 编制时间： 填表说明： 1.“时间安排”填写月份、日期 2.“培训对象”填写受训对象 3.“ 培训频次”填写每月培训几次4.“培训内容”填写本部门受训员工希望接受哪方面的培训5.“ 培训方式”填写外聘教师、视频教学、部门主管主讲或其他培训方式 6.评估方式填写笔试、讨论或您认为合适3 / 10 的评估方式 7.一页不够可分二页 五、培训体系的 设置 1、培训类型 结合本公司的实际情况，培训体系设置基本沿用2016 年的模式，分为中基层管理人员培训、部门培训、新员工培训、岗位技能、三级安全培训等。 随着新厂房的投入使用，培训的环境和场所得到较好的改善，新的培训场所能够容纳更多人员，建议中基层管理人员的培训覆盖更多人群，把原先未参加过培训的行政脱产人员均纳入其中。 在部门培训上，原先没有安排培训的部门，也应该安排培训。部门经理可结合本部门情况，对本部门员工培训需求调查，提出培训计划，培训的内容可以是工作技 能方面的、也可以团队合作方面的或个人激励 方面的。总之员工缺什么就培训什么，员工需要什么样的培训就尽量安排什么样培训，以实现公司发展需要和个人成长需要的双赢结果。 2、培训课程 根据培训类型的不同，培训的课程也有所区别。 中基层管理人员培训：侧重于管理技能、团队建设、个人发展等方面的培训。如果有条件，公司高层可以给中基层管理人员讲授公司的短、中期的发展目标，让员工清楚公4 / 10 司未来发展方向，从而激发员工为实现公司目标而奋发工作。 部门培训：侧重于专业技能方面的培训 ，也不能忽视员工自身发展需要方面的培训。 新员工培训：侧重于公司的企业文化、组织架构、公司的管理制度方面的培训，培养新员工对公司的认同感，帮助新员工尽快适应新的工作环境。 3、培训形式 力求克服培训形式单一而造成员工培训的疲劳感。 培训形式还是光盘培训为主，也有必要引入企业咨询培训师给员工介绍一些最新的管理知识、内审知识、上市有关知识、最新的税法知识等，让员工与培训师面对面，激发员工的学习兴趣。光盘的内容也需要逐步更新，现有光盘培训内容有的较老，已不适合培训的需要。 部 门经理充当培训师，可以把自己的工作业绩、工作技能或总结自己和他人的成功案例和员工一起分享，和员工一起共成长。 4、培训效果评估 为确保员工全身心投入培训，提高培训的有效性，公司可推行“有培必考”制度，每次培训针对培训内容设题让参培人员作答，并将答题成绩记入个人培训档案，作为员工考核依据。 六、培训费预算 略 七、培训考核 针对目前员工不愿学的现状，除了要解决培训形式单一的问题，有必要建立培训考核或激励机制。从制度上保5 / 10 证员工投入精力学习，逐步养成员工自愿自发的学习习惯。 值班经理培训计划 一、值班经理基本职责 1、值班经理必须熟悉影城各区域设施； 比如：电源开关、消防系统、各大小设备、电梯、空调等。 2、值班经理必须具备的能力； 比如：人员管理、客诉处理、突发应急事故处理。 3、值班经理对营运部必须熟悉的技能与业务知识； 比如： 票房：票价组、票类、劵类、最低票价、印章类、各类影城活动、影城制度、销售技巧。 卖品：熟悉产品、熟练爆米花制作、可乐制作原理、货品出入库制度及流程、卫生、销售技巧。 场务：放映质量、观影质量、温度节能控制、工作流程、巡厅要求、影城制度、熟悉消防通道、票类抽查、卫生检查等。 技术部：放映设备的原理、工程维修、网络维修、空调节能操作、放映技术、故障处理、卫星接片流程、考片与装片流程。 保洁：了解保洁工作区域、流程、卫生情况、时间控制。 6 / 10 4、值班经理需了解并配合财务、市场、人事等部门工作； 比如：财务制度、市场通知活动的执行、人事制度 等。 5、值班经理管理； 如：人员管理 物料管理 设备管理 交接班管理 现场管理 值班经理培训第一天 受训人： 二、票房管理 1、票价组的认识： 2D、 3D 电影票价组； 2D-普通和限价电影、 3D 电影。 2、票据的认识：观影礼券、贵宾观影礼券、团购券、电子票。 3、各类印章的认识：业务章、票流向、日期、价格章。 4、各类票据的兑换：使用方式、兑换方式、补差方式。 5、影城的常规活动、临时活动等。 6、影城儿童免票与购票制度。 7、票房售票流程及出票方式。 7 / 10 三、卖品管理 1、熟悉各类售卖产品。 2、学习并熟练掌握爆米花的制作。原料有哪些 3、可乐制作原理，原料有哪些。 4、卖品设备及产品和区域卫生情况。 5、单品与套餐价格的组合，销售技巧。 6、货品出入库流程与制度。 四、场务管理 1、熟悉场务上班工作流程。 2、巡厅要 求 3、了解并熟悉各类票面价格，抽查及做好登记。 4、对所在区域及影城所有消防通道熟悉。 五、技术部管理 1、熟悉放映原理。 2、熟练放映技术。 3、熟悉放映故障的处理。 4、熟练接片、考片、装片流程。 5、工程与网络维修技术熟练。 6、熟悉设备的维护保养。 六、客诉及应急事故的处理 1、当发生客诉情况下，值班经理在解决问题的时候先要考虑影城的利益及形象来解决顾客所需帮助的事情。 8 / 10 2、在处理客诉的过程中绝对不能出现第二个人一起处理。 3、影城常见客诉有：不购买儿童票、外带食品及宠物、影厅温度、放映故障、购票方式等。 值班经理培训第二天 受训人： 七、鼎新系统操作 1、票价组的设置。 2、券类设置。 3、报表查询。 4、会员卡的制定。 5、放映管理、会灵活更改排期。 6、影城活动设置。 7、了解影城基本设置。 值班经理培训第三天受训人： 八 、值班经理到：票房、卖品、场务、技术部等部门各学习一天。 公司管理人员培训计划 一、公司培训背景分析： 根据公司扩建发展、规范管理的需要，为创建一个卓越的管理团队，打造一批专业的、高素质的、适应公司发展需要的管理精英，结合公司干部培养选拔任用管理办法之规定，增强公司在市场中稳步前进的竞争能力，对公司各9 / 10 岗位选拔出来的骨干进行有针对性和实效性的岗位培训。通过这次培训，让参加培训者认清公司发展形势，懂得自身管理工作理论知识和管理方法的缺乏。 二、培训的目的： 为了培养管理人才，全面提升公司管理人员综合管理能力、决策能力、经营能力及综合业务能力，使管理者知道如何做好一名真正合格的公司理想的管理人才。希望参加者不要骄傲，没有参加者不要气馁，虽说这次没有你，下次会有你。 三、培训时间地点安排： 1、时间：下周二起，下午 6 时 7 时，四天的培训安排。